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12. Edicin
Don Hellriegel y John W. Slocum, Jr.
Captulo 1Comportamiento
Organizacional y
Competencias Clave
Realizado por
Argie Butler
Universidad de Texas A&M
Traduccin y Adaptacin
Karen Pacheco / Estuardo Aldana
Universidad Galileo, Guatemala
Competencias clave
Parte 1: Aprender el
comportamiento
organizacional
(Captulo 1)
Parte 2:
El individuo en
las organizaciones
(Captulos 2-7)
Parte 4:
La organizacin
(Captulos 13-16)
Parte 3:
Lderes y equipos
en las
organizaciones
(Captulos 8-12)
Captulo 1: PowerPoint 1.2
Inicio
Personal
Cambio
Comunicacin
Fomentan la
Efectividad
Equipos
Transcultural
Captulo 1: PowerPoint 1.3
Diversidad
tica
Competencia Personal
El conocimiento, habilidades y capacidades
para evaluar sus fortalezas y debilidades,
establecer y perseguir metas personales y
profesionales, equilibrar trabajo y vida
personal,
aprendizaje
comprometerse
incluyendo
al
nuevo
destrezas,
Competencia para la
comunicacin
El conocimiento, capacidades y habilidades
para usar las distintas formas de transmitir,
comprender y recibir ideas, pensamientos y
sentimientos forma verbal, auditiva, no
verbal, escrita, electrnica para transmitir e
intercambiar informacin y emociones de
forma precisa
Captulo 1: PowerPoint 1.7
Conocimientos, habilidades y
capacidades clave
Transmitir informacin, ideas y emociones a otros
Brindar retroalimentacin constructiva a otros
Escuchar activamente
Usar e interpretar la comunicacin no verbal
Participar en comunicacin verbal efectivamente
Participar en comunicacin escrita efectivamente
Apoyar la diversidad
Trabajar con otras personas por sus talentos
y contribuciones
Categoras de la Diversidad
(Adaptado de la Figura1.3)
Categoras primarias:
Edad, raza, etnia, gnero, habilidades y
cualidades fsicas, orientacin sexual y
afectiva
Categoras secundarias:
Educacin, experiencia laboral, ingresos,
estado civil, creencias religiosas, ubicacin
geogrfica y estilo personal
Captulo 1: PowerPoint 1.11
Competencia tica
El
conocimiento,
capacidades
Competencia Transcultural
El conocimiento, capacidades y
habilidades para reconocer y
aceptar las similitudes y
diferencias entre naciones y
culturas y despus abordar las
cuestiones organizacionales y
estrategias con una mente abierta
y curiosa
Captulo 1: PowerPoint 1.14
El conocimiento, capacidades
y habilidades para desarrollar,
apoyar, facilitar y liderar
grupos de modo que alcancen
las metas organizacionales
Conocimientos, capacidades y
habilidades
Determinar el uso adecuado del enfoque de equipos
Establecer objetivos claros de desempeo
Definir responsabilidades y tareas
Asumir una responsabilidad en la consecucin de
metas
Aplicar mtodos apropiados de toma de decisiones
Resolver conflictos
Evaluar el desempeo y tomar acciones correctivas y
necesarias
Captulo 1: PowerPoint 1.17
Intangibles
Blur
Captulo 1: PowerPoint 1.21
6. Pinault-Printemps-Redoute
(www.ppr.com)
es
un
minorista de ropa de moda con sede en Francia. Cules
son algunas cuestiones transculturales que usted tendra
que conocer para aceptar una asignacin en Francia? Qu
competencias gerenciales tendra que desarrollar?
Captulo 1: PowerPoint 1.23