INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA

LICENCIATURA EN INFORMATICA ADMINISTRACION A LA FUNCION INFORMATICA

UNIDAD II

TRABAJO DE INVESTIGACION TEMA: ORGANIZACIN Y DIRECCION DE LOS CENTROS DE INFORMATICA

CATEDRTICO: EDUARDO CASTAON OLGUIN

ELABORO: GARCIA VASQUEZ CRUZ VIANNEY MARTINEZ LOPEZ SARVIA LUNA SANTIAGO LUIS

HORA: 17:00 - 18:00 HRS Oaxaca de Jurez Oaxaca, marzo del 2012.

UNIDAD 2.- ORGANIZACIN Y DIRECCIN DE LOS CENTROS DE INFORMTICA Organizacin y direccin de los centros de Informtica. Debido a que el rea de informtica es un rea de servicio, cuyo propsito es apoyar el resto de las reas de la organizacin, tenemos que hacer un buen planteamiento de cmo se va a organizar y dirigir esta rea. La organizacin: Es la creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y as, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos. (Hernandez, 2003) Estructura organizacional: Forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la organizacin. Los departamentos de una organizacin se pueden estructurar, formalmente, en tres formas bsicas: por funcin, por producto/mercado o en forma de matriz. (Hernandez, 2003)

La direccin es la mxima autoridad para el Centro de Informtica y se encarga de la direccin de la organizacin, la toma de decisiones y la supervisin de todos aquellos procesos que se ejecuten.

2.1 Estructura organizacional (Hernandez, 2003) Se define como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar la coordinacin del mismo orientndolo al logro de los objetivos. Estas reas de trabajo se pueden dividir de la siguiente forma: AGRUPAMIENTO DE MERCADO: Son constituidos para brindar una mejor atencin al mercado (consumidores) 1-POR LUGAR: Los cargos se agrupan teniendo en cuenta la ubicacin geogrfica en la que desarrollan sus tareas.

2- POR PRODUCCIN: Los cargos se agrupan de acuerdo con los productos fabricado o los servicios prestados.

3- POR CLIENTE: Los cargos de agrupan para satisfacer necesidades de distintos tipos de clientes o consumidores.

AGRUPAMIENTOS FUNCIONALES: Son utilizados para facilitar la gestin interna de la organizacin. 1- POR FUNCIONES O PROCESOS: Responde a reunir los cargos de acuerdo con la similitud de tareas que se desarrollan en los mismos.

2- POR CONOCIMIENTOS O DESTREZAS: Los cargos se agrupan teniendo en cuenta los conocimientos y habilidades que los individuos traen al cargo que ocupan. Se ve en organizaciones donde los ncleos operativos son profesionales.

AGRUPAMIENTO FUNCIONAL O DE MERCADO: Depende de la intencin de constituirse. 1-POR TIEMPO: Los cargos se agrupan teniendo en cuenta el momento en el que es realizado el trabajo.

2.1.1 Funciones del personal.

Gerencia de desarrollo de sistemas : Responsable de automatizar los requerimientos de informacin a las unidades dentro de la empresa que lo requieran Gerencia de consultora tcnica a usuarios: Se encarga de asesorar a los usuarios acerca de qu tipo y nivel de tecnologa necesitan de acuerdo a sus necesidades. Gerencia de servicios de cmputo: Es el responsable de la instalacin, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software. Gerencia de desarrollo tcnico: Responsable de mantener las instalaciones en un ambiente tecnolgico actualizado, de tal manera que permitan satisfacer las necesidades de informacin de la compaa, a corto, mediano y largo plazo.

 Coordinador de sistemas: Responsable de cubrir los requerimientos de informacin de un mdulo especfico dentro del mbito de la empresa. Lder de proyectos: Responsable del diseo, programacin y mantenimiento de varios sistemas de un mismo tipo. Analista programador: Responsable del diseo detallado programacin de los mdulos de un sistema asignado a l. y de la

Mesa de control y resguardo de documentacin: Responsable de guardar y controlar, depurar y actualizar la documentacin correspondiente a cada sistema.

Consultor de mtodos y procedimientos: Responsable de asesorar tcnicamente a los usuarios para sistematizar los requerimientos de informacin. Consultor tcnico: Responsable de la puesta en marcha del hardware y software para los usuarios con sistemas automatizados, autnomos al computador central.

 Jefe del centro de procesamiento de datos: Responsable de vigilar el mantenimiento sistemtico del equipo de cmputo para lograr que el servicio sea congruente con los horarios establecidos. Supervisor de turno de operacin: Responsable de la operacin del centro de cmputo y de cubrir los requerimientos especficos de servicio del turno al cual est asignado. Ingeniera y seguridad de instalaciones de equipo: Responsable de coordinar la instalacin y cambios fsicos de equipo de cmputo, lneas de comunicacin y terminales, garantizando que renan los requerimientos confiables de seguridad para evitar accidentes y fallas constantes.

Auxiliar de Instalaciones: Responsable de cumplir con los planes de instalacin de equipo y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero a cargo del rea de instalaciones. Jefe de operacin de sistemas: Responsable de cubrir los calendarios de produccin de los sistemas liberados.

 Supervisor de captura de datos: Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeacin establecida por el jefe de operacin de sistemas. Capturista de datos: Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos asignados por el supervisor. Supervisor de control de procesos: Responsable de la operacin de los sistemas de produccin de acuerdo a lo establecido por el jefe de operacin de sistemas. Operador de sistemas: Responsable de operar cada sistema ( de acuerdo a la matriz de control ). Supervisor de la mesa de control: Responsable del control de calidad, registro histrico de procesos y de la preparacin y distribucin de resultados a las distintas reas usuarias. Control de calidad de resultados: Responsable de verificar que los resultados de los procesos renan los niveles de calidad, orden, presentacin y veracidad. Preparacin y distribucin de resultados: Responsable de que los usuarios reciban a tiempo los resultados de cada sistema en operacin, lleva registro de lo que recibe y distribuye. Jefe de soporte tcnico: Responsable de la instalacin, puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad contina del software requerido para la funcin del computador y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. Programador de sistemas para el soporte tcnico e instalacin de software en lnea: Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del software especfico de soporte a los sistemas de servicio en lnea. Programador de sistemas para el soporte tcnico e instalacin de software local : Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del sistema operativo del computador y paquetes de apoyo en calidad de servicio local Programador del sistema para el soporte e instalacin de software en bases de datos: Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del software para el servicio del manejo de las bases de datos.

 Administracin y seguridad de archivos y bases de datos: Tiene la responsabilidad de mantener la integridad y respaldo de los archivos crticos de la empresa. Desarrollo de mtodos de trabajo, auditora tcnica y seguimiento de fallas y problemas: Responsable de que las actividades de todas las reas de la subdireccin de automatizacin, estn reguladas por mtodos de trabajo encauzados a obtener mayor productividad, orden y seguridad. Evaluacin de hardware y software y medicin de niveles de servicio: Responsable de la adquisicin de hardware y software requerido por la instalacin, cuidando que satisfaga los niveles de calidad, tecnologa y volmenes de datos a procesar. Planeacin y control de capacitacin tcnica: Responsable de estructurar los planes de capacitacin en funcin de las necesidades requeridas por cada rea, para mantener los niveles de conocimientos congruentes con la tecnologa adquirida por la instalacin.

. 2.1.1.1 rea directiva. Realiza las funciones de planeacin, organizacin, administracin de personal y control; adems de coordinar las actividades de las reas que dependen de ella, se encarga de planear y controlar los recursos de informacin de un organismo. Proporciona servicios a toda una organizacin y su rea directiva es el enlace principal entre las otras reas y el centro mismo. Es en esta rea en la que se decide si algunas aplicaciones son factibles de realizar, considerando la relacin costo-beneficio y una vez establecido los proyectos, que se encargan de asignar las tareas al personal tcnico que se requiera. La persona encargada de esta rea debe poseer adems de conocimientos tcnicos, capacidad gerencial aunada a la habilidad administrativa que requiere un directivo y debe entender los propsitos y metas as como las necesidades de cmputo del organismo y tener capacidad para supervisar personal altamente calificado. 2.1.1.2 Departamento o rea de operaciones. Se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cmputo, manejar los equipos perifricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. En general se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el hardware necesario y obtener la informacin resultante del proceso de datos.

2.1.1.3 Departamento o rea de produccin y control. Construye soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de informacin de los usuarios. Usa tcnicas de construccin de sistemas de informacin orientadas a la productividad del personal y a la satisfaccin plena del usuario. Construir equipos de trabajo con la participacin del usuario y del personal tcnico de acuerdo a metodologas establecidas. Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presentan y cuando sea necesario a travs de medios como correo electrnico, mensajes relmpagos o flash. Mantener programas de capacitacin para el personal tcnico y usuarios. 2.1.1.4 Departamento o rea de anlisis de sistemas. Tiene la funcin de establecer un flujo de informacin eficiente a travs de toda la organizacin. Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de

la computadora, ms bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposicin de soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas. Los proyectos de sistemas pueden implicar el diseo de reportes, la evaluacin de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisin de cambios de equipo la preparacin de presupuesto en el rea de cmputo. Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y bsicamente los requisitos para estos son: educacin profesional formal y experiencia prctica, esta ltima solo se logra despus de haber trabajado en el rea de programacin. Adems los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas lder o jefes de anlisis. 2.1.1.5 Departamento o rea de programacin. Elaboran y modifican los programas que se ejecutan en las computadoras y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. As como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: Programadores junior o Aprendices de Programacin que son personas recin graduadas, personal de operacin que demuestra inters en la programacin o graduados de escuelas tcnicas de computacin, Programadores Senior son los que ya tienen varios aos de experiencia en proyectos grandes. Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o lder de programacin que dirija el trabajo de cada grupo adems de establecer y reportar el trabajo del grupo. 2.1.1.6 Departamento o rea de implementacin. Esta rea es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuacin a las necesidades de los usuarios. Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son: Coordinar con las reas de sistemas y usuarios la implantacin de las aplicaciones. Disear los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento. Validar los nuevos procedimientos y polticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados. Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final. Elaborar conjuntamente con el rea de Programacin o Desarrollo, los planes de capacitacin de los nuevos usuarios. Coordinar la presentacin de las nuevas aplicaciones a los usuarios. Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida

2.1.1.7 Departamento o rea de soporte rea responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia, planificacin, instalacin y mantenimiento. Algunas funciones que realiza esta rea son: Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware. Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware. Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado. Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la resolucin de los problemas tcnicos en su rea. Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas tcnicos y garantizar la instalacin de los productos. Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los sistemas instalados. Participar en el diseo de la Arquitectura de Sistemas. 2.1.1.8 Departamento o rea de teleinformtica. Se encarga de proporcionar los servicios de mantenimiento, reparacin e instalacin de los equipos de voz, datos, video. Instalar y configurar software y equipo de redes de computadoras y de telecomunicaciones. Instalar, configurar y garantizar la seguridad de los servidores, a travs de los cuales la Direccin de Servicios de Cmputo proporciona diversos servicios a usuarios y particulares. Disear e instalar las redes de voz, datos y video. Garantizar la operabilidad de las redes de voz, datos y videoconferencia las 24 horas del da los 365 das del ao. Planear el crecimiento telecomunicaciones. y actualizacin de la infraestructura de red y

Aplicar herramientas y procedimientos que permitan garantizar la seguridad de la informacin almacenada en los servidores de correo electrnico e Internet. Monitorear los cambios tecnolgicos en materia de hardware, software y redes de computadoras, documentando los resultados que se obtengan.

Realizar estudios de mercado referentes a componentes y refacciones para equipo de cmputo y de telecomunicaciones, que permitan garantizar ventajas en cuanto a precio y calidad. Proporcionar asesora tcnica para la adquisicin de equipo de cmputo, sistemas operativos y software de seguridad. Supervisar la operacin del equipo de suministro de energa elctrica, sistemas de enfriamiento, sistemas de respaldo de energa y tierras fsicas en las diferentes instalaciones de la Direccin de Servicios de Cmputo. Programar el mantenimiento preventivo, y solicitar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las plantas de energa elctrica de los cuartos de equipo de telecomunicaciones de las diferentes instalaciones de la Direccin de Servicios de Cmputo. Comunicar a los encargados de centros de cmputo y administradores de servidores sobre vulnerabilidad y huecos de seguridad de software, mediante la emisin de boletines y la actualizacin de la pgina de virus. Administrar el acceso va modem a la red. Hacer vlidas las garantas de equipo de cmputo y de telecomunicaciones ante centros de servicio. Instalar conexiones va mdem de usuarios externos e internos. Administrar el servicio de telefona para. Proponer a la dependencia, la baja de equipo de cmputo y telecomunicaciones, por resultar irreparable. Elaborar estadsticas de uso e infraestructura de la red. Generar y publicar informacin del uso y desempeo del Centro de Operacin de la Red. Desarrollar las dems funciones inherentes al rea de su competencia.

EJEMPLOS DE CLAS FUNCIONES DEL BAREA DE INFORMATICA

1.- Coordinador de sistemas Coordinador de sistemas con conocimiento de Redes, SAP, dominio de ingls y con experiencia como Jefe de Depto. de Sistemas. Se ofrecen entre 20 y 30 mil mensuales ms prestaciones. (CompuTrabajo) Conocimiento y experiencia en SAP mdulo FI mnimo un ao, funcionalidad y configuracin. Conocimiento y experiencia en SAP para desarrollos en lenguaje de programacin ABAP, deseable mnimo un ao. Conocimiento de base de datos relacional ejemplo SQL, oracle u otros deseables 2 aos. Experiencia en Administracin de proyectos deseable. Empresa: Itech Global Solutions SA de CV Localidad: Guadalajara (Jalisco) Sector: Informtica Profesiones relacionadas: Ingeniero Jefe de Proyecto, Project Manager Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa Experiencia mnima: 1 aos Fecha de publicacin: 29-02-2012 Salario: No especificado (AccionTrabajo)

Analista Programador .NET + WPF

Carreras Afines: Ingeniera en Sistemas Perfil: Analista, programador .Net Senior , SQL server 2005 o superior Funcin Principal: Anlisis y desarrollo de herramientas en .net

Experiencia: 3 aos mnimo

Actividades: Analista y desarrollo de herramientas .net con sql server

Fecha: Localidad: Estado: Salario: Comienzo: Duracin:

29 de febrero de 2012 Monterrey Nuevo Len 00 00 minimo 6 meses Favor de mandar su CV actualizado en formato Word a la direccin de correo antes mencionada E-Software & Business Solution S.A. Recursos Humanos

Tipo de trabajo: Tiempo Completo Solicitudes: Empresa: Contacto:

(CompuTrabajo)

Consultor Funcional/Tcnico Oracle EBS

Ubicacin Poblacin: Monterrey Pas: Mxico Descripcin Puesto vacante: Consultor Funcional/Tcnico Oracle EBS Descripcin de la oferta: Se requiere un consultor con habilidades Tcnico/Funcionales de Oracle, cuente con conocimientos de lenguaje PL/SQL y SQL, con buen manejo de Excel y capacidad de anlisis. El proyecto consiste en dar soporte durante la implementacin del mdulo Oracle Property Manager (PN) en importante empresa con operaciones a nivel nacional.

Requisitos mnimos: - Conocimientos de Oracle PL/SQL y MS Excel.

- Disponibilidad para Viajar (Una vez por mes en promedio) - Buen trato con los usuarios. Requisitos deseados: - Disponibilidad de incorporacin a partir del mes de Abril 2012 - Deseable conocimientos de Oracle EBS en algn mdulo financiero. Candidatos interesados envar cv y detallar expectativas salariales y periodo estimado de incorporacin.

Fecha: Localidad: Estado: Salario: Comienzo: Duracin: Tipo de trabajo: (CompuTrabajo)

23 de febrero de 2012 Monterrey Nuevo Len En base a Experiencia Abril 2012 1 Ao Tiempo Completo

Gerente de Operacin/ Sistemas Descripcin general: Se solicita Gerente de Operacin para laborar en empresa reconocida, dedicada al ramo de Sistemas. Requisitos INDISPENSABLES: - Edad: De 25 a 40 aos. - Escolaridad: Ingeniero en Sistemas Computacionales o Lic. en Informtica. - Experiencia: 1 ao como Gerente de operacin. - Ingls: No necesario - Paquetera: Office avanzado. - Disponibilidad de horario: De lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. - Vivir cerca de la zona: Cuauhtemoc.

- Habilidades y competencias: Comunicacin, planeacin, administracin, trabajo en equipo, liderazgo y manejo de personal. Ofrecemos: - Sueldo: $12,000.00 pesos mensuales. - Prestaciones: Prestaciones de ley - Buen ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento. (CompuTrabajo)

Capturista de Datos zona TLALPAN Empresa lder en su ramo, solicita Capturista de datos, sexo femenino de 20 a 30 aos. Deseable experiencia mnima de seis meses como capturista de datos, velocidad de escritura, buen dominio de excel. Horario de Lunes a viernes de 08:00 am a 18:00 hrs Sbado de 09:00 a 14:00 hrs.

Fecha: Localidad: Estado: Salario: Comienzo: Duracin: Tipo de trabajo: Solicitudes: Empresa:

1 de marzo de 2012 Mexico D.F. D. Federal $3,000 + bono de puntualidad y de asistencia inmediato ideterminado Tiempo Completo Enviar CV Cadebry S.A. de C.V.

(CompuTrabajo)

Bibliografa
AccionTrabajo. (s.f.). Obtenido de http://acciontrabajo.com.mx/votEAcIdg.html CompuTrabajo. (s.f.). Obtenido de http://www.computrabajo.com.mx/bt-ofrd-norasaldivar293068.htm GenteTI. (s.f.). Obtenido de http://www.genteti.com/index.php?option=com_content&view=article&id=25:consultor-jrbw&catid=3:vacantes-nuevas&Itemid=8 Hernandez, R. J. (2003). Administracion de la funcion informatica. MEXICO: Limusa.