2007

VI CICLO DE CONFERENCIAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL CCODEM

LOS SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD COMO BASE PARA UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN EN LA EMPRESA PERUANA PLATAFORMA DE LA LEY 29783-2011 TR. LEY DE SEGURIDAD D Y SALUD EN EL TRABAJO

Luis Alberto Guevara Marn, Mg. Ing. Ind.

Por qu un sistema de gestin de calidad ? SGC

LEY 29783-2011-TR : Ley De seguridad y salud en el trabajo.

Ttulo Preliminar: PRINCIPIOS.
v. Principio de la Gestin Integral:

Todo empleador promueve e integra la gestin de la seguridad y salud en el trabajo a la gestin general de la empresa.

Por qu un sistema de gestin de calidad ? SGC

LEY 29783-2011-TR : Ley De seguridad y salud en el trabajo.

Ttulo IV: SISTEMA DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
CAPITULO I- PRINCIPIOS:

Art. 17: Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo: El empleador debe adoptar un enfoque de sistema de gestin en el rea de seguridad y salud en el trabajo, de conformidad con los instrumentos y directrices internacionales y la legislacin vigente.

Por qu un sistema de gestin de calidad ? SGC

LEY 29783-2011-TR : Ley De seguridad y salud en el trabajo.

Artculo 168-A. Cdigo Penal

Atentado contra las condiciones de seguridad e higiene industriales e dos aos ni mayor de cinco aos. Si, como consecuencia de una inobservancia de las normas de seguridad y salud en el trabajo, ocurre un accidente de trabajo con consecuencias de muerte o lesiones graves, para los trabajadores o terceros, la pena privativa de libertad ser no menor de cinco aos ni mayor de diez aos.

Ley 29981- Creacin de la Superintendencia de Fiscalizacin Laboral (SUNAFIL) Cuanta de sanciones

SANCIONES QUE APLICAR SUNAFIL Cuanta mxima anterior 20 UIT 10 UIT 5 UIT 30 UIT Cuanta mxima actual 200 UIT 100 UIT 50 UIT 300 UIT

Tipo de infraccin Muy Grave Grave Leve Multa mxima por conjunto total de infracciones

Por qu un sistema de gestin de calidad ? SGC

Porque en la base de toda integracin se recomienda que sea un Sistema de Gestin de la Calidad, dado que la prioridad de cualquier empresa es lograr la satisfaccin de las partes interesadas, logrando beneficios presentes y futuros como parte de su razn de ser. Teniendo en cuenta adems que mediante un SGC, se estandariza la calidad. VIDEOS: 300 Clip Final.wmv gol148kbps.wmv

Lgica y Objetivo de Un Sistema de Gestin de Calidad

....

LA GESTIN: - Planear - Hacer - Verificar - Actuar

- P. Comercial - P. Estratgica - P Financiera - P. Administrativa - P. Humana - P. Operacional

PH VA

LOS INTERESADOS: - Propietarios - Autoridades - Clientes - Proveedores - Sociedad - Empleados

EL DESEMPEO: + VENTAS + UTILIDADES + BENEFICIOS

EL SISTEMA - Procesos - Responsables - Recursos - Procedimientos

LA COMPETITIVIDAD: - Mas calidad - Menos costos - Mas rapidez - Mas innovacin y Desa. - Mejores relaciones

EL MODELO RECOMENDABLE
La Gestin Por Procesos Base de los SGC
Los resultados son alcanzados eficazmente como sistema, bajo un criterio efectivo de utilizacin de recursos; cada vez que las actividades y recursos son utilizados bajo un enfoque de procesos.
ORGANIZACIN TRADICIONAL ORGANIZACIN POR PROCESOS

PROCESOS

EJEMPLO - MODELO ISO 9001:2008

Sistema de Gestin de la Calidad Mejora Continua EL MODELO

Direccin
Gestin de Recursos

SATISFACCION

NECESIDADES

CLIENTES

CLIENTES

P A

H V

Medicin, Anlisis y Mejora

Realizacin del Producto Salida Entrada de Requisitos

Producto o Servicio
IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DEL SISTEMA

P H

A
P A H V

COMPROMISO COMPROMISO DIRECTIVO DIRECTIVO

CICLO IMPLEMENTACION CICLO DEDE IMPLEMENTACION

POLITICA POLITICADE DE SEGURIDAD SEGURIDAD

DIAGNOSTICO LAS NECESIDADES Y Y NECESIDADES EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES CLIENTES

MEJORAMIENTO CONTINUO SOLICITAR CERTIFICACION

DEFINIR DEFINIR RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES RECOPILAR INFORMACION, LEGISLACION, NORMATIVIDAD

DEFINIR OBJETIVOS PROGRAMA DE DESPLIEGUE IDENTIFICAR PROCESOS DOCUMENTAR CUANDO SEA NECESARIO ACTIVIDEDES O PROCESOS Y MANUAL VERIFICAR ARCHIVO Y DOCUMENTACION CONTROL OPERACIONAL GENERAR DATOS

REVISION POR LA GERENCIA

REALIZAR AUDITORIAS

ENFOQUE HACIA LOS PROCESOS

PROCESO:
Conjunto de actividades, mutuamente relacionadas y que interactan, convirtiendo las entradas en salidas con valor agregado. Considerando como base fundamental la mejora continua. PROVEEDOR CLIENTE CLIENTE PROVEEDO R

ORGANIZACION
Requisitos del cliente Polticas de la organizacin

P V H

P V H

P V H

BASC Colombia

Business Alliance for Secure Commerce

TRIPLE ROL DE LOS PROCESOS

P (P-X)

PROCESO (X)

P(X+P)

Lgica del Proceso

Indicador del proceso

Secuencia de actividades

Entrada/Proveedor Salida/ Cliente

PARTES DE UN PROCESO
ENTRADAS

A1, A2,A3 An

SALIDAS CON V.A

PHVA PHVA

MEJORA CONTINUA - PHVA

EFECTO ENTRPICO

PROCEDIMIENTOS .. (Pn)
INSTRUCTIVOS . (In) GUIAS . .(Gn)

EL MAPA DE PROCESOS PARA LA IMPLANTACIN - IMPLENTACIN

N E C E S I D A D E S C L I E N T E

PROCESOS ESTRATGICOS

PROCESOS OPERATIVOS O DE REALIZACIN

S A T I S F A C C I N C L I E N T E

PROCESOS DE APOYO

BASC Colombia

Business Alliance for Secure Commerce CONTINUAR

MAPA DE PROCESOS
PLANIFICACION ESTRATGICA

PROCESOS DIRECCIONALES

REVISION DEL DESEMPEO

MEJORAMIENTO

PROCESOS OPERATIVOS

RE QU I SI TO S CL IE NT E

PRESTACION DEL SERVICIO

GESTIN PLANEACION COMERCIAL

DEL SERVICIO

PRESTACION Y CONTRO DEL SERVICIO

LIQUIDACIN DEL SERVICIO

SA TIS FA CC I N CL IE NT E

GENERACIN DE PRODUCTOS ATENCIN AL CLIENTE

PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO

GESTIN HUMANA

COMPRAS Y SUMINISTROS MEJORA A/C A/P A CONTINUA UDITORIAS

ADMINISTRACIN FINANCIERA CONTRATACIN DE SERVICIOS

MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION

BASC Colombia

Business Alliance for Secure Commerce

RE QU I SI T OS DE L CLI EN TE

PROCESOS GERENCIALES

SAT I
MEJORAMIENTO CONTINUO

PLANIFICACION ESTRATEGICA

REVISION GERENCIAL

PROCESOS OPERACIONALES
GESTION COMERCIAL PLANEACION DE OBRA EJECUCION DE OBRA INSPECCION DE OBRA ENTREGA FINAL DE OBRA

FAC CS IO N CL IEN TES

CONTROL DE OBRA ATENCION AL CLIENTE

PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO GESTION DE COMPETENCIAS GESTION DEL MANTENIMIENTO COMPRA DE RECURSOS FISICOS GESTION DOCUMENTAL CONTRATACION DE SERVICIOS AUDITORIAS INTERNAS

Ejemplo: Procesos de Truly Nolen en el SIG

REVISION GERENCIAL

TAREAS DE GESTIN
CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS REQUISITOS LEGALES

IDENTIFICACION Y EVALUACION DE ASPECTOS AMBIENTALES

CONTROL DE ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

MONITOREO Y MEDICION DE VARIBLES AMBIENTALES

AUDITORIAS INTERNAS AL SIG

PROCESOS OPERATIVOS

C LI E N T E

VENTAS

PRODUCCIN

SERVICIO POSTVENTA

SATISFACCIN AL CLIENTE

C LI E N T E

TAREAS DE SOPORTE

GESTON DE PERSONAL

MANTENCION PREVENTIVA Y CORRECTIVA

MANEJO DE BODEGA

ADQUISICIONES

SELECCIN Y EVALAUCIN DE PROVEEDORES

AMBIENTE DE TRABAJO

Modelo de Organizacin en tres Niveles

1. Nivel Unidad
Un modelo de la Organizacin como un Sistema Abierto

2. Nivel Procesos

3. Nivel Puesto / Rol

Beneficiarios

Sub Unidad A

Sub Unidad B

Sub Unidad C

Resultados Finales (Ms Capital Econmico, Humano, o Social)

Proceso 1

Proceso 2 Mercado

Productos / Servicios Proceso 3

Nos enfocaremos en los Procesos

Bien Y Ahora Como Nos Sirve Estos Principios En Los Sistemas Integrados De Gestin?

SIG

Como nos sirven estos fundamentos en un SIG?

INTEGRAMOS LAS NORMAS ?

NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIN ISO 9001:2000 - ISO 14001: 2004 OHSAS 18001:2007

compatibles integradas SI NO

SI BIEN LAS NORMAS NO ESTN INTEGRADAS LAS ORGANIZACIONES INTEGRAN SUS SISTEMAS DE GESTIN

INTEGRAMOS EL SISTEMA DE GESTIN ?

Planificar
Poltica Manual de Gestin Identificacin de Aspectos de la Gestin Requisitos Legales y Otros Objetivos de la Gestin Programa de Gestin

Hacer
Responsabilidad y autoridad Formacin y competencia Comunicacin

Verificar
Mediciones y seguimientos Control de los registros Auditorias

Actuar
No conformidades, e incidentes Acciones correctivas y preventivas Revisin por la Direccin

Control de los Documentos Prestacin del servicio Control Operativo

Planificacin Identificacin de Aspectos Ambientales

ACTIVIDADES
(SERVICIO / PRODUCCIN)

Emisiones Consumo de MP Consumo de Energa

Generacin de residuos Descargas lquidas

PROCESOS SERVICIOS

Consumo de RRNN
ENTRADAS

SALIDAS

Planificacin
Identificacin de los peligros y evaluacin de los riesgos laborales:
1

Identificar actividades, laborales Identificar peligros asociados Evaluar riesgos Valorar la aceptacin de los riesgos Controlar los riesgos laborales significativos
Conjugar probabilidad y gravedad?

La Reflexin Es De Los Sabios, La Cultura Es De Los Hombres Y El Triunfo Es De Los Que Toman Decisiones Con Sabidura.
Si Esta Ponencia Ha Contribuido En alimentar en algo tus objetivos, Habremos Cumplido esta necia tarea de la enseanza

GRACIAS ! Que Dios Los Bendiga Luis Alberto Guevara Marn.