Liderazgo y Gerencia Pblica

Teoras y conceptos de liderazgo

Es una actitud para el desempeo. El ejercicio de la autoridad y de la toma de decisiones. El mero hecho de influir en otra persona. Capacidad de provocar cambios haciendo que el desempeo del grupo o de una persona sea ms efectivo. El proceso de influir en las actividades del grupo, para establecer y alcanzar metas. El arte de influir sobre otros para que trabajen con entusiasmo en la consecucin de objetivos.

Teoras y conceptos de liderazgo

Segn el Diccionario de la Lengua Espaola, liderazgo se define como la direccin, jefatura o conduccin de un partido poltico, de un grupo social o de otra colectividad. Pero aqu vamos a entender el liderazgo como la capacidad de influir en el comportamiento de un grupo, induciendo al desempeo necesario para la consecucin de los objetivos planificados por una organizacin. El liderazgo es encuentra tambin muy ligado a otro concepto, el poder. Se entiende por esto la capacidad o facultad de una persona para influir o controlar en alguna forma a otros individuos. El poder se distribuye en forma diferente entre los miembros de una organizacin, de modo que siempre hay quienes tienen ms poder que otros.

RELACIN LIDERAZGO Y PODER

Poder social que puede poseer el lder: 1. Poder de conexin, al utilizar

contactos con instituciones y personas importantes para obtener recursos hacia la organizacin 2. Poder del experto, al proporcionar conocimientos y destrezas para facilitar el trabajo de las organizaciones 3. Poder de informacin, al poseer y usar informacin que es valiosa y necesaria para otros miembros

RELACIN LIDERAZGO Y PODER

Poder social que puede poseer el lder: 4. Poder legitimo, al usar la posicin
de lder y los derechos que implica para influenciar la conducta de los miembros 5. Poder de referencia, en funcin de la atraccin que los miembros sienten por l para influir sobre ellos 6. Poder de recompensa, al utilizar recompensas tangibles o no visibles para influenciar la conducta de otros 7. Poder de coercin, al establecer sanciones para los miembros que no cumplen con las normas del grupo

Tipos de lder

El lder autocrtico determina toda la orientacin del

grupo, indica acciones, asigna tareas y es subjetivo en el elogio y la critica de la conducta de los miembros. Corresponde al estilo autoritario. El lder democrtico permite al grupo determinar la poltica a seguir, disea los pasos generales para el logro de los objetivos y sugiere procedimientos alternativos. De estilo participativo El lder dejar hacer no asume efectivamente su rol, da al grupo entera libertad para tomar decisiones y l mismo se margina. Aporta informacin y antecedentes slo cuando se le requiere. Corresponde al estilo laissez faire. El lder carismtico, fundamentado en sus cualidades personales confa en la capacidad de sus dirigidos, fomenta que las personas sean creativas en el trabajo y que aporten ideas para la mejora

Estilo autoritario

Firmeza: consideran que la disciplina y una direccin firme son el camino para obtener los resultados mximos. Poder: Suele dirigirse a sus colaboradores de forma dictatorial, ya que su posicin es superioridad. Falta de confianza: Considera que sus colaboradores son perezosos y por tanto hay que vigilarlos de cerca, hay que obligarlos a seguir las normas para trabajar en equipo. Rigidez: Cumplen las reglas establecidas y exigen a sus colaboradores que lo hagan.

Estilo autoritario
Este

estilo considera que las personas carecen de iniciativa propia y no se sienten estimulados por el trabajo. lder dice al grupo lo que debe hacer y cmo hacerlo utilizando su
autoridad.

El

Estilo Democrtico

En este estilo, las organizaciones consideran que tan importante como las formas de hacer las cosas y cumplir con los objetivos son las personas que trabajan en la organizacin. El comportamiento del lder est orientado a las relaciones humanas, si bien en unos casos se basa ms en la persuasin, mientras que en otros se basa simplemente en el carisma.

Estilo laissez faire

Generalmente no funciona. No puede dejarse de ejercer la autoridad, al igual que no puede declinarse toda la responsabilidad dentro de la organizacin. Ante un liderazgo permisivo, los miembros del grupo hacen pequeas camarillas para intentar coordinarse y surgen rivalidades entre ellos.

Estilo de liderazgo carismtico

Su autoridad se basa en sus habilidades y competencias personales. Espera de sus seguidores gratitud y confianza. Se exige flexibilidad y ser capaz de escuchar a los dems. Cuenta con el apoyo individual y la motivacin como medios para alcanzarlos mximos resultados. Se dirige a sus seguidores sugirindoles ustedes pueden hacer....

Los lderes nacen o se hacen?

Los lderes nacen. Se trata de un enfoque procedente de la psicologa clnica. Para los seguidores de este enfoque, las cualidades necesarias para ser lder difcilmente se llegan a adquirir por aprendizaje. Los lderes se hacen. Se trata de un enfoque de la psicologa organizacional. Las habilidades se adquieren mediante el aprendizaje y las competencias mediante el cambio de comportamiento. El lder es alguien capaz de aplicar conocimientos e inducir cambios en la organizacin.

Los lderes nacen o se hacen?

Ambas posturas tienen parte de razn, ya que determinadas caractersticas de un lder son intrnsecas, pero el desarrollo de las mismas, cmo llevarlas a la prctica, es una destreza aprendida. No obstante, en el liderazgo poltico y social importan ms las caractersticas aprendidas, mientras que en el liderazgo organizacional podemos identificar gran cantidad de competencias que se aprenden.

Principios

VISIN DE LARGO PLAZO: El papel de lder implica mantener imagen objetiva y clara de lo que el grupo percibe como su razn de ser y el factor que motiva su continuidad en el tiempo. METAS CONCRETAS: Planeacin, como requisito para seguir pasos concretos y predecibles que llevan al grupo a la consecucin de sus fines. Las metas deben ser objetivas, alcanzables, realistas y tangibles. PERSEVERANCIA: Las personas siguen a un lder cuando le tienen confianza; de lo contrario, percibirn que tarde o temprano les dejara en el camino. El lder anima de que cualquier dificultad puede vencerse, el grupo mantendr la perseverancia hasta alcanzar la meta.

Principios

AUTORIDAD: El lder est provisto de autoridad funcional basadas en aspectos, tales como el conocimiento o la legitimidad. Mantiene la cohesin del grupo como alguien apegado a razones ltimas que todos aceptan como importantes. DOMINIO PROPIO: Capacidad de hacer uso racional de aspectos como la libertad, la confianza, la estabilidad y una visin que va ms all del presente. El dominio propio, transmite seguridad, tranquilidad y certeza.

Principios

COMUNICACIN: Un buen lder da a conocer lo que est sucediendo y comparte cualquier informacin que pueda afectar al grupo. Que no existan dudas sobre sus intenciones y sobra la relacin que guarda lo que dice con lo que hace. OPORTUNIDAD: En la vida se presentan siempre problemas y dificultades, que atendidos de forma adecuada siempre son fuente de nuevas oportunidades. El lder efectivo busca, enfrente y elimina errores para generar beneficios.

Caractersticas

APRENDER CONTINUAMENTE: Las personas adquieren conocimientos y desarrollan habilidades a partir de sus propias experiencias. Leen y buscan la forma de capacitarse. Descubren que cuanto ms saben ms queda por aprender. VOCACIN DE SERVICIO: Consideran la vida como una misin de servicio. Llevan una vocacin que les da su sentido de responsabilidad y colaboracin.

Caractersticas

POSITIVISMO: La alegra, el optimismo y la animosidad son muestras de una actitud positiva del lder. Los lderes en medio de la confusin, la rencilla o la desconfianza, luchan por mantener una actitud de armona CREENCIA EN LOS DEMS: El lder tiene la confianza que el grupo puede salir adelante y triunfar. Trata a los dems como son y seguirn siendo eso mismo; trtalos como pueden y deben ser y se convertirn en lo que pueden y deben ser.

MANTENER LOS PRINCIPIOS: En la medida en que se mantienen los principios que han llevado a una persona a asumir el rol de lder ser posible mantener la confianza. Actuar apagado a aquello que se aprecia, valora y considera correcto es un acto de humildad que engrandece a las personas y refleja un estilo de liderazgo que no pierde el sentido y su razn de ser. MATERIALIZAR EL PENSAMIENTO: Habilidad para esforzarse en hacer realidad lo que se piensa es una fortaleza de los lderes que no se encuentra con facilidad. PLANES Y PLAZOS: Habilidad de trabajar con disciplina de equipo y orden. Habilidad de poder planificar y estructurar procesos de trabajo con metas, fechas y responsables es ms relevante que tener recursos en abundancia

Habilidades

Habilidades CAPACIDAD DE IMPROVISAR: Siempre

que surgen los inconvenientes, algo no funciona o el grupo ha fallado en cumplir la tarea asignada. un buen lder necesita la habilidad de poder replantear los hechos y dar una salida emergente a los inconvenientes. CONFIANZA EN SI MISMO: El lder necesita de una buena dosis de confianza en s mismo y de optimismo, ya que ser juzgado en funcin de las metas y logros alcanzados. DECISIN INQUEBRANTABLE: Pleno convencimiento de que permanecer y trabajar juntos es lo ms adecuado individual y colectivamente. Si las decisiones del grupo son producto del total convencimiento al lder no le queda otro camino que luchar con entusiasmo y sin decaer.

Competencias

Requieren de habilidades y destrezas para afrontar los problemas y el uso de recursos. Las habilidades y destrezas son conocimientos aprendidos y ejercitados. Las habilidades tambin son en muchos casos rasgos de la personalidad de cada uno. Suponen la adaptacin a una situacin, en la cual hay que tener en cuenta, al menos: El individuo: sus valores, intereses, formas de vida, su entorno social y su estructura de motivaciones. Los requisitos del puesto: roles, funciones y tareas El entorno organizativo: el conjunto de valores y normas, formales e informales, que rigen las relaciones y los procesos de la organizacin.

Competencias

Solucin de problemas y toma de decisiones Comunicacin verbal y escucha Gestin del tiempo y del estrs Trabajo en equipo Motivacin de equipos Delegacin en los dems Gestin de conflictos Auto conocimiento Organizacin del trabajo propio y de los otros

Desarrollo de las Competencias del liderazgo

Centrarse

en las competencias que se han demostrado crticas para el puesto. Evaluar las competencias de una persona de una manera externa y objetiva. Identificar las fortalezas personales que servirn de cimientos en el proceso de desarrollo, as como las oportunidades de mejora. El aprendizaje de competencias slo ocurre cuando el cambio que se busca al individuo a alcanzar sus objetivos personales. El desarrollo ha de ser auto-dirigido. Los programas de formacin slo pueden orientar y apoyar sus esfuerzos por cambiar las actitudes.

Liderazgo como comportamiento

Liderazgo transaccional. Es la aplicacin del Palo o zanahoria, es decir, es el liderazgo que motiva a los subordinados por medio de la compensacin de su alto desempeo y reprimiendo su bajo desempeo. El lder y cada subordinado determinan lo que cada uno espera del otro; este conjunto de expectativas resulta en comportamientos de ambos. Liderazgo transformacional. Se basa en los comportamientos que favorece la habilidad colectiva de una organizacin para adaptarse, resolver problemas y mejorar el desempeo. El papel del lder es promover el involucramiento del personal en todos los niveles a travs del compromiso.

LIDERAZGO Y GERENCIA PBLICA

Planificar estableciendo objetivos, tareas y metas de manera clara. Tomar decisiones: priorizar. Coordinar. Controlar el proceso. Delegar y gestionar adecuadamente su equipo. Comunicar: motivar, corresponsabilizar. Evaluar resultados.

LIDERAZGO Y GERENCIA PBLICA

Ms all de los deberes del gerente pblico relacionados con el proceso de planificacin y polticas pblicas, existen algunas habilidades crticas, dirigidas al interior de la organizacin, necesarias para desarrollar algunas de las competencias del liderazgo que conduzcan al emprendedor pblico, que est orientado al exterior.

Resolucin de conflictos. Motivacin del grupo. Comunicacin. Trabajo en Equipo.

Resolucin de conflictos
Se pueden producir los conflictos por muchas causas, por ejemplo: Acto incompatible con otro que se opone o se interpone. Discrepancia entre dos o ms personas. Lucha sobre valores. Cuando una persona pretende acabar con el status quo. La poltica es, en definitiva, la resolucin de los conflictos entre grupos sociales: Sin conflicto no hay avance. Un conflicto bien resuelto es una oportunidad de crecimiento. El conflicto no es el problema, sino slo su manifestacin externa.

Resolucin de conflictos

Factores positivos:
Clarifican posiciones. Potencian la creatividad. Fomentan la cohesin. En definitiva ayudan a las interrelaciones.

Factores negativos: Rotura de la armona entre las partes que discuten. Coste emocional debido a la tensin. Disminucin del rendimiento. Distraen de la actividad ordinaria.

Resolucin de conflictos

Enfoque de elusin: ambas partes reconocen que existe conflicto, reaccionan retirndose o posponindolo. Cuando un asunto es trivial o hay otros ms importantes que resolver. Para permitir que la gente se tranquilice y recobrar la perspectiva. Cuando otras personas pretenden resolver el conflicto de forma ms eficaz. Enfoque de adaptacin: cuando una parte resuelve el conflicto cediendo ante la otra a expensas de alguna de sus necesidades. Cuando uno descubre que est equivocado. Cuando la armona y la estabilidad son esencialmente importantes. Para permitir que los subordinados evolucionen aprendiendo de sus errores.

Resolucin de conflictos

Enfoque de imposicin: una o ambas partes pretenden satisfacer sus propias necesidades independientemente del impacto que eso tenga en la otra parte Cuando resulta fundamental una accin rpida y decisiva. En asuntos importantes en los que deba implantarse medidas impopulares. En asuntos vitales para el bienestar de la organizacin cuando uno sabe que tiene razn Enfoque de colaboracin: intento de realizar la demanda de una o ambas partes para satisfacer por completo las necesidades de ambos. Cuando el objetivo es aprender. Para combinar los puntos de vista de personas con diferentes perspectivas. Para obtener una mayor implicacin. Para encontrar una solucin integradora cuando los asuntos son muy importantes.

Resolucin de conflictos
Enfoque de compromiso: Ambas partes ganan y pierden, con el fin de resolver el conflicto. Cundo debemos adoptar esta estrategia? Cuando los objetivos son importantes pero no merecen una ruptura autoritaria. Cuando los contrarios tienen el mismo poder y los objetivos se excluyen mutuamente. Para alcanzar acuerdos temporales respecto a situaciones complejas. Para llegar a soluciones prcticas en caso de presin temporal. Cmo mtodo cuando no prosperan la colaboracin o la competicin.

Motivacin del grupo

Medidas de enriquecimiento del puesto de trabajo:

Los beneficios directos de esta herramienta son la minimizacin del tiempo improductivo, mayor desempeo, satisfaccin, etc. El xito reside en que realmente sea a las necesidades especficas de cada persona y percibida como una recompensa. Combinacin de varios puestos o de diferentes funciones en un mismo puesto, como fuente de motivacin personal al mejorar sus capacidades y contribuir a su desarrollo profesional. Proporcionar mayor autonoma al puesto, suministrando informacin sobre el desempeo y sus resultados, objetivos claros a conseguir y su importancia para el conjunto de la organizacin. Incremento de las responsabilidades del puesto de trabajo, teniendo en cuenta la capacidad de asumirla por parte del empleado.

Motivacin: Participacin y formacin

Para que estas herramientas funcionen como elemento motivador, es importante que los empleados sepan que todas sus opiniones y sugerencias se tienen en cuenta, se analizan y aquellas que sean efectivas se lleven a cabo. Entre las prcticas ms frecuentes, se pueden citar: Creacin de grupos de mejora o crculos de calidad. Cuestionarios de opinin. Sistema de recogida de sugerencias internas de los empleados. Desarrollo de encuentros y jornadas.

Motivacin del grupo

Descubrir el talento de cada colaborador El talento necesita empleados realizando aquello que mejor saben hacer. El talento necesita confianza. El talento necesita libertad. El talento necesita otros talentos. Escuche, escuche, escuche, escuche. No se centre en las posiciones, sino en los intereses: Negociacin. Elogie!, pero... No abuse de la utilizacin del elogio. Busque el momento adecuado para decirlo. El elogio siempre debe estar fundamentado.

Comunicacin

La recepcin, particularmente la escucha, es la principal actividad comunicativa. La mayora no sabemos escuchar. Percibir mal el entorno es muy costoso econmicamente. Se puede desarrollar la escucha activa. La recepcin activa: El cuerpo: mirar a los ojos, cercana, cara de atencin, postura, afirmacin con la cabeza. Las palabras: Asentimientos, parafrasear, eco, tono adecuado, preguntas. La actitud: no interrumpir, cuidado con los consejos, actitud comprensiva, no juzgar, ni ordenar. La atencin: Lo nos dice y nos quiere decir.

Comunicacin

Acciones de mejora de la recepcin y escucha: Establecer un ambiente agradable. Estar preparado sobre el tema en cuestin. Ser comprensivo con las circunstancias del emisor. Evitar distracciones. Escuchar como si hubiera que redactar un informe: resumir las ideas bsicas; preguntar; tomar notas. Comprender la estructura interna del discurso del interlocutor.

Trabajo en equipo

Un equipo de trabajo consiste en un grupo de personas con una misin y objetivo comn, cuyas habilidades se complementan entre s, coordinadamente, con la participacin de todos sus miembros y compartiendo las responsabilidades. Un equipo de trabajo slo es posible si est formado por buenos profesionales. Los equipos no existen de forma natural, se construyen

Trabajo en equipo

Para que el gerente pblico logre un buen equipo de trabajo es imprescindible: Responsabilizarse de las actividades del equipo, del cumplimiento de sus objetivos y de su procedimiento. Informar de los progresos y de los problemas. Hacer de enlace con el resto de la organizacin cuando el equipo necesite la colaboracin de la misma. Promover una comunicacin efectiva entre todos los niveles. Dirigir y moderar las reuniones del grupo, creando el clima adecuado de forma eficaz.

Trabajo en equipo
El liderazgo en la gerencia pblica es la capacidad de: Crear un equipo de trabajo Conducirlo hacia los objetivos, las prioridades establecidas y el grado de delegacin para cada profesional. Crear y mantener valores compartidos, imparcialidad y mtodos ticos en la organizacin. Inspirar, animar y reconocer las contribuciones del personal. Proporcionar al personal los recursos necesarios, la formacin y la libertad para actuar con responsabilidad y autoridad

Trabajo en equipo

El liderazgo en la gerencia pblica implica: Pensamiento estratgico: considerar las necesidades de todas las partes interesadas, incluyendo a los ciudadanos, personal, proveedores, instituciones, asociaciones y la sociedad en general. Establecer una visin de futuro de la organizacin. Establecer metas y objetivos novedosos, desafiantes. Deben ser alcanzables, pero suponer un reto respecto a la situacin actual.