UNIVERSIDAD CATLICA ANDRES BELLO ESTUDIOS DE POST-GRADO ESPECIALIZACIN EN SISTEMAS DE LA CALIDAD CATEDRA: FOMENTO Y MEJORA DE LA CALIDAD

Equipo # 5 Alejandro Villasmil

Estalin Orta
Nelvis Narvaez Jennyset Perz.

Fase I. Conformacin del equipo Fase II. Discusin de barreras y entradas

Fase III. Equipo v/s Grupo

Fase IV. Desarrollo del equipo

Fase V. El Refuerzo

Fase I

No. de integrantes

Habilidades y conocimientos
Experiencias.

Actitudes.

Fase II

Crear ambiente de trabajo confortables.

Poner los puntos sobre la mesa

Identificar reas de mejora

Participacin en ideas grupales.

Fase III

Equipos

Vs.

Grupos
mayora y

Decisiones hechas por consenso con toda Grupos tienden a tener la informacin escuchada y valorada. minora de opiniones.

conflitos son cuidadosamente Crticas tienden a ser destructivas y los examinados y la resolucin es buscada. desacuerdos no son efectivamente tratados. Objetivos estn bien aceptados por el equipo. entendidos y Miembros del grupo no necesariamente aceptan objetivos comunes.

Ocurre la libre expresin de ideas y Los sentimientos otros escuchan lo que es dicho. escondidos.

personales

estn

Autoexamen de cmo el grupo est Las discusiones de cmo el grupo est funcionando, frecuentemente ocurre. funcionando. son evitadas Roles son entendidos por todos los Individuos tienden a proyectar su rol y miembros. su nicho en el grupo. Liderazgo compartido ocurre como una Liderazgo esta determinado. base necesaria.

Fase IV

Desarrollar actividades para mejorar la operacin y efectividad del equipo. Examinar las funciones del equipo en :
1. Influencia medioambiental.

2. Metas, roles y procesos

3. Dinmica interpersonal.

Fase V

Motivar al equipo para la mejora en su desempeo. Ayudar al equipo a identificar reas donde los cambios son necesarios. Asistir al equipo en la obtencin de la visin del objetivo.

1. Valoracin del Equipo. 2. Propiciar el Feedback.

3. Feedback General. 4. Evaluacin del feedback. 5. Autovaloracin.

Tcnicas para el desarrollo del equipo

Objetivo: Propiciar la auto evaluacin equipo en su actuacin y desempeo.

PROCEDIMIENTO:
1.- Designar un lder del equipo. 2.- Aplicar un cuestionario con escala de valoracin para desempeo y actuacin del equipo. 3.- Cada integrante emite su opinin annimamente (llenar cuestionario).

4. En equipo se analiza el resultado de la valorizacin.

Ejercicio. 1

VALORACION DEL EQUIPO

En mi Opinin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Esta fue una reunin efectiva. Claramente entend las metas del equipo para esta reunin El equipo mantiene las pautas trabajando hacia sus metas. El equipo considera mis contribuciones Me sent libre de expresar mi opinin y hacer una contribucin al grupo. La conversacin fue balanceada entre los miembros. Estuve satisfecho con esta reunin.

Fuerte Desacuerdo
1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

Fuerte Acuerdo
6 6 7 7

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

5 5 5

6 6 6

7 7 7

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

6 6

7 7

Tcnicas para el desarrollo del equipo

Objetivo: Identificar comportamientos y cambios necesarios para mejorar la efectividad de los miembros del equipo y el desempeo.
PROCEDIMIENTO:

1.- Establecer las reglas para dar y recibir Feedback (sensibilizar al equipo).
2.- Iniciar la participacin de los integrantes del equipo.

3.- Tomar la informacin, individual o grupal que signifique una oportunidad de mejora.
4. Establecer compromisos.

QUE HACER Y NO HACER CUANDO DAMOS FEEDBACK

HACER Ser positivo y agradezca a los miembros por sus contribuciones.

NO HACER Individualizar la contribucin. PARCIALIZARSE.

Ser especfico y objetivo frente Emplear frases de sentencia o a los conflictos. Dar un feedback limitacin a la contribucin. positivo: alcanzar un consenso SUBJETIVO. de grupo. Ser claro frente a las opiniones, Involucrase en discusiones ideas y sugerencias de los estriles y diatribas tal como, participantes.. Tus fallas haceN decrecer tu eficiencia.

Tcnicas para el desarrollo del equipo

Objetivo: producir el feedback que es necesario para que cada integrante del equipo evalu su desempeo y contribucin.
PROCEDIMIENTO:

1.- Establecer las reglas para dar y recibir Feedback (sensibilizar al equipo). 2.- Participacin todo el equipo para evaluar a cada uno de los miembros particularmente.

3.- Tomar la informacin grupal que signifique una oportunidad de mejora para el miembro del equipo.
4. Establecer compromisos con el evaluado.

Ejercicio 2

Objetivo: Proporcionar el feedback necesario a los

miembros del equipo para mejorar el desempeo individual.
PROCEDIMIENTO: 1.- En la participacin dos miembros del equipo evalan a uno de los miembros particularmente. 2.- cada integrante evaluar a dos integrantes del equipo 3. Completada la evaluacin se recogen las formas y se distribuyen a las personas apropiadas .
Asignaciones Feedback entre dos Miembro del equipo Evaluado por: Evaluado por:

Ejercicio 2

Feedback general entre dos. Nombre del evaluado:

Fuertemente discrepante Fuertemente de acuerdo

En mi opinin esta persona: 1. Frecuentemente genera ideas 1. Se dirige hacia las metas del equipo 1. Maneja conflicto 1. Demuestra apoyo por otros 1. Franqueza de los despliegues 1. Exhibiciones la conducta apropiada en toma de decisin
1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7

Tcnicas para el desarrollo del equipo

Objetivo: Proporcionarle a cada integrante un valor

personal, real de su actuacin como un miembro del equipo.
Calidad 90-100 80-90 Requisito Asisti a todas las reuniones. Estaba a tiempo, se prepar bien, y activamente contribuy al equipo. Asisti a un mximo de una reunin o llegaba tarde a una reunin. Se prepar y activamente contribuido la mayora del tiempo. Cualquiera extra ms de uno encontrndose o no contribuy activamente a encontrarse (i.e., no movi la conversacin de forma consistente delantero de una manera positiva). Tena un problema de actitud, o extra reuniones, o no se prepar, o no contribuy a la conversacin. Explique razones

70-80

60-70 60 & baje

Tcnicas para el desarrollo del equipo

Objetivo: Permitir a cada integrante hacer una

reflexin sobre si mismo, como un miembro del equipo.
PROCEDIMIENTO: 1.- Despus de leer las evaluaciones del feedback general .
2.- cada integrante llena el cuestionario de auto valoracin 3. ste es un ejercicio de aprendizaje privado, nadie ms conocer los resultados.

Ejercicio 3

Autovaloracin de Sus Habilidades del Equipo En una reunin, yo: 1. Sugiero nuevas ideas o nuevos cursos de accin 2. Presento razones detrs de mis opiniones 3. Pide otros la informacin y/o opiniones 4. Intenta encontrar reas de acuerdo cuando no coinciden los puntos de vistas expresados. 5. Rene y resume las ideas presentadas 6. Intenta encontrar reas de acuerdo cuando chocan puntos de vista expresados. 7. Domine discusiones

Nunca 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4

a menudo 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

5 5 5

6 6 6

7 7 7

Cul es su mejor (la mayora positivo) conducta que ayuda el equipo? Cul es la conducta que usted debe cambiar (menor puntaje) en su equipo?

El desarrollo de equipo debe ser visto como una rutina y no como un destino.
Esto significa un cambio a liderazgo facilitador, que exhibe las siguientes caractersticas: 1.- Liderar con visin 2.- Trasformarse en un aprendiz 3.- Enfoque de proceso. 4.- Coaching y desarrollo de los miembros del equipo. 5.- Conectando equipos y unidades organizacionales. 6.- Conocimientos de psicologa y pensamiento sistmico