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APICE
Aumento de la Demanda
RESOLVER PROBS.
TOMAR DECISIONES
Definicin. La toma de decisiones se define como seleccionar entre alternativas, aquella que se crea la mejor.
Las Decisiones
En la Planeacin es ms Importante Por Qu Gerentes deciden cosas ms Trascendentes Asignacin de Responsabldds.
Metas y Oportunidds.
Recursos a Utilizar
1. Para escoger un proveedor sobre la base de precio y desempeo anterior 2. Tendremos xito al entrar en este nuevo mercado?
Tambin vara la cantidad de informacin de que debemos disponer al tomar una decisin.
Tipos de Decisiones.
1. Decisiones Programadas. Son aquellas que se toman de acuerdo con alguna costumbre, regla o procedimiento. Toda empresa tiene polticas escritas o no que simplifican la Toma de Decisiones. Ejm: al contratar a un nuevo trabajador.....
2. Decisiones No Programadas. Son las que se aplican a problemas nicos o no usuales. Si un problema no se presenta con frecuencia suficiente para ser materia de una poltica o si es tan importante que merezca un tratamiento especial, tiene que aplicarsele una decisin No Programada. Ejm: Qu hacer cuando una lnea de produccin empieza a fallar?? Cmo asignar los recursos de la Cia??
No Programadas: Decisiones de nuevas po_ ltica de una sla aplicac. mal estructuradas. Se manejan por procesos grles. De Soluc. De Probs.
En condiciones de Certidumbre se dispone de informacin precisa, confiable y mensurable sobre la cual basar las deci_ siones. El futuro es altamente previsible.Ejm. Neg. Diamants
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Riesgo
Cuando la posibilidad de preveer el futuro es mas baja, existe una condicin de Riesgo. No se dispone de una informacin completa, an cuando s se tiene una buena idea de la probabilidad de los resultados. Ejm: Petrleo
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Es muy poco lo que se sabe, sin embargo las decisiones ms importantes y ms interesantes las tomamos en estas condiciones. Ejm: entrar a un nuevo mercado internacional
Encuentro de Oportunidades
No siempre est claro si la situacin que se presenta al Grte. Le plantea un problema o le ofrece una Oportunidad.
PROBLEMA U OPORTUNIDAD ?
Proble ma
Proble ma
Algunos problemas le llegan a los Gerentes pero otros hay que buscarlos
Los Grnts. Tratan de anticiparse a los Probs. Resolviendo como evitarlos o qu se debe hacer si ocurren. Adems buscan las oportunidades decidiendo cuales se deben perseguir y que hacer para convertirlas en realidad. Una destreza de importancia crtica para un Gerente es la capacidad de elegir con acierto el problema o la oportunidad. En esta eleccin influyen los valores y antecedentes perso_ nales de cada Gerente
No se cumplen las Proyecciones o Expectativas del Gerente. Ejm: Niveles de utilidades son ms bajos.
El Desempeo de la Competencia
Encuentro de Oportunidades
Se ha observado que las Oportunidades desaprovechadas crean problemas para la Organizacin y que a menudo se encuentran Oportunidades cuando se estn analizando los problemas.
Segn David Gleicher, define un problema como algo que amenaza a la capacidad de la Organizacin para alcanzar sus Objetivos; mientras que una Oportunidad es algo que ofrece la posibilidad de exceder los Objetivos.
Encuentro de Oportunidades
Las Oportunidades y no los Problemas, son la Clave del xito Organizacional.
Resolver un Problema simplemente restablece la normalidad, pero aprovechar una Oportunidad es el nico medio de que una Organizacin pueda superar sus objetivos previstos.
La Decisin de Decidir.
Ningn Gerente puede manejar todos los Problemas que se le presenten a diario en la Organizacin. Por ello es importante aprender a establecer prioridades entre unos y otros problemas y pasar a los subalternos la responsabilidad de los menos importantes. Cuando a un Gerente se le presente un problema, debe hacerse las siguientes preguntas:
1. Es fcil de resolver ? Un Grte. Que le preste la misma atencin a todos los problemas no podr trabajar mucho.
La Decisin de Decidir.
2. El Problema se puede resolver slo?
Muchos problemas sirven slo para hacer perder tiempo. Se eliminan sino se les hace caso. Al establecer prioridades, los Gerentes deben disponer los problemas en orden de importancia. Los ltimos de la lista generalmente se resuelven solos o pueden atenderlos otras personas.
3. Me corresponde a m la decisin?.
La Organizacin
Definicin Etimolgica. Viene del griego ORGANON que significa Instrumento.
Sin embargo para entender mejor el significado de este concepto nos referiremos a la palabra ORGANISMO, el cual implica: Partes y Funciones Diversas: ningn organismo tiene partes iguales ni de igual funcionamiento. Unidad Funcional: esas partes diversas tienen un fin comn e idntico. Coordinacin: para lograr ese fin, c/u pone una accin distinta pero complementaria de las dems.
Definicin Real
Proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deben efectuar, valindose de los elementos necesarios para su ejecucin, de tal manera que las labores que as se ejecuten sean los mejores medios para la aplicacin eficiente, sistemtica, positiva y coordinada de los esfuerzos disponibles. (Sheldon)
La Organizacin
Mientras que la Planeacin nos indica qu debe hacerse, la Organizacin nos dice quin, dnde, cundo y cmo debe hacerse.
Importancia.
Recoge, complementa e implementa lo que la Planeacin ha sealado respecto a como debe ser y cmo debe funcionar una empresa..
Ms sobre la Organizacin.
Mediante la Organizacin se debe:
Definir la Estructura de la Empresa: para aclarar los puestos, las obligaciones y la responsabilidad por los resultados, para eliminar la confusin del desempeo por la asignacin de funciones, para los niveles de toma de decisin, las lneas de comunicacin y coordinacin, as como el ejercicio de la Autoridad. Definir los Mtodos de trabajo a Desarrollar: Los cuales a su vez definen la forma de realizar el trabajo en cada uno de los puestos que conforman la Organizacin.
Principios de Organizacin.
1. Principio de Especializacin.
Cuanto ms se divide el trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad ms limitada, y concreta, se obtiene de l mayor eficiencia, precisin y destreza.
EJEMPLO
GRTE. GRAL
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA PRODUCCION
GERENCIA FINANZAS
MARKETING
ADMIN. TIENDAS
VENTAS
LOGISTICA
ADMI PRODCN
CONTROL CALIDAD
CONTABILIDAD
TESORERIA
PRESUPUEST
PUBLICIDAD
ESTADISTICAS
COMPRAS
ALMACENES
PLANES
MEDICIONES
CTAS X COBRAR
CAJA
EJEMPLO
GRTE. GRAL
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA PRODUCCION
GERENCIA FINANZAS
MARKETING
ADMIN. TIENDAS
VENTAS
LOGISTICA
ADMI PRODCN
CONTROL CALIDAD
CONTABILIDAD
TESORERIA
PRESUPUEST
PUBLICIDAD
ESTADISTICAS
COMPRAS
ALMACENES
PLANES
MEDICIONES
CTAS X COBRAR
CAJA
Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerrquico, establecindose al mismo tiempo la Autoridad correspondiente a aquella.
R E S P N S A B L D A D
EJEMPLO
GRTE. GRAL
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA PRODUCCION
GERENCIA FINANZAS
MARKETING
ADMIN. TIENDAS
VENTAS
LOGISTICA
ADMI PRODCN
CONTROL CALIDAD
CONTABILIDAD
TESORERIA
PRESUPUEST
PUBLICIDAD
ESTADISTICAS
COMPRAS
ALMACENES
PLANES
MEDICIONES
CTAS X COBRAR
CAJA
A U T O R I D A D
GRTE. GRAL
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA PRODUCCION
GERENCIA FINANZAS
DELE GACION
MARKETING
ADMIN. TIENDAS
VENTAS
LOGISTICA
ADMI PRODCN
CONTROL CALIDAD
CONTABILIDAD
TESORERIA
PRESUPUEST
CONTROL
PUBLICIDAD
ESTADISTICAS
COMPRAS
ALMACENES
PLANES
MEDICIONES
CTAS X COBRAR
CAJA
pice Estratgico
Tcno Estructura
Ncleo de Operaciones
GRTE. GRAL
Alta Gerencia
GERENCIA FINANZAS
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA PRODUCCION
MARKETING
ADMIN. TIENDAS
VENTAS
LOGISTICA
ADMI PRODCN
CONTROL CALIDAD
CONTABILIDAD
TESORERIA
PRESUPUEST
PUBLICIDAD
ESTADISTICAS
COMPRAS
ALMACENES
PLANES
MEDICIONES
CTAS X COBRAR
CAJA
Existen niveles de Organizacin por que tienen un lmite el nmero de personas que un Gerente puede supervisar con eficacia, el lmite puede variar segn la situacin. Existen 2 tipos de tramos:
El Amplio (de 8 a 15 o ms subordinados) y
Grte. Gral
Grte Comercial
Grte. Financiero
Grte. Administrativo
Grte. Gral
Grte 1
Grte. 2
Grte. 3
Grte 4
Grte 5
.......
Grte n
Ventajas.
Desventajas.
Los Superiores estn obligados a Tendencia a sobrecargar a los Superiores delegar. convirtindolos en cuellos de botella Deben plantearse Polticas claras Peligro de prdida de control del Superior Debe seleccionarse cuidadosamente Requiere una capacidad excepcional de a los subordinados. los Gerentes.
La Organizacin Informal: es cualquier actividad personal conjunta sin un propsito consciente conjunto, an cuando contribuya a resultados conjuntos. Ejm: el grupo de fulbito de los viernes por la noche.
Fin de sesin