MANTENIMIENTO, SERVICIO Y VENTA DE ACCESORIOS PARA DISPOSITIVOS SMARTPHONE Y COMPUTADORAS

Rene Alvarez Ancalla Gregorio Herrera M.

1. INTRODUCCIN
Ofrecemos un servicio de mantenimiento de computadoras y dispositivos mviles, as mismo la venta de accesorios para cada uno de ellos adems de paquetes promocionales de aplicativos. Para que nuestros clientes puedan tener informacin, contaremos con una pgina web, en la cual el cliente podr visualizar, acceder a la informacin del producto, luego de elegir el producto-servicio podr separar una cita para el servicio o separar el producto. Para la entrega del producto contaremos con un local, donde se atender tambin el servicio solicitado, evitando as la prdida de tiempo y a las molestias por las demoras y malas atenciones.

 MISION:
Somos una empresa dedicada al comercio electrnico y servicio de mantenimiento de equipos informticos con una atencin rpida y personalizada.

VISION:
Convertirnos en empresa importante en el mercado virtual

2. ESTUDIO DE MERCADO
Uno de los principales resultados es que la mayora de gente descarga aplicaciones para celulares as mismo como la compra de accesorios. La mayora de personas, en un 95%, est dispuesta a visitar una pgina web que le facilite la compra. Las personas estn dispuestas a contratar un servicio de mantenimiento de computadoras a domicilio.

 Oferta: El producto servicio que ofrecemos da facilidad de compra, vizualizar los precios, compararlos, separarlos, as como el mantenimiento respectivo. Demanda: Los clientes desean tener una relacin ms estrecha con el producto a comprar, as como el mantenimiento a domicilio.

3. PRODUCTO Y POSICIONAMIENTO
Dimensiones del producto Beneficio Bsico
La funcin principal de nuestra pgina web es la de promocin y venta online por ende Delivery de productos informticos as como los servicios de mantenimiento, etc.

Producto Bsico
La pgina web tiene una interfaz grfica amigable para un visitante, la cual consta de animaciones grficas, lista de productos por categoras, visualizacin de los precios, separacin del producto y separar una cita para un servicio.

 Producto Esperado
Se espera que el producto cuente con contenidos multimedia adems de acceder a promociones y poder comprar por el sitio web.

Producto Incrementado
Acceso a enlaces de redes sociales, actualizaciones constantes.

Producto Potencial
Descuento las personas que compran accesorios por la pgina. Regalo de aplicativos para Smartphone a los que separan citas para servicios realizados a travs de la pgina.

 MARCA

 Ventaja Competitiva DIFERENCIACIN DE PRODUCTO: Pgina web actualizada, interactiva con servidor de base de datos.Accesorio de marca, con reconocimiento mundial. DIFERENCIACIN DE SERVICIO: Atencin rpida, sin colas ni esperas. Garanta en los servicios realizados. DIFERENCIACIN DE PERSONAL: Personal de atencin profesional, amable con capacitacin permanente.

DIFERENCIACIN DE IMAGEN: Trabajar como un solo cuerpo o familia, nuestro comportamiento refleja la calidad empresa.

4. ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACION Penetracin en el mercado
Ya que somos una empresa nueva, nuestra estrategia de penetracin ser haciendo promociones y descuentos en productos recin salidos al mercado.

Servicio gratuito:
Para captar clientes haremos mantenimientos gratuitos como garanta del producto.

Personal Especializado:
Contamos con personal profesional y especializado en software y hardware as como en atencin al cliente.

5. CONCLUSIONES