Mapas Conceptuales

Data Mining
Assessment Centre
Groupware
Workflow
Data Warehouse
Customer Relationship
Management
Business Intelligence
Portales del Conocimiento
MAPAS CONCEPTUALES
ORIGEN DE MAPAS CONCEPTUALES
CONCEPTO DE MAPAS CONCEPTUALES
Mapa conceptual es una tcnica
usada para la representacin grfica
del conocimiento. En la red, los
nodos representan los conceptos, y
los enlaces las relaciones entre los
conceptos
Permiten transmitir con claridad los mensajes conceptuales complejos y
facilitar tanto el aprendizaje como la enseanza
OBJETIVO
Representar relaciones entre conceptos en forma de proposiciones.
CARACTERISTICA DE MAPA CONCEPTUAL
TECNICA DE CONSTRUCCION DE LOS MAPA
CONCEPTUAL
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE MAPA CONCEPTUAL
VENTAJAS:
Permite descubrir con facilidad las carencias que poseen sobre
determinado tema.
Ayuda a comprender y clarificar la logica y las relaciones en los
conceptos subyacentes.
Organiza la Informacin.
Refuerzo del aprendizaje memorstico.
Identificacin y estructuracin de conocimiento personal y del grupo.

DESVENTAJAS:
Si el mapa es complejo o confuso puede dificultar el aprendizaje
Es necesario un periodo de entrenamiento
Su proceso de evaluacin requiere tiempo y de dedicacin.
TIPOS DE MAPAS MAPA CONCEPTUALES
Se pueden elaborar mapas muy diferentes es segn el propsito.
Tenemos Tipos de Mapas como:
Araa : sita el tema principal en el centro y dibuja los temas subordinados alrededor.
Jerrquico: A partir del concepto principal va descendiendo verticalmente segn el
orden de importancia.
Diagrama de flujo: la informacin se expande en un formato lineal.
Sistmico: La informacin se extiende en forma lineal con entradas y salidas .
DATA MINING
(Mineria de datos)
Concepto de Data Mining ( Mineria de Datos)
El datamining (minera de datos), es el conjunto de tcnicas y tecnologas
que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automtica o
semiautomtica, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos,
tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un
determinado contexto.
Bsicamente, el datamining surge para intentar ayudar a comprender el
contenido de un repositorio de datos. Con este fin, hace uso de prcticas
estadsticas y, en algunos casos, de algoritmos de bsqueda prximos a la
Inteligencia Artificial y a las redes neuronales
Proceso de Data Mining ( Mineria de Datos)
Cada caso concreto puede ser radicalmente distinto al anterior, el proceso comn
a todos ellos se suele componer de 4 etapas principales:

Determinacin de los objetivos. que el cliente desea bajo la orientacin del
especialista en data mining.

Pre procesamiento de los datos. Se refiere a la seleccin, la limpieza, el
enriquecimiento, la reduccin y la transformacin de las bases de datos. Ocupa
un 70% del proyecto.

Determinacin del modelo. Se comienza realizando unos anlisis estadsticos
de los datos, y despus se lleva a cabo una visualizacin grfica de los mismos
para tener una primera aproximacin.

Anlisis de los resultados. Verifica si los resultados obtenidos son coherentes y
los coteja con los obtenidos por los anlisis estadsticos y de visualizacin
grfica.
Para que sirve el Data Mining?
El data Mining sirve para :
A la toma de decisiones tcticas y estratgicas
Permite a los Usuarios dar prioridad a decisiones y acciones.
Proporciona poderes de decisin a los Usuarios de Negocio.
Genera modelos descriptivos
Genera modelos Predictivos

En resumen, el datamining se presenta como una tecnologa emergente,
con varias ventajas: por un lado, resulta un buen punto de encuentro entre
los investigadores y las personas de negocios; por otro, ahorra grandes
cantidades de dinero a una empresa y abre nuevas oportunidades de
negocios. Adems, no hay duda de que trabajar con esta tecnologa implica
cuidar un sinnmero de detalles debido a que el producto final involucra
"toma de decisiones".
En la universidad
Conociendo si los recin titulados de una universidad llevan a cabo actividades
profesionales relacionadas con sus estudios.
Se hizo un estudio sobre los recin titulados de la carrera de Ingeniera en Sistemas
Computacionales del Instituto Tecnolgico de Chihuahua II,
[9]
en Mjico (Rodas,
2001). Se quera observar si sus recin titulados se insertaban en actividades
profesionales relacionadas con sus estudios y, en caso negativo, se buscaba saber el
perfil que caracteriz a los exalumnos durante su estancia en la universidad. El
objetivo era saber si con los planes de estudio de la universidad y el aprovechamiento
del alumno se haca una buena insercin laboral o si existan otras variables que
participaban en el proceso. Dentro de la informacin considerada estaba el sexo, la
edad, la escuela de procedencia, el desempeo acadmico, la zona econmica donde
tena su vivienda y la actividad profesional, entre otras variables. Mediante la
aplicacin de conjuntos aproximados se descubri que existan cuatro variables que
determinaban la adecuada insercin laboral, que son citadas de acuerdo con su
importancia: zona econmica donde habitaba el estudiante, colegio de donde
provena, nota al ingresar y promedio final al salir de la carrera. A partir de estos
resultados, la universidad tendr que hacer un estudio socioeconmico sobre grupos
de alumnos que pertenecan a las clases econmicas bajas para dar posibles
soluciones, debido a que tres de las cuatro variables no dependan de la universidad.

EJEMPLO DE DATA MINIG

Assessment Centre

Qu es?

Conocido tambin como Centros de
Evaluacin (Assessment Center)
constituyen una herramienta clave
para conseguir informacin sobre las
capacidades reales de los empleados
que ocuparn un puesto o sern
integrados a un equipo de trabajo
pues, al integrar pruebas
psicomtricas y ejercicios vivenciales
especialmente diseados para el
caso, revelan, adems de las
potencialidades del candidato, la
forma en que ste es capaz de
emplearlas y resolver situaciones
similares a las que tendr que
resolver en el futuro.
Para qu sirve?
Los usos y aplicaciones son variados, ya que
como tcnica aporta una informacin muy
objetiva, fiable y actualizada, la cual es difcil
de conseguir a travs de otros sistemas de
recursos humanos, dentro de una compaa.

Sus aplicaciones ms importantes son:
Seleccin y reclutamiento externo.
Promocin interna a puestos con
responsabilidades de gestin.
Evaluacin del potencial de gestin.
Planificacin de carreras.
Reclutamiento interno de candidatos
profesionales, para programas de
management.
Deteccin de necesidades de formacin.
Cmo se realiza?

La utilidad y el valor depender ntegramente de la calidad de las
simulaciones y de los ejemplos de tareas reales que los componen, que abarcan
a la vez ejercicios interactivos y test clsicos. stos miden de forma efectiva la
utilizacin y puesta en prctica por los participantes, de un conjunto de
competencias para lograr la consecucin de determinadas tareas y/o
habilidades.

El punto de partida, es la identificacin del objetivo del proceso de evaluacin.
Estamos buscando definir un plan de carreras? Un plan de sucesin? O por el
contrario queremos identificar candidatos con alto potencial.

Una vez identificado este objetivo, el siguiente paso es la identificacin y
definicin de las competencias que se consideran relevantes para la
organizacin.

Este proceso es de vital importancia, ya que las competencias deben estar
definidas en trminos conductualmente observables. Una incorrecta y/o
superficial definicin de competencias puede conducir a errores dentro del
proceso de evaluacin de los ejercicios. Adems, la identificacin de
competencias nos permitir elegir aquellas tcnicas y herramientas que mejor
se adecuan.







Qu es?

El trmino "groupware"
(en espaol conjunto de
programas informticos
colaborativos) se refiere al
uso de mtodos y
herramientas de software
que permiten que los
usuarios realicen trabajos
colectivos a travs de las
redes.



Por lo tanto groupware hace referencia a las diversas y
variadas aplicaciones que contribuyen a una nica y misma
meta: permitir que usuarios separados geogrficamente
trabajen en equipo. El trabajo en equipo puede ser llevado a
cabo compartiendo informacin o creando e intercambiando
datos informatizados. En la mayora de los casos, groupware
se refiere a las herramientas de mensajera (instantnea o no)
y a las diversas aplicaciones como:

Comunicacin con colegas a travs de correo electrnico.

Colaboracin en grupos de trabajo a travs de un espacio de
trabajo virtual.

Coordinacin de procesos estratgicos rediseando la
estructura del proceso de negocios para comunicar y crear
mecanismos de colaboracin as como implementar polticas
bien definidas en la empresa.







Clasificacin

Existen muchas clasificaciones para groupware, tal vez la ms conocida es
la que se enfoca en el tiempo y lugar de la interaccin.
Otra clasificacin menos conocida pero tambin valiosa es la clasificacin
basada en el centro de control, el centro de control puede ser basado en el
usuario, objeto de trabajo o en el proceso.

Groupware enfocado a tiempo y lugar
Las aplicaciones que trabajan en distinto tiempo se conocen como
groupware asncrono (Transmisin de informacin por unidades separadas
que no llevan una cadencia fija en el tiempo y se separan por tanto
mediante cdigos separadores de control.). Aqu podemos mencionar el
correo electrnico y sistemas de conferencias, sistemas que de control de
flujo de trabajo (workflow), sistemas de calendarizacin y agendas.

El groupware sncrono (emisin o intervalo de eventos en tiempo fijo)
incluye las aplicaciones en las que se trabaja al mismo tiempo. Entre estas
estn los sistemas de juntas electrnicas (Electronic meeting Systems),
conferencias con audio y video, pizarrones electrnicos compartidos,
auxiliares en el consenso de grupo y toma de decisiones.

Groupware basado en el centro de control

Cuando est basado en el usuario, el groupware maneja el trabajo de
manera local. El usuario construye su propio agente o cliente. El sistema se
enfoca en los usuarios y ellos reciben informacin y mandan instrucciones.
El trabajo esta controlado por los usuarios. El correo electrnico y el
manejador de agendas son ejemplos de este grupo.

Cuando est basado en el trabajo u
objeto, el groupware trabaja en base a un
objeto, tal como un documento, que por
s solo puede enviarse por correo,
desplegarse o actualizarse. El usuario
trabaja sobre el documento al igual que
los dems usuarios.

Cuando el groupware se basa en
procesos, el groupware se encarga de
monitorear que un trabajo termine.

Algunos ejemplos de groupwares
TalkAndWrite : Simula la interaccin
de dos personas que trabajan una al
lado de la otra en un documento en
comn.
Kolab: soporta correo, directorio,
agenda, etc.
Mediawiki : Es el programa que
utiliza la enciclopedia Wikipedia.
Jabber : Sistema de mensajera
instantnea.
Isabel: Sistema de videoconferencia
distribuido y en grupo.
Coneix: Intranet para la gestin de
proyectos implementada en PHP y
MySQL.
Moodle : Aplicacin educativa para
la gestin de cursos.





El flujo de trabajo es un sistema
de informacin donde se interrelacionan
los diferentes actores en la organizacin,
donde se plantean diferentes actividades
colaborativas, cooperativas y
de coordinacin en forma
secuencial, para que toda
la organizacin tenga la informacin de
una manera estructurada.

Los principales objetivos del flujo de
trabajo son establecer mecanismos de
control y seguimiento de los procesos
organizativos, facilitar la movilidad del
personal y Agilizar el proceso de
intercambio de informacin y agilizar la
toma de decisiones de una organizacin,
empresa o institucin.

Workflow



Beneficios


Segn los procesos de negocio que implantemos en la empresa los
beneficios
de los flujos de trabajo pueden ser:

Ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la
empresa, debido a la automatizacin de muchos procesos de negocio.
Mejora del control de procesos a travs de la normalizacin de los
mtodos de trabajo.
Mejor atencin y servicio al cliente; un incremento en la coherencia de
los procesos da lugar a una mayor previsibilidad en los niveles de
respuesta a los clientes.
Mejora en los procesos; mayor flexibilidad de acuerdo con las
necesidades empresariales.
Optimizacin de la circulacin de informacin interna con clientes y
proveedores.
Integracin de procesos empresariales.


LOTUS NOTES

Lotus Notes es un entorno
abierto para el uso compartido
de conocimientos y para la
creacin de aplicaciones vitales
en el mundo empresarial. Su
ncleo est constituido por una
exclusiva tecnologa de gestin
de documentos y de objetos, que
se ocupa de almacenar la
informacin de manera segura
en bases de datos compartidas
situadas en servidores de red, y
que facilita a toda una
organizacin el acceso rpido a la
informacin.
La clave del xito de Notes fue
haber sido el primer producto de
groupware y haber contado con
el respaldo de Lotus y de IBM.
DATA WAREHOUSE
Funcionalidades de un Data
Warehousing
En el funcionamiento Data Warehouse son muy importantes las
siguientes ideas:

Integracin de los datos provenientes de bases de datos distribuidas por
las diferentes unidades de la organizacin y que con frecuencia tendrn
diferentes estructuras (fuentes heterogneas).

Separacin de los datos usados en operaciones diarias de los datos
usados en el almacn de datos para los propsitos de divulgacin, de
ayuda en la toma de decisiones, para el anlisis y para operaciones de
control.
Cmo funciona el Data Warehouse?
A) Estructura
del Data
Warehouse

METADA
Operaciones en un Data
Warehouse
Operaciones en un Data
Warehouse
Cmo construir un Data
Warehouse?

Situacin actual de partida.
Tipo y caractersticas del negocio.
Entorno tcnico
Expectativas de los usuarios
Etapas de desarrollo
Prototipo
Piloto
Prueba del concepto tecnolgico

Ventajas y Desventajas de un Data
Warehouse
Ventajas
Hay muchas ventajas por las que es recomendable usar un Data
Warehouse. Algunas de ellas son:
Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier
rea funcional, basndose en informacin integrada y global del negocio.
Reduccin en tiempos de consultas, por parte de los usuarios, se reduce
considerablemente el tiempo de espera.
Desventajas
Utilizar Data Warehouse tambin plantea algunos inconvenientes,
algunos de ellos son:
A lo largo de su vida los Data Warehouse pueden suponer altos costos.
Data Warehouse no suele ser esttico. Los costos de
mantenimiento son elevados.
Los Data Warehouse se pueden quedar obsoletos
relativamente pronto.
Customer Relationship
Management o Gestin de las
Relaciones con los Clientes





TECNOLOGIA
PROCESOS
RECURSOS HUMANOS

Customer Relationship Management o Gestin de
las Relaciones con los Clientes
Respuestas a los principales
interrogantes del CRM
A) Qu beneficios se obtienen al aplicar el CRM?
B) Cmo ha influido la aplicacin del CRM en la ventaja
competitiva de la empresa?
C) Qu objetivos desean alcanzar las empresas con la
aplicacin del CRM?
D) A qu tipo de clientes est destinada la aplicacin
CRM?

BUSINESS INTELLIGENCE

Es una herramienta gerencial cuya funcin
es facilitar a las administraciones el
cumplimiento de la misin de sus
organizaciones, mediante el anlisis de la
informacin relativa a su negocio y su
entorno. La inteligencia de negocio acta
como un factor estratgico para una empresa
.
QUES ES ?
Gestin de Conocimiento
CARACTERISTICAS
1.- Accesibilidad a la informacin
Los datos son la fuente principal de este concepto.
Lo primero que deben garantizar este tipo de
herramientas y tcnicas ser el acceso de los
usuarios a los datos con independencia de la
procedencia de estos.
2.- Apoyo a la toma de Decisiones.
Se busca ir ms all en la presentacin de la informacin,
de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas
de anlisis que les permitan seleccionar y manipular slo
aquellos datos que les interesen.
2.- Orientacin al Usuario Final.
Se busca independencia entre los conocimientos tcnicos
de los usuarios y su capacidad para utilizar estas
herramientas.
IMPORTANCIA
1.- BI como solucin Tecnolgica
Centralizar, depurar y afianzar los datos.- Las
tecnologas de BI permiten reunir, normalizar y centralizar toda
la informacin de la empresa, mediante un almacn de datos.
Descubrir informacin no evidente para las
aplicaciones
actuales.- Extraer informacin de los datos, y
concomiendo de la informacin.
Optimizar el rendimiento de los sistemas.- Se
disean para perfeccionar al mximo las consultas de
alto nivel.
IMPORTANCIA
1.- BI como Ventaja Competitiva.
Seguimiento real del plan estratgico. Si su empresa
dispone de un plan estratgico el BI le permite mediante un
cuadro de mando, crear, manejar y monitorizar las mtricas y
los objetivos estratgicos propuestos en ese plan.
Aprender de errores pasados.- Al historizar los
datos relevantes, una aplicacin de BI permite que una
empresa aprenda de su historia y de sus mejores
prcticas.
Mejorar la competitividad.- Este mecanismo les
permite maximizar su rentabilidad
Obtener el verdadero valor de las aplicaciones de
gestin..- todos los empleados, desde el director
general hasta el ltimo analista, tienen acceso a
informacin adecuada, integrada y actualizada.

TIPOS DE PRODUCTOS.
1.- Cuadro de Mando Integral
Conocido como Balanced Scorecard (BSC) o dashboard, es
una herramienta de control empresarial que permite establecer y
monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes reas o
unidades.
2.- Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS)
Es una herramienta de Business Intelligence enfocada al anlisis de
los datos de una organizacin.
3.- Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)
Provee a los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y
externa de su compaa, y que es relevante para sus factores clave de
xito.





Es El Portal del Conocimiento es una forma de portal ms amplio
que se centra en las informaciones y personas en un ambiente
nico, proporcionando mtodos e instrumentos que posibilitan la
captura, almacenamiento, organizacin y accesibilidad a los
conocimientos, informaciones y experiencias.

Los portales empresariales de conocimiento unen los mundos de
la gerencia del conocimiento y de la inteligencia de negocio en un
nuevo ambiente de escritorio.
QUES ES ?
BUSINESS INTELLIGENCE
METODOLOGIA.
Es un punto de convergencia, en la cual
organizan grandes acervos de contenido a
partir de temas, informacin siendo
capaces de implementar todos los servicios
simultneamente con contenidos
personalizados conforme al perfil de los
usuarios
CAPACIDADES ESPECFICAS.
1.- Adquisicin del conocimiento.- Es decir la
recuperacin de informacin dispersa interna y
externamente en la organizacin
2.- Contar con Tecnologas Clasificadoras
congruentes con el uso del lenguaje natural.
3.- Modelacin del Conocimiento, es decir la
representacin formal del conocimiento adquirido.
Esto incluye el uso de ontologas, manejo de
axiomas, conceptos y relaciones.


CAPACIDADES ESPECFICAS.
4.- Compartir Conocimiento, girando
alrededor de los conocimientos
especficos de las comunidades de
prctica o comunidades de inters.
5.- Acceso al conocimiento, que
brinda al usuario la capacidad de
recuperar objetos de conocimiento.
Qu es?
Tecnologa Push, o servidor
push, describe un estilo de
comunicaciones sobre Internet
donde la peticin de una
transaccin se origina en el
servidor. Por el contrario a la
Tecnologa Pull, donde la
peticin es originada en el
cliente.

Uso General

Los servicios Push estn basados, a menudo,
en preferencias de informacin a medida. Es
decir, un modelo publicador/suscriptor. Un
cliente deber suscribirse a varios canales de
informacin. Cuando el nuevo contenido est
disponible en uno de estos canales, el servidor
deber enviar la informacin al usuario.

Qu es la Gestin Documental?

La gestin documental consiste en el uso de
tecnologa y procedimientos que permiten la
gestin y el acceso unificado a informacin
generada en la organizacin:
Al Personal de la Empresa
A clientes y Proveedores

Beneficios de emplear la prctica de
la Gestin Documental

Establecer un nuevo espacio de trabajo
compartido Empresa / Cliente.
Aumentar el valor de la informacin de la
empresa.
Evitar la duplicacin de tareas as como los
tiempos de bsqueda de informacin interna.
Incrementar la calidad de servicio y la
productividad.

Sistema de Gestin Documental

Un sistema de gestin documental
es un sistema computarizado, un
conjunto de programas, utilizado
para rastrear y almacenar
documentos electrnicos y/o
imgenes de documentos
soportados en papel. El trmino
puede ser relacionado con
conceptos como sistemas de
administracin de contenido (CMS)
y es comnmente visto como un
sistema de administracin de
contenido corporativo y relacionado
con el trmino Digital.

Son todos aquellos programas de ordenador
creados para la gestin de grandes cantidades
de documentos. Estos documentos no tienen
una organizacin clara de sus contenidos, al
contrario de lo que suele suceder con la
informacin almacenada en una base de
datos.
Podemos clasificar el software de gestin
documental en funcin de su complejidad. Los
administradores de archivos, como el
explorador de Windows, son software de
gestin documental, aunque muy
rudimentarios.