EL CUESTIONARIO EN LA INVESTIGACIN CUALITATIVA

REN ALEJANDRO LPEZ MURILLO XCHITL NOLASCO JIMAREZ

JESS VILLELAS GUERRA

INTRODUCCIN
El instrumento ms utilizado para recolectar datos, es el cuestionario Roberto Hernndez Sampieri

Es por ello que el cuestionario, parecera ser ms utilizado en las investigaciones cuantitativas y muchos investigadores la rechazan cuando se pretende realizar una investigacin de tipo cualitativa.
Esto es, por el uso de las preguntas cerradas; la nica opcin para poderlo utilizar en el mbito cualitativo es con preguntas abiertas ya que ests permiten a la persona que responde, poder abarcar y expresar mucha ms informacin que la que podra recabarse con opciones que limiten las respuestas.

DEFINICIN
A grandes rasgos, el cuestionario es un gnero escrito que pretende acumular

informacin por medio de una serie de preguntas sobre un tema determinado para, finalmente, dar puntuaciones globales sobre ste. Es un instrumento de investigacin que se utiliza para recabar, cuantificar,

universalizar y finalmente, comparar la informacin recolectada.

Como herramienta, el cuestionario es muy comn en todas las reas de estudio porque resulta ser una forma no costosa de investigacin, que permite llegar a un mayor nmero de participantes y facilita el anlisis de la informacin.
Por ello, este gnero textual es uno de los ms utilizados por los investigadores a la hora de recolectar informacin.

TIPOS DE CUESTIONARIOS
1. CERRADOS: son aquellos que prestablecen las opciones de respuesta, es decir preguntas que estn precodificadas. (No se integra a los postulados tericos de la investigacin cualitativa)

2. ABIERTOS: son preguntas susceptibles a codificarse.

EL USO DE CUESTIONARIOS EN INVESTIGACIN

Para hacer uso de esta herramienta, se debe de tomar en cuenta: 1. El investigador debe partir de objetivos de estudio perfectamente definidos

2. Cada pregunta es de utilidad para el objetivo planteado por el trabajo.

3. El investigador debe estructurar las preguntas teniendo en mente siempre los objetivos del trabajo. 4. El que contesta est dispuesto y es capaz de proporcionar respuestas fidedignas.

CONFIABILIDAD EN LAS PREGUNTAS

Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la van a responder. Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos resultados al aplicarla a sujetos similares.

La confiabilidad implica consistencia

El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a quien se le van a hacer las preguntas tenga la informacin necesaria para poder responder. El asegurar la respuesta de los que se les aplique el cuestionario redundar en resultados confiables. Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar por qu no todos respondieron el cuestionario. Es necesario investigar con los no respondientes para conocer las razones. Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas finales se responden sin entusiasmo, lo cual le resta confiabilidad.

VALIDEZ
La seleccin y la redaccin influyen en la validez de la pregunta. Algunas preguntas que son vlidas para un grupo de personas, pueden no serlo para otro grupo. La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas. La validez puede ser: De contenido: el diseador del cuestionario debe asegurarse que la medicin representa el concepto medido. Por ejemplo, si el instrumento es para medir actitudes de las personas, debe medir eso y no sus emociones. De criterio: el diseador del cuestionario la puede establecer comparando la medicin del instrumento con un criterio externo. Entre ms se relacionen los resultados de la investigacin con el criterio, mayor ser la validez del instrumento. De constructo: indica cmo una medicin se relaciona con otras de acuerdo con la teora o hiptesis que concierne a los conceptos que se estn midiendo. De ah que sea importante que el investigador tome en cuenta dichos conceptos para correlacionarlos posteriormente.

PREGUNTAS CLAVE PARA REALIZAR UN CUESTIONARIO

1. De cunto tiempo disponen quienes respondern para contestar el cuestionario? 2. Cunto tiempo tiene el investigador para editarlo, presentarlo, aplicarlo, codificarlo, procesarlo y analizarlo? 3. Qu tan dispuestos estn para responder quienes van a contestar? 4. Cunto costar su aplicacin?

ANTES DE REALIZAR UN CUESTIONARIO

Es necesario determinar si el cuestionario tendr preguntas abiertas o cerradas. Es necesario estar seguros de que los encuestados respondan. Por eso es importante conocer las opiniones de los posibles sujetos acerca del tema a investigar, antes de disearlo. El contacto inicial es fundamental para lograr que los encuestados respondan. Preparar una explicacin para los encuestados sobre la importancia de su participacin y lo que se har con los resultados de la investigacin.

El investigador tiene que pensar en cmo va a presentar los resultados antes de elaborar el cuestionario. Hay que involucrar a alguien que sea responsable de capturar la informacin de los cuestionarios as como a una persona que haga el procesamiento de los datos en la computadora; para as ayudar a determinar la mejor presentacin para cada una de las preguntas.

DISEO DEL CUESTIONARIO

El ttulo del trabajo debe estar al inicio del cuestionario. Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar una tipografa diferente a la de las preguntas.

Al inicio deben colocarse preguntas interesantes, no amenazantes.

Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, despus de las preguntas interesantes. Hay que numerar las preguntas.

Es importante agrupar las preguntas en secciones lgicas.

Debe haber una categora para cada posible respuesta, pues si se omite una opcin, se forzar al que responde a contestar de una manera que no refleje su respuesta. Por eso en ocasiones se necesita abrir una opcin de "otros" con un rengln amplio para dejar esa parte de la pregunta abierta.

PRESENTACIN
La apariencia fsica de un cuestionario es la imagen del investigador con el encuestado. Su misma forma motiva o impide su lectura. En cuestionarios largos, hay que identificar cada pgina con alguna marca por si se separan las hojas. Lo mejor es no hacer cuestionarios largos Si hay preguntas por ambos lados de la pgina, al final de la primera hoja se debe poner "vuelta"

La hoja no debe verse sobrecargada. Los espacios vacos son agradables. Hay que dejar suficiente espacio entre cada una de las preguntas.

CONSEJOS SOBRE EL LENGUAJE

Una redaccin pobre influye en el resultado y tambin en la calidad de la respuestas obtenidas. El sujeto no debe tener que adivinar lo que se quiso preguntar. La pregunta debe estar escrita en lenguaje claro. La palabra cuestionario asusta o intimida al que va a responder. Encuesta es mejor. Las preguntas deben estar redactadas para no ofender al sujeto. Hay que utilizar lenguaje comn y corriente. No especializado. No deben usarse palabras vagas ni palabras ambiguas o que tengan varios significados.

Las preguntas no deben estar en negativo.

No se debe abreviar Hay que ser sutil para cambiar de una seccin a otra. La formulacin correcta de una pregunta es una tarea muy difcil, hay que hacerlo con cuidado.

OTROS CONSEJOS
El uso de un cuestionario es nicamente para hacer preguntas que no se pueden obtener de ninguna otra manera. Lo que recuerda el sujeto no se debe considerar como un hecho. Puede ser muy diferente el hecho a lo que recuerda la persona que est respondiendo. Todas las preguntas en el cuestionario tienen que ser analizadas. Por eso hay que seleccionar nicamente reactivos indispensables para obtener los objetivos del trabajo. Es indispensable pilotear el cuestionario. Se debe establecer el procedimiento de anlisis y evaluacin de los resultados antes de llevar a cabo la encuesta. As se sabr cmo analizar las respuestas. Las posibles respuestas tienen que estar cerca de las preguntas. Esto evita confusiones.

BIBLIOGRAFA
Berdie, Doug R.; Anderson, John F.; Niebuhr, Marsha A. 1986. (Cuestionarios: Diseo y uso) Questionnaires: Design and Use. Scarecrow Press, Inc. Metuchen, New Jersey.

Davis Robert y Barrow, Edward. 1985, (Un estudio crtico del cuestionario en educacin) "A Critical Study of the Questionnaire in Education." Educational Administration and Supervision. Vol 21. #2. Pgs. 137-144.
Hernndez Sampieri, Roberto y otros. 1998. Metodologa de la investigacin. McGraw Hill. Interamericana de Mxico. DF. Mxico.