Universidad de Santiago de Chile Facultad de Humanidades Programa de Posttulo

Mdulo Comunicacin oral Octava sesin

Comunicacin No Verbal Primera parte

Profesora: Patricia Salfate C.

26 de agosto de 2008

Propsitos de la sesin:
Revisar el valor de la comunicacin no verbal.

Caracterizar los tipos de comunicacin no verbal.

Distinguir los elementos kinsicos, paralingsticos. Ejercitar los contenidos tratados. proxmicos y

Ideas fuerza

Aunque el ser humano usa hace ms de un milln de aos la comunicacin no verbal, sta no se ha empezado a estudiar nada ms que hace slo unas dcadas. Uno de los investigadores que se ha dedicado a este estudio, Albert Mehrabian, descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras caractersticas) y un 55% seales y gestos. En una situacin comunicativa, el componente verbal se utiliza para informar; el no verbal, para comunicar estados y actitudes personales.

Introduccin
En la comunicacin verbal, el lenguaje es el factor ms importante. Sin embargo, debemos reconocer que producimos y recibimos una cantidad muy grande de mensajes que no vienen expresados en palabras. Estos mensajes son los que denominamos no verbales, y van desde el color de los ojos, largo del cabello, movimientos del cuerpo, postura, y hasta el tono de la voz, pasando por objetos, vestidos, distribucin del espacio y el tiempo.

La connotacin ms comn de la frase comunicacin no verbal equivale a comunicacin realizada por medios distintos a las palabras.

Aunque esta definicin parece ser adecuada para un entendimiento general, deben aplicrsele algunas restricciones. Por ejemplo, algunos gestos tienen las mismas caractersticas que las palabras

Adems de la utilizacin de signos verbales e icnicos, las personas utilizamos para comunicarnos estmulos fsicos, gestuales, distancia, posicin de las extremidades, que determinan el significado del proceso de comunicacin y facilitan la comprensin del mensaje. Este tipo de mensajes no verbales son los que nos sirven para decodificar lo que realmente nos quiere decir el emisor.

COMUNICACIN NO VERBAL

Existen tres mbitos de estudio de la comunicacin no verbal: kinesia, paralingstica y proxmica. La kinesia se ocupa de la comunicacin no verbal expresada a travs de los movimientos del cuerpo. La paralingstica estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxmica se encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal.

Caractersticas generales de la comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal, generalmente, mantiene una relacin de interdependencia con la interaccin verbal.
Con frecuencia los mensajes no verbales tienen ms significacin que los mensajes verbales. En cualquier situacin comunicativa, la comunicacin no verbal es inevitable. En los mensajes no verbales, predomina la funcin expresiva o emotiva sobre la referencial.

 En culturas diferentes, hay sistemas no verbales diferentes.

Existe una especializacin de ciertos comportamientos para la comunicacin. Se recurre a la observacin y descripcin de los distintos mensajes codificados con elementos no verbales, para realizar clasificaciones y posibles interpretaciones sobre el contenido de los mismos.

Tipos de comunicacin no verbal

kinsica

Paralingstica

Proxmica

Comunicacin no verbal kinsica

El estudio de los movimientos kinsicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles mbitos de comportamiento kinsico, y estudiando sus expresiones comunicaciones por separado. As se las principales fuentes de comportamiento kinsico estudiadas han sido: la postura corporal, los gestos, la expresin facial, la mirada y la sonrisa.

Postura corporal
La postura es la disposicin del cuerpo o sus partes en relacin con un sistema de referencia que puede ser, bien la orientacin de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, bien en relacin a otro cuerpo. En la interaccin son susceptibles de ser interpretadas las seales que provienen de la posicin, de la orientacin o del movimiento del cuerpo.

Los gestos
El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. Se han identificado o clasificado cinco tipos de gestos:

a) b) c) d) e)

gestos emblemticos o emblemas gestos ilustrativos o ilustradores gestos que expresan estados emotivos o patgrafos gestos reguladores de la interaccin gestos de adaptacin o adaptadores

Gestos emblemticos o emblemas:

Son seales emitidas intencionalmente. Su significado es especfico y muy claro, pues el gesto representa una palabra o conjunto de palabras bien conocidas. Por lo tanto, son gestos traducibles directamente en palabras.

Ejemplo seran agitar la mano en seal de despedida o sacar el pulgar hacia arriba indicando OK.

Gestos ilustrativos o ilustradores:

Se producen durante la comunicacin verbal. Sirven para ilustrar lo que se est diciendo. Son gestos conscientes que varan en gran medida en funcin de la cultura. Son gestos unidos al lenguaje, pero a diferencia de los emblemas, no tiene un significado directamente traducible, la palabra a la que van unidos no les da su significado. Este tipo de gesto sirve a esa palabra no la significa. La forma de servirla reside en su capacidad para recalcar lo que se dice, enfatizar o imponer un ritmo a la palabra que esta por s no tendra. Cualquier tipo de movimiento corporal que desempea un papel auxiliar en la comunicacin no verbal, es un ilustrador.

Gestos que expresan estados emotivos o patgrafos:

Este tipo de gesto cumple un papel similar a los ilustradores y por ello se pueden confundir. Es similar en el sentido en que tambin acompaan a la palabra, y le confieren un mayor dinamismo. Pero difieren en que este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona, mientras que el ilustrador es emocionalmente neutro. En este sentido, el ilustrador constituye una forma de expresar cultural, mientras que el patgrafo es resultado del estado emocional del momento. A travs de este tipo de gestos se expresan la ansiedad o tensin del momento, muecas de dolor, triunfo y alegra, etc.

Gestos reguladores de la interaccin:

Son movimientos producidos por quin habla o por quin escucha, con la finalidad de regular las intervenciones en la interaccin. Son signos para tomar el relevo en la conversacin, que tienen tambin un importante papel al inicio o finalizacin de la interaccin (por ejemplo, darse la mano en el saludo o la despedida). Pueden ser utilizados para frenar o acelerar al interlocutor, indicar que debe continuar o darle a entender que debe ceder su turno de palabra. Los gestos reguladores ms frecuentes son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. Las inclinaciones rpidas de cabeza llevan el mensaje de apresurarse y acabar de hablar, mientras que las lentas piden que el interlocutor contine e indican al oyente que le parece interesante y le gusta lo que se est diciendo.

Gestos de adaptacin o adaptadores:

Son gestos utilizados para manjar emociones que no queremos expresar. Se utilizan cuando nuestra estado de nimo es incompatible con la situacin interaccional particular, de forma que tenemos no podemos expresar nuestras emociones reales directamente con la intensidad con la que realmente las sentimos. Ante esta situacin se produce un situacin incmoda, que necesitamos controlar, y es cuando aparece el gesto como una forma de adaptarnos a esa situacin.
Gestos de este tipo son pasarse los dedos por el cuello de la camisa cuando nos sentimos ahogados por la tensin de la situacin, o cepillarnos el pelo cuando nos sentimos nerviosos.

Aplica: Clasifica las siguientes imgenes, segn los cinco tipos de gestos revisados: emblemticos o emblemas ilustrativos o ilustradores que expresan estados emotivos o patgrafos reguladores de la interaccin gestos de adaptacin o adaptadores

___________________

___________________

___________________

___________________

___________________

___________________

Es hora de una pausa para el caf

Las expresiones faciales

Un Cielo a su rostro veo Entre esplendores amados. Dos breves negros nublados Son de sus cejas aseo; Es en parecido empleo Alba la cndida frente, Ojos Astros, Sol luciente El cabello se confa, Es la nariz lctea va, La boca puertas de Oriente.

de Manuel Botelho de Oliveira

Expresin facial

La expresin facial es el medio ms poderoso para expresar emociones y estados anmicos. La expresin facial se utiliza para dos cosas: regular la interaccin, y reforzar al receptor No toda la comunicacin que se transmite a travs de la expresin facial es susceptible de ser percibida por el interlocutor conscientemente, sin embargo, si se sabe que las impresiones que obtenemos de los otros estn influidas tambin por los movimientos imperceptibles de la comunicacin verbal del otro.

Con el estudio de las expresiones faciales, se ha logrado establecer la importancia transmisin emocional y la captacin de impresiones y juicios del otro.
Los movimientos faciales

perceptibles

imperceptibles

Cambio de posicin de las cejas, de los msculos faciales, de la boca, etc.

contraccin pupilar, ligera sudoracin

Por otra parte, la expresin facial sirve para comunicar otras muchas cosas no tan universales, y que dependen del contexto y del estado emocional de la interaccin. As se ha observado que la expresin facial la utilizamos para comunicar cosas como: Estoy encantado de verte (rpido movimiento de subida y bajada de las cejas acompaado de una sonrisa) Expresar nuestro actual estado de nimo Indicar atencin hacia otros Nuestro disgusto por ver a alguien Que estamos bromeando (una deja levantada y una mueca en la boca)

 Que estamos escuchando (cabeza inclinada de lado) Que alguien ha dicho algo fuera de lugar, un reproche Sirven para reforzar la comunicacin verbal. Por ejemplo: si una madre reprende a su hijo, con la expresin facial le informa de la intensidad y veracidad de su enfado.

La mirada

La mirada forma parte de la expresin facial por la gran importancia que tiene en la comunicacin no verbal por s sola. Se le atribuye un importantsimo papel en la percepcin y expresin del mundo psicolgico. La variedad de movimientos posibles que podemos llevar a cabo con los ojos y su rea prxima resulta nfima si la comparamos con la de las expresiones faciales. Sin embargo, una elevacin de cejas, por ejemplo, es un acto fsico localizado, que nace y muere en un rea fsica localizada. La mirada, aunque ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, va ms all. Esa capacidad de proyeccin es la que le confiere tanta importancia.

El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms relevantes se encuentran: la dilatacin de las pupilas, el nmero de veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de mirar.

Mirada

Regula el acto comunicativo

Fuente de informacin

Expresin de emociones

Por ejemplo

Comunicadora de la naturaleza de la relacin interpersonal

Indicar que el contenido de una conversacin nos parece interesante

Mirar mientras se escucha para obtener informacin complementaria

Indicar que el contenido de una conversacin nos parece interesante

Al encontrarse las miradas se dice el tipo de relacin que

mantienen

La sonrisa Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpata, alegra o felicidad. La sonrisa se puede utilizar para hacer que las situaciones de tensin sean ms llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los dems y es una forma de relajar la tensin.

Por otra parte, la sonrisa tiene un efecto teraputico. Se ha observado que cuando se le peda a personas que se sentan deprimidas o pesimistas, que imitaran la sonrisa de los dems, declaraban sentirse ms felices. La sonrisa est, adems, influida por el poder que tiene lugar en una relacin.

Bibliografa consultada para esta sesin: