infraestructuras de la calidad

Alumno : Maribel Puma

1. normalizacin
En un momento histrico en el que la Europa del XVII inicia su despegue cultural con la Ilustracin y las escuelas de ingenieros en Francia, as como su impulso econmico e industrial con la gestin empresarial de Inglaterra, la normalizacin aparece como proceso de regularizacin entre la produccin y su potencial desarrollo. La necesidad de estandarizar todos los productos que empiezan a comercializarse, la necesidad de regular mediante parmetros tcnicos a todos los nuevos fabricantes y usuarios de nuevos elementos, da lugar a un proceso de normalizacin que, incluso hoy, contina evolucionando
. Podramos definir la normalizacin como el proceso de regularizacin de los productos, procesos y servicios, a travs de un conjunto de normas que adopta uno o varios pases para facilitar el orden de las distintas actividades cientficas, industriales o econmicas .

Las principales ventajas de la normalizacin son:

Las principales ventajas de la normalizacin son, en grandes grupos:

Consumidores: garanta de los productos mediante la especificacin de la calidad de los materiales utilizados y la identificacin del proceso de elaboracin del producto en lenguaje claroy preciso. Fabricantes: mayor calidad con menor coste de fabricacin en los productos y facilidad de difusin e intercambio de productos mediante la simplificacin y unificacin de modelos. Administracin: Simplifica la elaboracin de textos legales. Establece niveles de calidad, medioambientales, y de seguridad. Agiliza el comercio y desarrolla la economa. Algunos casos normalizados: -Productos finales como hormign, papel, tornillos, tuberas, elevadores, ladrillos, vidrios....... -Mtodos de ensayo

1.1 organismos nacionales de normalizacin

En Espaa, la normalizacin se desarrolla por la Asociacin Espaola de Normalizacin, como nica entidad dedicada a la estandarizacin de normas. Es una asociacin nacional, privada, independiente, sin nimo de lucro y reconocida legalmente, que contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalizacin y certificacin ,mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, as como a proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad. Esta acreditada por la Entidad Nacional de acreditacin AENOR.

En Alemania, el organismo nacional de normalizacin es el DIN (Deustches Institut fr Normungn);

en Francia es el AFNOR (Association Francaise de Normalization); en GranBretaa es el BSI (British Standardization Institution),

En Estados Unidos el ASTM (American Society for Testing and Materials) y el ANSI (American National Standard Institute).

1.2 organismos internacionales de normalizacin

La normalizacin internacional tiene como fin asegurar la economa, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas.

CEN, Es una organizacin no lucrativa privada cuya misin es el fomento de la economa europea en el negocio global, mediante el mantenimiento y la distribucin de sistemas estndares coherentes y de especificaciones que proporcionen una infraestructura eficiente para mejorar el entorno del mercado nico europeo para mercancas y servicios y para colocar a Europa en la economa global y, en definitiva, el bienestar de ciudadanos europeos y el medio ambiente. ISO, Organizacin Internacional para la Estandarizacin (International Organization for Standarization), para normas ISO. Las siglas internacionales ISO provienen del griego iso, que significa igual. Produce normas internacionales, conocidas como normas ISO. con el propsito de facilitar el comercio, el intercambio de informacin y contribuir con unos estndares comunes para el desarrollo y transferencia de tecnologas. Organismos de las Naciones Unidas: UNESCO, OMS, FAO.

Compuesta por representantes de los organismos de normalizacin (ON's) nacionales, que produce normas internacionales, conocidas como normas ISO. Su finalidad es la coordinacin de las citadas normas, con el propsito de facilitar el comercio, el intercambio de informacin y contribuir con unos estndares comunes para el desarrollo y transferencia de tecnologas. Organismos de las Naciones Unidas: UNESCO, OMS, FAO

1.3 Documentos normativos

Podemos definir norma como aqul documento tcnico normativo que ofrece un lenguaje comn para las partes afectadas. Est establecido por consenso, aprobado por un organismo reconocido y su aplicacin es voluntaria, si bien es de pblico conocimiento e intenta ordenar determinadas actividades, a travs de especificaciones tcnicas extradas de la experiencia y los avances de la tecnologa. Su tratamiento se regula segn las siguientes clases: Normas nacionales: UNE (Una Norma Espaola) Normas regionales: EN (Norma Europea) Normas internacionales: ISO Normas territoriales: Ordenanzas Normas sectoriales: Asociaciones, Empresas Que a su vez, de modo no excluyente, pueden hacer referencia o regular mtodos de ensayo (norma de ensayo); requisitos de producto (norma de producto); requisitos de un proceso (norma de proceso); requisitos de un servicio (norma de servicio); compatibilidad entre productos o sistemas (norma de interfaz) o las caractersticas que especifican un producto (norma sobre datos a proporcionar).

1.4 ejemplos normativos

Normas UNE Las normas UNE, Una Norma Espaola, son un conjunto de normas tecnolgicas creadas por los Comits Tcnicos de Normalizacin (CTN), de los que forman parte todas las entidades y agentes implicados e interesados en los trabajos del comit: AENOR, fabricantes, consumidores y usuarios, administracin, laboratorios y centros de investigacin. Una vez creadas, tienen un perodo de seis meses de prueba en la que son revisadas pblicamente, para despus ser redactadas definitivamente por la comisin, bajo las siglas UNE, si bien se actualizan peridicamente. Las normas se numeran siguiendo una clasificacin decimal. El cdigo que designa una norma est estructurado de la siguiente manera: Norma A B C UNE 1 032 82 A: Comit Tcnico de Normalizacin del que depende la norma. B: Nmero de norma emitida por dicho comit, complementado cuando se trata de una revisin R, una modificacin M o un complemento C. C: Ao de edicin de la norma. Por ejemplo, la norma espaola UNE-36010 es recoge la clasificacin y propiedades de los acero. En ella se indica la cantidad mnima o mxima de cada componente del acero, as como sus propiedadesmecnicas, que vienen reflejadas en varias series. Serie 1: Aceros al carbono no aleados. Serie 2: Aceros a los que se incorporan elementos aleantes. Serie 3: Aceros con adicin de cromo y nquel. Serie 5: Aceros aleados con tratamientos trmicos. Serie 8: Aceros con cierto contenido mnimo de carbono.

1.4 ejemplos normativos

Normas ISO La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas que se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin, como gua para la implantacin del Sistema de Gestin de la Calidad, ofreciendo innumerables ventajas:

Reduccin de rechazos e incidencias en la produccin o prestacin del servicio Aumento de la productividad Mayor compromiso con los requisitos del cliente Mejora continua
La norma UNE- EN- ISO 9.001: especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad que puede utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para su certificacin o con fines contractuales. La actual versin de ISO 9001 data de diciembre de 2000, por ello se expresa como ISO 9001:2000, y est dentro de la familia de Normas ISO-9.000. Su nombre indica su adaptacin europea EN y espaola UNE. La norma UNE- EN- ISO 14.000: especifica los requisitos para un sistema de gestin ambiental que puede utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para su certificacin o con fines contractuales. La actual versin es del ao 2004, y est dentro de la familia de Normas ISO-14.000. Su nombre indica su adaptacin europea EN y espaola UNE.

1.4 ejemplos normativos

Normas DIN El Instituto Alemn de Normalizacin (Deutsches Institut fr Normung en idioma alemn), a travs de la metodologa empleada en la elaboracin de las normas pretende garantizar que sus contenidos correspondan con el "estado de la ciencia". Entre ellas destacar la norma DIN 476 que regula los formatos para papel y ha sido adoptada por la mayora de los organismos nacionales de normalizacin europeos. Su contenido es equivalente al de la norma internacional

2. certificacin
La certificacin, es el proceso mediante el cual una tercera parte diferente e independiente del productor y del comprador, verifica que un producto, un proceso o un servicio, cumple con los requisitos especificados segn una norma u otro documento normativo. Es un elemento insustituible para generar confianza entre cliente proveedor, y se documenta por escrito. En ningn caso significa que el producto /proceso /servicio carezca de no conformidades, ya que su verificacin es estadstica, por lo que representa una conformidad general no excluyente de encontrar no conformidades en sucesivas auditorias o inspecciones. El proceso de certificacin se lleva a cabo por entidades de certificacin acreditadas, que son entidades pblicas o privadas, con personalidad jurdica propia, que se establecen con la finalidad de certificar la conformidad de una empresa, producto o servicio, solicitado voluntariamente por la empresa a certificar. El objetivo de la certificacin de los productos, empresas o personas, es demostrar externamente el resultado de una evaluacin de la calidad de los productos, y/o medios de produccin, y/o de los controles de produccin, y determinar su conformidad a normas establecidas y aceptadas, as como dar seguridad al comprador de que el producto es conforme a las normas reconocidas al presentar el certificado. Las entidades de certificacin no podrn certificar empresas, productos, procesos o servicios, cuando hayan participado en las actividades de asesora o consultara previas relativas a tales certificaciones..

2.1 certificacin de productos

Es una certificacin voluntaria que verifica que el producto satisface unas caractersticas de seguridad y aptitud al uso al que est previsto. El proceso tipo a seguir es el siguiente: La empresa supervisa los procedimientos de trabajo con los que desarrolla sus productos. El departamento de calidad, recoger la informacin de produccin del producto y propondr la certificacin segn la norma correspondiente. La empresa desarrollar el proceso de fabricacin de acuerdo a su procedimiento general adaptado a la norma de aplicacin. Se solicitar presupuesto de auditoria de evaluacin y certificacin a una entidad de certificacin acreditada, para la obtencin del certificado de producto. La comisin de certificacin procede a conceder la marca, y desde ese momento el fabricante puede hacer uso de ella en la identificacin y publicidad de todos sus productos.

2.2 certificacin de procesos

Es una certificacin voluntaria que verifica que un proceso de la fabricacin de un producto satisface unas caractersticas de seguridad y tcnicas aptas para la fabricacin est prevista, segn una norma de referencia.
El proceso tipo a seguir es idntico al de un producto, si bien el ensayo puede llevarse a cabo en la propia empresa por un laboratorio acreditado, y el certificado final no corresponde al producto final sino a un proceso del mismo.

2.3 certificacin de servicios

Es una certificacin voluntaria que verifica que el resultado de actividades interfase entre el suministrador y el cliente, satisface unas caractersticas generales de aptitud al servicio que ofrece, segn una norma de referencia. El proceso tipo a seguir es similar al de un producto, si bien no existe ensayo de producto ni proceso de fabricacin, tal solo se audita el servicio que presta la empresa al cliente a travs de normas de referencia UNE o especificaciones tcnicas complementarias aplicables al servicio suministrado. En este caso el certificado final corresponde al servicio final de la empresa.

2.4 certificacin de sistemas

Es una certificacin voluntaria que verifica que el resultado del conjunto de actividades que desarrolla una organizacin, satisface unas caractersticas tcnicas de gestin global de la empresa en la que se implanta, segn una norma de referencia.

El proceso tipo a seguir es el siguiente:

La direccin general de la empresa, propone un sistema de gestin de la calidad que recoja en procedimientos la realidad de la organizacin. Se crea un departamento de calidad que recoger la informacin de todos los procesos que se llevan a cabo por todos los departamentos de la empresa, y propondr una norma de referencia para desarrollar el Sistema de gestin. Durante un mnimo de seis meses, la empresa implantar el sistema de gestin para tener un control de su funcionamiento. Bajo la experiencia y control de este perodo, se solicitar presupuesto de auditoria de evaluacin y certificacin a una entidad de certificacin acreditada, para la obtencin del certificado de sistema. La entidad de certificacin, proceder a auditar a la empresa, a fin de verificar la idoneidad de la gestin llevada a cabo mediante el sistema. Si la auditoria es favorable, La comisin de certificacin procede a conceder el sello, y desde ese momento el fabricante puede hacer uso de ella en la identificacin y publicidad de la empresa.

2.5 certificacin de personal

Es una certificacin voluntaria que verifica que el personal que realiza trabajos de planificacin, vigilancia o ejecucin no destructivos, cumple unas caractersticas tcnicas de trabajo y sigue unos mtodos cuyos ensayos estn basados en una norma de referencia. Estos ensayos son del tipo radiologa industrial, ultrasonidos, partculas magnticas, lquidos penetrantes, corrientes inducidas, manejo de maquinaria, etc. El proceso tipo a seguir es similar al de un producto, si bien el ensayo puede llevarse a cabo en la propia empresa por un laboratorio acreditado, y el certificado final no corresponde al producto final sino a una persona.

3. acreditacin

Es un procedimiento mediante el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una organizacin es competente para la realizacin de una determinada actividad de evaluacin de conformidad como la certificacin de productos, procesos y servicios. Este reconocimiento es una aprobacin documentada de la capacidad de una organizacin para prestar servicios tcnicos del rea acreditada. Los organismos o entidades de acreditacin son entidades privadas sin nimo de lucro, cuya finalidad es acreditar a las entidades de certificacin, laboratorios de ensayo y calibracin, entidades auditoras y de inspeccin, as como los organismos de control que acten en el mbitoreglamentario. Constituyen la infraestructura acreditable para la calidad las entidades y organismos que se encuadren en las siguientes categoras: Entidades de certificacin:establecer la conformidad de una determinada empresa, producto, proceso, servicio o persona a los requisitos definidos en normas o especificaciones tcnicas. Laboratorios de ensayo: Llevar a cabo la comprobacin de que los productos industriales cumplan con las normas o especificaciones tcnicas que les sean de aplicacin. Entidades auditoras y de inspeccin: Determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen a los requisitos previamente establecidos. Laboratorios de calibracin industrial: Facilitar la trazabilidad y uniformidad de los resultados de medida.

3.1 Proceso de acreditacin

Las entidades de certificacin, laboratorio, entidad de inspeccin o verificador medioambiental, inician el proceso con la solicitud aportando una determinada documentacin, segn el rea a acreditar, a la Entidad Nacional de Acreditacin. Si dicha documentacin es correcta, se designa un equipo auditor formado por un auditor jefe y un nmero de expertos tcnicos, todos ellos formalmente cualificados segn el sistema de ENAC. El solicitante puede solicitar un cambio de los miembros del equipo, si a su juicio existiese un conflicto de intereses no conocido por ENAC. El equipo auditor inicia la evaluacin comprobando los requisitos de acreditacin del solicitante, mediante una auditoria a su sistema de funcionamiento e inspeccin de las actividades para las que el solicitante pide la acreditacin. Posteriormente, se emite un informe donde se detalla cualquier posible desviacin detectadarespecto a los requisitos de acreditacin, que es enviado al solicitante a fin de que corrija las posibles no conformidades descritas, con las acciones correctoras que considera adecuadas para resolverlas. Una vez evaluadas las acciones correctivas y comprobado su cumplimiento, se emite el correspondiente Documento de Acreditacin por ENAC. En caso de incumplimiento, se requieren nuevas acciones correctoras, y as sucesivamente hasta la consecucin final. Finalmente se establece un programa de auditorias de mantenimiento, en el que el laboratorio o entidad es peridicamente evaluado..

3.2 acreditacin de laboratorios de ensayo

El proceso de acreditacin se inicia con la solicitud de la acreditacin por parte de la entidad, con aportacin de la documentacin necesaria. Esta documentacin es analizada por los tcnicos del ENAC y si es completa y adecuada, se designa un equipo auditor que emitir un informe de evaluacin. La Comisin de Acreditacin emite el correspondiente certificado de acreditacin en base al citado informe. El certificado de acreditacin incluye un texto tcnico, en el que se delimita mediante distintos parmetros el alcance de la acreditacin. reas tcnicas de acreditacin: cada rea de acreditacin est regulada por una disposicin reguladora especfica, que recoge la relacin de ensayos que comprende el personal exigido y su calificacin: reas hormign HA- (control): hormign en masa o armado y sus constituyentes HC- (control): hormign en masa, cemento, ridos y agua HF- (control): hormign fresco reas de acero para estructuras AP- (ensayo): perfiles y barras de acero para estructuras AS- (control): in situ de la ejecucin de soldadura de elementos estructurales de acero rea de mecnica del suelo SE (ensayo): de mecnica del suelo ST (muestra): muestras inalteradas y ensayos y pruebas in situ de suelos

4. normativa de edificacin
4.1 cdigo tcnico de la edificacin
Con la aprobacin de la LOE, se establece la necesidad de elaborar un Cdigo Tcnico, que entrando en vigor, en varias partes, marzo del 2006 y septiembre de 2006, y aprobado por el gobierno, configure un instrumento normativo por el que se regulan, los requisitos bsicos de la edificacin, relativos a seguridad estructural, seguridad en caso de incendio, seguridad de utilizacin, higiene- salud y proteccin del medio ambiente, proteccin contra el ruido y ahorro de energa-aislamiento trmico, as las polticas del gobierno en materia de sostenibilidad. Es de aplicacin en las obras de edificacin de nueva construccin, excepto a aquellas construcciones de sencillez tcnica y de escasa entidad constructiva, que no tengan carcter residencial o pblico, se desarrollen en una sola planta y no afecten a la seguridad de las personas. Tambin se aplica en obras de ampliacin, modificacin, reforma o rehabilitacin que se realicen en edificios existentes, as como en los cambios de uso aunque ello no implique necesariamente la realizacin de obras. El contenido del Cdigo Tcnico se ordena en dos partes: la primera de ellas contiene las disposiciones y condiciones generales de su aplicacin, as como las exigencias bsicas que deben cumplir los edificios, y la segunda contiene los denominados Documentos Bsicos,

4.2 Reglamentos de instalaciones de edificios

Son especificaciones tcnicas de obligado cumplimiento, que establecen mtodos de trabajo y las caractersticas de las instalaciones a ejecutar en el edificio, apoyndose en las normas UNE que sean de aplicacin. Son aprobadas por el Ministerio, alcance nacional. RBTE Reglamento electrotcnico de baja tensin (RD 842/2002) RIGLO Reglamento de instalaciones de gas en locales destinados a usos domsticos, colectivos o comerciales (RD REAL DECRETO 1853/1993) RAG Reglamento de aparatos que utilizan gas como combustible (RD 494/1988) RAEM Reglamento de aparatos de elevacin y su manutencin (RD 2291/1985 y 1314/1997) RIPCI Reglamento de instalaciones de proteccin contra-incendios (RD 1942/1993) RITE Reglamento de instalaciones tcnicas de edificios (RD 1027/2007)

4.8 Eurocdigos
Los Eurocdigos estructurales son un conjunto de normas europeas de carcter voluntario, encargadas por la Comisin Europea al Comit Europeo de Normalizacin (CEN) y que se prev que recojan mtodos comunes en todos los Estados Miembro de la Unin Europea para el clculo y dimensionado de estructuras y de productos prefabricados estructurales. calidad en la edificacin y su control t 2

Para el seguimiento a nivel nacional, el organismo espaol de normalizacin miembro del CEN, AENOR, cre el AEN/CTN140 como Comit espejo del CEN/TC250. Los eurocdigos que se encuentran redactados son: 1. Bases de proyecto y acciones en estructuras 2. Proyecto de estructuras de hormign 3. Proyecto de estructuras de acero 4. Proyecto de estructuras mixtas de acero y hormign 5. Proyecto de estructuras de madera 6. Proyecto de estructuras de fbrica (albailera) 7. Proyecto geotcnico 8. Proyecto para resistencia al sismo de estructuras 9. Proyecto de estructuras de aluminio

5. perfil de calidad del edificio

Una de las medidas desarrolladas fue el trazar un Perfil de Calidad de los edificios de viviendas que sirva de referencia a los agentes de la edificacin e identifique su adecuacin a los requisitos del usuario y su nivel de calidad. Permite, por tanto, que los promotores obtengan un reconocimiento objetivo de calidad y que los usuarios puedan elegir con una referencia comn sobre la calidad. El Perfil de calidad es un distintivo para distinguir la calidad de losedificios de viviendas, sus principales caractersticas y prestaciones,

5.1 obtencin del perfil

Para la obtencin del Perfil de Calidad es necesario analizar la documentacin del edificio desde el proyecto. El nivel de calidad se define como el grado en el que supera el nivel mnimo de los requisitos bsicos relativos a Funcionalidad, Seguridad y Habitabilidad , asociando una serie de prestaciones graduadas de 1 a 5, a cada uno de ellos. El nivel 1 correspondera al cumplimiento de la normativa obligatoria, los restantes niveles se obtendran por los niveles de calidad obtenidos en cada requisito, los resultados del Perfil se clasifican como, Perfil Bsico, Perfil Bueno y Perfil Muy Bueno.

5.2 requisitos de calificacin

Los requisitos que analiza y califica el Perfil de Calidad son:
La funcionalidad de los espacios, analizando si las dimensiones de los recintos de la vivienda, tanto en superficie (m2) como geomtricamente, cumplen el uso para el que estn destinados. La accesibilidad, de las zonas comunes y de la vivienda, permitiendo el uso a todas las personas y en especial a aquellas con movilidad reducida o limitacin sensorial. Las dotaciones, analizando la provisin de instalaciones y equipamiento. La higiene, la salud y el medioambiente, analizando las cubiertas, fachadas e instalaciones de evacuacin de agua, y estudiando sistemas constructivos apropiados. La sostenibilidad del edificio y su influencia en el ambiente exterior, se tiene en cuenta estudiando la iluminacin, la ventilacin, la energa solar o el almacenamiento de residuos. La proteccin frente al ruido, analizando el aislamiento acstico de forjados, cubiertas, fachadas, particiones interiores y medianeras, as como los ruidos de impacto y los producidos por instalaciones y equipamiento. El comportamiento energtico y estudia el ahorro energtico conseguido en demanda de calificacin al introducir mejoras en el aislamiento trmico envolvente del edificio y la disminucin de emisiones de CO2 analizando la eficiencia de las instalaciones de calefaccin y produccin de agua caliente sanitaria.

6. certificacin energtica de edificios

el programa lider Para el desarrollo de esta directiva, se ha puesto en marcha un programa informtico por el Ministerio de la Vivienda y el Ministerio de Industria Turismo y Comercio, que facilita la el clculo y verificacin de la exigencia de Limitacin de demanda energtica (HE1), establecida en el documento bsico de Habitabilidad y Energa del CTE. El programa LIDER. Fundamentos Tcnicos del clculo de la demanda energtica de los edificios, de uso gratuito, permite introducir los datos del edificio y, teniendo en cuenta la tipologa de materiales y sistema constructivo escogido, calcular su respuesta energtica y clasificacin. Junto a este programa, existe un documento de condiciones y aceptacin de procedimientos alternativos denominado manual LIDER y CALENER, que tienen como objetivo la explicacin del uso de la herramienta informtica diseada par ala descripcin geomtrica, constructiva y operacional de los edificios, as como su uso de clculo e impresin.