UNIDAD III

PLANEACIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

INVESTIGACIN DE MERCADO
Es la identificacin, recopilacin, anlisis de la informacin de manera sistemtica y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercadotecnia.

PROCESO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.

El proceso de la investigacin de mercados es el proceso en el que se describen las tareas que debern realizarse para llevar a cabo un estudio de investigacin.

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Definicin del problema y de los objetivos de la investigacin Diseo del plan de investigacin Recopilacin de datos Preparacin y anlisis de datos Interpretacin, preparacin y presentacin del informe con los resultados.

PASO 1.DEFINICIN DEL PROBLEMA Y DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

En la definicin del problema, se deber tomar en cuenta el propsito del estudio, los antecedentes de informacin relevante, la informacin que es necesaria y cmo se utilizar en la toma de decisiones.

1. Investigacin Exploratoria: Busca obtener informacin preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hiptesis. 2. Investigacin Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parmetros demogrficos y actitudes de los consumidores que compran el producto. 3. Investigacin Causal: Busca probar la hiptesis acerca de relaciones de causa y efecto.

PASO 2.DISEO DEL PLAN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

Se debe determinar qu informacin se necesita y el cmo, cundo y dnde obtenerla. En el cual se detalla los enfoques especficos de la investigacin, los mtodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarn para obtener y procesar los datos.

PASO 3.RECOPILACIN DE DATOS

Existen dos tipos principales de datos a obtener se clasifican como:

Datos Primarios: Es la informacin recabada la primera vez, nica para esa investigacin en particular. Datos Secundarios:Se refieren a la informacin existente, til para la encuesta especfica. Este tipo de datos est disponible: En forma interna En forma externa

PASO 4.PREPARACIN Y ANLISIS DE DATOS

Se verifican que los datos de los cuestionarios sean exactos y estn completos, y codificarlos para su anlisis. Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios. La preparacin de los datos obtenidos incluye su edicin, codificacin, transcripcin y verificacin. Cada cuestionario u observacin se debe revisar o editar y, si es necesario, se corrige.

PASO 5.INTERPRETACIN, PREPARACIN Y PRESENTACIN DEL INFORME CON LOS RESULTADOS

Este es el paso en el que, el investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la direccin. Segn Chisnall, los anlisis y la evaluacin de datos transforman los datos no procesados recopilados durante la encuesta de campo (y de la investigacin documental), en informacin administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva.

3.2 DEFINICIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN.

La definicin del problema est determinada por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios. Se encuentra determinado por los objetivos que se quieren alcanzar. Se debe responder a las preguntas: "Estamos donde queremos estar?", "Se estn cumpliendo los objetivos de corto, mediano o largo plazo?", al obtener respuestas negativas, por medio de diferentes mtodos se puede lograr un visualizar un problema factible de resolver. La importancia del aspecto de la definicin del objetivo, radica en que es necesario plantear los objetivos de la investigacin, establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que aqulla aportar. Es necesario recordar que el objetivo no es solamente la solucin de un problema especfico, sino tambin la elaboracin de normas o guas generales que ayuden a la empresa en la solucin de otros problemas.

Los objetivos deben ser tan especficos como limitados. Una da de las grandes causa de insatisfaccin con la investigacin es lo que se refiere a objetivos especificados en una forma vaga o bien expresados de manera exageradamente optimista, y que, por tanto difcilmente se alcanzan. Decidir respecto a los objetivos de investigacin requiere, en primer trmino, comprender el tipo de investigacin que se est realizando. La clasificacin ms comn comprende desde lo explorativo (que asume que no se tiene ningn concepto preconcebido) hasta lo causal (que asume formas especficas de cmo una o ms variables influyen en una o ms de las otras variables.

Solo se puede disear y realizar convenientemente una investigacin si el problema de investigacin de mercados est definido con claridad. De todas las tareas del proyecto de investigacin, ninguna es ms crucial para la satisfaccin definitiva de las necesidades del cliente que una definicin correcta del problema de investigacin. Todo el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos hasta ese momento serian un desperdicio si el problema no se entiende o se define mal. Vale la pena recordar este punto, porque una definicin inadecuada es la causa principal de que los proyectos de investigacin fallen. Adems, la mejor comunicacin y mayor frecuencia para acrecentar la utilidad de la investigacin.

3.3 DISEOS DE INVESTIGACIN.

El diseo de investigacin es la estrategia con la que se pretende obtener respuesta a las interrogantes y comprobar las hiptesis de investigacin, con el fin de alcanzar los objetivos del experimento. Un experimento es el proceso planificado de investigar, en el que al menos una variable (experimental o independiente) es manipulada o controlada por el investigador para ver qu efectos produce, en al menos otra variable llamada dependiente.

En la investigacin experimental, los diseos son propios de la investigacin cuantitativa, y en la investigacin no experimental, donde no se tiene un control directo, puede ser aplicada en ambos enfoques: cuantitativo y cualitativo.
Los Diseos de Investigacin Experimental se dividen en:

1) Los Diseos Pre-experimentales 2) Los experimentos verdaderos 3) En los Diseos Cuasi-experimentales