MSIG.

PATRICIA SUAREZ
ECOTEC 2014
ADMINISTRIACION CENTRO DE COMPUTOS
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Dependiendo de la organizaciones por lo
general se tienen las siguientes areas :

CALIDAD Y PRUEBAS
DESARROLLO
DEPARTAMENTO TECNICO Y REDES
BASES DE DATOS
SOPORTE USUARIO E IMPLEMENTACION
SEGURIDAD LOGICA
CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS


AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
DESARROLLO

Construir soluciones integrales (aplicaciones)
a las necesidades de informacin de los
Usuarios.
Lograr un pleno funcionamiento en cuanto al
sw con el que se cuenta para todos los
departamentos.

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Se encarga de mantener actualizado a todos
los sistemas realizando investigaciones de las
nuevas tecnologas.
Desarrollar o modificar sistemas
identificando sus necesidades y carencias de
los usuarios.
Debe de tener coordinados a cada uno de los
empleados de esta rea para que para el
desarrollo de los sistemas.

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Investigar, perfeccionar, idear o desarrollar
conceptos y mtodos informticos,
trabajando en su aplicacin o asesoramiento
para el beneficio de la organizacin.
Coordinar con las dems reas de sistemas
para la implantacin de un nuevo sistema.
Capacitar al rea de soporte usuario para que
puedan dar la atencin de primer nivel en los
incidentes que reporten los usuarios.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
CALIDAD Y PRUEBAS
Establecer y mantener una poltica comprensiva
del manejo de los programas de computadora,
as como un sistema efectivo que garantice que
los sistemas sean fciles de operar y que tengan
las validaciones necesarias para evitar el ingreso
incorrecto de informacin.
Verificar que el sw este funcionando
correctamente.
Hacer investigaciones de las nuevas tecnologas
para realizar recomendaciones de mejoras.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

Buscar las actualizaciones del sistema sean
documentadas tanto tcnica como
funcionalmente.
Realizar monitoreo del funcionamiento del
software de manera constante para
identificar posibles problemas de capacidad
de procesamiento.


AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
BASES DE DATOS
Mantener actualizados y en buen
funcionamiento las bases de datos y los sistemas
de gestin de datos par garantizar la validez e
integridad de la informacin registrada.
Realizar los procesos de mantenimiento,
optimizacin y respaldos de las bases de datos.
Realizar el monitoreo de los indicadores de las
bases de datos.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Realizar la configuracin de los bases de
datos y verificar de manera peridica que
dicha configuracin siga siendo la ptima.
Coordinar con rea de seguridad lgica el
control de los accesos autorizados a las bases
y servidores
Coordinar con el rea de desarrollo las
revisiones peridicas de los modelos de datos
y diccionarios de datos.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Coordinar con el administrador del centro de
procesamiento de datos, para el monitoreo y
reporte de los incidentes en los procesos de
respaldos o de aplicaciones que sean generados
por errores en las bases de datos.
Coordinar con el rea tcnica el mantenimiento
y/o reparacin de algn equipo o hardware que
afecte a las bases de datos.
Coordinar con el rea de desarrollo la creacin de
nuevos objetos de bases de datos y verificar que
sean eficientes y cumplan los estndares.

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
SOPORTE A USUARIO E IMPLEMENTACION

Realizar un inventario inicial de los equipos existentes y de
los programas que tengan las computadoras.
Realiza el inventario con todos los datos de algn sw
desarrollado.
Lleva el control de todas las actualizaciones que se le vallan
dando a los sistemas.
Inventario de los sw o sistemas dados de baja.
Inventario de los sw o sistemas dados de alta.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS




Tener registros de las pruebas realizadas a los
nuevos sw o sistemas implementados.
Tener registros de la causa de baja de los sw o
sistemas.
Registro de los problemas o conflictos que se
tienen con los sw y/o sistemas.
realizar encuestas de satisfaccin de servicio
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

Dar informacin a los usuarios acerca de los
sistemas con trpticos, manuales, etc.
Especializarse en la utilizacin de los sw o de
los sistemas para poder brindar un mejor
servicio al usuario.
Generar la base de conocimientos de las
soluciones reportadas y como fueron
solucionadas
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Tener un call center de ayuda para receptar
los incidentes reportados por los usuarios y
tener el registro de los eventos, quien,
cuando sucedi, como se resolvi, fecha y
hora de solucin, quien lo soluci, etc.

Definir niveles de soporte de atencion de
incidentes y tener el procedimiento de
escalar el incidente a personal especializado
interno o externo.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Tener base de datos del personal del rea de
sistemas actualizado.
Tener la base de datos de los proveedores
que dan soporte, as como los niveles de
acuerdos de servicios para saber que esperar
de los proveedores.
Informarse sobre los posibles cambios de sw
o sistemas que podran darse para ir
conocindolos y trabajar sobre ellos.

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
DEPARTAMENTO TECNICO Y REDES

Investigacin de tecnologas en redes, equipos
de comunicacin.
Determinacin de las topologas de redes a
utilizar.
Configuracin e instalacin fsica de las redes
Monitoreo del funcionamiento de las redes
locales Monitoreo del funcionamiento redes
provistas por proveedores.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Configurar equipos de redes y centrales
telefnicas .
Mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de computo, almacenamiento,
centrales telefnicas, bases celulares, faxes,
impresoras, telefonos, etc de la organizacin.

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Configuracin de impresoras en red.
Instalacin de y configuracin de hubs,
servidores, storages, equipos mviles,etc
Instalacin y configuracin de switch o
mdems, centrales, redes, servidores,
lectoras, robticas de respaldos, etc.
Establecer los herramientas tecnolgicos
necesarios para el diseo, supervisin y
evaluacin de las redes.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Dar los lineamientos para la compra de
hardware y cualquier equipo de
comunicacin, telefona,etc.
Realizar las licitaciones con los proveedores
Participar en los procesos de evaluacin y
seleccin de proveedores de equipos y/o
servicios
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Participar en el proceso de definicin de los
niveles de servicios de los proveedores y
reas internas de sistemas.
Documentar las configuraciones de todos los
equipos a su cargo.
Implementar el plan de capacidad de los
equipos para poder evaluar de manera
eficiente y eficaz el reemplazo o mejora de
los mismos.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS
Coordinar con el rea de seguridad lgica
para la configuracin y definicin de los
perfiles de seguridad para los usuarios
autorizados a acceder a los equipos para su
configuracin, monitoreo y mantenimiento
respectivo.
Coordinar con el rea de centro de
procesamiento el acceso a las reas
restringidas de los servidores.
AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS

AREAS DE UN DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS