UNIVERSIDAD YACAMB VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN (TIC) COMO HERRAMIENTA IMPULSADORA EN LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA (PYME) DEL ESTADO LARA
Autora: Francis F. Rodrguez M Tutor: Jess Contreras

Planteamiento del problema

TIC
Es uno de los ms importantes desarrollos tecnolgicos de los ltimos aos. Aumenta la eficiencia empresarial. Mejora los procesos empresariales.

PYME

Las PYME desempean un importante papel en la economa de un pas. CAPMIL manifest a la opinin pblica la preocupante prdida de productividad y competitividad del sector industrial y empresarial del estado Lara. Existe la necesidad de que las PYME del estado Lara deban alinearse con las tendencias que impone la gerencia del siglo veintiuno (XXI), en donde la competitividad se convierte en el eje central del negocio y la produccin de conocimiento, en el factor determinante para transformar este tipo de empresas y estimular la creatividad, la generacin de conocimientos y promover la creacin de productos y servicios con valor agregado y pertinencia social.

Preguntas de Investigacin
Cules son los principales factores que afectan el uso de TIC por parte de las PYME?

Cul es el grado de uso de aplicaciones de TIC por parte de las PYME venezolanas?

Cmo pueden las tecnologas de la informacin y comunicacin mejorar la competitividad y productividad de las PYME?

Objetivo General
Analizar las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) como herramienta impulsadora en la productividad y competitividad la pequea y mediana empresa (PYME) del estado Lara.

Objetivos Especficos
1. Identificar los principales factores que afectan el uso de TIC por parte de las PYME del estado Lara. 2. Diagnosticar el grado de uso de aplicaciones de TIC por parte de las PYME del estado Lara.

3. Formular los procesos para que las PYME de la regin se beneficien del acceso y utilizacin de las TIC para adaptarse a las exigencias de productividad y competitividad en la nueva economa.

Antecedentes
Escalante (2010). Buenas prcticas en la gestin operativa de la PYME del sector manufacturero metalmecnico de Guayana. De la Hoz y Quintero (2010) La competitividad basada en la modernizacin tecnolgica e informtica de las industrias de pastas alimenticias del estado Zulia Leal (2010) Uso de tecnologas de informacin en las PYME del sector textil de Maracaibo

Nacionales

Antecedentes

Internacionales

Alderete y Gutirrez (2012) Las TIC y productividad en las industrias de servicios en Colombia Maldonado (2010) llevo a cabo un estudio sobre la influencia de las TIC en el rendimiento de las PYME de Aguascalientes

Bases Tericas
Pequea y Mediana Empresa (PYME): Ventajas de las PYME Limitaciones de las PYME Organismos de apoyo a las PYME a nivel nacional Organismos de Apoyo a las PYME en el estado Lara

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC): Ventajas de las TIC y Desventajas de las TIC El Papel de la Innovacin Tecnolgica como Plataforma de Supervivencia y de Competitividad Organismos de Apoyo a las TIC en Venezuela Organismos de Apoyo a las TIC en el estado Lara

Bases Tericas
Competitividad : Factores de Competitividad Empresarial Influencia de las TIC en la competitividad empresarial

Productividad: Factores de Productividad Empresarial Tecnologa de la Informacin (TIC) y su incidencia en la Productividad

Bases Legales
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Articulo 110.
Ley para la Promocin y Desarrollo de la Pequea y Mediana Industria (PYME) y unidades de propiedad social (UPS). Artculo 5. Ley Especial contra Delitos Informticos. Artculo 2. Decreto 1.547 Gaceta Oficial nmero 5.552, Extraordinaria 12 de Noviembre de 2001 Decreto 4.431 Gaceta Oficial nmero 38.418, de fecha 17 de abril de 2006 Decreto 825 Gaceta Oficial nmero 36.955 fecha 10 de Mayo de 2000 Decreto 72 del 11 de febrero de 1993

Operacionalizacin de la Variable
Objetivo General: Analizar las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) como herramienta impulsadora en la productividad y competitividad la pequea y mediana empresa (PYME) del estado Lara
Objetivos

Variables 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4.

Indicadores Financiamiento Recursos humanos Visin estratgica Relacin con los competidores. Innovacin Comunicaciones bsicas Tecnologa informtica bsica Comunicaciones avanzadas Tecnologa informtica avanzada

Instrumento

Items 1.1 al 1.7

Identificar los principales factores que afectan el uso de TIC por parte de las PYME del estado Lara.

TIC

Cuestionario

Diagnosticar

el

grado

de

uso

de TIC

2.1 al 2.12 Cuestionario

aplicaciones de TIC por parte de las PYME del estado Lara.

Formular los procesos para que las PYME de la regin se beneficien del acceso y utilizacin de las TIC para adaptarse a las exigencias de productividad y competitividad en la nueva economa. TIC Productividad Competitividad

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Recursos humanos Capacidad comercial y ventas Innovacin Gestin financiera Aspectos productivos Investigacin y desarrollo Inversin Calidad

3.1 al 3.14 Cuestionario

Marco Metodolgico
Naturaleza de la investigacin Paradigma cuantitativo Investigacin de campo

Diseo de investigacin

No experimental

Correlacional

Poblacin y muestra

Poblacin: 120 empresas afiliadas a CAPMIL

Aleatoria simple, 25 empresas

Tcnica de recoleccin de datos

Cuestionario estructurado

Gerentes y/o propietarios de PYME

Marco Metodolgico
Instrumento
Validez del instrumento Confiabilidad del instrumento Anlisis de datos

Cuestionario de preguntas cerradas

Juicio de 3 expertos profesionales

Tormenta de ideas

Porcentaje de respuestas positivas y negativas

Anlisis de resultados

Financiamiento: El 25%ha recibido financiamientos de la banca pblica o privada. El 90% de los entrevistados manifiesta haber buscado informacin sobre financiamientos.

Gestin de RRHH El 80% de las PYME bajo estudio no cuentan con personal calificado en TIC . El 20% ofrecen a sus empleados planes de formacin anuales.

Innovacin El 85% de las PYME no destinan recursos en productos innovadores relacionados con las TIC para su empresa. El 20% destina tiempo para investigar y desarrollar productos innovadores.

Anlisis de resultados

Visin Estratgica El 10% de las PYME utilizan las TIC para dar a conocer la misin, visin y valores de la organizacin El 10% difunde los planes de accin dentro de la empresa. El 25% de las PYME hace uso de correo electrnico dentro de la organizacin para comunicarse con los empleados EL 16% realiza planes estratgicos. El 80% de las PYME reflexionan sobre el futuro, amenazas del entorno.

Relacin con los Competidores Solo el 35% de las PYME se relacionan con la competencia. El 35% se dedica a investigar a travs de la web los cambios en los productos y servicios de sus competidores.

Anlisis de resultados

TIC Telfonos fijos:100%. Telfono mvil corporativo: 90%. Computadoras de escritorio:100%. Internet: 95% Pgina web: 45% Redes Sociales: 55% Computadoras porttiles: 30% . Tabletas digitales: 15% Red Local: 25% Intranet: 10% Aplicaciones informticas: 35% Teletrabajo: 0%

Aspectos Productivos

El 30% de las PYME objeto de estudio utilizan procesos automticos en algunas reas de su proceso productivo

Anlisis de resultados

Capacidad Comercial y Ventas Catlogos, informacin actualizada, stock y pedidos: 20% Ofertas, promociones y novedades va email: 45% Pedidos va pgina web: 15% Facturas en formato electrnico: 30% Informacin administrativa a travs de la web: 50% Captacin de clientes a travs de la web: 100%

Calidad Solo el 10% de las PYME objeto de estudio poseen un departamento de calidad.

Conclusiones
Las TIC son piezas fundamentales en el mundo econmico y empresarial actual. Su implantacin en la empresa permite la modernizacin y agilizacin de los procesos, incrementar los niveles de productividad y aumentar la competitividad de la empresa en un mercado cada vez ms globalizado, y en consecuencia mucho ms competitivo

Los organismos promotores y financistas de las PYME tanto nacionales como locales juegan un papel determinante para impulsar el crecimiento y desarrollo de este importante sector de la economa nacional.

La PYME larenses precisan renovarse, fortalecerse y actualizarse. De no hacerlo, en pocos aos empezarn a desaparecer.

Conclusiones
Es evidente la importancia de las TIC en la competitividad y desarrollo de cualquier sector destacando la PYME del estado Lara. El xito no radica exclusivamente en su implementacin sino en su inclusin como herramienta estratgica para el logro de los objetivos y la preparacin del capital humano que har uso de las mismas.

Las PYME larenses necesitan transformar y modernizar sus sistemas gerenciales, de administracin y produccin para enfrentar la competencia en el nuevo contexto de apertura de mercados.

Dadas las escasas condiciones de productividad y competitividad a nivel local y nacional, Venezuela se encuentra en clara desventaja para competir con productos de otros pases que s tienen alta productividad y cuentan con excelentes condiciones de competitividad.

Recomendaciones
La formacin es un aspecto clave para la competitividad empresarial, especialmente para las PYME. Para alcanzar un capital humano que contribuya a potenciar la competitividad se requiere disponer de un sistema educativo estable, orientado a la excelencia y en conexin con el tejido empresarial.

Las asociaciones gremiales empresariales tanto privadas como del Estado deben fomentar la formacin continua en la empresa con nuevos mtodos adaptados a las PYME, por ejemplo, formacin a distancia, nuevas tecnologas, entre otros, que permitan la calificacin permanente de los trabajadores.
Para que las PYME adopten las TIC en manera satisfactoria, sus directores deben comprender la informacin relativa a su uso y beneficios y compartirla con sus empleados.

Recomendaciones
Los gremios empresariales y de TIC tanto pblicos como privados deben unirse y crear redes nacionales de asesoramiento y formacin en TIC para las PYME. Desplegar programas financieros especficos para promover la creacin y el crecimiento de PYME.
Potenciar entre las PYME el uso del comercio electrnico y de nuevas formas de hacer negocio en la red. Internet puede ser adems un excelente medio de gestin del crecimiento internacional para las PYME. Participacin en asociatividad de PYME, para compartir recursos y experiencias y aprovechar resultados de actividades conjuntas.

Recomendaciones
Para facilitar una mejora permanente en la competitividad, las PYME larenses necesitan innovar. La cultura de la innovacin debe prevalecer en la empresa como un elemento necesario para ser competitivo. En la economa actual, en la que la globalizacin y el avance tcnico hacen cada da ms relevante la competencia en ideas y calidad frente a la competencia en precios, la innovacin es un factor clave para alcanzar y mantener posiciones competitivas. Una empresa, que permanentemente este innovando a travs de las TIC, puede lograr ventajas competitivas que le permitan afrontar con fortaleza el ambiente de competencia, nacional o internacional.

GRACIAS POR SU ATENCION

"El futuro lo cambiarn los mviles, el contenido personal y el desarrollo y gestin de la informacin". Bernardo Hernndez - Google