CLASE FINAL LA DIRECCION

LA DIRECCION: DEFINICIONES
1. ETIMOLOGICA.
Viene del verbo dirigere:

donde: di = Intensivo Regere = Regir, Gobernar Regere deriva del Snscrito RAJ = Preeminencia Refirindose a la situacin Preeminente que tiene dentro de la Administracin, ya que la Direccin es la esencia de la Administracin.

LA DIRECCION: Definiciones

REAL 1. Elemento de la Administracin en el que se logra la realizacin de todo lo planeado, mediante la autoridad del Administrador, ejercida en base a decisiones ya sea tomadas directamente o delegando autoridad.

REAL 2. Es el proceso de influir en las personas para que contribuyan a alcanzar las metas de la Organizacin.

LA DIRECCION: IMPORTANCIA

Parte Central de la Administracin a la cual se deben subordinar los dems elementos. Si se planea, Organiza Coordina y Controla es slo para lograr eficiente realizacin. De nada sirven ejecutar tcnicas complicadas en los otros elementos, sino se logra una adecuada ejecucin, la cual a su vez depende de una buena direccin.

LA DIRECCION:FASES O ETAPAS
La Direccin de una empresa supone:

A u t o r i d a d

Comunicaciones

ordenes orden
orden Comunicacio nes

a. Que se Delegue Autoridad b. Que se Ejerza esa Autoridad c. Que se establezcan Canales de Comunicacin a travs de los cuales se ejerzan y controlen sus resultados. d. Que se Supervise el Ejercicio de la Autoridad, en forma simultnea a la ejecucin de las Ordenes.

LA DIRECCION: PRINCIPIOS
1. Principio de Coordinacin. El logro del fin comn se har ms fcil cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo y an los individuales, de quienes participan en la bsqueda de aquel.

La subordinacin de las actividades de cada Dpto, Seccin y personal en gral. de ninguna manera significa suspender o perder los legtimos intereses de cada persona, ya que precisamente fue para lograr estos, por los que ingres a formar parte de la empresa y subordin su actividad a ella.

LA DIRECCION: PRINCIPIOS
2. Principio de Impersonalidad del Mando. La autoridad de una empresa debe ejercerse ms como producto de una necesidad de todo el Organismo Social, que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda.

Es importante explicar el por qu de esa orden involucrando dentro de ella no como solicitud de autorizacin para que sea aceptada, sino como muestra de su importancia.

LA DIRECCION: PRINCIPIOS

3. Principio de la Va Jerrquica. Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos previamente establecidos y jams saltarlos sin razn y nunca en forma constante.

ordenes orden orden

Conflictos.
Definicin de Conflicto. Un conflicto es una situacin de desacuerdo entre dos o ms personas que No dejan avanzar en el desarrollo del proyecto. Los conflictos pueden ser positivos cuando se Presentan ideas alternativas que fomentan la creatividad en el equipo y negativos cuando se trata De rias o peleas entre los miembros del equipo. Tipos de Solucin de Conflictos. Calmar (smoothing) Confrontar (confronting) Forzar (forcing) Retirar o Evitar (withdrawing) Solu. De Conflictos Segn la Teora de Juegos Ganar Perder Perder Perder Ganar - Ganar

LA DIRECCION: PRINCIPIOS
Principio de la Resolucin de Conflictos. Debe procurarse que los Conflictos que aparezcan, se resuelvan lo ms antes posible y del modo que sin lesionar la disciplina, pueda originar el menor disgusto a las partes.
Principio del Aprovechamiento del Conflicto. Debe aprovecharse el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. Tiene la virtud de forzar a la mente a encontrar soluciones que sean ventajosa a ambas partes. La forma de resolver los conflictos es:

Por Dominacin. Una parte pierde todo y la otra gana todo. Ejm: Un Juicio Por Compromiso o Conciliacin. Ambas partes solucionan el conflicto cediendo parte de sus pretensiones. Ejm Negociacin entre sindicato y patronal.

Por Integracin o Coordinacin. Ambas partes logran realizar ntegramente sus pretensiones aparentemente antagnicas o irreductibles en base a un replanteamiento del problema.

LA AUTORIDAD, EL MANDO Y EL PODER: DEFINICIONES.

1. El Poder. Es la capacidad para ejercer influencia en los dems, es decir es la capacidad para cambiar las actitudes o la conducta de personas o grupos.

2. La Autoridad. Es una forma de Poder. Tambin es la facultad de tomar decisiones que produzcan efectos. De hecho quien decide es quien tiene autoridad.

3. El Mando. Es el Ejercicio de la Autoridad o la Autoridad puesta en prctica.

FUENTES DE PODER
Antes Despus

El Poder no emana simplemente del nivel que ocupa la persona en la Jerarqua de la Organizacin. Se han identificado cinco (5) fuentes o bases de Poder las cuales pueden estar presentes en toda una gama de RRHH. En una Organizacin c/u de ellos se puede presentar en todos los niveles:

1. Poder de Recompensa. Se deriva de una persona (influyente) que tiene la Capacidad de recompensar a otra persona (el Influido) por cumplir rdenes o alcanzar los resultados.

2. Poder Coercitivo. Es lo contrario al anterior, es la capacidad del influyente para sancionar al influido por no cumplir los requisitos.

FUENTES DE PODER.
3. Poder Legtimo (Autoridad Formal). Es cuando el Influido o empleado, reconoce que el influyente tiene derecho a ejercer influencia dentro de ciertos lmites, as mismo que el influido tiene la obligacin de aceptar este Poder.

4. Poder Experto. Se basa en que el Influyente tiene alguna experiencia relevante o conocimientos especiales que el influido no tiene. Ejm: El Mdico.

5. Poder Referente. Se basa en el deseo del Influido de identificarse con el Influyente o de imitarlo.

Tipos de Autoridad.
Lineal Formal JURIDICA (Por Obligacin) AUTORIDAD Operativa Funcional

Tcnica MORAL (Por Convencimiento) Personal

FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION

1. Multiplicidad de Papeles. Los Individuos son mucho ms que un simple factor productivo en los planes de la gerencia: Son miembros de los sistemas sociales de muchas Organizac.
Son Consumidores de bienes y servicios, luego influyen en la demanda... Forman parte de familias, escuelas, iglesias, partidos polticos, etc.

En estos papeles diferentes, crean leyes, reglas ticas que norman la conducta y tica lo cual es una caracterstica importante de la sociedad. Las personas y los gerentes son miembros interactuantes de un sistema social global.

FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION: La persona promedio.

Existe la Persona Promedio??

2. No existe la Persona Promedio. Las personas encarnan distintos papeles, pero tambin son diferentes en s mismas: No hay una persona promedio. No obstante en las empresas organizadas se parte de la suposicin de que s existe. De ese modo podemos crear descripciones de puestos, normas, reglamentos, procedimientos, estndares de seguridad, horarios de trabajo, etc.

FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION

3. Importancia de la Dignidad Personal. Administrar significa conseguir los objetivos de la empresa, pero los medios no deben violar nunca la dignidad de las personas.

FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACION

4. Creatividad e Innovacin. Un factor importante en la administracin de las personas es la Creatividad. Creatividad: habilidad y potencial para desarrollar nuevas ideas.

Innovacin: Es usar las nuevas ideas. En una empresa esto puede convertirse en un nuevo producto o un nuevo servicio o una nueva forma de hacer las cosas.

Teora de la Motivacin: Introduccin.

Siempre ha sido un tema Importante y Enigmtico Aquello que:

Causa

y Sostiene

Canaliza

EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS

La Motivacin: Definicin

Los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta de una persona, se le denomina: MOTIVACIN.

Es Importante:

Por que los Gerentes Dirigen el trabajo de la Empresa a travs de Otros empleados

Es Enigmtica

Por que los Motivos no pueden Observarse ni medirse directamente deben ser deducidos del comportamiento de las personas.

Sin embargo la Motivacin no es nica:

No es la nica influencia sobre el nivel de rendimiento de una persona, tambin estn presentes:

La Habilidad del individuo La Percepcin de Funciones:

Es la Comprensin de cul es el comportamiento necesario para lograr un alto desempeo.

Los 3 Factores estn relacionados:

Mundo Interior del trabajador

Motivacin

Habilidad

Percepcin de su funcin

Cuando alguno de los factores es bajo, el nivel de desempeo probablemente ser bajo, an siendo altos los otros factores.

La Cadena de Necesidad Deseo - Satisfaccin

Necesidades

Dan Lugar a

Deseos

Que provocan

Tensiones

Que dan lugar a

Acciones

Que Producen

Satisfaccin

Algunos Bilogos han cuestionado la naturaleza unilateral de la cadena. Revelaron que las necesidades no simpre son la Causa de la conducta humana, sino que podra ser el resultado de ella.

En otras palabras la conducta es con frecuencia lo que hacemos y no por qu lo hacemos.

Motivadores:
Son cosas que inducen al individuo a actuar.

Aunque las Motivaciones reflejan deseos, los motivadores son las recompensas o incentivos identificados que refuerzan el impulso para satisfacer estos deseos.

Diferencia entre Motivacin y Satisfaccin.

Motivacin

Resultado

Motivacin: se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta.

Satisfaccin
Satisfaccin: se refiere al placer experimentado cuando se satisface un deseo.

En otras palabras:

Necesidad

Impulso

Satisfaccin

Acciones

Pirmide de Maslow que representa: La Jerarqua de Necesidades.

NEC. DE AUTOREALI_ ZACION

NECESIDADES DE ESTIMA

NECESIDADES DE PERTENENCIA

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLOGICAS

Los Sistemas de Informacin

Tipos de Sistemas de Informacin: Sistemas de Gestin.

Alta Gerencia
Tratamiento Informes Consolidados

Resmenes

Gerencia Intermedia

Sistema RRHH

Sistema Contabilid.

Sistema Ventas

Sistema Produccin

Nivel Operacional

Informes Detallados

Informes Detallados

Informes Detallados

Informes Detallados

Informes detallados de Las Operaciones Diarias

Tipos de Sistemas de Informacin: Sistemas Estratgicos de Informacin

pice Estratgico

Sistemas Estratgicos

Informacin Estratgica

Herramientas Estadsticas y Otras

Sistemas De Gestin

Sistema RRHH

Sistema Contabilidad

Sistema Ventas

Sistema Produccin

Nivel Operativo

Informes Detallados

Informes Detallados

Informes Detallados

Informes Detallados

Diferencia entre Dato e Informacin

Dato: Conjunto de smbolos. No tiene utilidad, por s misma, necesita interpretacin que le d sentido. (Peso, DNI) Informacin: Dato procesado. Posee significado.
Informacin

Dato

En conclusin, la Informacin es el resultado de someter los datos a un Determinado tratamiento o procesamiento.

La Informacin: Composicin
Las informaciones estn formadas por elementos alfabticos, numricos o alfanumricos. Un hecho da origen a varias informaciones que son rigurosamente Indisociables, c/u por separado carecera de sentido.

Ejm: 630 Kg de Harina 630 no significa nada separado de Kg y de Harina. Algunos elementos poseen ms valor que otros as: 630 Kg es una informacin que no se puede explotar Pero: 630 Harina se podra utilizar si se sabe que la unidad de medida de peso de la harina a usar es el Kg.

Estructura de la Informacin.
La informacin elemental consta de varios elementos indisociables que se pueden agrupar en dos partes distintas: Una parte cuantitativa (ejm: N de das, stock actual, etc) Una o ms partes descriptivas o alfabticas (ejm: nombre del cliente, Descripcin del artculo, etc)

La Informacin: Ciclo
Los Hechos
Son Registrados

Luego Acopiados
Interpretados

Comunicados

Informacin

Genera una accin

Relacin entre los niveles gerenciales y el tiempo dedicado a labores de Planeacin y Control

Superior Medio

Planeacin de Informacin relativa Al Ambiente Externo

Inferior

Control de Informacin relativa Al Ambiente Interno

Sist. De Informac.Administrativa (MIS)

Procedimientos de Administracin
Re c. F Em ple Cl ie

Establec. Objetivos
nt es

Planes y Progs

Planes de Ejecucin

Evaluacin De Resultdos

Re

cu rso

ad os ina Ma n t c ie er Eq ia s ro uip s P os rim eI as ns M T tal to cn a d o ic cn s d as s. eF y ab ric .

Compras
Opera ciones

Marketing I&D Produccin

El Sistema de Administracin como Construccin de la Organizacin

Resumenes de Area Resumenes de Dpto. Resumenes de Seccin Detalles Operacionales Patrn Idealista Detalles Operacionales
Alta Gerencia Gerencia Intermedia

Detalles Operacionales Detalles Operacionales Detalles Operacionales En el Peor de los Casos

Jefes de Dptos.

1er Nivel Supervi.

MIS Verdaderamente Jerrquico

Ven tas

Produccin

Las reas procesan la informacin de manera diferenciada lo cual es representado por las anchuras de bandas existentes.

Enfoque de Sistema Integral sobre las Organizaciones

Se considera a la Organizacin como un sistema Socio Tcnico abierto, compuesto de un cierto nmero de Subsistemas. Veamos:

Sub Sistema Tecnolgico

Sub Sistema De Metas y Valores

S.A.

Sub Sistema Psico Social

Sub Sistema Estructural

Leyenda: S.A. = Sub Sistema Administrativo

El Sistema de Informacin como Sistema de Retroalimentacin y Control

Tendencias del Merc. Condic. Econmicas Actividades Compet.
Infor m Amb acin ienta l

Elemento de Planea_ cin y Control

. Inf a a e l tad d n . ac lime u al a Ev etro R

Excepciones

Desviaciones De los Planes

D De irec Co tiva nt s ro l

Elemento de Evaluacin

Resultados de Produccin

Elementos Operacionales

Preguntas????

Gracias.

Final del Curso

!!! Snif, snif..!!