ADMINISTRACION Y ORGANIZACIONES - FUNDAMENTOS PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO Y OPERACIONES



1. La preocupacin de Frederick W. Taylor por buscar un sistema de
administracin que permitiera la productividad, eficiencia y eficacia en las
industrias norteamericanas a principios del Siglo XX se explica por:

A. El bajo rendimiento en los procesos y alto nivel de desperdicio en el manejo de
los recursos
B. La alta capacidad de innovacin y creatividad de los competidores
C. Los cambios vertiginosos en el entorno
D. La preocupacin gerencial por la satisfaccin del cliente











2. Henry Fayol propone disear la estructura organizacional a partir del anlisis
e identificacin de los rganos y funciones bsicas que componen la
empresa: produccin, finanzas, comercializacin, contabilidad y seguridad.
Esto se explica a partir del supuesto de su teora que dice:


A. Mejoramiento continuo mediante la aplicacin de principios, leyes o reglas
de administracin
B. Desarrollo de una doctrina administrativa mediante la aplicacin del mtodo
cientfico
C. Las relaciones de poder se fundamentan en la autoridad formal
D. La organizacin se analiza por analoga con el cuerpo humano








3. El hilo conductor de las ideas que desarrollaron los tericos de la
administracin como Taylor, Frank y Lilian Gilbreth, Fayol y Weber fue mejorar la
eficiencia en las organizaciones en los finales del Siglo XIX y principios del XX.
Esto se explica a partir de las condiciones que imperaban en este periodo
histrico:

A. Actividades no planificadas ni organizadas, responsabilidades de los puestos
vagas y ambiguas, gerentes sin formacin
B. Mtodos estandarizados, productividad baja y salarios bajos.
C. Procedimientos tcnicamente definidos, alta productividad y control de los
costos
D. Eficiencia, Eficacia y Productividad.







4. En el periodo de 1926 a 1937, Elton Mayo realiz estudios que permitieron
probar la tesis sobre la importancia de los grupos informales en la
productividad lo cual se constituy en el marco terico bsico del enfoque de
gestin basado en:


A. Los sistemas
B. Los procesos
C. Las relaciones humanas
D. La calidad




5. La direccin que en su proceso de toma de decisiones tiene en cuenta las
condiciones especficas de la organizacin como son el tamao de la
organizacin, las caractersticas de su recurso humano, el tipo de tecnologa
empleada y la incertidumbre del entorno, esta orientada por supuestos de la
teora:


A. Situacional
B. Conductista
C. Productivista
D. Participativa









6. Un empleado que trabaja en forma aislada tiene un rendimiento menor que
el empleado que trabaja en equipo. Esto se explica con base en el concepto
de:


A. Ciberntica
B. Entropa
C. Sinergia
D. Negentropa











7. El nivel de produccin depende de la integracin social, es una de las
grandes conclusiones de:


A. Experimento de Frederick Taylor en la Bethlehem Steel Works.
B. Experimento de Elton Mayo en Western Electric Co.
C. Investigacin de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y
orgnicas.
D. Investigacin de Chandler sobre estrategia y estructura organizacional.






8. La organizacin y la administracin deben estudiarse y tratarse de modo
cientfico y el empirismo y la improvisacin deben remplazarse por tcnicas
cientficas. La anterior afirmacin fue expuesta por los autores de la teora:


A. De la contingencia.
B. De sistemas.
C. Clsica.
D. Matemtica


























9. La funcin de integracin se lleva a cabo mediante el proceso:


A. Seleccin, reclutamiento, desarrollo, evaluacin y contratacin de personal
B. Reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin, capacitacin, evaluacin y
desarrollo de personal
C. Induccin, capacitacin, contratacin, evaluacin, desarrollo, pruebas
sicotcnicas, cambio de personal
D. Seleccin, reclutamiento, contratacin, induccin, capacitacin y desarrollo
de personal




10. La motivacin, el liderazgo, la comunicacin y el trabajo en equipo son
aspectos que corresponden a la funcin:


A. Control.
B. Direccin.
C. Planeacin.
D. Organizacin.




















LAMINADOS Y TROQUELADOS

El proceso de produccin de esta empresa, inicia con el reciclaje de fierro viejo, el cual funden y
convierten en lmina de diferentes calibres, y si el cliente lo requiere tambin se corta a la medida,
se troquela, se rola y/o corruga, esta labor lleva implcito cierto grado de riesgo de trabajo que no
rebasaba ms de 3% de accidentes anual, porcentaje que en el ltimo ao se ha incrementado
al10%, lo cual ha resultado alarmante adems de que el desperdicio de los cortes, aunque no se
tienen establecidos lmites, se observa que ha registrado una alta incidencia y lo mismo sucede con
las piezas que deben ser consultadas con precisin, pues resultan con mrgenes de error
considerables, todo lo descrito evidentemente ha repercutido en crecientes cifras de costos. El
gerente general enterado de esta situacin, ha girado una circular en la que comunica su
preocupacin y ordena que los jefes de cada rea de responsabilidad (produccin, ventas, personal
y servicio mdico) formulen las medidas pertinentes para solucionar las deficiencias.


11. A partir del texto, Laminados y troquelados, citado anteriormente; se identifica
que nos encontramos en un caso de ineficiencia en la funcin gerencial de:

A. Planeacin.
B. Organizacin.
C. Direccin.
D. Control.



















12. Una definicin de decisin es:


A. Una seleccin de accin que puede ser escogida o no para el logro de una meta
B. Un curso de accin, seleccionado conscientemente de entre un nmero de
alternativas, dirigido a lograr un objetivo.
C. Una toma de accin especfica en situaciones determinadas
D. Una clase de accin que se lleva a cabo segn el plan.






13. Las funciones de la estructura staff son:

A. Servicios, consultora, monitorizacin, planeamiento y control.
B. Consultora, centralizacin, coordinacin, organizacin
C. Direccin, organizacin, control, ejecucin.
D. D. Direccin, centralizacin, control y planeacin.







14. La capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico, se
conoce como:

A. Mercadeo.
B. Comercializacin.
C. Competitividad.
D. Distribucin.




ALFA LTDA. COMERCIALIZADORA DE COMPUTADORAS Y ACCESORIOS:

las empresas del ramo informtico se ven influidas por los sbitos cambios en la tecnologa, por lo
cual, tanto fabricantes como intermediarios, deben mantenerse informados sobre las novedades o
de lo contrario enfrentan graves riesgos, como sucedi en ALFA, al incursionar en este negocio en
1991, cuando los socios ordenaron la compra de 3.000 computadoras p. c. compatibles que
representaban en ese momento lo ms avanzado de la tecnologa computacional, cuyas
caractersticas eran: 640 Kb en memoria RAM, procesador 8088 y 40 MB de capacidad de
almacenamiento de memoria en disco duro y cinco slots de expansin; ellos estaban seguros que
con la fiebre, que se haba despertado, tanto en empresarios como en usuarios comunes, por
adquirir una computadora personal, esta existencia se agotara en menos de ocho meses. Pasado el
primer ao, en el almacn an haba 2.200 computadoras y en el mercado ya haban aparecido las
novedades, las p. c. ahora posean ms del doble de memoria tanto en RAM como en disco duro, los
floppy en vez de 5 y 360Kb haban cambiado a 3 y 720 Kb, 800 y hasta 1.0Mb de capacidad; bajo
estas circunstancias era obvio que los usuarios compraban las novedades, entonces, ALFA organiza
un remate para tratar de recuperar slo el costo de lo invertido, lo que no logr ni siquiera durante
el ao siguiente, ya que solo logr vender diez ms, para ser utilizadas como mquinas de escribir.


15. Desde el campo de la planeacin usted qu recomendara para evitar el tipo de fracaso sucedido
a la empresa ALFA:












A. Redisear la estructura organizacional haciendo nfasis en un departamento
de Mercadeo y Ventas que logre detectar muy de cerca las necesidades de los
empresarios y usuarios comunes.

B. Hacer un anlisis del entorno donde se identifiquen los cambios de las fuerzas
externas y cmo estos se traducen encambios en la demanda de los p. c. de tal
manera que a partir de estos se efecte un desarrollo, implementacin y
evaluacin de estrategias conducentes a la solucin de objetivos diagnsticos.

C. Descomponer los p. c. en partes, de tal forma que stas puedan ser
comercializadas a otros empresarios recuperando as parte de la inversin.

D. Designar un equipo de trabajo conformado por ingenieros competentes que
puedan modificar las caractersticas de los equipos, adaptndolos a las
novedades que requieren los usuarios y empresarios.
































16. Si una empresa tiene un presupuesto de ventas proyectadas es de 50.000
unidades, un inventario final esperado de 5.000 unidades, un inventario inicial de
20.000 unidades, su presupuesto de produccin es de:


A. 35.000 unidades.
B. 55.000 unidades
C. 70.000 unidades
D. 75.000 unidades






17. Sabiendo que el presupuesto de unidades producidas es de 40.000 unidades, el
inventario inicial es de 10.000unidades y el presupuesto de ventas de 35.000
unidades, el inventario final esperado es:


A. 10.000 unidades
B. 15.000 unidades
C. 45.000 unidades
D. 54.000 unidades
















PRODUCCIN Y OPERACIONES - ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN Y
OPERACIONES


18. Un administrador (o ingeniero) de operaciones tiene que tomar por lo
general tres tipos de decisiones, que son:


A. Decisiones de produccin, decisiones administrativas y decisiones
estratgicas.

B. Decisiones estratgicas, decisiones operativas y decisiones de control.

C. Decisiones operativas, decisiones administrativas y decisiones de
produccin.

D. Decisiones de produccin, decisiones operativas y decisiones estratgicas.










19. Cul es el principal factor que afecta la productividad en las organizaciones?


A. El desempeo de los trabajadores que son la esencia de la organizacin.

B. Las tecnologas que asisten y soportan a los trabajadores.

C. El rendimiento de los materiales y materias primas que son la base de los
productos.

D. El desempeo de los trabajadores y las tecnologas que asisten y soportan a los
trabajadores.









20. Cules de las siguientes son prioridades competitivas en produccin para una
organizacin?


A. Estrategia, calidad y flexibilidad.

B. Costos, producto y mercado

C. Calidad, estrategia y costo.

D. Flexibilidad, calidad y costo.














21. La capacidad principal de la produccin flexible es:


A. La rapidez para cambiar de la produccin de un producto a otro.

B. La automatizacin de todas las operaciones.

C. Facilidad para incrementar o reducir los volmenes de servicios a prestar
o productos a elaborar.

D. La velocidad para atender a las exigencias del mercado.







22. Cul es el principal atributo en la gestin de operaciones para cautivar
mercados en las condiciones de competencia global?

A. Excelente calidad en el producto o servicio.

B. Respuesta rpida a las necesidades del consumidor.

C. Tecnologa incorporada al producto o servicio.

D. Servicio de posventa.








23. Quin define la calidad de un producto o servicio?


A. Los proveedores.

B. Los fabricantes.

C. La competencia.

D. Los consumidores.





24. Una reparacin se programa cuando:


A. Se realizan cambio en el equipo.

B. El trabajador est descansando.

C. Ocurre una falla en el equipo.

D. La mquina se sustituye.









25. Los resultados de un sistema de produccin son monitoreados por el:

A. Subsistema de conversin.

B. Subsistema de gestin.

C. Subsistema de distribucin

D. Subsistema de control






26. Cules de los siguientes factores afectan las operaciones de las empresas en
la actualidad?


A. Competencia global, productividad y escasez de recursos.

B. Calidad y servicio al cliente, expansin tecnolgica y competencia global.

C. Competencia global, clientes exigentes y expansin tecnolgica.

D. Clientes exigentes, responsabilidad social y escasez de recursos.










27. Uno de los factores que afecta las decisiones sobre diseo del proceso es:


A. Las facilidades de la localizacin.

B. La naturaleza de la demanda del producto o servicio.

C. El grado de integracin horizontal.

D. Los cambios tecnolgicos.

















28. Las mquinas que reemplazan el esfuerzo humano por mecnico y que por lo
general realizan una o varias actividades sencillas son:


A. Robots.

B. Mquinas herramientas.

C. Mquinas de control numrico.

D. Sistemas automticos de identificacin.










PRODUCCIN Y OPERACIONES- INVESTIGACIN Y OPERACIONES


29. La investigacin de operaciones busca principalmente:

A. El uso de la intuicin y la percepcin en los procesos de toma de
decisiones.

B. Proveer una metodologa cientfica que permita un anlisis profundo
antes de tomar una decisin.

C. Facilitar la toma de decisiones sobre problemas grandes y complejos
mediante una aproximacin que identifique la solucin ptima.

D. D. Proveer una respuesta correcta a las decisiones difciles.






30. Cuando se utiliza la regresin lineal para hacer pronsticos, se debe:


A. Calcular los valores de a y b.

B. Conocer el valor futuro de la variable dependiente.

C. Conocer el valor futuro de la variable independiente.

D. Calcular los valores de a y b y conocer el valor futuro de la variable
independiente.










31. En la regresin lineal simple el valor r define:


A. La interceptacin sobre el eje vertical

B. El valor de la variable dependiente.

C. Coeficiente de correlacin.

D. Coeficiente de variacin.












32. El principal objetivo de la programacin lineal es:

A. Asignar en forma ptima los limitados recursos entre las opciones
posibles.

B. Obtener una respuesta a una ecuacin cuadrtica compleja.

C. Estandarizar los productos o servicios para satisfacer los clientes.

D. Elaborar juicios probabilsticos de situaciones empresariales en tiempo
real.






GESTION HUMANA ETICA PROFESIONAL


33. El concepto de seleccin de personas est relacionado con:

A. La recepcin de hojas de vida de recurso humano externo a la organizacin

B. El proceso de eleccin del mejor candidato para los cargos a ocupar en la
estructura organizacional

C. La aplicacin de planes de capacitacin para el desempeo de los cargos.

D. La aplicacin de sistemas de evaluacin de desempeo por periodo laborado.





34. En el diseo de un sistema de remuneracin usted propondra:

A. Establecer una remuneracin fija.

B. Capacitar la organizacin para alcanzar sus objetivos estratgicos

C. Remunerar al personal en forma equitativa y justa de acuerdo con la labor
desempeada

D. Delegar esta funcin al Departamento Financiero






35. Para el desarrollo del potencial del recurso humano se utilizan tcnicas como:


A. Entrevista y pruebas de simulacin de eventos crticos

B. La tutora y la asesora

C. Pruebas sicotcnicas y pruebas de simulacin de eventos crticos

D. Verificacin del cumplimiento de objetivos y expectativas del cargo













36. Un criterio de evaluacin del recurso humano es la investigacin de los
motivos de desvinculacin de los empleados. Esto se explica por la necesidad de:


A. Medir el desempeo del empleado

B. Medir el grado de adecuacin del empleado al cargo

C. El potencial de desarrollo del empleado

D. El nivel de satisfaccin del empleado.







37. Una de las caractersticas de la civilizacin contempornea es el desequilibrio
entre los progresos realizados en las ciencias experimentales o en las aplicaciones
tcnicas y, los avances incomparablemente ms modestos en el campo de la
convivencia humana y el bienestar de las mayoras. A partir de lo anterior se
puede afirmar que:

A. Al hombre le ha resultado ms fcil dominar el cosmos que construir una
sociedad digna, pacfica y feliz.

B. Los desarrollos cientficos son la gran muestra de ingenio y dominio del
hombre sobre la naturaleza

C. Los desarrollos humanos se evidencian en los avances cientficos y
tecnolgicos, nunca en lo social.

D. Al hombre le resulta ms fcil construir una sociedad digna y justa si ha
logrado dominar la naturaleza










38. El objetivo de la poltica es la organizacin y el gobierno de la sociedad en
orden de obtener el bien comn. Este objetivo lo previ Aristteles al
identificar la poltica con el logro del bien de la comunidad. Sin embargo, la
realidad no concuerda con lo terico. Uno de los siguientes hechos es contrario
al ideal de la poltica:


A. Los gobiernos que fomentan slo la educacin en detrimento de la salud.

B. La subversin, porque debilita las bases de la democracia.

C. Los gobiernos que favorecen los intereses de un sector de la poblacin.

D. La corrupcin porque deriva la inversin de dinero pblico.






39. El Estado se ha quedado corto en la represin del delito, las crceles no son
suficientes para recibir a todos los sindicados y los procesos casi nunca terminan
con la condena de los culpables. Esta situacin ha generado un aumento en los
ndices de impunidad produciendo as ms violencia de la que se ha querido
evitar. Ante esta perspectiva podemos proponer que el Estado:

A. Brinde otras alternativas para la resolucin directa de los conflictos, que ayude a
descongestionar los juzgados y crceles.

B. Evite intervenir en los conflictos, reduzca las penas y entrene un cuerpo lite de
polica capaz de reprimir eldelito.

C. Elimine el sistema actual de justicia y permita a los particulares elegir la forma
ms eficaz de administrar justicia.

D. Imponga penas a quienes dejen de denunciar los delitos y cree un sistema de
seguridad efectivo contra el delito.