ISO 9000 ISO-International Organization for Standarization Organizacin Internacional de Normalizacin: Es una federacin mundial de organismos nacionales de normalizacin

(organismos miembros de ISO). Fundada en 1946 con el fin de crear un conjunto comn de normas para la manufactura, el comercio y las comunicaciones. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION MIEMBROS SIMPLES: Uno por pas, siendo la representacin del organismo nacional ms representativo. MIEMBROS CORRESPONDIENTOS: Organismos de pases en vas de desarrollo y que todava no poseen un comit nacional. MIEMBROS SUSCRITOS: Pases con reducidas economas, se les exige el pago de tasas menores a los correspondientes. Qu es la norma ISO 9000? Familia de normas que describen los requisitos mnimos que se deben cubrir para implantar y desarrollr un sistema de calidad. Estas son independientes de cualquier sector industrial o econmico y describen qu elementos conviene abarcar en los sistemas de calidad. El diseo y la implantacin de un sistema de calidad deben estar influidos por los objetivos particulares, los productos, los procesos y las prcticas de la organizacin. DESVENTAJAS: Requiere de esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo. El sistema origina burocracia. Por qu implementar un ISO? Proporciona a los clientes la tranquilidad de que sus proveedores ofrecen productos y servicios con un nivel de calidad establecido y certificado por un organismo ya sea nacional o internacional. Los ISO logran: Optimizar los procesos de la organizacin. Identificar los procesos problemticos de la produccin. Reducir costos de produccin. Incrementar la satisfaccin en los requerimientos de los clientes. Mejora continua. Apertura en los mercados. Asegurar el futuro de la organizacin. ETAPAS PARA IMPLANTAR UN ISO: 1.Diagnstico de la situacin:

Identificacin de los procesos: Identificar los procesos ms importantes de la empresa y cmo se relacionan. Identificacin de las caractersticas clave de los procesos: Dentro de este paso se estudia la repercusin que tiene cada proceso en cada uno de los clientes e identificar los criterios clave que se deben cumplir. Identificar los requisitos clave del cliente: Determinacin de qu es lo que quiere el cliente y qu es lo que espera lograr en la organizacin. 2.Planificacin del sistema: Dentro de ella se establece un plazo objetivo y alcanzable. Dicho plan debe contener como mnimo las tareas de implantacin por proceso, la realizacin de las actividades de revisin por la direccin y las auditoras tanto internas como externas. 3.Rediseo de los procesos: Adaptacin a los requisitos del cliente: Sobre cada uno de los procesos identificados se establecen mecanismos de control que aseguren que se cumplan los criterios clava que a la postre afectarn a los requisitos y expectativas de los clientes. 4.Implantacin otros requisitos de ISO 9000 Implantacin de los requisitos de mejora continua: A partir del diagnstico, establecer objetivos de calidad concretos con una planificacin puede ser a travs de acciones preventivas o de mejora continua. Implantacin de la Revisin por la Direccin: La norma ISO 9000 establece una revisin por la direccin en la cual se analiza la eficacia del sistema para cumplir los requisitos, satisfacer al cliente y mejorar continuamente. 5.Auditora Interna: Revisin de la eficacia de los procesos: Garantizar que se cumplen los requisitos del cliente. VENTAJAS DEL ISO Tener la ventaja de saber que las cosas se hacen bien en su empresa y se tiene el control necesario en los procesos. Mejora sus ingresos al reducir la merma, retrabajos y, la optimizacin de los recursos de la organizacin. Contar con la garanta y seguridad de que se lograr la certificacin, gracias a la asesora profesional. IMAGEN: Ofrecer mejor imagen a sus clientes actuales y proporcionar confianza a los clientes potenciales. CLIENTES: Obtener una mayor cartera de clientes. ORGANIZADO: Organizacin ms eficiente y con menos nivel de improvisacin. OPORTUNIDADES DE VENTA: Tendr acceso a mayor nmero de clientes y podr acceder a pedidos, ofertas o concursos a los que antes no lo ha podido hacer. REDUCIR DE SU EMPRESA: Herramientas que le permiten modernizar su empresa de forma rpida y segura.