Por: Guillermo Franco

CMO ESCRIBIR PARA LA WEB

COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Lo que dicen los investigadores

La gente lee en profundidad los sitios Web periodsticos, incluso ms que en los impresos.
Buscan de leer artculos breves. Los usuarios leen slo el 20 por ciento del texto en una pgina promedio.

En una pgina web:

Lo primero que llama la atencin es el texto luego las fotografas y grficas. En un medio impreso este recorrido visual es totalmente contrario.

Casi el 80% de los lectores son escaneadores, es decir buscan palabras claves dentro de un texto. Slo el 20% restante leen palabra tras palabra.

Segn Jakob Nielsen:

El escaneo es el comportamiento dominante, en lugar de la lectura detallada. Incluso cuando la lectura ocurre, sigue slo despus de haber escaneado una seccin especfica que contiene informacin importante.

Por lo tanto los textos web necesitan ser escaneables y al mismo tiempo ofrecer respuestas a las bsquedas que el usuario plantea.

PATRN DE LECTURA EN F
De acuerdo con las investigaciones de Jacob Nielsen , hay un movimiento horizontal en la parte superior del rea de contenido, de izquierda a derecha, luego se regresa, hay un movimiento vertical por la parte izquierda de la pantalla; hay segundo movimiento horizontal, pero ms corto que el anterior y, finalmente, un movimiento vertical en la parte izquierda de la pantalla.

INCORPORACIN DEL CONCEPTO USABILIDAD

Para definir la calidad de un texto en el ambiente web

Definiendo la USABILIDAD

La usabilidad es definida como la efectividad, eficiencia y satisfaccin con la que un grupo de usuarios especficos puede realizar un conjunto especfico de tareas en un ambiente particular . La usabilidad es una caracterstica medible, cuantificable.

Los usuarios prefieren: el lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional o de mercadeo. los textos concisos: bien editados, ms cortos. el diseo escaneable, en este caso, el uso de listados para romper la uniformidad.

Los usuarios prefieren el lenguaje objetivo, los textos concisos y el diseo escaneable.

 Una conclusin que se puede sacar de los trabajos de Nielsen es que la forma de estructurar los textos en Internet est determinada ms por razones funcionales que por simples razones estticas, literarias o artsticas.

USE LA PIRMIDE INVERTIDA!

Lo importante primero

Internet no solo reivindic la importancia de la pirmide invertida como la mejor estructura para presentar textos, sino que abri la posibilidad de que el mismo usuario la construya.

Definicin de Pirmide Invertida

Comience el artculo dicindoles a los lectores la conclusin, siga con la ms importante informacin de apoyo y termine dando contexto. Este estilo es conocido como pirmide invertida por la simple razn de que da la vuelta al estilo tradicional de pirmide. Elementos en la estructura de la pirmide invertida: - La entrada o lead. - El material que explica y ampla el lead. - Prrafos de contexto. - Material secundario o menos importante.

Justificacin del uso de la Pirmide Invertida

De acuerdo con Mencher, la pirmide invertida ha persistido porque satisface las necesidades de los usuarios de los medios.

Los lectores desean saber qu pasa tan pronto la historia comienza a desenvolverse. Si es interesante, prestarn atencin. De otra forma, se irn a otra parte. La gente est muy ocupada para detenerse sin ninguna recompensa,

Nivel bsico de utilizacin

El nivel ms bsico de utilizacin implica simplemente la ubicacin del texto (desarrollado segn la estructura de pirmide invertida) en una misma pgina Web. La estructura de pirmide invertida en este nivel exige del autor esencialmente un ejercicio de jerarquizacin de los elementos de la informacin, define la importancia relativa de cada uno de ellos, lo que le permite ubicarlos dentro de la pgina Web en orden decreciente de importancia. Esta es obviamente una valoracin subjetiva del autor.

Segundo nivel de utilizacin

Texto lineal dividido temticamente en la misma pgina Web En este nivel, el autor realiza el ejercicio de jerarquizacin y clasificacin (o si se quiere, taxonoma) del texto. A partir del tema principal, expuesto en el primer prrafo, define subtemas que son presentados o introducidos por interttulos dentro de la misma pgina.

Tercer nivel de utilizacin

Texto lineal dividido en subtemas que aparecen en diferentes pginas Web. En el tercer nivel de utilizacin de la estructura de pirmide invertida, el autor saca provecho del potencial de enlazamiento que ofrece la Web. El resultado final de este trabajo es una introduccin del tema, seguida por enlaces que llevan a los subtemas. El orden en que son presentados los subtemas puede sugerir una ruta de navegacin, pero el usuario puede optar por una ruta alternativa. Esto supone que es el usuario quien determina la jerarqua de la informacin y es quien construye su propia pirmide.

CONSTRUYA SU PIRMIDE

Reivindique la voz pasiva; violente el orden lgico sujeto, verbo, complemento directo, complemente indirecto, complemento circunstancial; use los dos puntos en nuevas formas; elimine los artculos; maneje siglas y nmeros de una forma diferente...

Concepto de la pirmide invertida

Haga que las dos primeras palabras o el primer tercio del ttulo (o la primera frase del lead diferenciada tipogrficamente, segn el modelo alternativo de titulacin) sean portadoras de informacin.

Este principio es extensivo a los comienzos de prrafos, interttulos que separan bloques temticos (que se convierten en ttulo si son enviados a pginas diferentes), tems dentro de una enumeracin, piedefotos, sumarios y enlaces de hipertexto.

Cambie el orden de los elementos de la frase de forma tal que comience con las palabras, a su juicio, ms relevantes, ms gancho.

Use la voz pasiva cuando sea necesario.

Los dos puntos: un recurso vlido para llevar a mano izquierda las palabras ms portadoras de informacin.

No empezar con expresiones de enlace como: adems, a saber, ahora bien, al menos, al parecer, a pesar de eso, as, as pues, as y todo, ciertamente, con todo, cuando ms, de hecho, de todas formas, de momento, despus de todo, dicho esto, en cambio, en consecuencia, en efecto, en una palabra, en fin, en principio, en realidad, es decir, es ms, esto es, finalmente, hasta cierto punto, ms an, mejor dicho, o bien, o sea, por consiguiente, por lo tanto, por ejemplo, por otro lado, por ltimo, pues bien, vale decir, verbigracia, aunque, pero, sin embargo, no obstante.

Minimice la puntuacin, racionalice el nmero de ideas que entrega en las frases (y controle su longitud).

ROMPA LA UNIFORMIDAD DEL TEXTO

Los bloques de texto ahuyentan a los usuarios, pero existen frmulas para facilitar el escaneo: interttulos, enumeraciones, diferenciacin por color

Interttulos que identifican bloques temticos

Divida el texto en temas e identifique cada uno de ellos con un interttulo. Este interttulo debe ser una frase con sentido completo, que le diga al lector qu puede encontrar en los prrafos que siguen.

Recuerde que no tiene la restriccin de ancho de columna que tiene en un peridico, que normalmente lo obliga a convertir los interttulos en palabras sueltas, muchas veces sin sentido.

No todos los textos se prestan para ser divididos temticamente. Cuando s lo hacen, el proceso puede significar mover prrafos hacia arriba o hacia abajo.

TEXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS

Nuevas tecnologas y dispositivos han diversificado la distribucin de contenidos, donde las pautas de escritura no son diferentes. Tal vez ms exigentes.

Escribir en Blogs y microblogs

Los consejos para escribir en Web se aplican tambin para escribir en blogs, ya que es otro tipo de pgina Web. Un buen ttulo es importante para llamar la atencin y mantener el inters del usuario. Escribir un microblog exige el mismo esfuerzo de jerarquizacin y edicin que se realiza con la elaboracin de la primera frase del lead o un ttulo externo.

Redactar en Twiter
Piense en titulares. Diversifique los tipos de titulares. Sea creativo. Evite el uso de abreviaturas. Descarte la posibilidad de partir su entrada en dos. Sea breve. Prefiera las frases cortas: son ms impactantes. Recargue a mano izquierda las palabras ms portadora de informacin. Use verbos activos (aunque no descarte la forma pasiva si tiene suficiente espacio), y un mnimo de adverbios. Evite 'palabras universitarias'. (palabras largas) Elimine en lo posible los pronombres personales, los artculos, los gerundios y palabras repetidas. Use la exclamacin (sin abusar).