TALLER INNOVACION

en MODELOS de
NEGOCIO TURISTICOS
Giselle Della Mea
Gerardo Morales
Alf Castellano
08/10/2014 1 www.tre2010.com
08/10/2014 www.tre2010.com 2
1. CONTEXTO
Una buena comprensin
de las dinmicas que
cohesionan los modelos
de negocio se convierte
en una capacidad clave
para analizar, innovar y
emprender sobre un
punto de partida robusto
2. OBJETIVOS de la SESION
08/10/2014 www.tre2010.com 3
3 - EMPRENDEDURIA
2 - INNOVACION
1 - ANALISIS
3. ESTRUCTURA de la SESION
08/10/2014 www.tre2010.com 4
1
CONTEXTO
5
2
El Lienzo de los Modelos de Negocio
10
3
Ejercicio 1 GRUPO INDITEX
15
4
Aproximacin a MODELOS TURISTICOS
20
5
Ejercicio 2 YouTour
20
6
CONCLUSIONES
5
75
Utilizando mtodos de diseo
El mtodo de lienzo de Alex Osterwalder
Como?
www.tre2010.com
Un modelo de negocio describe los
fundamentos de cmo una organizacin
crea, desarrolla y captura valor.
Bloques de
construccin
Segmentos de clientes
Business Model Generation Book.
1 - LOS CLIENTES A quin se dirige nuestra propuesta?
Propuestas de valor (Propuestas nicas de venta)
Business Model Generation Book.
2 - LA PROPUESTA DE VALOR Nuestro USP
Canales de distribucin y comunicacin
Business Model Generation Book.
3 DISTRIBUCION y COMUNICACIN Cmo accedemos?
Relacin con el cliente
Business Model Generation Book.
4 - RELACION CLIENTES Cmo la hacemos nica?
Flujos de ingreso
Business Model Generation Book.
5 - INGRESOS Cmo monetizamos?
Recursos clave
Business Model Generation Book.
6 - RECURSOS CLAVE Los Ingredientes
Actividades clave
Business Model Generation Book.
7 - ACTIVIDADES CLAVE Las capacidades
Red de Partners (socios estratgicos)
Business Model Generation Book.
8 - PARTNERS Complices imprescindibles
Estructura de costos
Business Model Generation Book.
9 - COSTES Que ventajas de costes podemos tener?
Segmentos
de clientes
Flujos de
ingreso
Relacin con
el cliente
Canales de
distribucin y
comunicaciones
Estructura
de costos
Propuesta
de valor
Actividades
clave
Recursos
clave
Red de
partners
Business Model Generation Book.
La FOTO completa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Lienzo para disear tu Modelo de Negocio
Lienzo para disear tu Modelo de Negocio
EJERCICIO 1
Grupo INDITEX
Un ejemplo y
caso de xito
en Espaa
El Modelo del Grupo INDITEX
I
N
D
I
T
E
X

E
N

L
A

A
C
T
U
A
L
I
D
A
D

4.607 tiendas
74 pases
92.301 empleados
68 % Facturacin extranjero
11.084 M cifra de negocio 2009
Fabricacin y distribucin de
prendas de vestir, calzado y
complementos (moda)
El Modelo del Grupo INDITEX
El Modelo del Grupo INDITEX
A partir de la oferta
A partir de las
necesidades del cliente
El Grupo Inditex, tiene dos epicentros bien
definidos en los cuales basa y desarrolla la
totalidad de su modelo de negocio.
El Modelo del Grupo INDITEX
El Modelo del Grupo INDITEX
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
Distribucin
de moda, el
primero en
llegar con las
tendencias al
mercado.


A un precio
razonable y
calidad media.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
Distribucin
de moda, el
primero en
llegar con las
tendencias al
mercado.


A un precio
razonable y
calidad media.
12 centros logsticos
en Espaa, reciben
toda la produccin
se distribuye en
menos de 24 a EU,
48 hs al mundo.

El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
Distribucin
de moda, el
primero en
llegar con las
tendencias al
mercado.


A un precio
razonable y
calidad media.
12 centros logsticos
en Espaa, reciben
toda la produccin
se distribuye en
menos de 24 a EU,
48 hs al mundo.

Tienda que conecta
al cliente con la
moda.
Se escucha al
cliente y se recoge
info. para inspirar a
los diseadores.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
Distribucin
de moda, el
primero en
llegar con las
tendencias al
mercado.


A un precio
razonable y
calidad media.
12 centros logsticos
en Espaa, reciben
toda la produccin
se distribuye en
menos de 24 a EU,
48 hs al mundo.

Tienda que conecta
al cliente con la
moda.
Se escucha al
cliente y se recoge
info. para inspirar a
los diseadores.
Margen de
ventas.
(Beneficio NETO
2009 1.314 M)


45,7% resto Europa.
31,8% Espaa
10,2% Asia
12,2% Amrica
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
Distribucin
de moda, el
primero en
llegar con las
tendencias al
mercado.


A un precio
razonable y
calidad media.
12 centros logsticos
en Espaa, reciben
toda la produccin
se distribuye en
menos de 24 a EU,
48 hs al mundo.

Tienda que conecta
al cliente con la
moda.
Se escucha al
cliente y se recoge
info. para inspirar a
los diseadores.
Margen de
ventas.
(Beneficio NETO
2009 1.314 M)


45,7% resto Europa.
31,8% Espaa
10,2% Asia
12,2% Amrica
Rec Humanos,
Diseadores.
Talleres externos
de Confeccin.
Logsticos.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
Distribucin
de moda, el
primero en
llegar con las
tendencias al
mercado.


A un precio
razonable y
calidad media.
12 centros logsticos
en Espaa, reciben
toda la produccin
se distribuye en
menos de 24 a EU,
48 hs al mundo.

Tienda que conecta
al cliente con la
moda.
Se escucha al
cliente y se recoge
info. para inspirar a
los diseadores.
Margen de
ventas.
(Beneficio NETO
2009 1.314 M)


45,7% resto Europa.
31,8% Espaa
10,2% Asia
12,2% Amrica
Rec Humanos,
Diseadores.
Talleres externos
de Confeccin.
Logsticos.
Captar rpido las
tendencias.

Disear, Fabricar
tejidos, marcado, corte
y acabado de prendas.

Distribuir velozmente
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
Distribucin
de moda, el
primero en
llegar con las
tendencias al
mercado.


A un precio
razonable y
calidad media.
12 centros logsticos
en Espaa, reciben
toda la produccin
se distribuye en
menos de 24 a EU,
48 hs al mundo.

Tienda que conecta
al cliente con la
moda.
Se escucha al
cliente y se recoge
info. para inspirar a
los diseadores.
Margen de
ventas.
(Beneficio NETO
2009 1.314 M)


45,7% resto Europa.
31,8% Espaa
10,2% Asia
12,2% Amrica
Rec Humanos,
Diseadores.
Talleres externos
de Confeccin.
Logsticos.
Captar rpido las
tendencias.

Disear, Fabricar
tejidos, marcado, corte
y acabado de prendas.

Distribuir velozmente
Proveedores de
materias prima.



Talleres externos
de confeccin en
Europa, en
Marruecos y
explorando nuevos
en Mxico y Sud
Amrica.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen
una manera
prctica, rpida y
econmica de
estar a la moda.
Distribucin
de moda, el
primero en
llegar con las
tendencias al
mercado.


A un precio
razonable y
calidad media.
12 centros logsticos
en Espaa, reciben
toda la produccin
se distribuye en
menos de 24 a EU,
48 hs al mundo.

Tienda que conecta
al cliente con la
moda.
Se escucha al
cliente y se recoge
info. para inspirar a
los diseadores.
Margen de
ventas.
(Beneficio NETO
2009 1.314 M)


45,7% resto Europa.
31,8% Espaa
10,2% Asia
12,2% Amrica
Rec Humanos,
Diseadores.
Talleres externos
de Confeccin.
Logsticos.
Captar rpido las
tendencias.

Disear, Fabricar
tejidos, marcado, corte
y acabado de prendas.

Distribuir velozmente
Proveedores de
materias prima.



Talleres externos
de confeccin en
Europa , en
Marruecos y
explorando nuevos
en Mxico y Sud
Amrica.
Alto costo en:
- Captacin de
tendencias y diseo.
- fabricacin externa.
Altas inversiones en
arquitectura de las
tiendas.
Bajo costo en Marketing.
Costo optimizado en
logstica.
Costo Medio en
capacitaciones y RSE.

Aproximacin a
MODELOS TURISTICOS
Business Model Generation Book.
2 3 4 5 1
A partir de los
recursos
A partir de
la oferta
A partir de las
necesidades del
cliente
A partir de
las finanzas.
A partir de mltiples
epicentros
Business Model Generation Book.
1 - Desarrollo basado en los RECURSOS
1
A partir de los recursos
Business Model Generation Book.
2 - Desarrollo basado en la PROPUESTA de VALOR
2
A partir de la Oferta
Business Model Generation Book.
3 - Desarrollo basado en los SEGMENTOS de CLIENTE
3
A partir de las necesidades
del cliente
EJERCICIO 2
El caso YouTour
Briefing
o Ana y Pablo aterrizan en Tenerife
o Recurren al un dispositivo GPS para
guiar su viaje.
o Descargan contenidos como gua del
destino.
o Experiencia rpida, gil y muy
satisfactoria.
BRIEFING y DINAMICAS - CASO YOUTUR
Las Oportunidades de negocios seran:

Que el Cliente posea el Dispositivo GPS y pueda descargar los
contenidos/aplicacin desde una web especfica o desde webs
intermediarias.


Que La Aerolnea sea un partner de lonelyplanet.com para
distribuir y arrendar el dispositivo y comercializar sus actuales
guas en formato digital.

Que los contenidos puedan ser descargados desde una Web
2.0 generados y comercializados por los usuarios y la web sea
una plataforma de conexin entre guas de turismo y turistas,
cobrndoles una comisin de venta por descarga a los guas
de turismo (usuarios que generan contenidos)
1
2
3
BRIEFING y DINAMICAS - CASO YOUTUR
BRIEFING y DINAMICAS - CASO YOUTUR
Desarrollar al menos los 4 mdulos sealados
del Modelo de Negocio
CONCLUSIONES
Poder narrar, contar una
historia, expresar visualmente
una idea, realizar un prototipo y
hacer tangible algo complejo,
resulta la principal herramienta
para explicar nuevos modelos
de negocios.
Inventar un producto o
servicio no necesariamente
es innovar en modelo de
negocios.
ENLACES de INTERES
www.businessmodelgeneration.com
www.businessmodelhub.com
www.businessmodelalchemist.com
www.bmdesigner.com
www.xplane.com

www.blogtrw.com
www.slideshare.net/giselledellamea/


46
Giselle Della Mea
Giselle@mindproject.net
www.mindproject.net
Alf Castellano
alf@mindproject.net
www.mindproject.net
Gerardo Morales
Gerardo@Inis.es
www.mindproject.net
1
Desarrolladores
de aplicaciones
para GPS.




Guas texto
audio y fotos
contenidos
tursticos.

Informacin
turstica,
historiadores,
recursos humanos.
Aplicacin y
contenidos
tursticos
personalizables de
distintos destinos
del mundo, para
descargar a su
GPS.
Web propia

Webs de descargas
de mapas de GPS.
Ejecutivos,
turistas con poco
tiempo y dinero
para organizar su
viaje.
Los clientes son
atrados por el
ahorro de tiempo
en la organizacin
del viaje y por lo
fcil y econmico
que resulta el serv.
Alto costo en desarrollo de contenidos.
Bajo costo en distribucin.
Alto costo en promocin.
Descarga de la aplicacin (contenidos)
desde la Web Propia.
Descarga desde los intermediarios (costo
de comisin)

Que el Cliente posea el Dispositivo GPS y pueda descargar los
contenidos/aplicacin desde una web especfica o desde otros
intermediarios.

1
Fabricantes de
dispositivos GPS

Guas de turismo
para el
desarrollo de
contenido.

Desarrolladores
de aplicaciones.



Promocionar el
dispositivo a los
actuales clientes.
Desarrollar
contenidos.
Informacin turstica,
historiadores, recursos
humanos.
Fabricantes de
hardware.
Programadores
Dispositivo GPS
Gua del destino.
Aerolnea,
aeropuerto.
Actuales clientes
de
lonelyplanet.com

Un subsegmento
amigable a la
tecnologa.
Fidelizacin y
confianza en la
agencia de viaje.
Alto costo en desarrollo inicial del dispositivo. Alto
costo de mantenimiento del mismo. Costo de
contenidos optimizado. Costo de comisin por
distribucin. Costo de promocin optimizado.
Alquiler del dispositivo
2
Que La Aerolnea sea un partner de lonelyplanet.com para
distribuir y arrendar el dispositivo.

2
3
Desarrolladores
Web.

Usuarios Elite
que generen
contenidos de
calidad.


Desarrollo y
optimizacin de
la plataforma
(Web 2.0)
Los usuarios que
desarrollan
contenidos para
comercializarlos.

Administradores del
contenido.
Web 2.0
Posicionamiento
en Google
Redes Sociales.
Guas de
Turismo.

Aficionados,
historiadores.

Amigables a las
nuevas
tecnologas.

Turistas
amigables con la
tecnologa.

Los clientes son los
usuarios (guas), a
quienes se deben
fidelizar y brindar la
mayor usabilidad
posible.
Alto costo en desarrollo de la plataforma web.
No hay costo en desarrollo de contenidos.
Bajo costo en motivacin usuarios (lideres).
Comisin a los usuarios por
descarga de contenidos de su
titularidad.
Al Turista
Aplicacin y
contenidos
tursticos
personalizables de
distintos destinos
del mundo, para
descargar desde el
celular.

A los Guas
Plataforma de
comercializacin
de contenidos para
guias de Turismo
Que los contenidos puedan ser descargados desde una Web
2.0 generados y comercializados por los usuarios y la
plataforma (web) les cobra una comisin de venta.
3