MINISTRO LONGUEIRA PRESENTA BASES DE CONCILIACIN: LA POLAR DEBER COMPENSAR A TODOS LOS AFECTADOS POR REPACTACIONES UNILATERALES

En el marco de la etapa de conciliacin del juicio colectivo contra La Polar y tras la exigencia del SERNAC, la empresa extendi la compensacin a todos los afectados por las repactaciones unilaterales revirtiendo la deuda repactada al monto original, eliminando intereses abusivos, comisiones, seguros y otros cargos, ms un monto en dinero. La empresa devolver los montos cobrados en exceso a todos los clientes repactados unilateralmente. En suma, la empresa deber compensar por una suma equivalente a ms de 650 millones de dlares adems de una multa de 600 UTM al tribunal.

En el marco de la etapa de conciliacin del juicio colectivo contra La Polar por las repactaciones unilaterales, el Ministerio de Economa, a travs del SERNAC logr establecer las bases para una conciliacin que implica extender las compensaciones a todos los afectados y no slo a los que pagaron como lo haba planteado la empresa. En esta etapa del juicio, la empresa present una propuesta parcial e insuficiente. El Ministerio de Economa y el SERNAC, objetaron dicha propuesta exigiendo la extensin a todos los consumidores la que ser sometida a revisin del Tribunal. Pblicamente la empresa haba manifestado su disposicin a compensar slo a quienes haban pagado su deuda base lo que dejaba a miles de consumidores sin solucin. Segn lo declarado por la misma empresa, los consumidores que tienen deudas son cerca de 848 mil clientes y los que ya pagaron alcanzaran los cerca de 151 mil. No obstante, el SERNAC, en reuniones encabezadas por el Ministro de Economa Pablo Longueira, insisti en la exigencia de que todos los consumidores fueran compensados, pues reiter que no pierden sus derechos por tener deudas impagas y la ley no hace distincin. Finalmente, la empresa ajust su propuesta segn la exigencia de la autoridad que incluye: Revertir los cobros ilegales a todos los afectados por repactaciones unilaterales, hayan pagado o no, dejando la deuda en el monto original, lo que incluye descontar los intereses abusivos, cobros por mora, cargos por mantencin, administracin, cobros por seguros y comisiones de cualquier tipo. Es decir, si deba una plancha de $20 mil

y hoy debe $300 mil por repactaciones unilaterales, se vuelve a la deuda original anterior a la repactacin y se reliquidar. Se har una reliquidacin sobre la deuda original (el costo de la plancha en el ejemplo) aplicndose una tasa de inters preferencial de 1,99% para los consumidores que acepten el convenio durante 6 meses desde aprobada la propuesta por el Tribunal. Se permitir el pago en cuotas de hasta 36 meses sin inters. Los consumidores que pagaron ms de lo que corresponda tendrn derecho a que se les devuelva todo lo indebidamente cobrado y debidamente reajustado. Los consumidores que pagaron su deuda recibirn $15 mil en efectivo ms lo indebidamente cobrado. Los deudores, tendrn los $15 mil como descuento de su deuda. Adicionalmente, la empresa deber pagar al tribunal 600 UTM por concepto de multa, no obstante, ser el juez quien determina su aceptacin.

En total, el plan compensatorio suma $650 millones de dlares tal como se desglosa en el siguiente cuadro:
Concepto Devoluciones a consumidores que pagaron Descuentos en cargos, comisiones y seguros indebidamente contratados Descuento en tasa de inters Bono reparatorio $15 mil 534 millones 30 millones 267.000 millones 15.000 millones 52 millones 26.000 millones USD 35 millones Pesos 17.500 millones

Total

651 millones

325.500 millones

El cumplimiento de los compromisos ser monitoreado por una auditora y si un consumidor considera que sufri un dao mayor, puede exigir las indemnizaciones correspondientes en tribunales. El SERNAC prestar orientacin a travs de sus canales, a todos los consumidores que tengan dudas. Este acuerdo se har efectivo slo si se cumplen tres condiciones legales: La aprobacin de la minuta por la junta de acreedores de la compaa La materializacin en forma ntegra y oportuna del proceso de aumento de capital acordado con los acreedores de la compaa dentro del plazo

pactado en el modificaciones.

Convenio

Judicial

Preventivo

sus

eventuales

La aprobacin de la propuesta conjunta de conciliacin acordada en este documento por resolucin firme y ejecutoriada que ponga trmino a la accin de clase sustanciada ante el Primer Juzgado Civil de Santiago.

Para quienes no se acerquen a exigir el plan de compensacin en 6 meses, de todas maneras se les revertir la deuda a su estado original automticamente y se reliquidar la misma. El plazo mximo de implementacin de estas medidas debe ser al 31 de octubre de 2012. Asimismo, los alcances de la conciliacin incluye que los contratos de adhesin de la empresa sern revisados por el SERNAC y La Polar se obliga en base a la conciliacin a realizar el ajuste de los mismos de acuerdo a las exigencias de la Ley del Consumidor. Para el Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, se est cumpliendo la exigencia que hicimos desde el primer da: que la empresa reconociera la infraccin, revirtiera la conducta y ofreciera una reparacin a los afectados en el marco del juicio. El ministro Pablo Longueira seal en tanto que desde que asum esta cartera, manifest que nuestro compromiso como Gobierno con la defensa de los consumidores es primordial y que no descansaramos hasta encontrar solucin a los cientos de familias que fueron afectadas por el Caso La Polar. Hoy, puedo decir con satisfaccin, que esta propuesta de compensacin a la que hemos llegado se trata de un hecho histrico y estamos convencidos que de aqu en adelante, vamos a eliminar de una vez las malas prcticas comerciales en el pas. El titular de la cartera de Economa explic que La Polar tiene 42 tiendas a lo largo de Chile, cuenta con 7.150 trabajadores y tiene cerca de 490 mil clientes activos en la actualidad. Es por esto que el acuerdo al que llegamos hoy cobra ms sentido, pues no slo se logr la compensacin del ms de milln de clientes afectados, sino que tambin se preserv la viabilidad de una compaa que entrega trabajos y de la que dependen otras cientos de familias ms, destac Longueira. El director del SERNAC agreg que los mismos consumidores que acudieron al SERNAC nos decan que saban que tenan una deuda y queran pagarla, pero pagando lo justo. Ni un peso ms ni menos. Hoy podemos decirles que su deuda vuelve al da uno, cuando compraron la plancha o el pantaln, no estarn ms en DICOM, tendrn facilidades de pago y una bonificacin. Ya ha pasado un ao desde que denunciamos y los consumidores no podan seguir esperando. Indica que nuestra principal batalla era que la empresa compensara a todos los afectados y se les devolviera lo cobrado indebidamente. No slo estamos protegiendo a los que pagaron, pues no debemos olvidar que fue su misma prctica de repactar a espalda de sus clientes la que los mantuvo en un crculo de deuda al aumentarle hasta 10 veces los montos. Nadie tiene deudas sin pagar por gusto.

La autoridad record que resolver la situacin en esta etapa del juicio beneficia a los consumidores que no tendrn que esperar aos por una solucin. Hoy podrn ponerse al da y tener el alivio de salir de esta situacin que los tena ahogados en una deuda que slo creca. Asimismo, seala que tras este caso, hoy los consumidores cuentan con un nuevo escenario y la certeza de que esto no volver a ocurrir en Chile. Cuando denunciamos a esta empresa destapamos un caso que vena ocurriendo hace casi 10 aos donde los consumidores ms vulnerables eran el vehculo de un engao que buscaba maquillar los balances para obtener cifras azules. Quizs si no hubiramos denunciado todava existira esta prctica. El SERNAC cumpli con detectar esta situacin, denunciarla y ahora lograr junto al Ministerio de Economa, la solucin que beneficiar a todos los consumidores afectados. Concluye que este caso demostr el dao que puede producir no slo a los consumidores, si no a la confianza en el mercado y al pas, cuando una empresa no respeta la Ley y busca crecer pasando por sobre los derechos de sus clientes.