SISTEMAS DE CONTROL ISO SERVICIOS DE CERTIFICACION

ITT TECHNOLOGIES, INC. A wholly owned subsidiary of the Institute of Textile Technology 11 Caledon Court, Suite C Greenville, SC 29615 (864) 331-1700

Por ms de 50 aos el Instituto de Tecnologa Textil (ITT) ha proporcionado investigacin terica y prctica a la industria textil, enfocndose en procesos y productos tcnicos. ITT Technologies, Inc. (IT3), una subsidiaria propiedad de ITT, est dedicada a proporcionar servicios a la industria, enfocndose en los sistemas utilizados para asegurar la constante satisfaccin del cliente y la excelencia ambiental. IT3 ofrece servicios de certificacin dentro de los estndares ms aceptados mundialmente para Control de Calidad y Control Ambiental, relativas a los estndares ISO 9000 e ISO 14000. IT3 est acreditada por el ANSIRAB National Accreditation Program (Programa de Acreditacin Nacional), quien certifica que la calidad de la empresa y/o el sistema de control cumple con estos estndares. ISO International Organization of Standardization (Organizacin Internacional de Estandarizacin) est formada por ms de 130 institutos nacionales de estndares de paises industrializados y en desarrollo en el mundo. ISO tambin desarrolla estndares voluntarios, dentro de casi todos los rangos de tecnologa, logrando un valor agregado a todo tipo de negocios. La meta principal de estos estndares es lograr el desarrollo, manufactura y abastecimiento de productos y servicios ms eficientes, segurosy limpios, facilitando el comercio entre los pases. Estos estndares han sido elaborados por expertos de todo el mundo y representan un consenso de estado del arte en la tecnologa concerniente. Casi todos los estndares ISO son especficos a un producto o un mtodo de prueba, el ISO 9000 y el ISO 14000 se conocen como estndares genricos de control. Como genrico se entiende a que los estndares pueden ser aplicados a cualquier empresa, incluyendo empresas de servicio. El Sistema de Control se refiere a mtodos utilizados por las empresas para organizar, monitorear y controlar sus actividades. La organizacin ISO en s no emite certificaciones de ninguno de sus estndares. Esta responsabilidad se ha conferido a los pases participantes encargados de vigilar la integridad e implementacin de los estndares. Los pases participantes han establecido,

en base a los lineamientos del ISO, el mecanismo por el cual una empresa puede asesorar y otorgar la certificacin de los estndares. En los Estados Unidos, el consejo The Registrars Acreditation Board (Consejo de Acreditacin de Registrantes), conjuntamente con el American National Standards Institute (Instituto Nacional Americano de Estndares) actan como un organizmo de acreditacin. A travs de un proceso intensivo en sistemas de construccin y evaluacin interna y externa, IT3 ha cumplido exitosamente todos los requisitos del programa de ANSI RAB para otorgar la certificacin de empresas dentro de los programas ISO 9001 y/o el ISO 14001. Sistemas de Manejo de la Calidad - ISO 9001 La serie ISO 9000 se public por primera vez en 1987 y estuvo fuertemente influenciada por estndares establecidos en algunos paises Europeos. Los estndares estn enfocados en principios y herramientas organizacionales que facilitan la produccin de productos o servicios que sobrepasan las expectativas. Los estndares ISO son peridicamente revisados y modificados para asegurar que siempre cumplan con las necesisdades de quienes se suscriben a ellos y que se estn ajustando a los cambios. ISO 9000 ha sobrepasado una maduracin amplia desde su inicio, con revisiones en 1994 y 2000, y cuya popularidad se ha incrementado. Existen ms de 500,000 certificados ISO 9000 vigentes en todo el mundo. El estndar fue sometido recientemente a su ms significativa modificacin en estructura y contenido. La nueva versin del ISO 9001 reta a las empresas a enfocar sus procesos de negocio, en lugar de las clsicas estructuras departamentales, a lograr esas actividades importantes para satisfacer a sus clientes. El estndar est basado en ocho principios de manejo de calidad que son. Enfoque del Cliente, Liderazgo, Comprometer a la Gente, Enfoque del Proceso, Enfoque del Sistema del Control, Mejoras Contnuas,

Enfoque Basado en Hechos para la Toma de Decisiones y Relaciones con Proveedores con Beneficios Mutuos. Los cambios significativos en el estndar comprenden un enfoque mayor en el compromiso de la alta direccin, nfasis en el enfoque del proceso dentro de la organizacin, mejoras constantes, y la suma del requisito de la satisfaccin formal del cliente. El estndar seala los requisitos bsicos de una organizacin enfocada a producir consistentemente un producto de calidad. Comprende ciertos puntos fundamentales como la atencin de la gerencia, establecimiento de polticas y su revisin. Contina a travs de procesos internos de control sistemtico, orientados tanto a la administracinn como a la produccin, vnculos externos con proveedores y clientes, y otros requisitos dentro de la infraestructura. An cuando es un requisito que el grupo de auditoria tenga algn conocimiento de la industria, el personal de asesoria de IT3 estn plenamente conscientes de los procesos, terminologa y expectativas de los procesos textiles. Esto permite a IT3 tener un tremendo valor agregado a travs de los procesos de auditora, ms all de un simple cumplimiento de una asesora. La experiencia de IT3 tambin comprende experiencia en metales primarios, plsticos y produccion de papel, adems de otras industrias. Siisttemas de Conttroll Ambiienttall S s emas de Con ro Amb en a ISO 14001 An cuando la estandarizacin ambiental deja de ser una nueva empresa para ISO, la serie de estndares del 14000, enfocadas en el control del ambiente, es relativamente reciente para la cartera de ISO. La organizacin ISO utiliza un enfoque dual en el control ambiental. El primero es enfatizar el muestreo, las pruebas y los mtodos analticos especficos del ambiente. El segundo es un enfoque estratgico al control ambiental mediante sistemas. El grupo responsable de la emisin de las series 14000 ha trabajado muy cercanamente con el grupo que ha desarrollado las series de calidad y mucho en los cambios del formato de la ltima versin del ISO 9000 los cuales estn enfocados en enfatizar la combinacin de los dos.

La premisa de ISO 14001 comprende el establecimiento de una poltica del medio ambiente, objetivos y metas, as como la implementacin de programas para alcanzar dichos objetivos. Un elemento clave en el estndar comprende la investigacin de aspectos ambientales de las actividades de la empresa, sus productos y servicios. Se considera un aspecto como cualquier efecto en el medio ambiente, incluyendo el aire, agua, terreno o seres humanos. An cuando el estndar no est enfocado al cumplimiento, si cuenta con un elemento que evala la forma en que la empresa se asegura del cumplimiento con las regulaciones y leyes relevantes. El estndar tambin incluye la manera en que una empresa se comunica externa e internamente, as como la implementacin de auditorias internas para el mantenimiento del sistema, y el monitoreo y medicin del control ambiental en las operaciones, productos y servicios. En breve, ISO 14001 va a retar a las empresas de ir ms all de un mnimo de cumplimiento, enfocndose en reas donde la organizacin pueda impactar el medio ambiente. La implementacin efectiva de este tipo de sistema puede conducir a la reduccin de costos en el manejo de desechos, ahorro de energa y consumo de materiales, una imagen corporativa mejorada y una estructura para un mejoramiento contnuo. IT3 cuenta con asociados de una gran experiencia en asuntos ambientales, asuntos del cumplimiento con reglamentos, y sistemas de manejo ambiental. Esta experiencia proporcionar auditorias con valor agregado para apoyar la excelencia ambiental.

Para mayor informacin llamar: R. Scott Bagley scottb@1t3-services.com (864) 331-1700 x11 www.it3-services.com

Last updated: March 3, 2004