Fuente: www.lanacion.com.ar Opinin publicada el 09 de abril de 2012 http://www.lanacion.com.

ar/1463409-donde-existe-una-brecha-entre-las-expectativas-y-elmundo-real-nace-la-innovacion

sta maana, de camino al trabajo, me detuve en un kiosko a comprar una botella de agua. Frente a m, una chica, evidentemente apurada, le preguntaba al kioskero "Tens recarga virtual?". El comerciante, un seor bastante mayor, asinti con la cabeza. La chica le dio el nmero de telfono, el nombre de la compaa prestadora y el monto; el hombre los ingres en una computadora. Al instante, recibi el crdito. La chica pag y sali, ansiosa por responder sus SMS. Me qued meditando sobre cmo el kiosko de barrio, el canal ms tradicional de todos, hoy ofreca este intercambio parte offline y parte virtual, de la manera ms natural, como si as lo hubiera hecho durante toda la vida. La tecnologa permite innovar y es innovacin en s misma. Es un medio para transformar ideas, para cambiar, para asumir desafos. La pregunta es, entonces, si realmente estamos listos para hacer estos cambios y asumir los riesgos que implica. Movernos en territorio conocido nos da seguridad y control. Pero, qu pasa cuando el precio es demasiado alto? No usar el potencial de la tecnologa implica renuncias tanto en el mundo de los negocios como en la educacin y la cultura.

urante los 15 o 20 aos que dura nuestra educacin formal, nos levantamos, cruzamos la ciudad para ir a un aula, nos sentamos delante de un pizarrn y escuchamos. Millones de personas hacen lo mismo. Realmente nos estamos animando a repensar las formas en que creamos y compartimos el conocimiento? La idea de que el saber se construye ladrillo por ladrillo, de manera lineal, en instituciones designadas para tal fin no parece reflejar la realidad de lo que est sucediendo en muchos lugares del mundo. The School of Everything es uno de esas ideas que muestra que estructuras tan arraigadas, tambin pueden cuestionarse. Este

emprendimiento, iniciado por Dougald Hine, en Londres, anima a las personas a ensearse unas a otras, sin importar la edad o el lugar en el que se encuentren. Se trata de una idea simple pero que revoluciona principios muy internalizados. Estas ideas provienen de la innovacin colectiva y reafirman que el motor del cambio de este siglo van a ser las personas, trabajando y aprendiendo colectivamente.

ara Russell Stevens, especialista en participacin social creativa, las oportunidades para innovar son fciles de identificar: "Donde existe una brecha entre las expectativas de las personas y el mundo real, es decir, su experiencia concreta, all hay un espacio pidiendo innovacin". Estos vacos siempre existieron, pero la tecnologa, y las redes sociales en particular, los han hecho ms visibles. Las redes sociales cumplen un papel importante a la hora de contagiar y el contagio es un aspecto fundamental de la innovacin. "Todo el que busca innovar lo hace con una idea de cambiar el mundo", dice el hombre que le puso las pulseras amarillas de la fundacin Lance Armstrong a 70 millones de personas en la campaa contra el cncer ms famosa de la historia. Sin embargo, el error ms comn es pensar en las redes sociales como un espacio en el que "hay" que tener presencia por el hecho de que "todo el mundo est all". Las redes sociales no son una obligacin sino una decisin tctica relacionada con una estrategia. Representan un componente de un plan integral donde los diferentes canales, tanto del offline como del online, juegan un rol. Otro error es considerar que la innovacin nace por s sola y que es atributo de las personas y no de las instituciones. En Google , la innovacin est en todas partes pero en algunas vive especialmente sus das de gloria. Google X es ese espacio donde salen las ideas ms disruptivas pensadas para el da de maana. Astro Teller es uno de sus referentes y a la hora de explicar la innovacin es concluyente: la nica forma es tomando riesgos. Para empresas e instituciones esto plantea una cuestin fundamental, la aceptacin explcita del riesgo, algo incmodo para la mayora de ellas. "Cuando estoy a punto de probar algo muy diferente, lo comunico: voy a hacer algo nuevo, fuera de los patrones, rompiendo los moldes. Me vas a apoyar?" Mi experiencia confirma las palabras de Astro. Hay que salir de la zona de confort y preguntarnos a diario si estamos apoyando a los que quieren pensar y trabajar de manera diferente. Y recurrir a la tecnologa como aliado insoslayable para potenciar la creatividad, motorizar la innovacin y establecer dilogos con nuevas audiencias.