LA PERSONA EN EL CENTRO DE LA EMPRESA:

UN ACERCAMIENTO DESDE EL CAPITAL HUMANO

NICOLS MAJLUF

Departamento de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Pontificia Universidad Catlica de Chile
POR LO TANTO VOY A APORTAR UN PUNTO DE VISTA Y
PLANTEAR PREGUNTAS.. MS QUE OFRECER RESPUESTAS
EL CONCEPTO DE DESARROLLO

PRIMER TEMA

MI LECTURA SOBRE LO QUE ES EL DESARROLLO
CARITAS IN VERITATES
El hombre tiene una vocacin de progreso y desarrollo
CONCEPTO DE DESARROLLO
CARITAS IN VERITATES Y POPULORUM PROGRESSIO
El concepto de desarrollo no se limita a los aspectos tcnicos de la vida del
hombre, sino al sentido de su caminar en la historia junto con sus otros
hermanos, y al descubrimiento de la meta de este camino.

Lo que cuenta para nosotros es el hombre, cada hombre, cada agrupacin
de hombres, hasta la humanidad entera
(18, p.27 Paulo VI)

LAS TRES DIMENSIONES
DEL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL

1. Dimensin individual: Todo el hombre
En el mundo de la empresa el desarrollo de la persona se refiere a sus competencias
profesionales, a sus habilidades sociales

2. Dimensin social: Todos los hombres


3. Dimensin trascendente: Une los planos natural y sobrenatural

EL DESARROLLO DE LA PERSONA: LA TRASCENDENCIA
CARITAS IN VERITATES
Sin la perspectiva de una vida eterna, el progreso humano en este
mundo se queda sin aliento. Encerrado dentro de la historia, queda
expuesto al riesgo de reducirse slo al incremento del tener.
(11, p.18)
LA TRASCENDENCIA: RELACIN CON DIOS
CARITAS IN VERITATES
Este desarrollo necesita a Dios si no se vuelve un
desarrollo deshumanizado (se vuelve contra el hombre)
(11, p.19)
Negar la dimensin trascendente del desarrollo trae
consigo el sometimiento del hombre
(17, p.25)
Para realizar su propio desarrollo, el hombre necesita
abrirse a la vocacin divina
(18, p.27-28)
LA TRASCENDENCIA: RELACIN CON DIOS
CARITAS IN VERITATES
Si el hombre fuera fruto slo del azar o la necesidad,
o si tuviera que reducir sus aspiraciones al horizonte
angosto de las situaciones en que vive,
si todo fuera nicamente historia y cultura,
y el hombre no tuviera una naturaleza destinada a
trascenderse en una vida sobrenatural,
podra hablarse de incremento o evolucin, pero no de
desarrollo
(29, p.45)
LA TRASCENDENCIA REFLEJADA EN LA RELACIN CON OTROS
(EL PRJIMO)
CARITAS IN VERITATES
Algunos recordarn Libert, galit, fraternit

La igualdad no es suficiente para fundar la hermandad.
. Se requiere una vocacin de trascendencia
(19, p.29).
La verdadera fraternidad surge del sentido trascendente del hombre
LA TRASCENDENCIA REFLEJADA EN LA RELACIN CON OTROS
(EL PRJIMO)
CARITAS IN VERITATES
La relacin en verdad se describe con palabras como amor, caridad,
solidaridad, comunin, fraternidad.

Y lo que hoy llamamos Globalizacin, no es una mejor relacin con
otros
La sociedad cada vez ms globalizada nos hace ms cercanos, pero no
ms hermanos
(19, p.29)
LAS TRES LGICAS PARA ALCANZAR EL DESARROLLO
DESAFOS PARA LA EMPRESA, LA ECONOMA Y LA SOCIEDAD

SEGUNDO TEMA

PRIMERO: LA LGICA ECONMICA
A nivel pas
Maximizar el producto, maximizar el ingreso.

A nivel empresa
Maximizar la utilidad, maximizar el valor.
LA LGICA ECONMICA
Intercambio mercantil, regulado por la justicia conmutativa

Su mbito es el mercado: Dar para tener
LA LGICA ECONMICA
NO PERMITE RESOLVER TODOS LOS PROBLEMAS
ES PRECISO ORIENTARLA AL BIEN COMN
PRIMER DESAFO
NECESITAMOS UNA NUEVA FORMA DE ENTENDER
LA ECONOMA Y SUS FINES
PARA ENFRENTAR LA CRISIS CULTURAL Y MORAL DEL HOMBRE,
Y LA SALUD ECOLGICA DEL PLANETA
SEGUNDO DESAFO
DEBEMOS EXPLORAR NUEVAS FORMAS DE ENTENDER LA
EMPRESA
DAR PRIORIDAD A LA PERSONA (RESPETO POR SU DIGNIDAD),
NO AUMENTAR LAS DESIGUALDADES,
Y FACILITAR EL ACCESO AL TRABAJO PARA TODOS
SEGUNDO: LA LGICA POLTICA
La responsabilidad poltica est regulada por la justicia
distributiva y la justicia social

Su mbito es el Estado: Dar por deber
(es la exigencia de la ley)
TERCER DESAFO:
ECONOMA Y POLTICA DEBEN IR DE LA MANO
Separar la gestin econmica, a la que correspondera
nicamente producir riqueza,
de la accin poltica, que tendra el papel de conseguir
la justicia mediante la redistribucin,
es causa de graves desequilibrios
CUARTO DESAFO:
MERCADO DEBE ARTICULARSE E INSTITUCIONALIZARSE
TICAMENTE.
Toda decisin econmica tiene consecuencias de
carcter moral

La economa tiene necesidad de la tica para su correcto
funcionamiento
LA LGICA POLTICA Y LA LGICA ECONMICA NO SON
SUFICIENTES PARA EL DESARROLLO
TERCERO: LA LGICA DEL DON (DEL DARSE)
En las relaciones mercantiles, el principio de gratuidad y la
lgica del don, como expresiones de fraternidad, pueden y
deben tener espacio en la actividad econmica ordinaria

Su mbito es la sociedad civil: Dar por amor
QUINTO DESAFO
El mercado y la poltica requieren de la gratuidad

Debemos avanzar hacia una economa solidaria . Una actividad
econmica caracterizada por ciertos mrgenes de gratuidad y
comunin
Y EL LUCRO?
Empresas con sentido tico no renuncian al lucro, pero

conciben la ganancia como un instrumento para alcanzar
objetivos de humanizacin del mercado y de la sociedad
DESARROLLO DEL HOMBRE EN LA EMPRESA

TERCER TEMA

LA EMPRESA TIENE UN ROL INNEGABLE EN LA SOCIEDAD
Y ES MUCHO LO QUE SE ESPERA DE ELLA
EN LO ECONMICO, EN LO SOCIAL, EN LO AMBIENTAL.

. TIENE UN TREMENDO IMPACTO EN LA VIDA DE LAS PERSONAS


EN MI OPININ
LA EMPRESA HACE UNA CONTRIBUCIN MUY POSITIVA
A LA SOCIEDAD
PERO NO CUALQUIER FORMA DE HACER EMPRESA:

HAY FORMAS CORRECTAS E INCORRECTAS, HAY MODOS MEJORES Y
PEORES, HAY RESPUESTAS BUENAS Y MALAS
LA OPININ GENERALIZADA DE LA GENTE ES QUE LA EMPRESA NO
RESPONDE A SUS EXPECTATIVAS

En general, Cunto confa en los siguientes tipos de personas?
Bomberos 82%
Empresarios 10%
Dirigentes polticos 2%

Revista Qu Pasa 20 de noviembre 2009)
Y ALGUNAS EMPRESAS HAN DADO RAZONES PARA ELLO
AYER EN EL MUNDO
HOY EN CHILE
LAS PROTESTAS ESTUDIANTILES
DEL 2011 FUERON MUCHO MS
ALL DEL TEMA DE LA EDUCACIN
LAS EMPRESAS NO PUEDEN LIMITARSE A
HACER SU NEGOCIO
SU RESPONSABILIDAD VA MS ALL DE LA MAXIMIZACIN DE LA UTILIDAD

Pensar que su responsabilidad se agota en lo econmico, lo tcnico o lo
comercial es una visin empobrecida de lo que se espera de ellas.

La razn de ser de una empresa debe extenderse hacia el bien de las
personas, el desarrollo humano y el anhelo de la sociedad de un mundo ms
justo y equitativo.
TIENEN RESPONSABILIDAD CON LA SOCIEDAD COMPLETA,
NO SLO CON SUS ACCIONISTAS
LOS STAKEHOLDERS, NO SLO LOS SHAREHOLDERS
ALGUNOS DESAFOS TICOS
QUE ENFRENTA LA EMPRESA DE HOY
DESAFO 1. DARLE SENTIDO AL TRABAJO
Tal vez no haya mayor fuente de desperdicio y de tedio que el contar con
un trabajo al que no se le encuentra sentido, y que debe aceptarse
porque no se cuenta con una alternativa mejor. Esto no tiene que ver con
el exceso de trabajo, o con largas jornadas laborales, sino con la
necesidad de trabajar para poder satisfacer necesidades bsicas.

Es diferente decir estoy hasta ms arriba DE pega que estoy hasta ms
arriba EN la pega.
DESAFIO 2. ESTABLECER CON TRABAJADORES UNA RELACIN DE CONFIANZA
Y RESPETO MUTUO, Y OFRECERLES UNA COMPENSACIN JUSTA
Una empresa socialmente responsable se preocupa de la relacin con sus
trabajadores y de compensarlos adecuadamente para que no vivan con la
angustia de no poder cubrir las necesidades bsicas de la familia.

Y para ello no se limita a la ddiva, que puede ser un alivio circunstancial,
sino que asume como propio el desafo de la formacin y el desarrollo de
las personas.
DESAFO 3. PROVEER EDUCACIN Y CAPACITACIN:
LA NOTABLE LA CONTRIBUCIN QUE PUEDE HACER LA EMPRESA
Educacin y capacitacin son no slo anhelos de la gente, sino la mejor
palanca para salir de la marginacin y la pobreza, y la poltica ms efectiva
para una sana movilidad social.

No es bueno que el destino de una persona se juegue por la condicin
socioeconmica de la familia en que le toc nacer.
LA VULNERABILIDAD Y LA POBREZA SE PUEDEN SUPERAR
SI SE FORTALECE EL SISTEMA EDUCATIVO

A la empresa tambin le corresponde asumir una responsabilidad
sustantiva en la educacin. Su contribucin es insustituible en la educacin
para el trabajo.

Los beneficios son obvios. Personas ms preparadas producen beneficios
medibles por su mayor productividad, creatividad y compromiso.
LOS DOS MUNDOS DEL TRABAJO:
LA DESIGUAL DISTRIBUCIN DEL INGRESO

El mundo del trabajo parece haberse segmentado entre los que tienen la
oportunidad de colocarse en puestos de trabajo que requieren alta
habilidad y los que deben aceptar alternativas menos ventajosas.

La educacin est en la base de esta diferencia. Y en esto el sistema
educacional y la familia tienen la mayor responsabilidad.
LA DIFERENCIA QUE HACE LA EDUCACIN*
*(De la tesis de magster de Cristbal Cheyre)
Profesional Tcnica Media Completa
Media incompleta
o menos
Capital humano del
grupo con sus
diferentes grados
76 40 24 12
Capital humano del
grupo con un grado
promedio
41 30 25 15
LA DIFERENCIA QUE HACE LA EDUCACIN*
Ciertamente, la educacin es clave en la formacin de las capacidades de la
persona. Un profesional tiene ms patrimonio intelectual que un tcnico, y
ste ms que una persona que slo completa enseanza media. Pero la
contribucin que hace el trabajo es igualmente significativa.

Los aos de experiencia importan, pero an ms relevante es la empresa y
el sector econmico en que la persona trabaja.

*(De la tesis de magster de Cristbal Cheyre)
LA DIFERENCIA QUE HACE LA EMPRESA *
Minera Finanzas Servicios
Transpor
te
Comer-
cio
Industria
Construc
cin
Agricultu
ra
NS/NR
Capital
humano
de los
trabaja-
dores en
cada
industria
39 37 36 33 28 23 22 9 20
Capital
humano
de los
trabaja-
dores en
la
industria
prome-
dio

23 26 26 26 21 21 18 12 28
*(De la tesis de magster de Cristbal Cheyre)
LA DIFERENCIA QUE HACE LA EMPRESA *
Son afortunados quienes trabajan en la minera, las finanzas, los servicios o
el transporte ; poco afortunados quienes trabajan en la construccin y la
agricultura.

A los primeros sus empresas los hacen crecer, a los segundos no les ocurre
lo mismo.

*(De la tesis de magster de Cristbal Cheyre)
DESAFO 4. EJERCER UN LIDERAZGO TICO
(LA RELACIN ENTRE EL LDER Y SUS SUBALTERNOS COMO COMPONENTE CENTRAL DEL MODELO DE EMPRESA)
EL LDER QUE ACOGE
Pone al hombre en el centro de su atencin (tiene Inteligencia
Emocional)
Tiene socios o colaboradores y no siervos
Ejerce el poder sin ser autoritario
Se orienta a aliviar las carencias y dolores de las personas en el
mundo de hoy
EL LDER QUE ACOGE
El liderazgo adquiere sentido cuando est orientado a los dems. Y en el
mundo de hoy son muchas las preocupaciones que acongojan a la gente.

Por ello que el liderazgo tico se ha de orientar a entender el origen de
las carencias y dolores de la gente, y a esforzarse por mitigarlos hasta
donde sea posible.
EL LDER QUE ACOGE
Por ejemplo.

Pasa que el trabajo enferma. Y no es tan slo el desgaste fsico o la
emergencia de enfermedades profesionales por haber estado por aos
sometido a una condicin de trabajo menos que buena.

Son las exigencias de una sociedad ms competitiva y que no puede
garantizar la estabilidad del trabajo las que hacen ms posible el
surgimiento de los males de la tensin excesiva (estrs, depresin,
jaquecas, dolores de espalda) y crisis existenciales que llevan al
consumo de drogas.
DESAFO 5.SER UNA EMPRESA QUE PERMITE EQUILIBRAR TRABAJO CON
RESPONSABILIDADES FAMILIARES
Hay empresas que facilitan el equilibrio trabajo-familia y que son un buen
lugar trabajar y, algunas que en particular, son un buen lugar para
mujeres (madres) que trabajan

Hay otras empresas que con sus polticas, debilitan la institucin familiar
EL DEBILITAMIENTO DE LA FAMILIA
La familia es en esencia un lugar de acogida para sus miembros, en el cual se
comparten los momentos difciles as como las alegras, y se encuentra en el amor
fraternal, una respuesta a las preocupaciones.

Pero en la sociedad actual se ha hecho ms difcil aceptar el compromiso que
implica la relacin matrimonial, se postergan el matrimonio y los hijos, y se han
intensificado conductas que llevan a la infidelidad, la separacin y el divorcio, que
son fuente de grandes dolores para hombres, mujeres e hijos.

Adems, las jornadas de trabajo extendidas y los largos tiempos de viaje, atentan
contra la posibilidad de llevar una vida familiar satisfactoria y de disponer de
holguras para gozar de un ocio constructivo.
DESAFO 6. ASUMIR LA RESPONSABILIDAD QUE LA EMPRESA TIENE EN EL
CUIDADO Y PRESERVACIN DEL MEDIOAMBIENTE
Recursos de la tierra deben servir tambin para las generaciones futuras.

Uso eficiente de la energa y el agua. NO al consumo excesivo.

Educacin para cambiar estilos de vida dispendiosos

Proteccin del entorno, pero recordando que la naturaleza est al servicio del
hombre

Es contrario al verdadero desarrollo considerar la naturaleza como ms
importante que la persona misma (Caritas in Veritates)
DESAFO 7. CONTRIBUIR CON SU ACCIN A SUPERAR LA POBREZA
La mayor desesperanza de ser pobre es pensar que no importa lo que se
haga, nada puede cambiar su condicin. No ve la retribucin a sus
esfuerzos.

Ensear a su gente que el destino personal y la satisfaccin en el trabajo
son el resultado del esfuerzo y la dedicacin a un trabajo bien hecho, es
una tremenda responsabilidad de una empresa que se preocupa por el
bienestar de sus colaboradores.
DESARROLLO DEL HOMBRE EN LA SOCIEDAD

CUARTO TEMA

AYER
HOY
SIGLO XXI
GRANDES TENDENCIAS DEL MUNDO DE HOY
Y LOS DESAFOS QUE PLANTEAN
DESVIACIONES Y PROBLEMAS QUE SE HAN PRODUCIDO Y QUE DEBEMOS ATENDER

CARITAS IN VERITATES
1. Fuerzas tcnicas detrs del desarrollo: Tcnica, Biotica
LO POSITIVO
Los descubrimientos cientficos
son una oportunidad de
crecimiento si se usan bien.
LO PREOCUPANTE
Es equivocado confiar todo el
proceso de desarrollo a la tcnica.

Tambin se necesita coherencia
moral para discernir sobre
opciones de desarrollo
2. Interrelaciones planetarias: Globalizacin
LO POSITIVO
La globalizacin ha sido eficaz
en la generacin de riqueza
LO PREOCUPANTE
Se ha estancado la redistribucin
del ingreso y se ha complejizado
el fenmeno de la pobreza

La globalizacin no ayuda a poner
al hombre en el corazn del
desarrollo
3. Imponentes flujos migratorios: Migraciones
LO POSITIVO
Oportunidades que se abren a
personas y sus familias en otros pases
LO PREOCUPANTE
Un fenmeno que impresiona por sus
grandes dimensiones, por los problemas
sociales, econmicos, polticos y
religiosos que suscita, y por los
dramticos desafos que plantea a las
comunidades nacionales y a la
comunidad internacional
4. Problemas de desigualdades entre pases y al interior de
los pases
LO POSITIVO
La cooperacin que suscita. No
debe restringirse slo a lo
econmico: Ha de ser una
ocasin para el encuentro
cultural y humano
LO PREOCUPANTE
Subsidiaridad sin solidaridad =
Particularismo social

Solidaridad sin Subsidiaridad =
Asistencialismo que humilla
.
5. Explotacin sin reglas de los recursos de la tierra: Recursos
naturales y medioambiente
LO POSITIVO
La enorme atencin que ha
suscitado este tema hasta hace
poco ignorado
LO PREOCUPANTE
Inseguridad de la vida por falta de
alimentacin y agua
Considerar la naturaleza como
ms importante que la persona
humana misma.
Pensar que el ambiente natural es
slo materia disponible a nuestro
arbitrio y hacer un uso
instrumental y arbitrario de l.
6. Mentalidad antinatalista que se transmite como si fuera un
progreso cultural
LO POSITIVO (?)
La atencin primordial que
recibe el derecho a la vida
LO PREOCUPANTE
No siempre se respeta el derecho
a la vida de las personas
7. Y MUCHAS OTRAS
7. Acceso a la educacin
8. Actividad financiera mal utilizada: Finanzas Internacionales
9. Corrupcin e ilegalidad Desvo de ayudas internacionales
10. Falta de respeto por los derechos humanos de los trabajadores
11. Formas excesivas de proteccin de los conocimientos por parte
de los pases ricos. En general, formas institucionales (en pases ricos
y pobres) que frenan el desarrollo
12. Negacin del derecho a la libertad religiosa
..
SENTIDO DE TRASCENDENCIA DEL HOMBRE:
SU RELACIN CON DIOS Y CON EL PRJIMO

QUINTO TEMA

NO ME SIENTO COMPETENTE PARA OPINAR CON PROPIEDAD
EN ESTE TEMA
AUNQUE CIERTAMENTE PODRA DECIR ALGO SOBRE LAS
MLTIPLES FORMAS DE VER LA RELACIN CON
OTROS EN EL MUNDO DE LA EMPRESA

(ESTO ES PRECISAMENTE LO QUE LLAMO GESTIN SUTIL)
PREFIERO QUE HABLE EL PAPA DE SUS PREOCUPACIONES POR
LA FALTA DE DIOS EN ELMUNDO ACTUAL
.. el desenfreno sexual, la droga y el trfico de armas se han convertido en
una trinidad profana cuya red mortal se extiende por los continentes. El
aborto, el suicidio y la violencia colectiva son las maneras concretas en que
opera el sindicato de la muerte.
Al mismo tiempo, el sida ha pasado a ser el retrato de la enfermedad ntima
de nuestra cultura si no reconocemos que la debilidad inmunolgica del
cuerpo es un grito del ser humano maltratado, una imagen que expresa la
verdadera enfermedad: la indefensin de las almas en una cultura que
declara nulos los verdaderos valores: Dios y el alma.
A PARTIR DE LO QUE PASA EN LA ECONOMA, LA POLTICA, LA
EMPRESA, LA SOCIEDAD Y LA CULTURA, YO CREO QUE

AN NOS QUEDA UN LARGO CAMINO POR RECORRER

EN SUMA

PERO HEMOS AVANZADO
Y NUNCA
VAMOS A PERDER LA ESPERANZA DE SER CADA VEZ MEJORES
MUCHAS GRACIAS

FIN