SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Administracin de la Empresa Digital

ADMINISTRACIN DE LA EMPRESA DIGITAL

1.1

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Administracin de la Empresa Digital
El Entorno de Negocios Competitivos y la Empresa Digital Emergente

Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de los negocios:
1. 2. 3. 4. Surgimiento de la Economa Global Transformacin de las Economas Industriales Transformacin de la Empresa La Empresa Digital Emergente

1.2

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Surgimiento de la Economa Global

Administracin y Control de un Mercado Global Competencia en Mercados Mundiales Grupos de Trabajo Globales Sistema de Entrega Globales

1.3

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Transformacin de las Economas Industriales Economas basadas en conocimiento e informacin Productos y servicio nuevos Competencia basada en tiempo Vida ms corta del producto Conocimiento, activo estratgico Entorno cambiante

1.4

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Composicin de la Fuerza Laboral 1900-2000

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1997 2000

AOS

1.5

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Transformacin de la Empresa
Organizacin se aplana Descentralizacin Flexibilidad Independencia en la ubicacin Costos bajos de transaccin Empoderar al empleado Trabajo colaborativo y en equipo

1.6

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Empresa Digital Emergente

Relaciones por medio digitales Fortalecimiento de relaciones con clientes, proveedores y empleados Procesos principales a travs de redes digitales Administracin digital de activos claves de la empresa Respuesta rpida a cambios del entorno

1.7

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Sistemas que definen la Empresa Digital Administracin de la cadena del abastecimiento Administracin de la relacin con el cliente Integracin de informacin empresarial Administracin del conocimiento

1.8

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Datos e Informacin Figura 1

1.9

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Funciones de un Sistema de Informacin

1.10

Figura 2

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Procesos de Negocios

Supply Enterprise Customer Knowledge Chain Management Management Management Management

Rentabilidad y Posicin Estratgica Del Negocio

Data Collection and Storage

Transformation Dissemination Into Business Systems

Actividades de procesamiento de informacin

Planning

Coordinating Controlling

Modeling and Decision Making

Actividades Administrativas

Valor del Negocio

1.11

Figura 3

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Sistemas de Informacin

ORGANIZACIN

TECNOLOGA

SISTEMA DE INFORMACIN

ADMINISTRACIN

Figura 4
1.12

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Principales Funciones Empresariales

Ventas y Mercadeo Manufactura y produccin Finanzas Contabilidad Recursos Humanos

1.13

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Interdependencia entre la Organizacin y los Sistemas de Informacin

1.14

Figura 7

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Enfoque histrico de los Sistemas de Informacin

Figura 8
1.15

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Organizaciones Planas

Figura 9
1.16

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Rediseo de los Flujos de Trabajo

Figura 10
1.17

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Transformacin a la Era Digital

Comercio Electrnico (e-commerce) Negocio Electrnico (e-bussines) Gobierno Electrnico (e-goverment) Aprendizaje Electrnico (e-learning) Sistemas Abiertos y en Lnea Intercambio de informacin, productos, servicios y transacciones Automatizacin de cadena de valor a proveedores y clientes
1.18

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SURGIMIENTO DE LA ERA DIGITAL

Electronic Commerce Factories Just-in-time production Continuous inventory replenishment Production planning

Customers On-line marketing On-line sales Built-to-order products Customer service Sales force automation

Remote offices and work groups Communicate plans and policies Group collaboration Electronic communication Scheduling

Suppliers Procurement Supply chain management Business partners Joint design Outsourcing

1.19

Figura 11

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1.20

Figure 1-13