C&P #2 / 2012

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EN ESTA EDICIN:
P. 13
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P.
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P.17
INVERSIONES / ECONOMA CARTA DEL EDITOR

P. 07
El vellocino de oro ser venezolano?
P. 14 ,15, 16
EDITORIAL
P. 10
NEGOLEAKS
Inusitadas filtraciones de Negocios
P. 12, 13
MERCADEO / DEMOGRAFA
Baby boomers: los nuevos nios mimados
P. 17
Tal vez pedirs perdn, PERO NUNCA PERMISO.
Inspiracin, Elegancia, Poder.
Tecnologa de comando por voz
Motor con 274 Inyeccin caballos Directa de de fuerza Gasolina
NHTSA 5-Star Safety Rating
Sistema de audio Innity con 8 bocinas
Radio Satlite* Sirius AM/FM, MP3 y CD player
Tecnologa Techo manos panormico libres Bluetooth
Aros 18
kiapr.com
P.41
24 P.
P.2
P.1 8
P.
25
PUBLICIDAD / MERCADEO
Severos sealamientos a la inercia publicitaria tradicional P. 18, 19, 20, 21
COMERCIO / MERCADEO
El arte milenario de conquistar consumidores P. 25, 26, 27, 28
AUTOMVILES / TECNOLOGA
Corea, Japn, Alemania vanguardia sin fronteras P. 22
CMARA EN ACCIN
empresarial
CCPR: vibrante agenda en pos del desarrollo
P. 30 / 39
TECNOLOGA / INFORMTICA
Qu tan seguros estn sus documentos?
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TIENE LA PALABRA...
P. 24
Salvador Calaf y su impronta institucional
P. 41, 42, 43
COMERCIO & PRODUCCIN (C&P)

Publicacin Oficial de la Cmara de Comercio de Puerto Rico (CCPR) EDICIN CONVENCION 2012
C&P ES UNA PRODUCCCIN DE BIZNET MEDIA, INC.
DIRECTOR GENERAL / EDITOR EN JEFE
Jos Julio Balmaceda jbalmaceda@biznetmedia.net
EDITORIAL
EDITORA EJECUTIVA SUB-EDITORA EJECUTIVA EDITORA ASOCIADA SENIOR EDITORA ASOCIADA / EDITORA DE ESTILO EDITORAS ASOCIADAS / COBERTURA INSTITUCIONAL INVESTIGACIN EDITORIAL / TRADUCCIN COLABORACIN ESTRATGICA / PERIDICO SIN COMILLAS COLABORADORES ESTRATGICOS / ASESORA GENERAL / BIZNET MEDIA Evelyn Otero Figueroa eotero@biznetmedia.net Eva Lizardi elizardi@biznetmedia.net ngeles Alvarado aalvarado@biznetmedia.net Mara Teresa Morn mtmoron@biznetmedia.net Isiana Natal inatal@biznetmedia.net Rita Iris Prez rperez@biznetmedia.net Jos Javier Balmaceda jjbalmaceda@biznetmedia.net Luisa Garca Pelatti www.sincomillas.com
Iris Rivera Lizette Toro Sandra Gonzlez Sergio Marxuach (CNE) Myrna Lozada Ana Mara Ruiz Goenaga Ramonita Gmez Maritza Soto Ada Torres Ramrez Ivn Lugo Eva Vzquez Francisco Uriarte Viviana Arru Francisco Rodrguez Castro Jos Joaqun Villamil Gigi de Mier Bartolom Gamundi Fernando Vias Juan Lara Santos Negrn Sandro Murtas Ana Teresa Toro (Universia) Francisco Bonet Jos Colucci Fernando Abrua Vilma Coln BBVA Research Boris Jaskille Bufete McConnell Valds Bufete Goldman, Antonetti & Crdova AonHewitt Efran ONeill Asociacin de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME) Rada Group ASOPYMES Showtime Puerto Rico Bufete Fiddler, Gonzlez y Rodrguez
DISEO GRFICO FOTOGRAFA
RIC-ART studio Mara Susana Bianchi Luis Ruiz Servicios Combinados
VENTAS, PROMOCIN Y MERCADEO

NEGOSales, Inc. ventas@biznetmedia.net (787) 721-8328 Madeleine Ganda mgtadv@yahoo.com (787) 649-7969 Laura Va laura.via8@yahoo.com (787) 616-5587 Jos Reguero jreguero2004@gmail.com (787) 310-6760 Graphic Printing All Distribution Islandwide Express
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CMARA DE COMERCIO DE PUERTO RICO

PRESIDENTE PRESIDENTE ELECTO VICEPRESIDENTE EJECUTIVO
P.O. Box 9024033 San Juan PR 00902-4033, (787) 721-6060

Salvador Calaf Pablo Figueroa Edgardo Bigas
CARTA DEL EDITOR
DE ASALTO EN ASALTO
A
lgo no camina bien, nada bien, entre el sector privado y el sector pblico en Puerto Rico, un sector pblico que parece empeado en morder la mano que le da de comer. En cuestin de pocos das, el desnimo, la confusin y la indignacin de empresarios y profesionales ante medidas gubernamentales sacadas de la galera ha escalado en proporciones alarmantes. Otra vez la forma de hacer las cosas -y no precisamente el fondo- vuelve a estar en la picota. Justo cuando hay que mimar a los inversionistas (a los que hay, porque a los que vendran hay que buscarlos con microscopio), una serie de turbias movidas Ejecutivas y/o Legislativas arroja ms sombra que luz sobre un pas endeudado hasta el cuello, un pas que pide a gritos plataformas sostenibles de productividad y competitividad. Los arteros golpes que est asestando el Gobierno detrs de supuestas iniciativas beneficiosas para la comunidad empresarial y profesional del pas, marginando precisamente a los pseudo beneficiados, tienen mucho de violencia domstica: hoy te prometo algo, me crees, y maana incumplo o te ignoro, mientras te juro y perjuro que me importas mucho hasta el prximo cantazo. Como es sabido, la Coalicin del Sector Privado (CSP) acaba de volver a sublevarse (ver EDITORIAL en pg. 10) contra la falta de transparencia en actitudes oficiales que tienen, como la cicuta, el efecto de envenenar lenta pero inexorablemente el organismo de quienes generan los empleos ms rentables y calificados. Y minutos antes de finalizarse esta edicin de COMERCIO & PRODUCCIN, otro tsunami de indignacin, calificado esta vez como un asalto a la democracia, provena del Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico (CAAPPR), entidad que tambin integra la CSP. La firma, el pasado 5 de junio, por parte del gobernador de Puerto Rico, Hon. Luis Fortuo, de la Ley 106-2012, limita la participacin ciudadana en los procesos de planificacin y ordenacin terroritorial Esta Ley hace intiles los procesos de participacin ciudadana, al permitir que las vistas pblicas se celebren concurrentemente en un mismo da, haciendo acadmicos los comentarios de la ciudadana, denuncia el actual portavoz del CAAPPR, Arq. Rafael Castro. El mismo titular estima que este cuerpo legal atenta contra la declaracin de poltica pblica que establece la Ley de Municipios Autnomos.
VAPULEADA DEMOCRACIA
Jos Julio Balmaceda
Por su parte, el Arq. Alberto Lastra, presidente entrante del CAAPPR, argumenta que esta polmica Ley inhabilita a los arquitectos para ocupar el puesto de director de una Oficina de Ordenacin Territorial, otorgando dicha funcin solo a los planificadores licenciados.
Mientras recordamos que nunca es tarde si la dicha es buena (dicen por ah que todava hay margen para rectificar el efecto daino de tantas intrigas de palacio) cabe tambin reflexionar sobre aquellos casos de violencia domstica donde la oveja decide volverse lobo. Cuidado entonces con los espejismos de un poder temporal!; cuidado, que las vctimas de tanto abuso suelen rebelarse con inusitada eficacia y los victimarios van a parar al cementerio -moral, legal, electoral?- con asombrosa rapidez!
EDITORIAL
CARTA EN BUZN
Hon. Jos Ramn Prez Riera Secretario de Desarrollo Econmico y Comercio P. de la C. 4029 Estimado seor Secretario: Hacemos referencia al P. de la C. 4029, Ley para la Reforma del Proceso de Concesin de Incentivos en Puerto Rico, que tiene como propsito establecer el marco legal y administrativo para la solicitud, evaluacin, concesin o denegacin de incentivos por el Gobierno de Puerto Rico; crear la Oficina de Incentivos para Negocios en Puerto Rico, y para otros fines relacionados. La Coalicin del Sector Privado tuvo la oportunidad -el martes 19 de junio, de, en conjunto, considerar el mismo y exponer nuestras opiniones sobre dicho proyecto. Entendemos que el proyecto est enmarcado en principios loables que buscan brindar agilidad al gobierno. Adicionalmente, estamos conscientes de que el proyecto contempla modernizar, mediante el uso de tecnologa, el proceso de solicitud, evaluacin, concesin o denegacin de incentivos para las diversas actividades econmicas que ofrecen incentivos como parte de sus procesos de promocin. No obstante, el consenso de la Coalicin es que el proceso administrativo y legislativo de medidas que afecten al sector privado tiene que permitir la participacin ciudadana para que podamos apoyarlas. Una vez ms, no ha habido transparencia en el trmite de un proyecto importante para el futuro de Puerto Rico. Tampoco se le est dando importancia al proceso democrtico, si su presentacin ocurri a menos de un mes de terminar la sesin legislativa y no se est dando tiempo para que reaccione al mismo el sector privado, ni hubo colaboracin con el sector privado en el desarrollo del mismo.
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ROTO?
El proyecto afecta a prcticamente todos los sectores econmicos del pas y resulta muy preocupante que no se est facilitando al sector privado el someter comentarios o sugerencias que pueden ser determinantes para el buen funcionamiento de los programas de incentivos en el pas. Por las razones anteriores, la Coalicin del Sector Privado no avala el P. de la C. 4029 y solicita, por este medio, que el proceso se detenga hasta tanto haya ocurrido un tiempo razonable para que los distintos grupos de la sociedad -interesados y afectados por las disposiciones del proyecto- puedan analizarlo y emitir sus recomendaciones correspondientes. Agradecemos la atencin que dispondr a esta comunicacin. ACODESE Asociacin de Bancos de Puerto Rico Asociacin de Constructores de Hogares de Puerto Rico Asociacin de Contratistas Generales Asociacin de Hospitales de Puerto Rico Asociacin de Industriales de Puerto Rico Asociacin de Valores Asociacin de Navieros de Puerto Rico Asociacin de Productos de Puerto Rico Cmara de Comercio de Puerto Rico Centro Unido de Detallistas Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico Colegio de Contadores Pblicos Autorizados de Puerto Rico Colegio de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico Internet Society of Puerto Rico MIDA Pharmaceutical Industry Association PhRMA Puerto Rico Hotel & Tourism Association PR 2000 Society of Human Resources Management Southwestern Industrial Association
UNA VEZ MS, NO HA HABIDO TRANSPARENCIA EN EL TRMITE DE UN PROYECTO IMPORTANTE PARA EL FUTURO DE PUERTO RICO.
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RECUPERACIN O ESTANCAMIENTO? Si el limbo tuviese lugar palpable en este planeta -un sitio donde la economa espera y espera para redimirse- podra recaer en Puerto Rico. El pas sera un sitio perfecto para darle cabida a un turbio proceso de desarrollo econmico que no termina de configurarse como progreso matizado por severos problemas de salud fiscal. Al respecto, principales expertos contactados por BizNet Media coinciden en que la Isla evidencia un rudo decaimiento de la actividad econmica -por un periodo ya muy prolongado- seguido de una endeble y cuestionable estabilizacin, sin recuperacin integral a la vista y sin mayores compromisos de capital que justifiquen un avance sostenible. Usualmente, los profundos altibajos econmicos tienen expresiones grficas similares a letras como V, W o U En este ltimo caso, algunos analistas afirman que la U cuya cuesta debe remontar Puerto Rico es tan y tan ancha que ya parece una palangana. Pues bien, parece que el fondo de la palangana nos encanta, porque all nos hemos quedado Ya se habla -sin temor- de una recesin que se convirti en depresin (atpica, por cierto, y muy criolla), una depresin que incluso se ha llegado a diagnosticar como caquexia econmica, un achicamiento econmico estructural que nos impide progresar. Segn los analistas, las mejores variables para emerger de la palangana ms all de una urgente salud fiscal con fondos recurrentes y un sistema financiero solventees apuntar al crecimiento va inversiones, productividad local y exportaciones. Una recesin termina cuando la economa deja de caer y comienza a crecer. Tcnicamente, como refiere Luisa Garca Pelatti, para emerger de una recesin, se necesitaran al menos seis meses consecutivos de crecimiento a una tasa mensual saludable, alzas en la tasa de crecimiento interanual, dos trimestres de alzas consecutivas y que se observe este crecimiento en la mayora de los principales indicadores macro-econmicos. Es decir, que haya duracin, dispersin y profundidad en los cambios registrados. Pero estas tres caractersticas todava no estn presentes a la misma vez, por lo que es imperativo esperar a que la situacin madure para determinar -sin lugar a dudas- que se ha producido un cambio en la clasificacin del estado de la actividad econmica. En Estados Unidos, por ejemplo, la recesin de 2007-09 fue declarada finalizada en junio de 2009 y su anuncio no lleg hasta la mitad de 2010, esperando por datos revisados que eran fundamentales para este propsito.
URBANISMO 101 El 25% de los accidentes peatonales, muchos de ellos con saldo fatal, involucra a personas de 50 aos o ms. Aos ms, aos menos, lo cierto es que el mero intento de transitar por las calles de Puerto Rico es cada vez ms difcil para los que andan a pie o en bicicleta, y especialmente para los que tienen problemas de movilidad, los que llevan coches de bebs y los adultos mayores. Ante el detrimento general de las vas pblicas y bajo el lema Rescata tu Calle, AARP (siglas en ingls para la Asociacin Americana de Personas Retiradas) y mltiples organizaciones han generado el Movimiento de Calles Completas, para reclamar -mediante accin ciudadana- que se haga valer la nueva Ley 201, un cuerpo legal que requiere a las agencias gubernamentales y municipios habilitar las vas pblicas para mejorar el acceso y la seguridad de todos. El concepto de Calles Completas en otros pases ya ha mejorado significativamente la calidad de vida, comenzando con mejoras tan sencillas como mantener los cruces peatonales bien demarcados o sealizar carriles para bicicletas. Quiere convertirse en inspector de su calle y colaborar activamente para eliminar escollos? La solucin est al alcance de su dedo: (787) 296-3009.
NI MUY MUY NI TAN TAN El peridico virtual Sin Comilllas (www.sincomillas.com) adelanta que ahora, cuando el Congreso de Estados Unidos amenaza con recortes automticos de hasta $110 billones en fondos federales (a partir de 2013) el economista Angel L. Ruiz ha actualizado un estudio realizado en 2009, para cuantificar el impacto de los recortes en la economa de Puerto Rico. Los resultados muestran que, por cada reduccin de $100 millones en transferencias federales, la economa local perder 2,072 empleos, la produccin se reducir en $158.8 millones y los salarios totales experimentarn una cada de $38.6 millones (tales resultados sern publicados en el prximo Boletn de la Asociacin de Economistas de Puerto Rico). Las transferencias a individuos se dividen en transferencias devengadas (aquellas para la cuales tenemos derechos adquiridos o hemos pagado, como abonos a veteranos o seguro social) y transferencias otorgadas. Las conclusiones de este economista contradicen la idea de que las transferencias otorgadas son muy generosas y uno de los pilares del desarrollo econmico de la Isla. En 2011, las transferencias federales netas (a precios de 2002) constituan slo el 5.2% del Producto Interno Bruto. Los resultados muestran que el argumento de que los puertorriqueos disfrutan de transferencias y beneficios de retiro relativamente generosos, sin una alta carga contributiva, no toma en cuenta que las mayora de la transferencias a individuos son beneficios devengados por los trabajadores, explica Ruiz. Los datos tambin indican que las transferencias otorgadas (como proporcin de las transferencias totales) se LAS han estado reduciendo entre 1992 y 2011; mientras, en las transferencias devengadas esa proporcin ha estado creciendo. TRANSFERENCIAS Las transferencias devengadas aumentaron de $1,645.1 millones a $5,793.3 millones, una tasa de crecimiento anual A INDIVIDUOS de 6.85%. Por otra parte, las transferencias otorgadas crecieron de $1,493.8 millones a $3,589.8 millones, un aumento SON BENEFICIOS anual de 4.7%. En trminos porcentuales, esto significa que las transferencias otorgadas constituan 30.6% del total de DEVENGADOS POR LOS transferencias en 1992; esa proporcin cay a 26.5% en 2011. Las transferencias devengadas han pasado del 33.7% de TRABAJADORES. todas las trasferencias, en 1992, a 42.8%, en 2011. Hay una clara tendencia de reduccin en transferencias otorgadas y de aumento en devengadas, comenta Ruiz.
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SUCEDI EN CATAO Con una inversin que excede los $8 millones, y entre otros procesos de expansin que incluirn una pista de pruebas, Motorambar, Inc., empresa automotriz distribuidora de Nissan, Infiniti y Kia, acaba de inaugurar sus nuevas facilidades corporativas y centro de distribucin de piezas (Calle 2, Esquina 3 del Westgate, Industrial Park, en Catao). Estas instalaciones albergan, en el edificio principal de 15,000 pies cuadrados, oficinas administrativas para 100 empleados en reas de ventas, mercadeo, distribucin, postventa y finanzas. La estructura, que estuvo a cargo de empresas puertorriqueas, est diseada con sistemas de bajo consumo de energa y agua, cuenta con 110 espacios de estacionamiento, dos niveles de oficinas y ocho salones de conferencias. Celebramos con mucho orgullo la inauguracin de una moderna infraestructura para continuar creciendo en las prximas dcadas, manteniendo siempre una organizacin moderna y a la vanguardia, expres Jos R. Ordeix Llabaly, vicepresidente de Motorambar. La nueva sede cuenta, asimismo, con un almacn de piezas y accesorios de 53,000 pies cuadrados, con una altura de 30 pies, seis puertas para recibo de vagones martimos y dos puertas de entrega y recibo areo. Desde este almacn, Motorambar distribuye las piezas a su red de concesionarios autorizados en Puerto Rico y USVI; se trata de un inventario combinado de piezas y accesorios que asciende a $6 millones, compuesto por 90,000 diferentes piezas para ms de 50 modelos de las tres marcas representadas. Motorambar, Inc., ostenta una exitosa trayectoria de 46 aos en Puerto Rico.
DE SOMBRAS Y TASACIONES Quienes gozan masacrando rboles en forma indiscriminada -porque creen que hay que sembrar ms cemento, liberar sin pudor alguno lneas elctricas, despejar un rtulo comercial o construir una pattica verja en sustitucin de palmas y robles- quizs no sepan que, simultneamente, estn guillotinando el valor de sus propiedades. El 83% de los analistas relacionados con el mercado de bienes races seala la importancia de un buen paisajismo para sumar entre 7% y 15% de valor a una propiedad; no obstante, la sombra de cada rbol maduro puede cotizarse hasta en $10,000 a la hora de tasarse integralmente un inmueble, con el potencial de agregarle entre el 15% y hasta el 20% de valor. En este orden de cosas, medios como la revista Money o entidades como la Universidad Clemson y el Concilio de Tasadores de Paisajismo en EE.UU. consignan que la inversin en paisajismo (sombra incluida) no slo se recupera en un 100% sino que puede duplicarse al momento de vender una propiedad (algo que no consiguen las ms optimistas cifras asignadas a piscinas, baos o cocinas de pelcula). Quiere ms? Una buena sombra arbrea puede reducir hasta en 50% su consumo de electricidad en aire acondicionado, los rboles reducen a la mitad la contaminacin por ruidos no deseados y en promedio- bajan en 9 grados la temperatura. Ojo a la sierra o al ridculo argumento de subir la sombra!; los rboles, esos seres vivos indefensos ante nuestros atropellos, son esenciales compaeros en nuestra bsqueda de calidad de vida y hasta fieles aliados de nuestros intereses inmobiliarios.
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INVERSIONES / ECONOMA
Por Jos Julio Balmaceda / BizNet Media
PROMISORIA INVASIN E Z OL AN A EN V
MUCHAS EMPRESAS DEL VECINO PAS RESIENTEN LA INSEGURIDAD JURDICA SOBRE LA PROPIEDAD Y UN MARCO RESTRICTIVO DE OPERACIONES. VENEZUELA YA HA DICHO PRESENTE EN LA ISLA A TRAVS DE RECIENTES INVERSIONES COMO EL CENTRO COMERCIAL SAMBIL, AVIASERVICE, BANESCO, MULTINACIONAL DE SEGUROS, GOLDPACK, YOGURFIT, VENECARS Y UNA SERIE DE ENTIDADES BANCARIAS INTERNACIONALES (EBIS).
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uerte potencial de impulso al comercio y la industria justo lo que requiere la declinacin y/o el estancamiento de la economa puertorriquea. Ante la imperiosa necesidad de aumentar el conocimiento sobre las oportunidades de inversin en Puerto Rico, al cierre de esta edicin de COMERCIO & PRODUCCIN trascenda que el Departamento de Desarrollo Econmico y Comercio (DDEC) y la Asociacin de Venezolanos Empresarios, Ejecutivos y Profesionales de Puerto Rico (AVEP), afinaban estrategias de accin conjunta ante un creciente caudal de firmas venezolanas que se van afincando en nuestro pas.
Recalcando los beneficios locales para inversionistas extranjeros, en el transcurso de un seminario concretado por AVEP* y el DDEC, el economista Gustavo Vlez expuso que Puerto Rico ofrece mltiples ventajas para invertir, gracias a que es parte del sistema poltico, econmico, financiero y legal de Estados Unidos, donde aplican leyes estatales y federales. Adems, posee autonoma fiscal, no hay riesgo-pas, tiene un ambiente contributivo ms favorable que Estados Unidos, los residentes de la Isla no pagan contribuciones federales y, muy importante, tiene el mayor Producto Interno Bruto per cpita de Latinoamrica ($24,229).
Extraoficialmente, se calcula Por su parte, el secretario del que el xodo de capitales DDEC, Jos R. Prez-Riera, venezolanos buscando destinos reconoci el impulso empresarial seguros y lucrativos podra de muchos venezolanos en el SALTO PORCENTUAL DE rondar la friolera de $250 mercado local y argument NEGOCIOS VENEZOLANOS billones, mientras en pocos aos que el motor de desarrollo EXPROPIADOS ENTRE 2007 se ha quintuplicado la cantidad econmico de Puerto Rico Y 2010. de venezolanos que procura es el sector privado. El rol residencia legal en territorio del gobierno, simplemente, estadounidense. La gran mayora es facilitar, apoyar y crear las es protagonista de un creciente xodo estructuras necesarias para que los de negocios acosados por lo que se considera empresarios y trabajadores maximicen su una adversa poltica pblica, especialmente potencial profesional. en lo que atae a la inseguridad jurdica sobre la propiedad y un marco restrictivo de Con respecto a recientes instrumentos operaciones. que facilitan las inversiones forneas, cabe destacar la Ley 20, de 2012, que provee una FOCO PRIORITARIO EN MANUFACTURA, tasa contributiva preferencial de 4% para BANCA Y FINANZAS negocios que exportan servicios desde Puerto Hasta el momento -y como reas con mayor Rico hacia el exterior y 100% de exencin potencial de desarrollo para inversionistas en dividendos. Estas tasas comparan muy extranjeros- los analistas destacan el carcter favorablemente con mltiples jurisdicciones, prioritario de la manufactura en la Isla (44% del donde son ms altas, lo que redunda en PIB de Puerto Rico) as como banca y finanzas mayores mrgenes de ventaja competitiva. (un sector que aquilata unos $168 billones o millardos en activos, compuesto por entidades VENEZUELA: COMERCIO E INDUSTRIA financieras reguladas por leyes locales y ENTRE LA ESPADA Y LA PARED federales, que garantizan la transparencia y Como refiere la propia prensa venezolana estabilidad de la industria). especializada en economa, los operadores
1,000%
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PUERTO RICO COMO MECA de puertos -mayormente emprendedores EMPRESARIAL nacionales- han sido sustituidos por gestores Como ha trascendido, y en un breve recuento representantes del gobierno de la Repblica de la apuesta empresarial venezolana por el de Cuba. Asimismo, las operadoras petroleras mercado puertorriqueo, el banco Banesco internacionales de la Faja del Orinoco han (que tambin opera en Panam, Repblica resultado reemplazadas por empresas Dominicana y EE.UU., especficamente en estatales de Rusia, Brasil, Bielorusia, Cuba, Irn Miami) sostiene que Puerto Rico figura en y hasta Vietnam. Adems, en la Costa Oriental la contienda para convertirse en de Lago las empresas contratistas su nueva sede internacional. LA LEY 20, DE 2012, DISPONE petroleras fueron absorbidas por PREFERENCIAS CONTRIBUTIVAS Banesco est PDVSA y grandes extensiones PARA NEGOCIOS EXPORTADORES DE Actualmente, SERVICIOS Y 100% DE EXENCIN EN tramitando la apertura de tres de cultivo han sido expropiadas. DIVIDENDOS. sucursales adicionales, la primera de ellas en Caguas. Segn publicaran medios venezolanos, el Plan Socialista 2007-2013 establece que el Tambin se sabe que hay buenas posibilidades Gobierno asumir el control de todos los para la llegada de empresas venezolanas sectores de la economa y parece que los especializadas en slica gel; lubricantes hechos lo confirman. En los ltimos aos, el industriales; telecomunicaciones; manufactura proceso de expropiacin por va de hecho -sin de tubos; y hasta un hotel para viajeros de cumplir los requisitos de ley- se ha multiplicado negocios. holgadamente. De acuerdo con estadsticas asignadas al ao 2010 (ltimos datos completos obtenidos por BizNet Media) Conindustria (la Confederacin Venezolana de Industriales) denuncia el alarmante grado de incremento en firmas expropiadas, sin incluir fincas agropecuarias: de 17, en 2007, a no menos de 174, en 2010. La mayora de los negocios expropiados en 2010 -129- estuvo ligada a las actividades primarias del sector petrolero, mercado interno de combustible y gas domstico, entre otros; pero tambin hubo muchas bajas corporativas en actividades agroindustriales y alimentarias. Al respecto, Conindustria tambin considera que el capital venezolano es ms vulnerable que el extranjero, porque no cuenta con garantas legales para exigir el pago justo de la propiedad.
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Venezuela ya ha dicho presente en la Isla a travs de recientes inversiones como el Centro Comercial Sambil; AviaService; GoldPack, YogurFit; y VeneCars (firma que compr concesionarios automovilsticos). Asimismo, varias entidades bancarias venezolanas han plantado bandera en Puerto Rico por medio de entidades bancarias internacionales (EBIs), como BanCaracas International Bank, Arca International Bank, Caracas International Bank, e International Bank of San Juan. Otro tanto hizo la aseguradora Multinacional de Seguros, al comprar National Insurance Corp.
* N. DEL E.: AVEP, PRESIDIDA ACTUALMENTE POR ALFREDO SOTO, RENE A EMPRESARIOS, EJECUTIVOS Y PROFESIONALES DE ORIGEN VENEZOLANO RESIDENTES EN LA ISLA, Y LOS REPRESENTA ANTE LA COLECTIVIDAD PUERTORRIQUEA Y CARIBEA, AS COMO ANTE EL SECTOR EMPRESARIAL Y GUBERNAMENTAL DE EE.UU. MAYOR INFORMACIN PUEDE OBTENERSE EN WWW.AVEPPR.COM.
MERCADEO / DEMOGRAFA
DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
Por Matas del Valle / BizNet Media
ARRASADOR AVANCE DE BABY BOOMERS
n grupo de 1.2 millones de personas (vidas de experiencias, con muchos deseos de vivir, viajar e involucrarse con situaciones y productos que tengan propsito y significado) compone un nuevo y lucrativo mercado en Puerto Rico. Son los otros BBs Los llamados baby boomers -nacidos entre 1946 y principios de los 60- estn en el mejor momento de sus vidas, negndose a envejecer y con deseos de participar activamente en asuntos comunitarios y sociales del pas. Pero para llegar hasta ellos hay que trazar innovadoras estrategias. La historia define a este grupo como un colectivo rebelde. Son reformistas a ultranza, inteligentes, con poder adquisitivo y hay que saberlos convencer, de acuerdo con Emilio Pardo, chief brand officer y brand manager de AARP en Estados Unidos, una organizacin con 37 millones de socios que -precisamente- enfoca sus servicios en personas de 50 aos o ms. Lo que pensbamos eran 50 aos de edad, hace 10 o 15 aos, no es lo mismo ahora. Tenemos, por primera vez en la historia, a la generacin de baby boomers conectada con la de jvenes de 18 a 25 aos, dijo el experto a BizNet Media.
Nunca habamos visto una cosa tan interesante y buena para mercadear. Los boomers hemos estado cambiando todas las etapas de nuestras vidas (en juegos, tecnologa y msica) y ahora vamos a cambiar la prxima. Estamos entrando de lleno en viajes o aventuras; queremos mantener la juventud, asegur Pardo en el transcurso de una actividad
EN PUERTO RICO, ENTRE 1990 Y 2010, EL CAMBIO DEMOGRFICO FUE MAYOR QUE EN ESTADOS UNIDOS. LA POBLACIN DE LA ISLA ENVEJECE MUCHO MS RPIDO, DE ACUERDO CON AARP. VIVEN AQU UNAS 541,000 PERSONAS CON MS DE 65 AOS Y, PARA 2020, HABR 983,130 PERSONAS EN ESE RANGO, UN NOTABLE CRECIMIENTO DE 81%.
promovida por la Asociacin de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME, por sus siglas en ingls). En efecto, para los baby boomers la definicin de retiro ha cambiado; quieren seguir trabajando. Hay mucha oportunidad de hacer nuevos negocios entre ellos, y tambin con su familia. Pero hay que tener el lenguaje apropiado para poder captar los corazones y las carteras, recalc Pardo. Los boomers son tambin el grupo que ms est creciendo en Facebook; en Puerto Rico hay 236,000 de ellos en esta red social. Asimismo, un 70% de esta generacin ha optado por iPhones, lo que pone de manifiesto su gran identificacin con productos y servicios e incluso con la diosa tecnologa.
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INQUIETANTE INFORME DE CMO
Por Jos Javier Balmaceda y Ana Mara Ruiz Goenaga / BizNet Media
Usted no cree que vale la pena conocer lo que afirma una entidad que maneja unos 6,000 miembros corporativos globales, asociados a $300 billones invertidos en campaas de mercadeo y/o publicidad? Pues amrrese el cinturn! Segn anlisis de BizNet Media, el Consejo de Oficinas Directivas de Mercadeo (CMO, por sus siglas en ingls, una entidad con impacto multinacional basada en Palo Alto, California) acaba de lanzar una polmica bomba contra la industria publicitaria tradicional, al revelar que -tras un reciente estudio- las agencias carecen de sistemas creativos de calificacin de publicidad y mtricas formalizadas para campaas.
EN TELA DE JUICIO EL JUICIO PUBLICITARIO
Adems, de acuerdo con CMO, slo un 9% de los clientes cree que las agencias tradicionales estn migrando bien al campo digital. Al respecto, cabe resear un significativo reporte del CMO sobre la efectividad entre cliente/agencia -titulado More Gain, Less Strain (Ms Ganancias, Menos Esfuerzo), donde queda al desnudo una especie de guerra no declarada entre las estrategias publicitarias para medios tradicionales versus los presupuestos asignados a nuevas opciones digitales. De todos modos, ya es un secreto a voces el hecho de que el cambio de mercadeo hacia medios digitales, sociales y mviles, est impactando considerablemente las relaciones
inter-agencias, los modelos de compensacin, el uso de tecnologa de mercadeo y los sistemas de medicin. CMO revela que menos del 10% de los superiores de mercadeo considera que las agencias tradicionales de publicidad estn haciendo un buen trabajo en cuanto a evolucionar y extender sus capacidades de servicios en la era digital; otro 22% piensa que sus agencias estn teniendo dificultades para hacer una efectiva transicin de sus modelos de negocios y/o un adecuado contrapeso en su oferta de servicios. Y siguiendo tambin en trminos porcentuales, 51% de los mximos ejecutivos de mercadeo entrevistados por CMO reconoce que sus agencias tratan de mantenerse actualizadas en trminos de nuevas tecnologas y de adquirir capacidades digitales de mercadeo pero no de integrarlas.
APARENTEMENTE, NO TODAS LAS EJECUCIONES DE AGENCIAS PUBLICITARIAS ESTN DANDO EN EL BLANCO DE LOS PLANES DE MERCADEO UN 47% DE PODEROSAS EMPRESAS MULTINACIONALES SE APRESTA A DESARROLLAR CAPACIDADES INTERNAS Y HACER MENOS USO DE SERVICIOS DE AGENCIAS TITULARES.
Ser por eso que ms y ms clientes van desertando de las agencias publicitarias tradicionales para elaborar directamente sus Planes de Medios? Un 47% de los poderosos entrevistados por CMO ha reconocido que prev desarrollar capacidades internas y hacer menos uso de servicios de agencias titulares. CMO ha trabajado estas indagaciones con Ace Metrix, un lder en aplicacin de soluciones
tecnolgicas y anlisis informtico para medir y mejorar la efectividad de mercadeo. Ace Metrix, una autoridad en la medicin del impacto y efectividad de publicidad, est a punto de patentar Ace Score, para medir -casi en tiempo real- el impacto de principales anuncios en EE.UU. Peor an. Un 65% de las firmas cuestionadas admiti que no emplea, con sus agencias, ningn tipo de servicio de monitoreo o calificacin de publicidad. Esta cifra es crucial -argumenta CMO- dado lo mucho que se invierte en medios y departamentos creativos a travs de agencias asociadas.
Hay un profundo nivel de frustracin, TODOS COGEN SU AGITA No obstante, los palos resultantes PORCENTAJE DE EMPRESAS entre altos oficiales corporativos de mercadeo, en torno a las contribuciones de este estudio no solo recaen en QUE NO EMPLEA, CON SUS de las agencias para la creacin de valor la industria publicitaria, sino en los AGENCIAS PUBLICITARIAS, de negocios, pensamiento estratgico y NINGN TIPO DE ejecutivos de mercadeo responsables desarrollo de mercadeo digital, seala MONITOREO. por el uso costo/efectivo de los Donovan Neale-May, director ejecutivo presupuestos donde muchos del CMO. En tal sentido, escasamente procesos parecen fluir al garete. En el 50% de los ejecutivos de mercadeo efecto, slo 44% de los entrevistados contactados afirma sentirse a gusto con las report que tiene una tarjeta de puntuacin formal ejecutorias de sus respectivas agencias. para calificar el desempeo anual de su agencia, versus un 52% que no posee sistema formal alguno. Cules son los mayores contribuyentes al estrs y Asimismo, apenas un 24% ha desarrollado modelos al desgaste de las relaciones entre cliente/agencia? de mejores prcticas, o guas formales para el Ms all de la escasez de mtodos para evaluar manejo de relaciones entre cliente/agencia. desempeo, la investigacin de referencia alude a:
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falta de conocimiento y comprensin del negocio del cliente; falta de valor aadido en trminos de pensamiento estratgico; conflicto de precios y presupuesto; e integracin de planes y servicios de mercadeo. mercadeo. Notablemente, un 36% est requiriendo una gama ms amplia de servicios por el mismo costo mensual, presionando an ms los mrgenes y la eficiencia agencial; un tercio de los entrevistados est requiriendo mejores controles financieros y pronsticos de gastos por agencia; y un nmero A su vez, Peter Daboll, titular de Ace Matrix, ha tangible (28%) concede que est reduciendo o declarado que los gastos de mercadeo estn bajo eliminando comisiones y mrgenes de beneficios gran escrutinio por parte de los principales factores que claramente imprimen ejecutivos financieros en el ambiente EN EL REPORTE GLOBAL DE CMO SE una gran presin sobre la industria de negocios contemporneo. Una INCLUYEN TESTIMONIOS DE EJECUTIVOS publicitaria tradicional. MARCAS COMO COLGATEmedicin objetiva y cuantificable ASOCIADOS ACOCA-COLA, KIA MOTORS, PALMOLIVE, de la efectividad es un requisito; no WYNDHAM WORLDWIDE, RICOH, BEST En el reporte se incluyeron discusiones BUY Y WELCHS. slo trabajar con responsabilidades sobre las mejores prcticas con ms de individuales, sino tambin proveer una 20 publicistas lderes de marcas icnicas plataforma de comunicacin entre el cliente y la a nivel mundial; algunas de ellas?: Colgateagencia. Palmolive, Coca-Cola, Kia Motors, Safeway, The Hershey Company, Dunkin Donuts, Crayola, SE ACAB LO QUE SE DABA Allstate, Wyndham Worldwide, Ricoh, Ocean Spray, El estudio de CMO pone en evidencia la movida PepsiCo, LOreal, Best Buy, Weight Watchers, de igualas agenciales a facturacin por proyecto, Welchs, The North Face, Farmers Insurance, Sports implementada por ms del 40% de los lderes de Authority y Renault.
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AUTOMVILES / TECNOLOGA
Por Matas del Valle / BizNet Media
KIA: CRNICA DE UN XITO ANUNCIADO

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esde su llegada a la Isla, en 1994, Kia Motors se ha destacado por su frmula ganadora: mayor valor por dinero a sus clientes. Su oferta de atractivos vehculos cuenta hoy con diez modelos modernos, sofisticados y de alto rendimiento, que han convertido a la marca -mundialmente- en favorita de cientos de miles de jvenes y jvenes de corazn. Al cerrar 2011, Kia Motors Puerto Rico se posicion, por
EFICIENCIA EN COMBUSTIBLE Y POTENCIA DE MOTOR, SIMULTNEAMENTE. EL OPTIMA TURBO OSTENTA UN MOTOR 2.0L I-4 DOHC GDI-T, 274 CABALLOS DE FUERZA, TRANSMISIN DE SEIS VELOCIDADES SPORTSMATIC Y TORSIN DE 269 LIBRAS-PIES @ 1,750-4,500 RPM; SU RENDIMIENTO EN COMBUSTIBLE?: 22 MPG EN CIUDAD Y 34 MPG EN AUTOPISTA.
asesores de servicio certificados (en 14 puntos de venta y servicio distribuidos en Puerto Rico). Ms que ofrecer un producto, Kia busca crear una experiencia de compra realmente trascendente: manejar un vehculo que brinde sensacin de poder, de ser diferente, de hacerse notar; algo as sucede con la llegada de su primer modelo turbo: Kia Optima Turbo. Este rediseado sedn combina lo elegante con lo deportivo y su sofisticado diseo exterior evidencia, contundentemente, hacia dnde se dirige la marca. Su techo panormico se integra a otros atractivos features que dan vida al sedn, al igual que su parrilla frontal tiger nose, smbolo de identidad Kia. El modelo ha sido reconocido como Sedn del Ao 2012 por Autobytel; Mejor Sedn Familiar 2012 por Motorweek; Best Buys por Consumer Digest; y Top Drives for 2012 por Boston Globe.
tercera ocasin consecutiva, en la marca de mayor crecimiento en el pas, rompiendo rcords de ventas, con un desempeo por encima del promedio en la industria y demostrando su capacidad de liderazgo local e internacional. Rediseo, eficiencia en combustible y nuevas tecnologas han atrado a nuevos consumidores hacia la marca. Es el compromiso Kia: mejores productos y servicios de calidad, aportando a sus clientes un servicio en familia, con tcnicos automotrices y
SE ANIMA A DESCIFRAR ESTA MARCA?
l cierre de esta edicin, agencias informativas japonesas revelaban que el primer fabricante nipn de automviles, Toyota Motor, y el grupo alemn BMW, planifican compartir tecnologa de vehculos hbridos, de clula de combustible, y tambin aquella para fabricar coches ms ligeros. Con este acuerdo -sobre el que portavoces de Toyota han declinado (por ahora) realizar comentarios- ambas compaas pretenden mejorar su competitividad y reducir costos en el desarrollo de tecnologas para vehculos con consumo ms eficiente. Ser la primera vez que Toyota, que prev lanzar su primer FCEV (Vehculo elctrico de Clula de Combustible) en 2015, comparta sus conocimientos tcnicos en lo referente a este tipo de automviles. A cambio de conocer los avances en este terreno -y en el de la tecnologa para vehculos hbridos de Toyota- BMW compartir su tecnologa para fabricar coches ms ligeros, empleando fibra de carbono. Redaccin / BizNet Media
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TECNOLOGA / INFORMTICA
SEGURIDAD DE DATA Y DOCUMENTOS?
Redaccin / BizNet Media
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Para que la seguridad de la informacin no pueda verse comprometida en su negocio o departamento de trabajo, debe tomar en consideracin todos los puntos reseados. En tal sentido, compaas como Ricoh protegen su informacin, con innovadoras tecnologas y soluciones costo efectivas, fcilmente y evitando la dificultad de implementar rigurosas polticas para el manejo seguro de documentos. Ricoh ofrece maneras de escanear el documento directamente a un sistema ECM (Enterprise Content Management), a un servidor y/o archivo, y garantizando la seguridad del documento. Las soluciones para el manejo y almacenamiento de documentos sensitivos ofrecen un acceso seguro a los usuarios autorizados, adems de crear y restringir privilegios. La seguridad al imprimir un documento sensitivo es vital; por tal razn, se le requerir al usuario entrar un ID y password antes de su impresin final, evitando olvidar documentos en una bandeja donde usuarios no autorizados puedan verlos o llevrselos. Actualmente, los administradores de oficinas requieren innovadoras herramientas que les RICOH ES LA PRIMERA COMPAA ayuden a monitorear sus multifuncionales, EN PUERTO RICO impresoras, faxes y scanners de una EN ADQUIRIR LA CERTIFICACIN manera eficiente y fcil. Al respecto, cabe ISO 27001: considerar a Ricoh SmartNet Monitor, un SEGURIDAD DE LA INFORMACIN. programa que permite este monitoreo y ayuda a detectar errores o actividades irregulares en los sistemas -desde la oficina o reas remotas- a travs de internet. Bajo los estndares de seguridad corporativa, Ricoh se ha mantenido a la vanguardia, siendo la primera compaa en Puerto Rico en adquirir la certificacin ISO 27001 de Seguridad de la Informacin. Recientemente, esta firma tambin recibi su certificacin ISO 14001, por su cumplimiento en polticas y procesos ambientales. Para ms informacin: (787) 641-4690 o www.ricohpr.com.
a seguridad de la informacin es un tema de gran importancia para cualquier tipo de organizacin. Imagine, por un momento, que la informacin sensitiva de su negocio (como sus planes estratgicos, ofertas u informacin de clientes) cayeran en las manos errneas; los riesgos a su imagen y rentabilidad seran inaceptables. La mayora de esta informacin existe en papel y de manera electrnica, es decir que la seguridad de la informacin debe ser una prioridad en su negocio o departamento. Alguna vez se ha preguntado: qu hace que un documento sea seguro? Mantener la seguridad de los documentos depende de tres puntos importantes: Qu usuarios tienen acceso al documento? Qu pueden hacer estos usuarios con el documento una vez obtenido? (pueden editarlo, compartirlo, distribuirlo o hasta robarlo) Cmo ese acceso es controlado? Es importante recordar que la mayora de los documentos se puede acceder de distintas formas, por usuarios autorizados y no autorizados. La mayora de las veces, los documentos de su empresa estn en hard copy y/o almacenados en sus sistemas. Antes de ser impresos, los documentos son transmitidos a travs de una red local y, en ocasiones, por Internet; luego de ser impresos, el archivo puede residir en la memoria del dispositivo por un tiempo prolongado.
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COMERCIO / MERCADEO
MS ALL DE BUENOS PRODUCTOS
Por Evelyn Otero Figueroa / BizNet Media
QU HACE CLICK EN LOS CONSUMIDORES?

DANA MONTENEGRO, TREND WATCHER Y PRESIDENTE DE SERIOUSLYCREATIVE, OPINA QUE LAS COMPAAS TIENEN QUE CENTRARSE EN LOS SERES HUMANOS; ES, JUSTAMENTE, EL PRINCIPIO POR DONDE TIENEN QUE EMPEZAR.
CUL DE LAS SIGUIENTES ASEVERACIONES ES CIERTA? Una reconocida marca de pizza que ventea a los cuatro vientos que su producto es malo y comienza una agresiva campaa para remediarlo. Una megamarca con casi siglo y medio de presencia en el mercado, que se embarca en una novel iniciativa para que sean los mismos consumidores quienes escojan un nuevo sabor entre ms de 6,000 productos. Un partido poltico que pide a sus seguidores seleccionar el cartel de su prxima convencin. Una marca que se anuncia con comerciales creados por sus clientes RESPUESTA: TODAS. Lo que hace solo dos aos hubiese parecido impensable, es hoy una palpable realidad, que sigue evolucionando y sorprendindonos vertiginosamente. Cambios en las expectativas, las demandas y los comportamientos del consumidor, que se producen sin cesar y con alucinante velocidad. Es importante entender el comportamiento humano detrs de cada metamorfosis, y crear herramientas nuevas que permitan una mejor interaccin, segn los estrategas y publicistas Dana Montenegro (Trend Watcher y presidente de SeriouslyCreative / www.seriouslycreative. com) y Josian Alustiza (director de Planificacin Estratgica e Investigacin del Consumidor en la agencia Badillo Nazca Saatchi & Saatchi). Este ltimo indica que la combinacin de la masificacin de telfonos inteligentes, tabletas, e-readers, redes sociales, blogs, el gamification y el contenido generado por los usuarios, est definiendo las nuevas expectativas de un renovado consumidor ultra-conectado. La marca del primer ejemplo es Dominos Pizza; le sigue Nestl con su Kit Kat; luego el Partido Demcrata de Estados Unidos; la cuarta es Doritos. Todos son buenos ejemplos de las Nuevas tendencias de los consumidores para 2012, ttulo de un seminario auspiciado por la Asociacin de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME, por sus siglas en ingls).
EL CLIENTE PRIMERO UN CLICH? A pesar de que la mayora de las compaas alega que pone al cliente primero, la realidad es que no lo hace -confi Montenegro a BIZNET MEDIA-. El nfasis sigue centrado en lo que tradicionalmente se consideran las necesidades de la empresa: cuota de mercado, resultados de investigaciones, datos de ventas o sus capacidades, e indicadores econmicos, temas a los que dedican mucho tiempo versus las cualidades humanas reales del mercadeo: tendencias, emociones, motivaciones y perspicacia (insight). Cada consumidor hace una decisin emocional cuando compra, no solo un clculo puramente de negocios. Montenegro opina que las compaas tienen que centrarse en los seres humanos; es justamente el principio, por donde tienen que empezar (ver diagrama P. 27). Eso significa ir ms all de la investigacin tradicional, grupos focales e indicadores demogrficos. Las compaas -advierte- tienen que dedicarle tiempo a sus clientes, para aprender cules son sus necesidades reales e inarticuladas. Al entender a sus clientes en primera persona, las marcas pueden compenetrarse con la gente a la que quieren servir.
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COMERCIO / MERCADEO
A su vez, el conocimiento del comportamiento humano es la herramienta ms poderosa que tenemos, afirma categricamente Alustiza. De nada vale tratar de capitalizar una tendencia de mercado sin un conocimiento profundo de la gente. Tenemos que preguntarnos ms por qu? la gente se est comportando de tal o cul manera y no preocuparnos tanto por el cmo? estn haciendo las cosas, seala. Alustiza tambin recurre al ejemplo de Facebook, por ser una de la maneras ms populares de cmo la gente se est conectando entre s. Muchas compaas estn decidiendo entrar pero sin antes entender por qu la gente est usando las redes sociales. Entonces, la pregunta correcta sera qu tengo que hacer como empresa para ganar y retener amigos en Facebook?. QUINES SON LOS DUEOS DE LAS MARCAS? Montenegro aclara que Facebook y Twitter no son tendencias sino herramientas que proveen oportunidades a los negocios. La tendencia est en cmo tales herramientas han cambiado la forma en que la gente interacta, ven la marca y engranan contigo en el mercado. Ah es donde se gana dinero. Hay que reconocer que a las oportunidades debemos tambin producirlas y desarrollar intimidad con los clientes, asegura este especialista (cuya empresa de consultora se dedica a la innovacin y la solucin creativa de problemas). El fundador de SeriouslyCreative considera que la ms importante de una docena de tendencias reseadas es que las empresas, hoy en da, ya no son dueas de sus marcas. Ms que clientes, los consumidores son co-creadores de las marcas. Tambin tienen propiedad sobre ellas y necesitan ser escuchados. Los clientes ya no quieren ser consumidores pasivos de productos, sino dar ideas, proveer contenidos, votar sobre la direccin de la marca, e incluso crear y disear productos y hacer los comerciales. Acentu que ste es un cambio radical en el pensamiento sobre marcas y que los negocios necesitan trabajar directamente con los consumidores, buscar su insumo y dejarles tener control de los canales de la marca. Asimismo, seala que cada vez son ms los eventos de marca que ponen el poder de creacin y puesta en escena en manos de los consumidores. Se estima que las empresas necesitan desarrollar su creatividad para lograr que los consumidores tambin posean la marca, lo que requiere un circuito de retroalimentacin (feedback loop). Este asunto -puntualiza Montenegro- es realmente importante; la mayora de las marcas no ha aprendido a manejarlo. EL ENIGMTICO FACTOR F Otra tendencia importante para Montenegro es lo que denomina el Factor f (de friends, fans, followers): amigos, admiradores y seguidores. La gente acude a ellos en las redes sociales para buscar consejo y asesoramiento sobre productos y servicios porque confa ms y les considera ms relevantes que el mercadeo de la marca. La gente est mejor conectada con otros y con informacin relevante. El experto en tendencias aclara que all no estamos chismeando sino estableciendo redes de contactos (networking); la gente ya casi no busca en las pginas amarillas sino en Facebook. Otra tendencia relacionada es lo que llama apoyo amplificado (amplified advocacy), al referirse a peticiones que se firman en redes sociales, como change. org y AVAAZ.org. En tal sentido, es importante que los negocios establezcan conversaciones en dos vas con los consumidores y que no los molesten (cabree, piss off). Los negocios se tienen que abrir a la gente. Las marcas inteligentes permiten que la gente escriba sus reseas en su propio portal y seale qu les gusta (like) en Facebook para que sus contactos puedan verlo.
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COMERCIO / MERCADEO
Los consumidores ya no se conforman con buscar un mejor precio para un producto. Montenegro habla de compras empoderadas (empowered shopping), donde se procura comparar, probar y recibir premios o recompensas, y enfatiza su deseo de probar antes de comprometerse a comprar (algo que las empresas tienen que tomar en cuenta); ejemplos?: Groupon, Fab (grandes descuentos en productos de alta gama) y LivingSocial. Al final, la gente todava desea sus lujos, pero ahora estn dispuestos a buscar, comparar e incluso a probar los productos o servicios a un precio reducido, antes de hacer una inversin total. IMPOSIBLE EVADIR LA DESNUDEZ Montenegro alude a la desnudez para explicar que ya no se puede ocultar nada a los consumidores, ni controlar la informacin. Al respecto, resalta tres caractersticas relevantes en este nuevo entorno comercial: amable, justo y honesto, atributos que no pueden fingirse. As sucedi con Dominos, que hizo una gran campaa en Estados Unidos, fueron honestos y ganaron; lo convirtieron en un acierto. Hay megamarcas que cometen errores enormes. Tienen que ser genuinos, no solo generosos, coment. SORPRESA, DIVERSIN Y PRUEBA Los consumidores prefieren la experiencia sobre el mensaje. Disney argumenta que la gente quiere ser sorprendida, quiere experimentar algo y ponerlo en Facebook. Tambin cabe en estas lneas una excelente campaa navidea de Spanair, Un encuentro inesperado (http://nicolasdesalas.com/2011/12/25/ campana-de-navidad-de-spanair-un-encuentroinesperado/), donde la empresa quiso establecer relaciones, conectarse emocionalmente con sus clientes y conmoverles. Cada da est ms presente lo que Montenegro llama el Factor diversin (Fun Factor). La gente quiere un poco de diversin. De manera que ahora corresponde tambin juguetizar (gamify) la forma en la que se disean campaas e instrumentos para que las marcas (no necesariamente las compaas, que ahora importan menos) se relacionen y apelen a los consumidores. Nuevamente, se busca una conexin emocional que deje huellas.
LOS CAMBIOS TECNOLGICOS ESTN ALTERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CONSUMIDORES, ESPECIALMENTE EN LO PERTINENTE A CMO INTERACTAN Y CMO VEN LAS MARCAS. POR CONSIGUIENTE, LOS GERENTES DE MARCA DEBEN DOMINAR RPIDAMENTE LA CREACIN DE NUEVAS HERRAMIENTAS, SI DESEAN MANTENERSE A LA VANGUARDIA.
Adems, trajo a colacin que dos terceras partes (67%) de la generacin del milenio (los llamados Millenials, nacidos entre 1981 y 1997) escoge una marca -entre otras razonespor su responsabilidad social. Incluso plante que los Baby Boomers van ms all: quieren cambiar el mundo y an no han terminado. Quieren saber que realmente te importa, no solo que lo aparentas. As mencion a los Zapatos TOMS, fundada bajo la premisa de que, por cada par de zapatos vendidos, la empresa dona otro par a un nio con necesidad: One for One.
Otra tendencia importante para 2012 es que las empresas tratan, cada vez ms, que los clientes potenciales prueben sus productos. Un caso interesante atae a la global Nike; tiene una guagua rodante promocional Nike Trial Van que recorre Europa (no Estados Unidos) con unos 1,000 pares de zapatillas deportivas, con la nica intencin de asesorar a los consumidores e instarles a que corran con ellas (no solo dar unos pasos, como en las tiendas), ya que no se venden. Adems de promocionar sus productos directa y novedosamente, esta iniciativa sirve de apoyo a los distribuidores locales.
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COMERCIO / MERCADEO
Los 15 minutos de fama de los que habl el artista Andy Wharhol es algo que los publicistas de marcas consideran al disear maneras de dar el ansiado protagonismo que demandan muchos consumidores: ser vistos o escuchados. Montenegro dice que hay marcas inteligentes que estn convirtiendo a sus clientes en las estrellas del espectculo; y esto va ms all de hacer comerciales con gente y experiencias reales. Significa proveer un escenario o plataforma donde los clientes puedan mostrar sus experiencias y talentos; se conoce como spotlight y es una sub-tendencia importante. REINA LA CONVENIENCIA Nuestras vidas ya son demasiado complejas como para complicarlas an ms, advierte Montenegro, por lo que hacer solo buenos productos no es suficiente; hay que contribuir con la conveniencia, ayudar un poquito Las personas desean que las marcas les faciliten la vida y la hagan ms divertida. Lograr la empata con el consumidor va ms all de observarlos, es escucharlos cautelosamente. Hace tres aos se instal en Chicago una especie de estufa en los techos de diez paradas de estaciones de autobuses (su agradable efecto se siente, pero no se ven los aparatos). En una movida muy creativa y conveniente para los consumidores, Kraft Foods auspici estos calefactores a cambio del anuncio de su producto Stove Top, un tipo de relleno que ellos anuncian con el siguiente texto: Fro provisto por el invierno. Calor provisto por nosotros. Es una buena noche para Stove Top. Kraft alega que proveer ese calor en invierno intenta dar vida al sentimiento clido que se produce en los consumidores, al calentar y consumir su relleno, en un tipo de mercadeo que llaman experiencial. No solo introduce la marca en forma innovadora, sino que apela al pblico y elude el ya comn escape electrnico de los consumidores a la publicidad tradicional (que evitan e ignoran cada vez ms porque les impide ver, escuchar o leer). El experimento de Kraft incluy tambin una promocin durante tres semanas para probar su producto (y una nueva versin llamada Quick Cups para reforzar la conveniencia) en cinco de las diez paradas con calefaccin (el anuncio se instal adems en otras 40, sin calefaccin). TRANSFORMACIN RADICAL EN 5 AOS Alustiza, en su momento, estableci el contexto del seminario. El mundo actual del mercadeo ha tenido una transformacin radical en los ltimos cinco aos. Todos hablamos de que el entorno del mercadeo ha cambiado a consecuencia de las nuevas tecnologas y las redes sociales. Y no estamos viendo que esta transformacin se debe a que las expectativas de los consumidores estn evolucionando. Adems, destac que hoy existen ms y mejores competidores, en todas las categoras, con una buena ecuacin de valor por mi dinero; el alcance de los medios se ha fragmentado; hay ms clutter de mensajes; y la gente est multi-tasking, queriendo hacer ms y en menos tiempo. Todo esto dentro de una recesin que no termina. Por ltimo, Montenegro record que en estos tiempos existen consumidores globales no solo jvenes con expectativas globales. Sostuvo que hay que servir a la tribu, ir ms all de la demografa. El objetivo del mercadeo actual est menos relacionado con la demografa y ms con las tribus. Se refiere a grupos de personas que indistintamente de su edad, ingresos o sexo comparten un inters comn. Y las personas que conforman estas tribus se encuentran en lnea y en el mundo real, lo que le permite al mercadeo entablar una conversacin con ellas. La respuesta a una buena comunicacin?: lealtad. Plante tambin que algunas cosas son universales, y agreg jocosamente que aunque el sexo an vende, si una marca lo utiliza ser mejor que sea de manera sofisticada e inteligente, porque cientos de marcas lo usan tambin.
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herramientas e informacin sobre las diversas alternativas de financiamiento, el Comit de Banca de la Cmara de Comercio de Puerto Rico y su presidenta la CPA Lizzie Rosso Tridas, celebraron la conferencia Necesito financiamiento para mi Negocio, en el Hotel Sheraton del Centro de Convenciones de Puerto Rico. Conocemos que hemos tenido unos cambios significativos en cmo se presta hoy en da en las organizaciones. Lo que queremos es proveerles a ustedes unas herramientas para que conozcan y sepan qu alternativas tenemos, que no solamente son las tradicionales, sino que hay otras fuentes de financiamiento que podemos accesar para conseguir lo que necesitamos, manifest Rosso. Mientras que Salvador CalafLegrand, presidente de nuestra Institucin, destac que nosotros en la CCPR hemos enfocado el lema del empresarismo y estamos convencidos que el empresarismo para Puerto Rico
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POR: CRISTINA MNDEZ
Con el propsito de proveer
los pasos a seguir para solicitarlos y sus probabilidades de aprobacin. Mientras que Francisco Uriarte, CMA, AVA, principal, de ESP Group, habl sobre La Alternativa de Capital Privado. Uriarte present las tpicas estructuras de una inversion de capital y algunas consideraciones importantes como la estructura corporativa, la gobernanza corporativa, la oportunidad de mercados, las proyecciones financieras y el equipo gerencial empresarial. Por otro lado, Ricardo Ros, presidente y CEO de Commercial Equipment Finance, Inc., habl sobre Financiamiento para Compras es la herramienta para el desarrollo Capitales. Entre otras cosas, Ros socioeconmico de nuestro Pas, ese present algunos datos y visin de es el mensaje que queremos llevar, CEFI, y los requisitos para solicitar sus productos. tenemos que reinventarnos.
CPA Lizzie Rosso Tridas, Presidenta del Comit de Banca de la CCPR durante su presentacin.
La primera en presentar fue la CPA Lizzie Rosso, con el tema Financiamiento por Banca Comercial. Durante su disertacin, Rosso orient sobre los requisitos que exigen los bancos para la realizacin de prstamos comerciales,
Segn Jos Luis Prez, consultor de COSSEC y presidente de Olympos Consulting Group, Inc., en Puerto Rico existen sobre 115 Cooperativas acogidas a la Ley 255 de Ahorro y Crdito y en la actualidad hay
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Desde la izquierda: Jos Luis Prez, Consultor de COSSEC y Presidente de Olympos Consulting Group, Inc.; Francisco Uriarte, CMA, AVA, Principal, ESP Group; Pedro Javier Prez, Presidente, PYMES Financial Partners, Inc.; CPA Jos Alegra, Asesor Financiero, CSNA, CPA, Merrill Lynch; CPA Lizzie Rosso Tridas, Presidenta del Comit de Banca de la CCPR; Eric Boneta, Gerente de Desarrollo de Negocios, Banco de Desarrollo Econmico para PR; y Ricardo Ros, Presidente & CEO, Commercial Equipment Finance, Inc.
aproximadamente un milln de socios de las diferentes cooperativas, cuyo capital es aproximadamente de $700 millones. Esto segn datos presentados durante su disertacin sobre el tema Financiamiento por Cooperativas. De igual manera, Eric Boneta, gerente de Desarrollo de Negocios del Banco de Desarrollo Econmico para Puerto Rico, present los diversos Programas de Financiamiento del Gobierno de Puerto Rico. Mientras que el tema Securities-Based Lending fue presentado por el CPA Jos Alegra y los Programas de Financiamiento Garantizados por el Small Business Administration, estuvo a cargo del Sr. Pedro Javier Prez.
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CCPR celebra
concierto para las Madres
POR: CRISTINA MNDEZ
Con motivo de la celebracin del da de las Madres, la Cmara de Comercio de Puerto Rico y su vicepresidente ejecutivo, el Sr. Edgardo Bigas Valladares, presentaron a Sibila Productions, Inc. en Lo Mejor del Cancionero Latinoamericano como Regalo a las Madres. Esta actividad se llev a cabo en el saln Sosthenes Behn de la Institucin.
La hermosa velada con la soprano Mara del Pilar Rivera; Antonio Vera, tenor; el bartono, Oscar De Gracia; acompaados por el pianista Julio Surez y moderado por el coregrafo, Marcelino Alcal, incluy temas como Una Rosa de Francia; Por amor; Un viejo amor; Vereda Tropical; La flor de la canela; El da que me quieras; Cielito lindo; entre muchas otras. Cerrando
la noche con el Lcdo. Jos Julin lvarez, expresidente de la CCPR quien tambin deleit a los presentes con sus bohemias.
Desde la izquierda: Lcdo. Jos Julin lvarez Maldonado, expresidente de la CCPR; Marcelino Alcal, coregrafo y maestro de ceremonias de la actividad; Antonio Vera, tenor; Mara del Pilar Rivera, soprano; Oscar De Gracia, bartono; Julio Surez, pianista; y Edgardo Bigas, Vicepresidente Ejecutivo de la CCPR.
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Y SUS ACTIVIDADES
RED orienta sobre el Social Media
Con el propsito de fomentar la competitividad de los socios de la Cmara de Comercio de Puerto Rico, la CPA Nelly Vzquez, presidenta de la RED de Empresarias y Mujeres Profesionales, llev a cabo lo que fue -la ltima actividad de su comit antes de la Convencin 2012- titulada Cmo integrar las Redes Sociales al Negocio?.
El orador invitado fue el especialista en medios digitales, Joel Villarini Falbe, Social Media Manager & Internet Marketing, quien tuvo a su cargo ofrecer informacin y visin de conjunto de cmo integrar las redes sociales en los negocios. Villarini Falbe explic lo que son las cuatro categoras de las redes sociales: comunicacin, colaboracin, opiniones y multimedios. Adems ofreci los diez pasos de integracin: Establezca metas Localice sus clientes Identifique los influenciadores Identifique recursos y responsabilidades
POR: CRISTINA MNDEZ
CPA Nelly Vzquez, presidenta de la RED de Empresarias y Mujeres Profesionales de la CCPR, posa junto al orador orador invitado a la actividad Joel Villarini Falbe, Social Media Manager & Internet Marketing.
Establezca sus canales Cree una estrategia de contenido Establezca sus mtricas Estrategia de comunicacin Poltica de redes sociales Publique contenido inicial
Una vez se apliquen estos diez puntos el empresario indic que se debe estar bien pendiente a sus mtricas,
deben reevaluar, ajustar, continuar, y experimentar. Adems, dej saber que las redes sociales llegaron para quedarse; los resultados no son de un da para otro. Un social media manager no es una posicin que cualquiera puede llenar, y slo debe ser una parte de la estrategia integral del internet marketing.
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Exitosos empresarios
POR: CRISTINA MNDEZ
puertorriqueos comparten sus historias

La presidenta del Comit de
PYMES de la Cmara de Comercio de Puerto Rico, la Sra. Aissa Betancourt, llev a cabo la actividad Conversatorio con Empresarios PYMES de Aqu: Emprendiendo en tiempos de cambio. Los participantes del conversatorio escucharon ancdotas y consejos de primera mano de tres exitosos empresarios puertorriqueos. La primera fue la Sra. Ivonne Ithier, presidenta de Enhorabuena, una compaa que por diez aos se ha dedicado a la elaboracin de exquisitas dulzuras con elegantes vestiduras que engalanan las ms finas estanteras en bodegas de vino, museos y hoteles cinco estrellas. Ithier admiti que lo ms difcil que ha enfrentado ha sido sobrevivir a esta recesin. La empresaria Olga I. Maldonado, presidenta de Industrial Technology, Inc. (INTEC), compaa especializada en iluminacin, cuenta
Desde la izquierda: Aissa Betancourt, presidenta del Comit de Pymes de la CCPR; Sra. Ivonne Ithier, presidenta de Enhorabuena; Ing. Alberto Lugo, presidente, Internet Vision Development; Sra. Olga I. Maldonado, presidenta Industrial Technology, Inc. (INTEC); y el Sr. Miguel Brown, quien fue el presentador de la noche.
hoy da con cinco empleados y tres vehculos de entrega, adems de una slida cartera de clientes. De hecho, Maldonado admiti que su experiencia con la CCPR ha sido una excelente y que se ha beneficiado con el simple hecho de ser socia de la Institucin.
Por otro lado, el Ing. Alberto Lugo, presidente de Internet Vision Development, es una compaa netamente puertorriquea que se dedica al desarrollo de aplicaciones web y mviles. La empresa cuenta con oficinas en Puerto Rico y Repblica Dominicana. Lugo
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Sentados desde la izquierda: Miguel Brown, quien fue el presentador; Ivonne Ithier, presidenta de Enhorabuena; Olga I. Maldonado, presidenta Industrial Technology, Inc. (INTEC); y el Ing. Alberto Lugo, presidente, Internet Vision Development. Foto inferior: Grupo de empresarios que asistieron a la actividad.
destac que el consejo que le puedo dar a una persona que est pensando abrir un negocio es hacerlo, lanzarse, si fracasa vuelve a empezar y si hay muchas deudas hay mecanismos. Una vez finaliz el conversatorio la Presidenta del Comit, expres que yo me he disfrutado este conversatorio, porque la pasin que ustedes tienen, el tesn, el enfoque, seguro que ha ido madurando a travs del tiempo. Fueron tan claros porque pudieron transmitir lo que realmente es levantarse todos los das a hacer lo que a uno le apasiona y hacerlo por Puerto Rico, porque lo estn haciendo por ustedes y lo estn haciendo aqu; irrespectivamente, si maana consideran crecer su negocio en Puerto Rico o inclusive fuera de la Isla, yo los aplaudo porque ustedes son tres excelentes ejemplos. El mensaje ms claro no es cualquier charla de teora, son ejemplos como ustedes que lo estan haciendo y lo estan haciendo exitosamente.
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CANDIDATOS
POR: CRISTINA MNDEZ
Conozca a sus 2012-2013
Puerto Rico llev a cabo el tan esperado almuerzo Conozca a sus Candidatos, actividad que marc el principio del proceso eleccionario que se celebrar el prximo 29 de junio durante la Convencin 2012 Al Rescate Empresarial: Nuevas Oportunidades y Soluciones, en El Conquistador Resort en Fajardo. El presidente de la Cmara, Salvador Calaf, expres que esta oportunidad es excelente para que todos y cada uno de nosotros venga a conocer a los que regirn nuestros destinos en el prximo ao. Creo que es importante que escuchen con detenimiento a cada uno de ellos para que conozcan sus respectivos planes de trabajo para el prximo perodo y tomen una decisin informada sobre quines ustedes creen que son los candidatos adecuados para las posiciones que se estarn decidiendo en la prxima asamblea. La Lcda. Olga M. de la Torre, Directora de Asuntos Legales y Legislativos de la institucin tuvo a su cargo presentar a
La Cmara de Comercio de
Al centro el Presidente de la CCPR, Salvador Calaf junto a los candidatos de las Asociaciones Afiliadas: Asociacin de Venezolanos Empresarios, Ejecutivos y Profesionales en Puerto Rico; Colegio de Ingenieros y Agrimensores de P .R. (CIAPR); Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico; y Puerto Rico Association of Realtors.
los candidatos a: Canditatos por Asociaciones Afiliadas: 18. Colegio de Contadores Pblicos Autorizados de Puerto Rico 19. Asociacin de Bancos de Puerto Rico 20. Asociacin de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME) 21. Asociacin de Hospitales de Puerto Rico 22. Puerto Rico Association of Realtors 23. Asociacin de Venezolanos Empresarios, Ejecutivos y Profesionales en Puerto Rico
24. Asociacin de Farmacias de Comunidad de Puerto Rico 25. Asociacin de Navieros de Puerto Rico 26. Puerto Rico Hotel & Tourism Association 27. Pharmaceuticals Research and Manufacturers of America (PhARMA) 28. Asociacin de Economistas de Puerto Rico 29. Asociacin de Compaas de Seguros de Puerto Rico (ACODESE) 30. Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico
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de Puerto Rico
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31. Colegio de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico (CIAPR) Candidatos a Directores: 3. Ing. Luis A. Torres, Amgen Manufacturing Limited 4. Orlando Montaez Surez, iEntrepreneur Network, LLC 5. Francisco J. Rodrguez Castro Paco Pepe, UBS Financial Services of Puerto Rico, Inc. 7. Lcdo. Luis A. Gierbolini, Gierbolini Consulting Group, LLC 8. Lcdo. Alberto G. Estrella, William Estrella Law Offices, Inc., PSC 9. Niurka Y. Vlez Feliciano, LUTCF, CPIW, DAE, FSS, Niurka Vlez Insurance Soluions & Consulting 10. Lcdo. Cirilo F. Cruz Tejeda, LGA Strategies, LLC 11. Andrs Claudio, Grey Puerto Rico 12. Miguel A. (Mike) Vivaldi Oliver, The Vivaldi Group, Inc. 13. Carmen V. Calcao, PHR, Human Resources Diversified Group, Inc. (HRD) 14. Frances Ros, Frances Ros Communications 15. Dr. Jos E. Vzquez Barquet, Subway Esmeralda, Inc. 16. Ral Bustamante, Conrad San Juan Condado Plaza Hotel Presidente Electo: Mientras que el candidato a Presidente Electo, Lcdo. y CPA Jorge M. Caellas, Amica P.R., Inc., nmero 1 en la papeleta de votacin, manifest que en mis ms de 25 aos en la Cmara he tenido la oportunidad de dirigirme a ustedes en varias ocasiones en todas ellas slo ha existido una razn que es el convencimiento de que juntos podemos contribuir a la transformacin empresarial local que nuestro Pas necesita sencillamente poner a disposicin de esta organizacin mi experiencia y conocimiento para servirle a la Cmara. Refirindose a la difcil situacin por la que pas y est atravezando Puerto Rico dijo que evidentemente ha impactado nuestro ambiente empresarial y a la Cmara de Comercio, lo que debemos preguntarnos es cmo podemos revertir esos aos difciles o cmo podemos dar un paso significativo ahora
que nuestra Institucin est a punto de cumplir 100 aos de existencia; para que esa ocasin tenga un mayor sentido y que pueda representar un verdadero legado a la clase empresarial y a nuestro Pas. Caellas indic que previo a la presidencia del Sr. Calaf, tuvo la oportunidad de colaborar en el desarrollo de un nuevo plan estratgico para la Cmara. Los primeros frutos del mismo los hemos visto durante este ao en los eventos institucionales, sobre temas que impactan la mdula de nuestros negocios; en una abarcadora campaa de servicio pblico para fomentar la productividad del Pas y con esfuerzos concertados para defender medidas que apoyen a la inversin en la economa como la seccin 933.
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Presidente Electo
POR: CRISTINA MNDEZ
PRESENTA SU PLAN DE TRABAJO

El presidente Electo, Arq.
Pablo Figueroa, present su plan de trabajo ante un nutrido grupo del Consejo de Expresidentes de la CCPR, el pasado mircoles 23 de mayo, en el saln Sosthenes Behn de nuestra Institucin. El Arq. Figueroa present las tres reas de enfoque de su plan de trabajo para maximizar el potencial de la CCPR: Centro de Negocios, Centro Multisectorial de Informacin e Intercambio de Ideas y Plataforma
Arq. Pablo Figueroa durante su presentacin ante el Consejo de Expresidentes de la CCPR. Foto izq.: Una mirada al grupo de Expresidentes que asistieron a la reunin. Foto derecha: Salvador Calaf-Legrand, Presidente de la CCPR; CPA Luis Torres Llompart, Presidente del Consejo de Expresidentes y Arq. Pablo Figueroa, Presidente Electo.
para Arrojar Luz sobre los Asuntos Pblicos, Clima de Hacer Negocios y Defensa del Sector Privado. Al mismo tiempo, Figueroa propuso fortalecer nuestras empresas, reactivar nuestra economa, mejorar nuestra calidad de vida, propiciar la competitividad local, global y el desarrollo socioeconmico sustentable de nuestro Pas, trabajando con y para el Camarista.
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De igual manera, reafirm que lo lograr construyendo, y utilizando como base, el plan estratgico y el ilustre legado casi centenario de nuestra prestigiosa Cmara de Comercio de Puerto Rico, pero muy conscientes que este Plan de Trabajo va a ser un documento vivo, atemperado a los cambios socioeconmicos y tecnolgicos en nuestro Pas.
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Exitosa celebracin del Primer

POR: CRISTINA MNDEZ
ABC para Exportar

El pasado jueves 23 de mayo, la Cmara de Comercio de Puerto Rico y su Comit de Exportacin, liderado por la Sra. Frances Ros, llevaron a cabo el primer evento El ABC para Exportar Servicios o Productos, en el Hotel Conrad San Juan Condado Plaza.
Ros manifest que indagando cul era la necesidad de los exportadores se percat que desde el ao 2010 al 2011, hubo una baja en los niveles de exportacin de 18% en Puerto Rico, descontando las farmacuticas. Nos pusimos a evaluar con su equipo de trabajo el por qu estaba sucediendo esto y nos dimos cuenta que existe mucha informacin sobre exportacin, sobre la filosofa, pero no necesariamente el cmo hacerlo. Cmo exporto, cul es el ABC para exportar? y por eso fue que hicimos este evento en particular donde tenemos dos grupos la exportacin de servicios y exportacin de productos. Entre los participantes del evento estaba el el CPA Luis Torres Llompart, presidente de PKF Torres Llompart Snchez Ruz LLC, quien ofreci informacin clave para que los empresarios pudieran reconocer si se encuentran listos para exportar. Mientras que el economista Vicente Feliciano, presidente de Advantage Business Consulting, explic lo que significan los Tratados de Libre Comercio. El CPA Rafael del Valle, socio UHY Valle & Nieves CPA y Auditores, present los beneficios econmicos existentes para la exportacin.
Desde la izquierda: Vicente Feliciano, Presidente Advantage Business Consulting; Franco Mondo, Vice Presidente Amricas Brenda Marrero y Asociados; David Ashe, Partner Advent-Morro Equity Partners; CPA Marta Burguera, Vice Presidenta Ejecutiva B&B Manufacturing Corp., Inc.; Salvador Calaf-Legrand, Presidente de la CCPR; Frances Ros, Presidenta del Comit de Exportacin de la CCPR y Presidenta de Frances Ros Communications; Roberto Prez, Presidente Inpressario, Inc.; Eduardo Mart, CCO & Vicepresidente AON Hewitt; CPA Rafael del Valle, Socio UHY Valle & Nieves CPA y Auditores; Juan P Gaztambide, Gerente . General Lanco Manufacturing Corp. Frances Ros, Presidenta del Comit de Exportacin de la CCPR y Presidenta de Frances Ros Communications; Salvador Calaf-Legrand, Presidente de la CCPR; y Hon. Jos Ramn Prez Riera, Secretario Departamento de Desarrollo Econmico y Comercio.
Tambin, el tema de Cmo exporto servicios?, fue presentado por los seores Franco Mondo, vicepresidente Amricas, Brenda Marrero y Asociados y Eduardo Mart, CCO & vicepresidente AON Hewitt. Mientras que Cmo exportar productos? fue presentado por el Sr. Roberto Prez, presidente Inpressario, Inc. y la CPA Marta Burguera, vicepresidenta ejecutiva B&B Manufacturing Corp., Inc. De igual manera, el Sr. Juan P. Gaztambide, gerente general Lanco
Manufacturing Corp. y el Sr. Ramn Rivera, presidente & CEO, QBS Team, presentaron sus historias de xito. Debemos sealar que el orador invitado al almuerzo fue el Hon. Jos R. Prez Riera, Secretario del Departamento de Desarrollo Econmico y Comercio de Puerto Rico.
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ANUNCIO GrAPHIC PrINTING
TIENE LA PALABRA...
Por Jos Julio Balmaceda / BizNet Media
DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
LA HUELLA INSTITUCIONAL DE SALVADOR CALAF

EL PRESIDENTE SALIENTE DE LA CCPR OPINA QUE CON LA INDUSTRIALIZACIN ACELERADA QUE VIVI PUERTO RICO EN LOS AOS 50, SE NOS OLVID SEMBRAR LA SEMILLA EMPRESARIAL. A NIVEL EDUCATIVO, SE ENSE A TRABAJAR PARA TERCEROS.
alvador Calaf Legrand deja la presidencia de la Cmara de Comercio de Puerto Rico (CCPR) con el mismo mpetu con que empezara esta gestin de liderazgo, conciente de que la situacin socioeconmica del pas contina en la cuerda floja y que, por tanto, es precisamente la CCPR una de las entidades llamadas a tomar el timn del urgente desarrollo y sostenibilidad que requiere el sector privado. Sintetizando sus declaraciones a BIZNET MEDIA, especficamente en las ediciones de NEGOleaks (UNIVISIN Radio y Ustream TV), COMERCIO & PRODUCCIN reproduce de este modo las actuales visiones de un fantico confeso del empresarismo, justo cuando el empleo en el pas exhibe una ecuacin inversa a lo deseado y necesario: crece el empleo en el sector pblico y decrece en el sector privado (ante la debilidad en inversiones). TRAS UN AO DE MXIMO LIDERAZGO EN LA CCPR CMO LEE SALVADOR CALAF EL PANORAMA DEL MERCADO PUERTORRIQUEO?
Definitivamente es preocupante y debemos atender retos a corto plazo. El crdito de Puerto Rico se ha visto amenazado, y eso es lo nico que tenemos, porque no tenemos tesorera independiente. Con respecto al IVU, no se recauda ni el 50%, lo que significa que solo en impuestos debe haber aproximadamente $1.3 billones que quedan sin tributarse. Muchas veces legislamos, o diseamos programas, pero olvidamos la implementacin. Eso ha sido uno de los problemas con el IVU. El Gobierno no se prepar para tener los recursos necesarios para fiscalizarlo QU APORTA LA CONVENCIN 2012 DE LA CMARA DE COMERCIO DE PUERTO RICO, COMO ATENUANTE A ESTAS PREOCUPACIONES? Este ao nos hemos enfocado mucho en el empresarismo. Creemos fielmente en el empresarismo como un mtodo de desarrollo socioeconmico para el pas. Tenemos que cambiar nuestra cultura y reinventarnos. Con la industrializacin acelerada que vivi Puerto Rico en los aos 50, se nos olvid sembrar la semilla empresarial.
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TIENE LA PALABRA...
A nivel educativo, se ense a trabajar para terceros. Eso repercute en gente que se queda desempleada y no acude al empresarismo como una herramienta. Por eso, parte de nuestra campaa ha sido el desarrollo empresarial; otra parte ha sido la responsabilidad empresarial. DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SON FACTORES INALIENABLES EN EL MUNDO DE HOY En efecto. Ambos aspectos forman parte de una iniciativa nuestra, conocida como Impulsa la empresa de tu vida. Este esfuerzo ha venido acompaado de cursos de capacitacin, mentora y voluntariados. Todo esto lo hemos hecho a travs de alianzas estratgicas con consorcios como INTENE, DISUR, SBDTC, el programa Yes!, de Carlos Jimnez, y otra empresas (ms de 28). Asimismo, las universidades privadas estn apoyando esta gestin CUL PODRA SER EL NGULO MS NOVEDOSO DE ESTA CONVENCIN? Va a estar inaugurando la Convencin el Presidente de Panam, Ricardo Martinelli. Y por qu l? Porque es un empresario y su gabinete est compuesto de empresarios. Trae una experiencia y un bagaje administrativo que ha contribuido a que su pas lleve dos aos consecutivos con un crecimiento econmico de doble dgito. Eso nos presenta a nosotros oportunidades para exportar. Lo que ellos han creado, a travs del Canal de Panam, es una zona de valor para Latinoamrica. Creo que debemos aprender mucho de ellos y compartir ideas, ya que en muchas cosas se parecen a nosotros. SEMEJANZAS EN QU? Por ejemplo, en 2002 tuvieron una tasa de desempleo de 16%; hoy, ese porcentaje ha bajado a 4.5%. Una de las cosas de las que va a hablar el Presidente Martinelli es cmo Puerto Rico puede insertarse en estos mercados. En Puerto Rico siempre hemos mirado hacia arriba, pero nunca hacia el centro o el sur, en donde hay economas que estn creciendo y nos ofrecen oportunidades. En estos momentos, Panam tiene necesidades de infraestructura, logstica, informtica y servicios financieros, dentro de una economa dolarizada. Nosotros podemos capitalizar sobre estas necesidades Y, EN LNEAS GENERALES, LA OFERTA TEMTICA PANAMEA SE COMPLEMENTA CON Debo destacar un foro econmico que promete ser muy importante, porque se va a hablar
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Creo que tiene que haber una mejor integracin de competitividad y costos laborales. Temas del mundo acadmico con el mundo real medulares, ya que tienen que ver con nuestra del negocio. Hay empresarios, por ejemplo, cultural laboral y empresarial. Asimismo, vamos como Manuel Cidre y Edgardo Fbregas, a inaugurar el primer Centro de que estn asociados a programas Exportaciones. CREO QUE TIENE QUE universitarios. Y yo, personalmente, HABER UNA MEJOR INTEGRACIN DEL MUNDO creo que no necesariamente debemos EN QU CONSISTE ESTA ACADMICO CON EL MUNDO esperar a que las universidades planten INICIATIVA DE COMERCIO REAL DEL NEGOCIO Y las semillas del empresarismo. Hay que EMPEZAR DESDE GRADOS INTERNACIONAL? PRIMARIOS. comenzar desde los grados primarios, Dentro de este Centro, los cosa de llegar a la universidad bastante empresarios tendrn disponibles formado Queremos concretar la todos los attachs comerciales Fundacin de la CCPR y legar este proyecto (agregados comerciales) de las embajadas. Esto de Impulsa la empresa de tu vida para que va a ser libre de costo y se contar con la presencia siga corriendo; que no termine con el ao de mi de pases como Repblica Dominicana, Costa presidencia, porque el empresarismo hay que Rica, Panam, Colombia, Chile, Per, y Brasil, fomentarlo a travs de educacin e innovacin entre otros. Desde el 28 de junio hasta el 1ro. de continua. julio se dar la oportunidad de visitar -viernes y sbado- el Centro de Exportaciones sin costo CUL ES EL ESTATUS DE ESA FUNDACIN? alguno. All se pueden materializar citas -de 10 Ya est establecida legalmente. De hecho, a 12 minutos- para hacer consultas con respecto en estos das se est sometiendo a la Junta a los requisitos para exportar y/o establecer de Directores la lista de los miembros de la subsidiarias, as como vender servicios y Fundacin, para que quede constituida. Y productos en otros pases. Es una oportunidad tambin, reitero, se legar el programa de nica... Impulsa la empresa de tu vida, para que VOLVIENDO AL MBITO UNIVERSITARIO EN QU MEDIDA EL EMPRESARIO EST ENTRANDO A LA UNIVERSIDAD? se siga desarrollando y que, junto con este esfuerzo, se sigan desarrollando otros estudios, programas y alianzas estratgicas para el avance del empresarismo en Puerto Rico.
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