Como vender por Internet y no morir en el intento | En un momento en que las empresas "punto com" tienen problemas para

sobrevivir y cada vez ms las viejas compaas de "brick & mortar" asumen un papel de salvataje de l mundo virtual es interesante destacar que ste es el modelo que pareciera preval ecer hacia el futuro: no se puede vivir solamente de negocios virtuales, pero na die puede dejar de integrar las nuevas tecnologas. Aqu se muestran las reglas ms importantes para que las Pymes tengan un site que re almente les permita generar ingresos. Actualmente el mundo de los negocios es cada vez ms competitivo, precisamente la globalizacin (que en realidad existe desde que comenz el capitalismo, pero que cad a vez se profundiza ms) y las nuevas tecnologas no hacen ms que eliminar barreras ( arancelarias, polticas, espaciales) para que todos compitamos en una carrera con cada vez ms participantes. Es por ello que se deben extremar todas las medidas, c alcular puntualmente las acciones y buscar la excelencia en casi todos los aspec tos que hacen a una empresa. Este es el caso del mrketing y las comunicaciones, donde todo cuenta, desde la vo z de las chicas que atienden el telfono, hasta la fachada del edificio, pasando o bviamente por los mensajes controlados de la publicidad. Todo comunica y hace a la imagen y al prestigio que los consumidores tienen de l a marca en su mente. De all que hay que cuidar lo que se muestra hacia los client es y que una mala presentacin puede constituir un serio perjuicio para la empresa . De all que la puesta en el aire de una pgina Web es algo muy importante que pued e hacer subir muy fuerte nuestra rentabilidad como causar ( en el caso de comete r errores, que en su mayora son fcilmente evitables) graves daos. Breve gua de cmo elaborar una buena pgina web para una pyme En primer lugar existen dos variables fundamentales que hacen al medio (soporte) y esto es que sea sencilla de seguir y veloz en la navegacin (ya que si es muy p esada se hace lenta y el usuario se cansa y se va). Para esto tiene que ser blan co el fondo, con poco texto y pocas imgenes. Adems tiene que ser atractiva (record ar que Internet es un medio audiovisual) y seguir un criterio comercial ( no tod o es diseo). Otra recomendacin importante es que la direccin o dominio de la pgina sea idntica (o muy prxima) al nombre de la compaa, pues genera confianza en los consumidores. Lo que sucede muchas veces, como contraparte, es que la mayora de los nombres ya estn registrados, generalmente por individuos que quisieron especular con su venta p osterior. En algunos pases ( Argentina por ejemplo) se han llevado a juicio estos casos. Pero la recomendacin de los expertos es, que en caso de que el nombre est registrado, negociar con el poseedor, y llegar a un acuerdo. Es la solucin ms efic az. Otro dato importante para tener en cuenta y que puede evitar grandes dolores de cabeza es que no hay que abusar de la tecnologa, es decir que el sitio debe estar preparado para que clientes potenciales que no tienen los ltimos programas igual puedan acceder a navegar el sitio. Tambin deben estar contempladas todas las for mas de pago de los productos y sus respectivas opciones de compra. Por ltimo recu erde una de las principales leyes del marketing que dice que el objetivo final d e toda accin es la satisfaccin del consumidor. Esto se traduce en que debe dejarse siempre un link para que el visitante opine sobre su empresa y los productos. E sto constituye una informacin muy valiosa que de saber aprovecharla es una clave muy importante del xito empresarial. Cabe aclarar, por su parte, que debido a la todava baja penetracin de Internet en todos los pases de Amrica Latina, este medio constituye an un elemento que compleme nta los canales tradicionales de venta y marketing. Pero progresivamente se volv er cada vez ms importante y tender a remplazar a los otros. Y los que mejor interpr eten esta tecnologa estarn ms cerca de triunfar en la difcil arena de los negocios. Finalmente podemos decir que las PyMEs en Argentina, con una facturacin de 180.00 0 millones de dlares contribuyen (segn cifras del Indec) con el 53% del PBI. En es te momento, segn la mayora de las encuestas gubernamentales, su situacin poco ventu rosa se debe a la depresin del mercado interno; sin embargo su infraestructura de comunicaciones est relativamente bien desarrollada y cada vez ms se encuentra en

condiciones de competir en el mercado global. Es cuestin tan solo de seguir mejor ando.