USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

PARA LOGRAR UNA VENTAJA

COMPETITIVA
USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
En casi cualquier industria, descubrir que a algunas
empresas les va mejor que a otras.

Casi siempre hay una empresa que sobresale. En la
industria automotriz, Toyota se considera una empresa
destacada.
En las ventas al detalle exclusivas en lnea, Amazon es el
lder; en las ventas al detalle convencionales Walmart, el
minorista ms grande en la Tierra, es el lder.

En la msica en lnea, iTunes de Apple se considera el
nmero uno con ms del 75 por ciento del mercado de
msica descargada, y en la industria relacionada de los
reproductores de msica digitales, el iPod va a la
cabeza.
En la bsqueda Web, Google se considera el principal.
USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
Se dice que a las empresas que les va mejor que
otras tienen una ventaja competitiva sobre las
dems: o tienen acceso a recursos especiales y las
dems no, o pueden utilizar los medios disponibles
en forma comn con ms eficiencia: por lo general
debido a que tienen un conocimiento superior y
mejores activos de informacin.
MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER
Sin duda, el modelo ms utilizado para
comprender la ventaja competitiva es el modelo
de fuerzas competitivas de Michael Porter . Este
modelo proporciona una visin general de la
empresa, sus competidores y el ambiente de sta.

El modelo de Porter trata sobre el entorno de
negocios general de la empresa. En este modelo
hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al
destino de la empresa.
MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER
ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
Qu debe hacer una empresa al enfrentarse a
todas estas fuerzas competitivas? Y cmo puede
la empresa usar los sistemas de informacin para
contra atacar algunas de estas fuerzas? Cmo
podemos evitar los sustitutos e inhibir la entrada de
nuevos participantes en el mercado?.
ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
Hay cuatro estrategias genricas, cada una de las
cuales se habilita a menudo mediante el uso de
tecnologa y sistemas de informacin:
Liderazgo de bajo costo
Diferenciacin de Productos
Enfoques en Nichos de Mercados
Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y
proveedores
ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
Liderazgo de bajo costo
Use los sistemas de informacin para producir productos y servicios a un
precio ms bajo que los competidores, al tiempo que mejore la calidad
y el nivel del servicio.

Diferenciacin de productos
Use los sistemas de informacin para habilitar nuevos productos y
servicios, o modificar de manera considerable la conveniencia del
cliente al usar sus productos y servicios existentes.

Enfoque en Nichos de Mercado
Los sistemas de informacin permiten a las compaas analizar los
patrones de compra de los clientes, sus gustos y preferencias de una
manera tan estrecha que pueden dirigir campaas de publicidad y
marketing con eficiencia hacia mercados ms pequeos.

Fortalecimiento de la Intimidad con los Clientes y Proveedores
Use los sistemas de informacin para estrechar los lazos con los
proveedores y desarrollar intimidad con los clientes.

IMPACTO DE INTERNET SOBRE LAS FUERZAS
COMPETITIVAS Y LA ESTRUCTURA DE LA
INDUSTRIA
FUERZA
COMPETITIVA
IMPACTO DE INTERNET
Productos o
servicios
sustitutos
Permite que emerjan nuevos sustitutos con nuevas
metodologas para satisfacer necesidades y
desempear funciones.
Poder de
negociacin
de los clientes
La disponibilidad de la informacin global sobre precios
y productos desplaza el poder de negociacin hacia
los clientes.
Poder de
negociacin
de los
Proveedores
El abastecimiento a travs de Internet tiende a elevar
el poder de negociacin en manos de los proveedores;
stos tambin se pueden beneficiar de la reduccin de
las barreras para entrar y de la eliminacin de los
distribuidores junto con otros intermediarios que se
interponen entre ellos y sus usuarios.
FUERZA
COMPETITIVA
IMPACTO DE INTERNET
Amenaza de
nuevos
participantes
Internet reduce las barreras para la entrada, como la
necesidad de una fuerza de ventas, el acceso a los
canales
y los activos fsicos; provee una tecnologa para
impulsar los procesos de negocios que facilita realizar
las
dems cosas.
Posicionamient
o y rivalidad
entre los
competidores
existentes
Ampla el mercado geogrfico, incrementa el nmero
de competidores y reduce las diferencias de los
competidores; dificulta el hecho de sostener las
ventajas operacionales; ejerce presin para competir
sobre el precio.
IMPACTO DE INTERNET SOBRE LAS FUERZAS
COMPETITIVAS Y LA ESTRUCTURA DE LA
INDUSTRIA
EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR
DE NEGOCIOS
Aunque el modelo de Porter es muy til para
identificar las fuerzas competitivas y sugerir
estrategias genricas, no es muy especfico en
cuanto a lo que se debe hacer con exactitud,
adems de que no provee una metodologa a
seguir para lograr ventajas competitivas. Si su
objetivo es lograr la excelencia operacional, en
dnde debe empezar? He aqu en donde es til el
modelo de la cadena de valor de negocios.