Integrando la implementacin y mejora continua de los sistemas de gestin de la organizacin

Ing. Esp. Rosalinda Lozano

RIF: V-07250180-9

Sistema de gestin
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan para establecer la poltica y los objetivos (con respecto a un tpico especfico) y para lograr dichos objetivos.

Sistema de gestin
La implantacin de un sistema de gestin es una decisin estratgica de la organizacin.

Ciclo de mejora continua

Actuar: Tomar acciones para la mejora Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo a los requisitos y las polticas de la organizacin.

Actuar Planificar
Verificar Hacer

Verificar: Medir el desempeo de los procesos, de acuerdo a los objetivos perseguidos.

Hacer: Implementar los procesos.

Sistemas de gestin

Ambiente

Calidad

Inocuidad de los alimentos

SSO

Respons. Social

Seguridad de la informacin

Sistemas de gestin
ISO 14001 ISO 9001

Ambiental

Calidad

ISO 22000

Inocuidad de los alimentos

Seguridad y salud laboral

OHSAS 18001

Respons. social
ISO 26000

Seguridad de la informacin
ISO 27000

Requisitos de los Sistemas de gestin

Sistema de Gestin 1. Requisitos particulares

SG I Requisitos comunes Sistema de Gestin 2. Requisitos particulares

Requisitos comunes de los Sistemas de gestin

Poltica
Planificacin Aplicacin y operacin Evaluacin del desempeo Mejora

Tomado de la gua PAS 99

Cmo implementar un SGI?

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Comprometerse con el sistema de gestin. Realizar diagnstico. Planificar implementacin. Determinacin de competencias y formacin. Identificar procesos y necesidades de documentacin. Documentar el sistema. Implementar la documentacin. Auditora. Anlisis y Mejora.

Compromiso con el sistema de gestin

Un Sistema de Gestin

eficaz SOLO SE LOGRA Con el compromiso de la alta direccin y la participacin del personal.

Es Funcin de la alta direccin:

Motivar al personal en funcin del mejoramiento

continuo. Propiciar los canales de comunicacin necesarios para el logro de los objetivos. Proporcionar los recursos necesarios para el funcionamiento del sistema.

Diagnstico
Comparar

las prcticas actuales con los requisitos de los Sistemas de Gestin (Criterios del diagnstico).

Pasos:
Definir

alcance y metodologa. Seleccin del ente que ejecutar el diagnstico. Ejecucin diagnstico. Informar hallazgos y conclusiones.

No es necesario que el diagnstico inicial tenga un alto nivel de detalle. Solo se pretende evaluar el sistema de manera general como punto de partida.

Planificar la implementacin
Con base en los resultados del

diagnstico, en comparacin con los requisitos del SGI, se elabora el plan de trabajo a seguir.

Incluye:
Cronograma de ejecucin. Asignacin de responsabilidades. Determinacin y asignacin de

recursos. Necesidades de adiestramiento

formacin

Esta fase corresponde a la primera etapa del ciclo PHVA. Una correcta planificacin es el punto de partida para una implementacin eficaz del SGC.

Determinacin de competencias y formacin

Previa determinacin de las

necesidades, basadas en los resultados del diagnstico, se elabora el programa de formacin personal.

Se debe considerar el adiestramiento relacionado con: Informacin general relativa a los Sistemas de gestin. Requisitos especficos de cada sistema. Los procesos operativos. Tcnicas de medicin y mejora continua del SGC

Determinacin de procesos y necesidad de documentacin

Identificar

los procesos que afectan de forma crtica al funcionamiento del SGI, sus interrelaciones, alcance, objetivo, entradas, salidas, clientes, proveedores y los documentos necesarios para su desempeo.
Los mapas de procesos y

sus caracterizaciones, son herramientas tiles para este fin.

Documentar el Sistema
Elaborar

todos los documentos necesario para el desempeo eficaz de los procesos. Crear los mecanismos necesarios para el adecuado control de los mismos.
Polticas y objetivos. Manuales. Procedimientos requeridos por normativa.

Documentos necesarios

Documentos requeridos por la organizacin para

el desenvolvimiento de los procesos. (Manuales, procedimientos, instructivos, planes de la calidad, mapas de procesos, formularios etc.)

Implementar la documentacin

Ejecutar los procesos tal cual como se

han documentado y verificar la validez de la documentacin. Realizar los cambios y ajustes que sean necesarios.

Las fases anteriores corresponden a la segunda etapa del ciclo PHVA.

Auditora
Basada

en los mismos principios del diagnstico inicial pero revisando en forma ms detallada cada uno de los requisitos del SGI, haciendo nfasis en la bsqueda de evidencia objetiva (registros).

Esta fase corresponde a la tercera etapa del ciclo

Anlisis y mejora
De

acuerdo con los resultados de la auditora, se identifican las oportunidades de mejora. datos que sean necesarios para llevar a cabo las acciones correctivas y preventivas pertinentes.

Se realizan los anlisis de

Esta fase corresponde a la cuarta etapa del ciclo PHVA.