noviembre de 2014

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Mejores Prcticas para la Administracin de
Calidad en el mbito de TI
Preparado para:
Mainsoft S.A. www.mainsoft.cl Telfono: 4499900 Hernando de Aguirre 201, p.14
Gestin de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Sistema de
Gestin de
Calidad
Procesos de
Calidad TI
Prcticas,
Procedimientos y
Estndar
Mejora Continua
Monitoreo, Control y
Revisin de Procesos y
Servicios
Objetivos de
Negocio y TI
Planificacin y Ejecucin
de Pruebas de Software
Modelo General de Gestin de Calidad
mbito interno
Interno o
Externalizado
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Procesos TI para Aseguramiento de la Calidad de Software
Procesos de Gobierno y Gestin (COBIT 5)
Proceso de Desarrollo y Cambio en Software (COBIT 5 - CMMi)
Prcticas de Aseguramiento (COBIT 5-CMMi-ISO9001)
Especificacin
de
Requerimientos
Diseo de
Solucin
Planificacin Desarrollo Pruebas
Paso a
produccin
Revisin Post-
Implementacin
Adm. la Definicin de Requerimientos
Adm. la Identificacin y diseo
de Soluciones y Servicios
Adm. la Construccin
Soluciones y servicios
Acreditar soluciones
Adm. los Cambios
Acreditar soluciones: post-
implementacin
Obtener entendimiento de los requerimientos
Realizar planes de prueba e
Identificacin de mediciones base
Adm. ambientes Ejecutar
Pruebas funcionales
Pruebas no funcionales
Pruebas de aceptacin
Realizar Verificacin
Realizar
Validacin
[Administrar Programas y Proyectos Administrar Servicios de Terceros Administrar Calidad Administrar Riesgos]
INTERNO
INTERNO O EXTERNALIZADO
Procesos para la Gestin y Aseguramiento de la Calidad
[Realizar PPQA Realizar Medicin y Anlisis]
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A travs de las 7 fases del ciclo de
vida de Gobierno TI:

Assessment
1) Reconocimiento de la empresa
e inductores internos;
2) Evaluacin de madurez de la
capacidad actual de los procesos
de TI en apoyo a los procesos de
negocio que se evalen como
claves en un trabajo consultivo;
3) Hoja de ruta, que presenta las
opciones de mejora en lnea de
tiempo de acuerdo a prioridades y
objetivos de la empresa.
Enfoque metodolgico
Beneficios y Riesgos de Testing Factory vs. Equipo de Pruebas interno
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Diseo e Implementacin de
Mejoras
4) Plan de mejoras para los
procesos evaluados;
5) Plan de implementacin, que
equivale a la estrategia para la
mejora;
6) Revisin de los resultados de las
mejoras implementadas;
7) Sostenibilidad, que busca cmo
mantener en el tiempo y en el da
a da los buenos resultados de las
mejoras a travs del monitoreo y
la automatizacin.
Enfoque metodolgico