Consultora Estratgica

Relaciones Internacionales
Innovacin y Desarrollo Tecnolgico
La Comunicacin
Parte II
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La comunicacin interpersonal
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El proceso de comunicacin
Comunicar: raz en palabra latina
communicare, que significa
poner en comn
Bilateral
Mnimo 2 personas
Comprensin
La informacin debe
entenderse

Proceso bilateral de intercambio y comprensin
de informacin

Intercambio
Emisor
Receptor
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COMUNICACIN NO VERBAL

La comunicacin no verbal o
comunicacin sin palabras
comprende nuestros gestos,
movimientos, el timbre de nuestra
voz, postura, etc.
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Componentes Verbales y No Verbales
Palabras
Cualidades
de la voz
Lenguaje
corporal
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Impacto sobre la comunicacin
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Congruencia


Palabras
Voz
Cuerpo
Mensaje
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Comunicacin No Verbal
Expresin Facial

La expresin de la cara indica
nuestro estado de nimo, nuestros
sentimientos, por lo tanto, hace
falta que nuestra expresin
concuerde con el mensaje que
estamos dando..
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Comunicacin No Verbal
Sonrisa

La sonrisa en momentos concretos
de la entrevista es importante ya
que significa apertura de los
canales de comunicacin. Tambin,
la sonrisa a veces puede comunicar
una imagen de persona agradable
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Comunicacin No Verbal
Contacto Visual

Mirar a la cara de la persona con la
que se est hablando es el mejor
procedimiento para mostrar
sinceridad.
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Comunicacin No Verbal
Postura Corporal

Hay que sentarse de manera
correcta, ni apoyado atrs (puede
demostrar desinters) ni muy
incorporado hacia adelante (puede
demostrar nerviosismo e
intranquilidad).
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Comunicacin No Verbal
Gesticulacin de las manos

Durante la conversacin es correcto
que apoyemos nuestras
explicaciones con los gestos de las
manos, sin embargo, en ningn
caso, esta gesticulacin tiene que
ser excesiva.
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Comunicacin No Verbal
Dar la mano

La forma de dar la mano predispone
la actitud del entrevistador; hay que
evitar dar la mano de forma floja ya
que denota falta de energa y falta
de decisin. Una mano hmeda
provoca una sensacin
desagradable en la otra persona.
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Sistemas Representacionales
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Reglas de comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal
proporciona al entrevistador tanta
informacin o ms que la que el
candidato manifiesta.

Ante una incongruencia entre el
mensaje verbal y el no verbal, nos
inclinamos siempre a creer el no
verbal, porque es ms difcil de
simular.
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Sincronizar la Postura
Postura global: sentado, en pie, rgido, etc.
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Sincronizar los Gestos
Movimientos de piernas, brazos y manos
Muecas
Posicin de la cabeza, de las manos, etc
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Sincronizar la Voz
Caractersticas de la voz:

Volumen
Tono
Ritmo
Velocidad
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Sincronizar el Mensaje Verbal
Identificar

Contenido
Ideas clave
Expresiones tpicas
Forma
Giros
Predicados

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Sintona Perfecta
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Qu es esto?
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Qu es esto?