TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TICS)
Y COMERCIO ELECTRÓNICO.
MATERIA: CADENA DE SUMINISTROS.
MAESTRO: RAFAEL RUFINO RODRÍGUEZ SÁNCHEZ.
CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.
GRADO Y GRUPO: 7° “A”.
INTEGRANTES:
CABRERA HERNÁNDEZ EDUARDO.
GARCÍA RODRÍGUEZ CESAR ALDAIR.
GÓMEZ ROMERO NÉSTOR.
JIMÉNEZ MARTÍNEZ LAURA JIDITH.
ROMERO VALENCIA CRISTIAN OSBALDO.
MARTÍNEZ OLMOS ROSA LINDA.
SÁNCHEZ LADRÓN DE GUEVARA MAYRA JOSELYN.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
(TICS).
Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) son soluciones
innovadoras y disruptivas que han cambiado la forma de ejecutar tareas, llevar
procesos y medir resultados en el ámbito empresarial. En términos generales, las
TIC son el conjunto de herramientas y soluciones tecnológicas que permiten
eficientar, ordenar y procesar la información y las comunicaciones de las personas,
empresas y organizaciones en pro de la eficiencia y la agilidad.
También puede decirse que son las prácticas y conocimientos conectados al
consumo y transmisión de la información desarrollados y potenciados luego de la
transformación digital. Este tipo de recursos pueden presentarse en forma de SaaS
(servicios de software o, en inglés, software as a service), cuyo objetivo es innovar
para mejorar los procesos y tareas que ya ejecutábamos de manera analógica.
Su principal objetivo es mejorar la calidad de vida de las personas por medio de
tecnologías que les permitan llevar a cabo tareas y procesos más ágiles y
oportunos.
Clasificación de las TIC
Las TIC abarcan herramientas de comunicación que se utilizan en el cotidiano del
entorno empresarial. Estas se clasifican en:
Redes
• Red de telefonía fija: Si bien es cierto que los dispositivos móviles han
desplazado en su uso cotidiano a las redes tradicionales de telefonía, aún es
útil tener un teléfono fijo para comunicarse.
• Red de telefonía móvil: En la actualidad, los dispositivos móviles dominan el
mercado de las telecomunicaciones.
• Red de banda ancha: Permiten transmitir información de forma casi
inmediata.
• Redes en el hogar: La red más conocida de esta categoría es el wifi, una
tecnología que permite la interconexión inalámbrica de dispositivos.
• Redes de televisión: Hay cuatro subcategorías de tecnología por las cuales
se transmite contenido en este medio: televisión satelital, por cable, televisión
terrestre y por internet.
Terminales
Hoy por hoy, hay disponibles varios dispositivos o terminales que conforman las
TIC. Entre los más destacados se encuentran:
• Computadoras: Quizás sea una de las herramientas más importantes en el
mundo empresarial, ya que permite a las empresas almacenar y gestionar la
base de datos de sus clientes.
• Teléfonos inteligentes
• Smart TV: La televisión inteligente combina aspectos de la televisión
tradicional y el internet. Gracias a ello puede ofrecer de una mayor variedad
de contenidos.
• Consolas de juegos
• Internet de las Cosas (IoT): red de objetos físicos con sensores API para
recibir y transferir datos de redes inalámbricas sin necesidad de la
intervención humana.
Servicios de las TIC
Las TIC brindan diferentes servicios a los consumidores. Los más destacados son:
• Correo electrónico;
• Motores de búsqueda;
• Servicios en la nube;
• Streaming;
• Banca en línea;
• Redes sociales;
Características de las TIC
Las TIC han cambiado a lo largo del tiempo y han hecho aportes a distintas áreas
como la medicina y la mecánica. Desde la aceleración de su desarrollo a partir del
siglo XX y su crecimiento exponencial, basado en sus propias potencialidades,
podemos recoger ciertas características que las definen y agrupan.
De inmediato, revisemos algunas de ellas:
• Permiten interconectar e integrar varias tecnologías para generar nuevas
herramientas de comunicación.
• Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de información por
medio de dispositivos.
• Se adaptan a las necesidades de las personas y del mercado.
• Se ejecutan a gran velocidad, gracias a sus capacidades de procesamiento
de información.
• Están presentes en actividades financieras, económicas, educativas,
culturales, científicas, industriales y más;
Dicho esto, queda en evidencia que las TIC son un paso hacia a la modernización
y la digitalización de los procesos en ámbitos personales y productivos. Ahora bien,
¿cuál es el impacto real de las tecnologías de la información y la comunicación en
la vida de las personas y las organizaciones?
Ventajas de las TIC
Desarrollo tecnológico
Las TIC permiten acceder a herramientas y técnicas avanzadas de información y
comunicación que aceleran los procesos y tareas rutinarias de las empresas.
Por ejemplo, gracias a servicios de mensajería instantánea como WhatsApp o
Telegram, las personas pueden comunicarse con familiares, amigos y empresas de
manera inmediata sin importar que se encuentren a miles de kilómetros de distancia.
De la misma forma, las TIC ponen a disposición de los usuarios nuevos procesos,
software y dispositivos para acceder a nuevos canales de comunicación que brinden
más facilidades, beneficios y calidad de vida.
Dinamismo
Las TIC evolucionan constantemente y agregan más funcionalidades a sí mismas,
un aspecto que beneficia a las personas y organizaciones que se apoyan en sus
funcionalidades. Esto aporta grandes ventajas a otras áreas que no necesariamente
están relacionadas con ellas.
Interactividad
Otra ventaja de las TIC es que sirven como puentes y conexiones. Sus
características les permiten, actualmente, funcionar de manera interactiva, con
canales de ida y vuelta que pueden ser individuales o colectivos, sincrónicos o
asincrónicos, públicos o confidenciales.
Son muchas las industrias que se pueden valer de estas características y ventajas
para mejorar procesos que llevaban décadas, e incluso siglos, sin cambiar. Un
ejemplo es la educación: en este ámbito, las TIC aportan plataformas de aprendizaje
interactivo muy eficaces que permiten la interacción remota, independientemente
de la ubicación de los participantes.
Hoy en día, muchas escuelas, universidades e instituciones ofrecen a las personas
plataformas de enseñanza en línea apoyadas por las TIC para estimular el
aprendizaje y entregar mejores y efectivos métodos de aprendizaje.
Grandes volúmenes de información
En efecto, con soluciones como el machine learning y la data science, las empresas
pueden analizar inmensos volúmenes de datos para determinar oportunidades de
negocios, encontrar mejores procesos y optimizar sus etapas de producción para
ser más eficientes.
Optimización del trabajo
Herramientas tecnológicas como la firma electrónica han permitido que todo tipo de
organizaciones manejen, automaticen y entreguen mejores resultados mediante la
optimización de sus flujos de trabajo.
COMERCIO ELECTRÓNICO.
Un sitio web de comercio electrónico es tu escaparate digital en Internet. Facilita la
transacción entre el comprador y el vendedor. Es el espacio virtual en el que
muestras tus productos y tus clientes virtuales hacen sus selecciones. Tu sitio web
actúa como estantes de productos, personal de ventas y caja registradora de tu
canal comercial en Internet.
Tipos de comercio electrónico
El comercio electrónico adopta muchas formas, ya que hay diferentes maneras de
comprar en canales de Internet Algunos modelos de negocio comunes que
conforman el mundo del comercio electrónico son:
• B2C: las empresas venden a consumidores individuales (usuarios finales). El
modelo más común con muchas variantes.
• B2B: las empresas venden a otras empresas. A menudo, el comprador
vuelve a publicar productos al consumidor.
• C2B: los clientes venden a empresas. Las empresas de C2B permiten a los
clientes vender a otras empresas.
• C2C: los consumidores venden a otros consumidores. Las empresas crean
sitios web que conectan a los consumidores.
• B2G: las empresas venden a gobiernos o entidades gubernamentales.
• C2G: los consumidores venden a gobiernos o entidades gubernamentales.
• G2B: los gobiernos o entidades gubernamentales venden a empresas.
• G2C: los gobiernos o entidades gubernamentales venden a consumidores.
¿Dónde y cómo se desarrolla el comercio electrónico?
Las compras en Internet evolucionan y cambian a diario. La gente compra desde
sus computadoras, teléfonos, tabletas y otros dispositivos. Visitan sitios web,
páginas de redes sociales y participan en prósperos canales virtuales. Te
presentamos una descripción general de tres métodos distintos de llevar a cabo el
comercio electrónico en la actualidad.
M-commerce (comercio móvil)
Las transacciones en Internet que tienen lugar en dispositivos móviles se conocen
como comercio móvil o “m-commerce”. Dado que los dispositivos portátiles están
en manos de los consumidores de todo el mundo, no es de extrañar que el comercio
móvil supere al no móvil en 2021.
Actualmente, muchas personas investigan productos y compran en Internet a través
de sus teléfonos. Esta tendencia no muestra signos de desaceleración, por lo que
es esencial optimizar tu tienda virtual para dispositivos móviles.
Comercio electrónico para empresas
El comercio electrónico empresarial es la compra y venta de productos a grandes
empresas u organizaciones. Si una gran empresa vende muchos tipos de productos
diferentes o tiene varias líneas de marca y pasa a vender en Internet, entonces
participa en el comercio electrónico empresarial.
Comercio electrónico en redes sociales
Las redes sociales pueden ayudarte a comercializar y promocionar las tiendas de
comercio electrónico entre un amplio público. Tal como las redes sociales te
permiten conectarte con amigos y familia, también tienen el potencial de atraer
clientes a tu empresa. Si se hace bien, el marketing en redes sociales atrae a los
clientes en un entorno informal.
Las redes sociales pueden ayudarte a:
• Atraer nuevos clientes
• Crear conocimiento de la marca
• Generar ventas por Internet
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del comercio electrónico?
A medida que un negocio crece, la mayoría de los propietarios de las marcas de
comercio electrónico llegan a una encrucijada: ¿Debería aumentar las operaciones
internas y encontrar una forma de almacenar, gestionar y enviar más inventario, o
contratar un servicio de gestión logística? Aquí hay tres posibles soluciones:
Ventajas del comercio electrónico
Llevar a cabo las ventas en Internet tiene algunas ventajas significativas. Entre las
principales ventajas del comercio electrónico encontraremos:
• Está creciendo rápidamente
• Ofrece un alcance de marketing global
• Proporciona la facilidad de pedir productos en Internet
• Generalmente implica menores costos de operación
• Proporciona acceso directo al consumidor
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
(S/f). [Link]. Recuperado el 2 de diciembre de 2022, de
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(S/f-b). [Link]. Recuperado el 2 de diciembre de 2022, de
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