Calidad

y
variabilidad
SESI N 2
Calidad

Es inversamente proporcional a la variabilidad.

La mejora de la calidad es la reduccin de
variabilidad en procesos y productos.
Variabilidad
Se refiere a la diversidad de resultados de una
variable o de un proceso.
Humberto Gutirrez y Romn de la Vara, "Control estadstico de calidad y seis sigma

Las diferencias inevitables entre las salidas individuales de
un proceso
Manual automotriz de SPC
Fuentes de variacin:
CLASIFICACIN ORIGINAL:
El Dr. Shewhart y posteriormente Deming y Juran consideraron el atribuir el fenmeno de variacin a
dos fuentes bsicas:

SHEWHART
.
.


DEMING
. ( )
. ( )


JURAN
.
.


Fuentes de variacin:
CLASIFICACIN MODIFICADA:
Los doctores Taguchi y Wu recientemente sugieren que el desempeo de un producto es influenciado
por tres fuentes de variacin denominados Factores de ruido.
I. RUIDO EXTERNO
Ejemplo: Temperatura y humedad durante el uso.
II. RUIDO INTERNO
Ejemplo: Cambios internos del producto durante el uso.
III. VARIACIN DE PRODUCTO A PRODUCTO
Ejemplo: Variacin consecutiva que ocurre entre mismos productos manufacturados
a la misma especificacin.
Variabilidad: Causas comunes
Se refieren a las diversas causas de variacin presentes en un proceso que ha tenido una
distribucin estable y repetible a travs del tiempo.
Esto se conoce como en estado de control estadstico, en control estadstico,
o en algunas ocasiones solo como en control.

Las causas comunes actan como un sistema estable de causas fortuitas.

Si solamente se presentan causas comunes de variacin y no cambian,
la salida del proceso es predecible.
Variabilidad: Causas especiales
Las causas especiales (frecuentemente llamadas causas asignables) se refieren a los factores
causantes de variacin que no siempre estn actuando en el proceso.

Es decir, cuando ocurren, hacen que cambie la distribucin del proceso.
A menos que todas las causas especiales de variacin sean identificadas y se acte sobre ellas,
continuarn afectando la salida del proceso de manera impredecible.

Si estn presentes las causas de variacin especiales, la salida del proceso no ser estable a
travs del tiempo.
Causas comunes Vs Causas
especiales
Acciones locales (Causas
especiales)
Se requieren comnmente para eliminar causas especiales de
variacin
Pueden ser realizadas por personal cercano al proceso
Normalmente corrigen alrededor del 15% de los problemas del
proceso
Acciones sobre el sistema (causas
comunes)
Se requieren generalmente para reducir la variabilidad ocasionada por causas
comunes
Requiere casi siempre la accin de la gerencia para la correccin
Son necesarias para corregir alrededor del 85% de los problemas del proceso
Sistema de Medicin
Tipos de variabilidad
Exactitud (sesgo)


Sistema de Medicin
Resolucin / Discriminacin
Resolucin es el tamao de las categoras de los datos cuando se considera el sistema de medicin total.
Gages con una adecuada resolucin son slo buenos para indicar conformidad o no conformidad
Regla de dedo: La resolucin de un sistema de medicin debe ser la dcima parte de la sigma del proceso.
Repetibilidad:
Es la variacin de las mediciones obtenidas con un instrumento de medicin, cuando es utilizado varias veces por
un operador, al mismo tiempo que mide las mismas caractersticas en una misma parte.
Reproducibilidad:
Es la variacin, entre promedios de las mediciones hechas por diferentes operadores que utilizan un mismo
instrumento de medicin cuando miden las mismas caractersticas en una misma parte.
META: Estabilidad
Qu hace que un sistema de medicin sea
bueno?
Resolucin
Nmero de categoras
Exactitud
Sesgo
Linealidad
Estabilidad
Correlacin
Precisin
Repetitibilidad
Reproducibilidad
Clasificacin de las variables
Puesto que la variabilidad slo puede describirse en trminos estadsticos, stos son de suma
importancia en el mejoramiento de la calidad.

Es comn clasificar los datos sobre las caractersticas de calidad como datos de:

Atributos: se refiere a datos discretos

Variables: se refiere a mediciones continuas.

Actividad 2
INSPECTION EXERCISE
In most industrial processes the distribution can be said to approximate to the normal
distribution or the symmetrical bell shaped curve. This largely obviates the need for worrying
about the shape of the distribution and so emphasis shifts to the distribution central tendency,
usually represented by the average and the spread, dealt with in terms of standard deviation.
We need to have a handle on both central location and the spread since both are vital to a
successful process. Statistical process control is all about predictability. If we have a process the
spread of which we know approximates to a normal distribution, provided that no special or
assignable causes of variation are present, we can have a good degree of confidence that the
output will fall between two limits given by three standard deviations from the average of the
process. The very nature of statistics means that we cannot predict any individual outcome but
the comfort afforded by knowing the upper and lower bounds of production is far preferable to
the lack of predictability currently seen in many factories. Predictability of outcome is only
possible if no special causes of variation are present. The purpose of running control charts is to
predict when an assignable cause is likely to be operating to allow appropriate action to be
taken on the process.

ACTIVIDAD 2
1. Cul fue el promedio de las letras e encontradas en su equipo?
2. Define los lmites superiores e inferiores del proceso.
3. Menciona al menos 5 mejoras que disminuya la variacin en este proceso.
4. Consideras que si se aplicaran las mejoras propuestas se podra disminuir el tiempo del
proceso.