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ISO 9000 ISO-International Organization for Standarization “Organización Internacional de Normalización”: Es una federación mundial de organismos nacionales

de normalización (organismos miembros de ISO). Fundada en 1946 con el fin de crear un conjunto común de normas para la manufactura, el comercio y las comunicaciones. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION MIEMBROS SIMPLES: Uno por país, siendo la representación del organismo nacional más representativo. MIEMBROS CORRESPONDIENTOS: Organismos de países en vías de desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional. MIEMBROS SUSCRITOS: Países con reducidas economías, se les exige el pago de tasas menores a los correspondientes. ¿Qué es la norma ISO 9000? Familia de normas que describen los requisitos mínimos que se deben cubrir para implantar y desarrollr un sistema de calidad. Estas son independientes de cualquier sector industrial o económico y describen qué elementos conviene abarcar en los sistemas de calidad. El diseño y la implantación de un sistema de calidad deben estar influidos por los objetivos particulares, los productos, los procesos y las prácticas de la organización. DESVENTAJAS: •Requiere de esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo. •El sistema origina burocracia. ¿Por qué implementar un ISO? Proporciona a los clientes la tranquilidad de que sus proveedores ofrecen productos y servicios con un nivel de calidad establecido y certificado por un organismo ya sea nacional o internacional. Los ISO logran: •Optimizar los procesos de la organización. •Identificar los procesos problemáticos de la producción. •Reducir costos de producción. •Incrementar la satisfacción en los requerimientos de los clientes. •Mejora continua. •Apertura en los mercados. •Asegurar el futuro de la organización. ETAPAS PARA IMPLANTAR UN ISO: 1.Diagnóstico de la situación:

•Mejora sus ingresos al reducir la merma. establecer objetivos de calidad concretos con una planificación puede ser a través de acciones preventivas o de mejora continua. VENTAJAS DEL ISO •Tener la ventaja de saber que las cosas se hacen bien en su empresa y se tiene el control necesario en los procesos. 3.Identificación de los procesos: Identificar los procesos más importantes de la empresa y cómo se relacionan. Identificación de las características clave de los procesos: Dentro de este paso se estudia la repercusión que tiene cada proceso en cada uno de los clientes e identificar los criterios clave que se deben cumplir.Implantación otros requisitos de ISO 9000 Implantación de los requisitos de mejora continua: A partir del diagnóstico. •IMAGEN: Ofrecer mejor imagen a sus clientes actuales y proporcionar confianza a los clientes potenciales. 5. la realización de las actividades de revisión por la dirección y las auditorías tanto internas como externas.Planificación del sistema: Dentro de ella se establece un plazo objetivo y alcanzable.Auditoría Interna: Revisión de la eficacia de los procesos: Garantizar que se cumplen los requisitos del cliente. satisfacer al cliente y mejorar continuamente. Dicho plan debe contener como mínimo las tareas de implantación por proceso. •ORGANIZADO: Organización más eficiente y con menos nivel de improvisación. Implantación de la Revisión por la Dirección: La norma ISO 9000 establece una revisión por la dirección en la cual se analiza la eficacia del sistema para cumplir los requisitos.Rediseño de los procesos: Adaptación a los requisitos del cliente: Sobre cada uno de los procesos identificados se establecen mecanismos de control que aseguren que se cumplan los criterios clava que a la postre afectarán a los requisitos y expectativas de los clientes. •OPORTUNIDADES DE VENTA: Tendrá acceso a mayor número de clientes y podrá acceder a pedidos. 2. gracias a la asesoría profesional. •REDUCIR DE SU EMPRESA: Herramientas que le permiten modernizar su empresa de forma rápida y segura. •Contar con la garantía y seguridad de que se logrará la certificación. ofertas o concursos a los que antes no lo ha podido hacer. •CLIENTES: Obtener una mayor cartera de clientes. la optimización de los recursos de la organización. retrabajos y. 4. Identificar los requisitos clave del cliente: Determinación de qué es lo que quiere el cliente y qué es lo que espera lograr en la organización. .