UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL EUDED

Ing. Isaas Tafur Mallqui

CONTENIDO ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

Teora del comportamiento o Escuela Neohumnao Relacionista

OBJETIVOS ESPECFICOS
Mostrar los fundamentos de la Teora del comportamiento de la administracin o la Escuela Neohumano Relacionista.

Describir las teoras de los autores ms representativos de esta corriente

con nfasis en la motivacin personal

Desdoblamiento de la teora de las Relaciones Humanas

Representante ms destacado es Herberth A Simon

Desarrollo EE UU 1950

Escuela

Neohumano
Relacionista
nfasis conducta de las personas en la organizacin Visin Conductista de la administracin Recibe influencia fuerte de Psicologa organizacional

MOTIVACIN

Administracin del comportamiento

Herbert Alexander Simon (1916 2001) economista, politlogo y terico de las ciencias sociales estadounidense. En 1978 le fue concedido el Premio Nobel de Economa por ser uno de los investigadores ms importantes en el terreno interdisciplinario y porque su trabajo ha contribuido a racionalizar el proceso de toma de decisiones.

Herbert A Simon Habraham Maslow Douglas Mc Gregor Chris Argyris Frederick Herzberg Rensis Likert

La oposicin fuerte y definitiva a la Teora de las Relaciones Humanas y a la Teora Clsica.

La teora del comportamiento es un desarrollo de la teora de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente critica y severa. Manteniendo algunos conceptos slo como referencia.

La teora del comportamiento critica severamente la teora clsica. Algunos autores ven en la primera una verdadera anttesis de la teora de la organizacin formal, de los principios generales de la administracin, del concepto de autoridad formal.

En 1947 se publica un libro en Estados Unidos, que marca el inicio de la teora del comportamiento en la administracin: El comportamiento administrativo de Herbert A. Simon.

Abraham Harold Maslow (1908 1970. Psiclogo estadounidense uno de los fundadores y principales exponentes de la psicologa humanista. Su posicin Se ubica entre los paradigmas del conductismo y el psicoanlisis. Propone una jerarqua de las necesidades humanas, y sostiene que conforme de satisfacen las de la base, la persona podr ir aspirando a las que se encuentran en los niveles superiores. Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento se fundamente en el comportamiento individual de las personas. Es necesario estudiar la motivacin humana, campo en el cual la teora administrativa recibi una voluminosa contribucin

5 Necesidad de autorrealizacin
Autodesarrollo

Necesidades secundarias

4 Necesidad de Estima
Aprobacin estatus, prestigio

3 Necesidades Sociales
Asociacin, participacin, amistades

Necesidades Primarias

2 Necesidad de Seguridad
Estabilidad en trabajo, proteccin contra amenaza o privacin, proteccin propiedad

1 Necesidades Fisiolgicas
Alimentacin, sueo, reposo abrigo, deseo sexual

Douglas Mc Gregor (1906 - 1964), economista de Estados Unidos. Su libro El lado Humano de las organizaciones, escrito en 1960. En el libro, identifico un camino de crear un entorno en el que los empleados se sienten motivados a travs de la direccin de referencia. Lo llamo la Teora X y Teora Y. Las teoras X e Y, dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad

Supuestos de la teora X
Las personas son perezosas e indolentes Las personas rehyen el trabajo

Supuestos de la teora Y
Las personas se esfuerzan y gustan de trabajar El trabajo es una actividad tan natural como jugar y descansar

Las personas evitan la responsabilidad, para sentirse mas seguras.

Las personas deben ser controladas y dirigidas. Las personas son ingenuas y no tiene iniciativa.

Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos

Las personas pueden ser automotivadas y actan por voluntad propia.

Las personas son creativas y competentes.

Dos maneras de percibir el comportamiento adoptada por gerentes, para motivar

Teora X

Teora X

Gerente

Hiptesis: La gente es irresponsable No le gusta trabajar ni asumir responsabilidades Estilo de direccin: Control estricto Poca delegacin Sanciones fuertes Efectos: No se espera mucho de ellos. Los resultados se obtienen por preseion de la direccin

Hiptesis: La gente es activa Le gusta trabajar y asumir responsabilidades Estilo de direccin: Participacin Delegacin Comunicacin Efectos: Se espera una alta productividad. Resultados del involucramiento

Gerente

No Satisfaccin (neutros)

Factores Motivadores o factores intrnsecos Bajo control del individuo (Ej. El cargo que ejerce)

Satisfaccin

Crecimiento, autorrealizacin logro, avance, crecimiento reconocimiento.

Insatisfaccin

Factores Higinicos o factores extrnsecos Fuera de control del individuo (Ej. la empresa)

Evitan la insatisfaccin

Condiciones fsicas y ambientales del trabajo, el salario, beneficios sociales, polticas de la empresa, clima organizacional, competencia tcnica del supervisor, seguridad en el puesto, relaciones con colegas, etc.

Variables

1
Autoritario Coercitivo

2
Autoritario Benevolente

3
Consultivo

4
Participativo

Proceso Decisorio

Totalmente centralizado en la cpula

Centralizado en la cpula pero permite alguna delegacin de asuntos rutinarios.

Consulta los niveles inferiores y permite la participacin y delegacin

Totalmente delegado y descentralizado. El nivel institucional define las polticas y controla los resultados.

Sistema de comunicacin

Bastante precario, solo se presenta comunicacin vertical descendente para llevar ordenes

Relativamente precario prevalece la comunicacin descendentes sobre la ascendente

Facilita el flujo en sentido vertical (descendente y ascendente) y horizontal

Sistemas de comunicacin eficientes son fundamentales para el xito de la empresa.

1
Variables
Autoritario Coercitivo Provocan desconfianza. La organizacin informal esta prohibida y se considera perjudicial. Los cargo y las tareas aslan a las personas nfasis en los castigos y medidas disciplinarias. Obediencia estricta a los reglamentos internos. Las recompensas no son muy frecuentes ( de tipo salarial).

2
Autoritario Benevolente Son toleradas con condescendencia. La organizacin informal incipiente se considera una amenaza para la empresa.

3
Consultivo
Cierta confianza en las personas y en sus relaciones. La empresa trata de facilitar el desarrollo de una organizacin informal saludable. nfasis en las recompensas materiales (salariales). Recompensas sociales ocasionales. Los castigos o sanciones no son frecuentes.

4
Participativo
Trabajo en equipos La formacin de grupos se torna importante. Confianza mutua. La participacin y el involucramiento grupal son intensos nfasis en las recompensas sociales. Recompensas materiales frecuentes. Las sanciones se presentan rara vez y, cuando ocurren son definidas por los grupos

Relaciones Interpersonal es

Sistemas de recompensas

nfasis en los castigos y medidas disciplinarias, existe menor arbitrariedad. Las recompensas sociales no son muy frecuentes.

1. Marcado nfasis en las personas, minimiza otros factores 2. Exagerada psicologizacin de ciertos aspectos organizacionales. 3. Enfoque ms descriptivo y menos prescriptivo. Para la teora del comportamiento los principales medios para crear condiciones de satisfaccin fueron: 1. Delegacin real de responsabilidades para objetivos conjuntos 2. La utilizacin de grupos de trabajo semiautonomos 3. Retroaccin (feedback) como elogios y criticas constructivas sobre el desempeo 4. Promociones escalonadas para el personal no gerencial. 5. Entrenamiento ms amplio para el cargo.

La organizacin es un sistema de decisiones en donde la gente participa conscientemente y racionalmente, escogiendo y decidiendo entre alternativas ms o menos racionales que le son presentadas. Los directivos y gerentes de una empresa son los responsables de los hombres, dinero, maquinaria, materiales y mtodos a su disposicin, es por ello que para determinar su uso y alcanzar los objetivos de la empresa, deben de tomarse constantes decisiones que en un momento dado, pueden tener repercusiones tanto internas( en cuanto a las utilidades, el producto, persona, etc.) como externas( relacin con proveedores, la economa, el entorno, clientes, etc.) de la organizacin. La toma de decisiones es el proceso sistemtico y racional a travs del cual se selecciona de entre varias alternativas el curso de accin ms ptimo.

AGENTE DECISORIO:

Es la persona que selecciona la opcin entre varias alternativas de accin.

OBJETIVOS:

Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.

SITUACIN:

Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, estn fuera de su control.

Son los criterios que el agente decisorio utiliza para escoger.

PREFERENCIAS:
Es el curso de accin que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus objetivos, depende de los recurso de que disponga. Es la secuencia o resultante de una estrategia.

ESTRATEGIAS:

RESULTADO:

1. Percepcin de la situacin que involucra algn problema 2. Anlisis y definicin de un problema 3. Definir objetivos 4. Bsqueda de alternativas de solucin o de cursos de accin 5. Seleccin de la alternativa ms adecuada al alcance de los objetivos

6. Evaluacin y comparacin de las alternativas

7. Implementacin de la alternativa seleccionada

GERENCIALES INDIVIDUALES

Se dan cuando el problema es fcil de resolver y se realiza con el esfuerzo de una sola persona.

Son las que toma el alto nivel gerencial, son importantes y se buscar orientacin, asesora y evaluacin en cada paso del proceso.

PROGRAMABLES Son tomadas como un hbito, regla o procedimiento; se aplican a problemas estructurados o rutinarios y son repetitivos.

NO PROGRAMABLES Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.

EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE

EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE Cuando existe falta de informacin, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los datos.

Son aquellas que se toman con certeza , ya que se cuenta con informacin confiable, exacta, medible y se conocen las relaciones de causa-efecto.

EN CONDICIONES DE RIESGO

RUTINARIAS

OPERATIVAS