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Sector: 1. Motivo de Reclamo

El reclamante, Zenón Roggers Cayllahua Gutiérrez, solicita la devolución de un pago por clases de producción musical debido a que no se cumplió con la hora pactada. La empresa, representada por Omar Céspedes, se niega a reembolsar el dinero argumentando su política de devoluciones, la cual el reclamante no conocía. El reclamante busca una resolución a su solicitud de reembolso tras haber expuesto su problema de manera virtual.

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Roggers Cayllahua Gutierrez
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Sector: 1. Motivo de Reclamo

El reclamante, Zenón Roggers Cayllahua Gutiérrez, solicita la devolución de un pago por clases de producción musical debido a que no se cumplió con la hora pactada. La empresa, representada por Omar Céspedes, se niega a reembolsar el dinero argumentando su política de devoluciones, la cual el reclamante no conocía. El reclamante busca una resolución a su solicitud de reembolso tras haber expuesto su problema de manera virtual.

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Sector

OTROS

1. Motivo de Reclamo

¿Expusiste tu problema ante el reclamado? : Si

¿Cuál fue medio de reclamo? : Virtual

¿Cómo realizaste la compra? : Virtual

Motivo del reclamo

Requerir la devolución de un pago realizado por el servicio de clases de producción musical al Sr omar céspedes representante
de impulso una cuenta de instagram dedicada a dar cursos de musica, debido a que no se cumplió con la hora pactada, lo cual
me parece una falta de respeto. Ellos mencionaron que no se devuelve el dinero por ya se mencionó en la política de
devoluciones y en ningún momento tuve conocimiento de ella, ya que fue añadido al grupo donde se difundió en una fecha
posterior. Los sres se niegan a hacerme la devolución del dinero porque así es su política la cual desconocía. Ellos plantearon
que me reprogramen las clases, o lleve otra clase pero no estoy de acuerdo, he solicitado la devolución del pago realizado

Documentos adjuntos

Otros : [Link]

Fecha de suceso : 24/05/2025

¿Qué solicitas?

Devolución del monto pagado

Sede donde serás atendido : Lima - Sede Central

2. La empresa (Reclamado)

Persona natural

Nombres y apellidos: omar cespedes Correo:

Teléfono de contacto: 954489580 Dirección: No cuento, todo es virtual

3. Tus datos (Reclamante)

Persona natural (DNI: 42057214)

Nombres y apellidos: Zenón Roggers Cayllahua Gutiérrez Correo: [Link]@[Link]

Teléfono de contacto: 979612690 Dirección: Av. Marian quimper 897 José Gálvez

Escríbemos a: sacreclamo@[Link] Visita: [Link]

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