Agosto, 2007

Sistema de Confiabilidad Operacional

Subdireccin de Distribucin y Comercializacin
Contenido
Objetivo
Beneficios
Antecedentes
Premisas
Modelo propuesto por la DCO
Modelo adecuado para PEP
Sistema de Confiabilidad Operacional
Factores Crticos de xito
Prximos Pasos
Comparativo SAM - SCO
Plan de Implantacin
Dar a conocer la filosofa, estructura y plan de implantacin
del Sistema de Confiabilidad Operacional de PEP.
Objetivo

Eliminacin de prdidas de oportunidades de produccin
Reduccin de niveles de riesgos
Mejora del desempeo de equipos y ductos
Optimizacin de costos

Mediante:
Mejora de la operacin de los procesos
Optimizacin de planes y tareas de inspeccin y mantenimiento
Organizacin centrada en Equipos de Trabajo
Mejores prcticas de operacin y mantenimiento

Beneficios
En la bsqueda de la mejora de la gestin de mantenimiento PEMEX se desarroll e
inici la implantacin del Sistema de Administracin de Mantenimiento (SAM).

Lecciones aprendidas:
En los Centros de Trabajo el personal est convencido de la necesidad de un sistema.
La complejidad del SAM dificult su implantacin.
Dificultad para implantar simultneamente esta iniciativa en toda la organizacin.

Barreras encontradas:
Iniciativas simultneas en implantacin
Mantenimiento disgregado en varias Gerencias
Poca flexibilidad para reestructurar la organizacin
Falta de involucramiento y compromiso de otras reas, principalmente de Operacin

El corporativo emite la iniciativa de implantar un Modelo de Confiabilidad
Operacional que requiere ser desarrollada.
Antecedentes
Para el desarrollo del Sistema de Confiabilidad Operacional fue necesario
considerar elementos importantes de otras iniciativas existentes en la empresa, por
lo que se establecieron las siguientes premisas:

Considera lineamientos e iniciativas del corporativo
Evolucin del SAM, utiliza aspectos positivos
Estructurado por elementos y subelementos
Prctico, sencillo y esbelto
Incluye las mejores prcticas de mantenimiento
Enfocado a resultados
Integral (Equipos, Ductos e Instalaciones)
Considera la interaccin con SSPA y Modelo de Direccin por Calidad
En el desarrollo de todos los elementos se considera el proceso de mejora continua
Deming (P-H-V-A)
Premisas
Confiabilidad
de equipos
Mantenimiento
Confiabilidad
de Proceso
Operacin
Confiabilidad
Humana
Alta Direccin
Mantenibilidad
de Equipos
Proyectos
Confiabilidad
Operacional
Confiabilidad
de equipos
Mantenimiento
Confiabilidad
de Proceso
Operacin
Confiabilidad
Humana
Alta Direccin
Mantenibilidad
de Equipos
Proyectos
Confiabilidad
Operacional
Confiabilidad
de equipos
Mantenimiento
Confiabilidad
de Proceso
Operacin
Confiabilidad
Humana
Alta Direccin
Mantenibilidad
de Equipos
Proyectos
Confiabilidad
Operacional
Modelo de confiabilidad operacional Propuesto por la
Direccin Corporativa de Operaciones
Modelo
Modelo
TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3
ORGANIZACI N
SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL
PROCESO DE MANTENIMIENTO
Confiabilidad Confiabilidad
Operacional Operacional
Confiabilidad Humana
Conocimiento
Motivacin
Destrezas y recursos
Mantenibilidad de
Equipos
Accesibilidad
Modularidad
Confiabilidad
de procesos
Operacin dentro de
parmetros
Entendimiento de
procedimientos
Confiabilidad
de Equipos
Estrategias
Extender MTTF
Confiabilidad Confiabilidad
Operacional Operacional
Modelo de confiabilidad operacional adecuado para PEP
Disminucin de
MTTR
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Ciclo de mejora continua
PLANEAR
Guas, Procedimientos, Lineamientos
HACER
Implantacin y Aplicacin
VERIFICAR
RESULTADOS
Se obtuvieron los
resultados
esperados?
ACTUAR
Estndares ms
elevados
ACTUAR
Ajustes
Recomendaciones
SI
NO
Sistematizacin
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Estructura organizacional definida
Definir los puestos, funciones, perfil de competencias, roles y responsabilidades de la estructura
organizacional
Elaborar el Manual de Organizacin
El personal desempea los puestos, funciones, perfil de competencias, roles y
responsabilidades de la estructura establecida
Aplicar las funciones, roles y responsabilidades de acuerdo al perfil de competencias del puesto,
en el Centro de Trabajo.
Se verifica que la estructura organizacional este adecuada a los procesos
Revisar que los procesos se desarrollen adecuadamente
Revisar la estructura organizacional
Identificar los ajustes requeridos y emitir recomendaciones de mejora
Se adecua la estructura organizacional a los procesos
Realizar los ajustes necesarios de acuerdo a las recomendaciones y evaluar resultados
La estructura organizacional es adecuada a los procesos
Sistematizar la revisin y ajuste de la estructura organizacional
Sistema de Confiabilidad Operacional
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se cuenta con la misin, visin, polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos
coordinados por el rgano Rector
Elaborar y difundir la misin, visin, polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos

Se aplican las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el rgano
Rector
Establecer e implantar mecanismos para asegurar el cumplimiento
Efectuar revisiones para verificar el cumplimiento de polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos
Emitir recomendaciones para la atencin de las desviaciones
Se detectan desviaciones en la aplicacin de las polticas, lineamientos, iniciativas y
proyectos coordinados por el rgano Rector
Analizar y evaluar los resultados de la aplicacin de las polticas, lineamientos, iniciativas y
proyectos coordinados por el rgano Rector
Emitir recomendaciones de mejora
Se mejoran las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos con base en las
recomendaciones
Revisar y adecuar las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el
rgano Rector con base a las recomendaciones emitidas
Se logran los resultados establecidos en las polticas, lineamientos, iniciativas y
proyectos coordinados por el rgano Rector
Realizar evaluaciones peridicas de los resultados
Sistema de Confiabilidad Operacional
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta con la gua para el funcionamiento de Equipos de Trabajo en el C. T.
Elaborar y difundir guas para el funcionamiento de equipos de trabajo
Se formalizan y operan los Equipos de Trabajo en el C.T.
Formalizar y operar Equipos de Trabajo de acuerdo a guas

Se verifican los resultados del funcionamiento de los Equipos de Trabajo
Evaluar los resultados obtenidos comparados con los objetivos y programas de actividades
Detectar desviaciones y emitir recomendaciones de mejora
Se efectan los ajustes necesarios para que los Equipos de Trabajo obtengan los
resultados establecidos
Atender las recomendaciones derivadas de la evaluacin de los resultados
La organizacin esta centrada en Equipos de Trabajo generando los resultados
esperados
Realizar evaluaciones peridicas de la gestin de los equipos de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce la gua para el ejercicio del liderazgo en la implantacin del Sistema de Confiabilidad
Operacional en el Centro de Trabajo
Elaborar y difundir la gua para el ejercicio del liderazgo en la implantacin del Sistema de
Confiabilidad Operacional
Se ejerce el liderazgo en el Centro de Trabajo con base a la gua emitida
Ejercer el liderazgo para la implantacin del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de
Trabajo
Establecer e implantar mecanismos para asegurar el liderazgo en la implantacin del sistema
Se verifica el efecto del liderazgo en la implantacin del Sistema de Confiabilidad
Operacional en el Centro de Trabajo
Establecer mecanismos para evaluar el efecto del liderazgo en la implantacin del modelo en
el Centro de Trabajo
Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento para el aseguramiento del liderazgo en la
implantacin del modelo en el Centro de trabajo
Se efectan los ajustes necesarios a la gua para que se obtengan los resultados
establecidos
Revisar y efectuar los ajustes a la gua para el aseguramiento del liderazgo en la
implantacin del modelo en el Centro de trabajo
En forma sistemtica se mejora el liderazgo en la implantacin del Sistema de
Confiabilidad Operacional
Sistematizar la revisin y actualizacin de la gua para el ejercicio del liderazgo en la
implantacin del modelo en el Centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Recursos
Conocimiento y
destrezas
Motivacin
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles los lineamientos para la capacitacin y adiestramiento en
funcin del puesto designado en el Centro de Trabajo
Elaborar y difundir lineamientos para la capacitacin y adiestramiento
Se capacita y adiestra al personal en base al puesto designado en el Centro de Trabajo
Elaborar programa de capacitacin y adiestramiento del personal de acuerdo a los lineamientos
establecidos en la Fase 1 de este subelemento
Capacitar y adiestrar al personal de acuerdo al programa de capacitacin y adiestramiento
Evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en el Centro de Trabajo
Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en el
Centro de Trabajo
Evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en el Centro de Trabajo
Emitir recomendaciones de mejora al plan y programa de capacitacin y adiestramiento del
Centro de trabajo
Se mejora el plan y programa de capacitacin y adiestramiento en el Centro de trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas para la mejora de la capacitacin y el adiestramiento
del Centro de trabajo
En forma sistemtica se revisa y mejora el proceso de capacitacin y
adiestramiento del Centro de trabajo
Sistematizar el proceso de capacitacin y adiestramiento del Centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Recursos
Conocimiento y
destrezas
Motivacin
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta con las guas para obtener recursos (MAFs, Htas, refacciones,
materiales y contratos) adecuados y necesarios para la operacin, mantenimiento y ergonoma
en el Centro de Trabajo
Elaborar y difundir guas para obtener recursos adecuados y necesarios para la operacin y el
mantenimiento en el Centro de Trabajo
Se cuenta y se utilizan los recursos adecuados para la operacin y el mantenimiento
(MAFs, Htas, refacciones, materiales y contratos) en el Centro de Trabajo
Se aplican las guas para la obtencin de recursos en el Centro de Trabajo
Establecer e implantar mecanismos para asegurar el cumplimiento
Efectuar revisiones para verificar el cumplimiento de los lineamientos emitidos
Evaluar los resultados de la utilizacin de los recursos para que el centro de trabajo
opere con efectividad
Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicacin de las guas en el centro
de trabajo
Evaluar los resultados de la aplicacin de las guas en el centro de trabajo
Emitir recomendaciones de mejora a las guas en el centro de trabajo
Se mejora la obtencin y utilizacin de los recursos para la operacin del centro de
trabajo en base a la aplicacin de las guas
Aplicar las recomendaciones emitidas a las guas en el centro de trabajo
En forma sistemtica se revisa y mejora el proceso de obtencin y utilizacin de
recursos
Sistematizar la revisin y actualizacin de los lineamientos en el Centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Recursos
Conocimiento y
destrezas
Motivacin
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se cuenta y se conoce la gua que determine los aspectos motivacionales que influyen en los
resultados en el Centro de Trabajo
Elaborar y difundir gua de motivacin en el Centro de trabajo
Se motiva al personal a mejorar el desempeo de sus funciones de acuerdo a la gua de
aspectos motivacionales en el centro de trabajo
Aplicar la gua de aspectos motivacionales en el centro de trabajo
Evaluar los resultados de la aplicacin del plan motivacional en el Centro de Trabajo
Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicacin de la gua de aspectos
motivacionales en el centro de trabajo
Evaluar los resultados de la aplicacin de la gua de aspectos motivacionales en el centro de
trabajo
Emitir recomendaciones para mejora de la gua de aspectos motivacionales en el centro de
trabajo
Se mejora el proceso de motivacin al personal en el centro de trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas para mejorar el proceso de motivacin en el centro de
trabajo
En forma sistemtica se revisa y mejora el proceso de motivacin del personal en el
Centro de Trabajo
Sistematizar la revisin y actualizacin del proceso de motivacin del personal en el
Centro de Trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Contexto
operacional
Mapa de proceso
Procedimientos
Operativos
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se tiene disponible el proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo
Elaborar y difundir el mapa del proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo
Capacitar al personal en el proceso de operacin documentado
Se aplica el proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo
Aplicar el proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin del proceso de operacin documentado en el
Centro de Trabajo
Se evalan los resultados de la aplicacin del proceso de operacin documentado en el
Centro de Trabajo
Evaluar los resultados de la aplicacin del proceso de operacin de operacin documentado
en el Centro de Trabajo
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del proceso de operacin
documentado en el Centro de Trabajo
Emitir recomendaciones de mejora al proceso de operacin
Se mejora el proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisa y mejora el mapeo del proceso de operacin documentado en forma
sistemtica
Sistematizar y revisar los resultados de la aplicacin del proceso de operacin
documentado
Sistema de Confiabilidad Operacional
Buenas prcticas
de Operacin
Contexto
operacional
Mapa de
Proceso
Procedimientos
Operativos
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se tiene la gua para documentar el contexto operacional del proceso en el Centro
de Proceso
Elaborar y difundir la gua para documentar el contexto operacional en el Centro de Trabajo.
En el Centro de Proceso se opera en base al contexto operacional definido
Elaborar con base en la gua el documento de contexto operacional del Centro de Proceso y
difundirlo
Aplicar el documento del contexto operacional en el Centro de Proceso
Establecer e implantar mecanismos para asegurar que el documento del contexto operacional se
est aplicando
Se evalan los resultados de la aplicacin del documento del contexto operacional en el
Centro de proceso
Evaluar los resultados de la operacin del Centro de Trabajo con base en el contexto
operacional establecido
Identificar desviaciones en el proceso y emitir recomendaciones de mejora.
Se actualiza el contexto operacional en base a las recomendaciones de mejora en el
Centro de Proceso
Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Actualizar el documento del contexto operacional
Se revisa y actualiza el contexto operacional en forma sistemtica
Sistematizar la revisin y actualizacin del contexto operacional en el Centro de Trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Buenas prcticas
de Operacin
Contexto
operacional
Mapa de
Proceso
Procedimientos
Operativos
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo
Elaborar y difundir los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo
Capacitar al personal en los procedimientos operativos
Se aplican los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo
Aplicar los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de los procedimientos operativos en el Centro
de Trabajo
Se evalan los resultados de la aplicacin de los procedimientos operativos en el Centro
de Trabajo
Evaluar los resultados de la aplicacin de los procedimientos operativos en el Centro de
Trabajo
Identificar desviaciones de los resultados de los procedimientos operativos en el Centro de
Trabajo
Emitir recomendaciones de mejora a los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo
Se mejoran los procedimientos operativos y/o su aplicacin en el Centro de Proceso
Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisan y mejoran los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo en
forma sistemtica
Sistematizar la revisin y actualizacin de los procedimientos operativos en el Centro de
Trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Buenas prcticas
de Operacin
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta un compendio de buenas prcticas de operacin documentadas en el
Centro de Trabajo
Elaborar una gua para identificar y compartir buenas prcticas de operacin en el Centro de Proceso
Elaborar el compendio de buenas prcticas de operacin con base en la gua
Difundir el compendio de buenas prcticas de operacin en el Centro de Proceso
Se aplican las buenas prcticas de operacin en el Centro de Trabajo
Aplicar las buenas prcticas de operacin identificadas
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin las buenas prcticas de operacin
identificadas
Se verifican los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de operacin en el
Centro de Trabajo
Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados
Evaluar los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de operacin identificadas
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de
operacin
Emitir recomendaciones de mejora
Se mejoran las buenas prcticas de operacin en el Centro de Trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas al compendio de buenas prcticas de operacin y
evaluar resultados
Se revisa y actualiza en forma sistemtica el compendio de buenas prcticas de
operacin en el Centro de Trabajo
Sistematizar la revisin y actualizacin del compendio de las buenas prcticas de
operacin
Sistema de Confiabilidad Operacional
Contexto
operacional
Mapa de
Proceso
Buenas prcticas
de Operacin
Procedimientos
Operativos
Procedimiento
Criterios
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se tiene disponible el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso
Elaborar y difundir el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso
Capacitar al personal en el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso
Se aplican los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Aplicar los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de los procedimientos para mantenibilidad en
el Centro de Trabajo
Se evalan los resultados de la aplicacin del procedimiento para mantenibilidad en el
Centro de Proceso
Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados
Evaluar los resultados de la aplicacin de los procedimientos para mantenibilidad en el Centro
de Trabajo
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del procedimiento para
mantenibilidad en el Centro de Proceso
Emitir recomendaciones de mejora a la mantenibilidad en el Centro de Proceso
Se mejoran los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas al procedimiento para mantenibilidad
Se revisan y mejoran los procedimientos para mantenibilidad en el centro de
trabajo
Sistematizar la revisin y actualizacin de los procedimientos para mantenibilidad en el
centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Procedimiento
Criterios
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles los criterios para incrementar la mantenibilidad en el Centro
de Trabajo
Elaborar y difundir los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Se aplican los criterios para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Aplicar los criterios establecidos en la identificacin de reas de oportunidad para incrementar la
mantenibilidad en el Centro de Proceso
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de los criterios para mantenibilidad en el
Centro de Proceso
Se evalan los resultados de la aplicacin de los criterios para mantenibilidad en el
Centro de Trabajo
Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados
Evaluar los resultados de la aplicacin de los criterios para mantenibilidad en el Centro de
Trabajo
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de los criterios para mantenibilidad
en el Centro de Trabajo
Emitir recomendaciones de mejora a la mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Se mejoran los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas a los criterios para mantenibilidad
Se revisan y mejoran los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo
Sistematizar la revisin y actualizacin de los criterios para mantenibilidad en el centro
de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Metodologas de
confiabilidad
PAID
Buenas prcticas
de Mantto.
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles las guas de aplicacin de metodologas de confiabilidad establecidas
para PEP en el Centro de Proceso
Disear, elaborar y difundir las guas de aplicacin de metodologas de confiabilidad
Capacitar al personal del Centro de Trabajo en las guas de aplicacin de metodologas de confiabilidad.
Se aplican las guas de metodologas de confiabilidad emitidas en el Centro de Proceso
Jerarquizar instalaciones y equipos con base en su criticidad
Solucionar fallas crnicas y espordicas de alto impacto aplicando el ACR
Optimizar planes y programas de inspeccin y mantenimiento para equipos crticos mediante la aplicacin
de metodologas de confiabilidad RCM e IBR
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de las guas de metodologas de confiabilidad en el
Centro de Proceso
Se verifican los resultados obtenidos de la aplicacin de metodologas de confiabilidad en el
Centro de Proceso
Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados
Evaluar los resultados obtenidos de la aplicacin de las metodologas de confiabilidad, en base a las
guas
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de las metodologas de confiabilidad
Emitir recomendaciones de mejora
Se mejora la confiabilidad en el Centro de Trabajo por la aplicacin de metodologas
establecidas
Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisan y mejoran en forma sistemtica las guas de metodologas de confiabilidad
establecidas en el Centro de Trabajo.
Sistematizar la actualizacin de las guas en base a los resultados obtenidos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Metodologas de
confiabilidad
PAID
Buenas prcticas
de Mantto.
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta con el Plan de Administracin de Integridad de Ductos (PAID), en el
Centro de Trabajo
Elaborar y difundir el PAID en el Centro de Trabajo
Capacitar al personal del Centro de Trabajo en la aplicacin del PAID.
Se aplica el PAID en el Centro de Trabajo
Administrar la integridad de ductos con base en el PAID
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin del PAID


Se verifican los resultados de la aplicacin del PAID en el Centro de Trabajo
Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados
Evaluar los resultados de la aplicacin del PAID
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del PAID
Emitir recomendaciones de mejora al PAID
Se mejora el PAID en el Centro de Trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisa y mejoran en forma sistemtica el PAID en el Centro de Trabajo
Sistematizar la revisin de los resultados de la aplicacin del PAID
Sistema de Confiabilidad Operacional
Metodologas de
confiabilidad
PAID
Buenas prcticas
de Mantto.
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta un compendio de buenas prcticas de mantenimiento documentadas en
el Centro de Trabajo
Elaborar una gua para identificar y compartir buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de
Proceso
Elaborar el compendio de buenas prcticas de mantenimiento con base en la gua
Difundir el compendio de buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Proceso
Se aplican las buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo
Aplicar las buenas prcticas de mantenimiento identificadas
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin las buenas prcticas de mantenimiento
identificadas
Se verifican los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de mantenimiento en
el Centro de Trabajo
Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados
Evaluar los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de mantenimiento
identificadas
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de
mantenimiento y Emitir recomendaciones de mejora
Se mejoran las buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas al compendio de buenas prcticas de mantenimiento
y evaluar resultados
Se revisa y actualiza en forma sistemtica el compendio de buenas prcticas de
mantenimiento en el Centro de Trabajo
Sistematizar la revisin y actualizacin del compendio de las buenas prcticas de
mantenimiento
Sistema de Confiabilidad Operacional
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se tiene disponible el proceso de mantenimiento documentado en el Centro de
Trabajo
Elaborar y difundir el mapa del proceso de mantenimiento documentado.
Capacitar al personal en el proceso de mantenimiento documentado
Se aplica el proceso de mantenimiento documentado en el Centro de Proceso
Aplicar el proceso documentado en el Centro de Proceso
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin del proceso documentado en el Centro de
Proceso
Se evalan los resultados de la aplicacin del proceso documentado en el Centro de
Proceso
Evaluar los resultados de la aplicacin del proceso documentado
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del proceso documentado
Emitir recomendaciones de mejora al proceso
Se mejora el proceso documentado en el Centro de Trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisa y mejora el mapeo del proceso documentado en forma sistemtica
Sistematizar y revisar los resultados de la aplicacin del proceso documentado
Sistema de Confiabilidad Operacional
Mapa de Proceso
Guas del proceso
Mapa de Proceso
Guas del proceso
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles las guas del proceso en el centro de trabajo
Elaborar y difundir las guas del proceso en el centro de trabajo
Capacitar al personal en las guas del proceso
Se aplican las guas del proceso en el Centro de Trabajo
Aplicar las guas del proceso en el Centro de Trabajo
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de las guas del proceso en el Centro de
Trabajo

Se evalan los resultados de la aplicacin de las guas del proceso en el Centro de
Trabajo
Evaluar los resultados de la aplicacin de las guas del proceso en el Centro de Trabajo
Identificar desviaciones de la aplicacin de las guas del proceso en el Centro de Trabajo
Emitir recomendaciones de mejora a las guas del proceso en el Centro de Trabajo
Se mejoran las guas del proceso en el Centro de Trabajo
Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisan y mejoran las guas del proceso en el Centro de Trabajo en forma
sistemtica
Sistematizar la revisin y actualizacin de las guas del proceso en el Centro de Trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Centro de
Atencin a
usuarios (CAU)
Capacitacin
Perfiles y
licencias
Procedimientos y
guas
Infraestructura e
Interfases
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Se cuenta con gua de capacitacin y adiestramiento en SAP R/3 en el Centro de Proceso
Elaborar y difundir gua de capacitacin y adiestramiento en el Centro de Proceso
Se capacita al personal usuario del Centro de Proceso, en SAP R/3, de acuerdo a la gua
Planear y programar la capacitacin y adiestramiento del personal usuario del Centro de Proceso
en SAP R/3, de acuerdo a la gua.
Capacitar y adiestrar al personal usuario del Centro de Proceso en SAP R/3, de acuerdo a la gua.
Evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en SAP R/3
Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en
SAP R/3, en funcin de la utilizacin del sistema
Evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en SAP R/3, en funcin de la
utilizacin del sistema
Identificar desviaciones de los resultados de la capacitacin y adiestramiento en SAP R/3, en
funcin de la utilizacin del sistema
Emitir recomendaciones de mejora
Se mejora la gua de capacitacin y adiestramiento en SAP R/3
Aplicar las recomendaciones emitidas a la gua y evaluar resultados
En forma sistemtica se revisa y mejora la gua de capacitacin y adiestramiento en
SAP R/3
Sistematizar la revisin y actualizacin de las guas de capacitacin en SAP R/3
Sistema de Confiabilidad Operacional
Centro de
Atencin a
usuarios (CAU)
Capacitacin
Perfiles y
licencias
Procedimientos y
guas
Infraestructura e
Interfases
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Se conoce y se cuenta con una gua para la formacin y operacin de Centros de Atencin a
Usuarios (CAU) Regional y Sede
Elaborar y difundir gua para la formacin y operacin del Centro de Atencin a Usuarios Regional y
Sede
Se operan los Centros de Atencin a Usuarios en Regiones y Sede de acuerdo a la gua
Formalizar el establecimiento del CAU Regional y Sede
Operar el CAU Regional y Sede
Evaluar los resultados del funcionamiento del CAU
Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la operacin del CAU en la Regin
Evaluar los resultados de la operacin del CAU
Identificar las desviaciones detectadas en la evaluacin de los resultados de la operacin del
CAU
Emitir recomendaciones de mejora
Se mejora el funcionamiento del CAU
Aplicar las recomendaciones emitidas a la gua
En forma sistemtica se revisa y mejora el funcionamiento del CAU
Sistematizar la revisin y mejora del CAU
Centro de
Atencin a
usuarios (CAU)
Capacitacin
Perfiles y
licencias
Procedimientos y
guas
Infraestructura e
Interfases
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Se conoce y se cuenta con un lineamiento donde se establecen los criterios para asignar los
perfiles y licencias SAP de los roles del proceso de operacin, mantenimiento y seguridad
Elaborar y difundir el lineamiento que describa los perfiles con base en los roles establecidos
Establecer el mecanismo de asignacin de licencias

El personal cuenta y utiliza licencia SAP de acuerdo al perfil del puesto que desempea
Asignar licencias a los usuarios con base en el lineamiento
Establecer mecanismo para asegurar el uso obligatorio del sistema
Evaluar los resultados de la utilizacin del sistema en el proceso de mantenimiento
Establecer mecanismos para evaluar la utilizacin del sistema en la gestin
Evaluar la utilizacin del sistema en funcin a las licencias
Identificar las desviaciones detectadas en la evaluacin de la utilizacin del sistema
Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento
Se mejora el lineamiento con base en las recomendaciones emitidas
Aplicar las recomendaciones al lineamiento que establece los criterios para asignar los
perfiles y licencias SAP

En forma sistemtica se revisa y mejora el lineamiento
Sistematizar la revisin y mejora del lineamiento
Centro de
Atencin a
usuarios (CAU)
Capacitacin
Perfiles y
licencias
Procedimientos y
guas
Infraestructura e
Interfases
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Se conocen y se tienen disponibles documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP
Elaborar y difundir documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP
Capacitar al personal en la aplicacin de documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP
Se aplican documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP en el Centro de Proceso
Aplicar los documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de documentos normativos para la utilizacin del
mdulo PM-SAP
Se evalan los resultados de la aplicacin de los documentos normativos para la utilizacin del
mdulo PM-SAP para la utilizacin del mdulo PM-SAP en el Centro de Proceso
Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados
Evaluar los resultados de la aplicacin de los documentos normativos para la utilizacin del mdulo
PM-SAP
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de los documentos normativos para la
utilizacin del mdulo PM-SAP
Emitir recomendaciones de mejora a la aplicacin de los documentos normativos para la utilizacin del
mdulo PM-SAP
Se mejoran los documentos normativos en el Centro de Proceso
Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados de la aplicacin de documentos
normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP
Se revisa y mejora los documentos normativos en el Centro de Proceso
Sistematizar la revisin y mejora de los documentos normativos en el Centro de Proceso
Centro de
Atencin a
usuarios (CAU)
Capacitacin
Perfiles y
licencias
Infraestructura e
Interfases
Procedimientos y
guas
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizacin SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Se conoce y se cuenta con un lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con
infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas
Elaborar y difundir lineamiento para asegurar que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con infraestructura
informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas
Se aplica el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura
informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas
Asegurar la aplicacin del lineamiento establecido para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la
infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas
Establecer mecanismo para verificar la aplicacin del lineamiento en el Centro de Proceso
Evaluar el resultado de la aplicacin del lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3
cuenten con la infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros
sistemas
Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicacin del lineamiento
Evaluar los resultados de la aplicacin del lineamiento
Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del lineamiento
Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento con base en los resultados
Se mejora el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la
infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas
Aplicar las recomendaciones emitidas para la mejora del lineamiento
En forma sistemtica se revisa y mejora el lineamiento para que los usuarios finales de
SAP R/3 cuenten con la infraestructura informtica y las interfaces necesarias para
interactuar con otros sistemas
Sistematizar la revisin y uso del sistema
SAM
Enfocado al Proceso de Mantenimiento
8 ejes funcionales y 45 caractersticas
5 etapas y 4 fases de evolucin
Para evolucionar de una fase a otra, haba que cumplir con
el 100% de las 45 caractersticas
Requisitos y planes poco claros sujetos a interpretacin
Enfocado a tareas
Planes de accin Intangibles
Evolucin no estructurada o no consistente en todos los
ejes funcionales
Comparativo SAM - SCO
SCO
Enfocado a Diseo, Operacin y Mantenimiento
7 elementos y 22 subelementos
5 fases de evolucin
Cada elemento/subelemento evoluciona
independientemente de los dems
Requisitos y planes, definidos y claros
Enfocado a resultados
Acciones Tangibles
Evolucin estructurada basada en el Ciclo de Mejora
de Deming
P
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Im
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E
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m
ic
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1
Mantenimiento
Planificado
2
Mantenimiento
Proactivo
3
Gestin ptima
de Activos
4
Diseo
Centrado en
Confiabilidad
0
Mantenimiento
Reactivo
F
a
l
l
a
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D
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Situaci Situaci n Actual n Actual
3 a 3 a os os
5.5 a 5.5 a os os
4.0 a 4.0 a os os
8 a 8 a os os
Ingeniera de
Mantenimiento
Planeacin Programacin Ejecucin
Enfoque Enfoque
Actual Actual
Cadena de Valor de Mantenimiento Cadena de Valor de Mantenimiento
Modelo Modelo SAM SAM
P
la
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Mantenimiento
Planificado
2
Mantenimiento
Proactivo
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de Activos
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Diseo
Centrado en
Confiabilidad
0
Mantenimiento
Reactivo
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Situaci Situaci n Actual n Actual
3 a 3 a os os
5.5 a 5.5 a os os
4.0 a 4.0 a os os
8 a 8 a os os
Ingeniera de
Mantenimiento
Planeacin Programacin Ejecucin
Enfoque Enfoque
Actual Actual
Ingeniera de
Mantenimiento
Planeacin Programacin Ejecucin
Enfoque Enfoque
Actual Actual
Cadena de Valor de Mantenimiento Cadena de Valor de Mantenimiento
Modelo Modelo SAM SAM
Sistema de Confiabilidad Operacional
Comparativo SAM - SCO
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad
humana
Confiabilidad
de procesos
Confiabilidad
de equipos y
ductos
Proceso de
mantenimiento
Organizaci n
SAP R/3
Mantenibilidad
de equipos
Recursos
Conocimiento y
destrezas
Motivaci n
Contexto
operacional
Mapa de proceso
Procedimientos
Operativos
Procedimiento
Criterios
Metodolog as de
confiabilidad
PAID
Buenas prcticas
de Mantenimiento
Mapeo del
proceso
Gu as del
proceso
Centro de
Atenci n a
usuarios (CAU)
Capacitaci n
Perfiles y
licencias
Procedimientos y
gu as
Infraestructura e
Interfases
Buenas
prcticas
de Operacin
T. I. Plan. Prog. Ejec.
Cont. y
Seg.
Eval.
Mej.
Cont.
Org.
PLANEACIN
PARTES Y REFACC.
ADQ. MATERIALES
PRESUPUESTO
CENSO EQUIPOS
PROCEDIMIENTOS
SEG - MEDIO AMB
PROGRAMACIN
TIEMPOS
TRAB. PENDIENTES
AUTORIZ. RDENES
COORDINACIN
EJEC. TRABAJOS
RETRABAJOS
HERRAMIENTAS
SUPERVISIN
SEG. MEDIO AMB.
OPERADOR
REGISTRO DATOS
COSTOS
AVANCES
INVENTARIO
DISPONIBILIDAD DE
EQUIPOS
DESEMPEO
RETROALIMENTACIN
CONTEXTO
OPERACIONALES
OBJETIVOS Y METAS
PROCESO
DE MEJORA
CONTINUA
OBSOLESCENCIA DE
EQUIPOS
CENSO
PLANEACIN Y
PROGRAMACIN
REPORTES
INTERFACES
INFRAESTRUCTURA
ATENCIN A
USUARIOS
Sistema de Administracin del Mantenimiento
ORGANO RECTOR
VISIN
ESTRUCTURA ORG.
ROLES Y RESP.
LIDERAZGO
EVAL-DESEMPEO
EQUIPOS TRABAJO
CAPACITACIN
COMUNICACIN
CONFLICTOS
Comparativo SAM - SCO
Ejemplos de Evolucin SAM - SCO
Comparativo SAM - SCO
Proceso de Mejora
Continua
Plan de Implantacin
Comunicacin y
Difusin
Organizacin
Estructurada
Implantacin Asesora
Evaluacin
Presentaciones a
la DG
Presentaciones a
Subdirectores y
Gerentes
Talleres a
Coordinadores
Talleres a
personal
profesionista de
Operacin,
Mantenimiento y
reas soporte
Medios
electrnicos de
difusin
7 Equipos de
Trabajo
Estratgico
7 Equipos de
Trabajo Tctico
por Subdireccin
7 Equipos de
Trabajo Operativo
por
Activo/Gerencia/
Unidad Operativa
Implementacin
por Centro de
proceso
Implantacin por
elemento
Elaboracin de
guas,
lineamientos,
procedimientos
Aplicacin de
guas,
lineamientos,
procedimientos
Primera Etapa.-
Instalaciones y
ductos AAA
Segunda etapa.-
Instalaciones y
ductos AA y A
Soporte para
elaboracin de
guas,
lineamientos,
polticas y
procedimientos
Soporte durante
la implantacin
Talleres para la
aplicacin de
guas,
lineamientos,
polticas y
procedimientos

Presentacin de
avances
Revisiones de
control
Mecanismo para
el registro de
informacin
La Confiabilidad Operacional
tiene el mismo valor que la SSPA
TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3
ORGANIZACIN
SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL
PROCESO DE MANTENIMIENTO
Confiabilidad Confiabilidad
Operacional Operacional
Confiabilidad Humana
Conocimiento
Motivacin
Destrezas y recursos
Mantenibilidad de
Equipos
Accesibilidad
Modularidad
Confiabilidad
de procesos
Operacin dentro de
parmetros
Entendimiento de
procedimientos
Confiabilidad
de Equipos
Estrategias
Extender MTTF
Confiabilidad Confiabilidad
Operacional Operacional
Modelo de confiabilidad operacional adecuado para PEP
Disminucin de
MTTR
TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3
ORGANIZACIN
SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL
PROCESO DE MANTENIMIENTO
Confiabilidad Confiabilidad
Operacional Operacional
Confiabilidad Humana
Conocimiento
Motivacin
Destrezas y recursos
Mantenibilidad de
Equipos
Accesibilidad
Modularidad
Confiabilidad
de procesos
Operacin dentro de
parmetros
Entendimiento de
procedimientos
Confiabilidad
de Equipos
Estrategias
Extender MTTF
Confiabilidad Confiabilidad
Operacional Operacional
Modelo de confiabilidad operacional adecuado para PEP
Disminucin de
MTTR


Patrocinio de la Alta Gerencia
Disponibilidad de Recursos
Aceptacin por convencimiento de todo el personal
Participacin de personal de las Regiones en la implantacin
Estrategia de implantacin
Disciplina en la Gestin
Factores Crticos de xito


Difundir el SCO
Formar los Equipos de Trabajo
Elaborar Guas, Procedimientos, Polticas y Lineamientos
Iniciar la Implantacin del SCO
Prximos Pasos