Enunciado que sintetiza el trabajo de investigacin.

Vincula variables que han de vertebrar el proceso de investigacin

1.1. Tema de investigacion

1.2. Planteamiento del problema

1.2.1. Contextualizacin (percepcin del fenmeno conflictivo).

1.2.2. Anlisis crtico ( cuestionamiento del fenmeno a partir de un paradigma para llegar a la esencia del problema). 1.2.3. Prognosis (su objetivo es detectar las tecnologas de avanzada que propulsarn el cambio tecnolgico).

1. EL PROBLEMA.
1.1. Contextualizacin.(Enunciado del problema.)

Es presentar una descripcin general de la situacin objeto de investigacin.

EJEMPLO

1.1 Contextualizacin. Las micro empresas dedicadas a las actividades de tejido de punto del Valle del Mantaro, no plantean estrategias efectivas de marketing para colocar su produccin en los mercados tanto local como nacional. El 73% de las empresas tienen orientacin local exclusivamente, solo el 20% vende en Lima, Cerro de Pasco, Huanuco, Cuzco, Ayacucho, Tacna, Puno, Chimbote. Solo el 7% de las empresas vende directamente en el mbito internacional. 1.2. Anlisis crtico. Esta situacin es reflejo del desconocimiento por parte de los micro empresarios de la utilidad de realizar un planeamiento estratgico para obtener un alto rendimiento en su inversin. Tal situacin se ve reflejada en que las microempresas en la regin no efectan planes de promocin con criterios tcnicos adecuados, solo cuentan con una relacin de compradores y toda su actividad se basa en ese tipo de informacin y se limitan a trabajar solo servicios de confeccin, donde el cliente es el que se ocupa de entregar todo tipo de materia prima e insumos y el tallerista simplemente asegura la realizacin de la produccin

1.3. Prognosis. Los microempresarios fijan generalmente sus precios a travs del clculo simplificado de los costos: costos directos ms un margen considerado como utilidad. En su estructura no tiene en cuenta elementos como remuneraciones, desgastes y depreciacin de las mquinas y otras incidencias sobre los costos fijos y variables. Otra oportunidad son las ferias y Ruedas de negocios, en las cuales los microempresarios pueden contactarse con empresas que le permitirn ampliar los mercados, mejorar sus diseos hacindolas ms atractivas en el exterior. Es poca la participacin de la microempresa en este tipo de eventos, esto se debe: a la poca informacin acerca de las sedes feriales, al relativo alto costo de inscripcin, poca o nada de informacin acerca de las ventajas y desventajas y a la poca costumbre en el trabajo articulado.(Navarro:2004, 4).

1.2.1. Desde cuando existe o se conoce el problema a) En el mundo b) En el Pas c) En la entidad. 1.2.2. Estudios o investigaciones anteriores. (Ttulo, autor, lugar, extracto de las conclusiones y propuesta de solucin y si se aplic que resultados obtuvo).

1.2.1.

Formulacin proposicional del problema.

(Determinar el nmero de partes y la prioridad de las mismas para luego redactar cada parte del problema precisando en qu consiste y qu es lo no solucionado).

Identificacin del problema. Priorizacin seleccin del problema. Formulacin del problema

LO QUE DEBERIA SER ES

Planteamiento terico Realidad Empirismos aplicativos en la gestin comercial. P.T.(a) P.T.(b) Discrepancia terica sobre los mtodos de muestreo a utilizarse P.T. NORMA Empirismo normativo en el aseguramiento de la calidad

Norma Realidad Incumplimientos de los plazos de entrega. N(a) N(b) Discrepancias normativas en la revisin de los contratos. Objetivos Realidad Carencias de capacidades tcnicas.

Objetivos Realidad Deficiencias en los procedimientos de adquisiciones. Objetivos Realidad Restricciones en el merchandising. Objetivos Realidad Limitaciones presupuestales para el acceso a tecnologa de punta.

Objetivos Realidad Distorsiones en las comunicaciones. Cules son los problemas, an no solucionados, que no saben cmo solucionarlos?

El nombre del problema debe empezar por lo negativo, en plural. En el nombre no deben figurar las causas del mismo. El nombre debe ser claro y preciso. El nombre debe ser breve.

Criterios acadmicos:
1. 2. 3. 4.

5.
6.

Este problema tiene partes an no solucionadas. El investigador tiene acceso a los datos. Para solucionarlo no se requiere solucionar previamente otros problemas. Su solucin contribuira a la solucin de otros problemas. El investigador tiene alguna experiencia previa en la solucin de ste tipo de problema. La solucin de ste problema podra contribuir al desarrollo personal del investigador.

Criterios gerenciales.
1. 2. 3. 4. 5.

6.
7. 8.

Es uno de los que se repite con mayor frecuencia. Es el que representa el mayor porcentaje causal entre los problemas que afectan a la entidad o empresa. Afecta negativamente la imagen de la entidad o empresa. Reduce los ingresos de la entidad o empresa. Afecta negativamente el ambiente laboral de la entidad o empresa. En su solucin integral estn interesados los responsables de dos o ms reas de la entidad o empresa. Los ejecutivos han encargado el estudio de ste problema. Incrementa los costos o gastos de la entidad o empresa.

Criterios de priorizacin

Su solucin contribuira a la solucin de otros problemas.

Afecta negativamente la imagen de la empresa Es uno de los que representa el mayor porcentaje causal entre los problemas que afectan a la empresa. Incrementa los costos o gastos de la empresa En su solucin integral estn interesados los responsables del rea de produccin y gerencia general Se tiene acceso a los datos

Identificacin de problemas

Cdigo

Dificultades en la Gestin de la calidad en una Empresa textil

1 Empirismo aplicativo en la Gestin de calidad

2 Discrepancia de la tecnologa a aplicarse

3 Empirismo normativo en el aseguramiento de la calidad

4 Incumplimiento en los plazos de entrega

5 Discrepancia normativa en la revisin de contratos

6 Carencia de capacidades tcnicas en TICs

7 Deficiencias en el proceso productivo

8 Limitaciones en la tecnologa disponible

9 Restricciones tecnolgicas

10 Distorsiones en las comunicaciones

Escala de calificacin
Muy importante Importante Regular importancia 20 15 10

Poco importante Sin importancia

5 1

Coeficiente de

Calificacin no ponderada Problemas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2

Calificacin ponderada Problemas

3 4 5 6 7 8 9 10

ponderacion

Criterios de priorizacin
Su solucin contribuye a la solucin de otros problemas.

20

10

10 15

20

10 10 15

1 10 200

200 300 400 200 200 300 100

20 200

Afecta negativamente la imagen de la empresa.

Es uno de los que representa el mayor porcentaje causal entre los problemas que afectan a la empresa. Incrementa los costos o gastos de la empresa En su solucin integral estn interesados los responsables del rea de produccin y gerencia general Se tiene acceso a los datos

10
15 15 25 15 100

10

5 15

15

15 10 15

5 10 100

50 150 150 150 100 150

50

50 100

10

15

10

5 15

1 15 150

15

75 225 150 75 225

75

15 225

15

10

1 10 10

75

75

75 225 150 75

75

15 150 150

10

15

1 10

1 10 250

25 125 375

25 25 250

25

25 250

15

20

5 10 15 10

5 10 225

75

75 300

75 150 225 150

75 150

TOTAL

60

27 50 100

51 41 75 27 23 65 1000

440 800 1675 750 625 1225 415 335 1075

Priorizacion de mayor a menor

9 10

PROBLEMTICA DIFICULTADES EN LA GESTIN DE OPERACIONES EN LA EMPRESA EMASEM S.A.

EMPIRISMOS APLICATIVOS EN LAS FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

CRITERIOS DE PRIORIZACION
INCREMENTA LOS COSTOS O GASTOS DE LA EMPRESA

CARENCIA DE COMPROMISO DE PERSONAL CARENCIA DE CONOCIMIENTOS INFORMTICOS NECESARIOS DEL PERSONAL CARENCIA DE PERSONAL LIMITACIONES DE ESPACIO DEFICIENCIAS EN LA ORGANIZACIN DE LA DOCUMENTACIN

ESTE PROBLEMA NUNCA ANTES HA SIDO ESTUDIADO

EL INVESTIGADOR TIENE ACCESO A LOS DATOS

ESTE PROBLEMA EST RELACIONADO CON LOS CONOCIMIENTOS PREVIOS DEL INVESTIGADOR

DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE

AFECTA NEGATIVAMENTE LA IMAGEN DE LA EMPRESA

DEFICIENCIAS LA GESTIN LOGSTICA DE LOS PRODUCTOS

DEFICIENCIAS EN EL SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIN

INSUFICIENTES TECNOLOGAS DE COMUNICACIN

Problemtica
CRITERIOS DE PRIORIZACION
Trabas en el servicio de atencin al cliente en un hotel dos estrellas ubicado en el distrito del Cercado de la Provincia de Arequipa Ausencia de una persona calificada en el rea de recepcin y rea de limpieza

Es uno de los que se repite con mayor frecuencia Es el que representa el mayor porcentaje causal entre los problemas que afectan la entidad Afecta negativamente la imagen de la empresa

Demora en la respuesta de reservaciones y pedido de informacin va internet

Reduce los ingresos de la empresa

Multiplicidad de funciones de una misma persona

Afecta negativamente el ambiente laboral En su solucin integral estn interesados los responsables de la empresa Los ejecutivos han encargado el estudio de este problema Incrementa los costos de la empresa

No se logran cumplir con todos los servicios prometidos

Discrepancias entre los responsables de la empresa

Deficiente manejo de la tecnologa disponible

Dificultades logsticas en la empresa TRANSPORTES RODRGUEZ S.A.

CRITERIOS DE PRIORIZACION Se tiene acceso a los datos para resolver este problema.

Demanda de la carne de pollo a nivel regional. Despreocupacin del gerente general en un grado significativo Empirismos aplicativos en la gestin de aprovisionamiento. Carencias de capacidades tcnicas de los encargados de la empresa. Construccin de ms granjas en la regin de Arequipa. Aparicin de pequeos acopiadores dela materia prima. Altos costos de las carnes rojas. Utilizacin de la materia prima para elaborar otros productos. Zonas de produccin de materia prima distantes. Periodos de produccin del arroz variados. Aparicin de ms empresas avcolas

Su solucin contribuir a la solucin de otros problemas.

Es el que mayor porcentaje causal representa en otros problemas de la empresa.

Afecta negativamente a la imagen de la empresa Reduce ingresos en la organizacin.

CRITERIOS DE PRIORIZACIN
PROBLEMTICA Obstculos en la Gestin empresarial en un lavadero de carros

Su solucin contribuira a la solucin de otros problemas

Empirismo aplicativo en el plan estratgico

Incumplimiento en los plazos de entrega pactados con clientes

Es uno de los que representa el mayor porcentaje causal entre los problemas que afectan a la entidad o empresa

Flujo de materiales e inventario sin control

Inexistencia de procedimientos estndares para proceso productivo

En su solucin integral estn interesado el gerente general la entidad o empresa Afecta negativamente la imagen de la empresa Incrementa los costos o gastos de la entidad o empresa

Deficiencias por alta rotacin de empleados

Deficiencias en administracin de RRHH

Carencia de importancia al valor agregado

PROBLEMATICA Dificultades en el proceso productivo de la empresa Gabriela Produce S.A.C.

CRITERIOS DE PRIORIZACIN Este problema tiene partes aun no solucionadas

1) Carencia de un mtodo de evaluacin de calidad del producto.

Su solucin contribuira a la solucin de otros problemas

2) Deficiencias en el proceso productivo

3) Incumplimiento en el tiempo de entrega de los productos. 4) Carencia de capacidades tcnicas en el personal. 5) Falta de documentacin de normas de calidad.

Afecta negativamente la imagen de la empresa

Reduce los ingresos de la empresa

6) Restricciones tecnolgicas.

En su solucin integral estn interesados los responsables del PRONAA

PROBLEMTICA DIFICULTADES EN LA GESTIN LOGSTICA DE UNA PYME COMERCIAL JUANITA Incumplimiento de plazos de entrega de los productos (Aprovisionamiento)

CRITERIOS DE PRIORIZACION Este problema tiene aun partes no solucionadas Su solucin contribuir a la solucin de otros problemas Afecta Negativamente la imagen de la empresa Es uno de los que se repite con mayor frecuencia

Empirismo aplicado en la gestin logstica Falta de coordinacin entre la demanda y el aprovisionamiento Condiciones inadecuadas en el almacenamiento de inventarios Dificultad en la proyeccin de las ventas (capital inmovilizado) Deficiencias en la planeacin financiera Mala estrategia de localizacin de centros de aprovisionamiento Falta de anlisis estratgico(Perfil de mercado y consumidores)

Es uno de los que representa mayor porcentaje causal entre los problemas que afectan a la entidad
Reduce los ingresos de la entidad

P . T

Cuntas partes tiene el problema? Cul es la prioridad al interior del problema? En qu consiste cada parte del problema? Qu es lo nuevo (desconocido o an no solucionado) de cada parte del problema?

La parte principal del problema consiste en que, si bien en las empresas de confecciones textiles se tiene como propsito normativo garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega, en la realidad operativa de stas empresas se dificulta su logro porque reiteradamente se incumplen con los plazos de entrega, desconocindose las causas que producen esos incumplimientos.

La segunda parte del problema consiste en que si bien las empresas de confecciones textiles tienen como objetivo el lograr la sastisfaccin del cliente; en la realidad operativa de stas empresas se dificulta su logro por que se cometen reiteradas fallas en los procesos productivos, desconocindose las causas que producen esas deficiencias.

La tercera parte del problema consiste en que si bien las empresas de confecciones textiles tienen como objetivo el contar con sus sistema de comunicaciones adecuados, sin embargo en la realidad operativa de las mismas se dificulta su logro porque reiteradamente se producen distorsiones en la comunicacin , desconocindose las causas que las producen.

1.

2. 3.

4. 5.

Una pregunta referida al primer elemento del criterio de identificacin con que se relaciona esa parte. Una pregunta referida al segundo elemento de ese criterio. Una pregunta referida al tercer elemento del criterio es decir a la diferencia entre el primer y segundo elemento de ese criterio. Una referida a precisar las diferencias. Una referida a precisar las causas de las diferencias.

Cules son los plazos que se deben cumplir? Cmo es el manejo en la realidad operativa de la entidad? En la entidad, se cumplen todas stas normas? Si existen incumplimientos Cules son? en qu se dan? Por qu se dan esos incumplimientos?
1.

Ejemplo

2.- Cules son los objetivos empresariales relacionados con el rea productiva?. En la realidad de la empresa X se conocen y se busca el logro de stos objetivos? Existen deficiencias en el proceso productivo en la empresa X?. Si existen deficiencias Cules son y en qu aspectos se dan?. Cules son las causas que explicaran esas deficiencias?.

3.- Cules son los objetivos empresariales relacionados con las comunicaciones? Se conocen y se busca el logro de stos objetivos en la realidad empresarial?. Existen distorsiones en la comunicacin? Si existen distorsiones Cules son y en qu aspectos se dan? Cules son las causas que explicaran stas distorsiones en la comunicacin?

Primera parte del problema (Deficiencia en la calidad en los productos terminados) Cules son los estndares de calidad para el proceso productivo en la empresa? Cmo es el manejo de la calidad en la realidad operativa de la empresa? Existe deficiencia de calidad en el proceso productivo? Si existen deficiencias Cules son y en que aspectos se dan? Cules serian las causas que explicaran estas deficiencias?

Segunda parte del problema (Deficiente manejo de costos en el proceso de fabricacin) Cules son los objetivos empresariales relacionados con el costo de produccin? En la realidad la empresa Aceros Gama Busca el logro de este objetivo? Existen deficiencias en el manejo de costos de produccin? Si existen deficiencia Cules son y en que aspectos se presentan? Porque se dan estas deficiencias en el manejo de los costos?

Tercera parte del problema (Incumplimiento en los plazos de entrega de los P.T.) Cules son los plazos en la entrega de los productos terminados? Cmo estn establecidas las normas para las entregas de los PT? En la realidad Se cumplen estas normas en la empresa? Si existen incumplimientos Cules son y en que se dan? Cules son las causas de este incumplimiento?

Empirismos aplicativos en la gestin medioambiental y de responsabilidad social Cules son los planteamientos tericos sobre la gestin medioambiental y de responsabilidad social existentes? Cmo se aplica las normas de gestin medioambiental y de responsabilidad social en la provincia? Existen, empirismos aplicativos en la gestin medioambiental y de responsabilidad social? Si existe empirismos aplicativos, Cules son y cmo se estn dando? Cules son las causas que pueden provocar estos empirismos?

Empirismos normativos en la gestin medioambiental y de responsabilidad social Cules son los planteamientos tericos sobre gestin medioambiental y de responsabilidad social existentes? Qu normas de gestin medioambiental y de responsabilidad social se dan en la provincia? Existen, empirismos normativos en la gestin medioambiental y de responsabilidad social? Si existe empirismos normativos, Cules son? Cules son las causas que pueden provocar esos empirismos?

Lo nuevo que se va a investigar. El tipo de propuesta de solucin.

Puede ser afirmativo o interrogativo. Breve, claro y preciso. Atractivo, que capte la atencin. Si no se precisa el tipo de propuesta de solucin, se entiende que ser recomendaciones. Si se quiere precisar el tipo de propuesta de solucin, despus de la referencia de lo que se va a analizar debera precisarse ..lineamientos para..., pautas..., criterios..., alternativas... El ttulo debe nombrar a la investigacin y no que la investigacin busque que la realidad se acomode al ttulo.

Cmo mejorar la eficiencia de la comercializacin del Pisco de uva del valle de Majes? Respuesta sensible rpida y lineamientos para lograr la satisfaccin de los clientes de las empresas de confecciones textiles de Arequipa. Del efecto tequila al efecto pisco.

PROPUESTA PARA LA OPTIMIZACIN DEL PROCESO PRODUCTIVO DE AGUARDIENTE DE CAA EN LA HACIENDA EL RECODO EN EL VALLE DE MAJES Propuesta de mejora de la competitividad de la empresa Aceros Gama en los cortes de metal PROPUESTA PARA LA REESTRUCTURACIN ORGNICO FUNCIONAL DE LA EMPRESA EMASEM S.A. Diagnstico y alternativas de solucin para la mejora del servicio de atencin al cliente en un hotel dos estrellas en el cercado de Arequipa ANLISIS Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIN A LOS PROBLEMAS DE GESTIN DE LA LOGSTICA EN LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA PROPUESTA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA LA OPTIMIZACION DE LA EMPRESA CASITA PROPIA PROPUESTA PARA LA OPTIMIZACIN DE LA GESTIN COMERCIALIZADORA PARA UNA EMPRESA PRODUCTORA Y EXPORTADORA DE CUERO DE LA CIUDAD DE AREQUIPA Diseo de un modelo de gestin para el almacen de repuestos y suministros de una empresa minera. Diseo implementacin de la unidad de compras en una empresa metal mecnica en la Regin Arequipa.

Para quin es necesaria? Por qu? Adems, para quin es conveniente? Por qu?

.- Esta investigacin es necesaria para los responsables de las empresas de confecciones textiles de Arequipa, porque con ello se busca elevar el nivel de competitividad en costos, calidad, credibilidad, flexibilidad, tiempo y servicio. Es conveniente porque con ello mejorarn sus condiciones de competencia con miras al mercado internacional.

La investigacin es necesaria para el desarrollo constante de la empresa TOYOTA Concesionarios autorizados S.A.C. porque propondr una metodologa adecuada para la administracin en forma clara y simple para la mejora en esta misma en las diferentes reas que se pueden denotar, con una consecuente mejora en el alcance de objetivos a corto y largo plazo. Esta investigacin es conveniente por que con ellos mejorara la competitividad y establecer formalmente metodologas y acciones que darn una diferencia propia del servicio que es ofrecido por la empresa con aumentos en sus ingresos, adecuada administracin de recursos, ampliacin de conocimientos tericos para la mejora de la calidad de servicio entre otros en el mercado actual y potencial basados en objetivos establecidos correctamente por la empresa.

Esta investigacin es necesaria para los responsables de la empresa de servicios alimentarios COSERVI que labora en Arequipa, por que con ello se busca elevar el nivel de competitividad. Es conveniente porque con ello mejoraran sus condiciones de competencia con miras al mercado de todo el Per.

La investigacin a realizarse es necesaria para la empresa de pinturas y barnices FARBA S.A., ya que esta ayudara a establecer una metodologa a seguir para el mejoramiento de la Gestin Administrativa total de empresa. La investigacin es positiva porque gracias a la misma la empresa ser capaz de alcanzar sus metas y cumplir sus objetivos de manera mas eficiente con una bsqueda implacable de la eficacia, a su vez la empresa mejorara en todas sus reas y se convertir en una empresa mucho mas competitiva y acorde al mercado donde se encuentra. Una administracin bien gestionada eliminara tiempos muertos aumentara la productividad, aumentara ingresos y disminuir costos en la empresa, a su vez buscara una mejora continua de la misma en todos sus aspectos.

Alcance de la investigacin. Topes o restricciones de los investigadores para ejecutarla. Ejemplo: El presente trabajo de investigacin est limitado temporalmente a los meses de enero a marzo del ao 2005. La delimitacin espacial obedece a las empresas arequipeas que poseen sitio Web y que estn en lnea al momento de realizarse la investigacin.

El presente trabajo de investigacin limitado temporalmente a los aos 20082009. La delimitacin espacial obedece al rea geogrfica de la ciudad de Arequipa.

La presente investigacin esta dirigida a la empresa CORAM S.A.C., cada empresa tiene una realidad muy diferente y merece un estudio exhaustivo para proponer el plan estratgico apropiado que permita el crecimiento y xito de la empresa, ms esta tesis puede servir de referencia para empresas que tengan relacin en tamao, rubro u otros. Se cuenta con la informacin requerida para desarrollar el plan estratgico para esta empresa por la accesibilidad de los datos, ms los datos del mercado dependern de la investigacin del mercado realizada por la investigadora.

Una primera limitacin de este estudio, esta constituida por la deficiente informacin con la que se cuenta, (sobre todo estadstica), ya que la informacin disponible es muy general y poco especfica en los problemas seleccionados. Para lograr los objetivos planteados en Creaciones Artesanales Flores es necesario levantar informacin sobre cada uno de los pasos que hacen posible un proceso, y no solo guiarnos de las entrevistas con el Gerente debido a que estas reuniones presentan deficiencias (parcialidad y subjetividad del Gerente). Siendo una gran limitante la desconfianza o temor del personal a narrarnos al detalle cuales realmente son los problemas en los procesos administrativos, siendo esta una segunda limitante. Otra limitacin es el tiempo disponible por parte de la Gerencia para desarrollar eficientemente el anlisis respectivo en la empresa. El tiempo para un adecuado anlisis y mejora del problema se estim en 6 meses continuos a partir de la fecha.