Guia Basica Elaboracion Documentos Camara Comercio 9feb11

Gua bsica de elaboracin de documentos
Febrero 2009
La fase de elaboracin del documento comprende cuatro actividades
Elaborar el documento
Recopilar informacin relevante
Determinar el mensaje
Estructurar el documento
Crear el documento
Gua bsica elaboracion documentos_camara_comercio_Xabier Rodriguez-Maribona.2
Cmo elaborar el documento

Recopilar informacin relevante Determinar el mensaje Estructurar el documento Crear el documento Consejos prcticos
Los datos a incluir en el documento deben ser relevantes para la audiencia,

Ponte en la piel del cliente Selecciona slo aquella informacin relevante para el cliente
Elimina aquello que, aunque sea interesante para ti o te haya llevado mucho trabajo, no aporte valor a la audiencia
Cuentas de resultados Balance Cuadros de mando Plan de marketing Plan de negocio ... Datos de los sistemas de informacin Entrevistas a personal ...
Secundarias
Informes y estudios (Organismos oficiales, empresas de anlisis de mercado, ...) Publicaciones ...
Primarias
Fuentes de informacin
Dinmicas de grupo Encuestas Entrevistas en profundidad ...
Internas
Externas
y deben ser rigurosos, exactos y procedentes de fuentes fidedignas

Buen anlisis + presentacin clara + datos exactos = xito Excelente anlisis + presentacin inmejorable + datos inexactos = Desastre
Un simple dato errneo puede destruir tu credibilidad


El mensaje de tu presentacin es la respuesta a la pregunta por la que el cliente te ha contratado o el profesor quiere leer el trabajo
El mensaje debe resumir toda tu presentacin en una sola lnea El mensaje, junto con tu objetivo lo que quieres que la audiencia haga o piense sobre tu mensaje focalizar tu esfuerzo en asegurar el xito de la presentacin Es aconsejable comenzar la presentacin diciendo:
Si tuviramos un solo minuto de vuestro tiempo, ste es el mensaje que desearamos transmitiros en esta presentacin ,
Afortunadamente nos habis concedido 2 horas, as que en la siguiente hora y 59 minutos os expondremos el anlisis completo

El lector, sea cual sea su nivel de inteligencia, tiene una energa mental limitada para comprender tu mensaje
Reconocer e interpretar tus palabras
Encontrar relaciones entre tus ideas
Extraer el mensaje, comprender el significado de tus ideas
Energa mental del lector
Debes presentar tus ideas de manera que puedan ser comprendidas con el mnimo esfuerzo mental
Por tanto, cmo debes estructurar un documento?

Cmo estructurars tu mensaje de manera que el lector capte las mismas ideas que pretendes transmitirle? Cmo lo hars para minimizar el esfuerzo mental del lector? Por dnde debes empezar?
Por los anlisis? Por las conclusiones? Por el mensaje?
Estructuracin vertical
No vamos a entrar en distintos tipos de estructuracin pero aqu vemos un ejemplo de estructuracin vertical del documento
Estimado Miguel, A lo largo de las ltimas semanas casi no me has llamado y cuando lo has hecho has mostrado poco inters en vernos. La ltima vez que nos vimos estabas ausente, poco carioso y te mirabas con cara de baboso a todas las mujeres que pasaban. Finalmente, ayer te vi besando a tu ex-novia en la puerta de un local de dudosa reputacin. Por todo ello, te anuncio que nuestra relacin ha terminado.
Estimado Miguel, Nuestra relacin ha terminado por tres razones: Pasas de mi Miras con deseo a otras mujeres Me has puesto los cuernos
Una vez pensada la estructura, es importante dedicar tiempo y esfuerzo para escribir una buena introduccin
1. La introduccin debe recordar ms que informar 2. La introduccin debe contener siempre los tres elementos de una historia
Situacin Complicacin Solucin
aunque en documentos largos, es conveniente aadir una descripcin del contenido del documento
3. La longitud de la introduccin depende de las necesidades del lector y de las exigencias del tema tratado
Fuente: Barbara Minto, The Pyramid Principle
as como tener en cuenta que el final de la presentacin es donde la atencin de la audiencia es, o debe ser, mxima
Recomendaciones para un final efectivo
1. Resume tu pirmide de ideas

Expn tu recomendacin final, y resume las conclusiones que la justifican
2. Presenta un plan de accin

Incluye un grfico que muestre las acciones necesarias para poner en prctica la recomendacin identificando el tiempo requerido para cada accin Si es factible, expn quin ser el responsable de cada accin, cul ser el coste de cada accin y a cunto ascender el presupuesto total
3. Cierra el documento con prximos pasos

Consigue un acuerdo para prximos trabajos, reuniones o presentaciones

Los documentos deben seguir cinco principios bsicos

Estn escritos para el cliente / profesor Cuentan una historia coherente Lo hacen de manera prctica y simple Usan verbos que incitan a la accin Soportan todas las afirmaciones con datos
El principio fundamental es comprender las necesidades del cliente

Ponte en el lugar del cliente Satisface las necesidades del cliente, no las tuyas Presenta el mensaje, no los datos S exacto y riguroso con tus datos S conciso y no malgastes el tiempo del cliente con detalles innecesarios o irrelevantes
Recuerda: cuando presentes a la alta direccin, el documento debe ser ms corto y ms directo
El documento debe construir una historia (storyline) interrelacionando las diferentes ideas de la pirmide
Para que el cliente siga nuestro razonamiento, debemos interrelacionar nuestros mensajes
Con este fin, los documentos de siguen una lnea argumental, es decir, explican una historia (storyline)
Pensar en tu historia te ayudar a incluir slo los anlisis necesarios para soportar el mensaje principal del documento
No es necesario ver las cosas desde infinitos de puntos de vista
Uno claro es suficiente para soportar una conclusin
Ayuda a enfocarse a la accin

El estudio en s no sirve para nada si no logramos extraer un mensaje para el cliente
Es preciso ser realista

Lo utpico suele interesar poco
Para contar la historia, cada transparencia contiene un headline

El headline expone el mensaje
Ttulo del grfico
(.000.000 $)
30 25 20 15 10 5 0 1998 1999 2000 2001
Mensaje
Utilizacin del espacio de arriba a abajo
Soporte
El kicker expone implicaciones, matices o aclaraciones

ComoPresentar -d.71
Complemento del mensaje
El cuerpo de la hoja debe soportar el mensaje expuesto en el headline

Los headlines reducen el riesgo de que el lector extraiga conclusiones equivocadas ...
Ventajas de los headlines
Permiten crear y mantener el inters del lector

Suscitan inters por la transparencia siguiente
Su relativa simplicidad disminuye el riesgo de perder al lector

Es difcil recuperar al lector cuando lo has perdido Las historias complejas o ilgicas aumentan el riesgo Un storyline simple (pero no simplista) disminuye el riesgo
... y permiten interrelacionar las ideas que conforman la historia
Storyline
and has a direct impact on the budget for 2002 that delays payment of retribution The proposed system leads to a very different retribution structure
Crear una buena historia y escribir buenos headlines requiere prctica

Utiliza frases completas con contenido propio Incita a la accin mediante el uso de verbos Evita frases vacas. Por ejemplo:
'El siguiente paso del anlisis es como sigue'
Haz hincapi en lo verdaderamente importante de la hoja Explica nicamente lo escrito en la propia hoja y no la conclusin de varias anteriores
En cada hoja, el headline viene seguido de un texto que lo soporta y que aade ms nivel de detalle
El texto puede ser todo lo complejo y brillante que tu lector pueda comprender
Sin embargo, la comprensin de anlisis y textos complejos requiere explicacin

Ejemplos
Smiles
Frmulas y explicacin de metodologas Diagramas Puntos y subpuntos de apoyo bien ordenados
Cuida el cuerpo de la hoja,

No abrumes a la audiencia
Incluyendo demasiada informacin en la hoja Con anlisis excesivamente complejos
Pero tampoco los aburras

Con pocos datos o informacin muy trivial Intentando convertir en compleja la informacin simple
rompe las frases largas en puntos y subpuntos,

Romper las frases largas en puntos y subpuntos, no solamente se ve mejor y transmite una imagen ms positiva, sino que tambin facilita una lectura y comprensin ms rpida, as como una mejor memorizacin
Ejemplo
Romper las frases largas en puntos y subpuntos

Se ve mejor y transmite una imagen ms positiva
Su lectura y comprensin es ms rpida

Se recuerda con mayor facilidad
y sigue la regla del dos

Limita cada elemento de la pgina a dos lneas (una es mejor) Ttulo del documento Subttulo Headlines Cabeceras Bullets
Kicker
Ejemplo: Cmo fragmentar una frase larga en el cuerpo de la hoja

Misin de la Unidad
Incrementar el valor de la compaa a travs del impulso de proyectos de conocimiento de clientes y de herramientas de gestin avanzada de clientes que estimulen la orientacin al cliente en toda la organizacin y que permitan a las Unidades de Negocio cumplir con sus objetivos, identificando programas proactivamente y respondiendo a las necesidades de las Unidades de Negocio
Misin de la Unidad
Incrementar el valor de la compaa ... ... a travs del impulso de proyectos de conocimiento de clientes ... ... y de herramientas de gestin avanzada de clientes ... ... que estimulen la orientacin al cliente en toda la organizacin ... ... y que permitan a las Unidades de Negocio cumplir con sus objetivos:
Identificando programas proactivamente Respondiendo a las necesidades de las Unidades de Negocio
Es mejor usar el mismo formato grfico y no incluir animaciones

Un mismo formato facilita el reconocimiento por parte de los clientes y agiliza la creacin de documentos
Las presentaciones no incluyen animaciones

Con el uso de animaciones, sonidos y otros efectos puedes dar la impresin de estar empleando tiempo y dinero para hacer tu presentacin ms atractiva de lo necesario, que valoras ms la forma que el contenido

Recopilar informacin relevante Determinar el mensaje Estructurar el documento Crear el documento Si vas a utilizar grficos Consejos prcticos
Recomendaciones generales a la hora de crear grficos

Es preferible usar grficos cuantitativos a grficos cualitativos
Los grficos cualitativos incorporan componentes subjetivas, y por tanto, cuestionables
El grfico debe ser autoexplicativo

Incluye notas si es preciso
Los grficos sencillos se entienden mejor

Lo ms complejo no es necesariamente lo mejor
No olvides:
El ttulo del grfico El ao o aos a los que hace referencia La fuente de donde se han extrado los datos Los ttulos de los ejes Las unidades en que estn expresadas las cifras
Los colores deben utilizarse para transmitir mejor el mensaje del grfico, no simplemente para decorar
Un buen test para determinar la efectividad de tus grficos es comprobar si siguen transmitiendo el mensaje en blanco y negro Adems, ello evita que el mensaje del grfico quede oculto al imprimir copias del documento en blanco y negro
La clave para conseguir transmitir un mensaje es soportarlo mediante una combinacin adecuada de texto, tablas y grficos
Los elementos que tenemos a nuestra disposicin para transmitir un mensaje son tres:
Texto Tablas Grficos
Aunque, en algn caso, se utilizan tambin fotografas y videos La correcta utilizacin de los elementos mencionados es la clave para transmitir adecuadamente el mensaje del headline Habitualmente, es necesario utilizar dos elementos simultneamente
Texto + tablas Texto + grficos
La idoneidad de utilizar una tabla o un grfico depende de lo que queramos transmitir

Tabla: para representar conjuntos reducidos de datos Grfico: para comparar magnitudes o representar amplios conjuntos de datos
Mass merchants will obtain lower retribution in 2002, but their costs are lower than other channels due to assisted sales
Estimated Estimated retribution retribution of of Mass Mass merchants merchants
(.000.000 (.000.000 Dh) Dh)
Estimated Estimated unit unit cost cost of of assisted assisted sales sales
Tabla
10,5
Current system Proposed system

12,4 11,2 10,3 11,4 13,7 12,7
Mass merchant
Number of clerks in 2001
Monthly gross salary per clerk
Total annual cost
Unit cost per activated client in 2001
Makro
10
5 825 Dh
700 000 Dh
43 Dh 57 Dh 65 Dh
Marjane
13
5 825 Dh
910 000 Dh
Grfico
2001 2002 2003 2004
Comptoir
11
5 825 Dh
770 000 Dh
Texto
Assisted Assisted sales sales represent represent a a saving saving in in costs costs for for mass mass merchants merchants of of 54 54 Dh Dh per per activated activated client client
El lector suele comprender y retener ms el mensaje cuando utilizamos grficos que cuando utilizamos texto o tablas
Las personas suelen captar y retener mejor las imgenes que las palabras
Ms vale una imagen que mil palabras
Por ello, un grfico bien concebido y diseado permite comunicar una idea con mayor claridad y rapidez que utilizando texto o tablas
Ilustracin de datos cuantitativos

Cunto
Tabla
Sales East Central West Total $37.4 $ 1.2 $ 5.7 $12.3 $19.2
Ilustracin de datos cualitativos

Quin Dnde
Mapa
Cundo
Gantt
Timing Ene Dic A B C
Tarta
Barras
Organizacin
Cmo
Columnas Lneas Puntos Flujo/proceso Concepto Matriz
La excelencia en la creacin de grficos consiste en la comunicacin eficiente de ideas complejas

Principios de excelencia grfica
La excelencia grfica es
La correcta presentacin de un conjunto de datos La comunicacin de ideas complejas de forma clara, precisa y eficiente La aportacin al lector de:
El mayor nmero de ideas ... ... en el mnimo tiempo ... ... con la mnima tinta ... ... en un espacio reducido
La creacin de un grfico comprende 3 etapas: determinar el mensaje, identificar la comparacin y seleccionar el grfico
Datos
Determina el mensaje
Identifica la comparacin
Selecciona el grfico
La clave para elegir el grfico apropiado es que tengas claro cul es el mensaje que quieres transmitir
El mensaje que quieres transmitir llevar implcito uno de los 5 tipos de comparacin: Componente Elemento Serie temporal Distribucin frecuencial Correlacin
El tipo de comparacin te indicar cul es el grfico ms apropiado: Circular Barras Columnas Lneas Puntos
Fuente: G. Zelazny, Say it with Charts
El mensaje que quieres transmitir determina cul es el grfico ms apropiado

Los datos no determinan el grfico
Euros, clientes, porcentajes, litros,
Ni tampoco los parmetros cuantificados

Rentabilidad, beneficios, costes, clientes,
Es tu mensaje, el razonamiento que quieres transmitir, lo que determina el grfico

Un mismo conjunto de datos admite mltiples grficos diferentes, sin embargo, slo uno comunicar adecuadamente tu mensaje
Seleccionar un grfico sin un mensaje en mente es como seleccionar un vestido con los ojos cerrados
Antes de elegir el grfico, por tanto, debes analizar los datos y extraer tu mensaje
1 2 3
Datos
Mensaje
Grfico
Asia
25% 40%
10% 40%
El mix de ventas es diferente para AyB Ventas por zona en 2000
Amrica Europa
35%
50%
Compaa A Compaa B
Compaa A
Compaa B
Asia 10% 40% 50%
Compaa Compaa A B
Europa Amrica Asia 35% 40% 25% 50% 40% 10%
El % de ventas de A y B vara segn la zona
Asia Amrica Europa
25%
Amrica 40% Europa 35%
Compaa A
Las ventas de A son mayores en Amrica, las de B en Europa
Amrica Europa Asia 40% 35% 25%
Compaa B
Europa Amrica Asia 10% 50% 40%
El headline debe recoger el mensaje del grfico

Slo haciendo explcito nuestro mensaje conseguiremos:
Reducir el riesgo de que el lector malinterprete nuestro mensaje Asegurar que el lector centra su atencin en aqul aspecto de los datos que queremos destacar
Es esencial que utilices verbos para describir el mensaje

Ttulos errneos Mensaje correcto
Las ventas se han duplicado en el ltimo ao
Espaa ocupa la tercera posicin en volumen de facturacin En octubre el nmero de contratos alcanz su punto mximo Existe una relacin directa entre rotacin de empleados y beneficios
Evolucin de las ventas
Facturacin por regin
Nmero de contratos
Relacin entre rotacin de empleados y beneficios
El mensaje seleccionado te conducir a uno de los cinco tipos bsicos de comparacin,

Tipo de comparacin qu estamos comparando?
Porcentaje de un total Componentes
Cundo es adecuado
Cuando deseamos mostrar el tamao de cada parte como un porcentaje de un total
A utilizar cuando el mensaje incluya palabras como

participacin porcentaje del total supone un X por ciento mayor que menor que igual cambia incrementa crece asciende decrece flucta permanece constante
Elementos
Ranking de varios elementos
Cuando deseamos comparar el valor absoluto de diferentes elementos
Serie temporal
Valores que varan en el tiempo
Cuando estamos interesados en mostrar la evolucin de un parmetro en el tiempo
Histogramas Distribucin de frecuencia
Cuando pretendemos mostrar cuntos elementos estn comprendidos en una serie de rangos numricos progresivos Cuando queremos mostrar si la relacin entre dos parmetros sigue o no un patrn esperable
decrece concentracin flucta frecuencia permanece distribucin constante relacionado incrementa con decrementa con cambia con vara con no incrementa con
Correlacin
Relacin entre dos parmetros
... y el tipo de comparacin te llevar a su vez al grfico ms adecuado

Tipo de comparacin
Componente Elemento Serie temporal Frecuencia Correlacin
Tarta
Barras
Tipo de grfico
Puntos
Lneas
Columnas
Consejos prcticos en grficos de comparacin de componentes

El grfico circular o de tarta no debe incluir ms de seis componentes
Si tienes ms de seis, muestra las cinco ms importantes y agrupa el resto en la categora otros
E D A C Otros
Ubica el segmento ms importante en la lnea de las 12, y destcalo con un color que contraste Si no hay un segmento ms importante, ordnalos por orden decreciente
C B D C
Para comparar ms de un total, utiliza el grfico de columnas
A
1999 2000
Consejos prcticos en grficos de comparacin de elementos

Ajusta la anchura de las barras para que sea superior al espacio entre ellas
Europa Amrica Asia 10% 50% 40%
Europa
50% 40% 10%
Destaca el elemento ms importante
Amrica Asia
Es preferible poner el valor de la barra que utilizar una escala
0% Europa Amrica Asia
20%
40%
60%
El grfico de barras admite mltiples modalidades
Consejos prcticos en grficos de comparacin de series temporales

Conviene utilizar un grfico de columnas cuando:
El nmero de puntos sea reducido (hasta 8) Desees enfatizar niveles o magnitudes
5
(.000.000 $)
20 14 15
10
Los parmetros representados empiecen de nuevo en cada periodo
1996 1997 1998 1999 2000
Conviene utilizar un grfico de lneas cuando:

El nmero de puntos sea elevado
Desees enfatizar tendencias, movimientos y ngulos de cambio Los parmetros representados tengan una inercia entre periodos (p.ej. datos de inventario)
(.000.000 $)
30 25 20 15 10 5 0 1998 1999 2000 2001
Consejos prcticos en grficos de comparacin de series temporales: grfico de columnas

(.000.000 $)
20 15
Ajusta la anchura de las barras para que sea superior al espacio entre ellas
14 10
1997 1998 1999 2000 20
Destaca el elemento ms importante

En caso de datos mltiples, sita el ms importante en la base
14 10
15
1997 1998 1999 2000

25 20 15 10 5 0
1997 1998 1999 2000
1997 1998 1999 2000
Es preferible poner el valor de la barra que utilizar una escala
El grfico de barras admite mltiples modalidades
Consejos prcticos en grficos de comparacin de series temporales: grfico de lneas (I)

30
Evita las lneas de divisin siempre que sea posible
20 10 0 1998
1999
2000
2001
30
Para destacar la lnea de datos, dale un mayor grosor que a los ejes
20 10 0 1998
1999
2000
2001
26
Utiliza la escala vertical cuando el grfico contenga muchos puntos
10 8
14 12
27 26 24 23 21 19 17 16
1998
1999
2000
2001
Consejos prcticos en grficos de comparacin de series temporales: grfico de lneas (II)
En grupos de lneas destaca la ms importante
Evita el grfico spaguetti: subdivdelo en varios grficos
Consejos prcticos en grficos de comparacin de distribucin de frecuencia

Como regla general, el nmero de rangos debe ser no inferior a 5 ni superior a 20
Un nmero demasiado reducido esconde el patrn
Un nmero excesivo distorsiona el patrn

Nmero de usuarios
Utiliza el grfico de columnas cuando el nmero de rangos sea reducido (hasta 8)
50 40 30 20 10 0 <10 10- 20- 30- 40- >=50 19 29 39 49
Edad
Nmero de ventas
Utiliza el grfico de lneas cuando el nmero de rangos sea elevado
100 80 60 40 20 0 0 20 40 60 80 100
Precio de la venta ($)
Es recomendable usar rangos de igual tamao

Consejos prcticos en grficos de comparacin de correlacin

Patrn esperado
En caso de que exista un patrn esperado, conviene destacarlo
Cuando el nmero de puntos sea reducido, utiliza el grfico de barras
Con el grfico de puntos puedes tambin mostrar la evolucin de la correlacin en el tiempo
98
00
98
99 00
99
Usa el grfico de burbujas si deseas representar tres variables
Cuando el nmero de variables sea superior a tres, puedes utilizar grficos-tabla, como las Booz balls o quesitos
Support Requirement
Siding distributors
Retailers
OEMs
Breadth of Product Line
Delivery Requirements
Order Processing
Training by Client Reps
Financing
Packaging
Level of support required
Low
Medium
High
Siempre que sea factible, cuantifica los niveles de valoracin Por ejemplo: bajo: <30$, medio: 30$-70$, alto: >70$
Para ilustrar alternativas de situacin o de posicionamiento suelen emplearse las matrices de posicin
Many Fragmented Specialized
Number of ways to create advantage Stalemate
Volume
Few Small Size of advantage Large
Siempre que puedas, utiliza ejes cuantitativos


La calidad exige tiempo y trabajo

Escribir el documento es la parte ms dolorosa y dificil de un proyecto
No esperes que el primer borrador tenga una alta calidad
La creacin de un documento de calidad es un proceso iterativo
Haz un borrador y luego modifica, revisa y clarifica
Escribir un documento no es un trabajo de un da, una persona

Un documento excelente necesita tiempo para madurar
Escribir un documento sigue la teora de los rendimientos decrecientes

Excelencia del documento
Consultor
Manager
Socio
Tiempo
A leer antes de empezar a escribir un documento

1. Prate a pensar: Qu mensaje quiero transmitir?
Olvida los anlisis realizados y concntrate en la pregunta que el cliente tiene en mente
2. Construye la pirmide de ideas

Qu conclusiones justifican tu recomendacin y que anlisis soportan a estas conclusiones?
3. Crea la historia: Cmo se interrelacionan las ideas? (Causa-Efecto)

Construye los headlines
4. Ordena el documento: En qu orden quiero contar la historia?

Construye un ndice coherente
5. Elabora las transparencias

Qu anlisis y datos soportan a los headlines?
6. Revisa la historia y la coherencia de las hojas

Muestra el documento a alguien no involucrado en el proyecto y averigua si puede entenderlo
7. Vuelve a empezar
Modifica, revisa y clarifica

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La fase de elaboracin del documento comprende cuatro actividades

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Cmo elaborar el documento

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Los datos a incluir en el documento deben ser relevantes para la audiencia,

Dinmicas de grupo Encuestas Entrevistas en profundidad ...

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y deben ser rigurosos, exactos y procedentes de fuentes fidedignas

Un simple dato errneo puede destruir tu credibilidad

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Cmo elaborar el documento

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Reconocer e interpretar tus palabras

Encontrar relaciones entre tus ideas

Extraer el mensaje, comprender el significado de tus ideas

Energa mental del lector

Por tanto, cmo debes estructurar un documento?

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Fuente: Barbara Minto, The Pyramid Principle

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1. Resume tu pirmide de ideas

2. Presenta un plan de accin

3. Cierra el documento con prximos pasos

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Cmo elaborar el documento

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Los documentos deben seguir cinco principios bsicos

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El principio fundamental es comprender las necesidades del cliente

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Ayuda a enfocarse a la accin

Es preciso ser realista

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Para contar la historia, cada transparencia contiene un headline

Utilizacin del espacio de arriba a abajo

El kicker expone implicaciones, matices o aclaraciones

Complemento del mensaje

El cuerpo de la hoja debe soportar el mensaje expuesto en el headline

Permiten crear y mantener el inters del lector

Su relativa simplicidad disminuye el riesgo de perder al lector

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... y permiten interrelacionar las ideas que conforman la historia

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Crear una buena historia y escribir buenos headlines requiere prctica

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Sin embargo, la comprensin de anlisis y textos complejos requiere explicacin

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Cuida el cuerpo de la hoja,

Pero tampoco los aburras

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rompe las frases largas en puntos y subpuntos,

Romper las frases largas en puntos y subpuntos

Su lectura y comprensin es ms rpida

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y sigue la regla del dos

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Ejemplo: Cmo fragmentar una frase larga en el cuerpo de la hoja

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Es mejor usar el mismo formato grfico y no incluir animaciones