SEIS SIGMA Introduccin.

Sigma ( es una letra del alfabeto griego que corresponde a la letra "s", la cual tambin es ) utilizada en estadstica para representar la desviacin estndar 6 corresponde al ancho de banda de una distribucin normal.

Seis Sigma puede ser definida como una filosofa de trabajo y una estrategia de negocios que se basa en el enfoque al cliente que busca la reduccin de variabilidad de los procesos utilizando mediciones basadas en datos de productos, procesos y servicios y que es administrada a travs de una "agresiva" serie de indicadores. Conceptualmente Seis Sigma es un ndice de capacidad de proceso; es un nmero que representa cuan capaz es un proceso de cumplir las especificaciones del cliente en funcin del grado de variabilidad de dicho proceso. Imaginando que un proceso se comporta de acuerdo a una distribucin normal con una media y desviacin estndar conocida, se puede definir como nivel Seis Sigma cuando teniendo una especificacin media nominal centralizada (admitiendo hasta un corrimiento de 1,5 sigmas), los lmites superior e inferior de especificacin se encuentren a Seis desviaciones estndar (de all el nombre Seis Sigma) de esta EN. De esta manera el proceso produce una taza de defectos de 3.4 PPM. Seis Sigma es una filosofa de administracin, la cual esta enfocada en la eliminacin del desperdicio originado por la variacin de los procesos, a travs de un enfoque sistemtico y cientfico/practico y el uso de herramientas estadsticas. "Es una metodologa que combina la utilizacin de herramientas estadsticas con un enfoque disciplinado de resolucin de problemas".

Seis Sigma o Benchmark. Es usado como un parmetro para comparar el nivel de calidad de
procesos, operaciones, productos, caractersticas, equipamientos, mquinas, divisiones y departamentos, entre otros. Seis Sigma la Meta. Tambin es una meta de calidad. La meta de los Seis Sigma es llegar muy prximo a cero defectos, error o falla. Pero no es necesariamente cero. En verdad, 3.4 partes por milln de unidades defectuosas, 3.4 defectos por milln, 3.4 fallas por milln, 3.4 PPM. Seis Sigma la Medida. Es una medida para determinado nivel de calidad. Cuando el nmero de sigmas es bajo, tal como en procesos dos sigma, implicando mas o menos 2 sigmas (+2 ), el nivel de calidad no es tan alto. El nmero de no-conformidad o unidades defectuosas en tal proceso puede ser muy alto. Si lo comparramos con un proceso 4 sigma (+4 ), donde puede no tener mas o menos cuatro sigmas, aqu tendremos un nivel de calidad significativamente mejor. Entonces, cuanto mayor el nmero de sigmas, mejor el nivel de calidad. Seis Sigma la Filosofa. Es una filosofa de mejora continua del proceso (mquina, mano de obra, mtodo, metrologa, materiales, ambiente) y reduccin de su variabilidad en la bsqueda interminable de cero defectos. Seis Sigma la Estadstica. Es una estadstica calculada para cada caracterstica crtica de la calidad, para evaluar el rendimiento en relacin a la especificacin o a latolerancia. Seis Sigma la Estrategia. Es una estrategia basada en la interrelacin que existe entre el proyecto de un producto, su fabricacin, su calidad final y su confiabilidad, ciclo de control, inventarios, reparaciones en el producto, y defectos, as como fallas en todo lo que es hecho en el proceso de entrega de un producto a un cliente y el grado de influencia que ellos puedan tener sobre la satisfaccin del mismo. Seis Sigma la Visin. Es una visin de llevar a una organizacin a ser la mejor del ramo. Es un viaje intrpido en busca de la reduccin de la variacin, defectos, errores y fallas. Es extender a la calidad para ms all de las expectativas de los clientes. Ofreciendo ms, porque los consumidores quieren comprar mas, en oposicin a tener vendedores persiguindolos en la tentativa de convencerlos a comprar. Seis Sigma es la medicin de defectos por cada milln de operaciones, se aplica a todas las transacciones. Mientras ms bajo sea el nmero de errores, mayor ser la calidad.

Fases de Implementacin. El Enfoque de Seis Sigma esta basado en 6 fases que son: Definicin Medicin Anlisis Mejora Control En esencia estos pasos suponen definir, medir, analizar con la finalidad de descubrir las causas raz del problema y despus mejorar y controlarlo para impedir que el problema se presente de nuevo. 5.1 Definicin. En esta fase se definir el defecto que se quiere corregir, el proceso en donde ocurre ese defecto, quienes son el o los clientes del este proceso, el quipo que estar enfocado en la solucin del problema, la meta de mejora, los ahorros que se lograrn, los mtricos a utilizar y los tiempos de implementacin. 5.2 Medicin. Se identifican los procesos internos que influyen en las caractersticas crticas para la calidad y se miden los defectos que se generan con relacin a dicha caracterstica. Los defectos se definen como aquellas caractersticas que se encuentran fuera de tolerancia. 5.3 Anlisis. El objetivo de esta fase es empezar a comprender por que se generan los defectos. Las tormentas de ideas, las herramientas estadsticas, etc. se emplean para identificar las variables estratgicas que provocan los defectos. 5.4 Mejora. En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego cuantificar su efecto en las caractersticas criticas para la calidad, identificar los rangos mximos aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los sistemas de medicin son capaces de medir la variacin en las variables fundamentales, y modificar el proceso para que permanezca dentro de los rangos aceptables. 5.5 Control El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso modificado permite ahora que las variables fundamentales permanezcan dentro de los rangos mximos aceptables, utilizando herramientas tales como el control estadstico del proceso, o simples listas de verificacin.