Objetivo

Realizar una investigacin

detallando la trayectoria y los
aportes a la Calidad por Philip B.
Crosby, mediante un anlisis
documentado que permita
adquirir los conocimientos
tericos fundamentales
relacionados a la calidad en la
produccin.
Aporte a la Calidad por Philip B.
Crosby
Aporte a la Calidad por Philip B.
Crosby
Philip Crosby naci en Wheeling,
Virginia el 18 de junio de 1926.

Aporte a la Calidad por Philip B.
Crosby
Su carrera inicio
en una pequea
planta de
produccin en
lnea
con la
mentalidad de
prevenir los
problemas en la
administracin
antes que
corregirlos
Aporte a la Calidad por Philip B.
Crosby
1952 a 1955
Crosley.-
Empresa de
produccin de
autos
1957 a 1965
Martin
Marietta.- Creo
su primer
concepto de
cero defectos
1965 a 1979
Fue
vicepresidente
corporativo
para el ITT
compaa
manufacturera
global
En el ao de 1979
Fundo la
compaa Philip
Crosby
Associates, Inc.
(PCA)
Algunos de los libros publicados por
Philip B. Crosby fueron
La Calidad no
cuesta (1979)
Calidad Sin
Lagrimas (1984)
El Arte de hacer que
las cosas sucedan
(1986)
Liderazgo: El arte de
convertirse en un
ejecutivo (1990)
Hablemos de
Calidad (1989)
La Organizacin
Permanentemente
Exitosa (1988)
Eliminando los
costos de Calidad
(1990)
Complementos:
Calidad para el siglo
XXI (1992)
Los Absolutos de
Liderazgo (Abril
1996)
La Calidad sigue sin
costar (1995)
Reflexiones sobre
Calidad (1995)
La Calidad y Yo
(1999)
Aporte a la Calidad por Philip B.
Crosby
CUATRO
PILARES
CINCO
PRINCIPIOS DE
LA DIRECCIN
POR CALIDAD
14 PASOS
HACIA EL
"CERO
DEFECTOS
PRINCIPIOS
ABSOLUTOS DE
LA CALIDAD DE
CROSBY
CUALIDADES
EMPRESAS
EXITOSAS
LAS 6 C DE
CROSBY
LAS 3 T DE
CROSBY
Aporte a la Calidad por Philip B.
Crosby
Las
seis C
Comprensin
Compromiso
Competencia
Comunicacin
Correccin
Continuidad
Las
tres T
Tiempo
Talento Tesoro
Aporte a la Calidad por Philip B.
Crosby
Tambin incluy sus cuatro principios bsicos:
Aporte a la Calidad por Philip B.
Crosby
Compromiso de la direccin
Equipos de mejora de calidad
Medidas de calidad
El coste de calidad
Tener conciencia de la calidad
Accin correctiva
Planificacin de cero defectos
Capacitacin del supervisor
Da de cero defectos
Establecer las metas
Eliminacin de las causas error
Reconocimiento
Consejos de calidad
Empezar de nuevo
De los cuales se desprenden sus
catorce principios


Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el
sistema es la prevencin, el estndar es cero defectos y la medida
es el precio del incumplimiento.
Philip B. Crosby fue el pionero en la introduccin de la calidad a
la industria, implementando sus cuatro principios bsicos en la
que se fundamenta la teora de cero defectos.

Conclusiones