FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Relacin entre la Gestin y el Comportamiento Organizacional Tradicionalmente, la gestin se define como el proceso de planificacin,

organizacin, liderazgo y control de los recursos humanos, materiales y financieros de una organizacin. No obstante, es preferible abordar el concepto de gestin como un proceso utilizado por personas individuales (gerentes) que son responsables de lograr objetivos organizacionales por medio de otras personas. Los gerentes son personas que logran resultados mediante la supervisin y la motivacin de las personas que integran las organizaciones laborales. Estas opiniones ms recientes de la gestin se enfocan ms en los roles del entrenamiento, la integracin, la mediacin, el seguimiento del desempeo de una unidad y la distribucin de recursos entre los empleados ms autnomos o entre sus equipos auto dirigidos. En la prxima seccin, trataremos estas nuevas opiniones. Existe una relacin importante entre la gestin y el comportamiento organizacional. El comportamiento organizacional es una disciplina aplicada que intenta explicar el comportamiento dentro de las organizaciones, utilizando para ello las teoras pertinentes. Muchas de estas teoras hacen referencia a problemas a los que se enfrentan regularmente los gerentes en su trabajo, como la motivacin de sus subordinados; la gestin de un desempeo eficiente; la presentacin de un impecable servicio al cliente; el entrenamiento y la integracin de las tareas de equipos autodirigidos; la creacin de sistemas de incentivos y de recompensas que reconozcan los logros personales dentro de un ambiente que propicie el proceso de empowerment (concesin de autoridad) de los empleados mediante equipos autodirigidos. Los gerentes son los responsables de lograr los objetivos definidos en estas reas. Por lo tanto, muchas veces buscan teoras que les permitan interpretar los diferentes eventos y procesos organizacionales en trminos del comportamiento. El estudio del comportamiento organizacional proporciona conocimientos que resultan de gran utilidad en reas crticas importantes para cualquier gerente. En resumen, parte de la respuesta a la pregunta planteada con anterioridad es que el comportamiento organizacional se ocupa de la descripcin de fenmenos organizacionales, si bien la gestin es una disciplina profesional que se concentra fundamentalmente en habilidades aplicadas. Una de las habilidades bsicas que necesitan los gerentes es la capacidad para resolver problemas. Los supervisores y los gerentes son los responsables del trabajo de la organizacin. No producen, de manera directa, bienes y servicios especficos. En cambio, supervisan el trabajo de sus subordinados, quienes si producen bienes y

servicios. Las tareas de un gerente constan de tres componentes bsicos. Estos son: 1 Un componente tcnico, que se ocupa de la utilizacin eficaz de los recursos y de la aplicacin de la tecnologa para lograr las metas de productividad establecidas. 2 Un componente conceptual, que se ocupa del desarrollo de nuevos sistemas y mtodos operativos. Un ejemplo seria mejorar el sistema de fijacin de precios a fin de que el personal de ventas dispusiera de informacin ms actualizada al respecto. 3 Un componente humano, relacionado con el bienestar de los empleados. Los ejemplos en esta rea incluyen el establecimiento de un programa de apoyo para empleados en situacin problemtica o el diseo de un programa de asistencia sanitaria para los empleados, con el objetivo de reducir el costo de los seguros. REFERENCIAS Cecilia Michel, Comportamiento Organizacional en http://cursos.iteso.mx/moodle/course/info.php?id=935 consultado el da 27 de Febrero del 2012. Robert Dailey, Comportamiento Organizacional en http://www.ebc.mx/docs/mba/Comportamiento_Organizacional.pdf consultado el da 27 de Febrero del 2012.