Relaciones Interpersonales

Entrenador de Ftbol
Marcela Campolo Fernndez
I UNIDAD
Teora de la Comunicacin,
Comunicacin efectiva
SIGNO
Significante: Imagen Alegrica
Significado: Dice de
Saussure
Comunicacin Interpersonal
D. Berlo: Es emitir un mensaje a un
receptor, a travs de un canal, con un
cdigo determinado y donde se
espera una retroalimentacin.
En este sentido la comunicacin no
queda supeditada a la entrega de
informacin, sino que existe
interaccin entre ambos miembros
Componentes de la Comunicacin
Emisor: Emite un mensaje, es quien
inicia en proceso de la comunicacin.
Receptor
Recibe la informacin la procesa y
responde produciendo la
retroalimentacin o feedback

Cdigo
Corresponde al lenguaje, que no slo
depende de lo verbal, si no tambin a
la gestualidad, miradas, etc.
Los cdigos son atingentes a las
culturas, crculos sociales y
responden a una forma especfica de
comunicacin.

Mensaje
Informacin que pasa del emisor al
receptor.
Dicha informacin para que sea
efectiva debe ser clara y precisa y as
provocar el proceso de
troalimentacin o feedback
Canal
Medio que se utiliza para transportar
el mensaje, de un emisor a un
receptor
Hoy con la tecnologa existen diversos
canales, no slo el medio ambiente.
Son las llamadas redes sociales, que
responden a un fenmeno de
comunicacin interpersonal de los
nuevos tiempos.
Feedback o retroalimentacin
El receptor es capaz de codificar el mensaje
y se emite una respuesta a su hablante,
entonces viene a convertirse en un nuevo
emisor.
Es el proceso mediante el cual el receptor
responde al estmulo comunicativo del
emisor y as se produce este proceso.
Contexto: Es la situacin en la que se da
una conversacin
Proceso de la Comunicacin

Ruidos en la comunicacin
Semntico
Psicolgico
Fsico

Sentir, pensar, actuar
Comunicacin Efectiva
Significa que nuestro mensaje ha sido
procesado de manera eficiente y que
nuestro interlocutor ha entendido que
queremos comunicar, as como
tambin hemos recibido una
respuesta concordante con ese
mensaje.
Factores que facilitan la
comunicacin efectiva
Escuchar activo:Escuchar no es solo una
cuestin biolgica que dependa de nuestra
agudeza auditiva. Si quieres comunicarte
con los dems, el primer paso es conocer la
diferencia entre or y escuchar.
Segn el Diccionario de la Real Academia
de la Lengua, estos dos verbos no son
sinnimos:
Or: Percibir con el odo los sonidos.
Escuchar: Prestar atencin a lo que se
oye.
Escuchar Activo
Or no es un acto voluntario, los sonidos llegan a
nuestros odos aunque no hagamos nada para que
ocurra. Escuchar en cambio es el acto voluntario
mediante el cual prestamos atencin a los sonidos
que percibimos. Se puede or sin escuchar pero, para
escuchar, primero hay que or.
Pero vamos a ir un paso ms all. Si nuestro objetivo
es mejorar nuestra comunicacin, debemos aprender
a poner en prctica la escucha activa. Esto es:
escuchar bien, con atencin y cuidado,
tratando de comprender lo que nos dice
nuestro interlocutor.

Escuchar Activo
Escuchar activamente supone estar
psicolgicamente presentes. Ser
conscientes de lo que nos dicen y
demostrar a nuestro interlocutor que
recibimos su mensaje. Parece que
escuchamos pero en realidad casi siempre
estamos ocupados pensando en qu le
contestaremos al otro cuando acabe su
turno de palabra. Vamos unos pasos por
delante preparando nuestro propio
argumento.

Importancia del Escuchar Activo
Porque, si sabemos escuchar, los dems sentirn la
confianza necesaria para ser sinceros con nosotros.
Porque la persona que nos habla se siente valorada.
Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita
que se eliminen tensiones.
Porque favorece una relacin positiva con nuestro
interlocutor.
Porque permite llegar al fondo de los problemas.
Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien
nos habla.
Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
Prcticas del Escuchar Activo
A travs de la observacin:
Cuanta ms informacin podamos obtener de nuestro
interlocutor, mejor. Para ello debemos estar atentos a
sus expresiones, a los sentimientos que expresa, a los
gestos y a las seales que nos emite para indicarnos
que nos cede el turno de palabra.
A travs de la expresin:
Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud
que le estamos prestando atencin. Es importante
mantener el contacto visual y asentir con
movimientos de cabeza. Tambin debemos
acompaar nuestros gestos con expresiones verbales:
claro, entiendo, ya veo, ah-ah
En situaciones difciles
La escucha activa est especialmente indicada cuando
debemos afrontar situaciones difciles. Por ejemplo,
cuando nos encontramos ante un interlocutor
agresivo, cuando prevemos enfrentamientos o cuando
hay muchas interrupciones.
Podemos evitar situaciones conflictivas si
conseguimos anticiparlas. Para ello debemos
identificar y anotar las personas y las circunstancias
en las que posiblemente tendremos dificultades.
Debemos anticipar los gestos, las palabras y los
sentimientos de nuestro interlocutor y entrenarnos en
el control de nuestro impulso de responder para que,
cuando llegue el momento, nos podamos mantener
atentos y poner en prctica la escucha activa.
Responder Comprensivo
Es ponerse en el lugar del otro frente
a la informacin que nos estn
entregando
Implica que empatizo con lo que le
ocurre a mi interlocutor y mi
respuesta por lo tanto tiene un
componente de autenticidad
entendido por el emisor
Responder comprensivo
Ponerse en el lugar del otro:

Es validar la experiencia del otro , es decir, que lo que l o ella expresa, es
su verdad , y por tanto incuestionable desde su perspectiva. Este es el
principio de la empata y del encuentro con el otro.
Desde esa posicin intento conocer, comprender y respetar el mundo de la
persona que tengo enfrente: trato de familiarizarme con lo que ve, lo que
entiende, lo que siente y cmo significa su realidad. Soy un invitado a
conocer su casa, y tengo que ser cuidadoso para captar los delgados hilos
de ese hbitat, sin romper y daar nada. Seguramente me voy a
encontrar con valores, actitudes, ideas, creencias que son distintas a las
mas, algunas podrn disgustarme y hasta repelerme, pero mi objetivo es
conocerlo a l o ella para encontrarnos en el ambiente de la comunicacin,
y construir una relacin que lo ayude a vivir mejor su existencia, mientras
ambos subimos las cuestas del crecimiento.
Empatizar significa tambin estar con el otro sin interferencias (prejuicios,
juicios, opiniones, comparaciones, referencias tericas, etc)
Efectos del Responder Comprensivo
Las personas adquieren confianza y
son capaces de decir lo que piensan.
Se genera un espacio de
comunicacin verdadera
Establezco lazos frreos de confianza
con el otro.
Expresar Propositivo
Expresar desde lo mejor de cada
individuo, proponiendo una mirada
alentadora a lo que nos est
comunicando.

Consiste en mostrarse frente al otro
desde nuestra propia experiencia, sin
juicios ni cuestionamientos.
Tipos de comunicacin
Comunicacin Verbal
Lenguaje Corporal o comunicacin no
verbal
Comunicacin Verbal
Es directa
Las inflexiones del lenguaje estn
presentes: titubeos, tono de voz, etc.
El proceso de retroalimentacin es
directo.
El canal, es diverso.

Comunicacin No- Verbal
Gestual: Muecas, gestos, mirada etc.,
de nuestro rostro.

Corporal: Postura Fsica, movimiento
de manos, posicin al sentarse.