UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA TALLER DE POSGRADO EN OPERACIONES Integrantes: Manuel Felipe Londoo, Paula Carolina Cardona, Pablo Andrs

Bolvar, Claudia Ximena Gallego y Andrs Mauricio Mesa. 1. Qu podra hacer usted y su equipo de gestin para aumentar los valores agregados de su empresa, desde el punto de vista de desarrollo de su cadena de suministros? Respuesta: Entre muchas opciones que se tienen para mejorar y aumentar los valores agregados, se tienen: uso apropiado de las nuevas tecnologas de la informacin encaminadas a la gestin de la cadena de suministros, capacitacin al personal involucrado en la gestin y administracin de la cadena de suministros, bsqueda de estrategias para agilizar y optimizar la distribucin fsica, implementacin de estrategias para reduccin de tiempos de entrega con el fin de reducir costos, tener una visin global de la demanda, tendencias comerciales mundiales, uso de pronsticos, disear para entregar de manera que la fabricacin transporte y distribucin se realicen con fluidez dentro de la cadena de suministros, usar mtodos y polticas de almacenamiento y gestin de inventarios, Equilibrar los sistemas de gestin de la cadena de suministros con las iniciativas y metas de carcter estratgico, trabajar por lograr una integracin con los proveedores, certificar los proveedores para desarrollar una integracin efectiva, utilizar tecnologa para mejorar la integracin con los proveedores, refinar y realzar los procesos de fabricacin, alta comunicacin entre organizaciones integradas, hacer nfasis en los beneficios mutuos de las alianzas y adaptar e implementar estratgicamente un proceso de certificacin e integracin. Entre otras cosas que se podran hacer para dar mayores valores agregados, tenemos: Desarrollo de la Cadena de Abastecimiento: Concentrar los centros de depsitos, como se hace con los centros de produccin. Los centros de depsitos deben estar estratgicamente ubicados para prestar servicio en reas geogrficas ms extensas. Este proceso recibe el impulso de las economas de escala, la informtica y una mejor capacidad de transporte. La concentracin de los depsitos ha sido influida por los avances informticos, que han permitido manejar una mayor variedad de productos en un radio geogrfico ms extenso y ha facilitado una interfaz ms sofisticada con los restantes integrantes de de la cadena de abastecimiento. Con esta decisin se pretende aumentar la eficiencia del sistema de pedidos de productos y ha aumentado significativamente su nivel de confiabilidad. Disminuir los Niveles de Stock: Reducir el stock de materiales y accesorios. Slo pedir las piezas y/o partes cuando se necesiten (Just in Time). Reemplazar el stock de artculos por centros de almacenamiento que atiendan intermediarios que suministran accesorios. La reduccin del stock y el aumento en la frecuencia de las entregas complican la gestin de la cadena de abastecimiento. Esto hace que se demande una mayor integracin de todos los componentes de la cadena de abastecimiento. Distribucin Multimodal: Es el movimiento de productos a travs de, por lo menos, dos modalidades de transporte utilizando contenedores, mdulos de intercambio y semi-

remolques, entre otros. Combinando distintos tipos de transporte. Los objetivos de la distribucin multimodal son los siguientes: menores costos globales, mejor tiempo de trnsito para los viajes de larga distancia, menor congestionamiento de las rutas y mejor calidad del servicio. Avances Tecnolgicos: Los avances tecnolgicos aportan beneficios tanto en funcin de los costos como de niveles superiores de servicio al cliente. Estas dos reas son: Informtica y tecnologa aplicada a los sistemas de depsito y transporte.

2. Segn los principios de la SCM, en la segmentacin de los clientes y productos, as como en la definicin concertada de los niveles de servicio, es donde vemos la real interaccin entre marketing y logstica en este sentido, a partir de los siguientes datos: Cliente 2313 2412 2509 2607 2705 2803 2810 3484 Descripcin IMPRELAB LTDA PACKUMBU S.A. MERITOR LTDA. DISTRIBUIDORA NACIONAL EL PORVENIR GRUPO INTERNACIONAL KNORR LTDA. MACCO INTERNACIONAL Enero 6.880 28.000 3.643 920 3.850 200 340 12 Febrero 1.998 55.380 1.711 750 2.750 2.000 144 18 Marzo 3.710 16.189 3.087 1.200 4.400 100 144 24 Abril 5.626 55.380 3.065 1.300 4.950 150 600 14 Mayo 6.980 24.600 7.199 900 3.300 78 320 13 Rentabilidad 12% 10% 18% -10% 10% -1.7 13% -2%

A. Construir un ABC de clientes, con una poltica de segmentacin as: A: 70%, B: 20% y C: 10%. B. Generar el anlisis el Scatergrama de rentabilidad de clientes. Segn la estructura encontrada, qu recomendacin dara usted para el manejo de los clientes? Cules clientes revisara para mantener en el portafolio? Respuesta: Ver archivo Excel taller abastecimiento adjunto. 3. Identifique y exponga tres elementos bsicos que sean considerados por una organizacin que pretende dar a sus actividades un enfoque claro de gestin de cadena de sumistros? Respuesta: Son varios los elementos que se deben tener en cuenta para ofrecerle a una empresa un enfoque basado en la gestin de la cadena de suministros, pero consideramos que principalmente se deben tener en cuenta los siguientes:

Se deben tener en cuenta todos los procesos logsticos de la compaa, desde los proveedores y su abastecimiento de materias primas, hasta la distribucin de productos terminados al cliente, pasando por la logstica interna del sistema de produccin, con el fin de lograr una mayor y mejor integracin de dichos procesos. Gestionar y utilizar tecnologa adecuada tanto en sistemas de informacin como en los sistemas de almacenaje y transporte de materias primas, productos en proceso y productos terminados, con el fin de obtener beneficios tanto en funcin de los costos como de niveles superiores de servicio al cliente. Tener un adecuado sistema de clasificacin de proveedores, clientes y productos para enfocar los recursos a los elementos ms importantes dentro de la cadena logstica

4. Realmente, en qu consiste la relacin existente entre compras logstica y ventas? O realmente, considera que no existe una clara relacin entre las partes? Segn lo anterior, dentro del proceso logstico, cuales son los elementos que influyen en la rentabilidad de la compaa: A. B. C. D. Respuesta: La logstica se convierte en el proceso integrador de compras y ventas dentro de la organizacin, la cual tiene como uno de sus de sus principales objetivos el de gestionar de manera adecuada los flujos de materiales e informacin desde las compras realizadas a los proveedores y las ventas realizadas a los clientes y viceversa. Segn lo anterior, dentro del proceso logstico, los elementos que influyen en la rentabilidad de la compaa son: la rotacin y el margen de contribucin y la categorizacin ABC, ya que el buen nivel de inventarios se convierte en un elemento subjetivo sino existe una poltica clara de inventarios y en el caso de la gestin de compras participan varios elementos, por lo tanto no depende solo del costo y su influencia en la rentabilidad. 5. Indique dos principios bsicos de la cadena de suministros: Respuesta: Segmentar los clientes en diferentes grupos en base a sus necesidades y adaptar la cadena de suministro para servir a estos segmentos de forma rentable. La rotacin y el margen de contribucin. El mantenimiento de un buen nivel de inventarios. La gestin de compras. La categorizacin ABC.

Tener segmentados los clientes proporciona a las organizaciones conocer mejo los clientes ms importantes, en los cuales se deben enfocar los esfuerzos, esto conlleva a cumplir fcilmente con sus requerimientos y lograr el cumplimiento de sus expectativas. La segmentacin permite dimensionar la forma ms sencilla de llegar a cada mercado de una manera oportuna y pertinente,

aplicando estrategias que permiten aprovechar de una forma ms eficiente los recursos de la organizacin. Escuchar las seales del mercado y alinear la planificacin de la demanda con el resto de la cadena de suministro, garantizando unas previsiones consistentes y una ptima asignacin de recursos.

Las organizaciones deben tomar decisiones correctas frente a la previsin de la demanda para mantener sus ventajas competitivas y mantener protegido su margen de ganancia, es importante contar con datos estadsticos sobre el negocio para realizar una planificacin alineada soportada con planes de ventas y financieros. 6. Identifique y exponga las diferencias existentes entre los diferentes tipos de cadenas de suministros analizadas durante el curso. Respuesta: Estratgica: Consiste en decidir la tecnologa de la produccin, el tamao de la planta, la seleccin del producto, la colaboracin del producto, la colocacin del producto en la planta y la seleccin del proveedor para las materias primas. El mdulo de planificacin estratgica lleva a cabo el anlisis de largo plazo de toda la cadena de suministro y sirve para determinar la mejor configuracin de la red en cuanto a nmero y nivel de stock de los almacenes, nmero y capacidad productiva de las fbricas y canales de distribucin entre los distintos nodos de la red. El objetivo es determinar cul es la evolucin de la estructura de la cadena de suministro que necesita la empresa para maximizar su rentabilidad y cumplir con sus planes de expansin y mejora de la competitividad en un horizonte de largo plazo. Tctico: Supone que la cadena de suministros est dada y se encarga de decidir la utilizacin de los recursos: los proveedores, los centros de depsitos y ventas, a travs de un horizonte de planificacin.

7. En qu consiste la logstica inversa y verde?, Cmo se divide? Indique dos diferencias de sta con respecto a la logstica tradicional? Respuesta: La Logstica inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada, desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo ms econmica posible con el propsito de recuperar su valor o el de la propia devolucin. La logstica verde se ocupa ms ampliamente de problemas ambientales, y si bien como su nombre lo indica se asocia ms a la definicin que se tiene de calidad ambiental. Dentro de este contexto se integran ambas definiciones para integrar la logstica verde en el margen de la logstica inversa como la gestin en el retorno de las mercancas de la cadena de suministro, teniendo en cuenta la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. De este modo la logstica inversa y verde engloba una multitud de actividades, algunas son

puramente comerciales ecolgicas evitando con esto la destruccin del medio ambiente y el posicionamiento de la marca comercial como respetuosa con el medio ambiente. La logstica inversa y verde se divide en seis fases: 1. Evaluacin Financiera: Para una evaluacin financiera se utilizan principalmente los costos asociados con las actividades logsticas, su posible reduccin, los ahorros generados, el mejor aprovechamiento de los recursos, y principalmente como una medida de convencimiento y negociacin, al mostrar que este tipo de medidas son tiles a la sociedad o a la organizacin. 2. Reduccin de Materiales y Reduccin de los Retornos consiste en reemplazar los materiales por otros menos contaminantes o ms amigables a los procesos de reutilizacin o reciclaje, y la reduccin de los retornos consiste en identificar las principales causas que originan el retorno; teniendo en cuenta que las condiciones de entrada al sistema de los retornos deben ser tales que se reduzcan al mnimo, para que de esa forma sea ms fcil el manejarlos. 3. Colecta de los Retornos, que es una de las partes ms complejas de la logstica asociada a los retornos, es donde se empiezan a manejar puntos de diseo como: Los tiempos de recoleccin, la planificacin de las rutas, los puntos de transferencia del sistema, el anlisis de los involucrados en el sistema. 4. Clasificacin, que es donde se decide qu tipo de tratamiento se le dar al retorno, es decir qu tipo de las actividades asociadas con la logstica inversa es la ms adecuada para el retorno, dentro de esta categora deberemos de decidir si debe ser reparado, renovado, reciclado, reprocesado, reutilizado, reutilizar algunas partes (canibalizado) o simplemente asignado para su disposicin final (vertedero). 5. Colocacin de los retornos, pues una cosa es localizar los retornos acopiarlos y clasificarlos pero si no se tiene en cuenta la colocacin de esos retornos, estos no pueden generar valor, haciendo que todo el proceso sea intil. 6. Medicin y control, permite evaluar la eficacia de los objetivos y controlar la eficiencia del proceso. Diferencias entre la Logstica Inversa y Verde y la Tradicional: 1. Distribucin: Una de las diferencias ms grandes entre la logstica Tradicional y la logstica inversa verde es el nmero de puntos de origen y de destino. Considerando que la logstica tradicional generalmente es el movimiento de producto de un origen a muchos destinos, el movimiento inverso de un producto es el contrario, de muchos orgenes a un destino. 2. La direccin del inventario no consistente: La cantidad econmica de la orden tradicional y los mtodos de punto de reorden requieren cierto suministro de informacin sobre la demanda incierta. Desafortunadamente, ninguna de estas informaciones se rene en la logstica inversa y verde. En la logstica tradicional la incertidumbre se enfoca normalmente en funcin de la cantidad de productos demandados y se asume que el precio a que el producto se

vender es conocido. En la logstica inversa, la llegada de producto tiende a ser muy el azar, y el precio a que el producto se vender tambin es desconocido. 8. De acuerdo con el estudio de agotados en punto de venta y score card, cules son los 4 tipos de compradores que existen en la cadena?; Cul es el nivel de agotados en Colombia, en gndola? Cuanto representa sobre las ventas? Respuesta: Los cuatro tipos de compradores son modernos, pasivos, buscadores de valor y comprador tradicional. Un Comprador Moderno prefiere las nuevas cosas y diferentesal. Al entrar en un almacn y quiere enterarse de las novedades. Este tipo de comprador no es fiel a ninguna marca y se interesa mucho en la calidad, la durabilidad, el servicio y otros valores agregados, que generalmente se ofrecen para capturar clientes. El Comprador Pasivo, es el que le llega el tema resuelto de los aspectos tcnicos y con una sugerencia de compras hacia alguno de los oferentes. Un Comprador Buscador de Valor es aquel que busca una caracterstica en el artculo que no tenga los dems artculos y un Comprador Tradicional es aquel que prioriza sus decisiones de compra en el precio. En Colombia 11.8% de los artculos estn agotados en gndola. Esto representa prdidas por $520.000 (7%)

9. Qu caractersticas tiene una cadena de suministros que se considera como dinmica? Respuesta: Reparto Dinmico: Permite a las empresas aplicar ajustes en tiempo real, a los repartos planificados, proporcionando un servicio ms eficiente a los clientes. Recogida Dinmica / Logstica Inversa: La recogida de mercancas a los consumidores o a las empresas debe funcionar perfectamente, para estimular la repeticin de las compras y reforzar la confianza del cliente. De la misma manera, devolver las mercancas a travs de la cadena de suministro reponiendo los artculos a los estantes rpidamente, listos de nuevo para la venta. Logstica Dinmica Total: Es una combinacin de como las recogidas dinmicas y la logstica inversa pueden trabajar unidas, para proporcionar la mayor eficacia a las empresas.