METODOS DE LINEAS DE ESPERA PARA REDUCCION DE TIEMPO

ANLISIS SUBJETIVO

Este mtodo se base en la experiencia y sentido comn para encontrar el balance aproximado entre los costos de espera y de servicio, sin la elaboracin de modelo matemtico alguno; se hace un anlisis particular por parte del tomado de decisiones con base a sus creencias, experiencias y conocimiento, pero con muy poca cuantificacin del problema. Usualmente se determina los periodos de tiempo en donde se tiene un mayor arribo de llegadas al sistema y se incremente el nmero de nodos de atencin.

MTODO MATEMTICO

En este se aplica plenamente la teora de colas, como se menciono con anterioridad acorde al anlisis del comportamiento de la fila se puede aplicar cualquiera determinados por la notacin kendall.

MTODO DE SIMULACIN

Existen algunos sistemas en lo que no es posible encontrar solucin matemtica, aqu es donde se utiliza este mtodo de simulacin, que consiste en construir el modelo de manera virtual y se opera por un periodo de tiempo aceptable, se registran las caractersticas de operacin y se utilizan las cifras para clculos promedios y medidas de dispersin.

SOFTWARE DE SIMULACIN

Arena 7.0

Este software permita realizar simulaciones por computadora bajo la plataforma de Microsoft, lo cal hace que su entorno grafico y caractersticas sean amigables al usuario, entre las mltiples funciones que tiene, puede interactuar con otros software. La forma de creacin de modelos, se basa en la adecuada interaccin de los mdulos, en donde cada uno de ellos realizara una funcin especfica, adems se tiene la integracin de tres herramientas, que son: Input Analyzer, sirve para realizar el procesamiento de los datos de entrada del modelo, mediante el cual se puede: Ajustar distribuciones de probabilidad. Realizar histogramas. Generar un sistema de puntuacin de las distintas distribuciones ajustadas. Realizar Test de Hiptesis (Chi-Cuadrado, Kolmogorov-Smirnow, Anderson-Darling). El procesamiento de resultados entregados por Arena, puede realizarse mediante la aplicacin Process Analyzer, la que puede comparar y realizar grficos de los distintos indicadores de desempeos, tanto de genricos, como los especificados por el usuario.

 Output Analyzer, es una herramienta de procesamiento de resultados, que realiza histogramas, comparaciones entre muestras, intervalos de confianza, diagramas de dispersin y otros. Para la creacin bsica de modelos de lnea de espera se realiza el siguiente [pic] El modelo consta de un mdulo Create 1, que representa las llegadas de las entidades, luego estas entidades son procesadas en el mdulo Process 1, para finalmente ser sacadas del sistema por el mdulo Dispose 1.[4]