Campus de Quetzaltenango Universidad Rafael Landivar Facultad de Ingeniera Ingeniera Industrial Mercadotecnia Licda.

Helene Kooppler Estudiante: Jorge Moiss Barrios Quira

1547006

"Pasos necesarios para una investigacin de mercados eficaz"

Para que una investigacin de mercado eficaz debiera desarrollo dos actividades: 1) Planeacin de Investigacin. 2) Ejecucin de la Investigacin. PLANEACION DE INVESTIGACION DE MERCADOS a) Formulacin del Problema. Consiste en analizar la situacin que permitir establecer los propsitos especficos de la investigacin y exponer los trminos de la misma de manera precisa. Esta fase se circunscribe a dos aspectos: 1) Explora los antecedentes que conducen o condujeron a la realizar la investigacin planteada. 2) Especfica los objetivos perseguidos por la investigacin de mercados que se ejecutar. b) Marco Terico. Esta fase se establece a partir de los razonamientos y conocimientos vigentes sobre el tema a ser investigado u objeto de estudio. Durante el desarrollo de esta fase es preciso abordar todas las informaciones y estudios realizados en torno al tema programado para la investigacin, dado que estas documentaciones proporcionarn las ideas iniciales para avanzar en el propsito general de la investigacin. c) Diseo de Estudio. Esta fase establece los procedimientos que deben cumplirse para recabar o recolectar la informacin, debe cumplir con dos requerimientos imprescindibles para la materializacin de la investigacin de mercados: 1) Determinar los costos en que se incurrir durante el desarrollo de la investigacin y el tiempo que transcurrir durante la ejecucin de la misma. 2) Definir los mecanismos pertinentes que garanticen la validez y confiabilidad de los resultados de la investigacin realizada. Cuando hablamos de costos nos referimos a los recursos econmicos desplegados durante todo el proceso del desarrollo de la investigacin e incluso tomando en cuenta la presentacin del informe final. La programacin del tiempo y los recursos necesarios para acceder a las fuentes de informacin deben ser ampliamente debatidos en esta fase. De igual modo, cuando nos referimos a validez y confiabilidad, aludimos a los mtodos estadsticos aplicados para sustraer la muestra del universo investigado, y como ha de esperarse, la objetividad de los mtodos aplicados. Tomando en cuenta que, para la recoleccin de datos primarios se debe definir la poblacin a la cual se destinar la investigacin, seleccionar la muestra y determinar el proceso de recoleccin de datos.

d) Programacin de Actividades. A pesar de ser tratada esta fase por algunos investigadores como parte integral del diseo de estudio, nosotros nos circunscribimos a los que la abordan de manera independiente por su contenido sustancial en programacin de la investigacin de mercados. Esta fase esta compuesta por: 1) Diseo del formulario. 2) Equipos y materiales. 3) Prueba piloto del cuestionario. 4) Levantamiento del marco muestral. 5) Seleccin de la muestra. 6) Preparacin de los encuestadores. 7) Informacin a los destinatarios, es necesario. 8) Recoleccin de la informacin. 9) Auditoria. 10) Procesamiento de datos. 11) Anlisis de la informacin. 12) Elaboracin del informe. 13) Presentacin de resultado.

EJECUCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Preparacin de la Muestra. Los procedimientos utilizados por el muestreo estadstico se apoyan en un marco muestral que incluye todos los elementos de la poblacin a consultar. El marco es la base para extraer la nuestra y su obtencin constituye una tarea fundamental en esta fase. En estudios concluyentes el marco muestral garantiza la representatividad de la muestral. Para levantar el marco muestral en investigaciones comerciales deberan consultarse listado de clientes, entidades comerciales y establecimientos similares, los cuales arrojarn informacin importantsima sobre la poblacin que se ha destinado el estudio. Recoleccin de Datos. Esta es la etapa ms larga y costosa en el proceso de investigacin y en ella se colectan los datos primarios que se obtiene directamente de las fuentes a ser investigada mediante comunicacin directa con personas, la observaron de hechos, eventos y objetos. Este proceso tambin suele llamarse trabajo de campo. En esta fase tambin se colectan los datos secundarios, los cuales se obtienen de archivos, de sistema de informaciones versados sobre el tema a investigar; de oficinas especializadas que se dedican a proporcionar informaciones al respecto; gremios y organizaciones poseedores de datos e informes sobre el tema que alienta la investigacin a ejecutar. Las tareas que comprende el trabajo de campo, conforman un conjunto de operaciones Logsticas que van desde: 1) Contratacin de los entrevistadores, Supervisores y Personal que laborar en la planta para dar seguimiento a la investigacin el procesamiento de los datos recolectados. 2) Adiestramiento de los entrevistadores y dems personal que intervendran en la ejecucin de la investigacin. 3) Programacin de las entrevistas. 4) Realizacin de las entrevistas. Procesamiento de los Datos. Los datos constituyen la materia prima en la investigacin de mercado, pero necesariamente deben ser procesados para su interpretacin y anlisis. Para esos fines se procede a tabular o trasladar los registros

debidamente llenos a u instrumento seguro y apto que permita depurar, clasificar, analizar y presentar la informacin de una manera clara y confiable. Para esta fase es pertinente un sistema que permita procesamiento de grandes volmenes de datos para convertirlos en informaciones tiles. Los datos brutos procedentes del instrumento de recoleccin de informaciones utilizado en la investigacin deben cumplir previamente con los siguientes requisitos: 1) Definicin de las variables y cdigos que faciliten la clasificacin de la informacin obtenida por medio de la investigacin. 2) Eleccin de los recursos, equipos u medios adecuados para el procesamiento de la informacin. 3) Establecer el mtodo o los medios adecuados para depurar y clasificar la informacin recolectada y su idnea presentacin, interpretacin y anlisis. Anlisis de Resultados. El anlisis de informacin traer como consecucin el arribo a conclusiones que demostrarn los resultados de la investigacin ejecutada; Pero para llegar hasta aqu es necesario hacer uso de herramientas de anlisis especiales que proporcionan una base objetiva y pertinente para la interpretacin de resultados. Dentro de los anlisis utilizados para la interpretacin los resultados de una investigacin podemos citar: 1) Anlisis Emprico. Se reprende de la observacin de las tabulaciones, ordenaciones, frecuencias e historiogramas. Esta anlisis es de mucha importancia la experiencia del quien dirige la investigacin. 2) Anlisis Estadstico Bsico. Se apoya en Software especializado para evaluar la calidad de la medida, con base en la inferencia y el anlisis de hiptesis. 3) Anlisis Estadstico Avanzado. Proporciona herramientas estadsticas para manejar grandes cantidades de variables que arrojan resultados muy difciles de observar bajo otro mtodo de anlisis. Presentacin de Informe. Esta fase comprende la presentacin de los resultados de la investigacin realizada; Dicho informe puede presentarse bajo tres modalidades: 1) Informe escrito Consta de una introduccin; la exposicin del problema y los objetivos de la investigacin; descripcin de la metodologa utilizada en la investigacin; las limitaciones de la investigacin; los resultados que compone el cuerpo central de la investigacin; y por ltimo las conclusiones y recomendaciones. 2) Informe Audiovisual. Bajo esta modalidad, el informe suele presentarse por medio de proyecciones en data show, apoyndose en materiales visuales extras para captar la atencin de la audiencia. 3) Informe Verbal. Es el informe ms difcil en su presentacin, puesto que debe seguir una secuencia lgica que permita agotar manera ordena el contenido del informe de la investigacin; Por tal razn se recomienda el uso de fichas guas durante el desarrollo de su presentacin.