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Qu hacer cuando se cuenta con un Plan Estratgico pero su estructura no presenta una manera obvia de cuantificar el avance del mismo y evaluar la validez de su contenido? Cules son las pautas metodolgicas para traducir la informacin del actual plan estratgico a la terminologa del modelo Balanced Scorecard? Qu hacer cuando no se cuenta con un plan estratgico por falta de tiempo para elaborarlo y a la vez falta de conocimiento sobre la manera de simplificar dicha tarea?
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Anexos
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Hay mucha informacin disponible y muchas experiencias que pueden ser intercambiadas.
Establece Terminologa y Conceptos que resumen aspectos claves de la Gestin Estratgica y su enlace con la Gestin Operacional.
Su principal xito: poner nfasis en la aplicacin de Indicadores de Gestin para medir el Desempeo de Organizaciones, Procesos y Puestos. Da relevancia adems a la Gestin de Proyectos a los que denomina Iniciativas. Sus autores, Kaplan y Norton no prescriben una Metodologa.
El Control incluye Evaluar el estado del Plan para luego definir las Acciones Correctivas y las Acciones Preventivas. Estas permiten Encausar a la organizacin hacia el cumplimiento del Plan.
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El BSC puede entenderse como un conjunto de definiciones que apoyan en el diseo y la comunicacin de la Estrategia a todo el personal involucrado. Luego apoya en el control de avance en la implantacin de la estrategia a partir de la evaluacin de los resultados usando las definiciones de diseo. La esencia del BSC radica en el primer aspecto ms que en el segundo.
Personas
Interna
Clientes
Resultados
Macro - Inductores
Macro - Efectos
Las mejorar en Personas, determinan mejoras en Interna. Las mejoras en Interna generan impactos apreciables por los Clientes. Las mejor posicin ante los Clientes se refleja en los Resultados finales Los Objetivos de cada Perspectiva usualmente influyen en los Objetivos de las siguientes. En algunas empresas emplean nombres alternativos para las perspectivas: Personas = Desarrollo y Aprendizaje = Aprendizaje = Innovacin y Desarrollo = Capacidades = Personal y Aprendizaje = Innovacin y Aprendizaje (Es la ms abstracta!!!) Interna = Procesos Internos = Procesos Clientes = Mercado Resultados = Finanzas (u nombres asociados a la Misin de entidades sin fines de lucro)
Se puede tener buenos frutos a la vez que las races son atacadas por una plaga
Resultados
El BSC ayuda a tener una visin integral del proceso por el cual se avanza hasta lograr el xito. No debemos enfocarnos nicamente en el bottom line o resultados finales (los frutos). Es necesario gestionar los resultados intermedios y los iniciales (la salud del tronco, las races e inclusive la calidad de la tierra, y de abono). El gestionar los objetivos relativos a personas y procesos (inductores globales), nos facilita la gestin de los objetivos de clientes y los de finanzas (resultados globales).
Inductores
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BSC - C - Matriz Estratgica ppt BSC - E - Matriz Estratgica - Nivel 1 ... xls
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Ficha de Iniciativa
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Contiene: - Mapa Estratgico - Matriz Estratgica - Fichas de Indicadores - Fichas de Iniciativas Se complementa: Antecediendo estos documentos con: - Visin - Misin - Valores Como anexos se sugiere: - Anlisis FD_OA - Anlisis de Escenarios
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4 Ficha de Iniciativa
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La Triada Esencial
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2. Esto permite definir los TEMAS por agrupacin de lo Objetivos (Opcional). 3. Las INICIATIVAS se definen por desagregacin de los Objetivos
Temas Estratgicos
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1. Objetivos
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6 Objetivos e Indicadores
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2. Indicadores
3. Iniciativas
Iniciativas
En todo proceso creativo resulta usual regresar sobre definiciones previas para optimizarlas. Tambin es usual saltearse niveles. Todo este discurrir es til a la vez que inevitable. Por ello, es recomendable revisar totalmente y en varias ocasiones la Formulacin Estratgica 30 luego de haber completado las definiciones buscando mejorar la coherencia global.
Herramienta para medir si una organizaci n es o no capaz de lograr sus objetivos estratgicos
Herramienta para integrar el proceso completo de Planeamient o, Ejecucin y Control de manera formal
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Adecuada
Oportunidad Prdida
xito Estratgico
El xito estratgico requiere ir ms all de la exitosa formulacin estratgica para lograr la exitosa ejecucin estratgica.
Defectuosa
Con Riesgo
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1. 2.
Usandolo equivocadamente
3.
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Capital Humano
Servicio al Cliente
Tecnologa de Informacin
Investigacin y Desarrollo
Finanzas
Marketing y Ventas
Operaciones
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Las Perspectivas para una entidad del gobierno o una sin fines de lucro
La Estrategia Resultados Para lograr nuestra Misin y Visin como deben vernos nuestras fuentes de financiamiento?
Clientes Para lograr nuestra Misin, como deben vernos nuestros clientes? Interna Para satisfecer a nuestros Clientes en que procesos debemos sobresalir? Aprendizaje Para lograr nuestra Misin y Visin, que nuevas capacidades debe desarrollar nuestra organziacin?
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La Estrategia se tradujo en un Mapa Estratgico y en un BSC Corporacin / Unidades de Negocio enlazadas y alineadas
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100% 42%
26%
40% 29%
0%
0% 0%
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Bibliografa
AMAT, O (2002). EVA, Valor Econmico Agregado. Colombia: Grupo Editorial Norma. DEUSTO (2002). Presente y futuro del Cuadro de Mando Integral. Entrevista con Robert Kaplan. Revista Nro. 48. KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2004). Mapas Estratgicos Convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles. Espaa. Ediciones Gestin 2000. KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (1997). El Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Ediciones Gestin 2000. KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2005). La organizacin focalizada en la estrategia. Espaa: Ediciones Gestin 2000. KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2008). Planeamiento de la Estrategia. En The Execution Premium Integrando la estrategia. Espaa. Ediciones Deusto 2008. OLVE, N, ROY, J. y WETTER, M. (2000) Implantando y gestionando el Cuadro de Mando Integral. Barcelona, Ediciones Gestin 2000.
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