Es el proceso mediante el cual una

organizacin, a travs de sus

trabajadores, crea, adquiere,
comparte, incorpora, documenta,
aplica y renueva conocimiento, con el
propsito de adaptarse a las
condiciones cambiantes de su
entorno o transformar su entorno.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
GESTION DEL CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO EXPERIENCIA
Entre sus trabajadores
Transfiere:
TECNICAS
CAPTURAR ORGANIZAR ALMACENAR
para
Conocimiento de los trabajadores
para
Para transformarlo en un activo intelectual
el
GESTION DEL CONOCIMIENTO
TECNOLOGIAS
DE
INFORMACION
Disponibilidad
de informacin
Facilidad en la
toma de
decisin
Reduccin de
riesgo
Para preservar
Se apoya en las
OBJETIVOS:

Identificar, recabar y organizar el conocimiento
existente.

Facilitar la creacin de nuevo conocimiento.

Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y
apoyo de la habilidad de la gente a travs de
organizaciones para lograr un mejor desempeo en la
empresa.

Tipos de conocimiento
La Gestin del Conocimiento tiene mucho que ver entre
otros factores con los activos intangibles, con el
aprendizaje organizacional, con el capital humano,
intelectual y relacional.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Activos Intangibles:
Activos que no tienen una existencia fsica, pero que son
reconocidos en algn sistema de valores. En una
organizacin constituyen, junto a los activos tangibles
(valor contable) el valor de mercado de la misma. Un
ejemplo sera el valor que confiere una marca
reconocida. Es un capital de importancia creciente en la
organizacin.
Aprendizaje Organizacional:
Proceso de transformacin de la informacin de
conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de
rutinas organizativas o de pautas de accin para el
desempeo efectivo de las actividades de la
organizacin.
Capital Humano:
Valor del conocimiento y competencias de las personas
de una organizacin, as como su capacidad para
generarlos, que resulta til para la misin de la
organizacin. Una organizacin que sistemticamente
desarrolle su Capital Humano es ms propensa a ser una
organizacin que aprende.
Capital Intelectual:
Es la Acumulacin del conocimiento que crea valor en una
organizacin, compuesta por un conjunto de activos intangibles
(intelectuales) o recursos y capacidades basados en conocimiento,
que cuando se ponen en accin, segn una determinada estrategia,
en combinacin con el capital fsico o tangible, es capaz de
producir bienes y servicios y de generar ventajas competitivas o
competencias esenciales en el mercado.
Los conocimientos de las personas clave de la empresa, la
satisfaccin de los empleados, el saber-hacer de la empresa, la
satisfaccin de los clientes, la propiedad intelectual, las patentes o
licencias reguladoras, etc. Son activos que explican buena parte de
la valoracin que el mercado concede a una organizacin y que, sin
embargo, no son recogidos en el valor contable de la misma.

Capital Relacional:
Valor del conjunto de conocimientos que se incorporan a
la organizacin y a las personas como consecuencia del
valor derivado de las relaciones que mantiene con los
agentes del mercado. Se refiere al valor que tiene para
una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con
el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de
clientes de una empresa y su potencial para generar
nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para
su xito, como tambin lo es el conocimiento que puede
obtenerse de una relacin con otros agentes del entorno
(alianzas, proveedores,).