Administracin de la calidad

Capitulo 2 Administracin por

calidad Total
Hoshin Kanri (Planeacin estratgica)
Hoshin: direccin de la aguja



Kanri: Administracin, control
Hoshin Kanri (Planeacin estratgica)
Coordina las actividades de una empresa para
identificar y lograr sus objetivos clave

Beneficios
Provee de un enfoque claro a la organizacin.

Conecta la planeacin de largo plazo con la de
corto plazo.

Permite reaccionar al entorno cambiante
rpidamente,
Hoshin Kanri (planeacin estratgica)
Planeacin largo
plazo
Se realiza por los directores de una compaa,
Reuniones anuales (Visin)
como nos vemos dentro de 5 aos objetivos macro.
Hoshin de Gerentes
Hoshin de Jefes
Hoshin de Grupos
Hoshin de Gerentes
Hoshin de Jefes
Hoshin de Grupos
E
E
E
A
A
A
Planeacin mediano
Plazo 1 ao
Planeacin corto
Plazo objetivos
menos de un ao
N
N
N
N
N
N
Coordinar procesos con objetivos, corto, mediano y largo plazo para llegar al
objetivo final
Evaluacin
mensual
Evaluacin
semanal
Deben se medibles y agresivos
Ejemplo de la estructura de un
Hoshin
Incrementar produccin un 300% (largo plazo 5 aos)
Direccin
Largo plazo
5 aos
Gerentes
Mediano plazo
1 ao
Ventas
Incrementar clientes.
Exportar
Produccin
Incrementar produccin
Abrir nva planta
Finanzas
Conseguir crdito.
Reduccin de costos
Jefes
Corto plazo
Menos 1 ao
Zona Norte
Inc. 3 mayoristas

Zona Sur
Inc. 2 mayoristas

Zona exportaciones
Contratar 2 vendedores
Compaa: Fecha
Participantes: Proxima Revision
Objetivos importantes para la compaa
Num.
Cual es la situacion Actual
Num U/M Medicion
Como queremos estar dentro de 5 aos
Num U/M Medicion Descrpcion del objetivo
Planeacion estrategica Hoshin Kanri
Descripcion del objetivo
Descrpcion del objetivo
Procedimiento para la planeacin de largo plazo
Paso 3:
Concensar
cuales son
los elegidos
Paso 4:
definir
como se
mide y
cual es el
desempe
o actual
Paso 5:
definir hasta
donde
queremos
llegar
(objetivo
agresivo)
Paso 6 calcular el valor futuro
del objetivo en funcin de la
meta
Paso 1 llenar
encabezado
Paso 2:
pensar en
objetivos
medibles a
lograr
Compaa: ABA SA CV Fecha Nov-10
Participantes: Alfonso Gomez Proxima Revision Nov-11
Raul Romo, Javier Soria, Jairo Saenz.
Objetivos importantes para la compaa
Num.
1 Incrementar las ventas
2 Reducir costos
3 abrir centros de distribucion para mejorar la distribucion
Cual es la situacion Actual
Num U/M Medicion
1 Incrementar las ventas pesos 24,000,000
2 Reducir el costo de ventas % 60%
3 abrir centros de distribucion numero 1
Como queremos estar dentro de 5 aos
Num U/M Medicion
1 Incrementar las ventas un 300% pesos 72,000,000
2 Reducir el costo de ventas en 6 puntos porcentuales % 54%
3 abrir 2 centros de distribucion numero 3
Descrpcion del objetivo
Planeacion estrategica Hoshin Kanri
Descripcion del objetivo
Descrpcion del objetivo
Cada Gerente debe llenar un formato para cada objetivo
Num Descripcion del Objetivo Proyectos y recursos para lograrlo
Descripcion de los Hoshines de mediano plazo
Hoja de seguimiento para objetivos de largo plazo
Fecha Area; Responsable
Nombre del Hoshin de largo Plazo
1.- Incrementar las ventas en un 300%
Num Descripcion del Objetivo Proyectos y recursos para lograrlo
1 Incrementar ventas 70% en region norte Crecer 10 a 20 el numero de mayoristas
Abrir 3 zonas de ventas mas
Modificar politicas de descuetos.
1 Incrementar ventas 60% en region sur Plan para abrir detallistas
abrir 2 zonas
Realizar politicas de descuento para detallistas.
Descripcion de los Hoshines de mediano plazo
Dic-10 Ventas Nac. Jairo Saenz
Hoja de seguimiento para objetivos de largo plazo
Nombre del Hoshin de largo Plazo
Fecha Area; Responsable
Paso 1 llenar
una hoja por
objetivo
Paso 2: llenar
datos de la
gerencia
Paso 3 determina los
objetivos de tus
departamentos para
cada objetivo de largo
plazo
Paso 4 que proyectos
necesito hacer para
lograr el objetivo de
corto plazo.
Todo lo aqu descrito debe amarrar contra
El objetivo de largo plazo Incrementar las
Ventas en un 300%
Para los jefes
Num Descripcion del Objetivo Proyectos y recursos para lograrlo
Descripcion de los Hoshines de corto plazo
Nombre del Hoshin de mediano Plazo
Hoja de seguimiento para objetivos de largo plazo
Nombre del Hoshin de largo Plazo
Fecha Area; Responsable
1.- Incrementar las ventas en un 300%
1.1. Incrementar ventas en un 70% en 2011
Num Descripcion del Objetivo Proyectos y recursos para lograrlo
1.1.1 Incrementar ventas en Nuevoleon 85% Crear una zona
Abrir 2 mayoristas, 4 medios y 7 detallistas
Contrataar un asesor tecnico visita a grandes Ind.
1.1.2 Incrementar ventas en Chihuahua 70% Crear dos zonas de venta
Abrir 3 mayoristas
Abrir a esta zona cobertura de comprador misterioso
Descripcion de los Hoshines de mediano plazo
Dic-10 Ventas Norte Javier Soria
Nombre del Hoshin de largo Plazo
Nombre del Hoshin de mediano Plazo
Fecha Area; Responsable
Paso 1 llenar
encabezado
Paso 2 llenar
el objetivo de
mediano plazo
Paso 3 resto
de loa pasos
se repiten
Todo lo aqu descrito debe amarrar contra
El objetivo de mediano plazo
Incrementar las Ventas en un 70% en norte