Un perfil es un aspecto llamativo con que una cosa se presenta a la vista o a la mente.

En nuestro caso, son las caractersticas que se requieren para desenvolverse profesionalmente en una determinada rea. Caractersticas personales de un buen profesional 1.- Capacidad de trabajo en equipo, ya que una institucin o empresa necesita lograr un rendimiento equilibrado en sus empleados. Las personas demasiado individualistas terminan siendo un estorbo para los objetivos corporativos, ya que la produccin mejora si todos trabajan a la par.

Una persona sumamente calificada, pero individualista, que no es capaz de compartir con otros lo que sabe no sirve; una persona que sabe lo necesario, pero apoya a sus compaeros es mucho ms deseable, pues coopera en la productividad

2.-Cordialidad en las relaciones humanas. Este aspecto es uno de los ms importantes a evaluar en un futuro trabajador, ya que una persona cordial mejora las relaciones humanas y una persona aptica y agresiva causa divisiones y desgaste de energa de los dems. Un ambiente de trabajo grato aumenta la productividad.

En este sentido, una sonrisa amable es tan importante como un saludo o despedida adecuados. Dar la mano con firmeza, pero sin agresividad indica que somos personas seguras, confiables. Una forma de saludar indolente muy suave, implica despreocupacin, desinters, desprecio, aunque usted no lo sienta. Un saludo muy efusivo, muy fuerte, puede proyectar atropello, agresividad, pasar a llevar.

3.- Empata. Es la capacidad de ponerse en el lugar de otro, es decir, de participar afectivamente en una realidad ajena, sintindose identificado con ella o con quienes toman parte. Este principio se relaciona mucho con los dos anteriores, ya que si una persona piensa en lo que otros sienten antes de actuar, hablar o reaccionar, reducir mucho los roces, malos sentimientos o agresiones, incluso los abusos, flojera o irresponsabilidad.

Una persona que ensucia continuamente sin pensar que hay otros que deben limpiar demuestra egosmo y provoca resentimiento. Quien deja de cumplir sus deberes obliga a otros a hacer su labor. No hagamos a los dems lo mismo que no queremos que nos hagan a nosotros. Si queremos ser respetados, debemos respetar; si queremos ser bien tratados, debemos tratar bien; si queremos estar en un lugar limpio, no debemos ensuciar.

4.-Asertividad. Procede de la palabra asercin y es una parte de las habilidades sociales, especficamente, aquella que rene conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos y opiniones personales sin agredir ni ser agredido se define como la capacidad de transmitir hbilmente opiniones, intenciones, posturas, creencias y sentimientos, creando condiciones que permitan conseguir muchos objetivos sin hacer sentir a los dems presin, agresin o desagrado.

Ser pasivo en extremo es inadecuado, pues decir a todo que s, sin poseer la capacidad de expresarse o defender los propios derechos profesionales deja que otros tomen ventaja y se aprovechen, provocando disgusto y conflictos a largo plazo, debido a la frustracin acumulada, lo que lleva a una disminucin en el rendimiento laboral.

Por otro lado un trabajador agresivo que se defiende y se expresa hostilmente aleja a los dems y no obtiene respeto, sino miedo, con lo que desarrolla sentimientos de culpa y queda aislado. Comportamientos poco asertivos o agresivos son la pelea, la amenaza y todo aquello que signifique una agresin a los dems como consecuencia de la clera; la ira o la incapacidad de autocontrolarse, llevando a hacer sentir mal a los que los rodean y su alejamiento.

Es bueno saber de qu forma somos para corregirnos poco a poco, ya que las conductas sociales se aprenden con la prctica y se mejoran con la autocrtica o la capacidad de reconocer nuestros propios errores para corregirlos

Para desarrollar un buen ambiente laboral las personas deben controlar su rabia y llegar a acuerdos para solucionar los problemas, ya que con amenazas o provocaciones, slo se logra que todos deseen descargar su clera. Quienes son asertivos lo pueden lograr debido a que han fortalecido su autoestima y han enfrentado sus miedos, conociendo sus propias debilidades.
Una persona asertiva se puede defender sin agredir a alguien que acta de manera inapropiada o poco razonable.

En sntesis, aprender a ser asertivo y llevarlo a la practica permite dar a conocer a otros lo que somos, a entregar mensajes, expresar las propias opiniones y a obtener el reconocimiento social adems de los objetivos deseados, pues la sonrisa y las palabras adecuadas, de la forma correcta en el momento preciso son la llave que abre cualquier puerta.

Ejemplos de asertividad. En qu casos se actu con asertividad?

1.- Usted ve llegar tarde a un trabajador o empleado:

a) b) c) Lo detiene en la entrada y le levanta la voz recriminndole su atraso y recordndole que le ser descontado. Se molesta profundamente, pero no le dice nada para evitar problemas Le molesta, pero decide avisarle que esto no se puede repetir. Espera explicaciones y segn sea el problema, decidir qu hacer.

2.- El junior de la empresa hizo una compra para la oficina. Deba comprar unas resmas de hojas de oficio, sobres de carta, clip y tinta para la impresora. Una vez que recibe el encargo, se da cuenta que se equivoc en la marca de la tinta y a) b) c) Lo manda a llamar y lo reta agresivamente por su ineptitud, ya que perdi el dinero y el tiempo que le paga. Se queja con la secretaria, pero no le dice nada al empleado porque no le gusta pelear con el personal. Llama al empleado, le explica el problema y lo enva a ver la posibilidad de hacer el cambio, indicndole que siempre debe recordar revisar que le entreguen lo pedido.

3.- A su vez el junior va a la librera y a) b) c) Llega pidiendo hablar con el gerente para acusar a la vendedora porque lo perjudic con su irresponsabilidad Compra la tinta con su dinero porque est seguro de que no le cambiarn la tinta. Explica el problema y solicita un cambio. Si hubiese problemas debe pedir hablar con el encargado de local, ya que es un derecho del consumidor cambiar un producto si no ha sido usado.

5.- Liderazgo. 6.- Estabilidad Emocional. Se refiere a que las personas deben controlar su temperamento, pues todos somos de alguna manera explosivos, irracionales o mal genios. La diferencia es que algunos dominan su temperamento y desvan sus fuerzas negativas a situaciones ms productivas o respetan los sentimientos de otros utilizando la diplomacia para plantear o solucionar diversas situaciones.

7.- Resistencia al alto nivel de exigencia. En cualquier instiucin o empresa los empleados estn sometidos a grandes presiones relacionadas con su horario, cumplimiento de metas, etc. En cada caso la persona se ve evaluada y que se est juzgando un trabajo que significa el sustento de la familia.
8.- Autodisciplina y sentido de urgencia. Cada trabajador debe tener claro los deberes y el plazo en que debe cumplirlos con eficiencia, independientemente de que los otros no lo hagan. 9.- Escrupulosidad. Se refiere a considerar cada detalle en el trabajo que uno realiza. Una persona escrupulosa es detallista en su presentacin personal, en la ejecucin de sus labores, considerando causas y consecuencias de todo lo que hace

Piensa en un lder en tu vida, alguien real que no sea una figura histrica, religiosa, que haya ejercido influencia en su persona. Qu lo constituye en un lder para usted? Qu lo diferencia de las dems personas? Qu produca en ti?

Es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecucin de objetivos en pro del bien comn. Estilos de Liderazgo 1. El lder Autocrtico: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin se centralizan en el lder. Puede considerar que solamente l es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos o puede tener otras razones para asumir una slida posicin de fuerza y control.

LIDER AUTOCRATICO

2.- El lder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. El lder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez ms tiles y maduras.

LIDER PARTICIPATIVO

3.- El lder liberal: Mediante este estilo de liderazgo, el lder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Este lder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control. Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio.

Jefe
Solo se preocupa por lograr las metas Es reactivo

Lder
Buscar mejores resultados, fomentando el trabajo en equipo y compartiendo sus visiones Es proactivo

Es resistente a los buenos empleados

Considera la solucin de los problemas como responsabilidad individual Controla la informacin Ignora los conflictos del personal Yo

Forma otros lderes

Considera la solucin de los problemas como responsabilidad del equipo Comunica Ayuda a resolver conflictos Nosotros

Jefe
Existe por el cargo

Lder
Existe por voluntad

La autoridad es un privilegio de mando

Inspira miedo Sabe como se hacen las cosas Dice: ANDA Llega tarde

La autoridad es un privilegio de servicio

Inspira confianza Ensea a hacer las cosas Dice: VAMOS Llega antes

El liderazgo situacional es una teora de la contingencia que se enfoca en los seguidores. El liderazgo exitoso se logra al seleccionar el estilo adecuado de liderazgo, el cual es contingente en el nivel de la disponibilidad de los seguidores. El trmino disponibilidad, se refiere a la medida en la cual la gente tiene la capacidad y la voluntad de llevar a cabo tareas determinadas. El liderazgo situacional toma en cuenta dos dimensiones del liderazgo: Comportamientos enfocados en la tarea y en las relaciones.

1.- Instructor: El lder define los papeles y seala a la gente que, como, cuando y donde realizar las tareas. Enfatiza el comportamiento especficos de lder. 2.- Persuasivo: El lder proporciona tanto directivo como comportamiento de apoyo comportamiento

3.- Participativo: El lder y el seguidor comparten la toma de decisiones, el papel del lder es facilitar y comunicar. 4.- Delegador: El lder proporciona poca direccin o apoyo.

Es el conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias, comprometidas con una meta en comn y con una serie de objetivos especficos en cuanto a resultados.

Grupo Responsabilidad individual. Liderazgo nico nfasis en el resultado Alta importancia de la jerarqua Comunicaciones limitadas Individualidad

Equipo Responsabilidad individual y compartida Liderazgo compartido nfasis en el resultado y en el proceso Baja importancia de la jerarqua Comunicacin abierta Individualidad con interdependencia, en un ambiente de colaboracin

Grupo Objetivos individuales Control externo Resultados individuales Evaluacin individual Aprendizaje individual Inhibicin frente a conflictos

Equipo Objetivos compartidos Alto grado de autonoma Resultados compartidos Evaluacin individual y global Aprendizaje individual y organizacional Resolucin colectiva de conflictos

Es una accin de dos o ms sustancias que provocan un efecto que es distinto de la suma de las sustancias.

1+1=3