Etica y Calidad Principios fundamentales para las empresas

Mgr. Palmira Romero Daz

Por qu hablar de Etica hoy?

Somos ms o menos ticos que nuestros padres? Un comportamiento no tico puede tener mayores consecuencias por : Tecnologa Globalizacin La Etica es el gran tema de los inicios del siglo XXI

La Etica en el siglo XX

El caso de la explosin en Chernobyl La decisin de J&J en el caso del Tydenol El grado de corrupcin en nuestra sociedad Lo que aprenden desde las escuelas nuestros hijos

Los hakkers en el internet

La Etica del siglo XX

Estamos ante el riesgo de que actos realizados en el siglo XXI , Con tica del siglo XX

Destruyan nuestra sociedad

Objetivo general

Tomar conciencia y se sensibilizarnos sobre la importancia que tienen la tica y la calidad en las organizaciones y en la sociedad. Reconocer a estos dos elementos como promotores clave de la competitividad y productividad en la empresa.

Qu es la Etica?
Etica es la parte fundamental de la filosofa prctica que trata de definir el obrar recto. Etica es el estudio sobre cuestiones acerca de lo que es correcto o

incorrecto.
Etica es la rama de la filosofa que se ocupa de las normas de la conducta humana.

El tema central de la tica es el deber ser en la conducta de los

seres humanos, buscando llevar a estos al seguimiento de las leyes universales, orden universal. La tica se ocupa de los valores fundamentales a travs de los cuales interactuamos en el mundo.

Qu son los valores?

Principios: Factores universales que fundamentan la conducta humana independientemente de la poca, cultura, ideologa, raza o credo. son el deber ser

Valores:

Pautas reconocidas y asumidas por las personas como elementos para orientar su conducta. es aquello que me importa

Valores
Valores universales: Principios universales reconocidos y

asumidos como elementos para

orientar la conducta de las personas. Valores humanos: Pautas que orientan la conducta de las personas, las cuales pueden o no ir con los principios universales. Virtudes: Puesta en practica de los principios universales en la vida cotidiana, hasta convertirlos en hbitos moralmente buenos .

Valores Universales
Aceptados en cualquier cultura: Verdad Honestidad e integridad Justicia y equidad Responsabilidad Respeto

Son los valores que cualquiera deseara para sus hijos o la

persona que se quisiera casar con ellos

Valores

En esta epoca, la Etica ya no puede ser un asunto puramente personal

Debe ser la norma de actuacin para las empresas, el gobierno y las personas Para poder cambiar las innercias, costumbres y las lacras de nuestra sociedad

Etica
La tica en los negocios ha sido siempre un requisito indispensable, ya que sin un mnimo de confianza, es imposible llevar a cabo una transaccin en la que recibamos un bien o servicio, o en el cual dejemos nuestro patrimonio en manos de algn tercero con el cual celebramos un pacto o convenio.

Cdigos. A lo largo de la historia, se han puesto por escrito diferentes instrumentos en los que se manifiestan los principios y valores ticos que rigen las relaciones entre los hombres.

Etica en la prctica

La Etica no puede ser solo una teora filosfica en una sociedad que supuestamente funciona sobre la base de confianza mutua.

La credibilidad de las instituciones y las personas ha cado de manera drstica en los ltimos aos.
Gastamos demasiados recursos, esfuerzos y tiempo que no nos permiten ser una sociedad competitiva. En un mundo globalizado, las sociedades, como las empresas y las personas, compiten entre s y tarde o temprano las ms corruptas quedarn aisladas.

Etica y Calidad

Si la Etica se refiere al actuar bien, conforme a los principios y a los valores, Cual es el efecto o consecuencia en las empresas? La Etica en los negocios dicta que la empresa, no solo el dueo, entregue a sus clientes, accionistas y empleados lo que les ha ofrecido, es ser una entidad confiable, Esto se logra por medio de la Calidad, pero una Calidad por conviccin, por Etica.

Etica y Calidad en los negocios

No basta cumplir las normas , hay que entender la Calidad como el compromiso con la satisfaccin de los clientes y empleados. Es necesario pasar de una calidad de controles a calidad orientada al servicio y Etica social. En nuestro pas ya hay empresas que se distinguen por tratar con equidad y justicia a sus empleados y a sus clientes y eso se sabe..

Etica y Calidad en los negocios

Calidad no es solo hacer las cosas bien, sino ms importante es hacer lo que es correcto hacer doing things right, but doing the right things Es la base de una calidad estratgica y de una Etica organizacional

Ofrecer un mejor nivel de vida a los empleados no solo es lo correcto, sino la base para tener un slido y autntico sistema de calidad, donde lo es empleados tratan a sus clientes, como ellos se sienten tratados

Tendencias internacionales de la tica en los negocios

En los ltimos diez aos han surgido mltiples organizaciones internacionales interesadas en la tica en los negocios siendo algunas:

Caux Round Table

Global Institute of Business Ethics UNIAPAC OECD

Tendencias nacionales de la tica en los negocios

El IMEF ha promovido, en combinacin con la Universidad Iberoamericana (UIA), Grupo Editorial Expansin y Caux Round Table, un foro nacional de tica en los negocios.

En dicho foro se buscar promover el que las empresas trabajen bajo principios de tica en los negocios, apoyndolas para establecer una administracin por valores, que las haga ms competitivas y productivas.

Instituto Mexicano de Contadores Pblicos

Que debe hacer la empresa?

El proceso para la Administracin de Valores

Fase 1: Aclarar nuestros valores, propsito y misin. Fase 2: Comunicar nuestra misin y nuestros valores. Fase 3: Alinear nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros valores.

Proceso para definir valores

1. Obtener aprobacin y compromiso del Consejo. 2. La Direccin aporta sus propias ideas sobre valores. 3. El personal aporta ideas sin la presencia de la Direccin. 4. La Direccin y el personal comparten y comparan. 5. Grupos de enfoque hacen su aporte. 6. Verificar con clientes, proveedores y otros participantes. 7. Formalizar los valores de la organizacin en su Cdigo de Etica.

Mecnica de Talleres

Cmo lograr el compromiso?

Areas de desarrollo de la persona (Aristteles)
CONOCIMIENTO (Saber)

ACTITUD (Querer)

HABILIDAD (Poder)

Al contemplar las tres grandes dimensiones del ser humano se busca que los empleados hagan suyos los valores organizacionales.
PricewaterhouseCoopers

Metodologa: desarrollo y trabajo a travs de valores

Fase 1: aclarar misin y valores

Fase 2: Comunicar

Fase 3: Alinear los valores con las prcticas diarias

Prcticas individuales

Prcticas de equipo

Prcticas organizacionales

Mejoramiento continuo

Etica en las organizaciones

La tica en la empresa tiene por valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestin, la honradez en el servicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y externas a la empresa. Los apectos o reas donde comunmente se pueden definir valores son: Sistemas econmicos, Estructura de los sitemas, Responsabilidades y derechos de los trabajadores, Responsabilidad hacia los consumidores, Responsabilidad hacia el pblico, Preservacin del medio ambiente, etc..

Etica en las organizaciones

Tres elementos bsicos. No conformarse con lo mediocre Hacer bien las cosas para servir mejor a los dems El autocontrol No se trata solo de buenas intenciones, o de echarle ganas, se trata , como la Etica de hacer las cosas mejor, por que es lo correcto, por estar profundamnete convencidos de que es lo que se debe hacer. Es una cultura social de superacin

Conclusin
Es urgente realizar un esfuerzo nacional, organizacional y personal para lograr que la Calidad Etica devuelba la

confiabilidad a todo el aparato productivo y al gobierno, para

salir del Mxico de las prcticas anti ticas y de la corrupcin que nos han hecho un pas ineficiente, obsoleto y

francamente injusto

La Calidad es un valor Etico.

Definiciones desde otro ngulo Nociones fundamentales

Etica: Estudia la moral de los actos humanos Moral: Sentido personal con el que se orienta la conducta

Actos Humanos: Obrar humano, consciente y libre

Medios Humanos: La inteligencia y la voluntad Finalidad Humana: El bien y la felicidad

Dinamica Humana: Principios, Valores y Virtudes

Principios: Factores universales orientadores de la conducta Valores: Los Motivos de mi conducta

Virtudes: Valores hechos hbito permanente