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Manual de solucin de problemas

Versin 5.1/2.7 Windows

Manual de solucin de problemas Versin 5.1/2.7

Queda prohibida la reproduccin de este documento de cualquier forma y a travs de cualquier medio, sea ste electrnico o mecnico, incluidas fotocopias y grabaciones, y su transmisin a travs de cualquier sistema de almacenamiento y recuperacin de informacin, sin autorizacin escrita de BusinessObjects. La informacin en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Si encuentra cualquier problema en la documentacin, comunquelo a Business Objects escribiendo a documentation@businessobjects.com. Business Objects no garantiza que este documento est libre de errores.

Copyright Business Objects 2002. Reservados todos los derechos. Partes de Copyright 1996, Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. Impreso en Francia.

Marcas: El logotipo de Business Objects, BusinessMiner, BusinessQuery y WebIntelligence son marcas registradas de Business Objects S.A en los Estados Unidos y/o dems pases. La etiqueta de Business Objects, Broadcast Agent, BusinessObjects, Personal Trainer, Rapid Deployment Templates y Set Analyzer son marcas de Business Objects S.A en los Estados Unidos y/o dems pases. Microsoft, Windows, Windows NT, Access, Microsoft VBA, el logotipo de Visual Basic y otros nombres de los productos Microsoft aqu citados son marcas o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos de Amrica u otros pases. Oracle es una marca registrada de Oracle Corporation. Todos los dems nombres de productos Oracle aqu mencionados son marcas o marcas registradas de Oracle Corporation. Todos los dems nombres de productos y empresas aqu mencionados son marcas de sus respectivos propietarios.

Patente EE.UU. Nms. 5,555,403 y 6,247,008 Referencia N: 383-10-510-05 Edicin: 7

ndice general
Lista de mensajes de error Encontrar la informacin que necesita Captulo 1 Captulo 2 Captulo 3 Captulo 4 Captulo 5 Captulo 6 Captulo 7 Captulo 8 Captulo 9 Captulo 10 Mensajes de error de configuracin y administracin Mensajes de error de seguridad Mensajes de error de los universos Mensajes de error de intercambio de documentos y universos Mensajes de error de conectividad Mensajes de error generales de BusinessObjects Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects Mensajes de error de acceso a los datos Mensajes de error de OLAP Mensajes de error de BusinessQuery 49 157 199 233 293 307 313 337 357 391

Manual de solucin de problemas iii

ndice general

Captulo 11 Captulo 12 Captulo 13 Captulo 14 Captulo 15 Captulo 16 Apndice

Mensajes de error de Broadcast Agent Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent Mensajes de error de WebIntelligence Mensajes de error de BOManager Mensajes de error de Auditor Mensajes de error diversos Solucin de problemas comunes

421 557 641 677 695 699

iv Manual de solucin de problemas

Encontrar la informacin que necesita


.................................................................................

En este captulo

La documentacin, principal fuente informativa vi

Un servicio de documentacin en la Web vi Multimedia vii Manuales en pantalla ix Ayuda en pantalla x Para solicitar ms informacin x
Acerca de este manual xi

Pblico objetivo xi Cmo acceder a este manual xi Ubicar un mensaje de error xii Cmo se presenta la informacin acerca de los errores en este manual xiii Cmo saber si un mensaje de error proviene de un producto de Business Objects xiv Convenciones usadas en este manual xvi

Manual de solucin de problemas v

Encontrar la informacin que necesita

La documentacin, principal fuente informativa


El departamento de documentacin de Business Objects contina garantizando una cobertura informativa minuciosa y oportuna de los productos. No se limita slo a describir las caractersticas de los productos sino que ofrece una cantidad extraordinaria de conocimientos bajo la forma de sugerencias, ejemplos e instrucciones para resolver problemas. Para su comodidad, la documentacin de Business Objects existe en varios formatos, tales como la ayuda en pantalla de Windows, HTML, Acrobat PDF, papel y multimedia. Adems, puede consultarla en todo momento directamente desde el producto con el que est trabajando. La documentacin se ha diseado meticulosamente para satisfacer sus necesidades en lo relativo a rapidez y facilidad de navegacin. Toda la informacin que necesite la tendr a la mano con tan slo unos movimientos del ratn. Las secciones siguientes exponen las caractersticas principales de nuestra documentacin.

Un servicio de documentacin en la Web


Desde el men de ayuda, incluido en todos nuestros productos, puede consultar Ms sugerencias y ejemplos en el sitio Tips and Tricks, servicio de documentacin de Business Objects en Internet. En este servicio, documentado en ingls, descubrir las ltimas actualizaciones, sugerencias, ejemplos o soluciones de problemas. Otra forma de consultarlo consiste en apuntar con su explorador a la direccin URL siguiente: http://www.businessobjects.com/services/infocenter En este sitio, los visitantes registrados podrn explorar las versiones electrnicas de la documentacin de Business Objects. All encontrarn informacin detallada acerca de todos los productos de Business Objects, actualizaciones, instrucciones para resolver problemas, sugerencias y un sinnmero de temas de gran inters. Adems, los clientes registrados de DEVELOPER SUITE pueden descargar las ltimas novedades en documentacin y ejemplos de cdigo.

vi Manual de solucin de problemas

La documentacin, principal fuente informativa

Multimedia
Los productos multimedia de Business Objects incluyen las presentaciones BUSINESSOBJECTS Quick Tour, INFOVIEW Quick Tour y el tutorial de BUSINESSMINER, que cubren todos ellos las caractersticas principales de estos productos.

BusinessObjects Quick Tour


BUSINESSOBJECTS Quick Tour es una presentacin multimedia que le va mostrando una por una las principales caractersticas de BUSINESSOBJECTS. Su enfoque didctico resulta ideal para los usuarios que utilizan el producto por primera vez. Puede servirle de complemento del manual Introduccin a Business Objects.

Una pantalla de BusinessObjects Quick Tour

Manual de solucin de problemas vii

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InfoView Quick Tour


INFOVIEW Quick Tour es una presentacin multimedia que destaca las principales caractersticas de INFOVIEW. Destinado principalmente para los usuarios novatos, este producto ofrece una presentacin de todas las caractersticas para administrar y distribuir documentos. INFOVIEW Quick Tour puede servirle como complemento del manual Introduccin a WebIntelligence.

Una pantalla de InfoView Quick Tour

Tutorial de BusinessMiner
Este tutorial multimedia permite que los usuarios novatos aprendan a utilizar el potente software de Data Mining de escritorio, BUSINESSMINER. Todas las lecciones de este tutorial incluyen una presentacin narrada y animada que muestra la forma de plantear y resolver un problema de ndole comercial mediante BUSINESSMINER. Al finalizar las lecciones, los usuarios pueden poner a prueba los conocimientos adquiridos resolviendo paso a paso los ejercicios propuestos en el manual adjunto.

viii Manual de solucin de problemas

La documentacin, principal fuente informativa

Manuales en pantalla
Manuales del usuario
Todos los manuales del usuario estn disponibles en archivos con formato PDF (Acrobat Portable Document Format) de Acrobat cuyo diseo especial permite que el usuario lea los manuales directamente en la pantalla e imprima cualquier parte de su contenido. En el Manual de despliegue encontrar la lista completa de manuales de Business Objects. Desde un producto Business Objects, puede abrir un manual mediante los comandos del men de ayuda.

El men de ayuda de BusinessObjects contiene comandos para visualizar la documentacin. Al instalar BUSINESSOBJECTS, el programa de instalacin copia automticamente los archivos de los manuales en la carpeta: Business Objects\BusinessObjects 5.0\Online Guides\Sp Para abrir un documento desde el men de ayuda necesita haber instalado en su equipo la versin 3.0 o una ms reciente de Adobe Acrobat Reader. El CD-ROM de Business Objects contiene una versin de esta aplicacin. Tambin puede descargarla gratuitamente del sitio Web de Adobe Corporation.

Manual de solucin de problemas ix

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Ayuda en pantalla
La ayuda en pantalla de los productos de Business Objects que funcionan en el escritorio de Windows se presenta bajo la forma de archivos HLP y CNT compatibles con las normas de ayuda en pantalla de Microsoft Windows. INFOVIEW ofrece ayuda en pantalla para INFOVIEW y WEBINTELLIGENCE.

Para solicitar ms informacin


Si no logra encontrar la informacin que busca, le recomendamos que nos lo haga saber lo ms pronto posible. Agradecemos cualquier peticin, sugerencia, idea o comentario que tenga en relacin con este manual u otra documentacin de Business Objects. Puede contactarnos por correo electrnico en la direccin: documentation@businessobjects.com Si desea obtener ms informacin acerca de los productos y servicios de Business Objects, visite nuestro sitio Web en la direccin: http://www.businessobjects.com

x Manual de solucin de problemas

Acerca de este manual

Acerca de este manual


El Manual de solucin de problemas es una recopilacin de los mensajes de error que pueden generar los productos de Business Objects. Se suministra en forma de un archivo PDF de Acrobat. El objeto de este manual en pantalla es proporcionarle informacin detallada sobre el origen del error, e instrucciones para resolverlo. Este manual le permite buscar los mensajes de error mediante cdigos. Cada mensaje de error aparece acompaado de su causa probable y de las acciones recomendadas para solucionar el problema.

Pblico objetivo
Este manual est destinado, en particular, a los usuarios de los productos de Business Objects: supervisores, diseadores, usuarios polivalentes y simples usuarios. Asimismo, puede resultar til para los administradores de las bases de datos o de la red.

Cmo acceder a este manual


Puede acceder a este manual en pantalla desde cualquiera de los productos de Business Objects seleccionando el comando Manual de solucin de problemas del men Ayuda. El archivo pdf se instala en la carpeta Online Guides\Sp de sus archivos Business Objects.

Manual de solucin de problemas xi

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Ubicar un mensaje de error


En Acrobat Reader, puede ubicar un mensaje de error usando: El marcador Lista de mensajes de error. Haciendo clic en el marcador (en la seccin izquierda de la pantalla de Acrobat Reader), se abrir la lista completa de mensajes de error. En esta lista, puede hacer clic en un mensaje para ir a la seccin que contiene su explicacin. La lista presenta los mensajes de error por cdigo en orden alfabtico. El comando Buscar del men Edicin. Introduzca todo o parte del mensaje de error en el cuadro de dilogo para buscarlo en todo el manual.
El comando Buscar del men Edicin le permite buscar los mensajes de error. Para ver la explicacin de un mensaje de error haga clic en l.

Para ver los mensajes de error clasificados por cdigo, haga clic en el marcador Lista de mensajes de error

xii Manual de solucin de problemas

Acerca de este manual

Para ver la informacin relativa al mensaje de error desde INFOVIEW, puede hacer clic en el vnculo Manual de solucin de problemas en la barra de navegacin de la ayuda en pantalla.

Cmo se presenta la informacin acerca de los errores en este manual


Cada mensaje se proporciona en negrita con el texto completo del mensaje seguido por un cdigo entre parntesis, tal como aparece en el producto. El cdigo indica la categora del error. He aqu un ejemplo: No est autorizado para examinar este archivo de consulta (BQM0025). No est autorizado para examinar este archivo de consulta es el texto del mensaje de error y BQM0025 es el cdigo que lo define como un error de BUSINESSQUERY. Para cada mensaje de error, el manual describe la causa ms probable y la solucin recomendada. Algunos mensajes pueden tener varias causas posibles o ms de una solucin. Los mensajes estn separados unos de otros por un separador.

Manual de solucin de problemas xiii

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Cmo saber si un mensaje de error proviene de un producto de Business Objects


Puede identificar si un mensaje de error proviene del uso de un producto de Business Objects por su cdigo de error. Este cdigo est compuesto de un identificador de dos o tres caracteres seguidos de un nmero. El identificador puede sealar ya sea la naturaleza del error, o bien el producto del cual proviene el mensaje de error.
Ejemplos

...........................................................
El identificador "DSG" del cdigo de error DSG0017 identifica un mensaje de error de DESIGNER. El identificador "FOR" del cdigo de error FOR0002 designa un mensaje de error relativo a la manipulacin de grficos en BUSINESSOBJECTS.

...........................................................

Los identificadores ms comunes de los cdigos de error aparecen en una lista por orden alfabtico en la tabla de la siguiente pgina. Cada identificador aparece con una breve descripcin.

xiv Manual de solucin de problemas

Acerca de este manual

El identificador de los cdigos de error aparece en la lista que sigue con su significado.
ID ADM ADT ADW BCA BCAG BCB BOL BOMGR BQ BQM CAT DA DAC DBD DMA DMB DPP DPQ DSG DWZ Significado SUPERVISOR (administracin) ID FRM FRM GUI INS LOV MCD OEX OEX OLP OMC QP QPF RPT SBO UNM UNV USO USP USR USU Significado entorno de trabajo marco interfaz grfica del usuario instalacin lista de valores OLAP OLAP OLAP OLAP OLAP SQL/consulta SQL informes conectividad administracin de universo universo contrasea BUSINESSOBJECTS (general) seguridad instalacin

AUDITOR
SUPERVISOR (errores de asistente) BROADCAST AGENT (administracin) BROADCAST AGENT (Planificador) BROADCAST AGENT (Consola) bolightsvr BOManager BUSINESSQUERY BUSINESSQUERY categora base de datos acceso a los datos OLAP proveedor de datos creacin de variables errores de procedimientos almacenados/archivos conexin DESIGNER BUSINESSOBJECTS (Asistente para la creacin de informes) intercambio de documentos OLAP

DX ESB

UX VAR

universo error de sintaxis

Manual de solucin de problemas xv

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Convenciones usadas en este manual


A continuacin se presentan las convenciones usadas en este manual:
Convencin Utilizada en

VERSALES

Los nombres de todos los productos tales como BUSINESSOBJECTS, WEBINTELLIGENCE, SUPERVISOR, DESIGNER. Los nombres de las clases, objetos y condiciones de BUSINESSOBJECTS. Por ejemplo, Cliente, Ventas, Volumen de negocios, Prestaciones, etc. Cdigo, sintaxis SQL, programas. Por ejemplo: @Select(Pas\Id de Pas) El smbolo (...), colocado al final de una lnea de cdigo, indica que la lnea siguiente deber introducirse de forma continua sin retorno de carro.

La fuente AvantGarde

La fuente Courier (...)

xvi Manual de solucin de problemas

Lista de mensajes de error


Los mensajes de error estn clasificados por cdigo en orden alfabtico. Haga clic en un mensaje para ir directamente al sitio donde est descrito en el manual.

Symbols
#CLCULO...................................................................................................................................................................... #DESBORDAMIENTO ................................................................................................................................................... #DESCONOCIDO ........................................................................................................................................................... #DIV/0.............................................................................................................................................................................. #ERROR ............................................................................................................................................................................ #IERR ................................................................................................................................................................................ #SINTAXIS ....................................................................................................................................................................... #VALORES MLTIP ...................................................................................................................................................... UX0055 - No se puede eliminar el archivo anterior de listas de valores ................................................................ UX0067 - No se puede terminar la transaccin para exportar.................................................................................. 554 554 554 554 554 554 554 554 283 291

Numerics
1322224 - Ha ocurrido un error al crear objetos OLE DB para OLAP. .................................................................... 388

A
ADM0003 - El dominio de universos [nombre de universo] ya no es correcto. ...................................................... ADM0004 - El dominio de documentos [nombre de dominio] ya no es correcto. .................................................. ADM0012 - No se puede conectar al dominio de universos. ..................................................................................... ADM0014 - Problema de integridad. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. .............................................................................................................................................................. ADM0015 - La operacin ha fracasado. ......................................................................................................................... ADM0017 - Demasiados candidatos. ............................................................................................................................. ADM0026 - Motor SGBDR no soportado. ..................................................................................................................... ADM0032 - Ha ocurrido un error durante el proceso. ................................................................................................ ADM0034 - Error durante la actualizacin del diccionario. ....................................................................................... ADM0037 - No est autorizado para acceder al nombre del propietario................................................................. ADM0038 - No se puede eliminar este Broadcast Agent. Pida al supervisor que detecte y repare los errores de su diccionario........................................................................................................................................... ADM0051 - La informacin acerca de la caducidad de la contrasea del usuario es incorrecta. ......................... ADM0052 - La expresin regular que indic para determinar la lista de caracteres admitidos en el diccionario es incorrecta.............................................................................................................................................. ADM0069 - El nombre de la clase superior ha cambiado. .......................................................................................... ADM0070 - La definicin de la clase superior es incorrecta....................................................................................... ADM0071 - Error de archivo de entrada: ningn grupo definido en la lnea [nmero de lnea]. ........................ ADM0072 - Error de archivo de entrada: accin incorrecta en la lnea [nmero de lnea]. ................................... 50 52 53 53 53 54 54 54 55 55 55 56 56 56 57 57 58

Manual de solucin de problemas 17

ADM0073 - Error en el archivo de entrada: ningn nombre de usuario definido en la lnea [nmero de lnea]............................................................................................................................................................. ADM0076 - [nombre de usuario] del grupo [nombre de grupo] caus el error siguiente: [mensaje de error]... ADM0078 - No se puede abrir el archivo [nombre de archivo]................................................................................. ADM0079 - No se puede abrir el archivo de registro [nombre de archivo]............................................................. ADM0080 - [nombre de usuario] del grupo [nombre de grupo] no existe. ............................................................. ADM0081 - El archivo importado contiene ms de un comando de actualizacin para [nombre de usuario] en [nombre de grupo]. ............................................................................................................... ADM0082 - Lnea [nmero de lnea]: no se puede actualizar la definicin del usuario o grupo. ........................ ADM0083 - No se puede eliminar [nombre de usuario] del grupo [nombre de grupo] porque no existe. ........ ADM0084 - No se puede crear [nombre de usuario] porque el predecesor [nombre de grupo] especificado no existe. ..................................................................................................................................................... ADM0085 - Se produjo un error durante la importacin. .......................................................................................... ADM0087 - Error al crear la vigencia de la contrasea para el ID de usuario # [nmero de lnea]. .................... ADM0088 - Error al actualizar la vigencia de la contrasea para el ID de usuario # [nmero de lnea]............. ADM0089 - [subgrupo] del grupo [nombre de grupo] ya existe. La lnea se procesar como actualizacin. .... ADM0090 - No est autorizado para crear grupos. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada..................... ADM0091 - No est autorizado para crear o actualizar usuarios con ms privilegios que usted. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. ............................................................................................................ ADM0092 - No est autorizado para crear usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. ................. ADM0093 - No est autorizado para eliminar grupos. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada............... ADM0094 - No est autorizado para eliminar usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. ........... ADM0095 - No est autorizado para cambiar nombres de usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. ............................................................................................................ ADM0096 - No est autorizado para cambiar nombres de grupos. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. ............................................................................................................ ADM0097 - No est autorizado para desactivar usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada......... ADM0098 - No est autorizado para cambiar propiedades de usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada............................................................................................................................................................. ADM0101 - No se puede crear [nombre de usuario] como supervisor general en un subgrupo......................... ADM0102 - Error al crear una definicin de usuario o grupo. .................................................................................. ADM0103 - No se puede crear un archivo deshacer (.undo). .................................................................................... ADM0104 - Error al actualizar la vigencia de la contrasea para el ID de usuario [nombre de usuario]........... ADM0105 - [nombre de usuario] tiene un predecesor desconocido [nombre de grupo]. ..................................... ADM0113 - No est autorizado para eliminar usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. ........... ADM0114 - En la lnea [nmero de lnea], el nombre de usuario [nombre de usuario] contiene ms caracteres que los permitidos [longitud mxima]. ............................................................................. ADM0116 - En la lnea [nmero de lnea], la contrasea [contrasea] de [nombre de usuario], contiene ms caracteres que los permitidos [longitud mxima]. Se aplicar la contrasea predeterminada............................ ADM0117 - Tipo incorrecto en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el tipo predeterminado (usuario). ... ADM0118 - Valor incorrecto de la opcin Nivel de seguridad de objetos en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el valor predeterminado [pblico]. .................................................................... ADM0119 - Valor incorrecto de la opcin Estrategia de identificacin en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el valor predeterminado (no)................................................................................................................ ADM0120 - Valor incorrecto de la opcin Cambiar contrasea en primera conexin en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el valor predeterminado (no). .............................................................................

60 62 63 63 64 65 66 68 69 70 71 73 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

18 Manual de solucin de problemas

ADM0127 - Valor incorrecto de la opcin Permitir eliminar documentos en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el valor predeterminado (s).................................................................................................................. 97 ADM0130 - Error en la lnea [nmero de lnea].: No se puede quitar un grupo como si se tratase de un usuario. En su lugar se ejecutar el comando Eliminar grupo. ........................................................................... 98 ADM0131 - Error en la lnea [nmero de lnea]: No se puede quitar [nombre de usuario] de [nombre de grupo] porque el usuario no existe. ......................................................................................................... 99 ADM0132 - Error en la lnea [nmero de lnea]: Se ha producido un error al eliminar [nombre de usuario] del grupo [nombre de grupo]. ................................................................................................ 100 ADM0133 - No se puede leer el archivo [nombre de archivo de reglas]. Compruebe la instalacin................. 101 ADM0134 - Archivo de reglas incorrecto. Compruebe la instalacin..................................................................... 102 ADM0155 - No se puede escribir en el archivo. Compruebe que no est siendo utilizado por otra aplicacin. ......................................................................................................................................................... 102 ADM0157 - El nombre predeterminado se utiliza como contrasea. Contiene caracteres incorrectos. Los caracteres admitidos son........................................................................................................................................ 103 ADM0158 - El nombre de usuario predeterminado contiene caracteres incorrectos. Los caracteres admitidos son........................................................................................................................................ 103 ADM0159 - El nombre de grupo predeterminado contiene caracteres incorrectos. Los caracteres admitidos son........................................................................................................................................ 103 ADM0161 - Se ha producido un error al cargar datos de la tabla [nombre de tabla]. .......................................... 104 ADM0169 - Error durante la actualizacin ................................................................................................................. 104 ADM0170 - La lnea [nmero de lnea]. No puede actualizar su propia configuracin. ................................................................................................... 105 ADM0171 - Lnea [nmero de lnea]: La contrasea debe contener ms de [???] caracteres. El comando no se ejecutar........................................................................................................................................... 106 ADM0172 - Lnea [nmero de lnea]: Error de contrasea cifrada.......................................................................... 106 ADM0173 - Lnea [nmero de lnea]: Se ha producido un error interno al eliminar [nombre de usuario] del grupo [nombre de grupo]....................................................................................................................................... 107 ADM0176 - El archivo srrules.srr que contiene el conjunto de comandos de Verificar y reparar es diferente del suministrado con BusinessObjects. La funcin Verificar y reparar no se ejecutar. Consiga un archivo srrules.srr correcto. ......................................................................................... 108 ADM0177 - La suma de comprobacin ha fallado..................................................................................................... 109 ADM0178 - Error al inicializar el dilogo. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects........................................................................................................................................................ 109 ADM0179 - Error al actualizar el comando de seguridad. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. ....................................................................................................................... 110 ADM0180 - Error al insertar el comando de seguridad. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. ....................................................................................................................... 110 ADM0181 - Error al eliminar el comando de seguridad. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. ....................................................................................................................... 110 ADM0182 - No puede eliminar una configuracin predefinida integrada. ........................................................... 111 ADM0183 - El nombre de la configuracin predefinida ya existe. Elija otro nombre. ......................................... 111 ADM0184 - Ha ocurrido un error al recuperar los derechos del comando [nombre de comando]. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.......................................................... 112 ADM0194 - Desconocido................................................................................................................................................ 112 ADM0195 - No se puede encontrar el usuario actual. Pngase en contacto con el supervisor........................... 112 ADM0198 - No se puede encontrar la conexin predeterminada. Compruebe el valor de la conexin............ 113

Manual de solucin de problemas 19

ADM0199 - No se puede encontrar el archivo [nombre del archivo PDF] especificado...................................... ADM0200 - No se puede iniciar el agente UX. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects........................................................................................................................................................ ADM0201 - Se ha producido un error durante la copia. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. ....................................................................................................................... ADM0202 - No se puede cargar el archivo dll del controlador. Asegrese de que est instalado en la misma carpeta que el Supervisor.exe. (ADM0202) ......................................................................................... ADM0203 - No se puede instalar el controlador. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects....................................................................................................................................... ADM0204 - No se puede acceder al dominio especificado. Para agregar un dominio, debe tener acceso a l mediante la red. ...................................................................................................................................................... ADM0205 - Debe seleccionar el parmetro Fecha de inicio/fin,Hora de inicio/fin o Cmo para esta fecha y hora..................................................................................................................................................................... ADM0206 - La hora de fin debe ser posterior a la hora de inicio. ........................................................................... ADT0001 - Document with the same name already exists, unable to overwrite. ................................................. ADT0002 - There is no Broadcast Agent defined for the selected document domain.......................................... ADT0003 - You do not have the access rights needed to delete indicators............................................................ ADT0004 - A problem occured while opening the document. Please contact your administrator.................... ADT0005 - A problem occured while refreshing the document. Please contact your administrator. ............... ADT0006 - Error, please contact your administrator. ............................................................................................... ADT0007 - The new password and the password confirmation are not identical................................................ ADT0008 - The new password must be different than the old one......................................................................... ADT0009 - You do not have the access rights needed to change your password................................................. ADW0002 - La instalacin ha fracasado!.................................................................................................................... ADW0003 - No hay ninguna conexin vlida!.......................................................................................................... ADW0005 - No se puede encontrar el archivo .KEY. ................................................................................................ ADW0006 - No se puede crear el archivo .KEY. ........................................................................................................ ADW0007 - No se puede crear el archivo [nombre de archivo].KEY. .................................................................... ADW0008 - No se puede crear el supervisor general................................................................................................ ADW0009 - El nombre de la empresa contiene caracteres incorrectos o est vaco. ............................................ ADW0010 - No existe ningn dominio de seguridad para esta conexin. ............................................................ ADW0011 - No se puede crear el dominio de universos. ......................................................................................... ADW0012 - No se puede encontrar el archivo [nombre de archivo] RSS. ............................................................. ADW0013 - No se puede encontrar la seccin 'Repository' en el archivo RSS. ..................................................... ADW0014 - No se puede encontrar la seccin 'Create' en el archivo RSS.............................................................. ADW0015 - No se puede encontrar la seccin 'Table' en el archivo RSS................................................................ ADW0016 - No se puede encontrar la seccin 'Index' en el archivo RSS. .............................................................. ADW0017 - No se puede encontrar la seccin 'Insert' en el archivo RSS. .............................................................. ADW0018 - Antes de crear un nuevo dominio, debe actualizar el diccionario..................................................... ADW0019 - No se puede crear el dominio de documentos. .................................................................................... ADW0020 - No se puede crear el dominio de seguridad. ........................................................................................ ADW0021 - No se puede encontrar el archivo de comandos externo [archivo de comandos]........................... ADW0025 - No se puede acceder al nivel de red.......................................................................................................

114 114 114 115 115 116 117 117 696 696 696 697 697 697 697 698 698 117 118 118 119 119 120 120 121 122 122 123 123 124 124 125 125 126 127 128 128

B
BCA0001 - Nombre de archivo incorrecto para la opcin -vars. ............................................................................. 422

20 Manual de solucin de problemas

BCA0003 - No se puede guardar el intervalo entre las actualizaciones! ............................................................... BCA0004 - No se puede crear la macro en el documento. ........................................................................................ BCA0009 - No se puede cargar el dominio de seguridad. ........................................................................................ BCA0012 - No se puede reenviar [nombre] al Broadcast Agent. Compruebe si el estado an corresponde al que se visualiza.............................................. BCA0013 - No se puede cargar la DLL de Broadcast Agent..................................................................................... BCA0014 - No se puede iniciar BusinessObjects. ....................................................................................................... BCA0016 - La lista de usuarios no se ha actualizado en el dominio de seguridad. .............................................. BCA0017 - No se ha definido ningn administrador de Broadcast Agent para el (los) grupo(s) al (a los) que pertenece. Contacte con su supervisor. ................................................................................................... BCA0018 - No se puede enviar el documento a Broadcast Agent........................................................................... BCA0019 - No se puede generar el archivo temporal................................................................................................ BCA0020 - El documento no se ha guardado en BusinessObjects........................................................................... BCA0021 - Error de BusinessObjects!.......................................................................................................................... BCA0022 - No se puede eliminar [nombre de documento] de Broadcast Agent. Compruebe si el estado an corresponde al que se visualiza............................................................................................................................ BCA0026 - No se puede iniciar el cronmetro para la actualizacin! .................................................................... BCA0028 - No se puede interrumpir el cronmetro de actualizacin! .................................................................. BCA0030 - No se puede suspender la tarea. ............................................................................................................... BCA0032 - No se puede reanudar la tarea. ................................................................................................................. BCA0033 - No es posible conectarse al dominio de documentos! .......................................................................... BCA0034 - No es posible conectarse al dominio de seguridad!.............................................................................. BCA0035 - No es posible desconectarse del dominio de seguridad! ..................................................................... BCA0036 - No se puede encontrar el dominio de seguridad! ................................................................................. BCA0037 - No se puede encontrar el archivo externo SQL! .................................................................................... BCA0038 - No se puede cargar el archivo sqlbo.dll!................................................................................................. BCA0039 - No se puede obtener la conexin!............................................................................................................ BCA0040 - Compruebe la conexin: no se puede obtener el cursor........................................................................ BCA0041 - Compruebe la conexin: no se puede obtener el nivel de red.............................................................. BCA0042 - No se pueden actualizar los datos del dominio de seguridad! ........................................................... BCA0043 - No se puede lanzar la tarea de fondo!..................................................................................................... BCA0045 - No se puede encontrar la informacin acerca de las tareas. ................................................................. BCA0046 - No se puede cargar el archivo de los recursos. Compruebe la instalacin......................................... BCA0064 - No se ha definido ningn Broadcast Agent para el o los grupos a los que usted pertenece. Contacte con su supervisor........................................................................................................................................... BCA0065 - No se puede encontrar el documento en el disco duro. ........................................................................ BCA0066 - La fecha de caducidad no puede ser anterior a la fecha de la primera ocurrencia. .......................... BCA0067 - Nombre no disponible. ............................................................................................................................... BCA0068 - Documento desconocido. ........................................................................................................................... BCA0069 - No se puede abrir bochan.cdx sin acceso a lectura. ............................................................................... BCA0070 - No se puede generar el archivo de ndice del canal: BOChannelldx.htm. ......................................... BCA0071 - Error del canal.............................................................................................................................................. BCA0072 - No se puede encontrar el archivo [nombre de archivo] especificado. ................................................ BCA0090 - No se puede crear la lista de usuarios...................................................................................................... BCA0091 - No se puede mostrar la lista de usuarios del dominio de seguridad. ................................................. BCA0092 - No se puede actualizar la lista de usuarios del dominio de seguridad. .............................................

423 424 425 426 427 427 428 428 429 429 430 430 431 431 432 432 433 433 434 435 435 436 436 436 437 437 438 438 439 439 440 440 440 441 441 442 442 443 444 444 445 446

Manual de solucin de problemas 21

BCA0097 - No se puede definir correctamente la frecuencia de las tareas. ........................................................... BCA0098 - No se puede actualizar la lista de usuarios............................................................................................. BCA0100 - No se puede definir la nueva fecha de inicio.......................................................................................... BCA0101 - No se pueden definir los parmetros de planificacin.......................................................................... BCA0102 - No se puede definir la prioridad de las tareas........................................................................................ BCA0103 - No se puede definir el ttulo de la tarea. ................................................................................................. BCA0104 - No es posible iniciar la lista de usuarios.................................................................................................. BCA0106 - No se pueden mostrar los nombres de las columnas. ........................................................................... BCA0107 - No se puede enviar el documento a los usuarios!................................................................................. BCA0108 - No se puede obtener la lista de los destinatarios del documento! ..................................................... BCA0109 - El supervisor ha desactivado su identificacin. ..................................................................................... BCA0110 - El archivo RSS no est accesible................................................................................................................ BCA0111 - SQL utilizado incorrecto. ........................................................................................................................... BCA0112 - Error durante la importacin. ................................................................................................................... BCA0113 - No hay suficiente memoria........................................................................................................................ BCA0114 - Error durante la importacin. ................................................................................................................... BCA0115 - No se puede obtener un ID nico del dominio de seguridad para la exportacin. .......................... BCA0117 - Error relativo a la base de datos. Exportacin interrumpida. .............................................................. BCA0118 - Exportacin interrumpida. ........................................................................................................................ BCA0119 - No se puede abrir el archivo [nombre de archivo]. ............................................................................... BCA0120 - No se puede empezar la transaccin en el dominio de seguridad. ..................................................... BCA0121 - No se puede lanzar la transaccin vinculada a la exportacin de los documentos al dominio de seguridad. .................................................................................................................................................................. BCA0122 - No se puede eliminar el documento anterior. ........................................................................................ BCA0123 - No se puede obtener informacin acerca del documento anterior...................................................... BCA0124 - No se puede interrumpir la transaccin mientras se exportan documentos al dominio de documentos. .............................................................................................................................................................. BCA0125 - No se puede interrumpir la transaccin mientras se exportan documentos al dominio de seguridad. ....................................................................................................................................................................... BCA0130 - No se ha especificado ninguna carpeta para la distribucin a travs del sistema de archivos (opcin seleccionada). ................................................................................................................................................... BCA0131 - No se ha especificado ninguna carpeta para la distribucin a travs del servidor Web (opcin seleccionada). ................................................................................................................................................... BCA0132 - No se ha seleccionado ningn usuario para la distribucin a travs del diccionario BusinessObjects.............................................................................................................................................................. BCA0133 - Condicin incorrecta [nombre de condicin]. ........................................................................................ BCA0134 - La frmula no es vlida en el contexto de Broadcast Agent (no booleana)........................................ BCA0135 - Comprobar la sintaxis de la frmula........................................................................................................ BCA0136 - Las variables de la frmula no son compatibles..................................................................................... BCA0137 - No est autorizado para utilizar esta opcin. Pngase en contacto con su supervisor. ................... BCA0138 - Este documento no puede actualizarse. .................................................................................................. BCAG0020 - Error desconocido. ................................................................................................................................... BCAG0030 - Error interno. ............................................................................................................................................ BCAG0040 - Error del toolkit. ....................................................................................................................................... BCAG0050 - Error de CORBA....................................................................................................................................... BCAG0060 - Error de BOManager. ..............................................................................................................................

447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 458 458 459 461 461 462 462 463 463 465 466 467 468 469 470 471 471 472 472 472 473 473 474 474 475 475 475 476

22 Manual de solucin de problemas

BCAG0070 - Error de ADE. ........................................................................................................................................... BCAG0080 - No se puede iniciar CORBA. .................................................................................................................. BCAG0090 - No se puede obtener BOManager.......................................................................................................... BCAG0100 - No se puede iniciar una sesin en BOManager. .................................................................................. BCAG0110 - El destinatario no puede iniciar una sesin en BOManager. ............................................................. BCAG0120 - Fallo de liberacin de un contexto de documento............................................................................... BCAG0130 - Fallo de creacin de un contexto de documento. ................................................................................ BCAG0140 - Fallo de creacin de una sesin.............................................................................................................. BCAG0150 - No se puede obtener la contrasea del usuario................................................................................... BCAG0160 - No se pueden obtener informaciones de inicio de sesin. ................................................................. BCAG0170 - No se puede generar el documento....................................................................................................... BCAG0180 - Cancelado por el usuario. ....................................................................................................................... BCAG0190 - Cancelado a la parada del planificador. ............................................................................................... BCAG0200 - Duracin mxima transcurrida. ............................................................................................................. BCAG0220 - Detencin de un trabajo desconocido. .................................................................................................. BCAG0230 - Detencin de un trabajo en curso desconocido. .................................................................................. BCAG0240 - No se puede duplicar el trabajo en el diccionario. .............................................................................. BCAG0250 - No se puede vaciar la cach en BOManager. ....................................................................................... BCAG0260 - No se puede ejecutar la macro................................................................................................................ BCAG0270 - No se puede ejecutar el archivo de comandos 4.1............................................................................... BCAG0280 - No se puede generar el documento para el destinatario.................................................................... BCAG0290 - No se puede distribuir al destinatario................................................................................................... BCAG0300 - No se puede distribuir a los destinatarios. ........................................................................................... BCAG0310 - No se puede importar documentos en el servidor. ............................................................................. BCAG0320 - No se puede obtener documentos de la cach. .................................................................................... BCAG0330 - No se puede actualizar el documento. .................................................................................................. BCAG0340 - No se puede copiar el archivo en el servidor. ...................................................................................... BCAG0350 - No se puede procesar el trabajo. ............................................................................................................ BCAG0360 - Fallo de distribucin en el sistema de archivos. .................................................................................. BCAG0370 - Fallo de distribucin. ............................................................................................................................... BCAG0380 - Fallo del envo del documento. .............................................................................................................. BCAG0390 - No se puede obtener la contrasea del usuario................................................................................... BCAG0410 - Lista de distribucin incorrecta.............................................................................................................. BCAG0420 - No se puede obtener la lista de distribucin........................................................................................ BCAG0430 - El Planificador no se puede iniciar. ....................................................................................................... BCAG0440 - El Planificador no puede crear objetos CORBA................................................................................... BCAG0450 - El Planificador no puede inicializar las bibliotecas BO. ..................................................................... BCAG0460 - El planificador no puede iniciar una sesin en el diccionario. .......................................................... BCAG0470 - El Planificador no puede cargar el archivo de dominio de seguridad............................................. BCAG0480 - El Planificador est parado, no se puede acceder al diccionario....................................................... BCAG0490 - El Planificador se ha parado debido a un error grave. ....................................................................... BCAG0500 - El planificador no puede iniciar una sesin en el diccionario. .......................................................... BCAG0510 - El Planificador no se puede enlazar con el agente del diccionario. .................................................. BCAG0520 - El Planificador no puede obtener el maestro del diccionario. ........................................................... BCAG0530 - El Planificador no puede obtener el dx del diccionario...................................................................... BCAG0540 - El planificador no puede obtener el identificador del fechador........................................................

476 477 477 478 479 479 480 481 481 482 482 483 483 483 484 484 485 485 486 486 487 487 488 488 489 489 491 491 492 493 494 495 496 496 497 498 499 499 500 500 501 501 502 503 504 505

Manual de solucin de problemas 23

BCAG0550 - No se puede obtener la lista de trabajos. .............................................................................................. BCAG0560 - No se puede obtener el idioma del Administrador de clster. ......................................................... BCAG0570 - No se puede actualizar el fechador. ...................................................................................................... BCAG0580 - La tabla del fechador est llena.............................................................................................................. BCAG0590 - Error SQLBO desconocido...................................................................................................................... BCAG0600 - Clase de Planificador incorrecta. ........................................................................................................... BCAG0610 - No se puede acceder al directorio del archivo BOMain.key. ............................................................ BCAG0620 - No se puede acceder al archivo [nombre de archivo].key. ................................................................ BCAG0630 - No se puede abrir el archivo [nombre de archivo].key. ..................................................................... BCAG0640 - No se puede crear un flujo en el archivo [nombre de archivo].key.................................................. BCAG0650 - No se puede encontrar el diccionario actual........................................................................................ BCAG0670 - No se pueden enviar mensajes al agente de SQLBO. ......................................................................... BCAG0680 - No se puede obtener una conexin SQLBO......................................................................................... BCAG0690 - No se puede obtener un cursor SQLBO................................................................................................ BCAG0700 - No se puede obtener la capa de red de SQLBO................................................................................... BCAG0710 - No se puede acceder al directorio .RSS................................................................................................. BCAG0720 - Archivo [nombre de archivo].key no vlido. ....................................................................................... BCAG0730 - Versin del diccionario incorrecta......................................................................................................... BCAG0740 - El actor actual no puede iniciar una sesin por el momento............................................................. BCAG0750 - El inicio de sesin actual del servidor es incorrecto. .......................................................................... BCAG0770 - El error ha sido originado por un inicio de sesin incorrecto. .......................................................... BCAG0780 - Anulacin del inicio de sesin del usuario .......................................................................................... BCAG0800 - No se puede abrir el archivo LSI. .......................................................................................................... BCAG0810 - No se puede escribir el nombre de usuario o la contrasea en el archivo LSI................................ BCAG0820 - No se puede actualizar la lista LRU en el archivo LSI........................................................................ BCAG0830 - No se puede recuperar las informaciones de tiempo del diccionario principal. ............................ BCAG0850 - Aplicacin desconocida........................................................................................................................... BCAG0860 - Usuario actual no autorizado................................................................................................................. BCAG0870 - El usuario actual no es el supervisor general de arranque. ............................................................... BCAG0880 - En esta situacin no puede utilizarse el supervisor general de arranque. ...................................... BCAG0890 - El usuario es LIGHT. ............................................................................................................................... BCAG0900 - Los TMS del usuario actual son incorrectos por el momento. .......................................................... BCAG0910 - El archivo LSI no es modificable............................................................................................................ BCAG0940 - Archivo LSI bloqueado por otra aplicacin. ........................................................................................ BCAG0960 - No se puede recuperar la lista de universos. ....................................................................................... BCAG0980 - Identificador de inicio de sesin no vlido .......................................................................................... BCAG0990 - Contrasea no vlida en el cuadro de dilogo de cambio de contrasea........................................ BCAG1000 - Nombre de usuario reservado (MANAGER o LIGHT). .................................................................... BCAG1010 - No se puede ejecutar el planificador en Win32s. ................................................................................ BCAG1020 - Anulacin durante la modificacin obligatoria de la contrasea. .................................................... BCAG1030 - No se puede cargar el controlador de autentificacin........................................................................ BCAG1040 - Fallo del controlador durante el inicio.................................................................................................. BCAG1050 - Fallo del controlador de identificacin durante el inicio. .................................................................. BCAG1060 - Fallo del controlador de autentificacin durante el inicio. ................................................................ BCAG1070 - Fallo del controlador durante la liberacin.......................................................................................... BCAG1080 - Fallo del controlador de identificacin durante la liberacin ...........................................................

506 507 507 508 509 509 510 511 512 513 514 515 515 516 516 517 518 519 519 520 520 521 521 522 523 524 524 525 525 525 526 526 527 527 528 529 529 529 530 530 531 531 531 532 532 533

24 Manual de solucin de problemas

BCAG1120 - Archivo KEY no vlido (no corresponde a un archivo LSI)............................................................... BCAG1130 - Archivo lsi no vlido................................................................................................................................ BCAG1140 - Versin antigua de dominio ................................................................................................................... BCAG1150 - El dominio de seguridad es ms antiguo del que se necesita............................................................ BCAG1160 - No se encontr el archivo key. ............................................................................................................... BCAG1170 - El inicio de sesin se ha desactivado. .................................................................................................... BCAG1180 - La conexin al diccionario es incorrecta. .............................................................................................. BCAG1190 - Archivo RSS inaccesible. ......................................................................................................................... BCAG1200 - Utilizacin de un SQL errneo. .............................................................................................................. BCAG1210 - Error durante la importacin.................................................................................................................. BCAG1220 - No hay suficiente memoria..................................................................................................................... BCAG1230 - No se puede obtener un ID nico del dominio de seguridad para la exportacin. ....................... BCAG1240 - No se puede empezar la transaccin en el dominio de seguridad. .................................................. BCAG1250 - No se puede empezar la transaccin en el dominio de documento. ................................................ BCAG1260 - No se puede obtener informacin acerca del documento anterior................................................... BCAG1270 - No se puede terminar la transaccin en el dominio de documento. ................................................ BCAG1280 - No se puede terminar la transaccin en el dominio de seguridad. .................................................. BCAG1290 - BOManager est ocupado. ...................................................................................................................... BCAG1300 ADVERTENCIA: Ha fallado la optimizacin de la visualizacin.................................................... BCAG1310 - No se puede obtener MachineManager. ............................................................................................... BCAG1320 - Este Planificador de Broadcast Agent no puede procesar documentos de BusinessObjects. ....... BCAG1330 - Este Planificador de Broadcast Agent no puede procesar documentos de WebIntelligence........ BCAG1340 - No se puede crear una sesin WebIntelligence. .................................................................................. BCAG1350 - No se puede obtener Session Manager. ................................................................................................ BCAG1360 - No se puede obtener WIQT. ................................................................................................................... BCAG1370 - Inicio de sesin NT no vlida. ................................................................................................................ BCAG1380 - ADVERTENCIA: Ha fallado la insercin de las informaciones de un destinatario en la base de datos en una tarea de difusin simultnea y personalizada de informes. ....................................................... BCAG950 - Ningn fechador para este usuario en el archivo LSI........................................................................... BCB0001 - Plazo superado. ............................................................................................................................................ BCB0002 - No se puede copiar el documento en la carpeta especificada. .............................................................. BCB0003 - No se pueden extraer macros del documento. ........................................................................................ BCB0004 - Debe definir la planificacin mediante el planificador o el vigilante (o ambos). ............................... BCB0005 - No ha especificado un archivo para el vigilante. .................................................................................... BCB0006 - No se puede contactar con el planificador. Puede ser que no est conectado. ................................... BCB0007 - El planificador est ocupado. Intente de nuevo. ..................................................................................... BCB0008 - Error CORBA ................................................................................................................................................ BCB0009 - Ha fallado el comando Scheduler.............................................................................................................. BCB0010 - Advertencia: la tarea de push no se puede completar. .......................................................................... BOL#05 - No open document ........................................................................................................................................ BOL#102 - Error while importing document .............................................................................................................. BOL#130 - Unable to open this document, not authorised ....................................................................................... BOL#131 - Unable to open this document, cancelled by user .................................................................................. BOL#132 - Unable to open this document, no read access ....................................................................................... BOL#133 - Unable to open this document, no write access ...................................................................................... BOL#134 - Unable to open this document, no read and write access .....................................................................

533 534 534 535 535 536 536 537 537 538 539 539 540 541 541 542 543 543 544 544 545 546 546 547 547 548 549 528 549 550 550 550 551 551 551 552 553 553 712 712 713 713 713 713 714

Manual de solucin de problemas 25

BOL#136 - Unable to open this document, file is corrupted .................................................................................... BOMGR0010 - Parmetros de inicio de sesin incorrectos, la sesin no se ha iniciado....................................... BOMGR0020 - El documento ya est abierto.............................................................................................................. BOMGR0040 - Error inesperado al iniciar la sesin .................................................................................................. BOMGR0060 - El proceso del servidor BusinessObjects produjo una excepcin de automatizacin................ BOMGR0070 - Error COM al llamar el proceso del servidor BusinessObjects...................................................... BOMGR0080 - Excepcin de archivo. .......................................................................................................................... BOMGR0090 - Excepcin de red. ................................................................................................................................. BOMGR011 - Excepcin genrica................................................................................................................................. BOMGR0120 - No se puede encontrar la sesin. ....................................................................................................... BOMGR0140 - No se puede encontrar el contexto del documento......................................................................... BOMGR0180 - Se ha alcanzado el nmero mximo de procesos cargados del servidor. .................................... BOMGR0190 - Se ha alcanzado el nmero mximo de procesos ocupados del servidor.................................... BOMGR0200 - El servidor se est cerrando. ............................................................................................................... BOMGR0210 - Memoria insuficiente. .......................................................................................................................... BOMGR0220 - No se puede iniciar el proceso del servidor BusinessObjects. ....................................................... BOMGR0230 - Error no definido. ................................................................................................................................. BOMGR0240 - No se puede inicializar la biblioteca COM. ...................................................................................... BOMGR0250 - No se puede escribir el archivo de configuracin. .......................................................................... BOMGR0260 - Parmetro no vlido............................................................................................................................. BOMGR0270 - No se ha podido sobrescribir el documento existente. y se ha anulado la operacin................ BOMGR0280 - No se puede crear el directorio. ......................................................................................................... BOMGR0290 - No se puede copiar el archivo de la memoria cach....................................................................... BOMGR0300 - No se puede importar el archivo de la memoria cach. ................................................................. BOMGR0300 - Unable to import file in cache............................................................................................................. BOMGR0305 - No se puede exportar el documento. ................................................................................................ BOMGR0310 - Ha fallado la ejecucin de la macro. .................................................................................................. BOMGR0320 - Tarea interrumpida. ............................................................................................................................. BOMGR0330 - No puede abrir este documento que contiene macros. Pida al administrador de WebIntelligence que active las macros. ...................................................................................................................... BOMGR0340 - El documento seleccionado no puede visualizarse con el visor actual ........................................ BPB0001 - You do not have any email servers configured. ...................................................................................... BPB0002 - Cannot create the mailer component. ....................................................................................................... BPB0003 - Cannot retrieve email server from repository. ........................................................................................ BPB0004 - Cannot retrieve data for this publication.................................................................................................. BPB0005 - Test email address is invalid or empty. .................................................................................................... BPB0006 - An error occurred with at least one recipient while sending the email............................................... BPB0007 - IDSUB is not a number................................................................................................................................ BPB0008 - IDSCHED is not a number.......................................................................................................................... BPB0009 - Cannot access the following external file: XXX. ...................................................................................... BPB0010 - Either no recipients have been assigned to the chosen schedule, or the publication document has been deleted from Corporate Documents. ........................................................................................................... BPB0011 - Data provider export failed. ....................................................................................................................... BQ0001 - No se puede cargar BusinessQuery. Por favor, vuelva a iniciar el programa de instalacin............. BQ0004 - No se puede reemplazar este archivo. ........................................................................................................ BQ0005 - Estos archivos son idnticos.........................................................................................................................

714 678 678 679 679 679 680 680 680 681 682 683 683 684 684 685 686 686 687 688 689 689 690 690 690 691 691 692 693 694 638 638 638 639 639 639 639 639 640 640 640 398 400 400

26 Manual de solucin de problemas

BQ0006 - No se puede copiar este archivo. ................................................................................................................. BQ0007 - No se puede crear este archivo. ................................................................................................................... BQ0008 - No se puede mover el archivo [nombre de archivo]................................................................................. BQ0009 - El archivo [nombre de archivo] no se puede eliminar.............................................................................. BQ0010 - No se puede eliminar este archivo de consulta. ........................................................................................ BQ0011 - No se puede cambiar el nombre de este archivo de consulta.................................................................. BQ0012 - No se puede duplicar este archivo de consulta. ........................................................................................ BQ0013 - Ya existe un archivo de consulta con el nombre que ha indicado. Utilice otro nombre...................... BQ0016 - La consulta [nombre de consulta] contiene objetos que se han eliminado del universo..................... BQ0020 - No se puede procesar esta hoja. ................................................................................................................... BQ0021 - BusinessQuery no se ha iniciado correctamente. ...................................................................................... BQ0023 - No hay suficiente memoria........................................................................................................................... BQ0024 - Ha ocurrido un error inesperado................................................................................................................. BQ0027 - No est autorizado para trabajar con este universo.................................................................................. BQ0032 - La identificacin (ID) del universo seleccionado no es vlida. ............................................................... BQ0034 - Archivo no vlido........................................................................................................................................... BQ0035 - El servidor OLE Automation de Excel ha generado un error imprevisible. ......................................... BQ0050 - Ha surgido un error inesperado al descargar BusinessQuery. ............................................................... BQ0073 - No se pueden enviar los documentos. ........................................................................................................ BQ0074 - No se pueden recuperar los documentos. .................................................................................................. BQ0077 - No se puede crear la carpeta. ....................................................................................................................... BQ0078 - No se puede acceder a la carpeta................................................................................................................. BQ0079 - No se puede acceder al archivo solicitado. ................................................................................................ BQ0080 - No se puede obtener informacin acerca de este universo...................................................................... BQ0084 - Error de operacin de archivos. ................................................................................................................... BQ0091 - No se puede actualizar el proveedor de datos........................................................................................... BQ0095 - Ha ocurrido un error interno........................................................................................................................ BQ0096 - No est autorizado para ejecutar este comando........................................................................................ BQ0097 - Insercin parcial. El nmero de filas obtenidas es superior al lmite de Excel. .................................... BQ0098 - Insercin parcial. El nmero de columnas obtenidas es superior al lmite de Excel. .......................... BQM0001 - Estos datos no son datos BusinessQuery. ............................................................................................... BQM0002 - No puede insertar una consulta en celdas que contengan datos BusinessQuery............................. BQM0003 - Este rango Excel no es vlido. .................................................................................................................. BQM0008 - Se han obtenido resultados parciales! .................................................................................................... BQM0009 - La modificacin del nombre o la eliminacin de un archivo de consulta repercute en todos los libros que contienen la consulta asociada. ........................................................................................................... BQM0018 - No puede utilizar esta versin de archivo BusinessQuery con BusinessQuery 5.0. ........................ BRM0001 - Llene todos los campos requeridos. ......................................................................................................... BRM0002 - El software BusinessObjects no est instalado. ...................................................................................... BRM0003 - Nombre de usuario o contrasea incorrecta........................................................................................... BRM0004 - Su identificacin no es vlida.................................................................................................................... BRM0005 - No puede utilizar una conexin predefinida a la base de datos; el programa no se iniciar.......... BRM0006 - Debe especificar un complemento de directorios predeterminado. ................................................... BRM0007 - No se puede conectar al complemento predeterminado especificado. Compruebe la configuracin del complemento. ........................................................................................................ BRM0008 - ste no es un complemento de directorios! ...........................................................................................

401 401 402 402 403 403 404 405 405 406 406 407 407 407 408 408 408 411 411 412 412 413 414 415 416 417 418 418 419 420 392 393 394 395 396 397 572 572 572 573 573 573 573 574

Manual de solucin de problemas 27

BRM0009 - El complemento ya est registrado!........................................................................................................ BRM0010 - Este complemento no se puede utilizar en este equipo ........................................................................ BRM0011 - Error al configurar el complemento! ...................................................................................................... BRM0012 - Primero configure el complemento! ....................................................................................................... BRM0013 - Configure el complemento........................................................................................................................ BRM0014 - Debe definir un complemento predeterminado antes de cerrar este cuadro de dilogo. Desea definirlo?............................................................................................................................................................. BRM0015 - No se encontr el tipo de direccin requerido!..................................................................................... BRM0016 - El servidor no responde! .......................................................................................................................... BRM0017 - Ocurri un error al crear las tablas del componente de correo Broadcast Agent Publisher. .......... BRM0018 - Debe tener Reporter de BusinessObjects instalado para utilizar esta funcin. ................................. BRM0019 - Debe definir un dominio de WebIntelligence (archivo .key) para ejecutar Recipient Manager! .. BRM0020 - El perfil est adjunto a una publicacin; debe eliminarla..................................................................... BRM0021 - ste no es un complemento del servidor de correo electrnico! ........................................................ BRM0022 - Seleccione un grupo de usuarios externos.............................................................................................. BRM0023 - Ocurri un error durante la sincronizacin. Vuelva a intentarlo........................................................ BRM0024 - Ocurri un error durante la prueba. Es posible que necesite modificar la configuracin............... BRM0025 - Seleccione un complemento...................................................................................................................... BRM0026 - Debe introducir un valor en el campo Nombre. .................................................................................... BRM0027 - BusinessObjects se est ejecutando y se cerrar si contina. Si tiene documentos abiertos, debe guardarlos antes de proseguir. Continuar? ..................................................................................................... BRM0028 - No est autorizado a utilizar Recipient Manager. ................................................................................. BRM0029 - La conexin que ha definido no est en la base de datos que contiene el diccionario..................... BRM0030 - La lista de correo que requiere no existe en la libreta de direcciones que ha elegido...................... BRM0031 - La lista de correo que requiere no contiene ninguna direccin de correo electrnico. .................... BRM0033 - Ocurri un error al extraer el universo. .................................................................................................. BRM0034 - Ocurri un error al comprobar la estructura del universo................................................................... BRM0035 - Ocurri un error al eliminar el archivo del universo. ........................................................................... BRM0036 - Ocurri un error al abrir el universo. ...................................................................................................... BRM0037 - Ocurri un error al cerrar el universo. .................................................................................................... BRM0038 - Ocurri un error al guardar el universo.................................................................................................. BRM0039 - Ocurri un error al exportar el universo................................................................................................. BRM0040 - Ocurri un error al establecer la conexin con el universo. ................................................................. BRM0041 - Seleccione un Dominio de universos vlido........................................................................................... BRM0042 - Seleccione un Dominio de documentos vlido. ..................................................................................... BRM0043 - Seleccione un grupo de usuarios vlido.................................................................................................. BRM0044 - No tiene derecho de conectarse a Designer con ese perfil.................................................................... BRM0046 - Ocurri un error al extraer el documento de BusinessObjects. ........................................................... BRM0047 - Ocurri un error al exportar el documento al diccionario con los parmetros................................. BRM0050 - No est disponible ninguna conexin. Cree una utilizando Supervisor de BusinessObjects o pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. Haga clic en Actualizar lista de conexiones para ver la conexin una vez que la haya creado. ..................................................................................................... BRM0052 - No pudo encontrar un Grupo de documentos o un Dominio de documentos................................. BRM0053 - No est disponible ningn dominio de documentos o grupo de documentos................................. BRM0054 - No est disponible ningn dominio de universos o grupo de universos. ......................................... BRM0056 - Debe tener un perfil de supervisor general para utilizar el Asistente de diccionarios. ...................

574 574 574 574 575 575 575 575 576 576 576 576 576 577 577 577 577 577 578 578 578 578 579 579 579 579 579 580 580 580 580 580 581 581 581 581 582

582 582 583 583 583

28 Manual de solucin de problemas

BRM0057 - Error: No se pudo recuperar la ruta de acceso general de Business Objects. .................................... BRM0058 - Error: No se encontr Supervisor de BusinessObjects. ......................................................................... BRM0060 - La versin de BusinessObjects es incorrecta. La versin mnima que se requiere es 5.1.2 y est utilizando la versin XXX. ..................................................................................................................................... BRM0061 - La conexin con el universo que ha seleccionado se vincula con un diccionario diferente de la conexin que se especific en el Paso 1. Desea volver y seleccionar otra conexin con el universo? .............. BRM0062 - Ocurri un error al acceder al valor RepoID del universo. .............................................................. BRM0063 - Ocurri un error al definir el propietario de las tablas del universo. ................................................. BRM0064 - Fall la comprobacin de integridad del universo. Desea utilizar otra conexin? Haga clic en S para elegir otra conexin o en No para cerrar el Asistente y solucionar el problema manualmente. ........... BRM0065 - Ocurri un error al definir el propietario de la base de datos de las tablas del universo. Debe resolver el problema manualmente. Haga clic en Aceptar para cerrar el Asistente. .................................. BRM0066 - Fall la nueva comprobacin de integridad del universo. ................................................................... BRM0067 - Ocurri un error al cerrar el universo...................................................................................................... BRM0068 - La conexin no es un diccionario de BusinessObjects vlido. ............................................................. BRM0071 - Designer de BusinessObjects se est ejecutando actualmente. ............................................................ BRM0072 - Recipient Manager no puede cargar uno o ms componentes porque faltan o no estn registrados. Intente desinstalar Recipient Manager y volver a instalarlo. Estos componentes son: XXX. ........ BRM0074 - Ocurri un error al recuperar el directorio de universos local. En lugar de este directorio, se utilizar el temporal. ..................................................................................................................................................

584 584 584 584 585 585 585 585 586 586 586 586 587 587

C
CAT0001 - El nombre de la categora contiene caracteres no vlidos. Los caracteres vlidos son: ................... 234 configure otro. ................................................................................................................................................................. 574

D
DA0002 - Ha surgido un problema durante la recuperacin de los datos. ............................................................ DA0003 - Error durante la ejecucin del SQL. ............................................................................................................ DA0004 - Una conexin necesaria para actualizar este documento no est disponible....................................... DA0005 - Error en la conexin o en la orden SQL...................................................................................................... DA0008 - No se puede encontrar el universo [nombre de universo] o no tiene ningn derecho en este universo............................................................................................................... DA0009 - La columna BLOB no puede recuperar ms de una fila. ......................................................................... DA0010 - El universo [nombre de universo] carece de algunos objetos o presenta objetos ambiguos. No puede ejecutar la consulta en este universo. ....................................................................................................... DA0011 - No se puede encontrar el universo [nombre de universo]...................................................................... DA0012 - No se puede encontrar el universo [nombre de universo] que utiliza la conexin [nombre de la conexin]................................................................................................................................................ DA0013 - Ha interrumpido una consulta. Respuesta del servidor.......................................................................... DAC0001 - No se puede crear la conexin [nombre de conexin]. ......................................................................... DAC0002 - No se puede editar la conexin [nombre de conexin]......................................................................... DAC0003 - No se puede probar la conexin. .............................................................................................................. DAC0004 - No se pueden cambiar las conexiones de seguridad en modo local................................................... DAC0005 - No se pueden recuperar las conexiones de seguridad.......................................................................... DBD0003 - No se puede iniciar DB2 OLAP................................................................................................................. DBD0004 - No se puede encontrar el miembro [nombre de miembro] de la dimensin. .................................... 200 201 201 202 203 204 204 205 208 209 302 303 304 305 305 374 375

Manual de solucin de problemas 29

DBD0005 - No se puede encontrar el hijo [nombre] de [nombre]. .......................................................................... DBD0009 - Ha ocurrido un error durante la generacin del informe DB2 OLAP. ............................................... DBD0010 - Valor incorrecto........................................................................................................................................... DBD0011 - Tabla de alias inexistente. .......................................................................................................................... DBD0015 - El modo de recuperacin de los datos es incorrecto.............................................................................. DDC0001 - Ocurri un error al conectarse a Lotus Notes. ....................................................................................... DDC0002 - Ocurri un error al cerrar la sesin.......................................................................................................... DDC0003 - No se puede iniciar una sesin de Lotus Notes. Compruebe la versin de Lotus Notes................ DDC0004 - No est disponible ninguna libreta de direcciones. .............................................................................. DDC0005 - Introduzca un nombre vlido................................................................................................................... DMA0002 - Nombre de jerarqua incorrecto. ............................................................................................................. DMA0005 - La exportacin ha fracasado! .................................................................................................................. DMA0006 - Para editar este proveedor de datos es necesario disponer de un componente de BusinessObjects que no est instalado en su PC. Consulte con su administrador de sistema........................... DMA0007 - No se han actualizado correctamente los siguientes proveedores de datos: [lista de proveedores].................................................................................................................................................... DMA0008 - No se ha podido actualizar el proveedor de datos [nombre de proveedor de datos] debido a una variable.................................................................................................................................................... DMB0003 - Tipo de datos incorrecto............................................................................................................................ DMB0005 - Demasiados parmetros............................................................................................................................ DMB0006 - Parmetros insuficientes. .......................................................................................................................... DMB0007 - Error de sintaxis. ........................................................................................................................................ DMB0008 - Las variables de la frmula no son compatibles.................................................................................... DOM0001 - Llene todos los campos obligatorios....................................................................................................... DOM0002 - Los datos adjuntos que especific no existen. Verifique la ruta de acceso del archivo. ................. DOM0003 - El componente DominoMailer no soporta HTML en el cuerpo del correo electrnico.................. DOM0004 - No se proporcion ninguna contrasea. Proporcione una para el perfil activo. ............................. DOM0005 - Ocurri un error al iniciar la sesin. Compruebe los parmetros del perfil y la contrasea. ........ DOM0006 - Ocurri un error al salir............................................................................................................................ DOM0007 - Error en los datos adjuntos. Verifique la ruta de acceso dada del archivo....................................... DOM0008 - No puede enviar el correo electrnico, ya que no se ha definido ningn destinatario. ................. DOM0009 - Ocurri un error al enviar el correo electrnico en modo de texto.................................................... DOM0011 - DominoMailer no encuentra el componente Mistools.dll................................................................... DPP0001 - No se puede abrir el archivo...................................................................................................................... DPQ0001 - La conexin no est definida..................................................................................................................... DPQ0003 - El servidor no responde!........................................................................................................................... DPQ0005 - Problema de conexin. ............................................................................................................................... DPQ0006 - No existe....................................................................................................................................................... DPS0001 - Este procedimiento almacenado ha sido eliminado. .............................................................................. DPS0002 - No est autorizado para utilizar este procedimiento almacenado....................................................... DSG0001 - Las combinaciones de tipo externo entorno al [operador] no son coherentes. .................................. DSG0002 - Cardinalidad desconocida. ........................................................................................................................ DSG0003 - Cardinalidad desconocida! ....................................................................................................................... DSG0005 - No se puede encontrar el archivo [nombre de archivo] especificado. ................................................ DSG0017 - No se puede exportar un universo en slo lectura................................................................................. DSG0040 - El nombre de la tabla [nombre de tabla] supera los 110 caracteres. ....................................................

375 375 376 376 376 568 568 569 569 569 352 353 355 355 356 330 332 333 333 334 595 595 595 595 596 596 596 596 597 597 339 339 340 340 341 352 352 209 210 210 211 211 211

30 Manual de solucin de problemas

DSG0041 - La carpeta de universos predeterminada que se ha especificado no existe........................................ DSG0046 - El universo est daado y no puede abrirse............................................................................................ DSG0048 - La conexin a la red no est disponible. .................................................................................................. DSG0049 - Se han encontrado elementos duplicados. No se puede vincular el universo. .................................. DSG0051 - No se puede vincular un universo consigo mismo. ............................................................................... DSG0052 - No se puede encontrar el universo. .......................................................................................................... DSG0053 - No se puede cargar el universo. ................................................................................................................ DSG0054 - Error de memoria. ....................................................................................................................................... DSG0055 - Elementos ya utilizados.............................................................................................................................. DSG0086 - Este universo pertenece a otro diccionario. No se puede realizar el vnculo. .................................... DWZ0001 - El servidor no responde. ........................................................................................................................... DWZ0002 - No hay ningn procedimiento almacenado. ......................................................................................... DWZ0003 - No hay ningn universo. .......................................................................................................................... DWZ0004 - No hay ninguna plantilla. ......................................................................................................................... DWZ0005 - Cada carpeta debe contener como mnimo una variable..................................................................... DWZ0008 - Para crear un grfico, es necesario definir un indicador y una dimensin (o informacin) como mnimo. ................................................................................................................................................................. DWZ0009 - Debe seleccionar una variable como mnimo. ....................................................................................... DWZ0010 - Error interno. Por favor, compruebe la instalacin de su proveedor de datos................................. DWZ0011 - Presentacin preliminar no disponible. Esta plantilla slo contiene las definiciones de los estilos. ................................................................................................................................................................... DX0001 - No se puede generar un archivo temporal (causa desconocida). ........................................................... DX0002 - El archivo [nombre de archivo] no estar protegido en su equipo. ....................................................... DX0003 - Archivo RSS no est accesible. ..................................................................................................................... DX0004 - Se ha utilizado un SQL incorrecto. .............................................................................................................. DX0005 - Error durante la importacin. ...................................................................................................................... DX0007 - Error durante la importacin. ...................................................................................................................... DX0008 - No se puede obtener un identificador nico en el dominio de seguridad para exportacin. ............ DX0009 - Error desconocido durante la importacin de [nombre de documento]. Importacin interrumpida. [nombre de documento] no se puede importar. .............................................................................. DX0010 - No se puede cerrar el archivo [nombre de documento]. Importacin interrumpida. El documento no se puede importar........................................................................................................................... DX0011 - No se puede crear el archivo asociado [nombre de documento]. Importacin interrumpida. El documento no se puede importar........................................................................................................................... DX0012 - No se puede eliminar el archivo [nombre de documento] anterior. Importacin interrumpida. El documento no se puede importar........................................................................................................................... DX0014 - No se puede escribir [nombre de documento]. Importacin interrumpida. El documento no se puede importar........................................................................................................................... DX0015 - No se pueden recuperar los datos de [nombre de documento]. Importacin interrumpida. No se puede importar [nombre de documento]........................................................................................................ DX0016 - La importacin ha fracasado. ....................................................................................................................... DX0017 - El archivo [nombre de documento] no se puede eliminar....................................................................... DX0018 - El nombre del archivo [nombre de documento] no es compatible con la plataforma en la que est trabajando. Escriba otro nombre. ................................................................................................................. DX0019 - El archivo [nombre de documento] es de slo lectura. No puede enviarlo al diccionario. ................ DX0020 - Ningn dominio de documentos disponible.............................................................................................

211 212 212 212 213 213 213 214 214 214 338 325 326 327 327 328 328 329 329 235 235 236 236 237 237 238 239 240 241 241 242 243 244 245 245 246 247

Manual de solucin de problemas 31

DX0021 - No se pudo abrir: el documento [nombre de documento]. ..................................................................... DX0022 - Ha solicitado la exportacin del archivo protegido [nombre de documento]. No est autorizado para realizar esta operacin. La exportacin de [nombre de documento] no se ha efectuado.......................................................................................................................................................... DX0023 - Las propiedades no estn actualizadas con la ltima exportacin del documento! .......................... DX0024 - Error desconocido durante la exportacin de [nombre de documento]. Exportacin interrumpida, [nombre de documento] no se ha exportado............................................................. DX0025 - Error relacionado con la base de datos durante la exportacin de [nombre de documento]. Exportacin interrumpida, [nombre de documento] no se ha exportado............................................................. DX0026 - Interrupcin durante la exportacin de [nombre de documento]. Exportacin interrumpida, [nombre de documento] no se ha exportado...................................................... DX0027 - No se puede abrir el archivo asociado a [nombre de documento], [nombre de documento] no se ha exportado......................................................................................................................................................... DX0028 - No se puede comenzar la transaccin y la exportacin de [nombre de documento]. Problema relativo al diccionario. [nombre de documento] no se ha exportado. ................................................. DX0029 - No se puede comenzar la transaccin y la exportacin de [nombre de documento]. Problema en Broadcast Agent. [nombre de documento] no se ha exportado. ..................................................... DX0030 - No se puede eliminar el archivo [nombre de documento] anterior. [nombre de documento] no se ha exportado......................................................................................................................................................... DX0032 - No se puede interrumpir la transaccin y exportar [nombre de documento]. Problema relativo al diccionario. [nombre de documento] no se ha exportado. ................................................. DX0033 - No se puede interrumpir la transaccin y exportar [nombre de documento]. Problema de diccionario. [nombre de documento] no ha sido exportado............................................................ DX0034 - La exportacin ha fracasado. ....................................................................................................................... DX0035 - No se puede acceder al diccionario............................................................................................................. DX0037 - No se puede cargar la dll [nombre de dll]. Compruebe la instalacin de Microsoft Exchange......... DX0040 - No se puede abrir el archivo asociado a [nombre de documento]......................................................... DX0041 - No se puede enviar el mensaje. ................................................................................................................... DX0042 - No se puede actualizar la informacin de conexin localmente. ........................................................... DX0043 - No hay propiedades disponibles para este documento! ........................................................................ DX0044 - No se puede obtener las propiedades del documento!........................................................................... DX0045 - DB ERROR ...................................................................................................................................................... DX0046 - La conexin al dominio documento ha fracasado! .................................................................................. DX0047 - Necesita una versin ms reciente de BusinessObjects para importar este documento.....................

248

248 249 249 250 250 251 251 252 253 255 256 257 258 259 259 259 260 261 262 262 263 264

E
EDC0001 - Ocurri un error al recuperar las listas de direcciones.......................................................................... EDC0002 - Ocurri un error al conectarse. ................................................................................................................. EDC0003 - Ocurri un error al cerrar la sesin. ......................................................................................................... EDC0004 - Ocurri un error al importar los destinatarios. ...................................................................................... EDC0005 - Ocurri un error al identificar el nombre. ............................................................................................... EDC0006 - El complemento no puede detectar una versin instalada de Microsoft Collaboration Data Objects o cmo utilizarlo con el cliente de correo electrnico predeterminado. ......................................... elija uno nuevo. ............................................................................................................................................................... ESB0002 - Ninguna aplicacin! Pngase en contacto con su administrador. ....................................................... ESB0003 - No se puede iniciar Essbase........................................................................................................................ 570 570 570 570 571 571 622 377 377

32 Manual de solucin de problemas

ESB0004 - No se puede encontrar el miembro [nombre de miembro] de la dimensin....................................... ESB0005 - No se puede encontrar el hijo [nombre] de [nombre]. ............................................................................ ESB0009 - Ha ocurrido un error durante la generacin del informe Essbase. ....................................................... ESB0010 - Valor incorrecto............................................................................................................................................. ESB0011 - Tabla de alias inexistente. ............................................................................................................................ ESB0015 - El modo de recuperacin de los datos es incorrecto. .............................................................................. EXT0001 - No se puede acceder a las tablas del componente de correo Broadcast Agent Publisher................. EXT0002 - No tiene derechos para utilizar esta funcin. .......................................................................................... EXT0003 - Ocurri un error al guardar las preferencias. .......................................................................................... EXT0004 - Ocurri un error al guardar la nueva configuracin. ............................................................................. EXT0005 - Se han producido errores en la conexin con la base de datos. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. ......................................................................................................................... EXT0010 - No se puede crear el objeto Mistools. Compruebe que Mistools.dll se ha registrado. ...................... EXT0011 - No se puede crear el objeto MBC. Compruebe que MBC.dll se ha registrado. ..................................

377 378 378 378 379 379 635 635 635 636 636 637 637

F
FOR0001 - No se puede mostrar el grfico. Debe colocar al menos un indicador en la carpeta del eje Y. ........ FOR0002 - No se puede mostrar el grfico. Debe colocar al menos una variable en la carpeta del eje X.......... FOR0003 - No se puede mostrar el grfico. Slo puede colocar indicadores en el eje Y. ..................................... FRM0001 - No se ha encontrado el archivo................................................................................................................. FRM0002 - Este archivo es de slo lectura................................................................................................................... FRM0003 - El archivo est daado y no se puede abrir. ........................................................................................... FRM0004 - No se puede guardar [nombre de archivo] debido a un error en el disco.......................................... FRM0006 - No se puede crear un archivo temporal. Es probable que su disco de inicio est saturado. ........... FRM0007 - No se puede abrir el archivo debido a un error desconocido. ............................................................. FRM0008 - No est autorizado para acceder a este documento............................................................................... FRM0009 - No est autorizado para escribir en este documento. Se abrir en slo lectura. ............................... FRM0010 - Contrasea incorrecta. Por favor intente de nuevo................................................................................ FRM0011 - [nombre de archivo] est protegido. ........................................................................................................ FRM0013 - BusinessObjects no se ha instalado correctamente. Vuelva a iniciar el programa de instalacin de BusinessObjects..................................................................................................................................... FRM0014 - Advertencia: esta versin de BusinessObjects caduca dentro de [n] das. Pngase en contacto con su distribuidor BusinessObjects. .......................................................................................................................... FRM0015 - Advertencia: esta versin de BusinessObjects ha caducado. Pngase en contacto con su distribuidor de Business Objects.................................................................................................................................. FRM0016 - Advertencia: esta versin de BusinessObjects ha caducado. Pngase en contacto con su distribuidor de BusinessObjects................................................................................................................................... FRM0017 - El sistema no dispone de suficiente memoria o recursos...................................................................... FRM0018 - El archivo setup.exe es incorrecto............................................................................................................. FRM0019 - No se ha encontrado el archivo setup.exe. .............................................................................................. FRM0020 - No se ha encontrado la ruta de acceso al programa de instalacin..................................................... FRM0021 - Error desconocido durante la ejecucin del programa de instalacin. ............................................... FRM0022 - Ruta de acceso al programa de instalacin desconocida. ..................................................................... FRM0023 - No se puede ejecutar la macro porque hay varias macros con este nombre...................................... FRM0024 - No se puede ejecutar esta macro porque no se ha encontrado su nombre. ....................................... FRM0025 - No se puede crear la macro VBA.............................................................................................................. 335 335 335 703 703 704 704 704 705 705 707 707 707 708 708 708 709 709 709 710 710 710 710 711 711 712

Manual de solucin de problemas 33

G
GUI0002 - El nombre del archivo no debe contener ms de 8 caracteres............................................................... GUI0003 - El nombre del archivo contiene caracteres no autorizados. .................................................................. GUI0005 - No se ha encontrado el archivo. Compruebe que el nombre del archivo sea correcto. .................... GUI0006 - No se ha encontrado el nombre de la ruta [nombre de ruta]. Compruebe que el nombre de la ruta sea correcto. .................................................................................................. 700 701 701 701

I
INS0002 - Ha ocurrido un error durante la instalacin. La instalacin ha sido abandonada. ............................ INS0003 - Ha ocurrido un error durante la desinstalacin. Se ha anulado la desinstalacin. ............................ INS0004 - No hay suficiente espacio en el disco ........................................................................................................ INS0006 - ERROR: No se puede crear la carpeta [nombre de carpeta]................................................................... INS0007 - ERROR: No se puede eliminar la carpeta [nombre de carpeta]............................................................. INS0008 - ERROR: la carpeta [nombre de carpeta] no existe. .................................................................................. INS0009 - La carpeta contiene un archivo con el mismo nombre............................................................................ INS0018 - Ha ocurrido un error durante la instalacin del archivo [nombre de archivo]................................... INS0019 - Error nmero [nmero de lnea] ................................................................................................................ INS0020 - Este archivo es de slo lectura .................................................................................................................... INS0021 - Ya existe una versin ms reciente del archivo........................................................................................ INS0022 - Los idiomas de los archivos son diferentes. ............................................................................................. INS0023 - Las pginas de cdigos son diferentes. ..................................................................................................... INS0024 - No hay suficiente espacio en el disco. ....................................................................................................... INS0025 - Infraccin de acceso...................................................................................................................................... INS0026 - Infraccin al compartir................................................................................................................................. INS0027 - Memoria insuficiente.................................................................................................................................... INS0028 - No se puede crear el archivo temporal...................................................................................................... INS0029 - No se puede eliminar el archivo anterior.................................................................................................. INS0030 - No se puede cambiar el nombre del archivo temporal ........................................................................... INS0031 - No se puede leer el archivo fuente............................................................................................................. INS0032 - No se puede leer el archivo de destino...................................................................................................... INS0033 - Ha ocurrido un error al leer el archivo. Formato del archivo PDF incorrecto (Error # [nmero de error] lnea [nmero de lnea]) ................................................................................................ INS0034 - Ha ocurrido un error al leer el archivo [nombre de archivo]. Formato del archivo PDF incorrecto (Error # [nmero de lnea]) .......................................................................... INS0035 - El archivo de instalacin [nombre de archivo] no es compatible con la versin actual del programa de instalacin......................................................................................................................................... INS0036 - Ha ocurrido un error al ejecutar la aplicacin.......................................................................................... INS0039 - El programa de instalacin de BusinessObjects no puede modificar la configuracin de Windows. Para instalar BusinessObjects, debe poseer los derechos de administrador. ............................... INS0040 - ERROR: no se encuentra el archivo [nombre de archivo]. ..................................................................... INS0041 - ERROR: el formato del archivo [nombre del archivo] es incorrecto..................................................... INS0042 - ERROR: no se puede leer el archivo [nombre de archivo]. .................................................................... INS0043 - Debe especificar el nombre del paquete de mdulos tras la opcin [nombre de opcin]. ................ INS0044 - Debe especificar el nmero de licencia tras la opcin [nombre de opcin]. ........................................ INS0045 - Debe especificar la ruta de la carpeta tras la opcin [nombre de opcin]............................................ INS0046 - El parmetro [parmetro] no es vlido...................................................................................................... 34 Manual de solucin de problemas 129 130 130 131 131 132 132 133 134 134 135 135 136 136 136 137 138 138 139 139 140 140 141 141 142 142 143 144 144 145 145 145 146 146

INS0047 - El programa de instalacin de BusinessObjects no encuentra ningn archivo de descripcin (.inb). Instalacin abandonada. ......................................................................................................... INS0048 - No hay ningn mdulo a instalar. Se ha anulado la instalacin. .......................................................... INS0049 - El programa de instalacin ha encontrado una instalacin compartida de BusinessObjects en la carpeta [nombre de carpeta]. Slo podr actualizarla ejecutando el archivo de instalacin de esta carpeta....................................................................................................................................... INS0053 - No se puede crear un archivo compuesto OLE2 (error [nmero de lnea]). Instalacin abandonada. ............................................................................................................................................... INS0054 - El nmero de licencia del producto no es vlido. .................................................................................... INS0055 - La clave de acceso a los datos no es vlida. .............................................................................................. INS0056 - La clave de licencia ha caducado................................................................................................................ INS0057 - No hay ningn producto disponible con esta clave de licencia............................................................. INS0058 - Debe escribir un nombre de usuario .......................................................................................................... INS0059 - La instalacin no ha detectado algunos de los middlewares comprobados ........................................ INS0061 - Ha ocurrido un error al guardar el archivo [nombre de archivo]. El resultado de la comprobacin del middleware no se ha guardado................................................................... INS0063 - La ruta de acceso a la carpeta [nombre de carpeta] no es vlida. .......................................................... INS0064 - Esta carpeta no contiene ninguna instalacin Master de BusinessObjects........................................... INS0065 - Esta carpeta no contiene ningn archivo de instalacin de BusinessObjects (.inb). ........................... INS0066 - Este nmero de licencia no activa el mdulo [nombre de mdulo]...................................................... INS0067 - Error: No se puede iniciar la configuracin de BusinessObjects ........................................................... INS0069 - Error: no se puede obtener la configuracin del sistema. .......................................................................

146 147

147 148 149 150 150 151 151 152 153 153 154 154 155 155 156

L
la publicacin no se ha activado. .................................................................................................................................. 603 LOV0001 - Demasiados valores seleccionados. .......................................................................................................... 702 LOV0002 - No est autorizado para utilizar este universo....................................................................................... 702

M
MCD0001 - La carpeta no se puede borrar: puede que no est vaca o que contenga filtros, consultas o carpetas. ...................................................................................................................................................... MCD0002 - La consulta no puede cargarse en el Panel OLAP................................................................................. MCD0003 - El multipass snap-in no se ha activado................................................................................................... MPM0001 - Ocurri un error al iniciar la sesin. Compruebe los parmetros del perfil y la contrasea.......... MPM0002 - Ocurri un error al cerrar la sesin. ........................................................................................................ MPM0003 - El componente MAPIMailer no soporta HTML en el cuerpo del correo electrnico. ..................... MPM0004 - Ocurri un error al leer los archivos de texto. ....................................................................................... MPM0005 - No hay ningn destinatario definido. .................................................................................................... MPM0006 - Ocurri un error al enviar el correo electrnico en modo de texto. ................................................... MPM0007 - Varios destinatarios corresponden al nombre o la direccin dada. ................................................... MPM0008 - Ocurri un error al intentar enviar datos adjuntos............................................................................... MPM0009 - Ocurri un error: no se inici la sesin................................................................................................... MPM0010 - El cuerpo del correo electrnico es demasiado largo. .......................................................................... MPM0011 - Hay demasiados archivos adjuntos. ....................................................................................................... MPM0012 - Destinatario desconocido. ........................................................................................................................ MPM0013 - MAPI is not installed on your computer................................................................................................ 388 389 389 591 591 591 591 592 592 592 592 592 593 593 593 593

Manual de solucin de problemas 35

MPM0014 - SMAPIMailer cannot find the component Mistools.dll. ...................................................................... MPM0015 - The body exceeds 64Kb. SMAPIMailer cant send the mail................................................................ MYS0001 - No se puede acceder a las tablas del componente de correo Broadcast Agent Publisher. .............. MYS0002 - No se puede recuperar el cookie "WebIntelligenceSession"................................................................. MYS0003 - Hubo un problema al recuperar la sesin de InfoView. ....................................................................... MYS0004 - No se puede acceder a la base de datos del diccionario. ...................................................................... MYS0005 - No tiene derechos para utilizar esta funcin. ......................................................................................... MYS0006 - Ocurri un error al guardar las preferencias. ......................................................................................... MYS0007 - El servidor WebIntelligence no se est ejecutando. ............................................................................... MYS0008 - Ocurri un error al guardar la nueva configuracin. ............................................................................ MYS0009 - Se han producido errores en la conexin con la base de datos. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. ......................................................................................................................... MYS0010 - No se puede crear el objeto Mistools. Compruebe que Mistools.dll est registrado........................ MYS0011 - No se puede crear el objeto MBC. Compruebe que MBC.dll est registrado. ...................................

594 594 631 631 631 632 632 632 632 633 633 634 634

N
SBP0003 - El programa de instalacin no pudo registrar el archivo siguiente: .................................................... 560 SBP0004 - El programa de instalacin no pudo cancelar el registro del archivo siguiente: ............................... 560

O
OEX0004 - No se puede iniciar Express. ..................................................................................................................... OEX0005 - El modo de recuperacin de los datos es incorrecto.............................................................................. OEX0008 - Valor incorrecto. .......................................................................................................................................... OEX0011 - No se puede agregar el indicador [nombre de indicador] pues al menos una dimensin est vaca. .................................................................................................................. OEX0012 - No se puede establecer la conexin con la base de datos [nombre de base de datos]. Compruebe el nombre y la contrasea de acceso a la base. .................................................................................... OEX0013 - No se puede establecer la conexin con pcExpress................................................................................ OEX0014 - No se puede establecer la conexin con el servidor............................................................................... OEX0015 - Argumentos de funcin incorrectos. ........................................................................................................ OEX0016 - Memoria insuficiente. ................................................................................................................................. OEX0017 - Error general. ............................................................................................................................................... OEX0018 - Memoria tampn de salida insuficiente. ................................................................................................. OEX0019 - Ningn servidor corresponde a la especificacin. ................................................................................. OEX0020 - Final de los datos o lmite. ......................................................................................................................... OEX0022 - Error irrecuperable - sesin destruida. .................................................................................................... OEX0023 - No se puede cargar la dll del proveedor de servicios............................................................................ OEX0024 - Funcin API no implementada. ................................................................................................................ OEX0025 - Incompatibilidad de tipo de datos............................................................................................................ OEX0026 - No se puede iniciar una nueva sesin...................................................................................................... OEX0027 - El servidor est cerrndose. ....................................................................................................................... OEX0028 - El SNAPI local ya est ejecutndose......................................................................................................... OEX0029 - No se pueden recuperar los valores de la dimensin [nombre de dimensin]. ................................ OEX0030 - La dimensin [nombre de dimensin] est vaca................................................................................... OEX0031 - Error durante la fase de ejecucin. Compruebe los valores de las dimensiones. .............................. OEX0033 - El valor indicado en el campo correspondiente al nmero mximo de valores 36 Manual de solucin de problemas 379 379 380 380 380 380 381 381 381 382 382 382 383 383 383 384 384 384 385 385 385 386 386

de la dimensin debe estar comprendido entre [valor] y [valor]. .......................................................................... OEX0034 - La jerarqua [nombre de jerarqua] para la dimensin [nombre de dimensin] no existe. .............. OLC0001 - No se puede crear el objeto Olap. ............................................................................................................. OLC0005 - No se puede conectar al servidor Olap. ................................................................................................... OLC0010 - No se puede ejecutar la consulta............................................................................................................... OLC0015 - Ni columna ni datos por recuperar. ......................................................................................................... OLC0020 - OLE DB no registrado en el Registro........................................................................................................ OLC0025 - Ha ocurrido un error durante la ejecucin de la consulta..................................................................... OLC0030 - No hay informacin acerca de la columna .............................................................................................. OLC0035 - No se puede recuperar una fila ................................................................................................................. OLC0040 - No se puede recuperar un resultado de la consulta............................................................................... OLP0001 - Para ms informacin, consulte los detalles. . . ....................................................................................... OLP0003 - El servidor no responde!............................................................................................................................ OLP0005 - Error general................................................................................................................................................. OLP0006 - Error de memoria......................................................................................................................................... OLP0007 - No est autorizado para editar este proveedor de datos....................................................................... OLP0010 - No se puede establecer la conexin con el servidor. .............................................................................. OLP0011 - No se puede interrumpir la conexin con el servidor............................................................................ OLP0012 - Demasiadas columnas................................................................................................................................. OLP0013 - No se puede agregar la dimensin al eje horizontal. ............................................................................. OLP0014 - No se puede agregar la dimensin al eje vertical. .................................................................................. OLP0015 - No se puede agregar el indicador. ............................................................................................................ OLP0016 - No se puede agregar el filtro...................................................................................................................... OLP0017 - No se puede quitar la dimensin del eje horizontal............................................................................... OLP0018 - No se puede quitar la dimensin del eje vertical. ................................................................................... OLP0019 - No se puede quitar el indicador. ............................................................................................................... OLP0020 - No se puede quitar el filtro......................................................................................................................... OLP0021 - No se pueden invertir los ejes.................................................................................................................... OLP0022 - No se puede mover la dimensin.............................................................................................................. OLP0023 - Error interno. ................................................................................................................................................ OLP0031 - No se puede profundizar............................................................................................................................ OLP0032 - No se puede sintetizar................................................................................................................................. OLP0037 - Ha surgido un problema de configuracin en la red, el servidor o el cliente. No se puede mostrar el panel OLAP. ......................................................................................................................... OLP0044 - Eje de columnas daado. ............................................................................................................................ OLP0045 - Eje de filas daado....................................................................................................................................... OLP0047 - No se puede sustituir la dimensin del eje horizontal........................................................................... OLP0048 - No se puede sustituir la dimensin del eje vertical. ............................................................................... OLP0050 - La estructura de la base de datos est vaca. ........................................................................................... OMC0002 - Ninguna aplicacin! Pngase en contacto con su administrador...................................................... OMC0003 - No se puede inicializar METACUBE. .....................................................................................................

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P
PUB0001 - El servidor WebIntelligence no se est ejecutando. ................................................................................ 598 PUB0002 - No se puede recuperar el cookie WebIntelligenceSession................................................................. 598 PUB0003 - No se puede acceder a las tablas del componente de correo Broadcast Agent Publisher. ............... 598

Manual de solucin de problemas 37

PUB0004 - No tiene derechos para utilizar esta funcin. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. .............................................................................................................................................................. PUB0005 - La publicacin XXX est daada............................................................................................................... PUB0006 - La publicacin XXX ya est activada........................................................................................................ PUB0007 - La publicacin XXX necesita desactivarse. .............................................................................................. PUB0008 - No est seleccionada ninguna planificacin predeterminada para esta publicacin........................ PUB0009 - No hay ningn documento seleccionado para esta publicacin. ......................................................... PUB0010 - No cuenta con los derechos para acceder al universo. .......................................................................... PUB0011 - Ocurri un error al abrir el documento del componente de correo Broadcast Agent Publisher..... PUB0012 - Error en la base de datos. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects............. PUB0013 - Error en la base de datos de planificaciones. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects.......................................................................................................................................................... PUB0014 - La funcin Enviar devolvi un mensaje de error. El documento XXX no se puede planificar........ PUB0015 - Error en la base de datos ............................................................................................................................ PUB0016 - Error en la base de datos ............................................................................................................................ PUB0017 - No hay ningn destinatario dinmico seleccionado para esa publicacin y, sta ltima no se ha activado....................................................................................................................................................................... PUB0018 - Ocurri un error en la base de datos al activar las propiedades de usuarios dinmicos y, la publicacin no se ha activado. .................................................................................................................................. PUB0019 - Ocurri un error en la base de datos debido al tipo de publicacin y, sta no se ha activado. ....... PUB0020 - Ocurri un error en la base de datos al activar la publicacin y sta no se ha activado................... PUB0021 - La publicacin XXX ya est activada........................................................................................................ PUB0023 - Problema al recuperar la sesin de InfoView.......................................................................................... PUB0024 - Ocurri un error al hacer la eliminacin.................................................................................................. PUB0025 - Ocurri un error al guardar. ...................................................................................................................... PUB0026 - Ocurri un error al guardar el asunto. ..................................................................................................... PUB0027 - Ocurri un error al guardar el diseo del cuerpo del informe. ............................................................ PUB0028 - Ocurri un error al guardar el vnculo InfoView. .................................................................................. PUB0029 - Ocurri un error al cambiar el formato del cuerpo a texto. .................................................................. PUB0030 - Ocurri un error al cambiar el formato del cuerpo a HTML. ............................................................... PUB0031 - Ocurri un error al guardar los datos adjuntos del documento........................................................... PUB0032 - Ocurri un error al guardar los datos adjuntos del informe................................................................. PUB0033 - Ocurri un error al guardar los datos adjuntos del proveedor de datos. ........................................... PUB0034 - Ocurri un error al guardar el archivo adjunto externo........................................................................ PUB0035 - Ocurri un error al guardar el filtro. ........................................................................................................ PUB0036 - Ocurri un error al guardar la variable.................................................................................................... PUB0037 - Ocurri un error al subirlo. ........................................................................................................................ PUB0038 - Ocurri un error al bajarlo. ........................................................................................................................ PUB0039 - Ocurri un error al guardar la opcin de compresin de datos adjuntos........................................... PUB0040 - Ocurri un error al guardar la Regla de entrega. ................................................................................... PUB0041 - No se guard la Regla de entrega. Debe especificar un nombre.......................................................... PUB0042 - Ocurri un error al guardar los parmetros de los destinatarios dinmicos. .................................... PUB0043 - El nombre de publicacin ya existe. Elija uno nuevo............................................................................. PUB0044 - Debe desactivar la publicacin antes de cambiar su nombre. .............................................................. PUB0045 - Debe desactivar la publicacin antes de cambiar su Broadcast Agent................................................ PUB0046 - Ocurri un error al actualizar la publicacin. .........................................................................................

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38 Manual de solucin de problemas

PUB0047 - La publicacin XXX ya est desactivada. ................................................................................................. PUB0048 - El nombre de publicacin ya existe........................................................................................................... PUB0049 - Ocurri un error al copiar la publicacin................................................................................................. PUB0050 - La publicacin se copi parcialmente....................................................................................................... PUB0051 - El nombre que escribi ya existe. Elija uno nuevo.................................................................................. PUB0052 - Ocurri un error al crear la publicacin. .................................................................................................. PUB0053 - Error al asociar la publicacin y el perfil del correo electrnico........................................................... PUB0054 - Ocurri un error al eliminar la publicacin. ............................................................................................ PUB0055 - No hay ninguna publicacin que eliminar. ............................................................................................. PUB0056 - No hay ninguna publicacin que eliminar. ............................................................................................. PUB0057 - Ocurri un error al eliminar la(s) publicacin(es). ................................................................................. PUB0058 - Ocurri un error al asociar el documento a la publicacin. .................................................................. PUB0059 - Se cancel el cambio de documento.......................................................................................................... PUB0060 - La publicacin contiene elementos de correo electrnico que pueden ser incompatibles con el documento que seleccion. Desea eliminarlos?........................................................................................................ PUB0061 - Fall la activacin de la publicacin. ........................................................................................................ PUB0062 - Fall la desactivacin de la publicacin. .................................................................................................. PUB0063 - Ocurri un error al desactivar la publicacin.......................................................................................... PUB0064 - Ocurri un error al desactivar el modo de prueba. ................................................................................ PUB0065 - Ocurri un error al activar el modo de prueba. ...................................................................................... PUB0066 - Ya se est utilizando el nombre de planificacin. ................................................................................... PUB0067 - Debe desactivar la publicacin antes de poder modificar una planificacin. .................................... PUB0068 - Ocurri un error al crear la planificacin................................................................................................. PUB0069 - Ocurri un error al guardar la lista de destinatarios.............................................................................. PUB0070 - Defina una planificacin predeterminada antes de poder guardar la lista de destinatarios. .......... PUB0071 - Seleccione los destinatarios que se van a mover. .................................................................................... PUB0072 - Fall la activacin de la publicacin. ........................................................................................................ PUB0073 - Fall la desactivacin de la publicacin. .................................................................................................. PUB0074 - No se puede editar esa publicacin. ......................................................................................................... PUB0075 - Ocurri un error con la lista de usuarios de la base de datos. .............................................................. PUB0076 - No hay ningn servicio de creacin de correo electrnico disponible porque no se ha definido ningn Broadcast Agent en Supervisor. ...................................................................................................................... PUB0077 - No hay ningn servicio de creacin de correo electrnico disponible porque no se ha definido ningn Broadcast Agent en Supervisor. ...................................................................................................................... PUB0078 - No hay ningn servicio de creacin de correo electrnico disponible porque no se ha definido ningn perfil del servidor de correo electrnico en Recipient Manager. ............................................................... PUB0079 - No hay ningn servicio de creacin de correo electrnico disponible porque no se ha definido ningn perfil del servidor de correo electrnico en Recipient Manager. ............................................................... PUB0080 - Seleccione el botn de opcin S antes de guardar una regla de entrega. ........................................... PUB0081 - Introduzca el nombre de la regla de entrega. .......................................................................................... PUB0082 - Introduzca la frmula para la regla de entrega....................................................................................... PUB0083 - Seleccione un documento vlido. .............................................................................................................. PUB0084 - Seleccione publicacin(es) para eliminarla(s).......................................................................................... PUB0085 - Introduzca un nombre de datos adjuntos. ............................................................................................... PUB0089 - Introduzca la ruta de acceso y el nombre del archivo que desea adjuntar. ........................................ PUB0090 - Introduzca un nombre de elemento de diseo del informe. .................................................................

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Manual de solucin de problemas 39

PUB0094 - You must enter a subject for this publication before continuing. ........................................................ PUB0095 - You must save a subject for this publication before continuing........................................................... PUB0096 - Seleccione un elemento del cuerpo que se va a eliminar....................................................................... PUB0097 - Seleccione un elemento del cuerpo que se va a eliminar o mover. ...................................................... PUB0098 - Seleccione un elemento del cuerpo que se va a modificar. ................................................................... PUB0099 - Seleccione datos adjuntos que se van a modificar.................................................................................. PUB0100 - Seleccione datos adjuntos que se van a eliminar. ................................................................................... PUB0101 - Seleccione un filtro que se va a modificar................................................................................................ PUB0102 - Seleccione un filtro que se va a eliminar. ................................................................................................. PUB0103 - Seleccione una variable que se va a modificar. ....................................................................................... PUB0104 - Seleccione una variable que se va a eliminar. ......................................................................................... PUB0105 - Introduzca un nombre de variable. .......................................................................................................... PUB0106 - No hay ningn proveedor de datos en el documento seleccionado.................................................... PUB0107 - Seleccione un proveedor de datos............................................................................................................. PUB0108 - El proveedor de datos seleccionado no tiene ninguna lnea, por lo que es imposible recuperar los nombres de los objetos........................................................................................................................... PUB0109 - Seleccione un objeto para la direccin de correo electrnico................................................................ PUB0110 - El proveedor de datos seleccionado no tiene ninguna lnea, por lo que es imposible recuperar los nombres de los objetos........................................................................................................................... PUB0111 - Seleccione un objeto para el nombre de destinatario. ............................................................................ PUB0112 - Ocurri un error al eliminar la planificacin........................................................................................... PUB0113 - No hay ninguna planificacin predeterminada definida en la publicacin. ...................................... PUB0114 - Ocurri un error al crear la planificacin................................................................................................. PUB0115 - El nombre de planificacin ya existe ........................................................................................................ PUB0116 - Debe desactivar la publicacin antes de eliminar la planificacin....................................................... PUB0117 - Debe desactivar la publicacin antes de cambiar la planificacin predeterminada.......................... PUB0118 - Se introdujo un carcter no vlido en el nombre de la publicacin. No utilice / ? * < > ni |. .............................................................................................................................................................. PUB0119 - Seleccione un servidor Broadcast Agent.................................................................................................. PUB0120 - Seleccione un perfil del servidor de correo electrnico. ........................................................................ PUB0121 - Seleccione un tipo de destinatario. ........................................................................................................... PUB0122 - Debe introducir una direccin de correo electrnico para enviarle el correo electrnico de prueba. ........................................................................................................................................................................ PUB0123 - Debe introducir un nmero positivo en el campo Nmero de destinatarios que probar.............. PUB0124 - Introduzca el nombre de planificacin..................................................................................................... PUB0125 - Se introdujo un carcter no vlido en el nombre de planificacin. No utilice / ? : * < > ni |...... PUB0126 - Seleccione por lo menos un destinatario obligatorio u opcional para continuar............................... PUB0127 - No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista izquierdo. ........................................ PUB0128 - No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista inferior derecho.............................. PUB0129 - No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista superior derecho. ........................... PUB0130 - No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista superior derecho. ........................... PUB0131 - No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista izquierdo. ........................................ PUB0132 - No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista inferior derecho.............................. PUB0133 - El nombre de publicacin ya existe. ......................................................................................................... PUB0134 - Se introdujo un carcter no vlido en el nombre de variable. No utilice ........................................... PUB0135 - No es el propietario de la publicacin XXX, por lo que no puede activarla.......................................

618 618 618 618 618 618 619 619 619 619 619 619 620 620 620 620 621 621 621 621 621 622 622 622 622 622 623 623 623 623 623 624 624 624 624 624 625 625 625 625 625 626

40 Manual de solucin de problemas

PUB0136 - No puede recuperar el documento asociado a la publicacin. ............................................................. PUB0137 - Error interno al abrir el documento. ......................................................................................................... PUB0138 - Error interno al recuperar la lista de informes. ....................................................................................... PUB0139 - Introduzca la direccin URL del servidor WebIntelligence. ................................................................. PUB0140 - No se puede crear el objeto Mistools. Compruebe que Mistools.dll se ha registrado....................... PUB0141 - No se puede crear el objeto MBC. Compruebe que MBC.dll se ha registrado................................... PUB0150 - El componente de correo Broadcast Agent Publisher no puede utilizar documentos que estn configurados para actualizarse al abrirse con una peticin de orden. Actualice la propiedad del documento. ................................................................................................................................................................ PUB0151 - Introduzca el smbolo = al principio de la frmula. ............................................................................... PUB0152 - Debe seleccionar un destinatario antes de poder activar la publicacin............................................. PUB0153 - Seleccione un documento para asociarlo a la publicacin..................................................................... PUB0154 - Introduzca un nmero para los minutos entre 0 y 59. ........................................................................... PUB0155 - Introduzca un nmero para el ao entre 1970 y 2030. ........................................................................... PUB0156 - Introduzca un nmero para Cada entre 1 y 99........................................................................................ PUB0157 - Introduzca un nmero para el(los) minuto(s) despus de la hora entre 0 y 59.................................. PUB0158 - No se puede recuperar ningn objeto del proveedor de datos. ........................................................... PUB0159 - No hay ningn objeto en el proveedor de datos. Para recuperar el nombre de objeto, necesita tener algunas lneas en el proveedor de datos............................................................................................. PUB0160 - Se introdujo un carcter no vlido en el nombre de variable. No utilice . ..........................................

626 626 627 627 627 628

628 628 629 629 629 629 629 630 630 630 630

Q
QP0001 - Error durante la generacin del SQL........................................................................................................... QP0002 - Error de memoria interna durante la generacin del SQL....................................................................... QP0003 - Error de memoria durante la generacin del SQL. ................................................................................... QP0004 - Combinacin de objetos incompatible. ....................................................................................................... QP0005 - Incoherencia entre las combinaciones externas. ........................................................................................ QP0006 - Producto cartesiano no autorizado.............................................................................................................. QP0007 - La consulta no est asociada a ninguna tabla. ........................................................................................... QP0008 - Referencia a una tabla que se ha eliminado. .............................................................................................. QP0009 - Uno de los objetos de la consulta no es vlido. ......................................................................................... QP0010 - Una de las propiedades de la consulta no es vlida. ................................................................................ QP0011 - No se encuentra el archivo .PRM................................................................................................................. QP0013 - La condicin compleja ha creado un producto cartesiano....................................................................... QP0014 - Bucle en una condicin compleja................................................................................................................. QP0015 - Consulta demasiado compleja: Una de las subconsultas contiene objetos incompatibles.................. QP0016 - El servidor no responde. ............................................................................................................................... QP0017 - Las columnas de la clusula SELECT no corresponden a los objetos del resultado. ........................... QP0018 - Error de sintaxis en una variable. ................................................................................................................ QP0019 - No est autorizado para utilizar el objeto [nombre de objeto]................................................................ QP0020 - No se puede resolver el uso de la agregacin............................................................................................ QP0021 - Condicin ambigua en un indicador. Elimnela o cancele el objeto de anlisis. .................................. QP0022 - No puede crear una nueva ficha antes de insertar un objeto del resultado como mnimo................. QP0023 - No es posible combinar subconsultas. ........................................................................................................ QP0025 - No se puede eliminar esta consulta. Primero debe eliminar la condicin............................................. QP0027 - Se han eliminado de la consulta algunos objetos obsoletos..................................................................... 342 342 342 343 343 343 344 344 344 345 345 345 346 346 347 347 348 349 350 351 351 351 351 352

Manual de solucin de problemas 41

QPF0001 - El nico comando SQL autorizado es "Select"......................................................................................... 341

R
RPT0001 - No es posible transformar el bloque en grfico....................................................................................... RPT0004 - No se ha podido crear el objeto. Asegrese de que la aplicacin figure en el registro del sistema. ............................................................................................................................................. RPT0005 - No se puede encontrar el archivo [nombre de archivo].ret. La configuracin predeterminada de la aplicacin se utilizar. ............................................................................. RPT0006 - No se puede utilizar el archivo [nombre de archivo].ret. No se guardarn los cambios que realice en la configuracin de estilo estndar. ................................................................................................... RPT0007 - No se puede encontrar el archivo [nombre de archivo].ret. No se guardarn los cambios que haya realizado......................................................................................................................................................... RPT0009 - Eliminar variacin........................................................................................................................................ RPT0020 - La variable debe tener un nombre............................................................................................................. RPT0025 - Valor Mn mayor que el valor Mx. .......................................................................................................... RPT0026 - Operadores incompatibles.......................................................................................................................... RPT0027 - Nmero de parmetros incorrecto. Debe indicar dos valores. ............................................................. RPT0028 - Nmero de parmetros incorrecto. Debe indicar un valor como mnimo. ......................................... RPT0029 - Falta una condicin...................................................................................................................................... RPT0030 - Intervalo vaco. ............................................................................................................................................. RPT0033 - No se puede encontrar [nombre]: La configuracin predeterminada de la aplicacin se utilizar. RPT0034 - No se puede insertar un ranking. No existe ningn indicador para esta dimensin........................ RPT0035 - No se puede insertar un objeto Documento BusinessObjects en un documento BusinessObjects.. RPT0037 - El valor mximo del eje debe ser superior al valor mnimo del eje...................................................... RPT0038 - Los valores mximos y mnimos del eje deben ser superiores a cero en una escala logartmica. ... RPT0039 - El valor de la unidad debe ser superior a cero. ....................................................................................... 314 315 316 317 318 318 318 319 320 321 321 322 322 323 324 324 324 325 325

S
SBO0001 - El servidor no responde.............................................................................................................................. SBO0003 - El nombre de la conexin ya existe. .......................................................................................................... SBO0005 - El campo Nombre est vaco...................................................................................................................... SBO0008 - No se puede cargar el controlador de conexin:..................................................................................... SBO0009 - No se puede acceder al controlador de conexin: .................................................................................. SBO0010 - No se puede cargar el archivo .prm .......................................................................................................... SBO0011 - No se puede cargar el archivo .rss............................................................................................................. SBO0012 - No se puede encontrar la clave del controlador de conexin en el registro de Windows................ SBO0014 - No se puede encontrar la lista de las sintaxis SQL en el archivo .sbo.:................................................ SBO0015 - No se puede acceder al archivo .sbo.: ....................................................................................................... SBO0016 - No se ha podido establecer la conexin. .................................................................................................. SBP0001 - WebIntelligence 2.7 no se ha instalado en este equipo. No se pueden instalar las pginas de difusin y las revisiones de WebIntelligence. Desea continuar? ........................................................................... SBP0002 - Ocurri un error con una lnea de comandos Cscript! .......................................................................... SBP0005 - El programa de instalacin no puede continuar debido a un error al abrir el Administrador de servicios de Windows. .............................................................................................................................................. SBP0006 - El programa de instalacin no puede continuar debido a un error al abrir el Servicio WebIntelligence. .............................................................................................................................................. 42 Manual de solucin de problemas 294 294 295 295 296 297 298 299 300 301 302 559 559 560 561

SBP0007 - El programa de instalacin no puede continuar porque el Servicio WebIntelligence se est ejecutando. Detenga WebIntelligence y vuelva a iniciar el programa de instalacin. ......................................... 561 SBP0008 - Reporter de BusinessObjects y/o Designer de BusinessObjects no se encontr en el equipo. Recipient Manager no se puede instalar...................................................................................................................... 561 SBP0009 - Debe estar instalado por lo menos un componente................................................................................. 561 SBP0010 - Introdujo un nmero de serie incorrecto. Debe introducir uno vlido. ............................................... 562 SBP0011 - El programa de instalacin no pudo crear el acceso directo especificado: [nombre de acceso directo] ........................................................................................................................................................... 562 SBP0012 - Recipient Manager, las pginas de difusin y la pgina de usuarios externos requieren Microsoft Data Access Component (MDAC). Est seguro de que desea saltarse la instalacin de MDAC? .................... 562 SBP0013 - Seleccion Microsoft Data Access Component (MDAC), pero no es necesario. Est seguro de que desea instalar MDAC en el equipo? ................................................................................................................ 562 SBP0014 - Est utilizando Microsoft Windows 98. Slo se pueden instalar Recipient Manager y el Kit de demostracin. ............................................................................................................................................................. 563 SBP0015 - El programa de instalacin no encuentra la copia original de un archivo de WebIntelligence. El programa de instalacin no puede hacer una copia de seguridad del archivo original para la desinstalacin e instalar una versin ms reciente. ................................................................................................. 563 SBP0016 - El programa de instalacin no encuentra la copia original de un archivo de WebIntelligence. El programa de instalacin no puede reemplazar el archivo ms reciente por el archivo de seguridad. Se ha eliminado el archivo ms reciente...................................................................................................................... 563 SBP0017 - El componente Microsoft MDAC 2.6 es de slo instalacin. Una vez que est instalado, no se podr desinstalar. Haga clic en Aceptar para continuar................................................................................. 564 SBP0018 - Esta versin de WebIntelligence no utiliza el ingls y por ello no se puede corregir parcialmente con una revisin. ..................................................................................................................................... 564 SBP0019 - El programa de instalacin no pudo escribir la clave del Registro para la carpeta Trace. La clave del Registro se tendr que agregar manualmente. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher.................................................................................................... 564 SBP0020 - La configuracin de IIS no es vlida. Los directorios virtuales de IIS tendrn que agregarse o quitarse manualmente. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin. ..................................................................................... 565 SBP0021 - El componente de correo Broadcast Agent Publisher no se puede instalar en Microsoft Windows 95. Haga clic en Aceptar para salir del programa de instalacin................................................................................... 565 SBP0022 - WebIntelligence 2.7 no se ha instalado en este equipo, por lo que no se puede corregir parcialmente con una revisin. ..................................................................................................................................... 566 SBP0023 - La ruta de acceso de los archivos WIS de WebIntelligence que se deben corregir parcialmente con una revisin no es vlida. El programa de instalacin no puede hacerlo. ...................................................... 566 SBP0024 - La ruta de acceso de los archivos WEB de WebIntelligence que se deben corregir parcialmente con una revisin no es vlida. El programa de instalacin no puede hacerlo. ...................................................... 566 SBP0025 - Una instalacin anterior del componente de correo Broadcast Agent Publisher necesit que el equipo se reiniciara. El equipo todava no se ha reiniciado, por lo que no se puede continuar con la instalacin....... 567 SBP0026 - El programa de instalacin no pudo escribir la clave del Registro RebootSkip. Si se le pide que reinicie el equipo, debe hacerlo antes de volver a ejecutar el programa de instalacin....................................... 567 SBP0027 - El programa de instalacin no pudo leer la clave del Registro RebootSkip. Si la ltima instalacin necesit que el equipo se reiniciara, hgalo antes de proseguir. Desea continuar? ........................ 567 SBP0027 - Setup could not read the RebootSkip registry key. If the last setup required the machine to be restarted, please do so before continuing. Do you want to continue? ............................................................... 567

Manual de solucin de problemas 43

SMM0001 - Error en la memoria. Espacio insuficiente para asignar memoria...................................................... SMM0002 - Error de socket. El componente no puede inicializar el socket........................................................... SMM0003 - No est definido ningn servidor de correo de SMTP......................................................................... SMM0004 - Ocurri un error al crear el mensaje. ...................................................................................................... SMM0005 - No ha especificado ningn destinatario................................................................................................. SMM0006 - No puede establecer una conexin con el servidor SMTP................................................................... SMM0007 - Ocurri un error al enviar el contenido del correo electrnico........................................................... SMM0008 - Ocurri un error al cerrar el correo electrnico y desconectarse del servidor SMTP...................... SMM0010 - Llene todos los campos obligatorios. ......................................................................................................

588 588 588 588 589 589 589 590 590

U
UNM0001 - Posible incoherencia.................................................................................................................................. UNM0002 - Formato de nmero incorrecto................................................................................................................ UNM0003 - Faltan comillas simples "...". .................................................................................................................... UNM0004 - Faltan comillas dobles "...". ...................................................................................................................... UNM0005 - Falta cerrar llave {...}. ................................................................................................................................ UNM0006 - Falta abrir parntesis tras el nombre de la funcin. ............................................................................. UNM0007 - Falta cerrar parntesis............................................................................................................................... UNM0008 - Faltan parmetros. .................................................................................................................................... UNM0009 - Nmero de parmetros incorrecto. ........................................................................................................ UNM0010 - Carcter incorrecto (no es un nombre de funcin?). .......................................................................... UNM0011 - Sangra incorrecta...................................................................................................................................... UNM0012 - Operando incompatible............................................................................................................................ UNM0013 - La definicin de la variable contiene un bucle...................................................................................... UNM0014 - Devuelve un tipo incompatible con el tipo de objeto del usuario. .................................................... UNM0015 - Error de sintaxis......................................................................................................................................... UNM0016 - No se pueden crear dos objetos del usuario con el mismo nombre. ................................................. UNV0001 - Error de memoria relativo al universo.................................................................................................... UNV0002 - Error interno relativo al universo. ........................................................................................................... UNV0003 - No se puede cargar el universo................................................................................................................ UNV0004 - No se pueden cargar los parmetros del universo................................................................................ UNV0005 - No se pueden cargar las tablas del universo.......................................................................................... UNV0006 - No se pueden cargar los contextos del universo. .................................................................................. UNV0007 - No se puede cargar la lista de modificaciones del universo................................................................ UNV0008 - No se pueden cargar las combinaciones del universo.......................................................................... UNV0009 - No se pueden cargar los objetos del universo. ...................................................................................... UNV0010 - No se pueden cargar las jerarquas del universo. ................................................................................. UNV0011 - No se pueden cargar los universos vinculados. .................................................................................... UNV0015 - No se puede cargar SQLBO. ..................................................................................................................... UNV0017 - El servidor no responde. ........................................................................................................................... UNV0018 - El servidor no responde. ........................................................................................................................... UNV0020 - Error desconocido durante la recuperacin de los datos. .................................................................... UNV0021 - Error desconocido durante la ejecucin de la consulta. ....................................................................... UNV0022 - Error SGDBR desconocido........................................................................................................................ UNV0023 - Definicin incorrecta.................................................................................................................................. UNV0024 - Existe una funcin de agregacin en la clusula WHERE. .................................................................. 226 227 227 227 227 228 228 228 228 229 229 229 229 230 230 230 215 215 215 215 216 216 216 217 217 217 218 218 218 219 219 220 221 222 223

44 Manual de solucin de problemas

UNV0025 - Varias llamadas de la funcin @Aggregate_Aware. ............................................................................. UNV0026 - Funciones anidadas @Aggregate_Aware. .............................................................................................. UNV0027 - Referencias cruzadas.................................................................................................................................. UNV0029 - La tabla no existe. ....................................................................................................................................... UNV0039 - Este objeto no existe. .................................................................................................................................. UNV0049 - No se puede encontrar la conexin de la estrategia. ............................................................................. USO001 - La contrasea de confirmacin no coincide. ............................................................................................. USP0001 - No est autorizado para explorar un bloque que presente varias consultas creadas desde un mismo universo o varios orgenes de datos. ........................................................................................................ USP0003 - No puede guardar este documento como archivo .bqy. Debe contener un solo proveedor de datos, es decir, una consulta creada a partir de un universo. ............................................................................ USP0004 - No se puede establecer la conexin con el sitio Web de Business Objects. ......................................... USP0005 - No puede utilizar esta versin de archivo BusinessQuery con BusinessObjects 5.0. ........................ USR0001 - No est autorizado para utilizar Supervisor............................................................................................ USR0002 - Nueva contrasea necesaria. ...................................................................................................................... USR0003 - Su identificacin no es vlida..................................................................................................................... USR0004 - Su identificacin no es vlida..................................................................................................................... USR0005 - Su contrasea no es vlida.......................................................................................................................... USR0006 - No est autorizado para utilizar Designer. .............................................................................................. USR0007 - No est autorizado para utilizar BusinessObjects................................................................................... USR0008 - No se puede acceder al archivo local de seguridad................................................................................ USR0009 - No se puede escribir en el archivo local de seguridad........................................................................... USR0010 - No se puede actualizar el archivo local de seguridad............................................................................ USR0011 - No se pueden leer las fechas y horas en el archivo local de seguridad. .............................................. USR0013 - No se puede acceder al diccionario........................................................................................................... USR0014 - No se pueden recuperar las referencias de tiempo para el dominio de seguridad. .......................... USR0015 - No se puede recuperar la lista de universos............................................................................................ USR0016 - No se puede recuperar la lista de las restricciones del universo. ......................................................... USR0017 - No se puede recuperar la lista de horas y fechas. ................................................................................... USR0018 - No se puede recuperar la lista de derechos de los usuarios.................................................................. USR0019 - No se puede recuperar la lista de procedimientos almacenados. ........................................................ USR0020 - No se puede recuperar la lista Documentos/plantillas. ........................................................................ USR0023 - No est autorizado para utilizar Broadcast Agent.................................................................................. USR0024 - No est autorizado para utilizar BusinessQuery. ................................................................................... USR0026 - No est autorizado para trabajar en WebIntelligence. ........................................................................... USR0027 - No est autorizado para trabajar en modo local con el BusinessObjects actual................................. USR0029 - No se encontr ningn archivo de seguridad (*.LSI o *.SSI). Necesita uno para trabajar en modo desconectado. ................................................................................................. USR0030 - Archivo [nombre de archivo].key no es vlido. El archivo [nombre de archivo].key no es el que se utiliz para crear el archivo [nombre de archivo].lsi.................................................................................... USR0031 - Para soportar los productos BusinessObjects 5.0, debe actualizar su diccionario. Pngase en contacto con el supervisor de BusinessObjects. Para salir, haga clic en Aceptar. ........................... USR0032 - Debe introducir la identificacin correcta para desplegar BusinessObjects. ...................................... USR0033 - La identificacin que ha introducido est reservada. Introduzca otra. ............................................... USR0034 - No puede lanzar esta aplicacin en este modo. ...................................................................................... USR0035 - No puede iniciar Broadcast Agent sin conectarse a un diccionario. ....................................................

223 223 223 224 225 226 308 309 310 311 311 158 158 159 160 160 161 161 162 163 163 164 165 166 167 167 168 169 170 171 171 172 172 172 173 174 175 175 176 176 177

Manual de solucin de problemas 45

USR0036 - No se puede acceder a la carpeta Library. ............................................................................................... USR0037 - No se puede acceder al archivo bomain.key. .......................................................................................... USR0038 - No se puede abrir el archivo bomain.key. ............................................................................................... USR0039 - No se puede escribir en el archivo bomain.key. ..................................................................................... USR0040 - El archivo bomain.key no es vlido. ......................................................................................................... USR0041 - No se puede encontrar el diccionario actual. .......................................................................................... USR0042 - No se puede acceder a archivos SQL externos........................................................................................ USR0043 - No se puede establecer la comunicacin con SQLBO. ........................................................................... USR0044 - No se puede establecer una conexin....................................................................................................... USR0045 - No se puede acceder a la base de datos del diccionario. ....................................................................... USR0046 - No se puede acceder al nivel de red. ........................................................................................................ USR0047 - No se puede acceder a la carpeta SQL externa. ...................................................................................... USR0049 - Problema interno. ........................................................................................................................................ USR0050 - Usted ha daado el seguro de la identificacin. Pngase en contacto con su administrador.......... USR0051 - No se puede almacenar la informacin de seguridad de su sesin. .................................................... USR0052 - El archivo local de seguridad est bloqueado por otra aplicacin....................................................... USR0053 - No se puede cargar el controlador de autentificacin. .......................................................................... USR0054 - No se puede encontrar el punto de entrada del controlador de autentificacin. .............................. USR0055 - No se puede encontrar el punto de salida del controlador de autentificacin................................... USR0057 - Error del servidor. ....................................................................................................................................... USR0058 - Archivo KEY no vlido. .............................................................................................................................. USR0059 - Esta contrasea es incorrecta. Slo puede intentarlo [n] veces ms. ................................................... USR0060 - Ha ocurrido un error al abrir el archivo LSI............................................................................................ USR0061 - El nombre de archivo KEY indicado en la lnea de comandos, no existe en la carpeta de datos. ... USR0062 - No puede conectarse porque el diccionario no confa en su dominio principal de NT.................... USR0063 - Su Supervisor ha prohibido la utilizacin del controlador de autentificacin de NT....................... USU0001 - No se puede encontrar [nombre]. Compruebe que todos los componentes estn correctamente instalados. ............................................................................................................................................. UX0001 - El universo se ha exportado, pero contiene mltiples errores. Pngase en contacto con el diseador de este universo........................................................................................... UX0003 - No est autorizado para acceder a este universo...................................................................................... UX0010 - Ningn dominio de universo est disponible. Para obtener ayuda, pngase en contacto con su supervisor. .......................................................................................................................................................... UX0011 - El universo [nombre de universo] no existe en el dominio..................................................................... UX0012 - El nombre del archivo [nombre de archivo] no existe en su carpeta local............................................ UX0013 - No se pueden recuperar las columnas de las tablas del universo. La conexin asociada a este universo no es correcta. ............................................................................................... UX0014 - La conexin asociada al universo [nombre de universo] no se ha definido. Debe crear una conexin de seguridad. ..................................................................................................................... UX0015 - La conexin asociada al universo no se ha definido. Debe crear una conexin................................... UX0016 - No se puede actualizar la conexin localmente. ....................................................................................... UX0023 - No se puede abrir el universo...................................................................................................................... UX0028 - No se puede cargar el diccionario. .............................................................................................................. UX0029 - No se puede liberar el diccionario actual................................................................................................... UX0032 - El nombre del universo no existe. ............................................................................................................... UX0033 - Este dominio de universos no existe...........................................................................................................

178 178 179 180 181 182 182 183 184 184 186 187 188 189 190 190 191 191 192 192 193 194 195 196 197 197 702 265 265 266 266 267 267 268 268 269 269 270 270 270 271

46 Manual de solucin de problemas

UX0034 - El ID del universo no existe en el diccionario............................................................................................ UX0037 - El diccionario no responde!......................................................................................................................... UX0038 - La conexin al dominio de universos ha fracasado!................................................................................ UX0039 - El nombre del contexto no existe!............................................................................................................... UX0040 - El dominio del documento no se ha creado en la misma cuenta de datos. No se pueden exportar las listas de valores. .............................................................................................................. UX0041 - La cuenta del dominio de documentos es diferente. No se pueden importar las listas de valores... UX0042 - No se pueden exportar las listas de valores............................................................................................... UX0043 - No se pueden actualizar las listas de valores en dominio de universos................................................ UX0044 - No se pueden importar las Listas de valores............................................................................................. UX0045 - Estas operaciones incrementales no estn disponibles. Desea exportar todo el universo? .............. UX0046 - No se puede bloquear el universo. .............................................................................................................. UX0047 - No se puede guardar el universo. ............................................................................................................... UX0048 - No se puede eliminar el universo [nombre de universo] anterior. ........................................................ UX0049 - [carcter] reemplazado por [carcter]. ........................................................................................................ UX0050 - No se puede crear la carpeta de destino [nombre de carpeta] o el archivo del universo [nombre de archivo]....................................................................................................................................................... UX0051 - DB ERROR ...................................................................................................................................................... UX0053 - No se puede abrir el archivo de la lista de valores [nombre de archivo LOV]..................................... UX0054 - No se puede cerrar el archivo de la lista de valores [nombre de archivo LOV]................................... UX0057 - No se puede escribir en el archivo de listas de valores [nombre de archivo LOV]. ............................ UX0058 - No se pueden obtener los datos del archivo de listas de valores [nombre de archivo LOV]............. UX0059 - El archivo RSS no est accesible................................................................................................................... UX0060 - Se ha utilizado un SQL incorrecto. .............................................................................................................. UX0061 - No hay suficiente memoria. ......................................................................................................................... UX0062 - No se puede iniciar la transaccin para exportar [nombre de universo]. Problema relacionado con el dominio de seguridad. ............................................................................................... UX0063 - No se puede iniciar la transaccin para exportar [nombre de universo]. Problema relacionado con el dominio de documentos. ........................................................................................... UX0064 - No se puede obtener informacin acerca del [nombre de universo] anterior. ..................................... UX0065 - No se puede eliminar la lista de valores [nombre de lista de valores] anterior. .................................. UX0066 - No se puede terminar la transaccin para exportar [nombre de universo]. Problema relativo al dominio del documento. .......................................................................................................... UX0068 - Error relativo a la base de datos durante la exportacin del archivo de listas de valores [nombre de archivo]....................................................................................................................................................... UX0069 - La exportacin de las listas de valores se ha interrumpido..................................................................... UX0071 - El universo [nombre de universo] ya existe en el dominio. Desea sobrescribirlo? ............................

271 272 273 274 274 275 275 276 276 276 277 277 278 279 279 279 281 282 284 285 285 286 286 287 288 289 290 290 291 292 292

V
VAR0001 - Error de sintaxis. ......................................................................................................................................... 703 vuelva a intentarlo. ......................................................................................................................................................... 572

W
WI0003 - Could not get the authentication mode. ..................................................................................................... 643 WI0004 - Unable to load the properties ....................................................................................................................... 645 WI0005 - Unable to invoke the DII request. ................................................................................................................ 646

Manual de solucin de problemas 47

WI0100 - This page is empty. ........................................................................................................................................ WI0101 - Problem during processing of the query. ................................................................................................... WI0102 - CORBA exception during processing of the query................................................................................... WI0103 - Problem during processing of the query. ................................................................................................... WI0104 - CORBA exception during processing of the query................................................................................... WI0105 - WebIntelligence Server is not ready............................................................................................................ WI0202 - Login via generator call has brought an exception. .................................................................................. WI0203 - Login via generator call has brought an exception. .................................................................................. WI0204 - The Login has returned an error code......................................................................................................... WI0300 - Su perfil no le permite sobrescribir documentos de otros usuarios. Introduzca otro nombre........... WI0301 - Problem occurred during attempt to save the user options. ................................................................... WI0302 - Problem occurred during attempt to update the password. ................................................................... WI0303 - Problem occurred during attempt to send the document........................................................................ WI0304 - Problem occurred during attempt to publish the document................................................................... WI0305 - Problem occurred during attempt to save the document. ....................................................................... WI0308 - Error al actualizar los atributos.................................................................................................................... WI0309 - La nueva contrasea contiene caracteres invlidos. ................................................................................. WI0310 - Ningn universo disponible......................................................................................................................... WI0311 - Ningn dominio de documentos disponible. ............................................................................................ WI0312 - Esta categora no existe. ................................................................................................................................ WI0313 - No se reconoce el nombre del archivo ni la ruta de acceso. .................................................................... WI0314 - No hay ningn host disponible para procesar su inicio de sesin. ........................................................ WI0315 - No puede iniciar una sesin porque el Administrador ha desconectado el sistema WebIntelligence.............................................................................................................................................................. WI0500 - Ningn dato satisface a esta consulta. ........................................................................................................ WI0501 - Problema de contexto. Edite el informe y haga clic en el botn Ejecutar. ............................................. WI0502 - No tiene derechos para actualizar este documento. Pngase en contacto con el Supervisor............. WI0503 - No tiene derechos para ejecutar consultas! ............................................................................................... WI0504 - No hay ningn servicio disponible para visualizar los informes del cliente completo: Para activar este mdulo, pngase en contacto con su administrador.................................................................. WI0505 - El sistema se ha detenido debido al valor de un parmetro del servidor WebIntelligence. Pida a su administrador que aumente el valor del Tiempo mx de actividad WIQ. .......................................... WI0506 - Documento no disponible............................................................................................................................. WI0507 - Este es un archivo de complemento (.rea) y no puede visualizarse. ...................................................... WI0509 - Demasiados valores seleccionados.............................................................................................................. WI0600 - * Error en parmetros .................................................................................................................................... WI0601 - * Error al crear el informe..............................................................................................................................

646 652 652 652 652 653 654 655 656 656 657 657 658 659 660 661 661 662 662 663 663 664 666 666 667 668 671 671 673 673 674 675 675 676

48 Manual de solucin de problemas

Captulo 1

Mensajes de error de configuracin y administracin

.................................................................................

En este captulo

Mensajes de error de configuracin y administracin 50

Manual de solucin de problemas 49

Mensajes de error de configuracin y administracin

Mensajes de error de configuracin y administracin


Los mensajes de error de configuracin y administracin se dividen en las siguientes categoras:
Rango Categora

ADM0003 - ADM0207 ADW0002 - ADW0025

Errores de administracin Errores del Asistente para la configuracin del entorno de administracin. Errores de instalacin

INS0002 - INS0069

El dominio de universos [nombre de dominio] ya no es correcto. (ADM0003)


Causa

La conexin al dominio de universos especificado, o el dominio de universos en s, es invlido. Intente lo siguiente: 1. Inicie SUPERVISOR. 2. Seleccione Herramientas > Diccionario. El cuadro de dilogo Administracin del diccionario aparece. 3. Haga clic en el dominio de universos. 4. Haga clic en el botn Probar para verificar si la conexin al universo es vlida. 5. Haga clic en el botn Integridad para verificar si el dominio de universos en s es vlido.

Accin

50 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

6. Ejecute una de las siguientes acciones:


Si Entonces...

la conexin en el universo es invlida.

Compruebe las propiedades del universo en Designer y, a continuacin, asegrese de que las conexiones al diccionario y el origen de los datos estn correctamente configurados (Herramientas> Conexiones > Editar). Haga clic en el botn Verificar en el cuadro de dilogo Administracin del diccionario. A continuacin, haga clic en Verificar para mostrar el cuadro de dilogo Verificar y reparar. Desde este cuadro, puede hacer clic en Verificar para obtener un informe de los errores, o puede hacer clic en Reparar para corregirlos.

el dominio de universos en s es invlido.

Nota: En un entorno WEBINTELLIGENCE/BROADCAST AGENT, tambin debe

comprobar la conexin en el servidor desde el que se est haciendo la conexin. Utilice SUPERVISOR en un servidor Windows y otra herramienta como SQL*Plus en un servidor UNIX.

Manual de solucin de problemas 51

Mensajes de error de configuracin y administracin

El dominio de documentos [nombre de dominio] ya no es correcto. (ADM0004)


Causa

La conexin al dominio de documentos especificado, o el dominio de documentos en s no es vlido. Intente lo siguiente: 1. Inicie SUPERVISOR. 2. Seleccione Herramientas > Diccionario. El cuadro de dilogo Administracin del diccionario aparece. 3. Haga clic en el dominio de documentos. 4. Haga clic en el botn Probar para verificar si la conexin al dominio de documentos en s es vlida. 5. Haga clic en el botn Integridad para verificar si la conexin al dominio de documentos en s es vlida. Para identificar o reparar los errores, haga clic en Verificar para mostrar el cuadro de dilogo Verificar y reparar. Desde este cuadro, puede hacer clic en Verificar para obtener un informe de los errores, o puede hacer clic en Reparar para corregirlos.

Accin

Nota: En un entorno WEBINTELLIGENCE/BROADCAST AGENT, tambin debe

comprobar la conexin en el servidor desde el que se est haciendo la conexin. Utilice SUPERVISOR en un servidor Windows y otra herramienta como SQL*Plus en un servidor UNIX.

52 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede conectar al dominio de universos. (ADM0012)


Causa

No puede hacer una conexin al dominio de universos, ya sea porque no hay una conexin de red, o porque el servidor en el que est ubicado el dominio de universos est desactivado. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

Problema de integridad. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0014)
Causa

Este mensaje puede generarse como resultado de una operacin de Verificar y reparar. El mensaje significa que uno o ms de los dominios del diccionario estn daados. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

La operacin ha fracasado. (ADM0015)


Causa

Este error aparece cuando intenta agregar nuevos usuarios a un diccionario daado. Ejecute Verificar y reparar en SUPERVISOR, de la siguiente manera: 1. En SUPERVISOR, vaya a Herramientas> Diccionario. El cuadro de dilogo Administracin del diccionario aparece. 2. Haga clic en dominio de seguridad. 3. Haga clic en el botn Verificar. El cuadro de dilogo Verificar y reparar aparece. 4. Haga clic en Verificar y, a continuacin, haga clic en Reparar. Manual de solucin de problemas 53

Accin

Mensajes de error de configuracin y administracin

Demasiados candidatos. (ADM0017)


Causa

Ha intentado crear o importar un universo con demasiados bucles, o un universo con bucles sin fin entre dos o ms tablas. El diseador del universo debe ejecutar un Comprobar integridad en el universo para ubicar y corregir el problema. El diseador puede a continuacin guardar y volver a exportar el universo hacia el diccionario.

Accin

Motor SGBDR no soportado. (ADM0026)


Causa

La instalacin de sus bases de datos ODBC es incorrecta, o se han cambiado o daado los archivos .sbo. Cada una de las bases de datos que est utilizando tiene un archivo .sbo que normalmente est ubicado en: Business Objects\Data Access 5.0 \carpeta de base de datos El mensaje de error de arriba se genera si intenta acceder a su almacn de datos va el diccionario despus que el archivo .sbo asociado a la base de datos ha sido desplazado, eliminado, daado o cambiado de nombre. Este mensaje de error tambin puede aparecer si el .sbo est bloqueado por otra aplicacin u otro usuario.

Accin

Ejecute el programa de instalacin y vuelva a instalar sus conexiones ODBC (que se encuentran en la carpeta Data Access). Esta operacin vuelve a instalar el archivo Odbc.sbo. El nombre del archivo .sbo para las bases de datos ODBC es Odbc.sbo.

Ejemplo

Ha ocurrido un error durante el proceso. (ADM0032)


Causa

Este mensaje se puede generar cuando se realiza una operacin Verificar o Reparar. El mensaje indica que la estructura o el contenido del diccionario est daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

54 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error durante la actualizacin del diccionario. (ADM0034)


Causa

Este mensaje se puede generar cuando se realiza una operacin Verificar o Reparar. El mensaje indica que la estructura o el contenido del diccionario est daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

No est autorizado para acceder al nombre del propietario. (ADM0037)


Causa

El grupo al cual pertenece ya no tiene acceso al recurso que est intentando acceder. El supervisor o el supervisor general puede modificar su mbito de administracin de modo que pueda acceder a este recurso.

Accin

No se puede eliminar este Broadcast Agent. Pida al supervisor que detecte y repare los errores de su diccionario. (ADM0038)
Causa

Ha intentado eliminar un servidor de BROADCAST AGENT de un grupo de usuarios especfico (va Propiedades del grupo), pero SUPERVISOR no puede eliminar el servidor debido a la ausencia de vnculos o a incoherencias en el diccionario. Para identificar o reparar los errores, haga clic en Verificar para mostrar el cuadro de dilogo Verificar y reparar. Desde este cuadro, puede hacer clic en Verificar para obtener un informe de los errores, o puede hacer clic en Reparar para corregirlos. Una vez que termine, intente eliminar el servidor BROADCAST AGENT de nuevo.

Accin

Manual de solucin de problemas 55

Mensajes de error de configuracin y administracin

La informacin acerca de la caducidad de la contrasea del usuario es incorrecta. (ADM0051)


Causa

En el cuadro de dilogo Definicin de los usuarios, y la configuracin Validez de la contrasea del usuario especificado es invlida. Este mensaje se genera cuando ejecuta un Verificar y reparar. El supervisor debe modificar las propiedades del usuario, e introducir configuracin vlida.

Accin

La expresin regular que indic para determinar la lista de caracteres admitidos en el diccionario es incorrecta. (ADM0052)
Causa

En SUPERVISOR, se introduce una lista de caracteres adicionales que se deben aceptar como vlidos. (Herramientas > Opciones > Diccionario). Sin embargo, uno o ms de los caracteres que se ha introducido no son soportados por el SGDBR que est utilizando. Los caracteres vlidos de forma predeterminada son a-z (en letras minsculas), A-Z (todo en maysculas), 0-9 (todos los nmeros del 0 al 9), guin (-), subrayado (_), dlar ($) y los caracteres espacios.

Accin

Edite la lista de caracteres vlidos del diccionario, usando slo los caracteres que son soportados por el SGDBR. La opcin se llama Caracteres admitidos por el diccionario (Herramientas > Opciones).

El nombre de la clase superior ha cambiado. (ADM0069)


Causa

Uno de los objetos de la base de datos a los que est intentando acceder pertenece a una clase cuyo nombre ha cambiado. Pida al diseador del universo que corrija la definicin de la clase padre y vuelva a exportar el universo al diccionario.

Accin

56 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La definicin de la clase superior es incorrecta. (ADM0070)


Causa

Uno de los objetos de la base de datos a los que est intentando acceder pertenece a una clase que tiene un nombre invlido. Los nombres de clase deben ser nicos en un universo, y no deben tener ms de 35 caracteres alfanumricos. Pida al diseador del universo que corrija la definicin de la clase padre y vuelva a exportar el universo al diccionario.

Accin

Error de archivo de entrada: ningn grupo definido en la lnea [nmero de lnea]. (ADM0071)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, SUPERVISOR identific un usuario en el archivo que no est asignado a un grupo. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier error de sintaxis en el archivo de importacin con un editor de texto desplazndose al nmero de lnea especificado, y agregando el nombre del grupo al campo de informacin del usuario. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 57

Mensajes de error de configuracin y administracin

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para crear nuevos usuarios desde un archivo de importacin. NU, Grupo, NombreDeUsuario, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca de los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

Error de archivo de entrada: accin incorrecta en la lnea [nmero de lnea]. (ADM0072)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, SUPERVISOR encontr un comando invlido en la lnea especificada. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

58 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Puede corregir cualquier comando invlido en el archivo de importacin con un editor de texto o desplazndose hasta el nmero de lnea especificado, e introduciendo uno de los comandos reconocidos a continuacin. Intente importar el archivo de nuevo.
Nombre de comando Funcin

NU UU AG RG DU NG RR DG #

Nuevo usuario Actualizar usuario Agregar al grupo Quitar del grupo Eliminar usuario Nuevo grupo Cambiar de nombre al grupo Eliminar grupo Comentario

Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original. Para obtener ms informacin acerca de los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

Manual de solucin de problemas 59

Mensajes de error de configuracin y administracin

Error en el archivo de entrada: ningn nombre de usuario definido en la lnea [nmero de lnea]. (ADM0073)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, SUPERVISOR detect la ausencia de un nombre de usuario en la lnea especificada. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier error de sintaxis en el archivo de importacin con un editor de texto desplazndose al nmero de lnea especificado, y agregando el nombre del usuario. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

60 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para crear nuevos usuarios desde un archivo de importacin. NU, Grupo, NombreDeUsuario, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca de los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

Manual de solucin de problemas 61

Mensajes de error de configuracin y administracin

El usuario del grupo caus el error siguiente: [mensaje de error]. (ADM0076)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, SUPERVISOR ha detectado un error de sintaxis en la lnea especificada. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Accin

Puede corregir cualquier error de sintaxis en el archivo de importacin con un editor de texto desplazndose a la lnea especificada e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para crear nuevos usuarios desde un archivo de importacin. NU, Grupo, NombreDeUsuario, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N]

62 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Para obtener ms informacin acerca de los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.
Ejemplo

"Carlos del grupo Desarrollo ha provocado el siguiente error: La contrasea contiene caracteres invlidos. Los caracteres vlidos son: a-z A-Z 0-9 \- _ $ , y espacio (salvo al principio). (ADM0076).

No se puede abrir el archivo de importacin. (ADM0078)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios en el diccionario, pero el archivo de importacin est daado o deteriorado. Intente abrir el archivo en un editor de texto como por ejemplo, Bloc de notas. Si no puede abrir el archivo, ser necesario que cree otro.

Accin

No se puede abrir el archivo de registro. (ADM0079)


Causa

Ha intentado abrir un archivo de registro de importacin, pero el archivo est daado o deteriorado. Intente abrir el archivo en un editor de texto como por ejemplo, Bloc de notas. Si no puede abrirlo, brrelo. El archivo se genera automticamente cada vez que importa una lista de usuarios.

Accin

Manual de solucin de problemas 63

Mensajes de error de configuracin y administracin

El usuario del grupo no existe. (ADM0080)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, el archivo contiene un comando de actualizacin (UU) que cambia de nombre a un usuario que no existe en un grupo especificado. Un comando de actualizacin se usa para modificar las propiedades de un usuario. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier error de sintaxis en el archivo de importacin con un editor de texto desplazndose a la lnea especificada e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.
Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para actualizar los usuarios de un archivo de importacin: UU, Grupo, NombreDeUsuarioActual, NuevoNombre, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca de los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

64 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El archivo importado contiene ms de un comando de actualizacin para el usuario del grupo. (ADM0081)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, el archivo contiene ms de un comando de actualizacin para un usuario especfico. En tales casos, SUPERVISOR toma en cuenta los comandos secuencialmente. La presencia de varios comandos de actualizacin para un usuario especfico puede producir modificaciones involuntarias o que generen conflictos en las propiedades del usuario. Abra el archivo de importacin para ubicar los comandos y eliminar aquellos que sean innecesarios.

Accin

Manual de solucin de problemas 65

Mensajes de error de configuracin y administracin

La lnea [nmero de lnea]: no se puede actualizar la definicin del usuario o grupo. (ADM0082)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, el archivo contiene informacin de actualizacin invlida para un usuario o grupo. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier error en el archivo de importacin con un editor de texto o desplazndose hasta el nmero de lnea especificado, e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

66 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para actualizar los usuarios de un archivo de importacin: UU, Grupo, NombreDeUsuarioActual, NuevoNombre, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

Ejemplo

El archivo de importacin contiene la siguiente entrada para cambiar de nombre a JPrez: UU, Grupo1, JPrez, JPrez, Investigacin, D En lugar de indicar un nuevo nombre de usuario, la entrada del archivo de importacin contiene dos ocurrencias del mismo nombre de usuario; sta sera una actualizacin invlida.

Manual de solucin de problemas 67

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede eliminar el usuario del grupo porque ste no existe. (ADM0083)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, el archivo contiene un comando que elimina un usuario que no existe en el grupo especificado. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier error en el archivo de importacin con un editor de texto o desplazndose hasta el nmero de lnea especificado, e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.
Sintaxis

Use la siguiente sintaxis para eliminar un usuario de un archivo de importacin: RG, Grupo, NombreDeUsuarioExistente Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

68 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede crear el usuario porque el grupo predecesor especificado no existe. (ADM0084)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo el archivo contiene un comando que permite crear un usuario que pertenece a un grupo que no existe. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier sintaxis de error en el archivo de importacin con un editor de texto desplazndose hasta la lnea especificada e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo de deshacer (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 69

Mensajes de error de configuracin y administracin

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para crear usuarios desde un archivo de importacin: NU, Grupo, NombreDeUsuario, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

Se produjo un error durante la importacin. (ADM0085)


Causa

SUPERVISOR no pudo importar una lista de usuarios o grupos debido a que no poda abrir el archivo de importacin. El archivo de importacin est probablemente ya sea daado o deteriorado. Salga de SUPERVISOR, e intente abrir el archivo en un editor de texto estndar.

Accin

70 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error al crear la vigencia de la contrasea para el ID de usuario # [nmero de ID de usuario]. (ADM0087)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, el archivo contiene un comando que define la vigencia de la contrasea de un usuario. Este comando contiene un error de sintaxis. La vigencia de la contrasea significa que el usuario debe cambiar la contrasea que le ha asignado despus de un nmero de das especificado. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier sintaxis de error en el archivo de importacin con un editor de texto desplazndose hasta la lnea especificada e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo de deshacer (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 71

Mensajes de error de configuracin y administracin

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para crear nuevos usuarios desde un archivo de importacin. NU, Grupo, NombreDeUsuario, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

72 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error al actualizar la vigencia de la contrasea para el ID de usuario # [nmero de lnea]. (ADM0088)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, el archivo contiene un comando que define la vigencia de la contrasea de un usuario. Este comando contiene un error de sintaxis. La vigencia de la contrasea significa que el usuario debe cambiar la contrasea que le ha asignado despus de un nmero de das especificado. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier sintaxis de error en el archivo de importacin con un editor de texto desplazndose hasta la lnea especificada e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 73

Mensajes de error de configuracin y administracin

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para crear nuevos usuarios desde un archivo de importacin. NU, Grupo, NombreDeUsuario, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

74 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El subgrupo del grupo ya existe. La lnea se procesar como actualizacin. (ADM0089)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Sin embargo, el archivo contiene un comando que permite crear un subgrupo existente en un grupo. El comando por lo tanto se procesa como una actualizacin y no como una creacin. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier error en el archivo de importacin con un editor de texto o desplazndose hasta el nmero de lnea especificado, e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original. Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

Manual de solucin de problemas 75

Mensajes de error de configuracin y administracin

No est autorizado para crear grupos. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0090)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando Nuevo grupo (NG). Sin embargo, otro supervisor (o el supervisor general) no lo ha autorizado para crear nuevos grupos. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

El supervisor general puede concederle los comandos de seguridad necesarios.

76 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No est autorizado para crear o actualizar usuarios con ms privilegios que usted. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0091)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Un usuario del archivo tiene ms privilegios que los que contienen sus propias propiedades de usuario. Por "privilegios" se entiende el nivel de seguridad de objeto asignado a un usuario. Este nivel determina los objetos con los que un usuario puede trabajar en un universo. Los niveles de seguridad de acceso son los siguientes, por orden del ms alto al ms bajo: Privado, Confidencial, Restringido, Controlado y Pblico. En un archivo de importacin estos parmetros se introducen como: PC (Privado) CD (Confidencial) R (Restringido) C1 (Controlado) PC (Pblico)

Accin

Tiene las siguientes opciones:


Si hace clic en entonces Supervisor

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Compruebe que ha introducido el parmetro correctamente en el archivo de importacin. De lo contrario, consulte con el supervisor general acerca del modo de asignacin de los niveles de seguridad de los objetos en su empresa.

Manual de solucin de problemas 77

Mensajes de error de configuracin y administracin

No est autorizado para crear usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0092)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando Nuevo usuario (NU). Sin embargo, otro supervisor (o el supervisor general) no le autorizado a crear nuevos usuarios. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Consulte con el supervisor general u otros supervisores de su sitio para conocer las razones de esta restriccin.

78 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No est autorizado para eliminar grupos. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0093)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando Eliminar grupo (DG). Sin embargo, otro supervisor (o el supervisor general) no le autorizado a crear nuevos usuarios. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Consulte con el supervisor general u otros supervisores de su sitio para conocer las razones de esta restriccin.

Manual de solucin de problemas 79

Mensajes de error de configuracin y administracin

No est autorizado para eliminar usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0094)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando Eliminar usuario (DU). Sin embargo, otro supervisor (o el supervisor general) no le ha autorizado a eliminar usuarios. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos restantes. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Consulte con el supervisor general u otros supervisores de su sitio para conocer las razones de esta restriccin.

80 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No est autorizado para cambiar nombres de usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0095)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando de actualizacin (UU) para cambiar el nombre de un usuario. Sin embargo, otro supervisor (o el supervisor general ) no le ha autorizado a cambiar de nombre a los usuarios. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Consulte con el supervisor general u otros supervisores de su sitio para conocer las razones de esta restriccin.

Manual de solucin de problemas 81

Mensajes de error de configuracin y administracin

No est autorizado para cambiar nombres de grupos. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0096)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando Cambiar de nombre al grupo (RG). Sin embargo, otro supervisor (o el supervisor general ) no le ha autorizado a cambiar de nombre a grupos. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Consulte con el supervisor general u otros supervisores de su sitio para conocer las razones de esta restriccin.

82 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No est autorizado para desactivar usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0097)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando de actualizacin (UU) para bloquear la identificacin de un usuario. Sin embargo, otro supervisor (o el supervisor general ) no le ha autorizado a bloquear identificaciones de usuarios. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Consulte con el supervisor general u otros supervisores de su sitio para conocer las razones de esta restriccin.

Manual de solucin de problemas 83

Mensajes de error de configuracin y administracin

No est autorizado para cambiar propiedades de usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0098)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando de actualizacin (UU) que permite modificar una o ms propiedades de un usuario. Sin embargo, otro supervisor (o el supervisor general ) no le ha autorizado a modificar las propiedades de un usuario. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

La sintaxis de los parmetros de las propiedades de un usuario se proporcionan a continuacin. UU, Grupo, NombreDeUsuarioActual, NuevoNombre, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Consulte con el supervisor general u otros supervisores para conocer las razones de la restriccin de modificacin de las propiedades de los usuarios.

84 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede crear el ususario como Supervisor General en un subgrupo. (ADM0101)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando Nuevo usuario invlido (NU) que permite crear un supervisor general dentro de un grupo. Puede crear supervisores generales slo a nivel de la raz. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto y elimine el nombre de grupo del campo informacin del usuario. Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 85

Mensajes de error de configuracin y administracin

Error al crear una definicin de usuario o grupo. (ADM0102)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto pero SUPERVISOR no pudo crear un usuario o grupo. Este problema se debe a un error de sintaxis en el archivo de importacin. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para crear nuevos usuarios desde un archivo de importacin. NU, Grupo, NombreDeUsuario, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor. He aqu la sintaxis para crear nuevos grupos con un archivo de importacin: NG, GrupoPadre, NombredeGrupo Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

86 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede crear un archivo deshacer (.undo). (ADM0103)


Causa 1

Al importar una lista de usuarios o grupos al diccionario, SUPERVISOR normalmente crea un archivo "deshacer" de forma predeterminada. En este caso, sin embargo, no puede crear un archivo "deshacer" debido a que la carpeta BUSINESSOBJECTS est protegida contra escritura. Pida al administrador del sistema o de la red que le conceda derechos de acceso total a la carpeta BUSINESSOBJECTS. Al importar una lista de usuarios o grupos al diccionario, SUPERVISOR normalmente crea un archivo "deshacer" de forma predeterminada. En este caso, sin embargo, no puede crear un archivo "deshacer" debido a que el archivo es demasiado grande para el disco. Compruebe el espacio de disco disponible en la unidad donde BUSINESSOBJECTS est instalado. Probablemente necesite vaciar su Papelera de reciclaje o eliminar algunos archivos innecesarios.

Accin

Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 87

Mensajes de error de configuracin y administracin

Error al actualizar la vigencia de la contrasea para el ID de usuario. (ADM0104)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto pero SUPERVISOR no pudo actualizar la vigencia de la contrasea de un usuario. La vigencia de la contrasea significa que el usuario debe cambiar la contrasea que le ha asignado despus de un nmero de das especificado. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Puede corregir cualquier error en el archivo de importacin con un editor de texto o desplazndose hasta el nmero de lnea especificado, e introduciendo los parmetros correctos. A continuacin, puede intentar importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.
Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para actualizar los usuarios de un archivo de importacin: UU, Grupo, NombreDeUsuarioActual, NuevoNombre, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

88 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El usuario tiene un predecesor desconocido: [nombre de grupo]. (ADM0105)


Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo contiene un comando Nuevo usuario (NU) que permite crear un usuario dentro de un grupo desconocido. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Sintaxis

Puede usar la siguiente sintaxis para crear nuevos usuarios desde un archivo de importacin. NU, Grupo, NombreDeUsuario, ContraseaDeUsuario, Perfil[GS,S,SD,D,U,V], BloquearIdentificacin[Y,N], PermitirSesinLocal[Y,N], PermitirCambiarContrasea[Y,N], ActualizarPermisosEnTiempoReal[Y,N], PermitirEliminarDocumento[Y,N], NivelDeSeguridadDeObjeto[PC,CD,R,Cl,PE], EstrategiaDeIdentificacin[F,N], CambiarContraseaALaPrimeraConexin[Y,N], ValidezDeLaContrasea[N,1-365], RenovarPeridicamente[Y,N] Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original. Para obtener ms informacin acerca los comandos y la sintaxis que puede usar con un archivo de importacin, consulte el Captulo 8, "Importar y exportar usuarios y grupos" en el Manual del supervisor.

Manual de solucin de problemas 89

Mensajes de error de configuracin y administracin

No est autorizado para eliminar usuarios. La lnea [nmero de lnea] no ser procesada. (ADM0113)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo incluye el comando Quitar del grupo (RG). Sin embargo, el supervisor general u otro supervisor no le ha autorizado a eliminar usuarios de los grupos. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Consulte con el supervisor general u otros supervisores de su sitio para conocer las razones de esta restriccin.

90 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

En la lnea [nmero de lnea], el nombre de usuario contiene ms caracteres que los permitidos. (ADM0114)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo incluye una definicin de usuario con un nombre de usuario compuesto por ms de 32 caracteres. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca un nuevo nombre de usuario con menos de 32 caracteres en el campo informacin del usuario. Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 91

Mensajes de error de configuracin y administracin

En la lnea [nmero de lnea], la contrasea del usuario contiene ms caracteres que los permitidos. Se aplicar la contrasea predeterminada. (ADM0116)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo incluye una definicin de usuario con una contrasea que contiene ms de 32 caracteres. Si no cambia la contrasea, SUPERVISOR aplica la contrasea predeterminada que es el nombre del usuario. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca una contrasea compuesta de menos de 32 caracteres en el campo de informacin del usuario. Si simplemente elimina la contrasea del archivo, el usuario no tendr una contrasea asignada. Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.
Ejemplo

NU, Grupo1, Pedro, P12345678901234567890123456789012345, U En el comando Nuevo usuario de arriba, la contrasea del usuario sobrepasa la longitud autorizada de 32 caracteres. Si no la cambia, la contrasea ser igual al nombre del usuario(Pedro).

92 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Tipo incorrecto en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el tipo predeterminado (usuario). (ADM0117)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo incluye un perfil incorrecto o falta un perfil en la lnea especificada del archivo de importacin. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca un perfil de usuario correcto: GS (Supervisor general) S (Supervisor) SD (Supervisor-Diseador) D (Diseador) U (Usuario) V (Polivalente) Si en el archivo de importacin no especifica el perfil del usuario, SUPERVISOR automticamente aplica el perfil Usuario predeterminado. Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 93

Mensajes de error de configuracin y administracin

Valor incorrecto de la opcin Nivel de seguridad de objetos en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el valor predeterminado (pblico). (ADM0118)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo incluye un nivel de seguridad incorrecto o falta un nivel de seguridad en la lnea especificada del archivo de importacin. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca el nivel de seguridad correcto: PE (Privado) CL (Confidencial) R (Restringido) CD (Controlado) PC (Pblico) Si en el archivo de importacin no especifica un nivel de seguridad de objetos, SUPERVISOR automticamente aplica el nivel de seguridad de objetos Pblico. Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

94 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Valor incorrecto de la opcin Estrategia de identificacin en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el valor predeterminado (completo). (ADM0119)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo incluye un valor incorrecto de estrategia de identificacin o falta uno en la lnea especificada del archivo de importacin. La estrategia de identificacin se refiere al sistema de verificacin de contrasea asociado al usuario. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis en el archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos restantes. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca ya sea F (Completo) o N (Nunca). Estos parmetros hacen que el diccionario de BUSINESSOBJECTS ya sea verifique siempre (F) o nunca (N) la nueva contrasea del usuario en el momento de la identificacin. Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 95

Mensajes de error de configuracin y administracin

Valor incorrecto de la opcin Cambiar contrasea en primera conexin en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el valor predeterminado (completo). (ADM0120)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo incluye un parmetro CambiarContraseaALaPrimeraConexin en la lnea especificada del archivo de importacin. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca un parmetro correcto: Y (S) o N (No). Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

96 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Valor incorrecto de la opcin Permitir eliminar documentos en la lnea [nmero de lnea]. Se establecer el valor predeterminado (s). (ADM0127)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. Este archivo incluye un parmetro PermitirEliminarDocumentos ausente o incorrecto en la lnea especificada del archivo de importacin. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis en el archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos restantes. termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca un parmetro correcto: Y (S) o N (No). Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

Manual de solucin de problemas 97

Mensajes de error de configuracin y administracin

Error en la lnea [nmero de lnea]: No se puede quitar un grupo como si se tratase de un usuario. En su lugar se ejecutar el comando Eliminar grupo. (ADM0130)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo contiene un comando Quitar del grupo que es invlido. Puede eliminar pero no quitar un grupo. La sintaxis para eliminar un grupo es la siguiente:

Sintaxis Accin

DG, NombreDeGrupo Tiene las siguientes opciones:


Si hace clic en entonces Supervisor

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. elimina el grupo; tambin procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca el comando y la sintaxis correctos: DG, NombreDeGrupo A continuacin, intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

98 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error en la lnea [nmero de lnea]: No se puede quitar el usuario del grupo porque el usuario no existe. (ADM0131)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos desde un archivo de texto. El archivo contiene un comando Quitar del grupo que es invlido debido a que especifica un usuario que no existe o cuyo nombre contiene una falta de ortografa. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Abra el archivo de importacin con un editor de texto e introduzca el nombre de usuario. Intente importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.
Ejemplo

RG, Marketing, Pedro, ,u El comando de arriba es una instruccin que permite quitar al usuario Pedro del grupo Marketing. Sin embargo, este usuario no existe en el grupo Marketing.

Manual de solucin de problemas 99

Mensajes de error de configuracin y administracin

Error en la lnea [nmero de lnea]: Se ha producido un error al eliminar el usuario del grupo. (ADM0132)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos. SUPERVISOR ha encontrado un comando para eliminar un usuario (DU), pero la informacin del usuario est daada y no se puede eliminar del diccionario. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Debe ejecutar un Verificar y reparar en el diccionario para corregir los datos daados y, a continuacin, importar de nuevo el archivo. Al importar usuarios y grupos, SUPERVISOR genera un archivo "deshacer" (.undo). Si importa este archivo inmediatamente despus de una importacin, puede deshacer el efecto de la operacin. En otras palabras, el archivo "deshacer" restaura la configuracin a su estado original.

100 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede leer el archivo. Compruebe la instalacin. (ADM0133)


Causa

El error est en el archivo de reglas. El archivo de reglas srrules.srr determina y controla la manera en que SUPERVISOR efecta la operacin de Verificar y reparar. Este es, en realidad, el archivo de comandos Verificar y reparar. Este archivo de comandos se instala en la carpeta Business Objects 5.0, y se proporciona en un formato no cifrado. Los administradores del sistema o de la red pueden a su cuenta y riesgo modificar el contenido de este archivo. Si aparece el mensaje de error de arriba, el archivo srrules.srr puede que haya sido: desplazado eliminado cambiado de nombre modificado daado

Ejemplo

Accin

Debe reemplazar el archivo srrules por una copia en buen estado, ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Manual de solucin de problemas 101

Mensajes de error de configuracin y administracin

Archivo de reglas incorrecto. Compruebe la instalacin. (ADM0134)


Causa

El archivo de reglas srrules.srr determina y controla la manera en que SUPERVISOR efecta la operacin de Verificar y reparar. Este es, en realidad, el archivo de comandos Verificar y reparar. Este archivo de comandos se instala en la carpeta Business Objects 5.0, y se proporciona en un formato no cifrado. Los administradores del sistema o de la red pueden a su cuenta y riesgo modificar el contenido de este archivo. Si aparece el mensaje de error de arriba quiere decir que el archivo srrules.srr ha sido modificado:

Accin

Debe reemplazar el archivo srrules por una copia en buen estado, ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

No se puede escribir en el archivo. Compruebe que no est siendo utilizado por otra aplicacin. (ADM0155)
Causa

Ha intentado exportar una lista de usuarios/grupos a un archivo que ya existe en el sistema de archivos, pero el archivo seleccionado es de slo lectura, o actualmente est siendo utilizado por otro usuario o aplicacin. Si el archivo es de slo lectura, elija entonces otro nombre de archivo, o pida al administrador de Windows NT que le proporcione acceso al archivo. Si el archivo est siendo usado por otro usuario o aplicacin, espere a que el archivo se libere e intente de nuevo.

Accin

102 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El nombre predeterminado se utiliza como contrasea. Su longitud debe ser superior al tamao mnimo de la contrasea especificada. (ADM0157)
Causa

Debido a que no ha introducido una contrasea, el nombre predeterminado se usa como contrasea. Sin embargo, el nombre predeterminado contiene caracteres invlidos. Los caracteres que se pueden usar estn limitados a las letras del alfabeto latino, los nmeros, el carcter $ y el espacio (salvo al inicio). Al crear usuarios o grupos de usuarios en SUPERVISOR, puede personalizar los caracteres autorizados.

Accin

El nombre de usuario predeterminado contiene caracteres incorrectos. Los caracteres admitidos son (ADM0158)
Causa Accin

El nombre predeterminado contiene caracteres invlidos. Los caracteres que se pueden usar estn limitados a las letras del alfabeto latino, los nmeros, el carcter $ y el espacio (salvo al inicio). Al crear usuarios o grupos de usuarios en SUPERVISOR, puede personalizar los caracteres autorizados.

El nombre de grupo predeterminado contiene caracteres incorrectos. Los caracteres admitidos son (ADM0159)
Causa

Debido a que no ha introducido una contrasea, el nombre predeterminado se usa como contrasea. Sin embargo, el nombre predeterminado contiene caracteres invlidos. Los caracteres que se pueden usar estn limitados a las letras del alfabeto latino, los nmeros, el carcter $ y el espacio (salvo al inicio). Al crear usuarios o grupos de usuarios en SUPERVISOR, puede personalizar los caracteres autorizados.

Accin

Manual de solucin de problemas 103

Mensajes de error de configuracin y administracin

Se ha producido un error al cargar datos de la tabla. (ADM0161)


Causa

Este mensaje puede ser uno de los mensajes que se generan cuando se ejecuta una operacin de Verificar y reparar. SUPERVISOR no puede actualizar los datos de la tabla especificada debido a que un diccionario se ha daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Error durante la actualizacin (ADM0169)


Causa

SUPERVISOR ha encontrado errores al intentar actualizar el diccionario desde una versin anterior. Esto puede obedecer a que el diccionario existente ya contiene errores, o a que est intentando actualizar desde una versin de BUSINESSOBJECTS anterior a la versin 4.x. Puede actualizar su diccionario slo desde BUSINESSOBJECTS 4.x. No puede actualizar directamente a BUSINESSOBJECTS 5.0 desde una versin anterior (como por ejemplo, 3.x). Si desea actualizar desde una versin 3.x, primero debe ejecutar una actualizacin intermedia hacia la versin 4.x y, a continuacin, actualizar a 5.0. En todos los casos, se le recomienda ejecutar un Verificar y reparar antes de actualizar su diccionario, y asegurarse de que el diccionario est estable, compacto y libre de errores.

Accin

104 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La lnea [nmero de lnea]: No puede actualizar su propia configuracin. (ADM0170)


Causa 1

Ha intentado importar una lista de usuarios/grupos que previamente fue exportada, o que ya existe en su diccionario. Al importar una lista de usuarios, SUPERVISOR encontr un comando de actualizacin de su propio perfil de usuario en la lnea especificada del archivo de importacin. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Causa 2

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

El supervisor general puede concederle los comandos de seguridad necesarios.

Manual de solucin de problemas 105

Mensajes de error de configuracin y administracin

La lnea [nmero de lnea]: La contrasea debe contener ms de [???] caracteres. El comando no se ejecutar. (ADM0171)
Causa

Al importar una lista de usuarios, SUPERVISOR encontr una contrasea que contena menos del nmero mnimo de caracteres en la lnea especificada del archivo de importacin. El supervisor general se encarga de establecer este nmero mnimo. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

La lnea [nmero de lnea]: Error de contrasea cifrada (ADM0172)


Causa

Ha intentado importar un usuario que previamente fue exportado, y que ahora tiene una contrasea daada o cifrada de forma incorrecta. Incluya el comando No_Encrypted_Password en el archivo de importacin, e intente de nuevo. Tambin puede necesitar eliminar la contrasea cifrada del nmero de lnea especfico, ya que puede contener caracteres ilegales que podran generar otro error.

Accin

106 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La lnea [nmero de lnea]: Se ha producido un error interno al eliminar el usuario del grupo. (ADM0173)
Causa

Ha intentado importar una lista de usuarios o grupos. El archivo contiene un comando que permite eliminar un usuario. Sin embargo, SUPERVISOR no puede eliminar el usuario debido a que la configuracin de este usuario se ha daado. Tiene las siguientes opciones:
Si hace clic en entonces Supervisor

Accin

Ignorar todo Abandonar Continuar

ignora todos los errores de sintaxis del archivo de texto pero procesa todos los comandos vlidos termina la operacin de importacin sin ningn efecto sobre la configuracin. procesa todos los comandos restantes pero se detiene si detecta otro error de sintaxis. Todos los comandos vlidos tienen efecto sobre la configuracin.

Si contina, deber ms adelante ejecutar un Verificar y reparar para intentar corregir este problema.

Manual de solucin de problemas 107

Mensajes de error de configuracin y administracin

El archivo srrules.srr que contiene el conjunto de comandos de Verificar y reparar es diferente del suministrado con BusinessObjects. La funcin Verificar y reparar no se ejecutar. Consiga un archivo srrules.srr correcto. (ADM0176)
Causa

El archivo de reglas srrules.srr determina y controla la manera en que SUPERVISOR efecta la operacin de Verificar y reparar. Este es, en realidad, el archivo de comandos Verificar y reparar. Este archivo de comandos se instala en la carpeta Business Objects 5.0, y se proporciona en un formato no cifrado. Los administradores del sistema o de la red pueden a su cuenta y riesgo modificar el contenido de este archivo. Si aparece el mensaje de error de arriba, ha intentado ejecutar un Verificar o Reparar despus de que el archivo srrules.srr ha sido: desplazado eliminado cambiado de nombre modificado daado

Accin

Debe reemplazar el archivo srrules por una copia en buen estado, ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

108 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La suma de comprobacin ha fallado. (ADM0177)


Causa

El archivo de reglas srrules.srr determina y controla la manera en que SUPERVISOR efecta la operacin de Verificar y reparar. Este es, en realidad, el archivo de comandos Verificar y reparar. Este archivo de comandos se instala en la carpeta Business Objects 5.0, y se proporciona en un formato no cifrado. Los administradores del sistema o de la red pueden a su cuenta y riesgo modificar el contenido de este archivo. Si aparece el mensaje de error de arriba, ha intentado ejecutar un Verificar o Reparar. Sin embargo, el archivo srrules.srr que contiene el archivo de comando Verificar y reparar es diferente del suministrado con BUSINESSOBJECTS, y Verificar y reparar no se puede ejecutar. El archivo srrules.srr ha sido: desplazado eliminado cambiado de nombre modificado daado

Accin

Debe reemplazar el archivo srrules por una copia en buen estado, ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Error al iniciar el dilogo. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0178)
Causa

Este mensaje puede ser uno de los mensajes que se generan cuando se ejecuta una operacin de Verificar y reparar. Sin embargo, Verificar y reparar no puede corregir un problema debido a un diccionario daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Manual de solucin de problemas 109

Mensajes de error de configuracin y administracin

Error al actualizar el comando de seguridad. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0179)
Causa

Este mensaje puede ser uno de los mensajes que se generan cuando se ejecuta una operacin de Verificar y reparar. Sin embargo, Verificar y reparar no puede corregir un problema debido a un diccionario daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Error al insertar el comando de seguridad. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0180)
Causa

Este mensaje puede ser uno de los mensajes que se generan cuando se ejecuta una operacin de Verificar y reparar. Sin embargo, Verificar y reparar no puede corregir un problema debido a un diccionario daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Error al eliminar el comando de seguridad. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0181)
Causa

Este mensaje puede ser uno de los mensajes que se generan cuando se ejecuta una operacin de Verificar y reparar. Sin embargo, Verificar y reparar no puede corregir un problema debido a un diccionario daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

110 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No puede eliminar una configuracin predefinida integrada. (ADM0182)


Causa

Este mensaje aparece si intenta eliminar una de las configuraciones predefinidas integradas en SUPERVISOR. Las configuraciones predefinidas integradas no se pueden eliminar. Puede eliminar slo las configuraciones predefinidas que usted mismo ha creado.

Accin

Ejemplo

El nombre de la configuracin predefinida ya existe. Elija otro nombre. (ADM0183)


Causa

Ha intentado crear una nueva configuracin predefinida en SUPERVISOR, pero el nombre que ha introducido es igual al de una configuracin predefinida existente. Introduzca un nombre nico para su nueva configuracin predefinida.

Accin

Manual de solucin de problemas 111

Mensajes de error de configuracin y administracin

Ha ocurrido un error al recuperar los derechos del comando[nombre de comando]. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0184)
Causa

Este mensaje puede ser uno de los mensajes que se generan cuando se ejecuta una operacin de Verificar y reparar. Sin embargo, Verificar y reparar no puede corregir un problema debido a un diccionario daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Desconocido. (ADM0194)
Causa

Este mensaje puede ser uno de los mensajes que se generan cuando se ejecuta una operacin de Verificar y reparar. Sin embargo, Verificar y reparar no puede corregir los problemas debido a un diccionario daado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

No se puede encontrar el usuario actual. Pngase en contacto con el supervisor. (ADM0195)


Causa

Mientras estaba conectado en una sesin de BUSINESSOBJECTS, su ID de usuario ha sido eliminado del diccionario por el supervisor. Para que pueda continuar trabajando con BUSINESSOBJECTS, el supervisor primero debe volver a crear su ID de usuario.

Accin

112 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar la conexin predeterminada. Compruebe el valor de la conexin. (ADM0198)


Causa 1 Accin

La conexin al dominio de universos especificado puede ser invlida. Haga lo siguiente: 1. Inicie SUPERVISOR. 2. Seleccione Herramientas > Diccionario. El cuadro de dilogo Administracin del diccionario aparece. 3. Haga clic en el dominio de universos. 4. Haga clic en Probar para verificar si la conexin al dominio de universos es vlida. 5. Compruebe las propiedades del universo. 6. Asegrese de que sus conexiones al diccionario y el origen de los datos estn correctamente configurados (Herramientas > Conexiones > Editar).

Causa 2

No puede efectuar una conexin al dominio de universos, ya sea debido a que no hay una conexin con la red, o a que el servidor en el que el dominio de universos est localizado est fuera de servicio. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

Manual de solucin de problemas 113

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede encontrar el archivo PDF especificado. (ADM0199)


Causa

Ha intentado ver uno de los manuales en pantalla desde el men Ayuda, pero el archivo PDF asociado ha sido desplazado, eliminado o cambiado de nombre. Necesita copiar de nuevo el archivo en su ubicacin correcta: Business Objects\Online Guides\Sp Puede hacerlo copiando el archivo ausente desde otra instalacin BUSINESSOBJECTS, o ejecutando el programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS y reinstalando los componentes de la documentacin necesarios.

Accin

No se puede iniciar el agente UX. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0200)
Causa Accin

Un archivo .dll necesario se ha eliminado o daado. Primero, ejecute el programa de instalacin para volver a instalar SUPERVISOR y, a continuacin, intente iniciar SUPERVISOR. Si el error persiste, tendr que volver a instalar tambin DESIGNER.

Se ha producido un error durante la copia. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0201)
Causa

Este mensaje de error puede ocurrir cuando importa datos hacia el diccionario. Indica que una o ms tablas del diccionario estn daadas. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

114 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede cargar el archivo dll del controlador. Asegrese de que est instalado en la misma carpeta que el Supervisor.exe. (ADM0202)
Causa

En SUPERVISOR, el supervisor general ha activado la Autentificacin Win NT (Herramientas > Opciones > Norma de seguridad), pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo KNTUI50.DLL que necesita para activar esta caracterstica. El driver de autentificacin est basado en el mecanismo de drivers de seguridad Plug & Play de BUSINESSOBJECTS, de modo que todo lo que tiene que hacer para activarlo es: 1. Eliminar o desplazar KGLUI50.DLL de la carpeta \BusinessObjects 5.0 2. Copiar KNTUI50.DLL en KGLUI50.DLL.

Accin

No se puede instalar el controlador. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects. (ADM0203)
Causa

En SUPERVISOR, el supervisor general ha activado la Autentificacin Win NT (Herramientas > Opciones > Norma de seguridad), pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo KNTUI50.DLL que necesita para activar esta caracterstica. El archivo KNTUI50.DLL puede estar daado. Copie una versin de copia de seguridad del archivo KNTUI50.DLL en la carpeta BusinessObjects 5.0.

Accin

Manual de solucin de problemas 115

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede acceder al dominio especificado. Para agregar un dominio, debe tener acceso a l mediante la red. (ADM0204)
Causa

En SUPERVISOR, ha intentado agregar un dominio que debe ser aceptado por el driver de Autentificacin de Windows NT. Ha efectuado esto en el cuadro de dilogo Opciones, de la siguiente manera: Herramientas > Opciones > Norma de seguridad > Activar autentificacin WinNT > Nuevo Sin embargo, no se puede acceder al dominio especificado.

Accin

Debe tener acceso de red al dominio. Compruebe que haya introducido la descripcin del dominio de forma precisa, y que su red est funcionando correctamente.

Ejemplo

116 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Debe seleccionar el parmetro 'Fecha de inicio/fin','Hora de inicio/fin' o 'Cmo' para esta fecha y hora. (ADM0205)
Causa

Al editar las fechas y horas de conexin de un usuario/grupo, ha desactivado todas las casillas de verificacin de fechas y horas (Fecha de inicio/Fin - Hora de inicio/Fin - Cmo). Active una o ms de las casillas Fecha de inicio/Fin - Hora de inicio/Fin - Cmo. Al menos una de estas casillas debe estar activada.

Accin

La hora de fin debe ser posterior a la hora de inicio. (ADM0206)


Causa

Al definir las fechas y horas de conexin para determinar en qu momento un grupo puede conectarse a una aplicacin de BUSINESSOBJECTS asignada (Propiedades del usuario o del grupo en SUPERVISOR), ha introducido una fecha/ hora de fin que es anterior a la fecha/hora de inicio. Edite la fecha de fin debe ser posterior a la fecha de inicio.

Accin

La instalacin ha fracasado! (ADW0002)


Causa 1

BUSINESSOBJECTS debe crear una carpeta temporal durante la instalacin. Esta carpeta se elimina cuando termina la instalacin. Sin embargo, el disco est lleno. Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine cualquier archivo redundante o innecesario, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Tiene privilegios de slo lectura de la unidad raz C:\. El administrador del sistema o de la red puede otorgarle los privilegios de Cambio o Control total en la unidad raz C:\.

Accin

Causa 2 Accin

Manual de solucin de problemas 117

Mensajes de error de configuracin y administracin

No hay ninguna conexin vlida! (ADW0003)


Causa 1

Al ejecutar el Asistente para la configuracin del entorno de administracin de SUPERVISOR, seleccion un nivel de red invlido. Seleccione un nivel de red que est disponible en su sistema. Para fines de prueba, puede seleccionar siempre los drivers ODBC. Al ejecutar el Asistente para la configuracin del entorno de administracin de SUPERVISOR, seleccion un nivel de red vlido, pero no especific el motor de la base de datos o el origen de los datos. Una vez que haya seleccionado un nivel de red vlido, debe hacer clic en el botn Configurar y seleccionar el motor de la base de datos que est usando, as como el nombre del origen de los datos.

Accin

Causa 2

Accin

No se puede encontrar el archivo .KEY. (ADW0005)


Causa

No tiene el derecho a acceso de lectura a la carpeta LocData, que contiene el archivo .key. El Administrador Windows NT puede concederle acceso de lectura a esta carpeta. Esto se efecta de la siguiente manera: 1. Haga clic en las propiedades Compartir de la carpeta. 2. Seleccione la ficha Seguridad. 3. Haga clic en el botn Permisos. 4. Haga doble clic en Todos. 5. Marque Lectura (R).

Accin

118 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede crear el archivo .KEY. (ADW0006)


Causa

La recuperacin de la instalacin no ha logrado crear el archivo .key al final del asistente. Esto obedece a que no tiene privilegios de escritura en la carpeta en la que est ubicado el archivo. El Administrador Windows NT puede concederle acceso de escritura a esta carpeta. Esto se efecta de la siguiente manera: 1. Haga clic en las propiedades Compartir de la carpeta. 2. Seleccione la ficha Seguridad. 3. Haga clic en el botn Permisos. 4. Haga doble clic en Todos. 5. Marque Escritura (W).

Accin

No se puede crear el archivo [Nombre de archivo].KEY. (ADW0007)


Causa

La recuperacin de la instalacin ha fracasado en crear el archivo .key al final del asistente. Esto obedece a que no tiene privilegios de escritura en la carpeta en la que est ubicado el archivo. El Administrador Windows NT puede concederle acceso de escritura a esta carpeta. Esto se efecta de la siguiente manera: 1. Haga clic en las propiedades Compartir de la carpeta. 2. Seleccione la ficha Seguridad. 3. Haga clic en el botn Permisos. 4. Haga doble clic en Todos. 5. Marque Escritura (W).

Accin

Manual de solucin de problemas 119

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede crear el Supervisor General. (ADW0008)


Causa

Se ha producido un problema durante la creacin del diccionario. El diccionario se instal slo parcialmente y no se ha creado ningn supervisor general. Elimine todos los archivos que fueron instalados y, a continuacin, ejecute de nuevo el programa de instalacin . Una vez instalado el diccionario, y creado con xito el supervisor general, ejecute un Comprobar integridad (Herramientas > Diccionario > Integridad) para verificar que no existan ms problemas.

Accin

El nombre de la empresa contiene caracteres incorrectos o est vaco. (ADW0009)


Causa

Al ejecutar el Asistente para la configuracin del entorno de administracin, ha utilizado uno o ms caracteres invlidos al introducir el nombre de su empresa, o ha dejado un campo vaco. Escriba o vuelva a escribir el nombre de la empresa, usando slo caracteres vlidos. Los caracteres vlidos son: a-z A-Z 0-9 \- _ $ , y Espacio (salvo al inicio).

Accin

Nota: Al crear usuarios o grupos de usuarios en SUPERVISOR, puede personalizar

los caracteres autorizados.

120 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No existe ningn dominio de seguridad para esta conexin. (ADW0010) Ha ejecutado una recuperacin de la instalacin y apareci el siguiente mensaje.
Causa 1

La conexin a la base de datos no apunta al diccionario correcto. En vez de ello, apunta a un diccionario que no contiene un dominio de seguridad. En Supervisor, compruebe que la conexin a la base de datos apunte al diccionario correcto (Herramientas > Conexiones > Editar). La conexin apunta al dominio de seguridad correcto pero algunas tablas estn ausentes de la cuenta de la base de datos. Asegrese de que la cuenta de la base de datos contenga todos las tablas del dominio de seguridad necesarias. Para BUSINESSOBJECTS versin 5.0 deben haber 25 tablas. La conexin apunta al dominio de seguridad correcto en la cuenta de la base de datos. Sin embargo, incluso si la cuenta tiene privilegios seleccionados, no es la propietaria de las tablas. Especifique la conexin indicando el propietario de la cuenta. Esto obedece a que el SQL generado durante una recuperacin de la instalacin ejecuta una sentencia "Select" como la siguiente: "Select M_ACTOR_N_ID de OBJ_M_ACTOR donde 1=0" y otro nombre de cuenta no est incluido ("...from owner.OBJ_M_ACTOR"). Asegrese de que todas las tablas del dominio seguridad estn en la misma cuenta. Puede que no estn en la misma cuenta si el diccionario fue actualizado de la versin 4 y se personaliz el archivo SQL. Tambin puede intentar lo siguiente: Ejecute un seguimiento usando la utilidad BOLOGAPP.exe para encontrar exactamente dnde est el problema. Si tiene dos versiones de BUSINESSOBJECTS, ejecute una recuperacin de la instalacin en ambas versiones especificando la misma conexin. A continuacin, puede comparar los resultados.

Accin

Causa 2

Accin

Causa 3

Accin

Manual de solucin de problemas 121

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede crear el dominio de universos. (ADW0011)


Causa

Ha intentado crear un dominio de universos, pero el sistema en el que desea que resida el dominio de seguridad no se puede alcanzar. Ya sea el nodo no est funcionando, o la conexin a la red est fuera de servicio. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

No se puede encontrar el archivo RSS. (ADW0012)


Causa

Un archivo .rss se asocia a cada una de las bases de datos que est utilizando. Estos archivos estn ubicados en las carpetas correspondientes a las base de datos asociadas y encuentran en: Business Objects\Data Access 5.0\carpeta_nombre de base de datos El mensaje de error de arriba puede aparecer si BUSINESSOBJECTS intenta acceder a una de las bases de datos despus de que el archivo .rss ha sido eliminado o daado.

Accin

Debe reemplazar el archivo .rss eliminado o daado, por una copia en buen estado del archivo, ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

122 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar la seccin 'Repository' en el archivo RSS. (ADW0013)


Causa

Un archivo .rss se asocia a cada una de las bases de datos que est utilizando. Estos archivos estn ubicados en las carpetas correspondientes a las base de datos asociadas y encuentran en: Business Objects\Data Access 5.0.\carpeta_nombre de base de datos El mensaje error de arriba puede aparecer si BUSINESSOBJECTS intenta crear la seccin Repository en uno de los archivos .rss de la base de datos despus que esta seccin del archivo se ha daado.

Accin

Debe reemplazar el archivo .rss daado por una copia en buen estado del archivo ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects

No se puede encontrar la seccin 'Create' en el archivo RSS. (ADW0014)


Causa

Un archivo .rss se asocia a cada una de las bases de datos que est utilizando. Estos archivos estn ubicados en las carpetas correspondientes a las base de datos asociadas y se encuentran en: Business Objects\Data Access 5.0.\carpeta_nombre de base de datos El mensaje de error de arriba puede aparecer si BUSINESSOBJECTS intenta crear la seccin Create en uno de estos archivos .rss de base de datos despus que esta seccin se ha daado.

Accin

Debe reemplazar el archivo .rss por una copia en buen estado del archivo ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects

Manual de solucin de problemas 123

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede encontrar la seccin 'Table' en el archivo RSS. (ADW0015)


Causa

Un archivo .rss se asocia a cada una de las bases de datos que est utilizando. Estos archivos estn ubicados en las carpetas correspondientes a las base de datos asociadas y encuentran en: Business Objects\Data Access 5.0.\carpeta_nombre de base de datos El mensaje de error de arriba puede aparecer si BUSINESSOBJECTS intenta acceder a la seccin 'Table' de uno de estos archivos .rss de base de datos despus que esta seccin se ha daado.

Accin

Debe reemplazar el archivo .rss por una copia en buen estado del archivo ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects

No se puede encontrar la seccin 'Index' en el archivo RSS. (ADW0016)


Causa

Un archivo .rss se asocia a cada una de las bases de datos que est utilizando. Estos archivos estn ubicados en las carpetas correspondientes a las base de datos asociadas y encuentran en: Business Objects\Data Access 5.0.\carpeta_nombre de base de datos El mensaje de error de arriba puede aparecer si BUSINESSOBJECTS intenta acceder a la seccin 'Index' en uno de estos archivos .rss de base de datos despus que esta seccin se ha daado.

Accin

Debe reemplazar el archivo .rss por una copia en buen estado del archivo ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects

124 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar la seccin 'Insert' en el archivo RSS. (ADW0017)


Causa

Un archivo .rss se asocia a cada una de las bases de datos que est utilizando. Estos archivos estn ubicados en las carpetas correspondientes a las base de datos asociadas y encuentran en: Business Objects\Data Access 5.0.\carpeta_nombre de base de datos El mensaje de error de arriba puede aparecer si BUSINESSOBJECTS intenta acceder a la seccin 'Insert' de uno de estos archivos .rss de base de datos despus que esta seccin se ha daado.

Accin

Debe reemplazar el archivo .rss por una copia en buen estado del archivo ya sea procedente de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o por una proporcionada por el servicio Soporte al cliente de Business Objects

Antes de crear un nuevo dominio, debe actualizar el diccionario. (ADW0018)


Causa

Ha actualizado BUSINESSOBJECTS 5.0 e intentado crear un nuevo dominio de diccionario. Sin embargo, todava no ha actualizado el diccionario. Ejecute SUPERVISOR, y ejecute el Asistente de actualizacin para actualizar el diccionario a BUSINESSOBJECTS versin 5.0.

Accin

Manual de solucin de problemas 125

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede crear el dominio de documentos. (ADW0019)


Causa 1 Accin

El disco est lleno. Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Tiene privilegios de slo lectura de la unidad raz C:\. El administrador del sistema o de la red puede otorgarle los privilegios de Cambio o Control total en la unidad raz C:\. Est intentando crear el dominio de documentos en otra mquina (nodo clster), pero ya sea la mquina est fuera de servicio o la conexin no est funcionando correctamente. Ejecute la utilidad ServConf para ver si la mquina est respondiendo. Enve un "ping" a la mquina para ver si la conexin a la red es vlida.

Causa 2 Accin

Causa 3

Accin

126 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede crear el dominio de seguridad. (ADW0020) Este problema ocurre durante la creacin del diccionario inicial. ste no completa la instalacin del dominio de seguridad. En la mayora de los casos el problema ocurre en la tabla OBJ_M_MAGIC_ID.
Causa 1 Accin

El problema reside en alguna parte de su configuracin. Intente lo siguiente para diagnosticar el problema: Asegrese de que est usando una plataforma soportada para la instalacin del diccionario.

Asegrese de que est usando el middleware de la base de datos compatible con la versin actual de BUSINESSOBJECTS.
Causa 2

Asegrese de que dispone de suficiente espacio para crear las tablas de diccionario. Si es posible, intente crear las tablas en otra base de datos del mismo tipo y, a continuacin, exporte las tablas si la configuracin se termina correctamente. Intente ejecutar una Instalacin personalizada en SUPERVISOR.

No se ha podido acceder o encontrar el archivo SQL externo durante la instalacin del producto. Necesita modificar manualmente el archivo *.sbo relacionado. Digamos que est intentando crear un diccionario en IBM DB2/390 versin 5 pero que aparece el mensaje de error de arriba. He aqu los pasos que necesita efectuar para resolver el problema: 1. Abra el archivo db2.sbo usando un editor de texto tal como Bloc de notas. Este archivo est ubicado en BusinessObjects 5.0\Data Access 5.0\Db2 2. En las secciones [DEFAULT] y [DB2 Connect for DB2/390 v5] agregue el siguiente parmetro: SQL DDL File=db2 Esto hace que BUSINESSOBJECTS apunte al archivo SQL actual permitindole as crear un diccionario.
Nota: Esta solucin se aplica slo para la creacin de un nuevo diccionario 5.0. No

Accin Ejemplo

tiene efecto sobre una actualizacin del diccionario de la versin 4.x a 5.0

Manual de solucin de problemas 127

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede encontrar el archivo de comandos externo. (ADW0021)


Causa

Est intentando usar un archivo de comandos SQL externo para crear un diccionario personalizado. Sin embargo, BUSINESSOBJECTS no tiene el nombre de ruta correcto en el archivo de comandos. Compruebe el nombre de ruta al archivo de comandos y corrjalo.

Accin

No se puede acceder al nivel de red. (ADW0025)


Causa

Este error ocurre al intentar iniciar un producto de Business Objects y conectarse al diccionario, si el middleware que permite el acceso de todos los clientes a la base de datos no est instalado correctamente. Compruebe su instalacin de middleware. Cuando instale BUSINESSOBJECTS, asegrese de que el acceso BUSINESSOBJECTS-RDBMS est marcado. Al final de la configuracin, compruebe el middleware. Compruebe en el archivo AUTOEXEC.BAT que la variable de entorno PATH de la base de datos sea correcta. Debe ser algo parecido a [unidad local]\Orawin\bin.

Accin

128 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha ocurrido un error durante la instalacin. La instalacin ha sido abandonada. (INS0002)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a: Espacio en disco insuficiente para continuar la instalacin. Derecho de acceso Windows NT. El Administrador de Windows NT puede no haberle concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria en la carpeta en la que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Conflictos de archivos .dll: Puede que ya tenga uno o ms archivos .dll. instalados que entren en conflicto con las dll que el programa de instalacin est intentando copiar en su sistema. Archivos bloqueados: Uno o ms de los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin puede que est utilizndose o est bloqueado por otro usuario o aplicacin.

Accin

Intente lo siguiente: Salga de la instalacin y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios y, a continuacin, intente ejecutar de nuevo el programa de instalacin. El Administrador Windows NT puede concederle acceso total a las carpetas del sistema donde est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Cada vez que ocurra un conflicto con un archivo .dll, puede elegir ignorar el mensaje de error y continuar la instalacin. Esto puede obedecer a que las dll que se instalan con BUSINESSOBJECTS sean ms recientes o ms antiguas que las dll ya instaladas. En ambos casos, debe tener presente que aunque pueda completar la instalacin y ejecutar BUSINESSOBJECTS, ms adelante puede tener problemas para ejecutar algunas aplicaciones especficas. Dado el caso, necesitar ejecutar de nuevo el programa de instalacin y volver a instalar los archivos .dll proporcionados con BUSINESSOBJECTS. Para asegurarse de que todos los archivos o recursos que necesita el programa de instalacin para completar la instalacin estn disponibles, debe de salir de todas las aplicaciones antes de ejecutar este programa.

Manual de solucin de problemas 129

Mensajes de error de configuracin y administracin

Ha ocurrido un error durante la desinstalacin. Se ha anulado la desinstalacin. (INS0003)


Causa 1

Ha ejecutado el programa de instalacin e intentado desinstalar uno o ms de los programas de BUSINESSOBJECTS, pero el programa de instalacin ya no puede encontrar estos archivos en el sistema. Para eliminar todos los programas de BUSINESSOBJECTS de su sistema, inicie Agregar o quitar programas del Panel de control, seleccione BusinessObjects 5.0, y haga clic en Agregar o quitar. Esta operacin no quita todos los elementos del programa, si quiere eliminar slo algunos programas especficos de BUSINESSOBJECTS, use el Explorador de Windows para eliminar dichos archivos manualmente.

Accin

Causa 2

Ha intentado desinstalar, uno o ms de los programas de BUSINESSOBJECTS en otra mquina de la red, pero ha ocurrido un problema de red durante la operacin. Use la utilidad ServConf para comprobar los programas.

Accin

No hay suficiente espacio en el disco (INS0004)


Causa

Al intentar instalar BUSINESSOBJECTS, el programa de instalacin ha detectado que no tiene suficiente espacio en el disco. Salga de la instalacin y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios y, a continuacin, intente ejecutar de nuevo el programa de instalacin.

Accin

130 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede crear la carpeta. (INS0006)


Causa 1

Este mensaje ha interrumpido la instalacin d BUSINESSOBJECTS debido a que el disco est lleno. Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Este mensaje ha interrumpido la instalacin de BUSINESSOBJECTS debido a que tiene privilegios de slo lectura en la unidad raz C:\. El administrador del sistema o de la red puede otorgarle los privilegios de Cambio o Control total de la unidad raz C:\. Este mensaje ha interrumpido la instalacin de BUSINESSOBJECTS debido a que estaba intentando crear la carpeta en otra mquina (nodo de clster), pero ya sea la mquina est fuera de servicio o la conexin no est funcionando correctamente. Ejecute la utilidad ServConf para ver si la mquina est respondiendo. Intente enviar un "ping a la mquina.

Accin

Causa 2

Accin

Causa 3

Accin

No se puede eliminar la carpeta. (INS0007)


Causa 1

Este mensaje ha interrumpido la desinstalacin de BUSINESSOBJECTS debido a que tiene privilegios de slo lectura en la unidad raz C:\. El administrador del sistema o de la red puede otorgarle los privilegios de Cambio o Control total de la unidad raz C:\. Este mensaje ha interrumpido la desinstalacin de BUSINESSOBJECTS debido a que estaba intentando eliminar una carpeta de otra mquina (nodo clster), pero ya sea la mquina est fuera de servicio, o la conexin no est funcionando correctamente. Ejecute la utilidad ServConf para ver si la mquina est respondiendo. Intente enviar un "ping" a la mquina para comprobar la validez de la conexin a la red. Manual de solucin de problemas 131

Accin

Causa 2

Accin

Mensajes de error de configuracin y administracin

La carpeta no existe. (INS0008)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a: Derecho de acceso Windows NT. El Administrador de Windows NT puede no haberle concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria en la carpeta en la que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Archivos bloqueados: Uno o ms de los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin puede que est utilizndose o est bloqueado por otro usuario o aplicacin.

Accin

Intente lo siguiente: Pida al Administrador Windows NT puede concederle acceso total a las carpetas del sistema donde est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Para garantizar que todos los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin estn disponibles, salga de todas las aplicaciones antes de iniciar este programa.

La carpeta contiene un archivo con el mismo nombre. (INS0009)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a conflictos con los archivos .dll: Puede que ya tenga uno o ms archivos .dll. instalados que entren en conflicto con las dll que el programa de instalacin est intentando copiar en su sistema. Cada vez que ocurra un conflicto con un archivo .dll, puede elegir ignorar el mensaje de error y continuar la instalacin. Esto puede obedecer a que las dll que se instalan con BUSINESSOBJECTS sean ms recientes o ms antiguas que las dll ya instaladas. En ambos casos, debe tener presente que aunque pueda completar la instalacin y ejecutar BUSINESSOBJECTS, ms adelante puede tener problemas para ejecutar algunas aplicaciones especficas. Dado el caso, necesitar ejecutar de nuevo el programa de instalacin y volver a instalar los archivos .dll proporcionados con BUSINESSOBJECTS.

Accin

132 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha ocurrido un error durante la instalacin del archivo. (INS0018)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a: Espacio en disco insuficiente para continuar la instalacin. Derecho de acceso Windows NT. El Administrador de Windows NT puede no haberle concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria en la carpeta en la que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Archivos bloqueados: Uno o ms de los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin puede que est utilizndose o est bloqueado por otro usuario o aplicacin.

Accin

Intente lo siguiente: Salga de la instalacin y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios y, a continuacin, intente ejecutar de nuevo el programa de instalacin. Pida al Administrador Windows NT puede concederle acceso total a las carpetas del sistema donde est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Para garantizar que todos los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin estn disponibles, salga de todas las aplicaciones antes de iniciar este programa.

Manual de solucin de problemas 133

Mensajes de error de configuracin y administracin

Error nmero [nmero de lnea]: (INS0019)


Causa

Este error puede ocurrir cuando el programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS intenta copiar los archivos en el disco. Puede obedecer a diversos problemas como memoria insuficiente, derechos de acceso al disco limitados, o espacio insuficiente en el disco. Intente lo siguiente: Salga de la instalacin y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios y, a continuacin, intente ejecutar de nuevo el programa de instalacin. Pida al Administrador Windows NT que le conceda acceso total a las carpetas en el sistema en el que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Para garantizar que todos los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin estn disponibles, salga de todas las aplicaciones antes de iniciar este programa. Cierre todas las aplicaciones que puedan estar ejecutndose en su sistema y, a continuacin, vuelva a iniciar la instalacin. Si el problema persiste, puede que tenga que aumentar la cantidad de RAM que ha instalado en su sistema.

Accin

Este archivo es de slo lectura (INS0020)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a los derechos de acceso de Windows NT: El Administrador de Windows NT puede no haberle concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria en la carpeta en la que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. El Administrador Windows NT puede concederle acceso total a las carpetas del sistema donde est intentando instalar BUSINESSOBJECTS.

Accin

134 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ya existe una versin ms reciente del archivo. (INS0021)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. Puede que ya tenga uno o ms archivos .dll. instalados que entren en conflicto con las dll que el programa de instalacin est intentando copiar en su sistema. Cada vez que ocurra un conflicto con un archivo .dll, puede elegir ignorar el mensaje de error y continuar la instalacin. Esto puede obedecer a que las dll que se instalan con BUSINESSOBJECTS sean ms recientes o ms antiguas que las dll ya instaladas. En ambos casos, debe tener presente que aunque pueda completar la instalacin y ejecutar BUSINESSOBJECTS, ms adelante puede tener problemas para ejecutar algunas aplicaciones especficas. Dado el caso, necesitar ejecutar de nuevo el programa de instalacin y volver a instalar los archivos .dll proporcionados con BUSINESSOBJECTS.

Accin

Los idiomas de los archivos son diferentes. (INS0022)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a conflictos con los archivos .dll: Puede tener ya instalado uno o ms archivos .dll especficos a un idioma que entran en conflicto con las dll que el programa de instalacin est intentando copiar en su sistema. Cada vez que ocurra un conflicto con un archivo .dll, puede elegir ignorar el mensaje de error y continuar la instalacin. Sin embargo, debe tener presente que aunque pueda completar la instalacin y ejecutar BUSINESSOBJECTS, ms adelante puede tener problemas para ejecutar algunas aplicaciones especficas. En este caso, ser necesario que ejecute el programa de instalacin de nuevo, y sobrescriba los archivos .dll que estn causando problemas con las dll suministradas con BUSINESSOBJECTS.

Accin

Manual de solucin de problemas 135

Mensajes de error de configuracin y administracin

Las pginas de cdigos son diferentes. (INS0023)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a conflictos con los archivos .dll: Puede tener ya instalado uno o ms archivos .dll especficos a un idioma que entran en conflicto con las dll que el programa de instalacin est intentando copiar en su sistema. Cada vez que ocurra un conflicto con un archivo .dll, puede elegir ignorar el mensaje de error y continuar la instalacin. Sin embargo, debe tener presente que aunque pueda completar la instalacin y ejecutar BUSINESSOBJECTS, ms adelante puede tener problemas para ejecutar algunas aplicaciones especficas. En este caso, ser necesario que ejecute el programa de instalacin de nuevo, y sobrescriba los archivos .dll que estn causando el problema con las dll suministradas con BUSINESSOBJECTS.

Accin

No hay suficiente espacio en el disco (INS0024)


Causa

Se ha quedado sin espacio en el disco mientras intentaba instalar BUSINESSOBJECTS. Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje.

Accin

Infraccin de acceso (INS0025)


Causa

Este mensaje de error puede aparecer cuando intenta conectarse a BUSINESSOBJECTS. Cambie de nombre al archivo .lsi para ver si el error cambia a "no se puede acceder al archivo de seguridad". En caso afirmativo, el archivo .lsi se ha daado y debe ser reemplazado por una copia en buen estado. A continuacin, intente conectarse de nuevo.

Accin

136 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Infraccin al compartir (INS0026)


Causa 1

Este error se puede durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a los derechos de acceso de Windows NT: El Administrador de Windows NT puede no haberle concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria en la carpeta en la que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. El Administrador Windows NT puede concederle acceso total a las carpetas del sistema donde est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber al bloqueo de algunos archivos: Uno o ms de los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin puede que est utilizndose o est bloqueado por otro usuario o aplicacin. Para garantizar que todos los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin estn disponibles, salga de todas las aplicaciones antes de iniciar este programa.

Accin

Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 137

Mensajes de error de configuracin y administracin

Memoria insuficiente (INS0027)


Causa Accin

Windows NT no tiene suficiente memoria para continuar la instalacin. Elimine cualquier archivo que ya est instalado, cierre las otras aplicaciones que pueden estar ejecutndose en su sistema y, a continuacin, vuelva a reiniciar la instalacin. Si el problema persiste, puede que tenga que aumentar la cantidad de RAM instalada en su sistema.

No se puede crear el archivo temporal. (INS0028)


Causa 1 Accin

El disco est lleno. Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Tiene privilegios de slo lectura de la unidad raz C:\. BUSINESSOBJECTS debe crear una carpeta temporal durante la instalacin. Esta carpeta se elimina cuando termina la instalacin. El administrador del sistema o de la red puede otorgarle los privilegios de Cambio o Control total de la unidad raz C:\.

Causa 2

Accin

138 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede eliminar el archivo anterior. (INS0029)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a: Derecho de acceso Windows NT. El Administrador de Windows NT puede no haberle concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria en la carpeta en la que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Archivos bloqueados: Uno o ms de los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin puede que est utilizndose o est bloqueado por otro usuario o aplicacin.

Accin

Intente lo siguiente: Pida al Administrador Windows NT que le conceda acceso total a las carpetas en el sistema en el que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Para garantizar que todos los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin estn disponibles, salga de todas las aplicaciones antes de iniciar este programa.

No se puede cambiar el nombre del archivo temporal. (INS0030)


Causa

Este mensaje puede aparecer cuando intenta iniciar el programa de instalacin para instalar WEBINTELLIGENCE. Los requisitos del sistema de WEBINTELLIGENCE son Windows NT versin 4 con SP3. El servidor WEBINTELLIGENCE no se puede instalar en una mquina que ejecuta Windows 95. Instale el producto en Windows NT 4 con SP3 y lea atentamente los requisitos del sistema en el Manual del administrador del sistema WebIntelligence .

Accin

Manual de solucin de problemas 139

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede leer el archivo fuente. (INS0031)


Causa

Este mensaje puede aparecer cuando intenta iniciar el programa de instalacin para instalar WEBINTELLIGENCE. Los requisitos del sistema de WEBINTELLIGENCE son Windows NT versin 4 con SP3. El servidor WEBINTELLIGENCE no se puede instalar en una mquina que ejecuta Windows 95. Instale el producto en Windows NT 4 con SP3 y lea atentamente los requisitos del sistema en el Manual del administrador del sistema WebIntelligence .

Accin

No se puede leer el archivo de destino. (INS0032)


Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a: Derecho de acceso Windows NT. El Administrador de Windows NT puede no haberle concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria en la carpeta en la que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Archivos bloqueados: Uno o ms de los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin puede que est utilizndose o est bloqueado por otro usuario o aplicacin.

Accin

Intente lo siguiente: Pida al Administrador Windows NT que le conceda acceso total a las carpetas en el sistema en el que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Para garantizar que todos los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin estn disponibles, salga de todas las aplicaciones antes de iniciar este programa.

140 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha ocurrido un error al leer el archivo. Formato del archivo PDF incorrecto (Error #[nmero de error] lnea [nmero de lnea]). (INS0033)
Causa

Este error puede ocurrir mientras est intentando actualizar su instalacin BUSINESSOBJECTS. Si est usando una instalacin master (desde un disco) en lugar de una instalacin directamente desde el CD, el archivo de comandos de instalacin puede que est daado. Ignore el error, e intente continuar la instalacin. Si esto no es posible, reinicie la instalacin. Si el problema persiste, primero debe desinstalar BUSINESSOBJECTS y, a continuacin, volver a instalarlo directamente desde el CD de BUSINESSOBJECTS.

Accin

Ha ocurrido un error al leer el archivo. Formato del archivo PDF incorrecto (Error #[nmero de lnea]). (INS0034)
Causa

Este error puede ocurrir mientras est intentando actualizar su instalacin BUSINESSOBJECTS. Si est usando una instalacin master (desde un disco) en lugar de una instalacin directamente desde el CD, el archivo de comandos de instalacin puede que est daado. Ignore el error, e intente continuar la instalacin. Si esto no es posible, reinicie la instalacin. Si el problema persiste, primero debe desinstalar BUSINESSOBJECTS y, a continuacin, volver a instalarlo directamente desde el CD de BUSINESSOBJECTS.

Accin

Manual de solucin de problemas 141

Mensajes de error de configuracin y administracin

El archivo de instalacin no es compatible con la versin actual del programa de instalacin. (INS0035)
Causa

Este error se puede generar durante la ejecucin del programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se puede deber a conflictos con los archivos .dll: Puede que ya tenga uno o ms archivos .dll. instalados que entren en conflicto con las dll que el programa de instalacin est intentando copiar en su sistema. Cada vez que ocurra un conflicto con un archivo .dll, puede elegir ignorar el mensaje de error y continuar la instalacin. Esto puede obedecer a que las dll que se instalan con BUSINESSOBJECTS sean ms recientes o ms antiguas que las dll ya instaladas. En ambos casos, debe tener presente que aunque pueda completar la instalacin y ejecutar BUSINESSOBJECTS, ms adelante puede tener problemas para ejecutar algunas aplicaciones especficas. Dado el caso, necesitar ejecutar de nuevo el programa de instalacin y volver a instalar los archivos .dll proporcionados con BUSINESSOBJECTS.

Accin

Ha ocurrido un error al ejecutar la aplicacin. (INS0036)


Causa

Tras la instalacin, ha elegido ver el archivo Readme, pero el programa de instalacin no puede encontrar el programa Explorador Web para ver este archivo. Asegrese de que su Explorador Web est correctamente configurado en su sistema.

Accin

142 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El programa de instalacin de BusinessObjects no puede modificar la configuracin de Windows. Para instalar BusinessObjects, debe poseer los derechos de administrador. (INS0039)
Causa

Este mensaje de error puede aparecer cuando intenta instalar BUSINESSOBJECTS o WEBINTELLIGENCE. Para instalar BUSINESSOBJECTS o WEBINTELLIGENCE, primero debe ser ya sea un administrador local o un administrador de dominio. Esto obedece a que BUSINESSOBJECTS necesita poder escribir en la carpeta sistema y en el registro. Adems, debe de tener los siguientes privilegios Windows NT: Actuar como parte del sistema operativo Copiar archivos y carpetas. Conectarse como un servicio Restaurar archivos y carpetas Para hacer esto: 1. Haga clic en el botn Inicio , seale Programas y, a continuacin, haga clic en el Administrador de usuarios para dominios. 2. Haga clic en Directivas en el men de la barra de ttulos, y seleccione Derechos de usuario. 3. Seleccione la opcin Mostrar derechos de usuario avanzados en la esquina inferior izquierda. En el cuadro de lista desplegable, compruebe que los siguientes derechos han sido concedidos a la cuenta de administrador con la que se ha conectado. Si no hizo clic en el botn Agregar, seleccione entonces Todos los usuarios. Examine la cuenta del administrador en la que se ha conectado en la mquina NT.

Accin

Manual de solucin de problemas 143

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se encuentra el archivo. (INS0040)


Causa

Despus de la instalacin ha intentado ejecutar el programa de instalacin de nuevo para instalar componentes adicionales. Sin embargo, el archivo Setup.inb se ha desplazado, eliminado o daado. Este archivo normalmente se instala en la carpeta: BusinessObjects 5.0\Setup 5.0

Accin

Ejecute la instalacin de nuevo desde el CD original de BUSINESSOBJECTS.

El formato del archivo es incorrecto. (INS0041)


Causa

Este error puede ocurrir mientras est intentando actualizar su instalacin de BUSINESSOBJECTS. Para hacerlo con xito, BUSINESSOBJECTS necesita ubicar y comprobar la clave de licencia con la que fue instalada la versin anterior del producto. La clave de licencia normalmente est ubicada en la carpeta: BusinessObjects 5.0\Setup 5.0 En este caso, el archivo ha sido daado.

Accin

Debe ya sea reemplazar el archivo de clave de licencia por una copia de seguridad (o por una copia procedente de otro sistema instalado con la misma licencia), o ponerse en contacto con el Soporte al cliente de Business Objects para que le suministre un nuevo archivo de clave. Si no dispone de ninguna de estas opciones, primero debe desinstalar BUSINESSOBJECTS, y volverlo a instalar directamente desde el CD de BUSINESSOBJECTS.

144 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede leer el archivo. (INS0042)


Causa

Este error puede ocurrir mientras est intentando actualizar su instalacin de BUSINESSOBJECTS. Para hacerlo con xito, BUSINESSOBJECTS necesita ubicar y comprobar la clave de licencia con la que fue instalada la versin anterior del producto. La clave de licencia normalmente est ubicada en la carpeta: BusinessObjects 5.0\Setup 5.0 En este caso, no est autorizado a leer el archivo o el archivo se ha daado.

Accin

Consulte primero con el Administrador Windows NT para asegurarse de que tiene los permisos de acceso de lectura a las carpetas necesarias. Si el problema persiste, el archivo probablemente se ha daado. Debe ya sea reemplazar el archivo de clave de licencia por una copia de seguridad (o por una copia de otro sistema instalado con la misma licencia), o ponerse en contacto con el Soporte al cliente de Business Objects para que le suministre un nuevo archivo de clave. Si no tiene ninguna de estas opciones disponible, primero debe desinstalar BUSINESSOBJECTS, y volverlo a instalar directamente desde el CD de BUSINESSOBJECTS.

Debe especificar el nombre del paquete de mdulos tras la opcin. (INS0043)


Causa

Este error puede aparecer si intenta ejecutar una instalacin desde la lnea de comandos pero no especifica el nombre del paquete. Compruebe la sintaxis de sus parmetros de la lnea de comandos y asegrese de que est usando slo opciones vlidas para la lnea de comandos.

Accin

Debe especificar el nmero de licencia tras la opcin. (INS0044)


Causa

Este error puede aparecer si intenta ejecutar una instalacin desde la lnea de comandos pero no especifica la clave de licencia. Compruebe la sintaxis de sus parmetros de la lnea de comandos y asegrese de que est usando slo opciones vlidas para la lnea de comandos. Manual de solucin de problemas 145

Accin

Mensajes de error de configuracin y administracin

Debe especificar la ruta de la carpeta tras la opcin. (INS0045)


Causa

Este error puede aparecer si intenta ejecutar una instalacin desde la lnea de comandos pero no especifica una ruta a la carpeta. Compruebe la sintaxis de sus parmetros de la lnea de comandos y asegrese de que est usando slo opciones vlidas para la lnea de comandos.

Accin

El parmetro no es vlido. (INS0046)


Causa

Se trata de un error genrico que puede aparecer si intenta ejecutar una instalacin desde la lnea de comandos, pero usa opciones de comando ilegales. Compruebe la sintaxis de sus parmetros de la lnea de comandos y asegrese de que est usando slo opciones vlidas para la lnea de comandos.

Accin

El programa de instalacin de BusinessObjects no encuentra ningn archivo de descripcin (.inb). Instalacin abandonada. (INS0047)
Causa

Despus de la instalacin ha intentado ejecutar el programa de instalacin de nuevo para instalar componentes adicionales. Sin embargo, el archivo Setup.inb se ha desplazado, eliminado o daado. Este archivo normalmente se instala en la carpeta: BusinessObjects 5.0\Setup 5.0

Accin

Ejecute la instalacin de nuevo desde el CD original de BUSINESSOBJECTS 5.0.

146 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No hay ningn mdulo a instalar. Se ha anulado la instalacin. (INS0048)


Causa

El nmero de serie o clave del producto que ha introducido en la instalacin no era el correcto para el producto Business Objects que est intentando instalar. Si no puede instalar el producto, intente lo siguiente: Compruebe que la clave sea correcta con su representante de ventas de Business Objects. Asegrese de que ya ha instalado el middleware adecuado y tambin BUSINESSOBJECTS, y que ambos estn funcionando correctamente. Si an no puede instalar, manualmente cree la carpeta e intente de nuevo.

Accin

El programa de instalacin ha encontrado una instalacin compartida de BusinessObjects en la carpeta. Slo podr actualizarla ejecutando el archivo de instalacin de esta carpeta. (INS0049)
Causa

Ha intentado actualizar su instalacin de BUSINESSOBJECTS desde el CD. Sin embargo, la versin actual de BUSINESSOBJECTS fue instalada desde una instalacin Master en una carpeta compartida. En primer lugar, debe actualizar la instalacin Master en la carpeta compartida y, a continuacin, actualizar las instalaciones locales desde esta carpeta compartida.

Accin

Manual de solucin de problemas 147

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede crear un archivo compuesto OLE2 (error [nmero de lnea]). Instalacin abandonada. (INS0053)
Causa

De forma predeterminada, Windows usa dos variables para los archivos temporales: TMP y TEMP. Se produce un problema cuando: estas variables apuntan a carpetas que ya no existen estas variables no estn definidas correctamente. Algunas veces, la ruta puede que sea correcta, pero existe un espacio adicional entre TMP o TEMP y el signo de igual (=). Esto hace que el sistema llame a la variable con un nombre diferente.

Accin

Debe comprobar y/o modificar las carpetas a las que apuntan estas variables. Para una mquina Windows NT 4.0: 1. Vaya a Configuracin en la barra Inicio. 2. Seleccione el Panel de control. 3. Haga doble clic en Sistema. 4. Seleccione la ficha Entorno. Las rutas de las variables se encuentran en la ventana Variables de usuario. 5. Modifique estas rutas si es necesario para asegurarse de que ambas apunten a la misma carpeta existente. Tenga cuidado en no colocar espacios entre el nombre de la unidad y el signo igual.

148 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Para una mquina Windows 95, necesita comprobar y/o modificar el archivo Autoexec.bat. 1. Inicie DOS. 2. Escriba "set" en el smbolo del sistema "c:\>". 3. Compruebe la ruta de estas dos variables. 4. Para modificar la ruta, salga de la sesin DOS. 5. Abra el Bloc de notas. 6. Abra el archivo Autoexec.bat para modificarlo. Set TEMP=c:\nombre_de_carpeta Set TEMP=c:\nombre_de_carpeta 7. Guarde los cambios y vuelva a reiniciar la sesin de DOS para comprobar su existencia. Asegrese de que no existan espacios entre las palabras TMP o TEMP y el signo igual. (Por ejemplo, TMP= no TMP =). En Windows NT y 95, puede verificar las nuevas rutas de los archivos temporales ejecutando el comando "set" en DOS, como se describe en el procedimiento para los usuarios de Windows 95.

El nmero de licencia del producto no es vlido. (INS0054)


Causa

Al instalar BUSINESSOBJECTS, ha introducido una clave de licencia de producto incorrecta. Compruebe que tenga la clave de licencia de producto apropiada, y que la ha introducido correctamente.

Accin

Manual de solucin de problemas 149

Mensajes de error de configuracin y administracin

La clave de acceso a los datos no es vlida. (INS0055)


Causa

Al instalar BUSINESSOBJECTS, ha introducido una clave de licencia de acceso a los datos incorrecta. Esta es la clave que le proporciona el acceso a su SGDBR. Compruebe que tenga la clave de licencia de acceso a los datos apropiada, y que la ha introducido correctamente.

Accin

La clave de licencia ha caducado. (INS0056)


Causa

La clave de licencia que ha introducido mientras estaba instalando BUSINESSOBJECTS ha caducado. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects y solicite una nueva clave de licencia.

Accin

150 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No hay ningn producto disponible con esta clave de licencia. (INS0057)


Causa

Al instalar BUSINESSOBJECTS, ha introducido una clave de licencia correcta, pero el producto que est intentando instalar no est disponible para esta clave. Consulte con el administrador del sistema o de la red (o con el servicio Soporte al cliente de Business Objects) las directivas sobre los productos que est autorizado a instalar.

Accin

Debe escribir un nombre de usuario. (INS0058)


Causa

Al instalar los parmetros de BOManager, no ha introducido una identidad de cuenta para el servidor BOManager Automation. Esto es necesario por razones de seguridad. Introduzca su nombre de dominio y su nombre de usuario, seguido de su contrasea. Debe tener una cuenta de administrador local en el servidor NT en el que est ejecutando la instalacin. Despus de la instalacin, puede utilizar la herramienta servconf.exe ubicada en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 para ver o modificar estos parmetros.

Accin

Manual de solucin de problemas 151

Mensajes de error de configuracin y administracin

La instalacin no ha detectado algunos de los middlewares comprobados. (INS0059)


Causa

Despus de instalar BUSINESSOBJECTS, ha hecho clic en el botn Comprobar el MiddleWare para determinar cul de los middlewares instalados admite su sistema. Puede hacer clic en el cuadro de lista para comprobar qu otros middlewares (como por ejemplo Open Client o IBM DB2) admite el sistema. Si lo desea, puede guardar esta informacin en un archivo de texto haciendo clic en Guardar como, e introduciendo un nombre de archivo. De lo contrario, haga clic en Aceptar para terminar la instalacin.

Accin

Ejemplo

152 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha ocurrido un error al guardar el archivo. El resultado de la comprobacin del middleware no se ha guardado. (INS0061)
Causa 1

Despus de instalar BUSINESSOBJECTS, ha hecho clic en el botn Comprobar el MiddleWare para determinar cul de los middlewares instalados soporta su sistema y, a continuacin, ha intentado guardar los resultados como archivo de texto. Sin embargo, el disco est lleno. Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Despus de instalar BUSINESSOBJECTS, ha hecho clic en el botn Comprobar el MiddleWare para determinar cul de los middlewares instalados soporta su sistema y, a continuacin, ha intentado guardar los resultados como archivo de texto. Sin embargo, tiene privilegios de slo lectura en la unidad raz C:\. El administrador del sistema o de la red puede otorgarle los privilegios de Cambio o Control total en la unidad raz C:\.

Accin

Causa 2

Accin

La ruta de acceso a la carpeta no es vlida. (INS0063)


Causa

Haga hecho doble clic en un icono de BUSINESSOBJECTS, y este mensaje ha aparecido indicando que la ruta no es vlida. Esto obedece a que su sistema no tiene acceso a la unidad de red asociada. Sus derechos de acceso al servidor han cambiado. Asimismo, BUSINESSOBJECTS puede estar instalado en una unidad asignada en lugar de utilizar el nombre UNC. El administrador del sistema o de la red puede otorgarle los privilegios de Cambio o Control total de la unidad raz C:\. Vuelva a instalar BUSINESSOBJECTS sin usar una unidad asignada, sino usando el nombre UNC desde el comando Ejecutar al que se accede con el botn Inicio de la barra de herramientas.

Accin

Manual de solucin de problemas 153

Mensajes de error de configuracin y administracin

Esta carpeta no contiene ninguna instalacin Master de BusinessObjects. (INS0064)


Causa

Est intentando actualizar una o ms instalaciones de BUSINESSOBJECTS en la red desde una instalacin Master, pero el programa de instalacin no puede encontrar o acceder al sistema donde est instalado el master. Cuando ejecute el programa de instalacin para actualizar su instalacin, compruebe que el nombre de ruta hacia la instalacin master original siga siendo el correcto. De forma predeterminada, el programa de instalacin busca los archivos de actualizacin en la carpeta en la que originalmente estaban instalados. Si esta carpeta se ha cambiado de nombre o desplazado, tendr que ubicar manualmente la carpeta de instalacin master.

Accin

Esta carpeta no contiene ningn archivo de instalacin de BusinessObjects (.inb). (INS0065)


Causa

Est intentando actualizar una o ms instalaciones de BUSINESSOBJECTS en la red desde una instalacin Master; pero el archivo Setup.inb se ha desplazado, eliminado, cambiado de nombre o daado. Este archivo normalmente se instala en la carpeta: BusinessObjects 5.0\Setup 5.0

Accin

Si este archivo se ha cambiado de nombre o desplazado, tendr que ubicar manualmente el archivo. Si no puede hacerlo, o si se ha daado, debe reemplazarlo por una copia de seguridad del archivo y ejecutar la instalacin de nuevo desde el CD original de BUSINESSOBJECTS.

154 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Este nmero de licencia no activa el mdulo [Nombre de mdulo]. (INS0066)


Causa

Est intentando actualizar una o ms instalaciones de BUSINESSOBJECTS en la red desde una instalacin master; pero el archivo clave de licencia se ha desplazado, eliminado, cambiado de nombre o daado. Si este archivo ha cambiado de nombre o se ha desplazado, tendr que ubicar manualmente el archivo. Si no puede encontrarlo, o si est daado, debe reemplazarlo por una copia de seguridad del archivo, o ejecutar de nuevo la instalacin desde el CD original de BUSINESSOBJECTS.

Accin

No se puede iniciar la configuracin de BusinessObjects. (INS0067)


Causa

Est intentando instalar o actualizar una instalacin de BUSINESSOBJECTS, pero no est autorizado a introducir o cambiar la informacin del Registro de Windows. El Administrador Windows NT puede concederle acceso de escritura al Registro. Tenga en cuenta que para WEBINTELLIGENCE, tiene que ser un administrador para poder acceder y escribir en el Registro.

Accin

Nota: La edicin incorrecta del Registro puede provocar resultados impredecibles. Asegrese de haber entendido los conceptos de restauracin del Registro descritos en la ayuda en pantalla de ste para garantizar su restauracin en caso de problema.

Manual de solucin de problemas 155

Mensajes de error de configuracin y administracin

No se puede obtener la configuracin del sistema. (INS0069)


Causa

Est intentando instalar BUSINESSOBJECTS usando un sistema operativo que no es soportado. Compruebe que est instalando BUSINESSOBJECTS en uno de los sistemas operativos y versiones soportadas. Puede instalar BUSINESSOBJECTS en: Windows 95 o Windows 98 Windows NT versin 4 con el Service Pack 3

Accin

156 Manual de solucin de problemas

Captulo 2

Mensajes de error de seguridad

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de seguridad 158

Manual de solucin de problemas 157

Mensajes de error de seguridad

Mensajes de error de seguridad


Rango de mensajes de error de seguridad del USR001 al USR0063.

No est autorizado para utilizar Supervisor. (USR0001)


Causa

Ha intentado iniciar SUPERVISOR, pero no tiene la autorizacin necesaria (es decir, no su perfil de usuario no es Supervisor). Un supervisor puede cambiar su perfil de usuario a Supervisor (o SupervisorDiseador).

Accin

Nueva contrasea necesaria. (USR0002)


Causa Accin

Ha intentado conectarse a BUSINESSOBJECTS, pero su contrasea ha caducado. En tanto que supervisor puede hacer lo siguiente: 1. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Propiedades. 2. Vaya a la ficha Definicin. 3. En Seguridad, ya sea desactive la casilla de verificacin Validez de la contrasea, o active Validez de la contrasea y defina el nmero de das que desea que su contrasea est vlida.

158 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Su identificacin no es vlida. (USR0003)


Causa 1

Mientras intentaba conectarse a BUSINESSOBJECTS, ha introducido un nombre de usuario o contrasea incorrectos tres veces sucesivas. En tanto que supervisor puede hacer lo siguiente: 1. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Propiedades. 2. Vaya a la ficha Definicin. 3. En Propiedades, desactive la casilla de verificacin Bloquear identificacin.

Accin

Causa 2

Est usando el driver de autentificacin NT para conectarse a BUSINESSOBJECTS, pero no logra hacerlo. Cuando se conecta a NT, los detalles de su identificacin no toman en cuenta la diferencia entre las maysculas y minsculas. Si mezcla caracteres en maysculas y minsculas en el nombre de usuario, ste siempre se interpreta exactamente de la manera en que fue definido por el administrador de dominio Sin embargo, los nombres de usuario de BUSINESSOBJECTS deben ser idnticos a sus nombres de identificacin NT. Para comprobar el uso de maysculas/minsculas en el nombre de usuario NT, use el comando SET (en una lnea de comandos MS-DOS). A continuacin, puede cambiar el nombre del usuario para que corresponda al nombre en SUPERVISOR.

Accin

Ejemplo

Si el nombre de usuario de BUSINESSOBJECTS es Usuario1, y el nombre NT ha sido definido como USUARIO1, el usuario no podr conectarse. Tendr que cambiar el nombre de usuario a USUARIO1 en SUPERVISOR. Tambin puede aparecer este mensaje de error al iniciar BROADCAST AGENT de forma manual, o como un servicio. El nombre del servidor es sensible a la funcin de 3 intentos, que desactiva la identificacin despus de la introduccin de tres contraseas incorrectas.

Causa 3

Manual de solucin de problemas 159

Mensajes de error de seguridad

Accin

En tanto que supervisor puede hacer lo siguiente: 1. Inicie SUPERVISOR y ubique al grupo que aloja al servidor BROADCAST AGENT. 2. Haga clic derecho en el grupo y seleccione Propiedades. 3. Vaya a la ficha Broadcast Agent. 4. En Propiedades, desactive la casilla de verificacin Bloquear identificacin.

Su identificacin no es vlida. (USR0004)


Causa

Ha cometido un error de ortografa en su identificacin mientras intentaba conectarse a WEBINTELLIGENCE. Este mensaje de error no aparece, pero la herramienta BologApp.exe lo consigna en un registro. Intente conectarse de nuevo, usando la identificacin correcta.

Accin

Su contrasea no es vlida. (USR0005)


Causa

Este mensaje de error aparece durante una operacin de cambio de contrasea, si la nueva contrasea no es realmente nueva o contiene caracteres invlidos. Intente cambiar su contrasea de nuevo, usando una contrasea diferente de la antigua, y asegrese de no emplear ningn carcter que no est autorizado.

Accin

Nota: El supervisor puede ampliar la lista de caracteres aceptados por el diccionario como vlidos. Estos caracteres se pueden especificar en la ficha Diccionario del cuadro de dilogo Opciones.

160 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No est autorizado para utilizar Designer. (USR0006)


Causa

Ha intentado iniciar DESIGNER, pero no tiene la autorizacin necesaria (es decir, no tiene un perfil de usuario de Diseador). Un supervisor puede cambiar su perfil de usuario a Diseador (o SupervisorDiseador).

Accin

No est autorizado para utilizar BusinessObjects. (USR0007)


Causa Accin

Ha intentado iniciar BUSINESSOBJECTS pero no tiene la autorizacin necesaria. Un supervisor puede otorgarle el acceso a BUSINESSOBJECTS.

Manual de solucin de problemas 161

Mensajes de error de seguridad

No se puede acceder al archivo local de seguridad. (USR0008)


Causa 1

Ha intentado iniciar un programa de BUSINESSOBJECTS pero ste no puede acceder al archivo de seguridad. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y las bases de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red. En ambos casos, el archivo es idntico salvo la extensin: .lsi (local) o .ssi (compartida). Debe tener acceso de lectura y escritura al archivo lss/ssi, ya que se escriben datos en l cada vez que se conecta. De forma predeterminada, el nombre y la ruta del archivo son los siguientes: N:\Archivos de programa\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi C:\Archivos de programa\Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\Objects.lsi

Accin

Compruebe lo siguiente: Qu el archivo de seguridad est presente. Si este archivo est disponible en la carpeta correcta, entonces puede estar daado. BUSINESSOBJECTS instala automticamente una copia de seguridad (.bak). Puede usar este archivo para reemplazar el archivo de seguridad daado. Est ubicado en la misma carpeta que el archivo original. Que tenga acceso de escritura al archivo lsi/ssi, o a la carpeta en la que est ubicado.

Nota: No necesita el archivo .lsi/.ssi si est trabajando en modo local.

Causa 2

El servidor que aloja al diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

162 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede escribir en el archivo local de seguridad. (USR0009)


Causa

Este mensaje de error puede aparecer cuando intenta instalar BUSINESSOBJECTS. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y las bases de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red. Debe tener acceso de lectura y escritura al archivo lsi/ssi, ya que cada vez que se conecta se escriben datos en dicho archivo. En este caso, puede que no tenga suficiente espacio en el disco para instalar BUSINESSOBJECTS, o que el administrador de Windows NT no le haya otorgado el acceso de escritura al sistema. De forma predeterminada, el nombre y la ruta del archivo son: N:\Archivos de programa\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi C:\Archivos de programa\Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\Objects.lsi

Accin

Abandone la instalacin, y compruebe que tenga acceso de escritura al sistema. Si no hay mucho espacio libre en el disco, libere espacio en el sistema eliminando los archivos innecesarios y vaciando la Papelera de reciclaje.

No se puede actualizar el archivo local de seguridad. (USR0010) El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y las bases de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red.
Causa 1

Este mensaje de error puede aparecer cuando intenta instalar BUSINESSOBJECTS. En este caso, puede que no tenga suficiente espacio en el disco para instalar BUSINESSOBJECTS, o que el administrador de Windows NT no le haya otorgado el acceso de escritura al sistema. Abandone la instalacin, y compruebe que tenga acceso de escritura al sistema. Si no hay mucho espacio libre en el disco, intente liberar espacio en el sistema eliminando los archivos innecesarios y vaciando la Papelera de reciclaje.

Accin

Manual de solucin de problemas 163

Mensajes de error de seguridad

Causa 2

Si est trabajando en una instalacin compartida de BUSINESSOBJECTS, puede que aparezca este error si dos o ms usuarios estn intentando acceder al archivo de seguridad al mismo tiempo (normalmente, cuando los usuarios intentan conectarse al principio del da). Salga de BUSINESSOBJECTS, e intente conectarse de nuevo ms tarde.

Accin

No se pueden leer las fechas y horas en el archivo local de seguridad. (USR0011)


Causa

El programa BUSINESSOBJECTS no puede leer las fechas y horas de conexin en el archivo de seguridad. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y las bases de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red. En ambos casos, el archivo es idntico salvo la extensin: .lsi (local) o .ssi (compartida). Debe tener acceso de lectura y escritura al archivo lss/ssi, ya que se escriben datos en l cada vez que se conecta. De forma predeterminada, el nombre y la ruta del archivo son los siguientes: N:\Archivos de programa\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi C:\Archivos de programa\Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\Objects.lsi Este error aparece normalmente si no tiene acceso de escritura a la carpeta o archivo, o si el archivo de seguridad est daado.

Accin

Elimine el archivo de seguridad y reinicie su aplicacin de BUSINESSOBJECTS. Un cuadro de identificacin en blanco aparece (sin ningn nombre definido previamente). Sin embargo, puede an volver a introducir su nombre de identificacin y contrasea anteriores. El archivo de seguridad se genera entonces automticamente durante la identificacin.

164 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede acceder al diccionario. (USR0013)


Causa

La contrasea de la base de datos de BUSINESSOBJECTS ha sido modificada. Por tanto, no se puede conectar al diccionario con el archivo .key actual. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. El siguiente procedimiento debe ser realizador por un supervisor general: 1. Configure el ID de la base de datos de BUSINESSOBJECTS con una contrasea que no caduque. 2. Ejecute una recuperacin de la instalacin, introduciendo el nombre de la base de datos, el ID de usuario y la contrasea. 3. Conctese con SUPERVISOR como supervisor general. 4. Seleccione Herramientas > Diccionario y haga clic en Dominio de documentos. 5. Haga clic en el botn Probar. Esta accin comprueba si la conexin con el dominio de seguridad sigue siendo vlida. Es probable que el ID de usuario y la contrasea utilizados para los dominios de documentos y de universos sean los mismos que se utilizaron para la creacin del archivo .key. Por tanto, es necesario modificar las conexiones tanto al dominio de universos como al dominio de documentos para que reflejen los cambios sufridos por el ID de usuario y la contrasea, ya que estas conexiones se almacenan en el diccionario y no en el archivo .key.

Accin

Manual de solucin de problemas 165

Mensajes de error de seguridad

No se pueden recuperar las referencias de tiempo para el dominio de seguridad. (USR0014)


Causa

Este mensaje de error puede aparecer inmediatamente despus de realizar una recuperacin de la instalacin, y luego intentar conectarse a cualquier aplicacin de BUSINESSOBJECTS. El problema se produce debido a que la conexin definida en el proceso de recuperacin de la instalacin es funcional pero ya no apunta al diccionario. Este error tambin se puede producir si el archivo .key de la carpeta LocData es incorrecto. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

Ejecute de nuevo una recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR. 3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin 4. Seleccione Recuperar la instalacin. 5. Compruebe que la informacin de cuenta apropiada (normalmente el nombre de usuario, la contrasea, el alias de la base de datos, y el nombre del servidor) apunte realmente a la base de datos que contiene el diccionario. 6. Inserte esta informacin en los cuadros adecuados. 7. Pruebe la conexin para asegurarse de que el servidor est respondiendo, y haga clic en Aceptar. 8. Seleccione la ubicacin adecuada para el archivo .key que desea almacenar o distribuir.

166 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede recuperar la lista de universos. (USR0015)


Causa

No se puede recuperar la lista de universos del diccionario. Esto puede obedecer a que el servidor que aloja al diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

No se puede recuperar la lista de las restricciones del universo. (USR0016)


Causa

Este error puede aparecer cuando intenta exportar un universo o enviar un documento a un usuario en un entorno de mltiples diccionarios. Este error ocurre normalmente cuando usted pone fin a una tarea enviada a BROADCAST AGENT (por ejemplo, inicializando el sistema), o cuando BROADCAST AGENT termina una tarea de forma anormal. Por lo general, cuando hay problemas con el diccionario, se aconseja que un supervisor ejecute una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar errores corregir errores condensar el contenido del dominio

Accin

Manual de solucin de problemas 167

Mensajes de error de seguridad

No se puede recuperar la lista de horas y fechas. (USR0017)


Causa 1

No puede recuperar la lista de las fechas y horas del diccionario. Esto puede obedecer a que el servidor que aloja al diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El diccionario puede estar daado. Por lo general, cuando hay problemas con el diccionario, se aconseja que un supervisor ejecute una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar errores corregir errores condensar el contenido del dominio

Accin

Causa 2 Accin

168 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede recuperar la lista de derechos de los usuarios. (USR0018)


Causa 1

No puede recuperar la lista de los derechos de los usuarios del diccionario. Esto puede obedecer a que el servidor que aloja al diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Una seccin del diccionario puede estar daada. Por lo general, cuando hay problemas con el diccionario, se aconseja que un supervisor ejecute una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar errores corregir errores condensar el contenido del dominio

Accin

Causa 2 Accin

Manual de solucin de problemas 169

Mensajes de error de seguridad

No se puede recuperar la lista de procedimientos almacenados. (USR0019)


Causa 1

No puede recuperar la lista de procedimientos almacenados desde el diccionario. Esto puede obedecer a que el servidor que aloja al diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Una seccin del diccionario puede estar daada. En general, cuando hay problemas con el diccionario, se aconseja al supervisor que ejecute un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones en el dominio de seguridad o en un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar errores corregir errores condensar el contenido del dominio

Accin

Causa 2 Accin

170 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede recuperar la lista de documentos/plantillas. (USR0020)


Causa 1

No puede recuperar la lista de documentos/plantillas del diccionario. Esto puede obedecer a que el servidor que aloja al diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Una seccin del diccionario puede estar daada. En general, cuando hay problemas con el diccionario, se aconseja al supervisor que ejecute un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones en el dominio de seguridad o en un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar errores corregir errores condensar el contenido del dominio

Accin

Causa 2 Accin

No est autorizado para utilizar Broadcast Agent. (USR0023)


Causa Accin

Ha intentado iniciar BROADCAST AGENT, pero no tiene la autorizacin necesaria. Un supervisor puede activar BROADCAST AGENT para su grupo en SUPERVISOR haciendo clic en el smbolo del grupo en la ficha Configuracin, y en la ficha Broadcast Agent, introduciendo la informacin necesaria sobre el servidor.

Manual de solucin de problemas 171

Mensajes de error de seguridad

No est autorizado para utilizar BusinessQuery. (USR0024)


Causa Accin

Ha intentado iniciar BUSINESSQUERY pero no tiene la autorizacin necesaria. Un supervisor puede activar BUSINESSQUERY para su grupo de la forma siguiente: 1. En SUPERVISOR, haga clic en la ficha Configuracin. 2. Haga clic en el grupo. 3. Haga clic con el botn derecho del ratn en el smbolo de BUSINESSQUERY. 4. Seleccione Recurso > Desactivar/Activar configuracin.

No est autorizado para trabajar en WebIntelligence. (USR0026)


Causa Accin

Ha intentado iniciar WEBINTELLIGENCE pero no tiene la autorizacin necesaria. Un supervisor puede activar WEBINTELLIGENCE para su grupo de la forma siguiente: 1. En SUPERVISOR, haga clic en la ficha Configuracin. 2. Haga clic en el grupo. 3. Haga clic con el botn derecho del ratn en el smbolo de WEBINTELLIGENCE. 4. Seleccione Recurso > Desactivar/Activar configuracin.

No est autorizado para trabajar en modo local con el BusinessObjects actual. (USR0027)
Causa

Ha marcado la casilla de verificacin Sesin de trabajo en modo local cuando intent conectarse, pero el supervisor no le ha autorizado a trabajar en modo local. Un supervisor puede bloquear el modo de conexin local para su ID de usuario desde la ficha Definicin de sus Propiedades de usuario.

Accin

172 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se encontr ningn archivo de seguridad (*.LSI o *.SSI). Necesita uno para trabajar en modo desconectado. (USR0029)
Causa

Ha marcado la casilla de verificacin Sesin de trabajo en modo local cuando intent conectarse, pero no tiene una instalacin local de BUSINESSOBJECTS en su mquina. Por lo tanto, no tiene un archivo un archivo de seguridad local. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y la base de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red. En ambos casos, el archivo es idntico salvo la extensin .lsi (local) o .ssi (compartida).

Accin

Puede instalar BUSINESSOBJECTS ya sea localmente en su mquina, o pedir al supervisor que le suministre un archivo de seguridad que pueda copiar ya sea en la carpeta LocData (para una instalacin local) o en la carpeta ShData (para una instalacin compartida).

Manual de solucin de problemas 173

Mensajes de error de seguridad

Archivo .key no vlido. El archivo .key no es el que se utiliz para crear el archivo .lsi. (USR0030)
Causa

El mensaje de error hace referencia a dos archivos: el archivo .key y el archivo de seguridad. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas. El archivo .lsi es el archivo de seguridad local que almacena informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario en la base de datos. Se almacena en la carpeta LocData. (Para las instalaciones compartidas, se almacena en la carpeta ShData como un archivo .ssi.) El mensaje de error de arriba aparece si est usando el archivo .key incorrecto; esto quiere decir, que el archivo .key puede haber cambiado de nombre o haber sido eliminado pero usted todava tiene el archivo .lsi o .ssi correspondiente.

Accin

Haga lo siguiente: Cambie de nombre o elimine el archivo .lsi o .ssi. Pida al supervisor general que ejecute una Recuperacin de la instalacin y cree un nuevo archivo .key. Cuando se conecte de nuevo usando el nuevo archivo, BUSINESSOBJECTS automticamente generar un nuevo archivo .lsi o .ssi.

Ejemplo

Est trabajando con BUSINESSOBJECTS 5.0 pero est usando todava el archivo BOMain.key (el nombre predeterminado del archivo .key) de la versin 4.0.

174 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Para soportar los productos BusinessObjects 5.0, debe actualizar su diccionario. Pngase en contacto con el supervisor de BusinessObjects. Para salir, haga clic en Aceptar. (USR0031)
Causa

Ha instalado BUSINESSOBJECTS 5.0 sobre una versin previa de BUSINESSOBJECTS, pero el sistema no le ha pedido que actualice el diccionario. Debe tener un perfil de usuario de Supervisor general para poder actualizar el diccionario.

Accin

Un supervisor general puede iniciar SUPERVISOR y ejecutar el Asistente de actualizacin para actualizar el diccionario a la versin 5.0 de BUSINESSOBJECTS.

Debe introducir la identificacin correcta para desplegar BusinessObjects. (USR0032)


Causa

Ha intentado iniciar uno de los programas BUSINESSOBJECTS, pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo .key. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y la base de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red. En ambos casos, el archivo es idntico salvo la extensin .lsi (local) o .ssi (compartida). Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe (en la carpeta Setup 5.0) para averiguarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido. En este caso, el archivo .key ha sido desplazado, eliminado, daado o su nombre ha cambiado.

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR.

Manual de solucin de problemas 175

Mensajes de error de seguridad

3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario. O un administrador del sistema o de la red puede reinstalar BUSINESSOBJECTS.

La identificacin que ha introducido est reservada. Introduzca otra. (USR0033)


Causa

Este error puede aparecer si intenta conectarse a SUPERVISOR con el nombre de usuario|contrasea reservada GENERAL|SUPERVISOR para crear un nuevo diccionario o ejecutar una Recuperacin de la instalacin. Para borrar este error, elimine o cambie de nombre al archivo .key. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generada por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe (en la carpeta Setup 5.0) para averiguarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

No puede lanzar esta aplicacin en este modo. (USR0034)


Causa

Ha intentado iniciar un programa de BUSINESSOBJECTS desde VBA, posiblemente en modo Ciego, pero este tipo de operacin no est permitida. Debe iniciar los programas de BUSINESSOBJECTS en modo estndar usando el men Inicio, o un acceso directo desde el escritorio.

Accin

176 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No puede iniciar Broadcast Agent sin conectarse a un diccionario. (USR0035)


Causa 1

Ha intentado iniciar BROADCAST AGENT, pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el diccionario. Quizs el servidor que aloja a la base de datos est fuera de servicio. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El archivo .key ha sido desplazado, eliminado, daado o su nombre ha cambiado. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generada por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe (en la carpeta Setup 5.0 de la mquina BROADCAST AGENT) para averiguarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

Causa 2

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario. O un administrador del sistema o de la red puede reinstalar BUSINESSOBJECTS.

Manual de solucin de problemas 177

Mensajes de error de seguridad

No se puede acceder a la carpeta Library. (USR0036)


Causa

BUSINESSOBJECTS no puede acceder a UserLibs, una carpeta que contiene los archivos DLL del usuario. Esto se debe a que no est autorizado a acceder a esta carpeta, o por que la carpeta se ha eliminado, desplazado, daado o su nombre ha cambiado. Compruebe que la carpeta UserLibs existe dentro de la carpeta BUSINESSOBJECTS 5.0 , y que usted dispone de autorizacin completa para acceder a ella. Si la carpeta ha sido daada de alguna manera, reemplcela por una copia de seguridad, o pida al administrador del sistema o de la red que vuelva a instalar BUSINESSOBJECTS.

Accin

No se puede acceder al archivo BOMain.key. (USR0037)


Causa

No puede obtener acceso al diccionario debido a que se ha desplazado, eliminado, cambiado de nombre o daado el archivo .key actual. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

178 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede abrir el archivo BOMain.key. (USR0038)


Causa

No puede obtener acceso al diccionario debido a que se ha desplazado, eliminado, cambiado de nombre o daado el archivo .key actual. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Manual de solucin de problemas 179

Mensajes de error de seguridad

No se puede escribir en el archivo BOMain.key. (USR0039)


Causa

No puede obtener acceso al diccionario debido a que se ha desplazado, eliminado, cambiado de nombre o daado el archivo .key actual. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

180 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El archivo BOMain.key no es vlido. (USR0040)


Causa

No puede obtener acceso al diccionario debido a que se ha desplazado, eliminado, cambiado de nombre o daado el archivo .key actual. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Manual de solucin de problemas 181

Mensajes de error de seguridad

No se puede encontrar el diccionario actual. (USR0041)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando existe un problema de conexin al diccionario. Este puede obedecer a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja a la base de datos del diccionario est inactiva. Este mensaje de error tambin se puede generar como resultado de acciones que inician conexiones al diccionario (enviar o recuperar documentos, enviar a BROADCAST AGENT, etc.). Compruebe que sus conexiones al diccionario y el origen de datos estn correctamente configurados en SUPERVISOR. (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

No se puede acceder a archivos SQL externos. (USR0042)


Causa 1

Este error ocurre cuando intenta iniciar BUSINESSOBJECTS y se conecta al diccionario mientras que el nivel de BUSINESSOBJECTS que permite a todos los clientes acceder a la base de datos no est instalado correctamente. Compruebe su instalacin middleware. Cuando instale BUSINESSOBJECTS, asegrese de marcar la casilla correspondiente al paquete de acceso al SGBDR. Al final de la instalacin, compruebe el middleware. Compruebe en el archivo AUTOEXEC.BAT que la variable de entorno PATH de la base de datos sea la correcta. Debe ser algo como [Unidad local]\Orawin\bin.

Accin

Causa 2

Este error puede ocurrir en las instalaciones compartidas.

182 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Accin

El administrador del sistema o de la red puede resolver el problema volviendo a instalar el software del cliente. O un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para generar un nuevo archivo de seguridad y el archivo .key. La persona que vuelva a instalar el software tambin puede comprobar si existen carpetas daadas o configuraciones de base de datos/ODBC defectuosas.

No se puede establecer la comunicacin con SQLBO. (USR0043)


Causa

Cada una de las bases de datos que est utilizando tiene un archivo .dl asociado que normalmente est ubicado en la carpeta Business Objects\Data Access 5.0. Cada uno de estos archivos tiene un prefijo Sq de la siguiente manera: Sqboci50.dll para bases de datos Oracle Sqodbc50.dll para bases de datos ODBC El mensaje de error de arriba se genera si intenta acceder a su almacn de datos va el diccionario despus que el archivo dll asociado a la base de datos ha sido desplazado, eliminado, daado o cambiado de nombre. Este mensaje de error tambin puede producirse si la dll est bloqueada por otra aplicacin o usuario.

Accin

Reemplace el archivo .dll por una copia de seguridad si dispone de una, o por uno de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si estas opciones no estn disponibles, deber volver a instalar el mdulo de acceso a los datos.

Manual de solucin de problemas 183

Mensajes de error de seguridad

No se puede establecer una conexin. (USR0044)


Causa 1

Un archivo .rss se crea para cada una de las bases de datos que est usando. Este archivo contiene la informacin de conexin necesaria y se almacena en la carpeta de la base de datos. Business Objects\Data Access 5.0\nombre_base de datos Este error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo .rss en la carpeta de la base de datos y, por lo tanto, no puede establecer una conexin a la base de datos.

Accin

Copie una copia de seguridad del archivo .rss en la carpeta de la base de datos. Si no dispone de una copia de seguridad, el supervisor debe crear nuevamente la conexin.

No se puede acceder a la base de datos del diccionario. (USR0045)


Causa 1

Este error ocurre cuando inicia BUSINESSOBJECTS e intenta conectarse al diccionario. BUSINESSOBJECTS no puede resolver la cadena de conexin. Para la mayora de base de datos, esto significa generalmente que el "alias" de la base de datos (puede ser un ODBC DSN, un nombre de servidor, etc.) no est definido correctamente o no se encuentra. Un administrador de base de datos debe comprobar su configuracin de base de datos. Para las bases de datos Oracle, BUSINESSOBJECTS usa un archivo Oracle para conectarse a la base de datos: el archivo tnsnames.ora. Este problema puede obedecer a: Este archivo en el sistema cliente puede no contener el nombre TNS que el diseador defini en la conexin de BUSINESSOBJECTS (nombre de archivo) o en el archivo .key. El archivo tnsnames.ora ya sea no est actualizado o no existe en el cliente (almacenado en C:\carpeta Oracle\Network\Admin). El supervisor, el diseador o el administrador de la base de datos, puede comprobar si el archivo corresponde a la ltima versin de la base de datos.

Accin

Ejemplo

184 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Causa 2 Accin

El paquete de acceso a la base de datos no est instalado. Intente lo siguiente: 1. Ejecute el programa de instalacin. 2. Ubique el driver de acceso a los datos en Data Access 5.0\carpeta de la base de datos. 3. Haga clic en la casilla de verificacin e instale este archivo.

Ejemplo

El paquete de acceso a la base de datos para Oracle es Net8. ste est ubicado en la carpeta Data Access 5.0\Oracle.

Manual de solucin de problemas 185

Mensajes de error de seguridad

No se puede acceder al nivel de red. (USR0046)


Causa

Cada una de las bases de datos que est usando tiene un archivo .sbo asociado que normalmente est ubicado en Business Objects\Data Access 5.0 \carpeta de la base de datos: Oracle.sbo para las bases de datos Oracle Odbc.sbo para las bases de datos ODBC El mensaje de error de arriba se genera si intenta acceder a su almacn de datos va el diccionario despus que el archivo .sbo asociado a la base de datos ha sido desplazado, eliminado, daado o cambiado de nombre. Este mensaje de error tambin puede aparecer si .sbo est bloqueado por otra aplicacin u otro usuario.

Accin

Reemplace el archivo .sbo por una copia de seguridad si dispone de una, o desde otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no existen copias disponibles, el mdulo de acceso a los datos debe ser reinstalado.

186 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede acceder a la carpeta SQL externa. (USR0047)


Causa 1

Este error ocurre cuando intenta iniciar BUSINESSOBJECTS y se conecta al diccionario pero el nivel de BUSINESSOBJECTS que permite a todos los clientes de acceder a la base de datos no est instalado correctamente. Compruebe su instalacin middleware. Cuando instale BUSINESSOBJECTS, asegrese de marcar la casilla correspondiente al paquete de acceso al SGBDR. Al final de la instalacin, compruebe el middleware. Compruebe en el archivo AUTOEXEC.BAT que la variable de entorno PATH de la base de datos sea la correcta. Debe ser algo como: [Unidad local]\Orawin\bin.

Accin

Causa 2 Accin

Este error puede aparecer en las instalaciones compartidas. En estos casos, un administrador de sistema o de red puede resolver el problema volviendo a instalar el software del cliente. O un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para generar un nuevo archivo de seguridad y el archivo .key. La persona que vuelva a instalar el software tambin puede comprobar si existen carpetas daadas o configuraciones de base de datos/ODBC defectuosas.

Manual de solucin de problemas 187

Mensajes de error de seguridad

Problema interno. (USR0049)


Causa 1

Si no tiene el archivo .rss en la carpeta de la base de datos, puede aparecer este error cuando ejecuta BUSINESSOBJECTS. Un archivo .rss se crea para cada una de las bases de datos que est usando. Este archivo contiene la informacin de conexin necesaria y se almacena en la carpeta de la base de datos. Business Objects\Data Access 5.0\nombre_base de datos

Accin Causa 2

Copie el archivo .rss adecuado y gurdelo en la carpeta de la base de datos. Cuando usa BUSINESSOBJECTS en modo Empresa, puede aparecer este error despus de introducir un nombre y una contrasea de usuario. Esto indica que el archivo .rss de la base de datos situado en Business Objects\Data Access 5.0\nombre de la base de datos est daado o no existe. Si es un usuario Windows NT , esto tambin podra significar que no est autorizado a leer el archivo. Un administrador de sistema o de red puede restaurar el archivo a partir de una copia de seguridad, o copiarlo desde otra instalacin de BUSINESSOBJECTS, o reinstalar BUSINESSOBJECTS en esta mquina. Si usted es un usuario NT, consulte con el administrador Windows NT para obtener ms informacin acerca de sus derechos de acceso.

Accin

Causa 3

Este error tambin puede ocurrir cuando un usuario intenta conectarse a BUSINESSOBJECTS. El nombre del usuario puede no estar definido en ninguna parte en SUPERVISOR. Sin embargo, cuando intenta volver a crear el mismo nombre de usuario, puede ver el mensaje "Los usuarios de subgrupos no pueden convertirse en supervisores generales". Un administrador de base de datos puede eliminar el usuario de la tabla OBJ_M_ACTOR del diccionario. Un supervisor puede volver a crear el usuario en SUPERVISOR.

Accin

188 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Causa 4

El mensaje de error de arriba aparece si est usando el archivo .key incorrecto; esto quiere decir, que el archivo .key puede haber cambiado de nombre o haber sido eliminado pero usted todava tiene el archivo .lsi o .ssi correspondiente. Haga lo siguiente: Cambie de nombre o elimine el archivo .lsi o .ssi. Pida al supervisor general que ejecute una Recuperacin de la instalacin y cree un nuevo archivo .key. Cuando se conecte nuevamente usando el nuevo archivo, BUSINESSOBJECTS automticamente generar un nuevo archivo .lsi o .ssi.

Accin

Ha daado el seguro de la identificacin de BusinessObjects. (USR0050)


Causa

No puede conectarse a BUSINESSOBJECTS debido a que su archivo de seguridad local (.lsi) est daado o ha sido eliminado. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y a las bases de datos. Este archivo se almacena en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red. Tambin puede ocurrir un problema tras conectarse, se impacienta por la falta de respuesta a la identificacin y reinicializa el sistema. Esta operacin daa inmediatamente el archivo de seguridad.

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Manual de solucin de problemas 189

Mensajes de error de seguridad

No se puede almacenar la informacin de seguridad de su sesin. (USR0051)


Causa

Ha intentado actualizar algunas de las configuraciones de seguridad en SUPERVISOR, pero no puede almacenar estos cambios debido a que el archivo de seguridad local (.lsi) est siendo utilizado por otra aplicacin. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y a las bases de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red.

Accin

Espere unos instantes e intente de nuevo. Tambin puede desear detener cualquiera de los otros procesos que estn ejecutndose en su sistema.

El archivo local de seguridad est bloqueado por otra aplicacin. (USR0052)


Causa

Ha intentado actualizar algunas de las configuraciones de seguridad en SUPERVISOR, pero no puede almacenar estos cambios debido a que el archivo de seguridad local (.lsi) ya est siendo utilizado por otra aplicacin. Puede que incluso no pueda conectarse a SUPERVISOR. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y a las bases de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red.

Accin

Detenga cualquiera de los otros procesos que estn ejecutndose en su sistema y salga de todas las aplicaciones innecesarias.

190 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede cargar el controlador de autentificacin. (USR0053)


Causa

En SUPERVISOR ha desbloqueado la autentificacin Windows NT. (Herramientas > Opciones > Norma de seguridad) pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo KNTUI50.DLL que necesita para desbloquear esta caracterstica. El driver de autentificacin est basado en el mecanismo de drivers de seguridad Plug & Play de BUSINESSOBJECTS, de modo que todo lo que tiene que hacer para activarlo es: 1. Eliminar o desplazar KGLUI50.DLL desde la carpeta BusinessObjects. 2. Copie KNTUI50.DLL en KGLUI50.DLL.

Accin

No se puede encontrar el punto de entrada del controlador de autentificacin. (USR0054)


Causa

En SUPERVISOR ha desbloqueado la autentificacin Windows NT. (Herramientas > Opciones > Norma de seguridad). Sin embargo, el archivo KNTUI50.DLL que es necesario para desbloquear esta caracterstica no es el archivo correcto, o ha sido cambiado o daado. Intente lo siguiente: 1. Elimine el archivo KNTUI50.DLL de la carpeta BusinessObjects. 2. Copie una copia de seguridad del archivo KNTUI50.DLL en la carpeta BusinessObjects 5.0 (si dispone de una), o cpielo a partir de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no existen copias disponibles, debe volver a instalar BUSINESSOBJECTS.

Accin

Manual de solucin de problemas 191

Mensajes de error de seguridad

No se puede encontrar el punto de salida del controlador de autentificacin. (USR0055)


Causa

En SUPERVISOR ha desbloqueado la autentificacin Windows NT. (Herramientas > Opciones > Norma de seguridad). Sin embargo, el archivo KNTUI50.DLL que es necesario para desbloquear esta caracterstica no es el archivo correcto, o ha sido cambiado o daado. Intente lo siguiente: 1. Elimine el archivo KNTUI50.DLL de la carpeta BusinessObjects 5.0. 2. Copie una copia de seguridad del archivo KNTUI50.DLL en la carpeta BusinessObjects 5.0 (si dispone de una), o cpielo a partir de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no existen copias disponibles, debe volver a instalar BUSINESSOBJECTS.

Accin

Error del servidor. (USR0057)


Causa 1

Puede aparecer este error cuando intenta acceder a la pgina inicial de WEBINTELLIGENCE. Una ruta invlida est definida en su servidor Web, o ha instalado un producto que utiliza la misma tecnologa CORBA, por ejemplo NET DYNAMIC. Intente lo siguiente: 1. Compruebe la pgina inicial predeterminada en su servidor Web. 2. Compruebe si estn instalados en el mismo sistema otros productos que utilizan la tecnologa CORBA. 3. Cambie la ruta y desinstale los otros productos que estn usando CORBA.

Accin

192 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Archivo KEY no vlido. (USR0058)


Causa

Ha intentado conectarse a BUSINESSOBJECTS, pero el archivo .key no se puede abrir. Puede estar daado. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: Nombre de usuario: GENERAL Contrasea: SUPERVISOR. 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Manual de solucin de problemas 193

Mensajes de error de seguridad

Esta contrasea es incorrecta. Slo puede intentarlo [n] veces ms. (USR0059)
Causa

Este mensaje de error aparece cuando intenta iniciar SUPERVISOR usando una contrasea incorrecta. Introduzca la contrasea correcta. Como se indica en el mensaje de error, est autorizado a un mximo de tres intentos para introducir la contrasea correcta. Si fracasa, debe pedir al supervisor general que le proporcione otra contrasea. Si usted es el supervisor general, y est bloqueado debido a que ha introducido tres contraseas incorrectas, ya debe haber creado un segundo supervisor general para cubrir esta situacin de emergencia. Si no ha creado otro Supervisor General, tendr que restaurar su diccionario utilizando una copia de seguridad. Si no tiene copia de seguridad pngase en contacto con el Servicio de soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Nota: El nombre y la contrasea de usuario diferencian las maysculas y minsculas y se deben introducir exactamente en la forma en que se hizo al crear el usuario. Asimismo, los caracteres creados con la tecla Bloq Mays pueden ser tratados de forma diferente a los creados con la tecla Mays, aunque parezcan idnticos en la pantalla.

194 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha ocurrido un error al abrir el archivo LSI. (USR0060)


Causa

Ha intentado conectarse a BUSINESSOBJECTS, pero el archivo de seguridad (.lsi) no se puede abrir. Puede estar daado. El archivo de seguridad almacena la informacin utilizada por el producto para administrar las conexiones al diccionario y a las bases de datos. Este archivo se almacena ya sea en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas en la red. En ambos casos, el archivo es idntico salvo la extensin: .lsi (local) o .ssi (compartida). Debe tener acceso de lectura y escritura al archivo lss/ssi, ya que se escriben datos en l cada vez que se conecta. De forma predeterminada, el nombre y la ruta del archivo son los siguientes: N:\Archivos de programa\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi C:\Archivos de programa\Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\Objects.lsi

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: Nombre de usuario: GENERAL Contrasea: SUPERVISOR. 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Manual de solucin de problemas 195

Mensajes de error de seguridad

El nombre de archivo KEY indicado en la lnea de comandos, no existe en la carpeta de datos. (USR0061)
Causa

Ha intentado conectarse a BUSINESSOBJECTS, pero el archivo .key no se puede encontrar. Puede que se haya eliminado, cambiado de nombre, desplazado o daado. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

Un supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin de la siguiente manera: 1. Cambie de nombre o elimine el archivo .key. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: Nombre de usuario: GENERAL Contrasea: SUPERVISOR. 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

196 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No puede conectarse porque el diccionario no confa en su dominio principal de NT. (USR0062)


Causa

Est intentando conectarse a BUSINESSOBJECTS usando la autentificacin Windows NT. Sin embargo, no puede hacerlo debido a que el dominio NT al que pertenece no est incluido en la lista de dominios autorizados especificados por el Supervisor. Un supervisor puede agregar su dominio a la lista de dominios de "confianza". (En SUPERVISOR, Herramientas > Opciones > Norma de seguridad > Activar autentificacin WinNT> Nuevo)

Accin

Su supervisor ha prohibido la utilizacin del controlador de autentificacin de NT. (USR0063)


Causa

Est intentando conectarse a BUSINESSOBJECTS usando la autentificacin Windows NT. Sin embargo, no puede hacerlo debido a que el supervisor ha desactivado esta caracterstica. Un supervisor puede activar la autentificacin Windows NT. (En SUPERVISOR, Herramientas > Opciones > Norma de seguridad > Activar autentificacin WinNT)

Accin

Manual de solucin de problemas 197

Mensajes de error de seguridad

198 Manual de solucin de problemas

Captulo 3

Mensajes de error de los universos

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En este captulo
Mensajes de error de los universos 200

Manual de solucin de problemas 199

Mensajes de error de los universos

Mensajes de error de los universos


Los mensajes de error referentes a los universos se dividen en las siguientes categoras:
Rango Categora Errores de la base de datos Errores de DESIGNER Errores de los universos Errores de administracin de universos

DA0002 - DA0013 DSG001 - DSG0086 UNV0001 - UNV0049 UNM0001 - UNM0016

Ha surgido un problema durante la recuperacin de los datos. (DA0002)


Causa 1

No puede recuperar un universo desde el diccionario. Esto puede obedecer a que el servidor que aloja al diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El dominio de seguridad del diccionario puede estar daado. En general, cuando hay problemas con el diccionario, se aconseja al supervisor que ejecute un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones en el dominio de seguridad o en un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

Causa 2 Accin

200 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error durante la ejecucin del SQL. (DA0003)


Causa

BUSINESSOBJECTS ha encontrado un error excepcional cuando intentaba acceder a su base de datos de la empresa. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente Business Objects.

Accin

Una conexin necesaria para actualizar este documento no est disponible. (DA0004)
Causa 1

BUSINESSQUERY no puede actualizar una consulta debido a que el universo ha sido desplazado a un diccionario o dominio diferente sin cambiar el nombre. BUSINESSQUERY ya no puede encontrar el universo o la conexin asociada. Ya que el cambio de origen no es posible con BUSINESSQUERY, debe hacer lo siguiente: 1. Abra el archivo .bqy. 2. Edite la consulta, y presione Ejecutar (no slo actualice el proveedor de datos). 3. Guarde la consulta como un archivo .bqy usando el mismo nombre anterior. La consulta BUSINESSQUERY luego apunta al universo y a la conexin correctos.

Accin

Causa 2

Puede estar intentando actualizar un documento basado en un universo no actualizado o invlido en el diccionario. El diseador del universo debe exportar una nueva versin del universo al diccionario. Intente actualizar el documento una vez ms.

Accin

Manual de solucin de problemas 201

Mensajes de error de los universos

Error en la conexin o en la orden SQL. (DA0005)


Causa 1

Puede obtener una conexin o un error de sentencia SQL despus de cambiar el formato de la fecha en el archivo sbo. El siguiente ejemplo se refiere a un cliente que utiliza Oracle y la versin 4.1.2 de BUSINESSOBJECTS. Puede cambiar el formato de fecha de entrada de "aa" a "aaaa" en el archivo .sbo (ambos InputDateFormat e InitDateFormat). A continuacin puede crear la siguiente condicin SQL: Objeto fecha = 10/28/1998 (introduzca una constante) Una vez que ejecuta la consulta, ver el error de sintaxis SQL.

Ejemplo

Causa 2 Accin

Este es un problema del registro Windows NT. La solucin consiste en cambiar la configuracin del registro de la siguiente manera: 1. Ejecute regedit desde la lnea de comandos o desde el men Ejecutar. El Editor del Registro aparece. 2. Ubique HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Oracle. 3. En el men Editar seleccione Agregar valor. 4. Escriba NLS_DATE_FORMAT en el cuadro Nombre de valor. 5. Seleccione Tipo de dato = REG_SZ y, a continuacin, haga clic en Aceptar. El Registro le pide un valor de cadena. 6. Escriba el formato de fecha que desee y, a continuacin, haga clic en Aceptar. Por ejemplo, DD-MMM-AAAA. 7. Salga del Registro.

Nota: La edicin incorrecta del Registro puede provocar resultados impredecibles. Asegrese de haber entendido los conceptos de restauracin del Registro descritos en la ayuda en pantalla del Registro para garantizar su restauracin si ocurre un problema.

202 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Causa 3

Los drivers ODBC han sido desplazados, eliminados, daados o sus nombres han cambiado. Intente lo siguiente para resolver el error: 1. Instale de nuevo el driver Microsoft ODBC. 2. Si esto no funciona, vuelva a instalar Microsoft Access 97.

Accin

No se puede encontrar el universo o no tiene ningn derecho en este universo. (DA0008)


Causa

Cada vez que actualiza su documento, obtiene este mensaje y BUSINESSOBJECTS no recupera ningn dato. Intente lo siguiente: Consulte con el supervisor de BUSINESSOBJECTS para preguntarle acerca de la obtencin de derechos en el universo. Asegrese de haberse conectado al diccionario. Use el comando Iniciar sesin como del men Herramientas para conectarse nuevamente y esta vez en modo conectado. Seleccione Herramientas > Opciones y, a continuacin, haga clic en la ficha Carpetas predeterminadas. Compruebe la ruta para el documento.

Accin

Accin

Si desea trabajar en modo local, necesita recuperar el universo del diccionario. La consulta requiere del universo para actualizar el documento y no puede hacerlo en modo local.

Manual de solucin de problemas 203

Mensajes de error de los universos

La columna BLOB no puede recuperar ms de una fila. (DA0009)


Causa

Su base de datos de la empresa no soporta la recuperacin de BLOBs (Objetos binarios grandes) que abarcan ms de una hilera. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente Business Objects.

Accin

El universo carece de algunos objetos o presenta objetos ambiguos. No puede ejecutar la consulta en este universo. (DA0010)
Causa

Este mensaje se visualiza cuando intenta ejecutar una consulta en un universo al que le faltan objetos. Elimine los objetos del informe que parecen ausentes. Puede verificar los objetos que existen en la ficha detalles del mensaje de error. A continuacin, cambie los objetos de la consulta en Datos > Ver los datos.

Accin

204 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar el universo. (DA0011) Puede obtener este mensaje cuando actualiza un informe o intenta editar los datos. Esto significa que el informe no puede encontrar e universo en el sistema de archivos o en el diccionario si est trabajando en modo empresa.
Causa 1 Accin

El nombre o la ubicacin del universo ha cambiado. Si el nombre o la ubicacin del universo ha cambiado, puede hacer lo siguiente en BUSINESSOBJECTS: 1. Seleccione datos > Ver los datos > ficha Definicin. 2. Haga clic en el botn de los tres puntos (...) situado a la derecha del nombre del universo (en el cuadro de grupo General). 3. Seleccione el universo en el cuadro de grupo Cambiar universo y, a continuacin, haga clic en Aceptar.

Causa 2 Accin

El universo an no ha sido exportado al diccionario. Pida al diseador que exporte el universo al diccionario. Tambin puede copiar el universo localmente en su sistema de archivos si la conexin correspondiente es local. El archivo universo (.unv) ya no existe. Ha sido eliminado de la subcarpeta de la carpeta Universe. Importe el universo del diccionario o cpielo en el sistema de archivos si la conexin correspondiente es local.

Causa 3

Accin

Manual de solucin de problemas 205

Mensajes de error de los universos

Causa 4

El informe est basado en un universo asignado a un diccionario pero desea acceder a l desde otro diccionario. Si el universo no ha sido asociado con el segundo diccionario, un diseador puede hacer lo siguiente: 1. Abra la copia local del universo en DESIGNER. El universo est ubicado en la carpeta Universe\Universe. 2. Seleccione archivo > Parmetros y cree una conexin compartida. 3. Asigne la conexin compartida al universo local. 4. Seleccione Archivo > Guardar como y, a continuacin, haga clic en la opcin Guardar para todos los usuarios. 5. Abra el informe en BUSINESSOBJECTS. 6. Seleccione Datos > Ver los datos > universo > [...]. 7. Asigne el informe al universo local. Es aqul sin un dominio especificado (que aparece con un punto a la derecha). 8. Actualice el informe. 9. Seleccione Archivo > Guardar como y, a continuacin, haga clic en la opcin Guardar para todos los usuarios. 10. Desconctese de BUSINESSOBJECTS. 11. Vuelva a conectarse a BUSINESSOBJECTS como un usuario desde el otro diccionario. 12. Seleccione Datos > Ver los datos > universo > [...]. 13. Asigne el informe al universo de un dominio de universos del segundo diccionario. El informe se debe actualizar ahora correctamente respecto al universo del segundo diccionario.

Accin

Causa 5 Accin

El universo ha sido bloqueado en SUPERVISOR. Un supervisor puede desbloquear el universo.

206 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Causa 6

Hay un problema de identificadores entre el documento y el universo. BUSINESSOBJECTS 5.0 utiliza diferentes nmeros de ID de universo de los que se utilizaban en las versiones anteriores. Algunas veces estos nmeros de ID no se generan correctamente en todos los documentos. Cuando esto ocurre, es necesario corregir el nmero de ID en cada universo manualmente.

Accin

En primer lugar, un diseador necesita corregir el ID del universo en DESIGNER versin 4.x de la siguiente manera: 1. En DESIGNER 4.X, abre el universo. 2. Seleccione Archivo > Parmetros. 3. Cambie el nombre del universo en la ficha Definicin. 4. Guarde Archivo > Guardar como e introduzca un nombre de archivo diferente. Por ejemplo, si el universo se denomina universo.unv, gurdelo como universo2.unv. 5. Seleccione Archivo > Exportar para exportar el universo cuyo nombre se ha cambiado a un diccionario de la versin 4. En este punto, el diseador debe volver a asignar el universo al documento. 1. En BUSINESSOBJECTS versin 4.x, abre el documento que produjo el error. 2. Seleccione Datos > Ver los datos y, a continuacin, haga clic en la ficha Definiciones. 3. Haga clic en el botn a la izquierda del nombre de universo [...] para cambiar como proveedor de datos del documento al universo cuyo nombre ha cambiado. En base al ejemplo anterior, cambie el proveedor de datos de universo1.unv a universo2.unv. 4. Actualice el documento. 5. Guarde el documento. Esta accin genera el ID de universo del documento. 6. Abra el documento en BUSINESSOBJECTS versin 5.0.

Manual de solucin de problemas 207

Mensajes de error de los universos

No se puede encontrar el universo que utiliza la conexin. (DA0012) Cada vez que actualice su documento, obtiene este mensaje y BUSINESSOBJECTS no recupera ningn dato.
Causa 1 Accin

No est conectado al diccionario. Use el comando Iniciar sesin como en el men Herramientas para conectarse nuevamente, esta vez en modo conectado. Si est trabajando en modo local pero necesita del universo para actualizar el documento. No puede hacer esta operacin en modo local. Necesita obtener una copia local del universo desde el diccionario si desea continuar trabajando en modo local. El informe est basado en un universo asignado a un diccionario pero desea acceder a l desde un segundo diccionario. Haga lo siguiente: 1. Abra la copia local del universo en DESIGNER. El universo est ubicado en la carpeta Universe\Universe. 2. Seleccione Archivo > Parmetros y cree una conexin compartida. 3. Asigne la conexin compartida al universo local. 4. Seleccione Archivo > Guardar como y marque la opcin Guardar para todos los usuarios. 5. Abra el informe en BUSINESSOBJECTS. 6. Seleccione Datos > Ver los datos > universo > [...]. 7. Asigne el informe al universo local. Es aqul sin un dominio especificado (que aparece con un punto a la derecha). 8. Actualizar el informe 9. Seleccione Archivo > Guardar como y marque la opcin Guardar para todos los usuarios. 10. Desconctese de BUSINESSOBJECTS.

Causa 2

Accin

Causa 3

Accin

208 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

11. Conctese de nuevo con BUSINESSOBJECTS con un usuario del segundo diccionario. 12. Seleccione Datos > Ver los datos > universo > [...]. 13. Asigne el informe al universo de un dominio de universos del segundo diccionario. El informe se debe actualizar ahora correctamente respecto al universo del segundo diccionario.

Ha interrumpido una consulta. Respuesta del servidor: (DA0013)


Causa

Este mensaje aparece si ejecuta una consulta en un universo y, a continuacin, interrumpe la operacin mientras que la consulta est efectundose. Cuando se interrumpe una consulta de este modo, BUSINESSOBJECTS muestra una respuesta desde el servidor de la base de datos. sta aparece despus del mensaje de error de arriba, y vara de acuerdo a la base de datos que est utilizando.

Accin

Las combinaciones de tipo externo entorno al operador no son coherentes. (DSG0001)


Causa 1

Varios errores se pueden producir debido a estructuras de combinaciones externas que la base de datos no puede manejar. Defina sus combinaciones externas como desee que funcionen usando la descripcin situada debajo del botn Detectar del cuadro de dilogo Editar la combinacin. A continuacin, sistemticamente invierta las combinaciones externas marcando la otra casilla de verificacin Combinacin externa. Una buena solucin alternativa con SQL Server 6.5 es usar la generacin de combinaciones externas de tipo ANSI que funciona bien.

Accin

Causa 2

Una tabla en una operacin de combinacin tiene una combinacin externa hacia varias tablas. Una tabla puede tener una combinacin externa nicamente hacia otra tabla. Especifique slo una combinacin externa hacia esta tabla y vuelva a intentar la operacin.

Accin

Manual de solucin de problemas 209

Mensajes de error de los universos

Causa 3

Una vez que ha modificado una estructura de universo, pueden haber an objetos que hagan referencia a tablas que han sido eliminadas. La ejecucin de una consulta en un universo de este tipo puede provocar este mensaje de error. Elimine los objetos no actualizados de un universo y vuelva a crearlos con referencias hacia las nuevas tablas.

Accin

Cardinalidad desconocida. (DSG0002)


Causa

Este error puede ocurrir cuando ejecuta la funcin Comprobar integridad en una estructura de universo desde DESIGNER o SUPERVISOR. Compruebe que la base de datos en la que el universo fue creado contenga realmente datos, de lo contrario, la caracterstica Comprobar cardinalidades devolver siempre una relacin de uno-a-uno, lo que har que la funcin Comprobar integridad devuelva un mensaje de error de cardinalidad. Si est seguro que las cardinalidades son correctas, puede ignorar este mensaje de error. BUSINESSOBJECTS slo est advirtindole de los errores posibles en la estructura del universo.

Accin

Cardinalidad desconocida! (DSG0003)


Causa

Este error puede ocurrir cuando ejecuta la funcin Comprobar integridad en una estructura de universo desde DESIGNER o SUPERVISOR. Compruebe que la base de datos en la que el universo fue creado contenga realmente datos, de lo contrario, la caracterstica Comprobar cardinalidades devolver siempre una relacin de uno-a-uno, lo que har que la funcin Comprobar integridad devuelva un mensaje de error de cardinalidad. Si est seguro que las cardinalidades son correctas, puede ignorar este mensaje de error. BUSINESSOBJECTS slo est advirtindole de los errores posibles en la estructura del universo.

Accin

210 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar el archivo especificado. (DSG0005)


Causa

Ha intentado ver uno de los Manuales del usuario en pantalla desde el men de Ayuda pero el archivo PDF ha sido desplazado, eliminado o su nombre ha cambiado. Necesita volver a copiarlo en su ubicacin correcta: Business Objects\Online Guides\Sp Puede hacerlo copiando el archivo ausente desde otra instalacin BUSINESSOBJECTS, o ejecutando el programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS y reinstalando los componentes de la documentacin necesarios.

Accin

No se puede exportar un universo en slo lectura. (DSG0017)


Causa

Tiene privilegios de slo lectura en la carpeta en la que estn almacenados los universos. Sin embargo, primero debe guardar el universo en el disco para que DESIGNER pueda exportarlo. Un administrador de red o de sistema puede otorgarle privilegios de Cambio o Control total en la carpeta en la que estn almacenados los universos.

Accin

El nombre de la tabla supera los 110 caracteres. (DSG0040)


Causa

Ha intentado cambiar un nombre de tabla usando ms de 110 caracteres en el nombre de tabla. Haga clic en Aceptar para ignorar el mensaje de error y vuelva a introducir un nombre ms corto para la tabla.

Accin

La carpeta de universos predeterminada que se ha especificado no existe. (DSG0041)


Causa Accin

Ha intentado especificar una carpeta que no existe. Haga clic en el botn Examinar y, a continuacin, use el explorador para indicar la ruta correcta hacia la carpeta del universo. Manual de solucin de problemas 211

Mensajes de error de los universos

El universo est daado y no puede abrirse. (DSG0046)


Causa Accin

El universo al que est intentado acceder est daado. Elimine su versin local del universo, importe el universo del diccionario y luego bralo.

La conexin a la red no est disponible. (DSG0048)


Causa

No puede recuperar un universo desde el diccionario. Esto se debe a que la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

Se han encontrado elementos duplicados. No se puede vincular el universo. (DSG0049)


Causa

Cuando intentaba vincular dos universos, DESIGNER encuentro elementos idnticos en cada uno de los universos. Inicie DESIGNER, abra ambos universos, y luego ubique y elimine todos los elementos duplicados.

Accin

212 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede vincular un universo consigo mismo. (DSG0051)


Causa

Ha intentado vincular un universo consigo mismo. Puede vincular un universo slo a otro universo distinto. En DESIGNER, haga lo siguiente: 1. Seleccione Editar > Agregar vnculos. Aparecer el cuadro de dilogo Parmetros del universo. 2. Haga clic en el botn Agregar vnculo. Aparecer el cuadro de dilogo Universo a vincular. 3. Use el botn Subir un nivel para apuntar a otro universo.

Accin

No se puede encontrar el universo. (DSG0052)


Causa

Est intentando acceder a un universo vinculado (universo que ha sido derivado de otro universo "maestro"). Sin embargo, el universo maestro (o padre) en el que este universo est basado no se puede encontrar. Debido a que el universo derivado requiere de componentes especficos que estn disponibles slo en el universo maestro, el universo derivado no se puede abrir. El universo maestro ha sido desplazado, eliminado o su nombre ha cambiado. Para corregir el problema, necesita exportar otra copia del universo maestro hacia el diccionario.

Accin

No se puede cargar el universo. (DSG0053)


Causa

Est intentando acceder a un universo vinculado (universo que ha sido derivado de otro universo "maestro"). Sin embargo, el universo maestro (o padre) en el que este universo est basado no se puede cargar. Debido a que el universo derivado requiere de componentes especficos que estn disponibles slo en el universo maestro, el universo derivado no se puede abrir. Uno o ms de los componentes del universo maestro pueden estar daados. Para corregir el problema, necesita exportar una versin de trabajo del universo maestro hacia el diccionario.

Accin

Manual de solucin de problemas 213

Mensajes de error de los universos

Error de memoria. (DSG0054)


Causa

Est intentando abrir un universo vinculado (universo que ha sido derivado de otro universo "maestro"). Sin embargo, el universo maestro (o padre) en el que este universo est basado no se puede cargar debido a que Windows NT no tiene suficiente memoria. Cierre todas las aplicaciones que puedan estar ejecutndose, y reinicie su sistema. Si el problema persiste, puede que tenga que aumentar la cantidad de RAM instalada en su sistema.

Accin

Elementos ya utilizados. (DSG0055)


Causa

En DESIGNER, ha intentado eliminar un vnculo entre dos componentes, pero no puede hacerlo debido a que uno de los componentes vinculados est siendo utilizado actualmente. Confirme que desea eliminar realmente este vnculo. En tal caso, debe esperar a que los componentes vinculados no estn siendo utilizados.

Accin

Este universo a vincular pertenece a otro diccionario. No se puede realizar el vnculo. (DSG0086)
Causa

Ha intentado vincular universos que tienen diferentes conexiones. Sin embargo, puede vincular slo universos que comparten la misma conexin. No puede vincular universos que apuntan a diferentes tipos de base de datos. Intente lo siguiente en DESIGNER: Ejecute una consulta en cada uno de los universos y luego vinclelos a dos consultas en un documento. Cree "tablas vinculadas" en la primera base de datos que conecten a la segunda base de datos. De esta manera puede crear un universo para ambos conjuntos de datos. La conexin a la primera base de datos es la nica conexin que se utiliza, ya que permite conectarse a la segunda base de datos en s. En DESIGNER, tendra slo una conexin.

Accin

214 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error de memoria relativo al universo (UNV0001)


Causa

Est intentando acceder a un universo. Sin embargo, el universo no se puede cargar debido a que Windows NT no tiene suficiente memoria. Cierre todas las aplicaciones que puedan estar ejecutndose, y reinicie su sistema. Si el problema persiste, puede que tenga que aumentar la cantidad de RAM instalada en su sistema.

Accin

Error interno relativo al universo. (UNV0002)


Causa

Un archivo de recurso .dll necesario ha sido desplazado, eliminado, daado o su nombre ha cambiado. Puede que necesite volver a instalar DESIGNER. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con el servicio Soporte de cliente de Business Objects.

Accin

No se puede cargar el universo. (UNV0003)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER, ha intentado abrir un universo. Sin embargo, los componentes especficos del universo no se pueden cargar. Uno o ms componentes del universo estn daados. Intente obtener otra copia de trabajo del universo si hay una disponible. A continuacin, exporte este universo al diccionario e intente volver a importarlo.

Accin

No se pueden cargar los parmetros del universo. (UNV0004)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER, ha intentado abrir un universo. Sin embargo, los parmetros especficos del universo no se pueden cargar. Uno o ms parmetros del universo estn daados. Intente obtener otra copia de trabajo del universo si hay una disponible. A continuacin, exporte este universo al diccionario e intente volver a importarlo.

Accin

Manual de solucin de problemas 215

Mensajes de error de los universos

No se pueden cargar las tablas del universo. (UNV0005)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER, ha intentado abrir un universo. Sin embargo, las tablas especficas del universo no se pueden cargar. Uno o ms tablas del universo estn daadas. Intente obtener otra copia de trabajo del universo si hay una disponible. A continuacin, exporte este universo al diccionario e intente volver a importarlo.

Accin

No se pueden cargar los contextos del universo. (UNV0006)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER, ha intentado abrir un universo. Sin embargo, no se pueden cargar algunos contextos especficos del universo. Uno o ms contextos del universo estn daados. Intente obtener otra copia de trabajo del universo si hay una disponible. A continuacin, exporte este universo al diccionario e intente volver a importarlo.

Accin

No se puede cargar la lista de modificaciones del universo. (UNV0007)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER, ha intentado abrir un universo. Sin embargo, los componentes especficos del universo no se pueden cargar. Uno o ms componentes de la tabla de Auditora (UNV Audit) del dominio de universos estn daados. Intente obtener otra copia de trabajo del universo si hay una disponible. A continuacin, exporte este universo al diccionario e intente volver a importarlo.

Accin

216 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se pueden cargar las combinaciones del universo. (UNV0008)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER ha intentado abrir un universo. Sin embargo, algunas combinaciones especficas del universo no se pueden cargar. Una o ms combinaciones del universo estn daadas. Intente obtener otra copia de trabajo del universo si existe una disponible. A continuacin, exporte este universo al diccionario e intente volver a importarlo.

Accin

No se pueden cargar los objetos del universo. (UNV0009)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER ha intentado abrir un universo. Sin embargo, los objetos especficos del universo no se pueden cargar. Uno o ms objetos del universo estn daados. Intente obtener otra copia de trabajo del universo si existe una disponible. A continuacin, exporte este universo al diccionario e intente volver a importarlo.

Accin

No se pueden cargar las jerarquas del universo. (UNV0010)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER ha intentado abrir un universo. Sin embargo, algunas jerarquas especficas del universo no se pueden cargar. Una o ms jerarquas del universo estn daadas. Intente obtener otra copia de trabajo del universo si hay una disponible. A continuacin, exporte este universo al diccionario e intente volver a importarlo.

Accin

Manual de solucin de problemas 217

Mensajes de error de los universos

No se pueden cargar los universos vinculados. (UNV0011)


Causa

Est intentando abrir un universo vinculado (universo que ha sido derivado de otro universo "maestro"). Sin embargo, el universo maestro (o padre) en el que este universo est basado no se puede cargar. Debido a que el universo derivado requiere de componentes especficos que estn disponibles slo en el universo maestro, el universo derivado no se puede abrir. Uno o ms componentes del universo maestro pueden estar daados, o el universo maestro puede haber sido desplazado, eliminado o su nombre ha cambiado. Para corregir el problema, necesita exportar una versin de trabajo del universo maestro hacia el diccionario.

Accin

No se puede cargar SQLBO. (UNV0015)


Causa

Este error se genera cuando BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo sqlbo.dll. Este archivo es necesario para garantizar la conectividad correcta con el middleware de la base de datos. El archivo sqlbo.dll est agrupado junto con una serie de otros archivos dll en el archivo cnxsrv50.dll. Este archivo est ubicado en la carpeta \Business Objects\Business Objects 5.0.

Accin

El archivo cnxsrv50.dll puede haber sido eliminado, desplazado, daado o su nombre ha cambiado. Si dispone de una copia de seguridad de este archivo, debe copiarla en la carpeta \Business Objects 5.0. Si no dispone de otra copia del archivo, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects, o reinstale BUSINESSOBJECTS.

El servidor no responde. (UNV0017)


Causa

Este mensaje puede aparecer cuando intenta acceder a la base de datos (para enviar un "ping" a una conexin, actualizar la estructura del universo o actualizar un documento). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

218 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El servidor no responde. (UNV0018)


Causa

Este mensaje puede aparecer cuando intenta acceder a la base de datos (para enviar un "ping" a una conexin, actualizar la estructura del universo o actualizar un documento). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

Error desconocido durante la recuperacin de los datos. (UNV0020)


Causa 1

Esta significa que las frmulas o variables que est intentando recuperar han sido eliminadas y/o la informacin fue purgada del informe. En BUSINESSOBJECTS, seleccione Datos > Variables. En el cuadro de dilogo Variables, compruebe si las frmulas o variables todava existen y tienen valores asignados. Ha intentado insertar una tabla en su universo y el mensaje de arriba apareci. Los drivers Microsoft ODBC de BUSINESSOBJECTS no estn instalados. Slo los drivers Generic ODBC estn instalados. En la conexin de su universo, MS SQL Server est especificado como motor de la base de datos.

Accin

Causa 2

Accin

Haga lo siguiente: 1. Instale los drivers de Microsoft ODBC de BUSINESSOBJECTS. 2. Edite la conexin especificando el origen de datos Generic ODBC como motor de la base de datos. Tenga en cuenta que Generic ODBC tiene una funcionalidad limitada. Est diseado slo para proporcionar soporte a comandos de base de datos muy bsicos. Se recomienda usar un driver de origen cuando est disponible.

Manual de solucin de problemas 219

Mensajes de error de los universos

Error desconocido durante la ejecucin de la consulta. (UNV0021)


Causa 1

La consulta ha generado un error de la base de datos. Este error no fue generado por BUSINESSOBJECTS. Los errores especficos a la base de datos no aparecen en BUSINESSOBJECTS. Debe activar el seguimiento para ubicar el origen del error. Para ello, puede usar ya sea la utilidad de seguimiento suministrada por su proveedor de la base de datos (por ejemplo Oracle, es decir, SQL+), o puede usar BUSINESSTRACKER, la utilidad suministrada con BUSINESSOBJECTS. Cualquiera sea la utilidad que use, primero necesita salir de BUSINESSOBJECTS, iniciar el seguimiento y, a continuacin, reiniciar BUSINESSOBJECTS. Se genera entonces un seguimiento, que registra todas las transacciones SQL que pasan entre el cliente front-end y el diccionario, as como entre el diccionario y la base de datos de la empresa. Puede desplazarse en la informacin de seguimiento que aparece en la pantalla o guardarla en un archivo. Tambin puede enviarla al servicio Soporte al cliente de Business Objects para anlisis. La utilidad BUSINESSTRACKER se instala de forma predeterminada en las siguientes carpetas: C:\Archivos de programa\Business Objects\Business Objects 5.0 Se trata de un archivo ejecutable denominado Bologapp.exe. En el archivo de seguimiento, debe buscar cualquier error o valor negativo. Puede ejecutar una bsqueda utilizando el comando Edicin > Buscar y escribiendo, por ejemplo, las siguientes palabras: error, 0, -1 y as sucesivamente.

Accin

Causa 2

Ha intentado insertar una tabla en su universo y el mensaje de arriba apareci. Los drivers Microsoft ODBC de BUSINESSOBJECTS no estn instalados. Slo los drivers Generic ODBC estn instalados. En la conexin de su universo, MS SQL Server est especificado como motor de la base de datos.

220 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Accin

Haga lo siguiente: 1. Instale los drivers de Microsoft ODBC de BUSINESSOBJECTS. 2. Edite la conexin especificando el origen de datos Generic ODBC como motor de la base de datos. Tenga en cuenta que Generic ODBC tiene una funcionalidad limitada. Est diseado slo para proporcionar soporte a comandos de base de datos muy bsicos. Se recomienda usar un driver de origen cuando est disponible.

Error SGDBR desconocido. (UNV0022)


Causa

La consulta ha generado un error de la base de datos. Este error no fue generado por BUSINESSOBJECTS. Los errores especficos a la base de datos no aparecen en BUSINESSOBJECTS. Debe activar el seguimiento para ubicar el origen del error. Para ello, puede usar ya sea la utilidad de seguimiento suministrada por su proveedor de la base de datos (por ejemplo Oracle, es decir, SQL+), o puede usar BUSINESSTRACKER, la utilidad suministrada con BUSINESSOBJECTS. Cualquiera sea la utilidad que use, primero necesita salir de BUSINESSOBJECTS, iniciar el seguimiento y, a continuacin, reiniciar BUSINESSOBJECTS. Se genera entonces un seguimiento, que registra todas las transacciones SQL que pasan entre el cliente front-end y el diccionario, y entre el diccionario y la base de datos de la empresa. Puede desplazarse en la informacin de seguimiento que aparece en la pantalla o guardarla en un archivo. Tambin puede enviarla al servicio Soporte al cliente de Business Objects para anlisis. La utilidad BUSINESSTRACKER se instala de forma predeterminada en la siguiente carpeta: C:\Archivos de programa\Business Objects\Business Objects 5.0 Se trata de un archivo ejecutable denominado Bologapp.exe. En el archivo de seguimiento, debe buscar cualquier error o valor negativo. Puede ejecutar una bsqueda utilizando el comando Edicin > Buscar y escribiendo, por ejemplo, las siguientes palabras: error, -0, -1 y as sucesivamente.

Accin

Manual de solucin de problemas 221

Mensajes de error de los universos

Definicin incorrecta. (UNV0023)


Causa 1

Puede obtener este mensaje cuando ejecuta la funcin Comprobar integridad en un universo en DESIGNER. Esto puede obedecer a lo siguiente: Las tablas han sido eliminadas del universo y a estas tablas se hace referencia en las definiciones del objeto. Se han eliminado combinaciones de forma incorrecta, como por ejemplo eliminando las tablas relacionadas a las combinaciones. Es posible encontrar la ubicacin de las combinaciones efectuando una vista preliminar.

Accin

Intente lo siguiente: 1. Elimine todas las referencias de las definiciones del objeto y actualice la estructura del universo si ha agregado o eliminado tablas. 2. Actualice la estructura del universo. Exporte e importe el universo si encuentra que faltan algunas definiciones de combinaciones.

Causa 2

De lo contrario, este mensaje puede aparecer en el editor SQL cuando intenta crear o editar una sentencia SQL y a continuacin se ha hecho clic en Analizar para probar la sintaxis. Compruebe la sintaxis de la sentencia SQL o de la funcin. Desde el editor SQL, puede ver la sintaxis correcta de cualquier funcin haciendo clic en sta. La sintaxis aparece en el cuadro Descripcin.

Accin

222 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Existe una funcin de agregacin en la clusula WHERE. (UNV0024)


Causa

En DESIGNER, ha iniciado el editor SQL e intentado introducir una funcin de uso de agregacin en una clusula WHERE. Esto no est permitido. Elimine la funcin de uso de agregacin de la clusula WHERE.

Accin

Varias llamadas de la funcin @Aggregate_Aware. (UNV0025)


Causa

En DESIGNER, ha iniciado el editor SQL e intentado introducir ms de una funcin de uso de agregacin en una sola sentencia. Esto no est permitido. Elimine todas las funciones de uso de agregacin salvo una.

Accin

Funciones anidadas @Aggregate_Aware. (UNV0026)


Causa

En DESIGNER, ha iniciado el editor SQL e intentado anidar una funcin de uso de agregacin sin otra funcin de uso de agregacin . Esto no est permitido. Elimine la funcin de uso de agregacin anidada.

Accin

Referencias cruzadas. (UNV0027)


Causa

Est trabajando con un universo vinculado (un universo que ha sido derivado de otro universo maestro). Sin embargo, el universo derivado contiene referencias cruzadas hacia el universo maestro y el universo maestro no puede abrirse. El universo maestro puede haber sido desplazado, eliminado o cambiado de nombre. Para corregir el problema, necesita exportar una versin de trabajo del universo maestro hacia el diccionario.

Accin

Manual de solucin de problemas 223

Mensajes de error de los universos

La tabla no existe. (UNV0029)


Causa

La tabla o vista introducida no existe, un sinnimo que no estaba permitido aqu se ha utilizado, o se ha hecho referencia a una vista donde se requera una tabla. Las tablas y vistas existentes del usuario pueden aparecer en una lista elaborando una consulta en el diccionario de datos. Algunos privilegios pueden ser necesarios para acceder a la tabla. Si una aplicacin devuelve este mensaje, la tabla a la que la aplicacin ha intentado acceder no existe en la base de datos o la aplicacin no tiene acceso a ella.

Accin

Compruebe cada uno de los siguientes puntos: La ortografa del nombre de la tabla de la vista. Si una vista no ha sido especificada donde se requera una tabla. Que un nombre de tabla o vista existente exista. Pngase en contacto con el administrador de la base de datos si es necesario crear la tabla, o si son necesarios privilegios de usuario o de aplicacin para acceder a la tabla. Tambin intente lo siguiente: 1. Anote las tablas a las que se hace referencia en el SQL usado por BUSINESSOBJECTS. 2. En DESIGNER, abra el Explorador de tablas seleccionando el comando Insertar > Tabla y compruebe si las mismas tablas estn visibles. Si est intentado acceder a una tabla o vista en otro esquema, asegrese de que el esquema correcto est referenciado y que el acceso al objeto est garantizado.

224 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Este objeto no existe. (UNV0039)


Causa

Despus de exportar un universo a otro dominio con una nueva conexin, no se ha podido encontrar la estructura. DESIGNER no puede encontrar los nombres de usuario y de calificador necesarios para acceder a las tablas en la estructura.

Accin

Debe especificar el propietario (por ejemplo, nombre de usuario) y calificador (por ejemplo, nombre de base de datos) para todas las tablas. Si no los recuerda, edite el explorador de la tabla, inserte una de las tablas que est usando, y anote los nombres de su propietario y calificador. Seleccione todas las tablas, haga clic derecho en ellas, seleccione Cambiar nombre de la tabla y, a continuacin, especifique su propietario y calificador. Aplique el cambio y exporte el universo. Ahora puede actualizar la estructura. Si todava no puede hacerlo, elimine entonces el archivo .unv local correspondiente y vuelva a importarlo: esto actualiza la estructura del archivo .unv. Ya que el propietario y el calificador han sido especificados ahora en la estructura, DESIGNER puede encontrarlos en cualquier momento que abra el universo. Una solucin alternativa es el uso de sinnimos. En funcin de las caractersticas de su SGDBR, un administrador de base de datos puede implementar sinnimos para resolver problemas relativos a los propietarios de tablas.

Ejemplo

Este problema puede ocurrir cuando ha intentado definir un universo con una conexin de prueba: despus de haber cambiado la conexin por la de produccin, el mensaje de error de arriba aparece cuando intenta abrir el universo. La utilizacin del comando Actualizar estructura proporciona el mismo resultado.

Manual de solucin de problemas 225

Mensajes de error de los universos

No se puede encontrar la conexin de la estrategia. (UNV0049)


Causa

Este mensaje puede aparecer cuando una estrategia de objeto externa se usa para acceder al diccionario. La conexin a la que se hace referencia en la seccin [CONNECTION] del archivo .PRM debe definirse como una conexin personal. Si se define como una conexin de seguridad ms adelante no funcionar. Esto se explica porque esta conexin le permitir acceder a cada estructura de metadatos y puede que no est disponible para todos los usuarios.

Accin

Nota: Los archivos de estrategia externa se declaran en los archivos .PRM

ubicados en las diferentes carpetas del SGBDR de la carpeta Data Access 5.0.

Posible incoherencia. (UNM0001)


Causa

El universo puede contener: Sintaxis invlida en la definicin SQL de un objeto, condicin o combinacin. Bucles Tablas aisladas Cardinalidades ausentes o incorrectas.

Accin

Ejecute un Comprobar integridad sobre el universo. Esta funcin verifica si la estructura del universo corresponde a los requisitos de la base de datos.

226 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Formato de nmero incorrecto. (UNM0002)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. El formato del nmero es incorrecto. Vuelva a introducir el nmero y vuelva a someter la frmula.

Accin

Faltan comillas simples "...". (UNM0003)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. A la frmula le falta un signo de comillas simples. Introduzca unas comillas simples y vuelva a someter la frmula.

Accin

Faltan comillas dobles "...". (UNM0004)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. A la frmula le falta un signo de comillas dobles. Introduzca unas comillas dobles y vuelva a someter la frmula.

Accin

Falta cerrar llave {...}. (UNM0005)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. A la frmula le falta un cierre de llave. Introduzca el cierre de llave que falta y vuelva a someter la frmula.

Accin

Manual de solucin de problemas 227

Mensajes de error de los universos

Falta abrir parntesis tras el nombre de la funcin. (UNM0006)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. A la frmula le falta una apertura de parntesis. Introduzca la apertura de parntesis que falta y vuelva a someter la frmula.

Accin

Falta cerrar parntesis. (UNM0007)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. A la frmula le falta un cierre de parntesis. Introduzca el cierre de parntesis que falta y vuelva a someter la frmula.

Accin

Faltan parmetros. (UNM0008)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. A la frmula le falta uno o ms parmetros. Introduzca los parmetros que faltan, y vuelva a someter la frmula.

Accin

Nmero de parmetros incorrecto. (UNM0009)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. A la frmula le falta uno o ms parmetros o tiene demasiados parmetros. Introduzca el nmero correcto de parmetros y vuelva a someter la frmula.

Accin

228 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Carcter incorrecto (no es un nombre de funcin?). (UNM0010)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. Ha incluido un carcter no autorizado en una de las sentencias de campo. Compruebe y corrija la sintaxis. A continuacin, vuelva a someter la frmula.

Accin

Sangra incorrecta. (UNM0011)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. Ha incluido una sangra incorrecta en una de las sentencias de campo. Compruebe y corrija la sintaxis. A continuacin, vuelva a someter la frmula.

Accin

Operando incompatible. (UNM0012)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. Ha incluido un operando que no es compatible con la funcin SQL actual. Compruebe y corrija el SQL. A continuacin vuelva a someter la frmula.

Accin

La definicin de la variable contiene un bucle. (UNM0013)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. Ha incluido un bucle que no puede ser resuelto. Compruebe y corrija la sintaxis. A continuacin vuelva a someter la frmula.

Accin

Manual de solucin de problemas 229

Mensajes de error de los universos

Devuelve un tipo incompatible con el tipo de objeto del usuario. (UNM0014)


Causa

Hay un error de sintaxis en la frmula SQL que ha introducido. Existen incoherencias en la definicin Objeto del usuario. Compruebe y corrija la sintaxis. A continuacin vuelva a someter la frmula.

Accin

Error de sintaxis. (UNM0015)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando se utilizan caracteres especiales en los nombres de objetos, incluidos: []=&@$%,;!~+'(){}No use caracteres especiales en los nombres de objetos.

Accin

No se pueden crear dos objetos del usuario con el mismo nombre. (UNM0016)
Causa

Ha intentado crear un objeto del usuario con un nombre que ya est asignado a otro objeto del usuario. Elija un nombre nico para el objeto de usuario. A continuacin vuelva a someter la frmula.

Accin

230 Manual de solucin de problemas

Captulo 4

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de intercambio de documentos y universos. 234

Manual de solucin de problemas 233

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos.


Los mensajes de error de intercambio de documentos y universos se dividen en tres categoras:
Rango Categora Errores de categora Errores de intercambio de documentos Errores de intercambio de universos

CAT0001 DX0001 - DX0047 UX0001 - UX0071

El nombre de la categora contiene caracteres no vlidos. Los caracteres vlidos son: (CAT0001)
Causa

Ha intentado dar un nombre a una nueva categora usando caracteres no autorizados. Vuelva a introducir el nombre de la categora, usando slo caracteres vlidos. Los caracteres vlidos incluyen: a-z A-Z 0-9 \- _ $ , y espacio (salvo al principio).
Sugerencia: Un Supervisor General puede definir caracteres autorizados para el diccionario utilizando la opcin Caracteres admitidos por el diccionario (Herramientas > Opciones).

Accin

234 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede generar un archivo temporal (causa desconocida). (DX0001)


Causa

Ha intentado enviar un documento al diccionario. Sin embargo, BUSINESSOBJECTS siempre guarda temporalmente los archivos de forma local en el disco antes de enviarlos al diccionario. Estos archivos temporales estn almacenados en la carpeta: Business Objects\BusinessObjects 5.0\UserDocs Puede ser que no tenga derechos para escribir en el disco o que el disco est lleno.

Accin

Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Si tiene privilegios de slo lectura en la unidad raz C:\, pida al administrador del sistema o de la red que le conceda privilegios de acceso total sobre la unidad raz C:\.

El archivo no estar protegido en su equipo. (DX0002)


Causa

Ha intentado publicar un documento en los documentos de la empresa antes de guardarlo. Para proteger la versin local de este documento, primero debe guardarlo. De lo contrario, las restricciones de seguridad aplicables al documento en el diccionario no se aplicarn a dicho documento en el sistema de archivos hasta que sea sobrescrito por la versin del diccionario. Guarde la versin local de este documento antes de publicarla.

Accin

Manual de solucin de problemas 235

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

El archivo RSS no est accesible. (DX0003)


Causa

Este error puede ocurrir cuando las tablas del dominio de seguridad se han transferido a otra base de datos. Por consiguiente, los parmetros de conexin del universo ya no son vlidos. Un diseador puede restaurar la conexin de la siguiente manera: 1. Cree una nueva conexin (Herramientas > Conexiones) para el universo. 2. Asigne la conexin al universo (Archivo > Parmetros). 3. Guarde el universo. 4. Vuelva a exportar el universo al diccionario (Archivo > Exportar).

Accin

Se ha utilizado un SQL incorrecto. (DX0004)


Causa

BUSINESSOBJECTS ha encontrado un error excepcional al intentar acceder a su base de datos corporativa. Pngase en contacto con el servicio de Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

236 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error durante la importacin. (DX0005)


Causa

Un error ha ocurrido al intentar recuperar un documento del diccionario. La importacin fue abandonada debido a una de las siguientes razones: Ha ocurrido un error de red. Ha ocurrido una falla en el servidor que aloja al dominio de documentos.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Error durante la importacin. (DX0007)


Causa

Un error ha ocurrido al intentar recuperar un documento del diccionario. La importacin fue abandonada debido a una de las siguientes razones: Ha ocurrido un error de red. Ha ocurrido una falla en el servidor que aloja al dominio de documentos.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Manual de solucin de problemas 237

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede obtener un identificador nico en el dominio de seguridad para exportacin. (DX0008)


Causa

Ha intentado exportar un universo o enviar un documento a un usuario, pero el Magic_ID asignado al universo o al documento en el diccionario se ha daado. Este error ocurre generalmente cuando el usuario termina una tarea sometida a BROADCAST AGENT de forma anormal reiniciando su PC. Lo mismo tambin sucede si BROADCAST AGENT termina la tarea de forma anormal. Pueden haber otras razones, pero estas dos son las ms frecuentes.

Accin

El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Esto deber corregir la anomala del Magic_Id, de modo que en adelante no obtenga este error.

238 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error desconocido durante la importacin del documento. Importacin interrumpida. No se puede importar el documento. (DX0009)
Causa

Los documentos se exportan con xito al diccionario y los usuarios pueden recuperarlos, pero tan pronto desee abrir estos documentos, ver el mensaje de error de arriba. Este error ocurre cuando el PC cliente no tiene la misma configuracin de caracteres que la base de datos para leer la informacin. Adems de la configuracin del middleware, se debe definir esta configuracin de caracteres en una variable de entorno. Modifique el PC cliente para usar la misma configuracin de caracteres que la base de datos. En un PC cliente, defina la variable DB2CODEPAGE con la misma configuracin que existe en su base de datos (pregunte al administrador de la base de datos cul es la variable y su configuracin). El valor ms comn es 850, pero puede variar cuando hay idiomas especficos. Asegrese de efectuar estos cambios en el lado cliente y no en el servidor. Existen varios procedimientos para reconfigurar la variable en funcin del sistema operativo del cliente: Para Windows NT (3.51 y 4.0): Agregue DB2CODEPAGE a las variables de entorno. Se accede a esta informacin en Mi PC > Propiedades > ficha Entorno. Para Windows 95: Agregue la lnea DB2CODECODEPAGE=XXX en el archivo Autoexec.bat. Para Windows 3.1: Agregue la lnea DB2CODECODEPAGE=XXX en el archivo Windows/DB2.ini. A continuacin, vuelva a exportar el documento al diccionario e importe de nuevo el documento. La informacin podr leerse entonces de la misma manera en que fue exportada.

Accin

Manual de solucin de problemas 239

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede cerrar el documento. Importacin interrumpida. No se puede importar el documento. (DX0010)


Causa

Este mensaje se puede generar despus de que abre un universo con una lista de valores (LOV). Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados con un objeto. Aunque el archivo .lov sigue abierto, ha perdido su conexin al dominio de documentos.

Accin

Si el dominio de documentos est alojado en otro servidor, intente enviar un "ping" al servidor en el que est alojado para asegurarse de que responda. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Si el dominio de documentos est daado, un supervisor puede ejecutar una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario). Esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

240 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede crear el archivo asociado al documento. Importacin interrumpida. No se puede importar el documento. (DX0011)
Causa

Ha intentado importar un documento del diccionario pero no puede escribir el archivo localmente en el disco. Esto puede obedecer a: El tipo de derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya garantizado los derechos de lectura/escritura necesarios en la carpeta en la que est intentando importar el archivo. Espacio de disco insuficiente para importar el archivo.

Accin

Intente lo siguiente: Pdale al Administrador Windows NT que le conceda acceso total a las carpetas del sistema en el que est intentando importar el archivo. Salga de la aplicacin, libere espacio de disco, elimine los archivos innecesarios y vace su Papelera de reciclaje. A continuacin, intente importar el archivo de nuevo. Cambie la ubicacin de las carpetas predeterminadas hacia las cuales importar los documentos.

No se puede eliminar el archivo anterior. Importacin interrumpida. No se puede importar el documento. (DX0012)
Causa

Este mensaje puede generarse cuando intenta volver a importar un documento desde el diccionario. Debido a que existe una versin anterior del documento en su sistema, debe eliminar la versin anterior antes de importar la nueva versin. En este caso, sin embargo, la versin previa del documento no se puede eliminar. Esto puede obedecer a que: no tiene derechos de escritura en el archivo o la carpeta. el archivo est actualmente abierto y siendo utilizado por otra aplicacin.

Accin

Intente lo siguiente: Cierre las otras aplicaciones que estn ejecutndose e intente importar de nuevo el documento. Pdale al Administrador de Windows NT que le conceda privilegios de acceso total al archivo y/o a la carpeta.

Manual de solucin de problemas 241

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede escribir en el documento. Importacin interrumpida. No se puede importar el documento. (DX0014)


Causa

Este mensaje puede visualizarse cuando intenta importar archivos despus de migrar de una base de datos a otra, o de ejecutar una Recuperacin de la instalacin para crear un nuevo archivo .key. Cuando vuelve a crear el archivo .key, slo la conexin al dominio de seguridad vuelve a crearse. Las conexiones al universo y a los dominios de documentos permanecen intactas. Por lo tanto, debe realizar una de las siguientes acciones: Editar las conexiones de modo que sealen la nueva base de datos. Cambiar sus alias para que sealen la nueva base de datos. Crear un nuevo dominio de documentos y de universos, e importar la informacin hacia ellos. Una vez realizado esto, compruebe que los nuevos dominios funcionen perfectamente y, a continuacin, elimine los dominios antiguos.

Accin

242 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se pueden recuperar los datos del documento. Importacin interrumpida. No se puede importar el documento. (DX0015)
Causa

Este mensaje puede aparecer al intentar importar un documento desde el diccionario. Este problema puede obedecer a que: No hay una conexin vlida al dominio de documentos. Existe un problema de intercambio de informacin con el dominio de documentos del diccionario. Esto puede obedecer a la existencia de tablas daadas en la base de datos del diccionario. El documento est daado. El tipo de derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya garantizado los derechos de lectura/escritura necesarios en la carpeta en la que est intentando importar el documento. Archivo bloqueado: El documento puede que ya est abierto o siendo utilizado por otro usuario o aplicacin.

Accin

Primero intente lo siguiente: 1. Compruebe si otros usuarios pueden acceder al documento. En caso negativo, pida al propietario del documento que vuelva a enviarlo al diccionario. 2. Pdale al Administrador de Windows NT que le conceda privilegios de acceso total a las carpetas del sistema en el que est intentando importar el documento. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar.

Manual de solucin de problemas 243

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

Un supervisor tambin puede ejecutar una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica le permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

La importacin ha fracasado. (DX0016)


Causa

Este mensaje puede aparecer al intentar importar un documento desde el diccionario. Este problema puede obedecer a: No hay una conexin vlida al dominio de documentos. Existe un problema de intercambio de informacin con el dominio de documentos del diccionario. Esto puede obedecer a la existencia de tablas daadas en la base de datos del diccionario. El tipo de derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya garantizado los derechos de lectura/escritura necesarios en la carpeta en la que est intentando importar el documento. Archivo bloqueado: El documento puede que ya est abierto o siendo utilizado por otro usuario o aplicacin.

Accin

Primero intente lo siguiente: Compruebe si otros usuarios pueden acceder al documento. Pdale al Administrador de Windows NT que le conceda privilegios de acceso total a las carpetas del sistema en el que est intentando importar el documento. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar.

244 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El supervisor tambin puede ejecutar una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

El archivo no se puede eliminar. (DX0017)


Causa

Este mensaje puede aparecer al intentar eliminar o importar un documento desde el diccionario. El archivo de documento (.rep) probablemente est abierto. Cierre el archivo del documento y repita el procedimiento.

Accin

El nombre del archivo no es compatible con la plataforma en la que est trabajando. Escriba otro nombre. (DX0018)
Causa

Ha intentado recuperar un documento desde el diccionario pero el nombre del archivo no es compatible con la plataforma que est usando. Cambie el nombre del documento de forma que concuerde con su plataforma y exprtelo. A continuacin, intente recuperar el documento.

Accin

Manual de solucin de problemas 245

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

El archivo es de slo lectura. No puede enviarlo al diccionario. (DX0019)


Causa 1

Ha intentado enviar un documento de slo lectura al diccionario. Sin embargo, BUSINESSOBJECTS siempre guarda los archivos de forma local en el disco antes de enviarlos al diccionario. Cambie las propiedades del documento haciendo clic derecho en el archivo, seleccionando Propiedades y desactivando Slo lectura. No tiene derechos de escritura en la carpeta que contiene el documento. El Administrador Windows NT puede concederle acceso de escritura a esta carpeta de la siguiente manera: 1. Haga clic en la propiedad Compartir de la carpeta. 2. Seleccione la ficha Seguridad. 3. Haga clic en el botn Permisos. 4. Haga doble clic en Todos. 5. Marque Escritura (W).

Accin

Causa 2 Accin

246 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ningn dominio de documentos disponible. (DX0020)


Causa

Este mensaje puede aparecer al intentar publicar un documento. Este problema puede obedecer a: No hay una conexin vlida con el dominio de documentos. Existe un problema de intercambio de informacin con el diccionario debido a que no hay un dominio de documentos, o a que las tablas estn daadas en la base de datos del diccionario. Ha intentado enviar un documento al diccionario pero el servidor en el cual est instalado el diccionario no responde.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 247

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se pudo abrir el documento. (DX0021)


Causa

No ha podido abrir el nombre de documento especificado debido a que el documento ha sido eliminado, daado o su nombre ha cambiado, o no puede acceder al dominio de documentos. Intente lo siguiente: Compruebe si otros usuarios pueden acceder al documento. En caso negativo, pida al propietario del documento que vuelva a enviarlo al diccionario. Si tiene la sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar.

Accin

Ha solicitado la exportacin del archivo protegido. No est autorizado para realizar esta operacin. La exportacin del documento no se ha efectuado. (DX0022)
Causa Accin

Este mensaje puede aparecer cuando intenta enviar un documento al diccionario. Si el supervisor no ha aplicado restricciones a su perfil, compruebe la carpeta C:\temp: 1. Elimine los documentos no utilizados de la carpeta C:\temp (si es posible, vace el contenido de la carpeta Temp). 2. Reinicie la mquina. 3. Vuelva a enviar el documento al diccionario.

248 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Las propiedades no estn actualizadas con la ltima exportacin del documento! (DX0023)
Causa

Si bien los documentos se almacenan en el dominio de documentos, sus propiedades se almacenan en el dominio de seguridad. Cuando importa o exporta documentos, hay que transferir tanto el documento como sus propiedades. Si los dominios de seguridad y de documentos estn ubicados en servidores distintos, el tiempo necesario para transferir el documento y las propiedades puede diferir. Esto puede dar como resultado una desincronizacin durante la transferencia que podra generar el mensaje de error de arriba. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio A continuacin, intente volver a exportar el documento una vez ms.

Accin

Error desconocido durante la exportacin del documento. Exportacin interrumpida, el documento no se ha exportado. (DX0024)
Causa 1

El espacio para tablas del diccionario est lleno. No existe suficiente espacio para almacenar su documento. Pdale al administrador de la base de datos que aumente el espacio para tablas. El sistema que aloja al diccionario ya no tiene espacio de disco. El administrador de la red o del sistema debe liberar espacio en el disco de este sistema.

Accin Causa 2 Accin

Manual de solucin de problemas 249

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

Error relacionado con la base de datos durante la exportacin del documento. Exportacin interrumpida, el documento no se ha exportado. (DX0025)
Causa 1

El diccionario est lleno. No existe suficiente espacio para almacenar su documento. Pdale al administrador de la base de datos que aumente el espacio para tablas. El sistema que aloja al diccionario ya no tiene espacio en disco. El administrador de la red o del sistema debe liberar espacio en el disco de este sistema.

Accin Causa 2 Accin

Interrupcin durante la exportacin del documento. Exportacin interrumpida, el documento no se ha exportado. (DX0026)
Causa

Durante la exportacin de un documento al diccionario, el proceso fue interrumpido debido a una falla de la red, o a un problema del servidor del diccionario. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Intente exportar el documento de nuevo.

Accin

250 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede abrir el archivo asociado al documento. El documento no se ha exportado. (DX0027)


Causa

Ha intentado exportar el documento al diccionario, pero el archivo no puede abrirse. El diccionario puede estar daado. Intente exportar otros archivos. Si esto no funciona, consulte con el supervisor para obtener ms informacin acerca del diccionario que est utilizando.

Accin

No se puede comenzar la transaccin y la exportacin del documento. Problema relativo al diccionario. El documento no se ha exportado. (DX0028)
Causa Accin

No puede exportar un documento debido a errores del diccionario. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Intente exportar el documento de nuevo.

Manual de solucin de problemas 251

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede comenzar la transaccin y la exportacin del documento. Problema en Broadcast Agent. El documento no se ha exportado. (DX0029)
Causa 1

La mquina BROADCAST AGENT se ha quedado sin espacio en el disco o sin memoria. Puede: Reiniciar la mquina de BROADCAST AGENT. Disminuir el nmero de tareas simultneas en la Consola de BROADCAST SERVER de la mquina servidor para evitar que este error se repita. Ejecutar un ScanDisk, vace la Papelera de reciclaje y depurar la carpeta Temp de la mquina servidor. Instalar varias mquinas BROADCAST AGENT para garantizar la recuperacin de fallas y el balanceo de carga.

Accin

Nota: Para obtener ms informacin sobre BROADCAST AGENT, consulte el Manual

del administrador de Broadcast Agent .

Causa 2

BROADCAST AGENT no est funcionando, ya sea al iniciarse o mientras est procesando tareas. Esto se puede obedecer a problemas de instalacin o de configuracin, la configuracin de la mquina servidora en s, o sencillamente es el resultado de un cdigo de error no reconocido que ha sido enviado por una versin incompatible de BOManager. Reinicie BROADCAST AGENT. Si aparece el mismo mensaje de error, consulte con el administrador del sistema.

Accin

252 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede eliminar el documento anterior. El documento no se ha exportado. (DX0030)


Causa

Este mensaje se puede generar cuando intenta volver a exportar un documento al diccionario. Debido a que ya existe en el diccionario una versin previa del documento, primero debe eliminar la versin anterior del documento antes de exportar la nueva versin. En este caso, sin embargo, no puede eliminar la versin previa del documento debido a que no puede acceder al diccionario. Intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de documentos est actualmente bloqueado por otro usuario, ejecute de nuevo la tarea planificada. Si este problema ocurre con frecuencia, consulte si su base de datos del diccionario soporta un bloqueo de las hileras. En caso afirmativo, puede que sea necesario activar manualmente esta caracterstica. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar.

Accin

Manual de solucin de problemas 253

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede obtener informacin acerca del documento anterior. El documento no se ha exportado. (DX0031)
Causa

Este mensaje se puede generar cuando intenta volver a exportar un documento al diccionario. Debido a que ya existe en el diccionario una versin previa del documento, primero debe eliminar la versin anterior del documento antes de exportar la nueva versin. En este caso, sin embargo, la versin previa del documento no puede encontrarse. Esto puede obedecer a que la versin anterior del documento ha sido desplazada, cambiada de nombre o eliminada por el supervisor, a que las tablas del dominio de documentos se han daado, o a que el tipo de documento no es soportado por BUSINESSOBJECTS.

Accin

Compruebe que la versin anterior del archivo est an disponible en el dominio de documentos. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

254 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede interrumpir la transaccin y exportar el documento. Problema relativo al diccionario. El documento no se ha exportado. (DX0032)
Causa

Ha iniciado una exportacin de un documento al dominio de documentos del diccionario, pero no puede completar con xito la operacin debido a que se han producido problemas en el dominio de documentos. Esto puede obedecer a: Ha perdido su conexin al dominio de documentos. El dominio de documentos est bloqueado por otro usuario o algunas de las tablas pueden haberse daado. La mquina que aloja al dominio de documentos se ha quedado sin espacio libre en disco.

Accin

Intente lo siguiente: Compruebe que exista suficiente espacio en disco en el servidor que aloja al dominio de documentos. Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Texto. El supervisor tambin puede ejecutar una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Manual de solucin de problemas 255

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede interrumpir y exportar el documento. Problema del diccionario maestro. El documento no ha sido exportado. (DX0033)
Causa

Ha iniciado una exportacin de un documento al dominio de documentos del diccionario, pero no puede completar con xito la operacin debido a que se han producido problemas en el dominio de seguridad. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin con el dominio de seguridad. El dominio de seguridad est bloqueado por otro usuario, o las tablas se pueden haber daado.

Accin

El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Texto. El supervisor tambin puede ejecutar una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

256 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La exportacin ha fracasado. (DX0034)


Causa

Este mensaje puede aparecer al intentar exportar un documento al diccionario. Este problema puede obedecer a que: No hay una conexin vlida con el dominio de documentos. Existe un problema de intercambio de informacin con el dominio de documentos del diccionario. Esto puede obedecer a la existencia de tablas daadas en la base de datos del diccionario. Archivo bloqueado: El documento puede que ya est abierto o siendo utilizado por otro usuario o aplicacin.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Texto. El supervisor tambin puede ejecutar una operacin de Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 257

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede acceder al diccionario. (DX0035)


Causa

La contrasea de la base de datos de BUSINESSOBJECTS ha sido modificada. No se puede conectar al diccionario con el archivo .key actual. El supervisor general puede hacer lo siguiente: 1. Configure el ID de la base de datos de BUSINESSOBJECTS con una contrasea que no caduque. 2. Conctese a SUPERVISOR como supervisor general. 3. Ejecute una Recuperacin de la instalacin, introduciendo el nombre de la base de datos, el ID de usuario y la contrasea. 4. Seleccione Herramientas > Diccionario y, a continuacin, haga clic en el dominio de documentos. 5. Haga clic en el botn Probar. Esta accin comprueba si esta conexin al dominio de documentos sigue siendo vlida. Es probable que el ID de usuario y la contrasea utilizados para los dominios de documentos y de universos sean los mismos que se utilizaron para la creacin del dominio de seguridad. Por tanto, es necesario modificar las conexiones tanto al dominio de universos como al dominio de documentos para que reflejen los cambios del ID de usuario y la contrasea, ya que estas conexiones se almacenan en el diccionario y no en el archivo KEY. Un Supervisor General puede realizar esta operacin mediante Herramientas > Conexiones.

Accin

258 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede cargar la dll. Compruebe la instalacin de Microsoft Exchange. (DX0037)


Causa Accin

Un archivo .dll necesario ha sido eliminado o daado. Compruebe su instalacin de Microsoft Exchange. Si el error persiste, debe volver a instalar Microsoft Exchange.

No se puede abrir el archivo asociado al documento. (DX0040)


Causa

Esta intentado enviar un documento por correo electrnico, pero el archivo que est intentando enviar no se puede abrir. Esto puede obedecer a que: El archivo est daado. El archivo puede estar ubicado en una mquina que est fuera de servicio o que ha perdido su conexin a la red. Si el archivo est ubicado en un disco compartido, puede ser que el archivo est siendo utilizado por otra aplicacin o usuario.

Accin

Compruebe que el archivo que desea enviar est accesible y que pueda abrirlo antes de intentar enviarlo.

No se puede enviar el mensaje. (DX0041)


Causa

Est intentando enviar un documento por correo electrnico (MAPI), pero BUSINESSOBJECTS no puede iniciar su aplicacin de correo electrnico. Su aplicacin de correo electrnico no se puede iniciar, probablemente debido a la ausencia de un archivo .dll, o una configuracin incompleta. Intente volver a instalar la aplicacin.

Accin

Manual de solucin de problemas 259

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede actualizar la informacin de conexin localmente. (DX0042)


Causa Accin

La informacin de conexin con el diccionario ya no es correcta. El supervisor general debe regenerar el archivo .key para cambiar los parmetros de la conexin a su diccionario. Los pasos que debe realizar son los siguientes: 1. Cambie de nombre el archivo .key para desactivarlo. Este archivo .key est ubicado en la carpeta LocData (para las instalaciones locales) o en la carpeta ShData (para las instalaciones compartidas). 2. Inicie SUPERVISOR como supervisor general. 3. Ejecute una Recuperacin de la instalacin. 4. En la ficha Avanzadas, compruebe el parmetro Desconectar despus de cada transaccin. 5. Salga de SUPERVISOR. 6. Pruebe la conexin.

260 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No hay propiedades disponibles para este documento! (DX0043)


Causa

Aunque los documentos se almacenan en el dominio de documentos, sus propiedades se almacenan en el dominio de seguridad. Cuando importa o exporta documentos, debe transferir tanto el documento como sus propiedades. Este mensaje de error se puede generar en los siguientes casos: Si los dominios de seguridad y de documentos estn ubicados en servidores distintos, el tiempo necesario para transferir el documento y las propiedades puede diferir. Esto puede dar como resultado una desincronizacin durante la transferencia. Las tablas del diccionario que se utilizan para almacenar las propiedades del documento pueden estar daadas o corruptas.

Accin

El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Intente exportar el documento de nuevo.

Manual de solucin de problemas 261

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede obtener las propiedades del documento! (DX0044)


Causa

Aunque los documentos se almacenan en el dominio de documentos, sus propiedades se almacenan en el dominio de seguridad. Cuando importa o exporta documentos, debe transferir tanto el documento como sus propiedades. Este mensaje se puede generar cuando la conexin a la mquina que aloja al dominio de seguridad ya no est funcionando, o la mquina en s est fuera de servicio. Si el dominio de documentos est alojado en otro servidor, intente enviar un "ping" al servidor para asegurarse de que responda. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

Error de base de datos: (DX0045)


Causa

Este error se puede generar cuando intenta importar, exportar o actualizar un documento. El problema no es con BUSINESSOBJECTS, si no con su almacn de datos. Anote la informacin acerca del error que aparece con este mensaje, y consltela en la documentacin de solucin de problemas de su distribuidor de la base de datos.

Accin

262 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La conexin al dominio documento ha fracasado! (DX0046)


Causa 1

Est intentando enviar un documento al diccionario, o recuperar un documento de ste pero no el dominio de documentos no responde. El servidor que aloja al dominio de documentos puede que no est disponible. Compruebe si es el caso usando la utilidad Servconf. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers). La definicin de la configuracin adecuada es esencial para garantizar el correcto comportamiento y rendimiento de su sistema BOManager, especialmente en lo que respecta al nmero de procesos BusObj.exe que se pueden iniciar simultneamente. Estos valores controlan de qu forma Windows NT asigna la memoria del sistema a los sistemas servidores. En cualquier momento dado, los procesos BusObj.exe se pueden ejecutar simultneamente desde uno o varios BOManagers. Si, por una u otra razn, el sistema no dispone de suficiente memoria para un BOManager determinado, entonces los procesos fallarn de diversas formas imprevisibles.

Accin

Causa 2 Accin

El diccionario puede contener errores, o puede estar daado. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 263

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

Necesita una versin ms reciente de BusinessObjects para importar este documento. (DX0047)
Causa

Est usando una versin de BUSINESSOBJECTS que es anterior a 5.0. Por lo tanto, no puede importar documentos creados con la versin 5.0. Para usar documentos 5.0, debe actualizar su instalacin de BUSINESSOBJECTS a la versin 5.0. El diagrama presentado a continuacin ilustra la interaccin de los documentos 4.1 y 5.0 con los diccionarios de BUSINESSOBJECTS.

Accin

Ejemplo

264 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El universo se ha exportado, pero contiene mltiples errores. Pngase en contacto con el diseador de este universo. (UX0001)
Causa

Ha exportado correctamente un universo, pero BUSINESSOBJECTS ha detectado incoherencias en la estructura o el contenido del universo. Ejecute un Comprobar integridad sobre el universo para corregir el problema e intente exportarlo de nuevo.

Accin

No est autorizado para acceder a este universo. (UX0003)


Causa

Sus derechos de acceso al dominio de documentos o de universos no se puede verificar. Esto puede ocurrir cuando: Ha copiado un archivo a travs del sistema de archivos, pero ste se ha estado asociado al dominio de documentos o de universos en SUPERVISOR. Usted (o el supervisor) ha exportado un documento al diccionario y a continuacin lo ha eliminado. Cuando exporta un documento, sus derechos de acceso al documento se exportan junto con el ID del documento. Cuando este documento se borra, ya no puede acceder a l. Esta es una medida para proteger la integridad del dominio de documentos.

Accin

Si no puede acceder al documento o al universo directamente desde SUPERVISOR,, o no est conectado al diccionario, ya sea: 1. Abra el documento o el universo con el perfil de otro usuario que tenga acceso a ste, o con el perfil de Supervisor general. 2. Guarde el documento o el universo (Archivo > Guardar como), pero seleccione la opcin Guardar para todos los usuarios situada en la esquina inferior derecha del cuadro de dilogo. 3. Vuelva a enviar el documento o el universo al usuario. Pdale al supervisor general que vuelva a exportar el documento y se lo reasigne a usted o a su grupo.

Manual de solucin de problemas 265

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

Ningn dominio de universo est disponible. Para obtener ayuda, pngase en contacto con su supervisor. (UX0010)
Causa

No puede exportar documentos o universos hacia el diccionario debido a que faltan las filas necesarias que representan las conexiones de la tabla OBJ_M_RESLINK. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Intente exportar un universo de nuevo. Si el problema persiste, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

El universo no existe en el dominio. (UX0011)


Causa

Est intentando importar un universo derivado, lo que significa que est vinculado a otro universo. Los universos vinculados son universos que comparten componentes comunes, tales como parmetros, clases, objetos o uniones. Entre los universos vinculados, se dice que un universo es el ncleo, mientras que los dems son universos derivados. En este caso, el universo ncleo ha sido eliminado del dominio de universos pero no del dominio de seguridad.

Accin

Compruebe la ubicacin del universo ncleo, y vuelva a exportarlo hacia el dominio de universos. Par obtener ms informacin acerca de los universos vinculados, consulte el captulo 10, "Trabajar con universos vinculados", del Manual del diseador.

266 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El nombre del archivo [nombre de archivo] no existe en su carpeta local. (UX0012)


Causa

Est intentando volver a importar un universo derivado desde el diccionario. Una versin previa del universo ya existe en su sistema, pero no se puede encontrar una versin previa del universo maestro. Esto se puede obedecer a que el universo maestro ha sido eliminado de su sistema. Elimine de su sistema la versin previa del universo, y vuelva a importarlo.

Accin

No se pueden recuperar las columnas de las tablas del universo. La conexin asociada a este universo no es correcta. (UX0013)
Causa 1

Est intentando importar un universo, pero DESIGNER no puede recuperar las columnas necesarias debido a que la conexin ya no es vlida. El servidor no est respondiendo. Compruebe su conexin, modifquela si es necesario y, a continuacin, actualice la estructura de su universo. Est intentando importar un universo, pero desde que inici la sesin actual de DESIGNER, el supervisor ha eliminado este universo. Antes de que pueda importar este universo, el diseador del universo debe volver a exportarlo al diccionario.

Accin

Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 267

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

La conexin asociada al universo [nombre de universo] no se ha definido. Debe crear una conexin de seguridad. (UX0014)
Causa

Est intentando acceder a datos del diccionario, pero el vnculo entre el dominio de universos y el dominio de seguridad se ha daado. Ya no tiene acceso de seguridad al dominio de universos. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

La conexin asociada al universo no se ha definido. Debe crear una conexin. (UX0015)


Causa

Est intentando acceder a datos del diccionario, pero el vnculo entre el dominio de universos y el dominio de seguridad se ha daado. Ya no tiene acceso de seguridad al dominio de universos. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

268 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede actualizar la conexin localmente. (UX0016)


Causa

Est intentando actualizar su conexin a el diccionario, pero hay problemas de red o la mquina que aloja a la base de datos del diccionario est fuera de servicio. Este mensaje tambin se puede generar durante una operacin que inicia conexiones al diccionario (enviar o recuperar documentos, enviar a BROADCAST AGENT, etc.). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede comprobar si las conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar).

Accin

No se puede abrir el documento. (UX0023)


Causa 1 Accin

Est intentando importar un universo, pero el universo est daado. Elimine la versin local del universo, importe de nuevo el universo desde el diccionario e intente abrirlo. Uno o ms de los componentes del universo pueden estar daados. Para corregir el problema, el diseador del universo necesita exportar al diccionario una versin de trabajo del universo que funcione.

Causa 2 Accin

Manual de solucin de problemas 269

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede cargar el diccionario. (UX0028)


Causa

Est intentando acceder a datos del diccionario, pero BUSINESSOBJECTS no puede cargar el archivo kgtrep50.dll. Este es un problema con la conexin al dominio de seguridad. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede comprobar si las conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar).

Accin

No se puede liberar el diccionario actual. (UX0029)


Causa

DESIGNER no puede liberar algunos recursos que inicializ para configurar una conexin con el diccionario. Intente iniciar DESIGNER una vez ms.

Accin

El nombre del universo no existe. (UX0032)


Causa

Est intentando importar un universo, pero el archivo del universo se ha desplazado, cambiado de nombre o eliminado de la carpeta de universos que est ubicada en: Business Objects\BusinessObjects 5.0 \Universos Compruebe que el archivo del universo est disponible fsicamente y completamente accesible en la carpeta Universes. Si no puede encontrar el universo, consulte con los dems diseadores de su sitio para determinar cul es la ubicacin posible.

Accin

270 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Este dominio de universos no existe. (UX0033)


Causa

Est intentando importar un universo, pero el supervisor ha eliminado el dominio de universos. Consulte con el supervisor para obtener informacin acerca del diccionario. El dominio de universos se deber volver a crear.

Accin

El ID del universo no existe en el diccionario. (UX0034)


Causa

Est intentando importar un universo derivado, lo que significa que est vinculado a otro universo. Los universos vinculados son universos que comparten componentes comunes, tales como parmetros, clases, objetos o uniones. Entre los universos vinculados, se dice que un universo es el ncleo, mientras que los dems son universos derivados. En este caso, el universo ncleo se elimin del diccionario.

Accin

Compruebe la ubicacin del universo ncleo y vuelva a exportarlo hacia el diccionario. Par obtener ms informacin acerca de los universos vinculados, consulte el captulo 10, "Trabajar con universos vinculados", del Manual del diseador.

El nombre del universo no existe. (UX0036)


Causa

Est intentando importar un universo, pero el supervisor u otro diseador autorizado ha desplazado, cambiado de nombre o eliminado el universo. Consulte con el supervisor o con cualquier otro diseador autorizado. Hay que volver a exportar el universo hacia el diccionario.

Accin

Manual de solucin de problemas 271

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

El diccionario no responde! (UX0037)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando existe un problema de conexin al diccionario. Este puede obedecer a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja a la base de datos del diccionario est fuera de servicio. Este mensaje tambin se puede generar durante una operacin que inicia conexiones al diccionario (enviar o recuperar documentos, enviar a BROADCAST AGENT, etc.). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede comprobar si las conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar).

Accin

272 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La conexin al dominio de universos ha fracasado! (UX0038)


Causa 1

El servidor que aloja al dominio de universos del diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Este mensaje aparece cuando hay un problema de intercambio de informacin con el dominio de universos del diccionario. Esto puede obedecer a la existencia de tablas daadas en la base de datos del diccionario. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Accin

Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 273

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

El nombre del contexto no existe! (UX0039)


Causa

Mientras estaba ejecutando DESIGNER ha intentado importar o exportar un universo. Sin embargo, no se puede acceder a uno o ms contextos del universo. Para corregir el problema: 1. Abra la versin original del universo. 2. Seleccione Herramientas > Deteccin de contextos para que aparezca una lista de los contextos candidatos del universo. 3. Ejecute un Comprobar integridad sobre el universo. 4. Exporte una versin que funcione hacia el diccionario.

Accin

El dominio del documento no se ha creado en la misma cuenta de datos. No se pueden exportar las listas de valores. (UX0040)
Causa

Aunque su dominio de documentos y dominio de universos estn definidos en la misma cuenta de datos, hay un problema con la tabla de lista de valores (LOV). Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto. Las listas de valores (LOV) se almacenan en el dominio de documentos en una tabla denominada OBJ_X_DOCUMENTS. Sin embargo, para que se lleve a cabo una exportacin de un documento con xito, esta misma tabla tambin debe existir en el dominio de universos. Este no es el caso en su cuenta de datos.

Accin

Puede crear una tabla LOV manualmente, o (si es un supervisor) use el asistente disponible en SUPERVISOR para crearla en la misma base de datos que el dominio de universos. Tiene un diccionario de desarrollo, prueba y produccin, as como dominios de desarrollo, prueba y produccin. Ha creado un universo con pocos objetos que tienen archivos que son listas de valores. Todos los objetos se actualizan antes de usar y exportar el universo. Las listas de valores (LOV) aparecen sin ningn problema en DESIGNER, pero el mensaje de error de arriba aparece cuando intenta exportar el universo.

Ejemplo

274 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La cuenta del dominio de documentos es diferente. No se pueden importar las listas de valores. (UX0041)
Causa

Desde DESIGNER, puede ver el mensaje al importar el universo. Desde BUSINESSOBJECTS, puede verlo al importar un universo (a travs de Herramientas > Universos), o cuando intenta ver la listas de valores (LOV) (a travs de Herramientas > Universos > Listas de valores). El mensaje aparece cuando no se puede encontrar la lista de valores que se supone debera estar asociada al universo en el diccionario.

Accin

Para evitar este mensaje de error, exporte slo una lista de valores del universo (por ejemplo, actualice la lista de valores antes de exportar o crear el archivo .lov). El ID del universo est entonces presente en el dominio de documentos (con la lista de valores), y el dominio se reconoce como correcto. Naturalmente, debe exportar todas las listas de valores asignadas a los objetos activando la opcin Exportarla con el universo si desea que se importen con el universo.

No se pueden exportar las listas de valores. (UX0042)


Causa

Debido a lmites de tipos de datos de algunas bases de datos, el dominio de documentos (o intercambio de documentos), BROADCAST AGENT, o la importacin o exportacin de archivos de documentos (.rep) no son soportados. Por lo tanto, no es posible exportar universos con listas de valores (LOV) hacia el diccionario, ya que las listas de valores se almacenan en el dominio de documentos del diccionario. Use una alternativa para la distribucin de los archivos .lov (por ejemplo, correo electrnico o disquete), y copie los archivos .lov asociados al universo en la siguiente carpeta: BusinessObjects 5.0\UsuarioDocs\Nombre_de_dominio_de_universo\Nombre_de_universo De forma alternativa, un supervisor puede crear dominios de universos y de documentos en otra base de datos (Oracle, SQL Server, MS Access, etc.) manteniendo el dominio de seguridad en la misma base de datos.

Accin

Manual de solucin de problemas 275

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se pueden actualizar las listas de valores en dominio de universos. (UX0043)


Causa

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto. Se almacena como tabla en el dominio de documentos. Este mensaje se genera al intentar volver a exportar un universo con una lista de valores asociada (la casilla de verificacin Exportarla con el universo en DESIGNER) est activada, pero los dominios de universos y de documentos estn en diferentes cuentas de datos. Para exportar una lista de valores con un universo, tanto el dominio de documentos como el dominio de universos deben estar en la misma cuenta de datos. Por lo tanto, debe crear un dominio de documentos en la misma cuenta de datos que su dominio de universos.

Accin

No se pueden importar las Listas de valores. (UX0044)


Causa

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto y se almacenan en el dominio de documentos. Este mensaje se genera cuando intenta importar un universo con una lista de valores (LOV) asociada, pero el dominio de universos y el dominio de documentos estn en diferentes cuentas de datos. Para importar una lista de valores con un universo, tanto el dominio de documentos como el dominio de universos deben estar en la misma cuenta de datos. Por lo tanto, un supervisor debe crear un dominio de documentos en la misma cuenta de datos que su dominio de universos.

Accin

Estas operaciones incrementales no estn disponibles. Desea exportar todo el universo? (UX0045)
Causa

Ha realizado grandes modificaciones en su universo y est intentando exportarlas al diccionario. Sin embargo, no todas estas modificaciones se han guardado o exportado correctamente. Haga clic en S para realizar una exportacin total normal del universo hacia el diccionario.

Accin

276 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede bloquear el universo. (UX0046)


Causa

Normalmente, puede bloquear un universo en DESIGNER desde el cuadro de dilogo Importar/Exportar. Esto garantiza que slo un diseador pueda actualizar o modificar el universo en un momento dado. Sin embargo, en este caso, el universo no se puede bloquear. Esto puede obedecer a que: El universo ya est bloqueado por otro diseador. No se puede acceder al dominio de universos.

Accin

Intente lo siguiente: Averige si otros diseadores tienen acceso al universo y pdales que desbloqueen el universo. Si el dominio de universos est alojado en otro servidor, intente enviar un "ping" al servidor para asegurarse de que responda. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

No se puede guardar el universo. (UX0047)


Causa

Necesita guardar un universo en el disco antes de que DESIGNER puede exportarlo. Sin embargo, tiene privilegios de slo lectura en el disco en el que est intentado guardar el universo, o el disco est lleno. Intente lo siguiente: Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Si tiene privilegios de slo lectura en el disco, el administrador de Windows NT le puede conceder privilegios de acceso total. Guarde el universo en otra carpeta o PC en la que tenga privilegios de escritura. En DESIGNER, seleccione Archivo > Guardar como e indique otra ubicacin para guardar su universo.

Accin

Manual de solucin de problemas 277

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede eliminar el universo anterior. (UX0048)


Causa

Este mensaje se puede generar cuando intenta volver a exportar un universo al diccionario, o volver a importar el universo desde el diccionario. En ambos casos, debido a que la versin anterior del universo ya existe, primero debe eliminar la versin anterior antes de exportar/importar la nueva versin. Este mensaje se genera si no se puede acceder a la versin anterior del universo: en el diccionario (durante una exportacin). o en su sistema (durante una importacin).

Accin

Para una exportacin, intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de universos est bloqueado actualmente por otro usuario, intente exportarlo de nuevo. Si este problema ocurre con frecuencia, consulte si su base de datos del diccionario soporta un bloque a nivel de las hileras. En tal caso, el administrador de la base de datos puede que necesite activar manualmente esta caracterstica. Compruebe la conexin con la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de universos. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Un supervisor puede probar la conexin con el dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario y, a continuacin, haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Texto. Para una importacin, compruebe si tiene privilegios de slo lectura en su disco. En tal caso, pida al administrador de Windows NT que le conceda privilegios de acceso total.

278 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

[carcter] reemplazado por [carcter]. (UX0049)


Causa

Ha importado un universo pero el universo contiene caracteres invlidos en las definiciones de clase, contexto u objeto. De forma predeterminada, BUSINESSOBJECTS reemplaza automticamente estos caracteres por caracteres en blanco. Puede continuar trabajando normalmente. Sin embargo, debe recordar que el universo que ha importado ya no es idntico al universo del diccionario.

Accin

No se puede crear la carpeta de destino o el archivo del universo. (UX0050)


Causa

Est intentando importar un universo desde el diccionario. Sin embargo, no tiene derechos de escritura en su disco local, o el disco est lleno. Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Si tiene privilegios de slo lectura en la unidad raz C:\, el administrador de Windows NT le puede conceder privilegios de acceso total en la unidad raz C:\.

Accin

Error de base de datos: (UX0051)


Causa

Este error se puede generar cuando intenta importar o exportar un universo. El problema no es con BUSINESSOBJECTS, si no con su almacn de datos. Anote la informacin del error que aparece con el mensaje y consltela en la documentacin de solucin de problemas de su proveedor de la base de datos.

Accin

Manual de solucin de problemas 279

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede crear el archivo de la lista de valores. (UX0052)


Causa 1

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto y se almacenan en el dominio de documentos. Este mensaje se genera al intentar volver a exportar un universo con una lista de valores asociada (la casilla de verificacin Exportarla con el universo est activada, pero los dominios de universos y de documentos estn en diferentes cuentas de datos. Para exportar una lista de valores con un universo, tanto el dominio de documentos como el dominio de universos deben estar en la misma cuenta de datos. Por lo tanto, debe crear un dominio de documentos en la misma cuenta de datos que su dominio de universos. BUSINESSOBJECTS no puede crear la lista de valores (LOV) en el dominio de documentos. Esto puede obedecer a que el dominio de documentos est ubicado en una mquina servidor que est fuera de servicio o que ha perdido su conexin a la red. Como alternativa, las tablas del dominio de documentos pueden estar daadas, o puede ser que no haya espacio suficiente en el disco. Compruebe que exista suficiente espacio en el disco de la mquina que aloja al dominio de documentos. Elimine cualquier archivo innecesario y vace la Papelera de reciclaje. Un supervisor puede probar la conexin con el dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Accin

Causa 2

Accin

280 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede abrir el archivo de la lista de valores. (UX0053)


Causa

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto y se almacenan en el dominio de documentos. Este mensaje se puede generar al intentar abrir un universo con una lista de valores asociada. Las tablas del dominio de documentos puede que estn daadas. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Accin

Manual de solucin de problemas 281

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede cerrar el archivo de la lista de valores. (UX0054)


Causa

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados con un objeto, y que se almacena en el dominio de documentos. Este mensaje se puede generar despus de que abre un universo con una lista de valores asociada. Aunque el archivo .lov sigue abierto, usted ha perdido su conexin al dominio de documentos. Si el dominio de documentos est alojado en un servidor diferente, intente enviar un "ping" al servidor para asegurarse que est respondiendo. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Si el dominio de documentos se ha daado, el supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

282 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede eliminar el archivo anterior de listas de valores. (UX0055)


Causa

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados con un objeto, y que se almacena en el dominio de documentos. Este mensaje puede aparecer cuando intenta volver a exportar un universo al diccionario. Debido a que una versin anterior del universo ya existe en el diccionario, primero debe eliminar la versin anterior del archivo .lvo antes de exportar la nueva versin. Sin embargo, en este caso, no puede eliminar la versin anterior del archivo .lov porque no se puede acceder al dominio de documentos. Intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de documentos est actualmente bloqueado por otro usuario, ejecute la tarea planificada una vez ms. Si este problema ocurre con frecuencia, compruebe si su base de datos del diccionario soporta un bloqueo de las hileras. En caso afirmativo, puede que sea necesario activar manualmente esta caracterstica. Compruebe si la mquina que aloja al dominio de documentos est respondiendo enviando un ping al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Un supervisor puede probar la conexin con el dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar.

Accin

Manual de solucin de problemas 283

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede escribir en el archivo de listas de valores. (UX0057)


Causa

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto y se almacena en el dominio de documentos. Este mensaje se puede generar cuando intenta exportar un universo al diccionario. En este caso, no puede escribir en el archivo .lov. Esto puede obedecer a que no tiene la autorizacin necesaria, las tablas del dominio de documentos estn llenas, o el sistema que aloja al dominio de documentos ya no tiene espacio libre en el disco. Intente lo siguiente: Puede que tenga privilegios de slo lectura en el disco que aloja al dominio de documentos. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda privilegios de acceso total. Pdale al administrador de la base de datos que aumente el espacio de la tabla del dominio de documentos. Libere espacio en la mquina del dominio de documentos: Elimine cualquier archivo innecesario y vace la Papelera de reciclaje. A continuacin, intente exportar el universo nuevamente.

Accin

284 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se pueden obtener los datos del archivo de listas de valores. (UX0058)


Causa

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto y se almacena en el dominio de documentos. Este mensaje se puede generar al intentar abrir un universo con una lista de valores asociada. Las tablas del dominio de documentos puede que estn daadas. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Accin

El archivo RSS no est accesible. (UX0059)


Causa

El archivo .rss se crea para cada una de las bases de datos que est usando. Este archivo contiene la informacin de conexin necesaria y se almacena en la carpeta de la base de datos. BusinessObjects 5.0\Data Access 5.0\nombre_de_base_de_datos. Este error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo .rss en la carpeta de la base de datos, y por lo tanto no puede establecer una conexin a la base de datos.

Accin

Copie una copia de seguridad del archivo .rss en la carpeta de la base de datos. Si no tiene una copia de seguridad, un supervisor debe crear una conexin una vez ms en SUPERVISOR.

Manual de solucin de problemas 285

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

Se ha utilizado un SQL incorrecto. (UX0060)


Causa 1

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto y se almacena en el dominio de documentos. Este mensaje se puede generar al intentar acceder a un universo con una lista de valores asociada usando las sentencias SQL manual que ha introducido en el Editor de SQL. El SQL que utiliz puede que no sea compatible con la base de datos de su empresa. Compruebe las versiones de SQL que soporta la base de datos de su empresa. BUSINESSOBJECTS ha encontrado un error excepcional al intentar acceder a su base de datos corporativa. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin Causa 2

Accin

No hay suficiente memoria. (UX0061)


Causa

Windows NT no tiene suficiente memoria para ejecutar los diferentes sistemas servidores que han sido configurados. Ejecute la utilidad Servconf.exe para modificar su configuracin de memoria. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor de empresa en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao de heap del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers). La definicin de la configuracin adecuada es esencial para garantizar el correcto comportamiento y rendimiento de su sistema BOManager, especialmente en lo que respecta al nmero de procesos BusObj.exe que se pueden iniciar simultneamente. Estos valores controlan de qu forma Windows NT asigna la memoria del sistema a los sistemas servidores. En cualquier momento dado, los procesos BusObj.exe pueden ejecutarse simultneamente desde uno o varios BOManagers. Si por alguna razn no hay suficiente memoria del sistema disponible para un BOManager determinado, el proceso puede fallar entonces de varias formas impredecibles.

Accin

286 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede iniciar la transaccin para exportar el universo. Problema relacionado con el dominio de seguridad. (UX0062)
Causa

Est intentando exportar un universo hacia el diccionario, pero el dominio de seguridad ya sea est inaccesible o est daado. Si el dominio de seguridad est albergado en un servidor diferente, intente enviar un "ping" al servidor para asegurarse que est respondiendo. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Accin

Manual de solucin de problemas 287

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede iniciar la transaccin para exportar el universo. Problema relacionado con el dominio de documentos. (UX0063)
Causa

Est intentando exportar un universo al diccionario, pero el dominio de documentos est ya sea inaccesible o est daado. Si el dominio de documentos est alojado en un servidor diferente, intente enviar un "ping" al servidor para asegurarse que est respondiendo. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos debe usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

288 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede obtener informacin acerca del [nombre de universo] anterior. (UX0064)


Causa

Este mensaje puede aparecer cuando intenta volver a exportar un universo al diccionario. Debido a que una versin previa del universo ya existe en el diccionario, una versin previa de la lista de valores (LOV) tambin debe estar disponible en el dominio de documentos. Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto. Sin embargo, en este caso la versin anterior de la lista de valores no se puede encontrar en el dominio de documentos. Esto se debe a que el supervisor ha desplazado, cambiado de nombre o eliminado el archivo .lov.

Accin

Compruebe que la versin anterior del archivo est todava disponible en el dominio de documentos. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Manual de solucin de problemas 289

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

No se puede eliminar la lista de valores [nombre de lista de valores] anterior. (UX0065)


Causa

Este mensaje puede aparecer cuando intenta volver a exportar un universo al diccionario. Debido a que una versin previa del universo ya existe en el diccionario, una versin previa de la lista de valores (LOV) tambin debe estar disponible en el dominio de documentos. Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto. El archivo se debe eliminar antes de que la nueva lista de valores (LOV ) se pueda exportar. Sin embargo, en este caso la versin anterior de la lista de valores no se puede eliminar del dominio de documentos. Esto puede deberse a que usted no tiene acceso en escritura al disco del dominio de documentos.

Accin

Puede que tenga privilegios de slo lectura en el disco que aloja al dominio de documentos. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda privilegios de acceso total.

No se puede terminar la transaccin para exportar el universo. Problema relativo al dominio del documento. (UX0066)
Causa

Empez a exportar un universo al diccionario, pero no puede completar la operacin por que el dominio de documentos ya sea no est disponible o est daado. Si el dominio de documentos est alojado en un servidor diferente, intente enviar un "ping" al servidor para asegurarse que est respondiendo. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

290 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede terminar la transaccin para exportar el universo. Problema relativo al dominio de seguridad. (UX0067)
Causa

Empez a exportar un universo al diccionario, pero no puede completar la operacin por que el dominio de seguridad ya sea no est disponible o est daado. Si el dominio de seguridad est albergado en un servidor diferente, intente enviar un "ping" al servidor para asegurarse que est respondiendo. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: verificar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

Error relativo a la base de datos durante la exportacin del archivo de listas de valores. (UX0068)
Causa

Este mensaje se puede generar despus de que una tarea de BusObj.exe ha terminado de procesarse (por ejemplo, el acceso al diccionario para enviar un documento, ejecutar una actualizacin, etc.). El problema se puede ver en la manera en que se ha configurado la base de datos del diccionario para configurar el acceso de los usuarios. Compruebe con el administrador de la base de datos para asegurarse que la base de datos no est ni llena ni daada.

Accin

Manual de solucin de problemas 291

Mensajes de error de intercambio de documentos y universos

La exportacin de las listas de valores se ha interrumpido. (UX0069)


Causa

Una lista de valores (LOV) es un archivo que contiene los valores de los datos asociados a un objeto y se almacena como tabla en el dominio de documentos. Este mensaje se genera cuando pierde su conexin al dominio de documentos mientras intentaba exportar un universo. Compruebe si el diccionario est respondiendo enviando un "ping" al servidor. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si el dominio de documentos del diccionario responde.

Accin

El universo ya existe en el dominio. Desea sobrescribirlo? (UX0071)


Causa

El universo que est intentando exportar tiene el mismo nombre que otro universo que ya se ha exportado al dominio de universos. Si est actualizando un universo existente, podr sobrescribir el universo que ya estaba en el dominio de universos. Si est exportando un nuevo universo, tendr que cambiar de nombre del universo usando un nombre nico e intentar exportarlo de nuevo.

Accin

292 Manual de solucin de problemas

Captulo 5

Mensajes de error de conectividad

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de conectividad 294

Manual de solucin de problemas 293

Mensajes de error de conectividad

Mensajes de error de conectividad


Los mensajes de error de conectividad se dividen en las siguientes categoras:
Rango Categora

SBO0001 - SBO00016 DAC0001 - DAC0005

Mensajes de error de conectividad Mensajes de error de acceso a los datos

El servidor no responde. (SBO0001)


Causa 1 Causa 2 Causa 3 Accin

El middleware no est configurado correctamente. Los parmetros de conexin de BUSINESSOBJECTS no son vlidos. El servidor de la base de datos est fuera de servicio. En el cuadro de dilogo Prueba de conexin, haga clic en el botn Detalles. Anote el mensaje de error de la base de datos o del middleware, y consulte con su administrador de la base de datos.

El nombre de la conexin ya existe. (SBO0003)


Causa Accin

Ha intentado crear una conexin con el nombre de una conexin existente. Introduzca un nombre diferente para la conexin en el cuadro Nombre, compruebe los otros parmetros y haga clic en Aceptar.

294 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El campo Nombre est vaco. (SBO0005)


Causa Accin

No ha introducido un nombre para la conexin que est intentando crear. Introduzca un nombre para la conexin en el cuadro Nombre, compruebe los otros parmetros y haga clic en Aceptar.

No se puede cargar el controlador de conexin: (SBO0008)


Causa 1 Accin Causa 2 Accin Causa 3 Accin

El middleware de la base de datos no est instalado en su PC. Instale el middleware. El middleware de la base de datos no est instalado correctamente en su PC. Vuelva a instalar el middleware. El driver de conexin no est instalado correctamente en su PC. Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0, y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

Manual de solucin de problemas 295

Mensajes de error de conectividad

No se puede acceder al controlador de conexin: (SBO0009)


Ejemplo

Este error aparece cuando intenta iniciar una aplicacin de BUSINESSOBJECTS despus que ha creado el diccionario. El driver de conexin no est instalado correctamente en su PC. Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0, y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

Causa Accin

296 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede cargar el archivo .prm. (SBO0010)


Causa

BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo driversp.prm. Un archivo driversp.prm contiene todos los parmetros necesarios para crear y administrar los universos de BUSINESSOBJECTS, as como para generar consultas. Normalmente tiene un archivo driversp.prm para cada SGDBR con el que est trabajando en la siguiente ubicacin: C:\Archivos de programas\Business Objects\Data Access 5.0\SGDBR\

Accin

Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0, y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

Manual de solucin de problemas 297

Mensajes de error de conectividad

No se puede cargar el archivo .rss. (SBO0011)


Causa

BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo driver.rss. Esto ocurre con frecuencia cuando usa un SGDBR diferente para el diccionario y el universo, y no ha instalado todos los drivers de conexin necesarios. Debe instalar (o volver a instalar) el driver de conexin ausente. El archivo driver.rss se utiliza para crear el diccionario de BUSINESSOBJECTS. Normalmente tiene uno en el archivo driver.rss para cada SGDBR con el que est trabajando en la siguiente ubicacin: C:\Archivos de programas\Business Objects\Data Access 5.0\SGDBR\

Accin

Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0, y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

298 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar la clave del controlador de conexin en el registro de Windows. (SBO0012)


Ejemplo Causa

Este mensaje de error aparece slo en BUSINESSTRACKER. BUSINESSOBJECTS no puede encontrar la clave del registro Windows en la que se instal el driver de BUSINESSOBJECTS. Esto puede suceder si el driver no est instalado en su PC, o si no est instalado correctamente. Instale el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0, y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

Accin

Manual de solucin de problemas 299

Mensajes de error de conectividad

No se puede encontrar la lista de las sintaxis SQL en el archivo .sbo. (SBO0014)


Ejemplo Causa

Este mensaje de error puede aparecer slo en BUSINESSTRACKER. BUSINESSOBJECTS no puede acceder a la lista de sintaxis SQL desde el archivo driver.sbo. El archivo driver.sbo contiene todos los parmetros de conexin predeterminados. Est ubicado en: C:\Archivos de programas\Business Objects\Data Access 5.0\SGDBR\

Accin

Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0 y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

300 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede acceder al archivo .sbo: (SBO0015)


Ejemplo Causa 1

Este mensaje de error es relativo al archivo driver.sbo. BUSINESSOBJECTS no puede acceder a la lista Sintaxis SQL desde el archivo driver.sbo. El archivo driver.sbo contiene todos los parmetros de conexin predeterminados. Est ubicado en: C:\Archivos de programas\Business Objects\Data Access 5.0\SGDBR\

Causa 2 Causa 3 Accin

BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo driver.sbo. BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo driver.sbo. Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0 y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

Manual de solucin de problemas 301

Mensajes de error de conectividad

No se ha podido establecer la conexin. (SBO0016)


Causa 1 Accin Causa 2 Accin

No ha introducido la contrasea correcta. Vuelva a introducir la contrasea en la ficha Identificacin. El servidor de la base de datos est inactivo. Pida al administrador de la base de datos que reinicie el servidor.

No se puede crear la conexin [nombre de conexin] (DAC0001)


Causa Accin

El driver de conexin o uno de sus componentes ya no est presente en su PC. Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0 y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

302 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede editar la conexin. La capa de red no est disponible. (DAC0002)


Causa Accin

El driver de conexin o uno de sus componentes ya no est presente en su PC. Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0 y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

Manual de solucin de problemas 303

Mensajes de error de conectividad

No se puede probar la conexin. La capa de red no est disponible. (DAC0003)


Causa Accin

El driver de conexin o uno de sus componentes ya no est presente en su PC. Vuelva a instalar el driver de conexin de la siguiente manera: 1. Haga clic en el botn Inicio, seale Programas, seale la carpeta de BusinessObjects 5.0 y luego haga clic en Setup. El programa de instalacin BUSINESSOBJECTS aparece. 2. Haga clic en el botn Comenzar para obtener la pantalla Seleccionar los productos y los mdulos. 3. En la seccin izquierda, desplcese hasta ver Acceso a los datos. La seccin derecha muestra todos los productos y mdulos que ya estn instalados en su mquina. 4. Haga clic en Acceso a los datos para ver los drivers de conexin que puede instalar. 5. Haga clic en el driver de conexin y, a continuacin, haga clic en el botn Instalar.

304 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se pueden cambiar las conexiones de seguridad en modo local. (DAC0004)


Causa

No puede modificar las conexiones de seguridad si est en modo local. El modo local bsicamente significa que est trabajando con universos almacenados localmente en su PC. Desde DESIGNER o desde BUSINESSOBJECTS, seleccione Iniciar sesin como en el men Herramientas. A continuacin, en el cuadro de dilogo Identificacin del usuario, desactive la opcin Sesin de trabajo en modo local.

Accin

No se pueden recuperar las conexiones de seguridad. (DAC0005)


Causa Accin

No se puede acceder al diccionario. Inicie SUPERVISOR. Desde el cuadro de dilogo Identificacin del usuario, haga clic en el botn Admin. Desde el Asistente para la configuracin del entorno de administracin, ejecute una recuperacin de la instalacin para restaurar el diccionario.

Manual de solucin de problemas 305

Mensajes de error de conectividad

306 Manual de solucin de problemas

Captulo 6

Mensajes de error generales de BusinessObjects

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error generales de BusinessObjects 308

Manual de solucin de problemas 307

Mensajes de error generales de BusinessObjects

Mensajes de error generales de BusinessObjects


Los mensajes de error de BUSINESSOBJECTS se dividen en los siguientes rangos y categoras:
Rango Categora Contrasea General

USO001 USP0001 - USP0006

La contrasea de confirmacin no coincide. (USO001)


Causa

Ha intentado cambiar su contrasea usando el comando Cambiar contrasea y la contrasea que ha introducido en el cuadro Confirmar contrasea no es la misma que introdujo en el cuadro Nueva contrasea. Esto puede obedecer sencillamente a un error de ortografa, por ejemplo. Escriba la contrasea nuevamente en el cuadro Nueva contrasea y, a continuacin escriba exactamente la misma contrasea en el cuadro Confirmar contrasea.

Accin

308 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No est autorizado para explorar un bloque que presente varias consultas creadas desde un mismo universo o varios orgenes de datos. (USP0001)
Causa

No puede analizar una tabla, tabla de doble entrada o grfico en modo Exploracin, si ste (sta) contiene datos de diferentes tipos de proveedores de datos, o si contiene datos de diferentes consultas en el mismo universo. Si desea configurar un informe para anlisis en modo Exploracin, asegrese de que el bloque en el que desea explorar contenga datos del mismo proveedor de datos. Si desea comprobar a qu proveedor de datos que pertenecen los datos, abra el Administrador de datos. Para ello, en el men Datos, seleccione Ver los datos. Aparece una tabla que muestra los datos de una consulta en un universo de BUSINESSOBJECTS y los datos de una hoja de clculo personal, y desea analizar los datos de esta tabla en modo Exploracin.

Accin

Ejemplo

Manual de solucin de problemas 309

Mensajes de error generales de BusinessObjects

No puede guardar este documento como archivo .bqy. Debe contener un solo proveedor de datos, es decir, una consulta creada a partir de un universo. (USP0003)
Causa

Puede guardar un documento de BUSINESSOBJECTS como archivo BUSINESSQUERY slo si contiene datos de una consulta en un universo de BUSINESSOBJECTS. BUSINESSQUERY no est diseado para manipular datos de otros orgenes. Si desea guardar datos de un documento en un archivo BUSINESSQUERY, asegrese de que el documento contenga slo un proveedor de datos de universo. Para verificar esto, en el men Datos, seleccione Ver los datos y abra el Administrador de datos.

Accin

Este icono indica que el proveedor de datos es una consulta en un universo BusinessObjects.

Lista de los datos devueltos por este proveedor de datos.

Existe slo un proveedor de datos en este documento.

Ejemplo

Usted tiene un documento de BUSINESSOBJECTS que contiene datos de una consulta en un universo BUSINESSOBJECTS y datos que proceden de un archivo de datos personales. Desea guardar este archivo como archivo BUSINESSQUERY.

310 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede establecer la conexin con el sitio Web de Business Objects. (USP0004)


Accin

Algunos comandos de los mens de los productos de Business Objects abren pginas en el sitio Web de la empresa. Si no tiene acceso a Internet o no tiene un explorador Internet instalado en su PC, este mensaje aparece si selecciona uno de estos comandos. Si desea usar comandos que abran pginas del sitio Web de Business Objects, necesita instalar y configurar correctamente un explorador Internet para asegurarse de que tiene acceso a Internet desde su PC. El comando Ms sugerencias y ejemplos del men Ayuda BUSINESSOBJECTS lo lleva directamente a la pgina Tips and Tricks del sitio Web de Business Objects.

Accin

Ejemplo

No puede utilizar esta versin de archivo BusinessQuery con BusinessObjects 5.0. (USP0005)
Causa

Puede abrir archivos BUSINESSQUERY 4.1 en BUSINESSOBJECTS 5.0 slo si ha elegido BOMain.key en la lista Dominio de seguridad cuando se conect a BUSINESSOBJECTS. Esto obedece a que BUSINESSOBJECTS 5.0 ha sido diseado para soportar mltiples dominios de seguridad pero BUSINESSQUERY 4.1 todava no tiene esta caracterstica. Intente conectarse a BUSINESSOBJECTS de nuevo. Despus de introducir su nombre y contrasea en el cuadro Identificacin del usuario, elija BOMain.key en la lista Dominio de seguridad. Ha intentado abrir un archivo de BUSINESSQUERY 4.1 en BUSINESSOBJECTS 5.0.

Accin

Ejemplo

Manual de solucin de problemas 311

Mensajes de error generales de BusinessObjects

No est autorizado para acceder a este archivo de consulta porque no est trabajando con su dominio de seguridad. (USP0006)
Causa

Un documento de BUSINESSQUERY o WEBINTELLIGENCE slo se puede abrir en BUSINESSOBJECTS si el nombre del archivo key es BOMain.key. Cambie el nombre del archivo key a BOMain.key. El archivo key se almacena de forma predeterminada en: Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData

Accin

Ejemplo

Un usuario crea un documento de WEBINTELLIGENCE y lo enva al diccionario. Si el nombre del archivo key en el servidor WEBINTELLIGENCE es TEST.key y el archivo .key local del usuario se llama TEST.key, el usuario debe cambiar el nombre del archivo key local por BOMain.key para que el documento de WEBINTELLIGENCE se abra en BUSINESSOBJECTS.

312 Manual de solucin de problemas

Captulo 7

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

.................................................................................

En este captulo

Mensajes de error de elaboracin de informes y anlisis con

BusinessObjects 314

Manual de solucin de problemas 313

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

Mensajes de error de elaboracin de informes y anlisis con BusinessObjects


Los mensajes de error de elaboracin de informes y anlisis de BUSINESSOBJECTS se dividen en los siguientes rangos y categoras:
Rango Categora Elaborar informes Asistente para la creacin de informes Crear variables Grficos

RPT0001 - RPT0039 DWZ0002 - DWZ0011 DMB0003 - DMB0008 FOR0001 - FOR0003

No es posible transformar el bloque en grfico. (RPT0001)


Causa

Ha intentado transformar una tabla que contiene slo variables de tipo dimensin/informacin, o slo variables de tipo indicador en un grfico usando ya sea la barra de herramientas Grfico o el comando Transformar en grfico. Para mostrar los datos en un grfico necesita al menos una variable de tipo indicador y una variable de tipo dimensin o informacin. Si desea mostrar sus datos en un grfico, asegrese de que al menos tenga una variable de tipo indicador y una variable de tipo dimensin o informacin en la tabla antes de transformarla en un grfico.

Accin

314 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se ha podido crear el objeto. Asegrese de que la aplicacin figure en el registro del sistema. (RPT0004)
Causa

Ha intentado insertar un objeto en un informe de BUSINESSOBJECTS usando el comando Insertar > Objeto. El comando Insertar > Objeto le permite insertar un objeto OLE en un informe. Un objeto OLE se crea desde una aplicacin registrada. Este error puede ocurrir si el tipo de objeto que elige para insertar no est asociado con una aplicacin, o est asociado con una aplicacin que ya no est instalada en su PC.

Accin

Asegrese de que la aplicacin asociada con el tipo de objeto est instalada correctamente en su PC y que no haya sido eliminada o cambiada de nombre. Ha intentado insertar un documento Microsoft Word en su informe, pero Microsoft Word no est instalado en su PC. BUSINESSOBJECTS no puede encontrar la aplicacin y muestra este mensaje de error.

Ejemplo

Manual de solucin de problemas 315

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

No se puede encontrar el archivo [nombre de archivo].ret. La configuracin predeterminada de la aplicacin se utilizar. (RPT0005) Las configuraciones de estilos que se usan para crear el informe estndar estn contenidas en el archivo predeterminado.ret. Puede personalizar y guardar estas configuraciones de estilos usando el cuadro de dilogo Estilos de informe estndar. Si BUSINESSOBJECTS no puede encontrar este archivo con sus configuraciones predeterminadas, lo vuelve a crear usando la configuracin predeterminada de la aplicacin.
Causa 1

Ha desplazado el archivo predeterminado.ret de la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Cierre el cuadro de dilogo Estilos de informe estndar sin hacer ningn cambio y, a continuacin, asegrese de que el archivo predeterminado.ret est en la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Ha cambiado la ubicacin de la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Actualice la ruta de la carpeta Template para que seale la carpeta donde est guardado el archivo predeterminado.ret. Para hacer esto: 1. Seleccione Herramientas > Opciones. 2. Haga clic en la ficha Carpetas predeterminadas. 3. Cambie la ruta de Plantillas del usuario.

Accin

Causa 2 Accin

Causa 3 Accin

Ha eliminado por equivocacin el archivo predeterminado.ret. Si est usando un archivo predeterminado.ret personalizado en toda la empresa, haga una copia de este archivo a partir de otro usuario.

316 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede utilizar el archivo .ret. No se guardarn los cambios que realice en la configuracin de estilo estndar. (RPT0006) Ha intentado abrir el cuadro de dilogo Estilos de informe estndar para editar los estilos y este mensaje ha aparecido.
Causa 1

Ha desplazado el archivo predeterminado.ret de la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Asegrese de que el archivo predeterminado.ret est en la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Ha cambiado la ubicacin de la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Actualice la ruta de la carpeta Template para que seale la carpeta donde est guardado el archivo predeterminado.ret. Para hacer esto: 1. Seleccione Herramientas > Opciones. 2. Haga clic en la ficha Carpetas predeterminadas. 3. Cambie la ruta de Plantillas del usuario.

Accin

Causa 2 Accin

Causa 3 Accin

Ha eliminado por equivocacin el archivo predeterminado.ret. Si est usando un archivo predeterminado.ret personalizado en toda la empresa, haga una copia de este archivo a partir de otro usuario. El archivo predeterminado.ret se ha definido como un archivo de slo lectura, lo que significa que cualquier cambio que efecte en el cuadro de dilogo Estilos de informe estndar no se guardar. Consulte con su supervisor de BUSINESSOBJECTS para saber si tiene derecho a cambiar la configuracin de estilos de informe estndar.

Causa 4

Accin

Manual de solucin de problemas 317

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

No se puede encontrar el archivo [nombre de archivo].ret. No se guardarn los cambios que haya realizado. (RPT0007)
Causa

El archivo predeterminado.ret se ha definido como un archivo de slo lectura, lo que significa que cualquier cambio que efecte en el editor Estilos de informe estndar no se guardar. Consulte con su supervisor de BUSINESSOBJECTS para saber si tiene derecho a cambiar la configuracin de estilos de informe estndar.

Accin

Eliminar variacin. (RPT0009)


Causa

No puede agrupar las variables de tipo dimensin en una tabla o tabla de doble entrada si la tabla o tabla de doble entrada contiene un clculo de varianza sobre la variable de tipo dimensin que est intentando agrupar. En primer lugar, elimine las columnas o filas que contiene el clculo de varianza antes de intentar agrupar los valores. A continuacin, puede volver a insertar el clculo de varianza sobre los valores agrupados. Supongamos que tiene una tabla que muestra los ingresos por ventas y por trimestre, y desea insertar un clculo de varianza para mostrar la diferencia de ingresos entre Q1 y Q2. Ahora intenta agrupar los trimestres en dos semestres, H1 y H2, y obtiene este mensaje de error.

Accin

Ejemplo

La variable debe tener un nombre. (RPT0020)


Causa

Cuando crea una nueva variable en el Editor de variables de BUSINESSOBJECTS, o transforma una frmula existente en una variable, tiene que asignar un nombre a la variable. BUSINESSOBJECTS procesa como una frmula las variables sin nombre. Haga clic en la ficha Definicin del Editor de variables y escriba el nombre de la variable en el cuadro Nombre.

Accin

318 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Valor Mn mayor que el valor Mx. (RPT0025)


Causa

Este error ocurre cuando est configurando una seal de BUSINESSOBJECTS. Cuando define las condiciones de la seal en la ficha Condiciones del cuadro de dilogo Editor de seales, debe usar dos operadores, el operador menor que (<) y el operador mayor que (>). El valor definido para usar con el operador menor que (<) es inferior al valor definido para usar con el operador mayor que (>), como se muestra en el ejemplo que sigue:

Esto no funciona debido a que BUSINESSOBJECTS no puede encontrar un valor que es al mismo tiempo inferior a 15 y superior a 25.
Accin

Edite las condiciones de la seal para garantizar que el valor que introduce para ser utilizado con el operador mayor que (>) sea en realidad superior al valor que define para ser utilizado con el operador menor que (<).

Manual de solucin de problemas 319

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

Operadores incompatibles. (RPT0026)


Causa

Este error ocurre cuando est configurando una seal de BUSINESSOBJECTS y ha definido dos operadores que no son compatibles. En el ejemplo que sigue, el valor 1 est definido como igual a (=) 25 y el valor 2 como menor que (<) 15. Obviamente, BUSINESSOBJECTS no puede encontrar valores que son al mismo tiempo iguales a 25 e inferiores a 15, por lo tanto muestra un mensaje de error.

Accin

Si est definiendo varios valores en la ficha Condiciones, asegrese de que los operadores que est usando sean compatibles con los valores que ha definido.

320 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Nmero de parmetros incorrecto. Debe indicar dos valores. (RPT0027)


Causa

Este error ocurre cuando est configurando una seal de BUSINESSOBJECTS y ha elegido el operador Entre e introducido slo un valor en el cuadro Valor. Cuando usa el operador Entre, debe introducir dos valores y separarlos con un punto y coma (;). Asegrese de que ha introducido dos valores en el cuadro Valor de la ficha Condiciones y que ha separado los dos valores por un punto y coma (;) como se muestra a continuacin. Si est eligiendo valores en la Lista de valores, seleccione el primer valor, mantenga pulsada la tecla Ctrl y seleccione el segundo valor y, a continuacin, haga clic en Aceptar. El separador punto y coma se agrega automticamente en este caso.

Accin

Nmero de parmetros incorrecto. Debe indicar un valor como mnimo. (RPT0028)


Causa

Este error ocurre cuando est configurando una seal de BUSINESSOBJECTS y ha elegido el operador EnLista y no ha introducido al menos un valor en el cuadro Valor. Introduzca al menos un valor en el cuadro Valor de la ficha Condiciones.

Accin

Manual de solucin de problemas 321

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

Falta una condicin. (RPT0029)


Causa

Este error ocurre cuando est configurando una seal de BUSINESSOBJECTS y no ha definido ninguna condicin en la ficha Condiciones y, a continuacin, ha hecho clic en Aceptar para crear la seal. BUSINESSOBJECTS no puede crear una seal si no ha definido ninguna condicin en la ficha Condiciones. Regrese a la ficha Condiciones y defina las condiciones requeridas.

Accin

Intervalo vaco. (RPT0030)


Causa

Este error ocurre cuando est configurando una seal de BUSINESSOBJECTS. En la ficha Condiciones, ha definido dos operadores diferentes y ha definido el mismo valor para cada uno de estos operadores. Asegrese de haber definido un valor diferente para cada uno de los operadores elegidos.

Accin

322 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar [nombre]: La configuracin predeterminada de la aplicacin se utilizar. (RPT0033) Las configuraciones de estilos usadas para crear un informe estndar estn contenidas en el archivo predeterminado.ret. Puede personalizar y guardar estas configuraciones de estilos usando el editor de Estilos de informe estndar. Si BUSINESSOBJECTS no puede encontrar este archivo con sus configuraciones predeterminadas, lo vuelve a crear usando la configuracin predeterminada de la aplicacin. Ha creado un nuevo informe estndar y este mensaje aparece despus de ejecutar la consulta y justo antes de que aparezca el nuevo informe.
Causa 1

Ha desplazado el archivo predeterminado.ret de la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Asegrese de que el archivo predeterminado.ret personalizado est en la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Ha cambiado la ubicacin de la carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Actualice la ruta de la carpeta Template para que seale la carpeta donde est guardado el archivo predeterminado.ret. Para hacer esto: 1. Seleccione Herramientas > Opciones. 2. Haga clic en la ficha Carpetas predeterminadas. 3. Cambie la ruta de Plantillas del usuario.

Accin

Causa 2 Accin

Causa 3 Accin

Ha eliminado por equivocacin el archivo predeterminado.ret. Si est usando un archivo predeterminado.ret personalizado en toda la empresa, haga una copia de ese archivo a partir de otro usuario.

Manual de solucin de problemas 323

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

No se puede insertar un ranking. No existe ningn indicador para esta dimensin. (RPT0034)
Causa

Si no hay una variable de tipo indicador en su informe que sea compatible con la variable de tipo dimensin que ha seleccionado, no podr insertar una clasificacin. Incluya una variable de tipo indicador que sea compatible con la variable de tipo dimensin que desee clasificar en su informe, ya sea editando el proveedor de datos o creando una variable local. Cuando inserta una clasificacin sobre los datos, clasificar una variable de tipo dimensin, por ejemplo, mes, de acuerdo a una variable de tipo indicador, por ejemplo, ingresos por ventas, para mostrar los tres meses de mayores ingresos por ventas.

Accin

Ejemplo

No se puede insertar un objeto documento BusinessObjects en un documento BusinessObjects. (RPT0035)


Causa

Este mensaje aparece si intenta insertar un documento BUSINESSOBJECTS como un objeto OLE en un informe usando el comando Insertar > Objeto. No puede insertar un documento BUSINESSOBJECTS como un objeto OLE en un informe BUSINESSOBJECTS.

Accin

El valor mximo del eje debe ser superior al valor mnimo del eje. (RPT0037)
Causa

En la ficha Escala del cuadro de dilogo Formato del rtulo del eje ha definido el valor mximo de la escala en un valor que es inferior al valor que ha definido en el cuadro (valor) Mnimo. Introduzca un valor en el cuadro Mximo que sea superior al valor del cuadro Mnimo.

Accin

324 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Los valores mximos y mnimos del eje deben ser superiores a cero en una escala logartmica. (RPT0038)
Causa

En la ficha Escala del cuadro de dilogo Formato del rtulo del eje, ha definido la escala de un grfico de modo que muestre una escala logartmica, y definido el valor Mnimo o Mximo de esta escala en un valor que es igual a cero o inferior a cero. Introduzca un valor superior a cero en el cuadro (valor) Mnimo o Mximo.

Accin

El valor de la unidad debe ser superior a cero. (RPT0039)


Causa

En la ficha Escala del cuadro de dilogo Formato del rtulo del eje, ha definido la Unidad principal en un valor que es igual a cero o inferior a cero. Introduzca un valor superior a cero en el cuadro Unidad principal.

Accin

No hay ningn procedimiento almacenado. (DWZ0002)


Causa

Este error ocurre cuando est creando un informe con el Asistente para la creacin de informes y ha elegido utilizar un procedimiento almacenado para obtener los datos, y BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el procedimiento almacenado seleccionado. Compruebe que el procedimiento almacenado exista y que no se le haya cambiado de nombre, desplazado o eliminado.

Accin

Manual de solucin de problemas 325

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

No hay ningn universo.(DWZ0003)


Causa 1 Accin

No tiene ningn universo en su carpeta Universes. Compruebe que los universos que est usando estn en la carpeta Universes de la carpeta BUSINESSOBJECTS. Est creando un informe con el Asistente para la creacin de informes y ha elegido elaborar la consulta en un universo pero la Lista de universos disponibles aparece vaca. La ubicacin de la carpeta Universes ha cambiado. Actualice la ruta de la carpeta Universes para que seale la carpeta donde estn almacenados los universos que est autorizado a usar. Para hacer esto: 1. Seleccione Herramientas > Opciones. 2. Haga clic en la ficha Carpetas predeterminadas del cuadro de dilogo Opciones. 3. Actualice la ruta del universo.

Ejemplo

Causa 2 Accin

326 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No hay ninguna plantilla.(DWZ0004) Est creando un nuevo informe con el Asistente para la creacin de informes y desea usar una plantilla que no aparece en la lista Plantillas disponibles.
Causa 1 Accin

No dispone de plantillas en su carpeta Template de BUSINESSOBJECTS. Compruebe que las plantillas que usa estn en la carpeta Template de la carpeta BUSINESSOBJECTS. La ubicacin de la carpeta Template ha cambiado. Actualice la ruta de la carpeta Universes para que seale la carpeta donde estn las plantillas que usa. Para hacer esto: 1. Seleccione Herramientas > Opciones. 2. Haga clic en la ficha Carpetas predeterminadas del cuadro de dilogo Opciones. 3. Actualice la ruta a la carpeta Template.

Causa 2 Accin

Cada carpeta debe contener como mnimo una variable. (DWZ0005)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando usa el Asistente para la creacin de tablas de doble entrada y no coloca una variable en cada una de las tres carpetas de la pantalla Hacer girar los datos. Para mostrar los datos en una tabla de doble entrada, normalmente coloque las variables de tipo dimensin en las carpetas Fila y Columna, y las variables de tipo indicador en la carpeta Cuerpo. Coloque una variable en cada una de las tres carpetas de la pantalla Hacer girar los datos. Si tiene slo dos variables, no podr crear una tabla de doble entrada.

Accin

Manual de solucin de problemas 327

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

Para crear un grfico, es necesario definir un indicador y una dimensin (o informacin) como mnimo. (DWZ0008)
Causa

Este mensaje de error aparece cuando usa el Asistente para la creacin de grficos y no elige una variable de tipo indicador y una variable de tipo dimensin o informacin en la lista Seleccione las variables. Necesita al menos un indicador o una variable de tipo dimensin o informacin para mostrar datos en un grfico. Elija al menos una variable de tipo indicador y una variable de tipo dimensin o informacin en la lista Seleccione las variables.

Accin

Debe seleccionar una variable como mnimo. (DWZ0009)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando usa el Asistente para la creacin de tablas y, en la lista Seleccione las variables, no selecciona las variables que desea mostrar en su tabla. Elija al menos una variable en la lista Seleccione las variables.

Accin

328 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error interno. Por favor, compruebe la instalacin de su proveedor de datos. (DWZ0010)


Causa

Este error ocurre cuando est creando un nuevo informe con el Asistente para la creacin de informes y BUSINESSOBJECTS encuentra un problema con el proveedor de datos escogido. Asegrese de que todos los componentes del proveedor de datos que est usando estn instalados correctamente. Si est intentando conectarse a un servidor OLAP, debe tener todo el software middleware necesario ya instalado en la mquina cliente.

Accin

Ejemplo

He aqu algunas de las cosas que debe comprobar en la mquina cliente para acceder a un servidor Oracle Express: Compruebe la opcin de transporte ncacn_ip_tcp mientras est instalando SNAPI versin 6.2. El protocolo NCACN_IP_TCP usa el transporte Microsoft RPC. Puede usarlo para conectarse a un servidor Windows NT. Compruebe que BUSINESSOBJECTS est vinculado a la dll RSNAPI denominada XWSNLR32.DLL (Puede encontrarla en todas las versiones SNAPI: 6, 6.01, 6.1, 6.2) . XWSNLR32.DLL carga dinmicamente la dll denominada XSSNR32.DLL, que a su vez carga dinmicamente las otras dll que necesita. Compruebe que los archivos SNAPI estn ubicados en las variables de entorno del sistema o en la variable PATH: XWSNLR32.DLL XWSNR32.DLL

Presentacin preliminar no disponible. Esta plantilla contiene nicamente las definiciones de los estilos. (DWZ0011)
Causa

Una plantilla puede contener estilos y estructura. La estructura de la plantilla est compuesta por bloques que contienen los datos. No puede usar una plantilla que contenga slo estilos para crear un nuevo informe debido a que no hay estructura que contenga los datos. Cree su informe primero (ya sea cree un informe estndar o use una plantilla que contenga una estructura) y, a continuacin, aplique al informe la plantilla que contiene slo los estilos. Para ello, seleccione Formato > Informe y, a continuacin, Aplicar plantilla. Manual de solucin de problemas 329

Accin

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

Tipo de datos incorrecto. (DMB0003)


Causa

Este error ocurre cuando est escribiendo una frmula en el Editor de frmulas, la Barra de frmulas, o directamente en una celda y ha incluido en su frmula tipos de datos que no se pueden usar juntos o ha utilizado el tipo de dato incorrecto en una funcin de BUSINESSOBJECTS. Los dos ejemplos presentados a continuacin muestran dos casos en los cuales puede ocurrir este error. Est escribiendo una frmula para combinar texto y una fecha en una celda usando los operadores & o +, o usando la funcin Concatenacin(): ="Fecha de facturacin "&<Fecha> Esta frmula devuelve un mensaje de error por que no puede combinar una cadena de caracteres y una fecha. Puede combinar slo cadenas de caracteres usando los operadores & y + la funcin Concatenacin().

Ejemplo

Accin

Use la ayuda en pantalla de BUSINESSOBJECTS desde el Editor de frmulas para comprobar la sintaxis de la funcin o sentencia de su frmula. Asegrese de utilizar los tipos de datos requeridos.

La sintaxis y los tipos de datos requeridos para la funcin seleccionada aparecen aqu.

Haga clic aqu para verificar la sintaxis de la funcin o sentencia que est usando.

Si desea combinar texto con fechas y nmeros, primero debe convertir la fecha o el nmero en una cadena de caracteres. Puede hacerlo usando las funciones FormatoFecha() y FormatoNmero(). La frmula:
="Fecha de factura: "&FormatoFecha(<Fecha>, "dd/mm/aaaa")

obtendr el siguiente resultado: Fecha de factura: 24/02/2000

330 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ejemplo

Est escribiendo una frmula usando una sentencia Si Entonces SiNo:


Si (<Nmero de clientes>>500) Entonces "Bravo" SiNo "0"

Esta frmula devuelve un error debido a que ha utilizado un nmero en una parte de la sentencia y una cadena de caracteres en la otra parte. No puede mezclar los tipos de salida usando la sintaxis Si Entonces SiNo debido a que BUSINESSOBJECTS no sabe si debe devolver un nmero (0) o un cadena de caracteres ("Bravo").
Accin

Puede corregir este problema de la frmula de arriba usando el mismo tipo de datos en ambas partes de la sentencia como se muestra en los dos ejemplos que siguen:
Si (<Nmero de cliente>>500) Entonces "Bravo" SiNo "Mejorar" Si (<Nmero de cliente>>500) Entonces 1 SiNo 0

Manual de solucin de problemas 331

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

Demasiados parmetros. (DMB0005)


Causa

Este error ocurre cuando est escribiendo una frmula en el Editor de frmulas, la Barra de frmulas, o directamente en una celda y ha incluido demasiados parmetros en una funcin de BUSINESSOBJECTS que est usando en la frmula. Use la ayuda en pantalla de BUSINESSOBJECTS para comprobar que la sintaxis que est usando para la funcin incluida en su frmula sea la correcta. La sintaxis y los tipos de variable requeridos para las funciones de BUSINESSOBJECTS aparecen en el Editor de frmulas cuando selecciona la funcin en la lista Funciones como se muestra a continuacin:

Accin

La sintaxis y las variables requeridas aparecen aqu.

Haga clic aqu para obtener ms informacin sobre la funcin seleccionada.

Ejemplo

Ha intentado usar la funcin Abs() con dos parmetros como se muestra a continuacin:
=Abs(2,-3)

Ya que puede usar slo un parmetro con esta funcin, este mensaje de error aparece.

332 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Parmetros insuficientes. (DMB0006)


Causa

Este error ocurre cuando est escribiendo una frmula en el Editor de frmulas, la Barra de frmulas, o directamente en una celda y no tiene el nmero correcto de parmetros en una funcin de BUSINESSOBJECTS que est usando en la frmula. Use la ayuda en pantalla de BUSINESSOBJECTS para comprobar que la sintaxis que est usando para la funcin incluida en su frmula sea la correcta. La sintaxis y los tipos de variable requeridos para las funciones de BUSINESSOBJECTS aparecen en el Editor de frmulas cuando selecciona la funcin en la lista Funciones. Ha intentado usar la funcin Abs() sin introducir un parmetro como se muestra a continuacin:
=Abs()

Accin

Ejemplo

Puesto que esta funcin requiere un parmetro, este mensaje de error aparece.

Error de sintaxis. (DMB0007)


Causa

Este error ocurre cuando est escribiendo una frmula y ha cometido un error en la sintaxis. Cuando BUSINESSOBJECTS muestre este mensaje de error, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje de error. BUSINESSOBJECTS resalta la parte de la frmula donde hay un problema de sintaxis. Use la ayuda en pantalla de BUSINESSOBJECTS para comprobar que la sintaxis que est usando para las funciones y operadores de su frmula sea la correcta.

Accin

Manual de solucin de problemas 333

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

Las variables de la frmula no son compatibles. (DMB0008)


Causa

Este error ocurre si la frmula contiene variables de tipo dimensin que son incompatibles. Este error tambin puede ocurrir si intenta crear una tabla u otro tipo de bloque usando variables incompatibles; BUSINESSOBJECTS normalmente no le permite crear un bloque usando variables incompatibles. Dos variables de tipo dimensin pueden ser incompatibles si pertenecen a diferentes proveedores de datos o, en un universo, si pertenecen a diferentes contextos. El diseador del universo crea contextos cuando un universo representa una base de datos que contiene dos o ms rutas entre las tablas. Las consultas que contienen objetos incompatibles generan sentencias SELECT mltiples y recuperan mltiples microcubos.

Accin

Asegrese de que las variables que est usando en su frmula sean compatibles. Las reglas de compatibilidad determinan qu variables de tipo dimensin se pueden combinar en el mismo bloque o frmula. Para ver si tiene variables que no son compatibles con la variable de tipo dimensin seleccionada: 1. Abra el Administrador de informes y, a continuacin, haga clic en la ficha Datos. 2. En la lista de variables, seleccione la variable de tipo dimensin. Cualquier variable de tipo dimensin que no sea compatible con la variable seleccionada aparece en gris y en cursiva.

334 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ejemplo

La siguiente frmula contiene dos variables que no se pueden usar juntas debido a que no pertenecen al mismo microcubo, aunque los datos vienen del mismo universo. Cuando BUSINESSOBJECTS ejecuta la consulta en el mismo universo, crea dos microcubos debido a que <Ao de reserva> y <Ao> no pertenecen al mismo contexto. Para BUSINESSOBJECTS no existe relacin entre las dos variables y, por ello, no puede crear una frmula en base a ellas.
= Si <Ao de reserva>="FY97" Y <Ao>="FY94" Entonces 0

No se puede mostrar el grfico. Debe colocar al menos un indicador en la carpeta del eje Y. (FOR0001)
Causa

En la ficha Rotacin del cuadro de dilogo Formato del grfico, ha reorganizado las variables de los ejes del grfico y no ha colocado al menos una variable de tipo indicador en la carpeta Eje Y. Necesita tener al menos una variable de tipo indicador para mostrar datos en un grfico. Agregue una variable de tipo indicador en la carpeta Eje Y.

Accin

No se puede mostrar el grfico. Debe colocar al menos una variable en la carpeta del eje X. (FOR0002)
Causa

En la ficha Rotacin del cuadro de dilogo Formato del grfico, ha reorganizado las variables de los ejes del grfico y no ha colocado al menos una variable de tipo dimensin o informacin en la carpeta Eje X. Necesita tener al menos una variable de tipo dimensin o informacin para mostrar datos en un grfico. Agregue una variable de tipo dimensin en la carpeta Eje X.

Accin

No se puede mostrar el grfico. Slo puede colocar indicadores en el eje Y. (FOR0003)


Causa

En la ficha Rotacin del cuadro de dilogo Formato del grfico, ha reorganizado las variables de los ejes del grfico y colocado una variable de tipo indicador en la carpeta Eje X. Las variables de tipo indicador se pueden visualizar slo en el eje Y. Mueva la variable de tipo indicador de la carpeta Eje X a la carpeta Eje Y. Manual de solucin de problemas 335

Accin

Elaborar informes y realizar anlisis con BusinessObjects

336 Manual de solucin de problemas

Captulo 8

Mensajes de error de acceso a los datos

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de acceso a los datos 338

Manual de solucin de problemas 337

Mensajes de error de acceso a los datos

Mensajes de error de acceso a los datos


Los mensajes de error de acceso a los datos se dividen en los siguientes rangos y categoras:
Rango Categora servidor error de archivo conexin SQL SQL/consulta procedimientos almacenados proveedor de datos

DWZ0001 DPP0001 DPQ0001 - DPQ0006 QPF0001 QP0001 - QP0027 DPS0001 - DPS0002 DMA0002 - DMA0008

El servidor no responde. (DWZ0001)


Causa

Este mensaje de error aparece en DESIGNER cuando ejecuta un proceso que requiere un servidor de base de datos y dicho servidor no responde. Existen tres causas posibles: El middleware no est configurado correctamente. Los parmetros de conexin de BUSINESSOBJECTS no son vlidos. El servidor de la base de datos est inactivo.

Accin

Haga clic en el botn Detalles del cuadro de dilogo Prueba de conexin. Anote el error de la base de datos o del middleware y consulte con su administrador de la base de datos.

338 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede abrir el archivo. (DPP0001)


Causa

Este mensaje de error aparece despus de un fracaso al abrir uno de los siguientes archivos que est usando como archivo de datos personales: dBase Excel texto El archivo no est disponible debido a que posiblemente se ha eliminado, cambiado de nombre, desplazado o daado. Tambin es posible que no est autorizado a usar el archivo, por ejemplo, el archivo est en una carpeta con acceso restringido.

Accin

Debe verificar el estado del archivo.

La conexin no est definida. (DPQ0001)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando intenta ejecutar una consulta que ha creado en el Editor manual del SQL. No hay una conexin definida entre BUSINESSOBJECTS y la base de datos a la que desea acceder con su consulta. Por lo tanto, es imposible acceder a los datos para su informe. Debe crear una conexin a la base de datos desde el Editor manual del SQL, o el administrador de la base de datos deber definir una nueva conexin a la base de datos con DESIGNER o SUPERVISOR. Puede crear una nueva conexin en el cuadro de dilogo Agregar una conexin, que aparece haciendo clic en el botn Crear una nueva conexin del Editor manual del SQL. Para obtener ms informacin, consulte el Manual del usuario de BusinessObjects.

Accin

Manual de solucin de problemas 339

Mensajes de error de acceso a los datos

El servidor no responde! (DPQ0003)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando actualiza un documento en BUSINESSOBJECTS. Existen tres causas posibles: El middleware no est configurado correctamente. Los parmetros de conexin de BUSINESSOBJECTS no son vlidos. El servidor de la base de datos est fuera de servicio.

Accin

Haga clic en el botn Detalles del cuadro de dilogo Prueba de conexin. Anote el error de la base de datos o del middleware y consulte con su administrador de la base de datos.

Problema de conexin. (DPQ0005)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando intenta ejecutar una consulta que ha creado en el Editor manual del SQL. Una conexin es un conjunto de parmetros que proporcionan acceso a una base de datos. Este mensaje aparece cuando la conexin no ha sido definida de forma correcta. Se ha definido la conexin a la base de datos desde el Editor manual del SQL, necesita editarla. Para editar la conexin, seleccione la conexin en la lista Conexin del Editor manual del SQL y, a continuacin, haga clic en el botn Editar conexin. Si est usando una conexin que no ha definido con el Editor manual del SQL, el administrador de la base de datos debe editar la conexin en DESIGNER o SUPERVISOR.

Accin

340 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No existe. (DPQ0006)
Causa

Este error ocurre cuando intenta ejecutar un archivo de comandos SQL que ha creado en el Editor manual del SQL. El proveedor de datos SQL no puede encontrar la informacin acerca de la conexin a una base de datos que supuestamente se utiliza y muestra este mensaje de error. Necesita examinar la conexin a la base de datos que debe usar el archivo de comandos SQL para asegurarse de que exista y que est vlida an. Si la conexin a la base de datos no existe, puede definirla en el Editor manual del SQL. Si la conexin a la base de datos existe, debe ser una que ha definido con el Editor manual del SQL, y que es necesario modificar; para editarla, seleccione la conexin en la lista Conexin del Editor manual del SQL y haga clic en el botn Editar conexin. Si la conexin a la base de datos existe y no la ha definido, entonces el administrador de la base de datos debe editarla en DESIGNER o SUPERVISOR.

Accin

El nico comando SQL autorizado es "Select". (QPF0001)


Causa

Este error ocurre cuando el SQL ha sido modificado (en la mayora de los casos, manualmente) y el comando Select fue reemplazado. El comando Select SQL es necesario para la generacin del informe. Necesita agregar el comando Select en el SQL y regenerarlo. Puede ejecutar estas operaciones en el Panel de consulta o en el Editor manual del SQL. BUSINESSOBJECTS no acepta un comentario al inicio del primer comando SQL.

Accin

Manual de solucin de problemas 341

Mensajes de error de acceso a los datos

Error durante la generacin del SQL. (QP0001)


Causa

Este error ocurre durante la ejecucin de una consulta. Las dos causas posibles son un error en el SQL o un problema de conexin entre BUSINESSOBJECTS y la base de datos. Debe verificar el SQL. Si el SQL parece ser correcto, pruebe la conexin.

Accin

Error de memoria interna durante la generacin del SQL. (QP0002)


Causa Accin

Este error ocurre cuando ya no hay suficiente memoria para generar el SQL. Debe cerrar las otras aplicaciones y volver a ejecutar la consulta.

Error de memoria durante la generacin del SQL. (QP0003)


Causa Accin

Este error ocurre cuando ya no hay suficiente memoria para generar el SQL. Debe cerrar las otras aplicaciones y, a continuacin, volver a ejecutar la consulta.

342 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Combinacin de objetos incompatible. (QP0004)


Causa

Este error es provocado por cualquiera de los siguientes problemas en la definicin del universo: Existen objetos incompatibles en el universo y el diseador de universos no ha definido la opcin que permite sentencias SQL mltiples para cada contexto. No hay contextos en el universo y la consulta ha creado un bucle. Los objetos de la consulta excluyen todas las opciones de SQL posibles para una funcin de uso de agregacin. El universo contiene un objeto que hace referencia a ms de una tabla en contextos separados.

Accin

El diseador del universo debe hacer las modificaciones adecuadas en el universo con DESIGNER.

Incoherencia entre las combinaciones externas. (QP0005)


Causa

Este error obedece a un problema de definicin de un universo. Existe una asociacin errnea de combinaciones externas entre las tablas de la base de datos. El diseador del universo debe hacer las modificaciones adecuadas en el universo con DESIGNER.

Accin

Producto cartesiano no autorizado. (QP0006)


Causa

Un producto cartesiano es el resultado de una consulta en dos o ms tablas que no estn vinculadas por una combinacin. Si se ejecuta, el informe muestra los resultados para cada combinacin posible de cada fila de la tabla. El diseador del universo de BUSINESSOBJECTS especifica si se autorizan o no los productos cartesianos en dicho universo en el momento de su creacin. El diseador del universo debe hacer las modificaciones adecuadas en el universo con DESIGNER. El diseador puede autorizar productos cartesianos o crear los vnculos necesarios entre las tablas de la base de datos.

Accin

Manual de solucin de problemas 343

Mensajes de error de acceso a los datos

La consulta no est asociada a ninguna tabla. (QP0007)


Causa

Este error obedece a un problema de definicin de un universo. Hay un objeto del universo que no puede usarse solo. Adems, ninguna sentencia SQL reconoce este objeto. El diseador del universo debe hacer las modificaciones adecuadas en el universo con DESIGNER. Para obtener ms informacin, consulte el Manual del diseador.

Accin

Hay una referencia a una tabla que se ha eliminado. (QP0008)


Causa

Este error ocurre cuando regenera una sentencia SQL despus de haber actualizado una base de datos y modificado el universo. La sentencia SQL no se puede ejecutar por que hace referencia a una tabla que ya no existe en el universo. El diseador del universo debe modificar el universo con DESIGNER de modo a que todos sus objetos estn vinculados con tablas del universo.

Accin

Uno de los objetos de la consulta no es vlido. (QP0009)


Causa

Este error ocurre cuando uno de los objetos de una consulta ya no existe en el universo. El diseador del universo puede devolver el objeto al universo con DESIGNER o el usuario puede eliminar el objeto de su consulta.

Accin

344 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Una de las propiedades de la consulta no es vlida. (QP0010)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando ejecuta una consulta que incluye objetos con condiciones predefinidas desde el Panel de consulta. Uno de los objetos de condicin de la consulta ya no existe en el universo. La consulta no se puede ejecutar y este mensaje de error aparece. Consulte con el diseador del universo acerca del universo y el objeto de condicin. Usando DESIGNER, el diseador del universo puede definir objetos que actan como condiciones predefinidas en una clase. El diseador del universo debe definir el objeto condicin o el usuario necesita crear la consulta sin la condicin. Para obtener ms informacin acerca de la definicin de objetos de condicin, consulte el Manual del diseador.

Accin

No se encuentra el archivo .PRM. (QP0011)


Causa

BUSINESSOBJECTS no puede encontrar un archivo .prm. Un archivo .prm contiene todos los parmetros necesarios para crear y administrar universos de BUSINESSOBJECTS, as como para generar las consultas. Este error indica que BUSINESSOBJECTS ha sido instalado de forma incorrecta. Vuelva a instalar BUSINESSOBJECTS. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de instalacin.

Accin

La condicin compleja ha creado un producto cartesiano. (QP0013)


Causa

Este error ocurre cuando inserta un clculo como parte de una condicin compleja. El clculo est usando objetos que hacen referencia a tablas no vinculadas. Un producto cartesiano es el resultado de una consulta en la cual dos o ms tablas no estn vinculadas por una combinacin. Si se ejecuta, el informe muestra los resultados para cada una de las combinaciones posibles de cada fila de la tabla. El diseador del universo puede usar DESIGNER para vincular las tablas a las que hacen referencia los objetos del clculo. O puede eliminar la condicin de la consulta.

Accin

Manual de solucin de problemas 345

Mensajes de error de acceso a los datos

Bucle en una condicin compleja. (QP0014)


Causa

Este error ocurre cuando inserta un clculo como parte de una condicin compleja. El clculo usa objetos cuyas tablas forman un bucle. El diseador del universo debe usar DESIGNER para vincular las tablas a las que hacen referencia los objetos de su consulta, de modo que no formen un bucle. O, de lo contrario, puede eliminar la condicin de la consulta.

Accin

Consulta demasiado compleja: Una de las subconsultas contiene objetos incompatibles. (QP0015)
Causa

Este error ocurre cuando tiene una consulta compleja que contiene subconsultas mltiples y los objetos de una subconsulta son incompatibles con los objetos de otra subconsulta. Debe examinar las subconsultas de la consulta compleja para asegurarse de que todos los objetos de las subconsultas sean compatibles. Para obtener ms informacin acerca de las consultas complejas, consulte el Manual del usuario de BusinessObjects.

Accin

346 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El servidor no responde. (QP0016)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando intenta ejecutar una consulta desde el Panel de consulta y el servidor no devuelve datos. Existen tres causas posibles: El middleware no est configurado correctamente. Los parmetros de conexin de BUSINESSOBJECTS no son vlidos. El servidor de la base de datos est fuera de servicio.

Accin

Haga clic en el botn Detalles del cuadro de dilogo Prueba de conexin. Anote el error de la base de datos o del middleware y consulte con su administrador de la base de datos.

Las columnas de la clusula SELECT no corresponden a los objetos del resultado. (QP0017)
Causa

Este error tpicamente ocurre despus de modificar manualmente el SQL en el Editor manual del SQL. Existen demasiados campos o no los suficientes en la clusula SELECT en comparacin con el nmero de objetos del Panel de consulta. Necesita editar el SQL de modo que exista el mismo nmero de campos en la clusula SELECT como objetos existen en el Panel de consulta.

Accin

Manual de solucin de problemas 347

Mensajes de error de acceso a los datos

Error de sintaxis en una variable. (QP0018)


Causa

Este error ocurre cuando uno de los objetos de la consulta contiene un @Prompt o un @Variable que no est correctamente definido en el universo. El diseador del universo debe volver a definir @Prompt o @Variable en el universo con DESIGNER.
Sintaxis de @Prompt

Accin

La sintaxis de la funcin es la siguiente: @Prompt('mensaje',['tipo'],[lov],[MONO|MULTI],[FREE|CONSTRAIN]) donde mensaje es el texto de un mensaje encerrado en comillas simples. tipo es uno de los siguientes: 'A' para alfanumrico, 'N' para nmero, o 'D' para fecha. lov puede ser ya sea: una lista de valores encerrada entre corchetes (cada valor debe estar encerrado entre comillas simples y separado por comas); o el nombre de una clase y un objeto separados por una barra inversa y encerrados entre comillas simples. MONO significa que la peticin de orden acepta slo un valor. MULTI significa que la peticin de orden acepta varios valores. FREE se refiere a entrada libre como oposicin a entrada CONSTRAIN, que significa que el usuario final debe elegir uno de los valores sugeridos por la peticin de orden.

Nota: Los ltimos cuatro argumentos son opcionales. Sin embargo, si omite un

argumento, debe igual introducir las comas como separadores.

348 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Sintaxis de @Variable

La sintaxis de la funcin es la siguiente:


@Variable('minombre')

donde minombre puede ser uno de los siguientes: El texto de un objeto interactivo previamente creado con la funcin @Prompt; es decir, el primer argumento introducido en la funcin @Prompt. Una variable de sistema BUSINESSOBJECTS como BOUSER o BOPASS. Esas variables representan respectivamente el nombre y la contrasea del usuario, que forman la identificacin del usuario. Las variables del sistema tambin existen para la conexin del SGBDR. Para obtener ms informacin acerca de la sintaxis correcta para definir @Prompt o @Variable, consulte el Manual del diseador.

No est autorizado para utilizar el objeto. (QP0019)


Causa

Este error ocurre cuando un usuario intenta abrir un documento creado por otro usuario y el documento contiene un objeto al que el usuario no tiene derecho de acceso. El supervisor de BUSINESSOBJECTS puede proporcionar al usuario el derecho de acceso al objeto.

Accin

Manual de solucin de problemas 349

Mensajes de error de acceso a los datos

No se puede resolver el uso de la agregacin. (QP0020)


Causa

Este error ocurre durante la generacin SQL debido a que un objeto de tipo indicador definido usando una funcin @Aggregate_Aware ha sido definido de forma incorrecta. Es necesario definir estos objetos de tipo indicador para configurar el uso de agregaciones. El uso de las agregaciones mejora el rendimiento de las transacciones SQL. Debido a la definicin incorrecta, el SQL no se puede generar. El diseador del universo debe examinar los objetos de tipo indicador definidos con la funcin @Aggregate_Aware para asegurarse de que su sintaxis sea la correcta.
La sintaxis de @Aggregate_Aware

Accin

La sintaxis de la funcin @Aggregate_Aware es la siguiente: @Aggregate_Aware (sum(agr_tabla_1, ... sum(agr_tabla_n)) donde agr_tabla_1 es la tabla con el mayor nivel de agregacin, y agr_tabla_n es la tabla con el menor nivel. Debe introducir como argumentos los nombres de todas las tablas con agregacin. Tambin, debe tener en cuenta el orden en el que coloca los nombres de las tablas, la precedencia va de izquierda a derecha. El diseador tambin debe asegurarse de que exista una lista de objetos incompatibles y/o condiciones predefinidas incompatibles para cada tabla de agregaciones del universo. Para obtener ms informacin acerca del uso de la agregacin y de la funcin @Aggregate_Aware, consulte el Manual del diseador.

350 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Condicin ambigua en un indicador. Elimnela o cancele el objeto de anlisis. (QP0021)


Causa

Cuando elige un objeto de anlisis ms profundo, debe agregar objetos de los niveles inferiores de la jerarqua de la consulta. El SQL usa el orden Grupo por para generar una subconsulta sincronizada. Los operadores Igual a, Excepto, Mayor que, Menor que, Mayor que o igual a, y Menor que o igual a pueden generar una subconsulta sincronizada. Los operadores Entre, Corresponde a plantilla y En la lista no pueden generar una subconsulta sincronizada. El SQL no se puede regenerar. Puede modificar la consulta o puede eliminar el objeto de anlisis.

Accin

No puede crear una nueva ficha antes de insertar un objeto del resultado como mnimo. (QP0022)
Causa

Este mensaje de error aparece si intenta crear una segunda consulta que desea combinar con una primera consulta y ha eliminado todos los objetos resultado de la primera consulta. Necesita colocar al menos un objeto de resultado en la ficha de la primera consulta.

Accin

No es posible combinar subconsultas. (QP0023)


Causa

Este mensaje de error aparece si intenta combinar una subconsulta de una consulta con una segunda consulta. Esto no est permitido.

No se puede eliminar esta consulta. Primero debe eliminar la condicin. (QP0025)


Causa

Este mensaje aparece si intenta eliminar una condicin que tiene una subconsulta asociada sin eliminar primero la subconsulta asociada. Para eliminar la consulta, primero debe eliminar la subconsulta.

Accin

Manual de solucin de problemas 351

Mensajes de error de acceso a los datos

Se han eliminado de la consulta algunos objetos obsoletos. (QP0027)


Causa

Este mensaje aparece al generar el SQL porque la consulta contiene objetos que han sido eliminados por el diseador del universo. Necesita reconstituir la consulta sin los objetos eliminados.

Accin

Este procedimiento almacenado ha sido eliminado. (DPS0001)


Causa

Un procedimiento almacenado es un tipo de proveedor de datos de BUSINESSOBJECTS. Un proveedor de datos es un archivo de comandos SQL que se almacena en el SGDBR. El supervisor define una conexin a la base de datos que contiene el procedimiento almacenado y, a continuacin, lo asigna al usuario. En este caso, est intentando usar un procedimiento almacenado que no ha sido eliminado. BUSINESSOBJECTS no puede generar el informe. El supervisor debe volver a definir la conexin a la base de datos que contiene el procedimiento almacenado y asignrsela, o es necesario que usted use otro proveedor de datos.

Accin

No est autorizado para utilizar este procedimiento almacenado. (DPS0002)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando intenta usar un procedimiento almacenado como proveedor de datos y el supervisor no le ha dado el permiso para usarlo. Consulte con el supervisor para obtener el permiso de usar el procedimiento almacenado.

Accin

Nombre de jerarqua incorrecto. (DMA0002)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando intenta asignar el nombre de una jerarqua existente a una nueva jerarqua. Use un nombre nico para la nueva jerarqua.

Accin

352 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La exportacin ha fracasado! (DMA0005)


Causa 1

Este mensaje de error aparece como resultado de un fracaso despus de haber seleccionado una de las siguientes opciones de exportacin de archivo: Exportar a un formato de archivo local -- En este caso ha intentado exportar un archivo dBase o Excel, y se ha producido un error de exportacin general, que posiblemente ha sido provocado por archivos de destino no disponibles, un error interno de Microsoft DAO (tal como, un driver ISAM ausente), o por insuficiencia de espacio en disco. En caso de un intento de exportacin de un archivo de texto, ha habido un error de exportacin general que posiblemente fue provocado por archivos de destino no disponibles o insuficiencia de espacio libre en disco. Copiar a DDE --En el caso de un intento de exportacin a DDE (Portapapeles de Windows), ha habido un error de exportacin general que muy probablemente ha sido provocado por insuficiencia de memoria. Exportar a SGDBR -- En el caso de un intento de exportacin a travs de una conexin de BUSINESSOBJECTS, se ha producido un error de exportacin general posiblemente provocado por una configuracin de middleware o una conexin incorrecta, o porque el servidor de la base de datos est fuera de servicio o el usuario no est autorizado para modificar la tabla existente en la base de datos indicada por la conexin. En el caso de Exportar a SGBDR, este mensaje de error sigue a un mensaje generado por el middleware que contiene informacin ms especfica.

Accin

Necesita verificar la opcin que ha seleccionado para exportar y, a continuacin, efectuar los pasos apropiados:

Si ha verificado,

Entonces

Exportar a un formato de archivo local

Asegrese de que los archivos de destino estn disponibles y que exista suficiente espacio libre en disco. Si ambas condiciones se cumplen, investigue si hay errores internos de Microsoft DAO, como por ejemplo la ausencia del driver ISAM. Asegrese de que haya suficiente espacio libre en memoria. El mensaje de error anterior (middleware) debe proporcionarle informacin ms especfica.

Copiar en DDE Exportar a SGBDR

Manual de solucin de problemas 353

Mensajes de error de acceso a los datos

Causa 2

En BUSINESSOBJECTS, ha intentado exportar datos a Microsoft Excel. Sin embargo, los datos contienen objetos que tienen nombres compuestos por caracteres especiales que tienen significados especficos en Microsoft Excel. Cuando exporte los datos, haga lo siguiente: 1. En lugar de hacer clic en la opcin Exportar a un formato de archivo local, haga clic en Copiar en DDE:.

Accin

Esto permite copiar los datos del portapapeles de Microsoft Windows. 2. Inicie Excel y pegue (especial) los datos en las celdas que desee. Los nombres de los objetos aparecen correctamente. Una solucin alternativa es usar BUSINESSQUERY si est disponible en su sitio. Tambin acepta los datos de BUSINESSOBJECTS que aparecen correctamente.

354 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Para editar este proveedor de datos es necesario disponer de un componente de BusinessObjects que no est instalado en su PC. Consulte con su administrador de sistema. (DMA0006).
Causa

Este mensaje de error aparece cuando intenta editar un proveedor de datos para un informe de BUSINESSOBJECTS y dicho proveedor de datos requiere un componente que no ha sido instalado en su PC. Debe consultar con el administrador del sistema para que le ayude a identificar el componente que falta y para instalarlo. Desea editar un proveedor de datos que usa un servidor OLAP y no tiene el paquete de acceso OLAP especfico instalado en su PC.

Accin

Ejemplo

No se han actualizado correctamente los siguientes proveedores de datos: [lista de proveedores]. (DMA0007)
Causa

Este mensaje aparece en los casos siguientes: Essbase OLAP Access Pack: Si utiliza un nombre de tabla que tenga un parntesis. Todos los dems productos Business Objects: Usted empieza a actualizar un documento que le pide que seleccione valores. El cuadro de dilogo Introducir o seleccionar valores aparece. En lugar de seleccionar valores, selecciona Cancelar en el cuadro de dilogo Introducir o seleccionar valores y detiene la actualizacin del proveedor de datos. Essbase OLAP Access Pack: Un nombre de tabla no debe contener parntesis. Pngase en contacto con el administrador del sistema. Todos los dems productos Business Objects: Este no es un error. Este mensaje le indica que el informe no puede mostrar datos nuevos debido a que ha impedido la actualizacin del proveedor de datos.

Accin

Manual de solucin de problemas 355

Mensajes de error de acceso a los datos

No se ha podido actualizar el proveedor de datos debido a una variable. (DMA0008)


Causa

Este mensaje aparece en el siguiente caso. Est actualizando un documento pero una de las variables que contiene el proveedor de datos (@Variable, @Prompt, @Script), no se puede resolver. Esto evita que el proveedor de datos se actualice. Usted o el diseador de universo deben examinar y, si es necesario modificar, las variables de la consulta. Puede hacerlo en el Editor manual del SQL o el diseador de universo puede hacerlo en DESIGNER. Para obtener mayor informacin acerca de la sintaxis correcta para las variables, consulte el Manual del diseador.

Accin

356 Manual de solucin de problemas

Captulo 9

Mensajes de error de OLAP

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de OLAP 358

Manual de solucin de problemas 357

Mensajes de error de OLAP

Mensajes de error de OLAP


Los siguientes rangos de cdigos identifican los mensajes de error de OLAP: OLP001 - OLP0050 DBD003 - DBD0015 ESB0002 - ESB0015 OEX0004 - OEX0034 OMC0002 - OMC0003 MCD0001 - MCD0003

Advertencia: Para ms informacin, consulte los detalles.(OLP0001)


Causa

La longitud de un mensaje de advertencia es demasiado grande para el cuadro de dilogo Advertencia. Este mensaje de advertencia aparece para pedirle que haga clic en Detalles para ver otro mensaje de advertencia. Haga clic en Detalles y acte en base a la informacin del segundo mensaje de advertencia.

Accin

El servidor no responde! (OLP0003)


Causa

Este mensaje aparece cuando hace clic en Continuar en la Cuadrcula del Panel OLAP para generar su informe. BUSINESSOBJECTS. BUSINESSOBJECTS no puede generar el informe debido a un problema con el servidor. Pngase en contacto con el administrador de la base de datos o el administrador del sistema. El servidor est fuera de servicio o no hay una conexin abierta entre el cliente y el servidor.

Accin

Ejemplo

358 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error general. (OLP0005)


Causa

Este es un mensaje de error que le pide que haga clic en Detalles para ver otro mensaje de error. Esto significa que la conexin al servidor OLAP no est configurada correctamente en su PC cliente. Haga clic en Detalles para obtener la explicacin del segundo mensaje de error en este manual. Est intentando crear un informe en base a un servidor SAP BW. Cuando introduce la informacin del servidor y hace clic en Siguiente, obtiene el mensaje de error de arriba. Compruebe que su mquina cliente est configurada correctamente para conectarse a un servidor SAP BW. Siga los siguientes pasos: 1. Instale DCOM y Microsoft Data Access Components (MDAC). 2. Compruebe que tenga las siguientes dll en la misma biblioteca. mdrmsap.dll mdxpars.dll mdrmdlg.dll 3. Asegrese de que el archivo librfc32.dll est en la carpeta del sistema (System32 para Windows NT). 4. Registre las siguientes dll: mdrmsap y ScErrLkp. Puede hacerlo seleccionando Inicio > Ejecutar > REGSVR32 (carpeta de ubicacin) \mdrmsap.dll y REGSVR32 (carpeta de ubicacin)\ScErrLkp.dll. Tambin puede iniciar la aplicacin REGSVR32.exe y, a continuacin, arrastrar y colocar los dos archivos. Aparecer un mensaje confirmando el registro correcto de las dll. 5. Modifique el archivo saprfc.ini para conectarse al servidor. Por ejemplo: DEST=NombreDeServidor TYPE=A ASHOST=Direccin /H/IP SYSNR=43

Accin

Ejemplo

Manual de solucin de problemas 359

Mensajes de error de OLAP

6. Para Windows 95 98, agregue la variable saprfc.ini a la ruta del archivo autoexec.bat. defina RFC_INI=carpeta\saprfc.ini Nota: No hay espacios despus del signo igual (=). Para Windows NT, agregue lo siguiente en el cuadro Propiedades del sistema: Environment System Variable=RFC_INI Value=carpeta\saprfc.ini

Nota: Los pasos de arriba constituyen la configuracin previa necesaria para que

BUSINESSOBJECTS pueda conectarse a un servidor SAP BW.

Error de memoria. (OLP0006)


Causa

Memoria insuficiente. Este es tpicamente un problema de falta de espacio de memoria, en vez de una no liberacin temporal de espacio de memoria que puede ocurrir en los procesos multienlazados. Debe consultar el Manual de instalacin para asegurarse de que tiene suficiente memoria para BUSINESSOBJECTS. Tambin puede cerrar otras aplicaciones para liberar memoria.

Accin

No est autorizado para editar este proveedor de datos. (OLP0007)


Causa

El administrador de la base de datos no le ha concedido acceso de escritura al proveedor de datos. Pida al administrador de la base de datos que le conceda acceso de escritura al proveedor de datos.

Accin

360 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede establecer la conexin con el servidor. (OLP0010)


Causa

Un parmetro incorrecto en la pantalla del asistente para la conexin a un servidor OLAP. Los diferentes servidores pueden requerir la introduccin de diferentes parmetros para establecer una conexin. Si una pantalla le ha pedido su contrasea, puede que la haya escrito incorrectamente. Tambin es posible que haya elegido una configuracin incorrecta. Vuelva a escribir su contrasea y asegrese de que todas las configuraciones de la lista sean vlidas.

Ejemplo

Accin

No se puede interrumpir la conexin con el servidor. (OLP0011)


Causa Accin

Un problema con el servidor. Consulte con el administrador de su sistema.

Demasiadas columnas. (OLP0012)


Causa

Para Essbase y DB2, la Cuadrcula puede tener un mximo de 255 columnas. Si una accin, tal como agregar una columna o profundizar, ha creado ms de 255 columnas, el mensaje de error aparece. Puede disminuir el nmero de columnas en la Cuadrcula tomando una dimensin del eje horizontal y usndola como filtro.

Accin

Manual de solucin de problemas 361

Mensajes de error de OLAP

No se puede agregar la dimensin al eje horizontal. (OLP0013)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, la agregacin de la dimensin al eje horizontal fue una las operaciones que haba ejecutado antes de actualizar el informe. Es muy probable que exista un problema con esa dimensin. El administrador de la base de datos debe examinar la dimensin que ha intentado agregar al eje horizontal para asegurarse de que est correctamente definido en el servidor.

Accin

No se puede agregar la dimensin al eje vertical. (OLP0014)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, la agregacin de la dimensin al eje vertical fue una las operaciones que haba ejecutado antes de actualizar el informe. Es muy probable que haya un problema con esta dimensin. El administrador de la base de datos debe examinar la dimensin que ha intentado agregar al eje horizontal para asegurarse de que est correctamente definido en el servidor.

Accin

362 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede agregar el indicador. (OLP0015)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Existe un problema con el indicador en s, o al agregar el indicador a la Cuadrcula se crean demasiadas columnas en sta. Anote el servidor OLAP al que BUSINESSOBJECTS est conectado. Si est conectado a un servidor Essbase o DB2, observe el nmero de columnas del eje horizontal. Si el nmero es cercano a 255, debe reducir el nmero de columnas. Examine la definicin del indicador.

Accin

Ejemplo

Tambin es posible agregar un indicador al eje horizontal que crea ms de 255 columnas. Essbase y DB2 no pueden soportar ms de 255 columnas. Un indicador puede que se haya definido de forma incorrecta.

No se puede agregar el filtro. (OLP0016)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, la agregacin del filtro fue una las operaciones que haba ejecutado antes de actualizar el informe. Es muy probable que haya elegido un valor que no se puede usar como filtro. Usted o el administrador de la base de datos deben comprobar la definicin del valor que estn usando como filtro.

Accin

Manual de solucin de problemas 363

Mensajes de error de OLAP

No se puede quitar la dimensin del eje horizontal. (OLP0017)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, la eliminacin de la dimensin del eje horizontal fue una las operaciones que haba ejecutado antes de actualizar el informe. Es muy probable que la eliminacin de una determinada dimensin del eje horizontal provocara un problema de generacin de la consulta, en especial cuando intentaba eliminar la nica dimensin del eje. Debe consultar la Cuadrcula para ver si las dimensiones, indicadores y filtros restantes forman una consulta. Si no hay una dimensin en el eje horizontal, debe agregar una.

Accin

No se puede quitar la dimensin del eje vertical. (OLP0018)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, la eliminacin de la dimensin del eje vertical fue una las operaciones que haba ejecutado antes de actualizar el informe. Es muy probable que la eliminacin de una determinada dimensin del eje vertical provocara un problema de generacin de la consulta, en especial cuando intentaba eliminar la nica dimensin del eje. Debe consultar la Cuadrcula para ver si las dimensiones, indicadores y filtros restantes forman una consulta. Si no hay una dimensin en el eje vertical, debe agregar una.

Accin

364 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede quitar el indicador. (OLP0019)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, la eliminacin de un indicador de la Cuadrcula fue una las operaciones que haba ejecutado antes de actualizar el informe. Es muy probable que la eliminacin de un indicador de la Cuadrcula provocara un problema de generacin de la consulta, en especial cuando intentaba eliminar la nica dimensin del eje. Debe consultar la Cuadrcula para ver si las dimensiones, indicadores y filtros restantes forman una consulta completa. Si no hay indicadores en la Cuadrcula, debe agregar uno.

Accin

No se puede quitar el filtro. (OLP0020)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, la eliminacin de un filtro del cuadro Filtros fue una las operaciones que haba ejecutado antes de actualizar el informe. Es muy probable que la eliminacin de un filtro del cuadro Filtros provocara un problema de generacin de la consulta. Debe consultar la Cuadrcula para ver si las dimensiones, indicadores y filtros forman una consulta. Compruebe que haya dimensiones en ambos ejes y que al menos exista un indicador en alguna parte de la Cuadrcula. Asegrese de que la eliminacin del filtro no cree un informe con ms de 255 columnas para los servidores Essbase y DB2.

Accin

Manual de solucin de problemas 365

Mensajes de error de OLAP

No se pueden invertir los ejes. (OLP0021)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, la permutacin de los ejes fue una de las operaciones que ejecut antes de actualizar el informe. Es probable que la permutacin de ejes provocara un problema de generacin de la consulta. Si est conectado a un servidor Essbase o DB2, tambin es posible que la permutacin de ejes creara un informe con ms de 255 columnas. Essbase y DB2 soportan un mximo de 255 columnas.

Accin

Si est conectado a un servidor Essbase o DB2, debe observar la Cuadrcula para ver si est generando un informe con ms de 255 columnas. Organice de nuevo las dimensiones y medidas, o cree un filtro de modo que reduzca el nmero de columnas.

No se puede mover la dimensin. (OLP0022)


Causa

Este mensaje aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Normalmente, el desplazamiento de una dimensin fue una de las operaciones que ejecut antes de actualizar el informe. Es posible que el desplazamiento de la dimensin provocara un problema de generacin de la consulta. Si est conectado a un servidor Essbase o DB2, tambin es probable que el desplazamiento de una dimensin creara un informe con ms de 255 columnas. Essbase y DB2 soportan un mximo de 255 columnas.

Accin

Organice de nuevo las dimensiones y medidas, o cree un filtro de modo que reduzca el nmero de columnas.

366 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error interno. (OLP0023) Este mensaje de error aparece cuando tiene un documento daado que la versin instalada de BUSINESSOBJECTS no puede leer. Existen varias razones que pueden explicar este hecho:
Causa 1 Causa 2 Causa 3

Hay un problema con la conexin al servidor. Hay un problema con la conexin a la base de datos. Est intentando abrir un documento creado con BUSINESSOBJECTS 4.1.3 y un servidor OLAP usa una versin posterior de BUSINESSOBJECTS. Si sabe que el documento que est intentando abrir fue creado con BUSINESSOBJECTS 4.1.3, debe instalar CSP31. CSP31 est disponible en el servicio Soporte al cliente de Business Objects. Si sabe que el documento no fue creado con BUSINESSOBJECTS 4.1.3, usted y el administrador de la base de datos deben examinar las conexiones al servidor y a la base de datos.

Accin

Manual de solucin de problemas 367

Mensajes de error de OLAP

No se puede profundizar. (OLP0031)


Causa

Este mensaje de error aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Es muy probable que profundiz en una dimensin antes de actualizar el informe. Al profundizar, puede que haya encontrado un problema con la definicin de una dimensin o de sus miembros. Si est conectado a un servidor Essbase o DB2, la profundizacin puede crear un informe que contenga ms de 255 columnas. Essbase y DB2 soportan un mximo de 255 columnas.

Accin

Si est conectado a un servidor Essbase o DB2, debe observar la Cuadrcula para ver si est generando un informe con ms de 255 columnas. Essbase y DB2 soportan un mximo de 255 columnas. Organice de nuevo las dimensiones y medidas o cree un filtro de modo que reduzca el nmero de columnas. Si est conectado a otra plataforma, observe la definicin de las dimensiones en las que est explorando para asegurarse de que sean vlidas.

No se puede sintetizar. (OLP0032)


Causa

Este mensaje de error aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Es muy probable que haya sintetizado en una dimensin antes de actualizar el informe. Al sintetizar, puede que haya encontrado un problema con la definicin de una dimensin o de sus miembros. Debe observar las definiciones de las dimensiones en las que estaba explorando para asegurarse de que sean vlidas.

Accin

368 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha surgido un problema de configuracin en la red, el servidor o el cliente. No se puede mostrar el panel OLAP. (OLP0037)
Causa

Si este mensaje aparece la primera vez que intenta iniciar BUSINESSOBJECTS despus de una instalacin, el problema obedece a un problema de instalacin. Si no est iniciando BUSINESSOBJECTS por primera vez despus de una instalacin, entonces se trata de un problema de configuracin de la red, del servidor o del cliente. Si es la primera vez que ha iniciado BUSINESSOBJECTS despus de una instalacin, debe volver a instalar el producto. Si no es la primera vez, el administrador del sistema debe verificar la red, el servidor y el cliente.

Accin

Eje de columnas daado. (OLP0044)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando BUSINESSOBJECTS no puede leer un documento para actualizarlo y descubre un problema con los objetos de la base de datos en el eje horizontal. Normalmente, esto implica situaciones en las que los objetos de la base de datos, tales como los miembros de dimensin de un Esquema del cubo, no existen en la base de datos. Usted o el administrador de la base de datos deben revisar las dimensiones del eje horizontal para asegurarse de que estn definidas correctamente y que exista una correspondencia exacta entre el Esquema del cubo y la base de datos.

Accin

Manual de solucin de problemas 369

Mensajes de error de OLAP

Eje de filas daado. (OLP0045)


Causa

Este mensaje de error aparece cuando BUSINESSOBJECTS no puede leer un documento para actualizarlo, y descubre un problema con los objetos de la base de datos en el eje vertical. Normalmente, esto implica situaciones en las que los objetos de la base de datos, tales como los miembros de dimensin de un Esquema del cubo, no existen en la base de datos. Usted o el administrador de la base de datos deben revisar las dimensiones del eje vertical para asegurarse de que estn definidas correctamente y que exista una correspondencia exacta entre el Esquema del cubo y la base de datos.

Accin

No se puede sustituir la dimensin del eje horizontal. (OLP0047)


Causa

Este mensaje de error aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Es muy probable que haya intentado reemplazar una dimensin del eje horizontal antes de actualizar el informe. Puede haber un problema con la definicin de la dimensin que desea usar como reemplazo. Si est conectado a un servidor Essbase o DB2, la dimensin de reemplazo puede crear un informe con ms de 255 columnas. Essbase y DB2 soportan un mximo de 255 columnas.

Accin

Si est conectado a un servidor Essbase o DB2, y la configuracin de la Cuadrcula pudiera crear un informe con ms de 255 columnas, reconfigure el eje horizontal usando filtros para disminuir el nmero de columnas. Si est conectado a otro servidor, el administrador de la base de datos debe revisar la definicin de la dimensin que desea usar como reemplazo.

370 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede sustituir la dimensin del eje vertical. (OLP0048)


Causa

Este mensaje de error aparece en un cuadro de dilogo secundario despus de hacer clic en Detalles en el cuadro de dilogo Error general. El cuadro de dilogo Error general aparece cuando ocurre un problema de actualizacin de un informe generado por BUSINESSOBJECTS. Es muy probable que haya intentado reemplazar una dimensin del eje vertical antes de actualizar el informe. Puede haber un problema con la definicin de la dimensin que desea usar como reemplazo.

Accin

El administrador de la base de datos debe revisar la definicin que desea usar como reemplazo.

La estructura de la base de datos est vaca. (OLP0050)


Causa Accin

Base de datos daada. El administrador de la base de datos necesita corregir problemas de la base de datos.

No se puede crear el objeto Olap. (OLC0001)


Causa

Este error ocurre antes de la generacin de la consulta MDX. BUSINESSOBJECTS no puede crear uno de los objetos OLAP necesarios para la consulta. La causa ms probable es que no estn instaladas las DLLs correctas. Asegrese de que ha instalado las versiones de DLL del CD-ROM de BUSINESSOBJECTS.

Accin

Manual de solucin de problemas 371

Mensajes de error de OLAP

No se puede conectar al servidor Olap. (OLC0005)


Causa

BUSINESSOBJECTS no puede conectarse al servidor OLAP. El servidor puede que no est funcionando, o puede ser que haya introducido un nombre de usuario o contrasea incorrecto en un cuadro de identificacin. Vuelva a introducir su nombre de usuario y contrasea. Si los ha introducido correctamente, compruebe que el servidor est funcionando.

Accin

No se puede ejecutar la consulta. Cdigo de error: (OLC0010)


Causa

BusinessObjects no puede ejecutar la consulta MDX en el servidor OLAP. El MDX generado por la consulta en el panel de consulta OLAP incluye opciones que no son soportadas por el servidor MS OLAP Services al que est conectado. Simplifique los filtros de la consulta. Si no puede identificar la(s) opcion(es) que el servidor no soporta, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects, y remtale una descripcin del contenido del panel de consulta OLAP junto con el cdigo MDX generado, ello permitir identificar el cdigo que est causando este error.

Accin

Ni columna ni datos por recuperar. Cdigo de error: (OLC0015)


Causa

BusinessObjects ha generado la consulta MDX y est recuperando los datos necesarios para crear el informe. Durante la operacin de recuperacin, encuentra una columna sin valores. El informe que aparece muestra valores slo para las columnas para las que se ha podido recuperar datos. Esta condicin aparece con frecuencia cuando ha activado la eliminacin de datos faltantes y la consulta encuentra valores vacos. El cuadro de dilogo Opciones del Panel OLAP, desactive la casilla Suprimir los datos faltantes o errneos de los resultados de la consulta y vuelva a someter la consulta.

Accin

372 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

OLE DB no registrado en el Registro. Cdigo de error: (OLC0020)


Causa

Ha ocurrido este error durante la inicializacin de OLE DB. Ha sido provocado por la instalacin incorrecta de OLE DB. Vuelva a instalar MDAC 2.5, que es el middleware que contiene OLE DB.

Accin

Ha ocurrido un error durante la ejecucin de la consulta: Cdigo de error (OLC0025)


Causa Accin

Este mensaje es provocado por un error de sintaxis MDX. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects, y remtale una descripcin del contenido del panel de consulta OLAP junto con el cdigo MDX generado, ello permitir identificar el cdigo que est causando este error.

No hay informacin acerca de la columna: Cdigo de error (OLC0030)


Causa

BUSINESSOBJECTS ha generado la consulta MDX y est recuperando los datos necesarios para crear el informe. Durante la operacin de recuperacin, encuentra una columna sin valores. El informe que aparece muestra valores slo para las columnas para las que se ha podido recuperar datos. Esta condicin aparece con frecuencia cuando ha activado la eliminacin de datos faltantes y la consulta encuentra valores vacos El cuadro de dilogo Opciones del Panel OLAP, desactive la casilla Suprimir los datos faltantes o errneos de los resultados de la consulta y vuelva a someter la consulta.

Accin

Manual de solucin de problemas 373

Mensajes de error de OLAP

No se puede recuperar una fila: Cdigo de error (OLC0035)


Causa

Este error ocurre durante la ejecucin. Para elaborar el informe, la consulta recupera los datos lnea por lnea. No puede recuperar una determinada lnea y muestra este mensaje de error. Este error a menudo es provocado por un problema de conexin. Asegrese de que la conexin est funcionando correctamente y luego vuelva a someter la consulta.

Accin

No se puede recuperar un resultado de la consulta: Cdigo de error (OLC0040)


Causa

Este error ocurre durante la ejecucin de la consulta. La consulta no pude recuperar los datos que necesita para elaborar el informe. Puede modificar y reintentar la consulta. Si el mensaje vuelve a aparecer, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects, y remtale una descripcin del contenido del panel de consulta OLAP junto con el cdigo MDX generado.

Accin

No se puede iniciar OLAP DB2. (DBD0003)


Causa

BUSINESSOBJECTS no puede conectarse al servidor DB2. La causa es normalmente la instalacin incorrecta o la ausencia de una dll. Vuelva a instalar BUSINESSOBJECTS incluyendo el paquete de acceso a servidores OLAP. Los cuadros de mensaje de la instalacin indican si faltan dll.

Accin

374 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar el miembro de la dimensin. (DBD0004)


Causa

Este mensaje aparece cuando un filtro de peticin de orden forma parte del informe. Usted selecciona un miembro de dimensin en el smbolo de peticin, y BUSINESSOBJECTS no puede actualizar el informe debido a que no puede encontrar el miembro de dimensin que ha seleccionado. La causa ms probable es que la definicin de la dimensin en el servidor no incluya el miembro de dimensin. El administrador de la base de datos necesita revisar la base de datos y asegurarse de que exista una correspondencia exacta entre la base de datos del servidor y el Esquema del cubo.

Accin

No se puede encontrar el hijo nombre de nombre. (DBD0005)


Causa

Este mensaje aparece cuando un filtro de peticin de orden forma parte del informe. En la peticin de orden, seleccion un miembro de dimensin que es hijo de otro miembro de dimensin, y BUSINESSOBJECTS no puede actualizar el informe debido a que no puede encontrar el miembro de dimensin. La causa ms probable es que la definicin de la dimensin del servidor no incluya el miembro de dimensin. El administrador de la base de datos necesita revisar la base de datos y asegurarse de que exista una correspondencia exacta entre la base de datos del servidor y el Esquema del cubo.

Accin

Ha ocurrido un error durante la generacin del informe DB2 OLAP. (DBD0009)


Causa

La configuracin de la Cuadrcula no puede producir un archivo de comandos aceptable para el motor de clculo del servidor DB2. Esto ocurre normalmente cuando ha colocado demasiados objetos de la base de datos en un slo eje. Reconfigure la cuadrcula para balancear mejor los ejes vertical y horizontal.

Accin

Manual de solucin de problemas 375

Mensajes de error de OLAP

Valor incorrecto. (DBD0010)


Causa

Ha introducido un valor inaceptable en uno de los campos en el cuadro Recuperacin de datos de la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Examine los valores y modifquelos si es necesario.

Accin

Tabla de alias inexistente. (DBD0011)


Causa

Ha seleccionado una tabla de alias que no existe en la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Seleccione una tabla de alias existente en la lista del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP.

Accin

El modo de recuperacin de los datos es incorrecto. (DBD0015)


Causa

Ha seleccionado un modo de recuperacin que no existe en el cuadro de Filtros de la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Seleccione un modo de recuperacin existente en el cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP.

Accin

376 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ninguna aplicacin! Pngase en contacto con el administrador de la base de datos. (ESB0002)


Causa

Este mensaje de error aparece despus de que introduce una contrasea y hace clic en Siguiente en el Asistente para la creacin de informes. Esto se debe a que la base de datos no est instalada en el servidor, o usted no tiene el permiso necesario para acceder a la base de datos. El administrador de la base de datos debe revisar la instalacin de la base de datos y concederle los derechos de acceso.

Accin

No se puede iniciar Essbase. (ESB0003)


Causa

BUSINESSOBJECTS no puede conectarse al servidor Essbase. La causa normalmente es la instalacin incorrecta o la ausencia de una dll. Vuelva a instalar BUSINESSOBJECTS incluyendo el paquete de acceso a servidores OLAP. Los cuadros de mensaje de la instalacin indican si faltan dll.

Accin

No se puede encontrar el miembro de la dimensin. (ESB0004)


Causa

Este mensaje aparece cuando un filtro de peticin de orden forma parte del informe. Usted selecciona un miembro de dimensin en el smbolo de peticin, y BUSINESSOBJECTS no puede actualizar el informe debido a que no puede encontrar el miembro de dimensin que ha seleccionado. La causa ms probable es que la definicin de la dimensin del servidor no incluya el miembro de dimensin. El administrador de la base de datos necesita revisar la base de datos y asegurarse de que exista una correspondencia exacta entre la base de datos del servidor y el Esquema del cubo.

Accin

Manual de solucin de problemas 377

Mensajes de error de OLAP

No se puede encontrar el hijo nombre de nombre. (ESB0005)


Causa

Este mensaje aparece cuando un filtro de peticin de orden forma parte del informe. En la peticin de orden, seleccion un miembro de dimensin que es hijo de otro miembro de dimensin, y BUSINESSOBJECTS no puede actualizar el informe debido a que no puede encontrar el miembro de dimensin. La causa ms probable es que la definicin de la dimensin en el servidor no incluya el miembro de dimensin. El administrador de la base de datos necesita revisar la base de datos y asegurarse de que exista una correspondencia exacta entre la base de datos del servidor y el Esquema del cubo.

Accin

Ha ocurrido un error durante la generacin del informe Essbase. (ESB0009)


Causa

La configuracin de la Cuadrcula no puede producir un archivo de comandos aceptable para el motor de clculo del servidor Essbase. Esto ocurre normalmente cuando ha colocado demasiados objetos de la base de datos en un slo eje. Reconfigure la Cuadrcula para balancear mejor el eje horizontal y el eje vertical.

Accin

Valor incorrecto. (ESB0010)


Causa

Ha introducido un valor inaceptable en uno de los campos en el cuadro Recuperacin de datos de la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Observe los valores y modifquelos si es necesario.

Accin

378 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Tabla de alias inexistente. (ESB0011)


Causa

Ha seleccionado una tabla de alias que no existe en la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Seleccione una tabla de alias existente en la lista del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP.

Accin

El modo de recuperacin de los datos es incorrecto. (ESB0015)


Causa

Ha seleccionado un modo de recuperacin que no existe en el cuadro de Filtros de la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Seleccione un modo de recuperacin existente en el cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP.

Accin

No se puede iniciar Express. (OEX0004)


Causa

BUSINESSOBJECTS no puede conectarse al servidor Express. La causa normalmente es la instalacin incorrecta o la ausencia de una dll. Vuelva a instalar BUSINESSOBJECTS incluyendo el paquete de acceso a servidores OLAP. Los cuadros de mensaje de la instalacin indican si faltan dll.

Accin

El modo de recuperacin de los datos es incorrecto. (OEX0005)


Causa

Ha seleccionado un modo de recuperacin que no existe en el cuadro de Filtros de la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Seleccione un modo de recuperacin existente en el cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP.

Accin

Manual de solucin de problemas 379

Mensajes de error de OLAP

Valor incorrecto. (OEX0008)


Causa

Ha introducido un valor inaceptable en uno de los campos en el cuadro Recuperacin de datos de la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Observe los valores y modifquelos si es necesario.

Accin

No se puede agregar el indicador pues al menos una dimensin est vaca. (OEX0011)
Causa

En Express, las definiciones de variables (indicador) incluyen dimensiones. Ha seleccionado un indicador que incluya al menos una dimensin vaca. Un indicador definido con una dimensin vaca no es aceptable para BUSINESSOBJECTS. Puede usar un indicador diferente o pedir al administrador de la base de datos que redefina el indicador que usted est utilizando de modo que no incluya dimensiones vacas en la definicin.

Accin

No se puede establecer la conexin con la base de datos. Compruebe el nombre y la contrasea de acceso a la base. (OEX0012)
Causa Accin

El nombre de la base de datos o la contrasea son incorrectos. Compruebe el nombre de la base de datos y vuelva a introducir su contrasea.

No se puede establecer la conexin con pcExpress. (OEX0013)


Causa Accin

Hay un problema de instalacin o conexin en el PC local. Compruebe que tanto pcExpress y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados correctamente.

380 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede establecer la conexin con el servidor. (OEX0014)


Causa

Hay un problema de instalacin o conexin entre su PC local y el servidor Express. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor.

Accin

Argumentos de funcin incorrectos. (OEX0015)


Causa

Este es un mensaje de error de Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Para obtener ms asistencia, consulte la documentacin de Express.

Accin

Memoria insuficiente. (OEX0016)


Causa

Este es un mensaje de error de Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. Indica memoria insuficiente para Express. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

Manual de solucin de problemas 381

Mensajes de error de OLAP

Error general. (OEX0017)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

Memoria tampn de salida insuficiente. (OEX0018)


Causa

Este es un mensaje de error Express SNAPI que indica que el almacenamiento asignado es demasiado pequeo para un valor devuelto. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Consulte la documentacin de Express.

Accin

Ningn servidor corresponde a la especificacin. (OEX0019)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. Express no puede encontrar el servidor que ha seleccionado en el asistente. Compruebe la especificacin del servidor seleccionado. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Consulte la documentacin de Express.

Accin

382 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Final de los datos o lmite. (OEX0020)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

Error irrecuperable - sesin destruida. (OEX0022)


Causa

Este es un mensaje de error Express SNAPI que indica que un error grave ha destruido la sesin Express. Despus de comprobar que tanto Express como BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados correctamente a nivel local y en el servidor, vuelva a conectarse al servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

No se puede cargar la dll del proveedor de servicios. (OEX0023)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. Express no pudo cargar un proveedor de servicio dll. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

Manual de solucin de problemas 383

Mensajes de error de OLAP

Funcin API no implementada. (OEX0024)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. Express ha llamado a una funcin API que no poda ser implementada. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

Incompatibilidad de tipo de datos. (OEX0025)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

No se puede iniciar una nueva sesin. (OEX0026)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. El proceso de conexin ha fallado debido a que no puede inicializar una nueva sesin Express. Compruebe que Express y BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados localmente y en el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

384 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El servidor est cerrndose. (OEX0027)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece cuando BUSINESSOBJECTS pierde su conexin con Express. El servidor al que se ha conectado o intenta conectarse est cerrndose. Despus de verificar que tanto Express como BUSINESSOBJECTS estn instalados y configurados correctamente a nivel local y en el servidor, vuelva a conectarse al servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

El SNAPI local ya est ejecutndose. (OEX0028)


Causa

Este es un error Express SNAPI que aparece despus de que BUSINESSOBJECTS no logra conectarse a Express. La conexin SNAPI no se pudo usar para BUSINESSOBJECTS por que ya estaba ejecutndose. Asegrese de que ninguna otra aplicacin que est ejecutndose simultneamente utilice la conexin SNAPI. A continuacin, vuelva a conectarse al servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

No se pueden recuperar los valores de la dimensin. (OEX0029)


Causa

Hay un error en la base de datos que est impidiendo que BUSINESSOBJECTS recupere valores de una dimensin en una base de datos Express. Compruebe que la dimensin est correctamente definida. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

Manual de solucin de problemas 385

Mensajes de error de OLAP

La dimensin est vaca. OEX0030)


Causa

BUSINESSOBJECTS est intentando recuperar valores de una dimensin para su consulta y la dimensin no tiene valores. Compruebe que la dimensin est correctamente definida. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

Error durante la fase de ejecucin. Compruebe los valores de las dimensiones. (OEX0031)
Causa

BUSINESSOBJECTS est intentando recuperar un valor de dimensin para su consulta y el valor de la dimensin no existe. Compruebe que la dimensin est correctamente definida. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Express.

Accin

El valor indicado en el campo correspondiente al nmero mximo de valores de la dimensin debe estar comprendido entre valor y valor. (OEX0033)
Causa

El campo "Limitar el nmero de valores de dimensin" le permite limitar el nmero de valores de dimensin a recuperar cuando se inserta en la Cuadrcula una dimensin sin jerarquas. Express limita el nmero de valores de dimensin recuperados a un mximo de 1,000. Este nmero se define en la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP. Este mensaje de error aparece cuando se define un nmero incorrecto. Defina un nmero autorizado en la ficha General del cuadro de dilogo Opciones del panel OLAP.

Accin

386 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La jerarqua para la dimensin no existe. (OEX0034)


Causa

Ha seleccionado una jerarqua de dimensiones que no existe. Esto puede obedecer a que la jerarqua se ha eliminado en la base de datos. Puede seleccionar otra jerarqua o examinar la base de datos del servidor para ver si la jerarqua existe, pero no est visible para BUSINESSOBJECTS por otras razones.

Accin

Ninguna aplicacin! Pngase en contacto con su administrador. (OMC0002)


Causa

Este mensaje de error aparece despus de que introduce una contrasea y hace clic en Siguiente en el Asistente para la creacin de informes. Esto se debe a que la base de datos no est instalada en el servidor o usted no tiene permiso para acceder a la base de datos. El administrador de la base de datos necesita revisar la instalacin de la base de datos y concederle los derechos de acceso necesarios.

Accin

No se puede inicializar METACUBE. (OMC0003)


Causa Accin

El servidor METACUBE no est instalado correctamente. El administrador de la base de datos debe volver a instalar el servidor.

Manual de solucin de problemas 387

Mensajes de error de OLAP

Ha ocurrido un error al crear objetos OLE DB para OLAP. (1322224)


Causa

Este mensaje aparece cuando intenta actualizar un documento. La actualizacin del documento implica la creacin de objetos OLE DB para OLAP. El servidor Microsoft OLAP Services no puede crear los objetos por una de las siguientes razones: El servidor est fuera de servicio. Hay un error de comunicacin entre BUSINESSOBJECTS y el servidor. Memoria insuficiente

Accin

Primero debe asegurarse de que el servidor est funcionando. Si el servidor est funcionando, la causa ms probable es la insuficiencia de memoria. Puede reducir la utilizacin de la memoria disminuyendo el tamao de la Cuadrcula. Para disminuir el tamao de la Cuadrcula cree filtros.

La carpeta no se puede borrar: puede que no est vaca o que contenga filtros, consultas o carpetas. (MCD0001)
Causa

No puede eliminar la carpeta que contiene los filtros, consultas o carpetas. Cuando crea una carpeta, sta aparece tanto en la lista Filtros como en la Lista de Consultas guardadas. Si crea un filtro y lo guarda en Carpeta n, el filtro aparece en la carpeta en la lista Filtros pero no en la carpeta en la Lista de consultas guardadas. Ha intentado eliminar la Carpeta n de alguna de las listas y el mensaje de error aparece. Corte y pegue el filtro o guarde la consulta en otra carpeta para vaciar la carpeta que desee eliminar.

Accin

388 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

La consulta no puede cargarse en el Panel OLAP. (MCD0002)


Causa

Puede crear una consulta en el explorador MetaCube que contiene una definicin que es demasiado compleja para BUSINESSOBJECTS. Cuando intenta editar este tipo de consulta en la Cuadrcula OLAP, este mensaje de error aparece. Puede editar la consulta en el explorador MetaCube.

Accin

El multipass snap-in no se ha activado. (MCD0003)


Causa

La instalacin no puede encontrar la caracterstica multipass snap-in de MetaCube en la ubicacin especificada. Encuentre la ubicacin correspondiente de la caracterstica multipass snap-in y vuelva a ejecutar la instalacin SUPER.

Accin

Manual de solucin de problemas 389

Mensajes de error de OLAP

390 Manual de solucin de problemas

Captulo 10

Mensajes de error de BusinessQuery

.................................................................................

En este captulo

Mensajes de error de BusinessQuery 392

Manual de solucin de problemas 391

Mensajes de error de BusinessQuery

Mensajes de error de BusinessQuery


El rango de cdigos para BUSINESSQUERY es el siguiente: BQM001 - BQM0018 BQ0001 - BQ0098

Estos datos no son datos BusinessQuery. (BQM0001)


Causa

Este mensaje aparece: Si hace clic en una celda de una hoja de clculo que est en blanco o contiene datos que no puede obtener usando una consulta BUSINESSQUERY. Y a continuacin, selecciona el comando Editar la consulta o Actualizar la consulta en el men de BusinessQuery. El comando que selecciona entonces queda indisponible.

Accin

Para usar los comandos Editar la consulta o Actualizar la consulta: 1. Abra el libro. 2. Haga clic en la celda que contiene los datos de BUSINESSQUERY. 3. Seleccione el comando que desea.

392 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No puede insertar una consulta en celdas que contengan datos BusinessQuery. (BQM0002)
Causa

Ha seleccionado una celda que contiene datos de BUSINESSQUERY y, a continuacin, ha seleccionado el comando Insertar una consulta. BUSINESSQUERY slo le permite insertar consultas en celdas que no contienen datos de BUSINESSQUERY. Si ha eliminado el vnculo entre una consulta del libro y su archivo de consulta, Excel le permite insertar (o crear) una consulta en una celda que contenga datos de BUSINESSQUERY. Puede eliminar el vnculo entre una consulta insertada y su archivo de consulta seleccionando el botn Eliminar en el QueryDirector. BUSINESSQUERY le pide entonces que elimine la consulta y su archivo de consulta, o deje los datos como estn pero los desvincule del archivo de consulta:

Si: Selecciona la segunda opcin como se ilustra arriba Seleccione una celda que contenga datos de BUSINESSQUERY Seleccione el comando Insertar una consulta en el men BusinessQuery. BUSINESSQUERY muestra la siguiente peticin:

En otras palabras, obtiene el mensaje de error BQM0002 slo si an hay un vnculo entre la consulta del libro y su archivo de consulta correspondiente.
Accin

Seleccione una celda en blanco y, a continuacin, seleccione de nuevo el comando Insertar una consulta.

Manual de solucin de problemas 393

Mensajes de error de BusinessQuery

Este rango Excel no es vlido. (BQM0003)


Causa

Est creando o editando una consulta y ha intentado aplicar una conexin usando el operando Escribir un rango Excel en el Panel de consulta. Este operando le permite crear una condicin en base a los valores del rango de celdas a las que hace referencia. Puede usarlo por ejemplo, para excluir una lista de clientes de los datos que desea recuperar de la base de datos corporativa. Para hacer referencia a un rango de celdas, debe usar la sintaxis de rango estndar de Excel, es decir,
A1:H9

Donde A y H hacen referencia a las columnas, y 1 y 9 a las filas. El error aparece cuando la sintaxis es incorrecta.
Accin

En el Panel de consulta: 1. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje de error. 2. En la lista Operandos, haga doble clic en Escribir un rango Excel. 3. En la condicin en s, escriba las coordenadas del rango al cual desea hacer referencia en su condicin: Escriba la referencia de la celda superior izquierda del rango, por ejemplo, A1. Escriba dos puntos (:) Escriba la referencia de la celda inferior derecha del rango, por ejemplo, H9. 4. Pulse Intro. BUSINESSQUERY agrega los parntesis o comillas simples para encerrar el rango que ha introducido. stos son necesarios pero no tiene que escribirlos. 5. Contine elaborando o editando la consulta, o haga clic en Ejecutar para recuperar los datos.

Ejemplo

En la condicin, ha escrito
A1/H9

esto quiere decir que en lugar de separar los valores de rango por dos puntos (:), ha usado una barra (/).

394 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Se han obtenido resultados parciales! (BQM0008)


Causa 1

Ha ejecutado o utilizado una consulta y luego la ha cancelado antes de que sta devuelva datos desde la base de datos. BUSINESSQUERY muestra el cuadro de dilogo Interrupcin de la ejecucin, en el cual puede elegir conservar el resultado parcial seleccionando Detener la ejecucin y conservar los resultados parciales, como se muestra a continuacin:

A continuacin aparece el mensaje Se han obtenido resultados parciales! (BQM0008), BUSINESSQUERY simplemente le informa que los datos de su hoja de clculo no estn completos.
Accin

Para obtener el conjunto completo de datos de la base de datos use el comando Actualizar la consulta en el men de BusinessQuery. El supervisor de BUSINESSOBJECTS puede haber restringido el nmero de filas de datos que est autorizado a recuperar desde la base de datos. De la misma manera el universo puede contener limitaciones respecto a las filas. En ambos casos, el usuario final de BUSINESSQUERY, no puede recuperar el conjunto completo de datos de su base de datos. Lo nico que puede hacer es ponerse en contacto con su supervisor o diseador y pedirle que elimine las limitaciones respecto a las filas, ya sea de su perfil de usuario o de los universos que est usando. El diseador del universo define una limitacin de 500 filas de datos en el universo que est usando. La base de datos en la que est elaborando una consulta con BUSINESSQUERY contiene ms de 500 filas de datos. Cuando ejecuta o actualiza consultas en este universo, BUSINESSQUERY detecta que hay ms filas de datos en la base de datos que en el resultado devuelto. BUSINESSQUERY le informa este hecho mostrando el mensaje Se han obtenido resultados parciales. Manual de solucin de problemas 395

Causa 2

Accin

Ejemplo

Mensajes de error de BusinessQuery

La modificacin del nombre o la eliminacin de un archivo de consulta repercute en todos los libros que contienen la consulta asociada. (BQM0009)
Causa 1

Ha usado el comando Insertar una consulta del men de BusinessQuery. En el cuadro de dilogo Insertar una consulta que aparece, ha cambiado de nombre a la consulta. Los nombres de las consultas que aparecen en el cuadro de dilogo Insertar una consulta son realmente los nombres de los archivos de consulta. Un archivo de consulta corresponde a la consulta que ha creado y tiene la extensin de archivo .bqy. Si cambia el nombre del archivo de consulta, tambin tiene que cambiar el nombre de la consulta cuando la inserte en la hoja de clculo.

Causa 2

Ha usado el comando Insertar una consulta del men BusinessQuery. En el cuadro de dilogo Insertar una consulta que aparece, ha eliminado una consulta haciendo clic derecho en el nombre de la consulta y, a continuacin, seleccionando el comando Eliminar del men contextual que aparece. Los nombres de las consultas que aparecen en el cuadro de dilogo Insertar una consulta son en realidad los nombres de los archivos de la consulta. Un archivo de consulta corresponde a la consulta que ha creado y tiene la extensin de archivo .bqy. Si elimina el archivo de consulta, los datos devueltos por la consulta permanecen en su libro. Sin embargo, ya no puede editar o actualizar la consulta por que ya no existe. Si intenta actualizar un libro que contiene datos de una consulta que ha eliminado, BUSINESSQUERY muestra el siguiente mensaje: "No se puede acceder al archivo solicitado (BQ0079)."

396 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Accin

Para evitar eliminar la consulta haga clic en Cancelar en el cuadro de dilogo del mensaje de error:

Si hace clic en Aceptar, no podr recuperar el archivo de consulta. La nica solucin alternativa es la siguiente: 1. Volver a crear la misma consulta, con el mismo nombre, en una hoja de clculo en blanco. 2. Use el comando Actualizar todas las consultas del men de BusinessQuery. BUSINESSQUERY reactiva el vnculo entre las consultas insertadas en su libro y la nueva consulta que acaba de elaborar. 3. Abra y actualice todos los libros que contienen la consulta que ha eliminado inicialmente.

No puede utilizar esta versin de archivo BusinessQuery con BusinessQuery 5.0. (BQM0018)
Causa

Ha intentado abrir un archivo BUSINESSQUERY creado con una versin de BUSINESSQUERY posterior a la 5.0. Para abrir este archivo, debe instalar una versin de BUSINESSQUERY posterior a 5.0.

Accin

Manual de solucin de problemas 397

Mensajes de error de BusinessQuery

No se puede cargar BusinessQuery. Por favor, vuelva a iniciar el programa de instalacin. (BQ0001)
Causa

Este mensaje en la mayora de los casos significa que BUSINESSQUERY no est instalado correctamente en su PC. La instalacin puede que se haya interrumpida, o alguno de los archivos no se haya copiado correctamente. Le recomendamos que use el programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS para desinstalar BUSINESSQUERY por completo. A continuacin, vuelva a instalar BUSINESSQUERY a partir de cero. Para ejecutar el programa de instalacin: 1. En el men Inicio de Windows, seale Programas, BusinessObjects 5.0, Setup. 2. En el cuadro de dilogo que aparece, haga clic en Productos de escritorio y, a continuacin, haga clic en Comenzar. 3. En el cuadro de dilogo Seleccionar los productos y los mdulos que aparece, active BusinessQuery en la seccin derecha como se muestra a continuacin:

Accin

398 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

4. Haga clic en Eliminar. El programa de instalacin elimina BUSINESSQUERY y muestra el siguiente mensaje:

5. Haga clic en Salir. 6. Reinstale BUSINESSQUERY. Para obtener ms informacin acerca de la instalacin de todos los productos de BUSINESSOBJECTS, consulte el Manual de instalacin.

Manual de solucin de problemas 399

Mensajes de error de BusinessQuery

No se puede reemplazar este archivo. (BQ0004)


Causa

Ha intentado reemplazar un archivo de consulta por otro pero en vez de ello ha aparecido este mensaje de error. El problema se puede deber a: Espacio de disco insuficiente para continuar la operacin. Derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya concedido la autorizacin de lectura/escritura necesarias en la carpeta en la que est intentando ejecutar la accin.

Accin

Intente lo siguiente: Salga de Excel y libere espacio en el disco. Elimine todos los archivos innecesarios y vace la papelera de reciclaje. A continuacin, inicie Excel, cargue BUSINESSQUERY e intente ejecutar la accin nuevamente. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda los derechos de acceso total a las carpetas en el sistema en el que est ejecutando la accin.

Estos archivos son idnticos. (BQ0005)


Causa

Ha intentado insertar una consulta sealndola con el botn Examinar. Si embargo, BUSINESSQUERY no se lo permite debido a que la consulta est ubicada en la carpeta predeterminada para las consultas. Es algo as como intentar reemplazar el archivo por s mismo.
Sugerencia: Puede modificar la ubicacin predeterminada de los archivos

BUSINESSQUERY en la ficha Carpetas predeterminadas del cuadro de dilogo Opciones.

Accin

Este error es muy simple de resolver. En primer lugar cierre el cuadro de mensaje de error haciendo clic en el botn Aceptar. A continuacin, en la lista Archivos de consultas disponibles del cuadro de dilogo Insertar una consulta, ubique la consulta que desee, haga clic en ella y, a continuacin, haga clic en Aceptar. Si la consulta que est buscando no aparece en la lista, intente ubicarla una vez ms con el botn Examinar.

400 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede copiar este archivo. (BQ0006)


Causa

Ha intentado copiar un archivo BUSINESSQUERY pero en vez ello ha aparecido este mensaje de error. El problema se puede deber a: Espacio de disco insuficiente para continuar la operacin. Derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya concedido la autorizacin de lectura/escritura necesarias en la carpeta en la que est intentando ejecutar la accin.

Accin

Intente lo siguiente: Salga de Excel y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios. A continuacin, inicie Excel, cargue BUSINESSQUERY e intente ejecutar la accin nuevamente. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda los derechos de acceso total a las carpetas en el sistema en el que est ejecutando la accin.

No se puede crear este archivo. (BQ0007)


Causa

Ha intentado crear un archivo BUSINESSQUERY pero en vez ello ha aparecido este mensaje de error. El problema se puede deber a: Espacio de disco insuficiente para continuar la operacin. Derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya concedido la autorizacin de lectura/escritura necesarias en la carpeta en la que est intentando ejecutar la accin.

Accin

Intente lo siguiente: Salga de Excel y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios. A continuacin, inicie Excel, cargue BUSINESSQUERY e intente ejecutar la accin nuevamente. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda los derechos de acceso total a las carpetas en el sistema en el que est ejecutando la accin.

Manual de solucin de problemas 401

Mensajes de error de BusinessQuery

No se puede mover el archivo. (BQ0008)


Causa

Ha intentado mover un archivo BUSINESSQUERY pero en vez ello ha aparecido este mensaje de error. El problema se puede deber a: Espacio de disco insuficiente para continuar la operacin. Derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya concedido la autorizacin de lectura/escritura necesarias en la carpeta en la que est intentando ejecutar la accin.

Accin

Intente lo siguiente: Salga de Excel y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios. A continuacin, inicie Excel, cargue BUSINESSQUERY e intente ejecutar la accin nuevamente. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda los derechos de acceso total a las carpetas en el sistema en el que est ejecutando la accin.

El archivo no se puede eliminar. (BQ0009) Ha intentado eliminar un archivo pero en vez de ello BUSINESSQUERY muestra este mensaje de error.
Causa 1

El administrador del sistema de la red puede que no le haya concedido autorizacin para eliminar el archivo. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda los derechos de acceso total a las carpetas en el sistema en el que est ejecutando la accin. El archivo que est intentando eliminar puede que est siendo utilizado por otro usuario. Una manera de comprobarlo es intentar abrir el mismo archivo a travs del Explorador de Windows.

Accin

Causa 2

Accin

402 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede eliminar este archivo de consulta. (BQ0010) Ha intentado eliminar un archivo pero en vez de ello BUSINESSQUERY muestra este mensaje de error.
Causa 1

El administrador del sistema de la red puede que no le haya concedido autorizacin para eliminar el archivo. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda los derechos de acceso total a las carpetas en el sistema en el que est ejecutando la accin. El archivo que est intentado eliminar puede que est siendo utilizado por otro usuario. Una manera de comprobarlo es intentar abrir el mismo archivo a travs del Explorador de Windows.

Accin

Causa 2

Accin

No se puede cambiar el nombre de este archivo de consulta. (BQ0011)


Causa

Ha intentado cambiar de nombre a un archivo de consulta pero en vez de ello aparece este mensaje de error. El problema se puede deber a: Espacio de disco insuficiente para continuar la operacin. Derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya concedido la autorizacin de lectura/escritura necesarias en la carpeta en la que est intentando ejecutar la accin.

Accin

Intente lo siguiente: Salga de Excel y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios. A continuacin, inicie Excel, cargue BUSINESSQUERY e intente ejecutar la accin nuevamente. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda los derechos de acceso total a las carpetas en el sistema en el que est ejecutando la accin.

Manual de solucin de problemas 403

Mensajes de error de BusinessQuery

No se puede duplicar este archivo de consulta. (BQ0012)


Causa

Ha intentado duplicar un archivo de consulta pero en vez ello ha aparecido este mensaje de error. El problema se puede deber a: Espacio de disco insuficiente para continuar la operacin. Derecho de acceso Windows NT. El administrador de Windows NT puede que no le haya concedido la autorizacin de lectura/escritura necesarias en la carpeta en la que est intentando ejecutar la accin.

Accin

Intente lo siguiente: Salga de Excel y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios. A continuacin, inicie Excel, cargue BUSINESSQUERY e intente ejecutar la accin nuevamente. Pdale al administrador de Windows NT que le conceda los derechos de acceso total a las carpetas en el sistema en el que est ejecutando la accin.

404 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ya existe un archivo de consulta con el nombre que ha indicado. Utilice otro nombre. (BQ0013)
Causa Accin Ejemplo

Ha intentado cambiar de nombre a una consulta con el nombre de otra consulta. Elija un nombre de consulta nico. Ha intentado cambiar de nombre a "Consulta 1" para llamarla "Info ventas", pero el libro ya contiene una consulta con el mismo nombre.

La consulta contiene objetos que se han eliminado del universo. (BQ0016)


Causa

El diseador del universo ha eliminado objetos del universo que anteriormente haba utilizado para elaborar una consulta. Al actualizar la consulta, este mensaje indica que algunos de los objetos que ha incluido ya no existen. Por lo tanto, la consulta no puede recuperar los datos basados en los objetos eliminados. Pdale al diseador del universo que edite el universo de acuerdo a sus necesidades y, a continuacin, ejecute la consulta de nuevo. Si el diseador vuelve a crear los objetos que fueron eliminados, obtendr todos los datos la prxima vez que actualice la consulta.

Accin

Ejemplo

Ha elaborado una consulta en el universo eModas, e incluido los siguientes objetos: Comunidad, Ciudad, Ingresos ventas, Semana y Cantidad vendida. Esta consulta le permite controlar las ventas semanales por comunidad y ciudad. Es el lunes por la maana y, como de costumbre, actualiza la consulta para ver la ltima informacin relativa a las ventas. Sin embargo, desde la ltima semana, el diseador del universo ha cambiado el universo eliminando el objeto Cantidad vendida. Por consiguiente, la hoja de clculo ya no muestra el nmero de elementos vendidos.

Manual de solucin de problemas 405

Mensajes de error de BusinessQuery

No se puede procesar esta hoja. (BQ0020)


Causa

Por razones desconocidas BUSINESSQUERY no puede procesar las consultas que contiene la hoja de clculo de su archivo Excel. El archivo Excel puede que se haya daado o est deteriorado. Salga de Excel, vuelva a iniciarlo una vez ms y cargue BUSINESSQUERY. Si el error persiste, quiere decir que el archivo probablemente est daado de forma irreparable. Ejecute una utilidad estndar, tal como ScanDisk que verifica los archivos, las carpetas y la superficie del disco, para detectar los errores y repararlos. Si esto no funciona, utilice una copia de seguridad del archivo si dispone de una.

Accin

BusinessQuery no se ha iniciado correctamente. (BQ0021) Un error interno ha ocurrido en BUSINESSQUERY. Puede obedecer a varias razones:
Causa 1 Accin

Hay un problema con la instalacin o la configuracin de BUSINESSOBJECTS. Salga de Excel e incielo de nuevo. Cargue BUSINESSQUERY. Si el error persiste, reinstale BUSINESSQUERY y BUSINESSOBJECTS en su PC. Para obtener ms informacin acerca de la instalacin de los productos de BUSINESSOBJECTS, consulte el Manual de instalacin. Hay un error en el registro de su PC quizs por que ha cambiado en algo de la configuracin. Como resultado, su PC puede que ya no sea funcional. Por lo general, no debe editar su registro a menos que sea absolutamente necesario. Si hay un error, puede restaurar el registro en el estado que tena la ltima vez que inici con xito su PC. Para obtener instrucciones acerca de este tema, consulte la ayuda en pantalla del Editor de registro. Hay un problema de memoria con su PC. Salga de Excel y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios. A continuacin, inicie Excel, cargue BUSINESSQUERY e intente ejecutar la accin nuevamente.

Causa 2

Accin

Causa 3 Accin

406 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No hay suficiente memoria. (BQ0023)


Causa Accin

Su PC no tiene suficiente memoria activa para ejecutar la tarea que ha solicitado. Salga de Excel y libere espacio en el disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios. A continuacin, inicie Excel, cargue BUSINESSQUERY e intente ejecutar la accin nuevamente.

Ha ocurrido un error inesperado. (BQ0024)


Causa Accin

Se trata de un error no especificado que no tiene una causa identificable. Le recomendamos que: 1. Guarde y, a continuacin, cierre el libro en el que est trabajando. 2. Descargue BUSINESSQUERY usando el comando Descargar del men de BusinessQuery. 3. Salga de Excel. 4. Inicie Excel. 5. Cargue BUSINESSQUERY usando el comando Cargar del men BusinessQuery. 6. Abra el libro y contine trabajando con BUSINESSQUERY.

No est autorizado para trabajar con este universo. (BQ0027)


Causa

El supervisor de BUSINESSOBJECTS no le ha concedido el derecho de usar el universo. Los supervisores pueden autorizar o denegar el acceso a los universos, usuario por usuario. Pdale al supervisor que le conceda el derecho de trabajar en este universo e intente de nuevo.

Accin

Manual de solucin de problemas 407

Mensajes de error de BusinessQuery

La identificacin (ID) del universo seleccionado no es vlida. (BQ0032)


Causa

Ha intentado crear una nueva consulta en base a un universo con un ID invlido. Un ID es asignado a un universo por el diccionario cuando el diseador exporta el diccionario por primera vez. Por alguna razn, este ID ya no es vlido, posiblemente debido a que ya no es actual o como resultado de acciones sucesivas de importacin/exportacin realizadas por el diseador. Compruebe el estado del universo con su diseador. Puede que necesite exportarlo al diccionario.

Accin

Archivo no vlido. (BQ0034)


Causa

Ha intentado realizar una accin sobre un archivo BUSINESSQUERY que est daado o deteriorado. No puede trabajar con este archivo. Ejecute una utilidad estndar, tal como ScanDisk que verifica los archivos, las carpetas y la superficie del disco, para detectar los errores y repararlos. Si esto no funciona, utilice una copia de seguridad del archivo si dispone de una.

Accin

El servidor OLE Automation de Excel ha generado un error imprevisible. (BQ0035)


Causa Accin

No hay causa especfica para este error. No hay remedio milagroso para este error. Simplemente indica que Microsoft Excel ha reconocido que un proceso dentro de la aplicacin no est funcionando correctamente, y requiere que: 1. Salga y vuelva a iniciar Excel. 2. Contine trabajando con BUSINESSQUERY de manera normal. Si contina recibiendo este mensaje, debe considerar: Reinicializar su PC. Comprobar que Excel est instalado correctamente. Desinstalar y volver a instalar Excel.

408 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha ocurrido un error al cargar BusinessQuery. (BQ0038)


Causa 1

La variable de entorno PATH contiene dos instancias de BQ, pero slo se requiere una. En lugar de PATH=c:\winnt\system32;c:\BQ la ruta debe ser: PATH=c:\winnt\system32;c:\BQ;c:\BQ

Ejemplo

Accin

He aqu lo que hay que hacer: 1. Salga de Excel. 2. Use la ventana DOS para eliminar todas las repeticiones de BQ de la ruta. 3. Reinicie el PC e inicie Excel. 4. Seleccione Cargar en el men BusinessQuery. Si todava sigue obteniendo este mensaje de error, refirase a la siguiente causa y accin.

Causa 2

Al inicio de la sesin de trabajo de BUSINESSQUERY ha intentado iniciar BUSINESSQUERY seleccionando el comando Cargar del men BUSINESSQUERY. Un error no especificado ha evitado que BUSINESSQUERY se cargue correctamente.

Manual de solucin de problemas 409

Mensajes de error de BusinessQuery

Accin

Le sugerimos que haga lo siguiente: 1. Cierre y guarde todos los libros abiertos. 2. Salga de Excel. 3. Inicie Excel. 4. Asegrese de que el complemento BusinessQuery 5.0 est visible y activado en el cuadro de dilogo Complementos (comando Complementos > men Herramientas). 5. Si el complemento aparece en la lista, haga clic en Cancelar y vaya al paso 9. Si no, haga clic en Examinar para ubicar el complemento BUSINESSQUERY. De forma predeterminada, el archivo que necesita (bqapi.xll) se almacena en la siguiente carpeta: Archivos de programas\Business Objects\Business Objects 5.0 6. Haga clic en el archivo y, a continuacin, haga clic en Aceptar. 7. Active la casilla BusinessQuery 5.0 en la lista de complementos y, a continuacin, haga clic en Aceptar. 8. Haga clic en Cargar en el men BusinessQuery. Si BUSINESSQUERY se carga correctamente, el cuadro de dilogo Identificacin del usuario aparece, permitindole introducir su nombre de usuario y contrasea para empezar a trabajar con la aplicacin.

410 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha ocurrido un error inesperado al descargar BusinessQuery. (BQ0050)


Causa

Al final de la sesin de trabajo de BUSINESSQUERY, ha intentado descargar la aplicacin seleccionando el comando Descargar del men BUSINESSQUERY. Un error no especificado ha evitado que BUSINESSQUERY se cargue correctamente. Le sugerimos que: 1. Cierre y guarde todos los libros abiertos. En este punto, el men de BusinessQuery est en gris. 2. Salga de Excel. 3. Inicie Excel. El men de BusinessQuery est ahora disponible. 4. Seleccione el comando Descargar en el men BusinessQuery.

Accin

No se pueden enviar los documentos. (BQ0073)


Causa

El envo de documentos o consultas requiere una conexin al diccionario. Por lo tanto, si el servidor en el que reside el diccionario est fuera de servicio, o la conexin al diccionario se pierde, no puede enviar documentos. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor en el que reside el diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

Manual de solucin de problemas 411

Mensajes de error de BusinessQuery

No se pueden recuperar los documentos. (BQ0074)


Causa

La recuperacin de documentos o consultas requiere una conexin al diccionario. Por lo tanto, si el servidor en el que reside el diccionario est fuera de servicio, o la conexin al diccionario se pierde, no puede recuperar documentos. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor en el que reside el diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionarioresponde.

Accin

No se puede crear la carpeta. (BQ0077)


Causa

Una accin que est intentando realizar en BUSINESSQUERY requiere la creacin de una carpeta en su sistema de archivos. Por razones de seguridad, no puede crear carpetas en el sistema de archivos o al menos en esta parte del sistema de archivos. El administrador de Windows NT puede concederle el derecho de crear carpetas en el sistema de archivos. Ha creado su primera consulta en el universo eModas. BUSINESSQUERY necesita crear una carpeta en la que pueda almacenar el archivo de consulta (archivo .bqy) que corresponde a la consulta. De forma predeterminada, la carpeta se denomina eModas y se crea en la carpeta UserBQY. La ruta completa hacia la carpeta es: Archivos de programas\Business Objects\Business Objects 5.0\UserBQY\eModas El mensaje No se puede crear la carpeta aparece por que su perfil de usuario de Windows no le da derecho de crear carpetas en el sistema de archivos, en el que BUSINESSQUERY est instalado.

Accin

Ejemplo

412 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede acceder a la carpeta. (BQ0078)


Causa

Una accin que est intentando realizar en BUSINESSQUERY requiere el acceso a una carpeta de su sistema de archivos. Las acciones de BUSINESSQUERY que requieren el acceso a una carpeta son: Creacin, insercin o actualizacin de consultas Utilizacin de la caracterstica Empaquetar/desempaquetar Comprobacin de las propiedades de la consulta en el QueryDirector.

Accin

Puede haber razones posibles para que no pueda acceder a las carpetas del sistema de archivos: La carpeta puede que est en un sistema de archivos de la red, y la conexin se ha perdido. La carpeta puede estar en un sistema archivos de la red y usted est trabajando en modo local. El administrador del sistema ha protegido o eliminado la carpeta. La manera de superar el error depende de la razn por la que no puede acceder a la carpeta que necesita.

Ejemplo

Si aparece el mensaje cuando intenta insertar una consulta en un libro, esto significa que la carpeta que contiene sus archivos de consulta es inaccesible. Probablemente esto significa que la carpeta est en un servidor remoto y no en su PC. Por lo tanto, debe comprobar que: Su conexin al servidor est funcionando correctamente. Siga teniendo derecho de acceder al servidor. Si est trabajando en modo local. En tal caso, y est trabajando sin conexin a la red, espere hasta que recupere la conexin a la red e intente de nuevo.

Manual de solucin de problemas 413

Mensajes de error de BusinessQuery

No se puede acceder al archivo solicitado. (BQ0079)


Causa

Ha intentado realizar una accin sobre un archivo que ya no existe o que est almacenado en una ubicacin a la que no puede acceder. Si el archivo que necesita existe pero no puede acceder a l, espere hasta que pueda acceder, o haga una conexin a esa ubicacin. Por ejemplo, si est trabajando en modo local pero el archivo que necesita est en un servidor, conctese al servidor y, a continuacin, intente de nuevo. Consulte: BQM0009 para obtener informacin acerca de la restauracin de los archivos de consulta eliminados BQ0078 para obtener informacin acerca de los problemas de acceso a las carpetas

Accin

Ejemplo

Ha obtenido un libro que contiene la consulta denominada eModas. Sin embargo, antes de abrir el libro, ha eliminado el archivo de consulta eModas.bqy de su PC. BUSINESSQUERY no puede actualizar la consulta por que el archivo de consulta que contiene la definicin de sta ya no existe.

414 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede obtener informacin acerca de este universo. (BQ0080)


Causa

El universo tiene un estado desconocido en el diccionario. Esto significa que hay un problema con el universo pero que BUSINESSQUERY no puede determinar su causa exacta. No puede corregir este problema en BUSINESSQUERY. Se trata de un problema para el diseador del universo o para el supervisor, quien debe comprobar que: El universo se abra correctamente en DESIGNER, y que su definicin sea correcta. El universo haya sido correctamente exportado al diccionario. Si el universo ya no est en el diccionario, el supervisor o el diseador debe volver a exportarlo. En cualquier caso, recomendamos que el diseador del universo lo abra en DESIGNER, compruebe si no ha sido cambiado o daado de alguna manera y, a continuacin, vuelva a exportarlo hacia el diccionario. Para obtener informacin acerca de cmo trabajar con los universos en DESIGNER, consulte el Manual del diseador.

Accin

Manual de solucin de problemas 415

Mensajes de error de BusinessQuery

Error de operacin de archivos. (BQ0084)


Causa

Un archivo necesario para ejecutar una accin en BUSINESSQUERY provoca este error. Esto ocurre cuando los usuarios seleccionan el comando Empaquetar/ desempaquetar del men BusinessQuery. A continuacin se enumeran las causas conocidas de este error: No tiene el derecho de acceso a usar al menos uno de los archivos implicados en la accin que est intentando ejecutar. Al menos uno de los archivos tiene el estado slo lectura. Al menos uno de los archivos est daado.

Accin

Compruebe todos los archivos implicados en la accin que est intentando ejecutar. Ha seleccionado Empaquetar/desempaquetar en el men BusinessQuery. Este comando coloca todos los archivos de consulta en un libro, lo que le facilita su distribucin. Esta accin requiere que tenga derecho en escritura sobre los archivos de consulta; estos archivos no se pueden daar. Dos de los archivos de consulta de las consultas de su libro estn definidos en slo lectura. Por lo tanto, BUSINESSQUERY no puede empaquetarlos en el libro, y devuelve el mensaje Error de operacin de archivos.

Ejemplo

416 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede actualizar el proveedor de datos. (BQ0091)


Causa 1

BUSINESSQUERY no puede actualizar sus consultas debido a que el proveedor de datos en el que estn basados ya no existe o se ha eliminado. Un proveedor de datos es un mecanismo que recupera datos desde su origen para colocarlos en el informe. En BUSINESSQUERY el proveedor de datos es un universo que a su vez est basado en una base de datos o en un archivo de datos personal. Pdale al diseador del universo informacin acerca de la ubicacin del universo y en qu diccionario reside. La actualizacin de un proveedor de datos requiere una conexin al diccionario. Por lo tanto, si el servidor en el que reside el diccionario est fuera de servicio, o la conexin al diccionario se pierde, no puede actualizar el proveedor de datos. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor en el que reside el diccionario. Si la red est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 417

Mensajes de error de BusinessQuery

Ha ocurrido un error interno. (BQ0095)


Causa

Un error interno ha ocurrido como resultado de un problema de instalacin o configuracin con BUSINESSQUERY y/o BUSINESSOBJECTS. Salga de Excel. A continuacin, inicie la aplicacin una vez ms, cargue BUSINESSQUERY e intente la accin de nuevo. Si este error ocurre con frecuencia, vuelva a instalar BUSINESSQUERY y/o BUSINESSOBJECTS en su PC. Para obtener informacin acerca de la instalacin de todos los productos de BUSINESSOBJECTS, consulte el Manual de instalacin.

Accin

No est autorizado para ejecutar este comando. (BQ0096)


Causa

El comando de BUSINESSQUERY que ha intentado usar ha sido desactivado por el supervisor de BUSINESSOBJECTS. Los supervisores pueden desactivar o activar los comandos usuario por usuario. El supervisor puede activar el uso de este comando. Una vez que se ha realizado esta operacin, intente de nuevo.

Accin

418 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Insercin parcial. El nmero de filas obtenidas es superior al lmite de Excel. (BQ0097)


Causa 1

La consulta que acaba de ejecutar o actualizar ha devuelto ms filas de las que su versin de Excel autoriza en una sola hoja de clculo. BUSINESSQUERY ha insertado todas las filas que Excel autoriza. Puede: Restringir el nmero de filas que devuelve la consulta, ya sea definiendo el lmite mximo (botn Opciones, Panel de consulta), o aplicando una condicin sobre la consulta. Para obtener ms informacin, consulte el Manual del usuario de BusinessQuery para Excel . Pdale a su supervisor que defina el nmero mximo de filas en su perfil de usuario. Actualice a una versin de Excel que soporte el nmero de filas que devuelve su consulta.

Accin

Ejemplo

Est trabajando con Excel 95, que permite 16.000 filas en una hoja de clculo. Su consulta ha devuelto 25.000 filas, y slo las 16.000 primeras se han insertado. Su hoja de clculo contiene mltiples consultas insertadas de arriba a abajo en la hoja de clculo. Cuando actualiza el libro (es decir, cuando actualiza todas las consultas que contiene), los datos devueltos superan el lmite de filas de Excel. Inserte consultas de izquierda a derecha en la hoja de clculo, en lugar de insertar de arriba a abajo. Si hace esto, puede que desee definir una estrategia SmartSpace diferente en BUSINESSQUERY. SmartSpace controla cuntas consultas se insertan en la hoja de clculo. Tambin determina cmo se manejan los datos cuando se producen cambios, por ejemplo, el desplazamiento de las celdas hacia abajo al insertar nuevas filas. Para obtener informacin acerca de la estrategia de Smart Space, consulte el Manual del usuario de BusinessQuery para Excel.

Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 419

Mensajes de error de BusinessQuery

Insercin parcial. El nmero de columnas obtenidas es superior al lmite de Excel. (BQ0098)


Causa 1

La consulta que acaba de ejecutar o actualizar ha devuelto ms de 256 columnas de datos. Las hojas de clculo Excel pueden contener hasta un mximo de 256 columnas de datos pero no ms. BUSINESSQUERY ha insertado las primeras 256 columnas de datos en la hoja de clculo, pero los datos restantes no aparecen.

Accin

BUSINESSQUERY devuelve una columna de datos por objeto del resultado de su consulta. Por lo tanto, no debe incluir ms de 256 objetos de resultado en una sola consulta. Si necesita los datos devueltos por ms de 256 objetos, puede crear dos o ms consultas y, a continuacin, insertarlas en la misma hoja de clculo.

Causa 2

Este error puede ocurrir cuando est trabajando con muchas consultas en la misma hoja de clculo. Si las consultas se insertan de izquierda a derecha en la hoja de clculo, la consulta de la extrema derecha puede superar el lmite de 256 columnas. Inserte consultas de arriba a abajo en la hoja de clculo, en lugar de insertar de izquierda a derecha. Si hace esto, puede que desee definir una estrategia SmartSpace diferente en BUSINESSQUERY. SmartSpace controla cuntas consultas se insertan en la hoja de clculo. Tambin determina cmo se manejan los datos cuando se producen cambios, por ejemplo, el desplazamiento de las celdas hacia abajo al insertar nuevas filas. Para obtener informacin acerca de la estrategia de SmartSpace, consulte el Manual del usuario de BusinessQuery para Excel.

Accin

420 Manual de solucin de problemas

Captulo 11

Mensajes de error de Broadcast Agent

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de Broadcast Agent 422 Errores de clculo de Broadcast Agent 554

Manual de solucin de problemas 421

Mensajes de error de Broadcast Agent

Mensajes de error de Broadcast Agent


Los mensajes de error de BROADCAST AGENT se dividen en tres categoras principales:
Rango Categora

BCA0001 - BCA0138 BCAG0020 - BCAG1380 BCB0001 - BCB0026

Errores de administracin de BCA Errores del Planificador de BCA Errores de la Consola de BCA

Nombre de archivo incorrecto para la opcin -vars. (BCA0001)


Causa

Las variables que utiliza la tarea planificada se almacenan en un archivo. Sin embargo, no es posible encontrar este archivo por una de las siguientes razones: El nombre proporcionado es incorrecto. El archivo ha sido daado o eliminado. Los permisos en el archivo lo hacen inaccesible al usuario de BOManager. El registro del diccionario que contiene el nombre del archivo se ha daado.

Accin

Compruebe que el nombre dado en la opcin -vars sea el nombre del archivo correcto y que dicho archivo exista. Si el error ocurre nuevamente, el supervisor o el administrador de la base de datos puede ejecutar una utilidad de verificacin de disco (en los sistemas UNIX, la utilidad fsck; y en los sistemas Windows NT la utilidad ScanDisk). El supervisor tambin puede ejecutar una operacin de verificar y reparar para corregir cualquier dao que pueda haber ocurrido en el disco o en el diccionario

422 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede guardar el intervalo entre las actualizaciones! (BCA0003)


Causa

La conexin al diccionario ha fallado. Esto puede obedecer a que: El servidor ha perdido su conexin al diccionario debido a los problemas de la red. Los registros correspondientes del diccionario estn bloqueados actualmente por otro usuario. Las tablas se han daado.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que el registro est siendo accedido actualmente por otro usuario, espere unos minutos e intente de nuevo. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Manual de solucin de problemas 423

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede crear la macro en el documento. (BCA0004)


Causa 1

BROADCAST AGENT no puede insertar el archivo de comandos personalizado VBA en el documento. Esto puede obedecer a que la tarea est ejecutndose en un clster de slo UNIX que no soporta el lenguaje VBA. Si la tarea ha sido enviada a un BROADCAST AGENT de slo UNIX, entonces debe volver enviar la tarea a un BROADCAST AGENTbasado en Windows. Use el Administrador de servicios de Business Objects para comprobar que al menos un nodo de servidor basado en Windows est activo y funcionando en el clster. Tambin asegrese de que la opcin Activar procesamiento por lotes en los parmetros del BOManager de dicho nodo est definida en Activo. Si el problema persiste, intente lo siguiente: Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

Causa 2

La conexin al diccionario est fuera de servicio. Esto puede obedecer a que: El servidor ha perdido su conexin al diccionario debido a problemas de la red. Los registros correspondientes del diccionario estn bloqueados actualmente por otro usuario. Las tablas se han daado.

424 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Accin

El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

No se puede cargar el dominio de seguridad. (BCA0009)


Causa

El acceso a BROADCAST AGENT se controla a travs del dominio de seguridad. Sin embargo, se niega el acceso debido a una de las siguientes causas: No hay diccionario. El diccionario no se ha actualizado a la versin 5.0. Las tablas del diccionario estn daadas.

Accin

El supervisor puede ejecutar el Asistente para la configuracin del entorno de administracin para instalar o actualizar el diccionario. Si an no lo ha hecho, el supervisor debe ejecutar un Verificar y reparar para corregir los errores.

Manual de solucin de problemas 425

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede reenviar [nombre] al Broadcast Agent. Compruebe si el estado an corresponde al que se visualiza. (BCA0012)
Causa

BROADCAST AGENT no puede acceder al diccionario. Esto puede obedecer a: problemas de la red la mquina que aloja al diccionario est fuera de servicio. los dominios del diccionario estn bloqueados por otro usuario, o las tablas estn daadas.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

426 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede cargar la DLL de Broadcast Agent. (BCA0013)


Causa

Este error puede ocurrir cuando inicia la Consola y BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo dll de BROADCAST AGENT. Este archivo normalmente est ubicado en lacarpeta Business Objects 5.0 y se denomina kagtbcli.dll. El archivo .dll puede que haya sido eliminado, desplazado, daado, o que haya cambiado de nombre. Si dispone de una copia de seguridad de este archivo, debe copiarla en la carpeta Business Objects 5.0. Si no tiene otra copia del archivo, deber volver a instalar BROADCAST AGENT.

Accin

No se puede iniciar BusinessObjects. (BCA0014)


Causa

Para procesar un documento, BROADCAST AGENT inicia BUSINESSOBJECTS en el servidor, a travs del comando Ejecutar: "C:\Archivos de programas\Business Objects\BusinessObjects 5.0\Busobj.exe" En este caso, BROADCAST AGENT no puede procesar un documento debido a que no puede iniciar BUSINESSOBJECTS.

Nota: El mensaje equivalente en la versin 4.1 es No se puede iniciar el mdulo de

usuario.

Accin

En la mquina BROADCAST AGENT, puede: Compruebe el tamao, la fecha de creacin y la fecha de modificacin del archivo Busobj.exe. Inicie BUSINESSOBJECTS manualmente. Ejecute ScanDisk. Compruebe que la mquina no se haya quedado sin memoria. Salga de algunas aplicaciones si es necesario. Vuelva a instalar BUSINESSOBJECTS si es necesario.

Manual de solucin de problemas 427

Mensajes de error de Broadcast Agent

La lista de usuarios no se ha actualizado en el dominio de seguridad. (BCA0016)


Causa Accin

Puede haber un problema con el dominio de seguridad. Ejecute la Consola y compruebe Propiedades de la tarea. Si todas las configuraciones estn correctas aqu, entonces el supervisor debe ejecutar un Verificar y reparar para corregir cualquier problema del dominio de seguridad (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

No se ha definido ningn administrador de Broadcast Agent para el (los) grupo(s) al (a los) que pertenece. Contacte con su supervisor. (BCA0017)
Causa

Ningn BROADCAST AGENT ha sido activado en SUPERVISOR el grupo o los grupos al que ( a los que) pertenece el usuario actual. Sea: Use SUPERVISOR para definir un BROADCAST AGENT para el grupo correspondiente y luego vuelva a enviar el documento. O Inicie una sesin como un usuario del grupo para el que ya se ha definido un BROADCAST AGENT y vuelva a enviar el documento.

Accin

428 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede enviar el documento a Broadcast Agent. (BCA0018)


Causa

Hay un problema con las rutinas de gestin de la memoria en el nodo servidor de Broadcast Agent, o hay un problema con el diccionario. Cierre BROADCAST AGENT, y arranque en fro la mquina servidor de BROADCAST AGENT. Esto reinicializa el sistema de gestin de memoria de la mquina. Intente volver a enviar el documento. Si esto no funciona, el problema puede obedecer a un error del diccionario. En este caso, el supervisor debe ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

No se puede generar un archivo temporal (causa desconocida). (BCA0019)


Causa

BUSINESSOBJECTS siempre guarda los archivos temporalmente en un disco local antes de enviarlos al diccionario. Ya sea no tiene derecho de escritura en el disco, o el disco no tiene suficiente espacio libre para almacenar el archivo. En los sistemas Windows, vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Si tiene privilegios de slo lectura en la unidad raz C:\, pida al administrador de Windows NT que le conceda privilegios de acceso total sobre la unidad raz C:\. En las mquinas UNIX, ejecute la utilidad df para verificar si dispone de espacio en el disco. En caso negativo, deber eliminar los archivos innecesarios o moverlos a otra particin.

Accin

Manual de solucin de problemas 429

Mensajes de error de Broadcast Agent

El documento no se ha guardado en BusinessObjects. (BCA0020)


Causa 1

El documento ha sido enviado a BROADCAST AGENT con un archivo de comandos cuyo nombre contiene un "1". Elimine el 1 del nombre del archivo de comandos. El archivo de comandos se denomina script1.spt. El supervisor ha bloqueado el comando Guardar el documento. En efecto, si el usuario al que ha enviado el documento tiene bloqueado el comando Guardar, BUSINESSOBJECTS no podr guardar el documento. El supervisor debe modificar los derechos del usuario. La ruta de la carpeta UserDocs contiene ms de 256 caracteres. Cambie la ruta ya sea a una carpeta asignada o a una nueva ubicacin, de modo que contenga menos de 256 caracteres.

Accin Ejemplo Causa 2

Accin Causa 3 Accin

Error de BusinessObjects! (BCA0021)


Causa

BUSINESSOBJECTS se cerr mientras procesaba un documento.

Nota: El mensaje equivalente en la versin 4.1 es Falla del mdulo usuario.

Accin

Este error a menudo se origina a partir de una macro personalizada vinculada a un documento BUSINESSOBJECTS. Por lo tanto, puede: Ejecutar y depurar la macro interactivamente. Ejecutar las acciones definidas (actualizar, imprimir, etc.) en la mquina del servidor donde BROADCAST AGENT est ejecutndose.

430 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede eliminar nombre de documento de Broadcast Agent. Compruebe si el estado an corresponde al que se visualiza. (BCA0022)
Causa

Est intentando eliminar una tarea usando la Consola de BROADCAST AGENT, pero la tarea tiene el estado Ejecutndose o Ejecucin aplazada. No puede eliminar una tarea que tiene el estado Ejecutndose o Ejecucin aplazada. Para eliminar una tarea de la cola, debe esperar hasta que se procese la tarea y, a continuacin: 1. En la Consola de Broadcast Agent, haga clic en el nombre del documento. 2. Haga clic en el botn Eliminar. 3. Confirme la operacin haciendo clic en Aceptar.

Accin

No se puede iniciar el cronmetro para la actualizacin! (BCA0026)


Causa

BROADCAST AGENT no puede conectarse al dominio de documentos debido a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja al dominio de documentos est fuera de servicio. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de datos estn correctamente configurados en SUPERVISOR. (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

Manual de solucin de problemas 431

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede interrumpir el cronmetro de actualizacin! (BCA0028)


Causa

BROADCAST AGENT no puede conectarse al dominio de documentos debido a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja al dominio de documentos est fuera de servicio. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

No se puede suspender la tarea. (BCA0030)


Causa

BROADCAST AGENT no puede conectarse al dominio de documentos debido a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja al dominio de documentos est fuera de servicio. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

432 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede reanudar la tarea. (BCA0032)


Causa

BROADCAST AGENT no puede conectarse al dominio de documentos debido a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja al dominio de documentos est fuera de servicio. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

No es posible conectarse al dominio de documentos! (BCA0033)


Causa

BROADCAST AGENT no puede conectarse al dominio de documentos debido a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja al dominio de documentos est fuera de servicio. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

Manual de solucin de problemas 433

Mensajes de error de Broadcast Agent

No es posible conectarse al dominio de seguridad! (BCA0034)


Causa 1

El supervisor define las restricciones de tiempo que se aplican al usuario que enva el documento. Debido a la restriccin de tiempo aplicable al usuario, la planificacin que ste ha definido para el documento no est permitida. Por lo tanto, se niega el acceso al dominio de seguridad del diccionario. Vuelva a enviar el documento a otra hora o, en SUPERVISOR, cambie las restricciones atribuidas al usuario. Demasiadas tareas simultneas de BROADCAST AGENT estn ejecutndose a la vez, y todas estn intentando actualizar los objetos del archivo objects.lsi al mismo tiempo. (Este archivo se usa en modo local.) Reduzca el nmero de tareas concurrentes en el BROADCAST AGENT desde el Administrador de servicios. Ubique la configuracin del BROADCAST AGENT y modifique la opcin denominada N max trabajos en ejecucin . Tiene al menos dos tareas simultneas de BROADCAST AGENT y actualmente est ejecutando la versin 4.1.3. En esta versin, algunas tareas simultneas de BROADCAST AGENT no pueden acceder al dominio de seguridad o al archivo objects.lsi. Actualice a BUSINESSOBJECTS versin 4.1.4 o superior. Tiene un archivo objectos.lsi daado. Efecte una nueva copia de su archivo objects.lsi desde el archivo objects.bak ubicado en la carpeta LocData o ShData. Tambin puede intentar definir la Gestin de errores en (nmero de tareas simultneas permitidas) + 1 (Consola > Opciones, ficha Avanzadas).

Accin

Causa 2

Accin

Causa 3

Accin Causa 4 Accin

434 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No es posible desconectarse del dominio de seguridad! (BCA0035)


Causa

Este mensaje se puede generar despus de que termina el procesamiento de una tarea BusObj.exe (por ejemplo, el acceso al diccionario para enviar un documento, ejecutar una actualizacin, etc.). El problema se debe a la manera en que la base de datos de su diccionario ha sido configurada para manejar el acceso a los usuarios. Aunque puede continuar trabajando normalmente, si este mensaje se repite varias veces, debe consultar con el administrador de la base de datos para solicitar consejo.

Accin

No se puede encontrar el dominio de seguridad! (BCA0036)


Causa

BROADCAST AGENT est intentando acceder al diccionario, pero el vnculo entre el dominio de documentos y el dominio de seguridad est daado y ya no puede tener acceso seguro al dominio de documentos. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Accin

Manual de solucin de problemas 435

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede encontrar el archivo externo SQL! (BCA0037)


Causa

BROADCAST AGENT est intentando usar un archivo de comandos SQL externo para enviar archivos al diccionario. Sin embargo, BROADCAST AGENT no tiene el nombre de ruta correcto hacia el archivo de comandos. Compruebe el nombre de ruta al archivo de comandos y corrjalo.

Accin

No se puede cargar el archivo sqlbo.dll! (BCA0038)


Causa

Este error se genera cuando BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo sqlbo.dll. Este archivo es necesario para garantizar la conectividad correcta con el middleware de la base de datos. El archivo sqlbo.dll est agrupado junto con una serie de otros archivos dll en el archivo cnxsrv50.dll. Este archivo est ubicado en la carpeta Business Objects\Business Objects 5.0. El archivo cnxsrv50.dll puede haber sido eliminado, cambiado de nombre, desplazado o daado. Si dispone de una copia de seguridad de este archivo, debe copiarla en la carpeta Business Objects 5.0. Si no dispone de otra copia del archivo, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects, o reinstale BUSINESSOBJECTS.

Accin

No se puede obtener la conexin! (BCA0039)


Causa

BROADCAST AGENT no puede conectarse al dominio de documentos debido a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja al dominio de documentos est fuera de servicio. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

436 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Compruebe la conexin: no se puede obtener el cursor. (BCA0040)


Causa

BROADCAST AGENT no puede conectarse al dominio de documentos debido a problemas de la red o debido a que la mquina que aloja al dominio de documentos est fuera de servicio. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

Compruebe la conexin: no se puede obtener el nivel de red. (BCA0041)


Causa

BROADCAST AGENT no puede conectarse al dominio de documentos debido a problemas de la red, o debido a que la mquina que aloja al dominio de documentos est fuera de servicio. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

Manual de solucin de problemas 437

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se pueden actualizar los datos del dominio de seguridad! (BCA0042)


Causa

El problema viene de un separador decimal en su base de datos: se usa una coma (,) en lugar de un punto (.). Si est usando la versin 4.1.3, aplique el CSP30; si est usando la versin 4.1.4, aplique el CSP53. Este problema se corrige en la versin 4.1.5.

Accin

No se puede lanzar la tarea de fondo! (BCA0043)


Causa

BROADCAST AGENT no puede iniciar el Planificador. Esto puede obedecer a que no hay suficiente memoria, a problemas de la red , o a que la mquina que aloja al Planificador est fuera de servicio. Intente lo siguiente: Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Se pueden producir problemas de "fuga de memoria" si la mquina ha estado funcionando y procesando tareas durante un largo perodo de tiempo. En este caso, cierre BROADCAST AGENT, y arranque en fro la mquina de BROADCAST AGENT (y la mquina que ejecuta el Planificador, en caso que sea diferente). Esta operacin debe restablecer la conexin a la base de datos y, a menudo, esto es lo que se necesita.

Accin

438 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar la informacin acerca de las tareas. (BCA0045)


Causa

La informacin de la tarea del Planificador se almacena en el diccionario. Este mensaje se genera si el Planificador no puede acceder a la informacin de la tarea. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin al dominio de documentos. El dominio de documentos est bloqueado por otro usuario o algunas de las tablas pueden haberse daado.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

No se puede cargar el archivo de los recursos. Compruebe la instalacin. (BCA0046)


Causa

Uno de los archivos de recursos necesarios para iniciar la aplicacin de BROADCAST AGENT se ha eliminado, desplazado, cambiado de nombre o daado. Debe ejecutar el programa de instalacin y volver a instalar BROADCAST AGENT. Manual de solucin de problemas 439

Accin

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se ha definido ningn Broadcast Agent para el o los grupos a los que usted pertenece. Contacte con su supervisor. (BCA0064)
Causa

Ha intentado enviar un documento a BROADCAST AGENT, pero ningn BROADCAST AGENT est definido para el grupo al que pertenece. Un supervisor puede otorgarle a su grupo el acceso a BROADCAST AGENT.

Accin

No se puede encontrar el documento en el disco duro. (BCA0065)


Causa

Las tareas del Planificador pueden incluir operaciones en archivos de comando, tales como, la abertura de archivos a partir de ubicaciones especficas en maquinas especficas. Este mensaje se genera si una tarea del Planificador no puede abrir un archivo. Esto puede obedecer a que el archivo se ha desplazado, cambiado de nombre o eliminado de la ubicacin especificada. Compruebe que el archivo requerido an est disponible en la ubicacin especificada.

Accin

La fecha de caducidad no puede ser anterior a la fecha de la primera ocurrencia. (BCA0064)


Causa

Est usando la Consola de BROADCAST AGENT para planificar una tarea (desde la ficha Planificacin en Propiedades de la tarea), pero ha especificado una fecha de caducidad que es anterior a la fecha de inicio. Cambie la fecha de inicio a una fecha anterior la fecha de caducidad.

Accin

440 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Nombre no disponible. (BCA0067)


Causa

BROADCAST AGENT est intentando ejecutar una tarea planificada para actualizar un canal, pero el canal especificado ha sido eliminado en SUPERVISOR. Un supervisor puede hacer lo siguiente: 1. Inicie SUPERVISOR. 2. Haga clic derecho en uno de los grupos y seleccione Propiedades. 3. En el cuadro de dilogo, haga clic en la ficha Broadcast Agent. 4. Haga clic en el botn de radio Broadcast Agent. 5. Haga clic en Administrar canales. 6. Haga clic en el botn Agregar, e introduzca informacin acerca del canal que fue eliminado. 7. Haga clic en Cerrar y, a continuacin, haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.

Accin

Documento desconocido. (BCA0068)


Causa

El tipo de documento que est intentado acceder no es soportado por esta versin de BUSINESSOBJECTS. Puede acceder slo a documentos de WEBINTELLIGENCE o BUSINESSOBJECTS. Pida al propietario del documento que vuelva a enviarlo a BROADCAST AGENT como un documento WEBINTELLIGENCE o BUSINESSOBJECTS.

Accin

Manual de solucin de problemas 441

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede abrir bochan.cdx sin acceso a lectura. (BCA0069)


Causa

Este mensaje se genera cuando intenta abrir la plantilla predeterminada para los archivos de canales sin tener el acceso en lectura necesario al archivo de definicin de canales (CDF). El Administrador Windows NT puede concederle acceso total a las carpetas del sistema.

Accin

No se puede generar el archivo de ndice del canal: BOChannelldx.htm. (BCA0070)


Causa

Este mensaje se genera cuando selecciona Publicar en canal, y no hay suficiente espacio en el disco en la mquina de BROADCAST AGENT para generar el archivo de ndice, o no tiene acceso en escritura a las carpetas de la mquina. Intente lo siguiente: Libere espacio de disco, elimine todos los archivos innecesarios y vace la Papelera de reciclaje y, a continuacin, intente de nuevo. Pida al Administrador Windows NT que le conceda acceso total a las carpetas del sistema.

Accin

442 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error del canal. (BCA0071)


Causa

El supervisor puede configurar canales para BROADCAST AGENT, de modo que los usuarios puedan publicar automticamente documentos en ellos. Sin embargo, para usar estos canales, BROADCAST AGENT necesita interactuar con el diccionario, cuya creacin y mantenimiento est a cargo del supervisor. Este mensaje de error se puede generar en los siguientes casos: La mquina que aloja al dominio de seguridad puede estar fuera de servicio, o la conexin de red a esta mquina puede que ya no funcione. El supervisor ha cambiado de nombre o eliminado este canal. La seccin del dominio de seguridad usada para almacenar la informacin del canal puede estar daada.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. El supervisor puede verificar para asegurarse de que la lista de canales siga existiendo. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 443

Mensajes de error de Broadcast Agent

El archivo especificado no se puede encontrar. (BCA0072)


Causa

Est intentando acceder a la documentacin PDF en pantalla, pero estos archivos ya sea no estn instalados o se eliminaron despus de la instalacin. Los archivos PDF se ubican en la carpeta Online Guides\Sp. Ejecute BUSINESSOBJECTS Setup (Inicio > Programas > BusinessObjects 5.0 > Setup) e instale o vuelva a instalar la documentacin.

Accin

No se puede crear la lista de usuarios. (BCA0090)


Causa 1

BROADCAST AGENT no puede escribir en el dominio de seguridad del diccionario. Esto se puede deber a que el servidor que aloja el diccionario est fuera de servicio o la conexin con la red no est funcionando. Pida al administrador que verifique la conexin con la red enviando un ping al servidor. Si la red se est ejecutando correctamente, entonces el administrador debe utilizar una utilidad como SQL NET para comprobar si existe una respuesta de la base de datos del diccionario. Algunas de las tablas del dominio de seguridad pueden estar llenas o daadas, en especial: La tabla DS_Pending_Job La tabla Obj_M_Timestamp La tabla Obj_M_Genpar (propiedades)

Accin

Causa 2

Accin

Pida al supervisor que ejecute la herramienta Verificar y reparar para realizar una de las operaciones siguientes en el dominio de seguridad o en un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores compactar la base de datos

444 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Causa 3

La cuenta de usuario de Broadcast Agent no cuenta con los permisos correctos para escribir en la base de datos o, la base de datos misma ha alcanzado el lmite de tamao o ha llenado la capacidad mxima del disco. Compruebe con el administrador de bases de datos que la contrasea no se ha cambiado y que an es posible escribir datos en las tablas de bases de datos.

Accin

No se puede mostrar la lista de usuarios del dominio de seguridad. (BCA0091)


Causa 1

BROADCAST AGENT no puede acceder al dominio de seguridad del diccionario. Esto puede obedecer a que el servidor que aloja al diccionario est fuera de servicio o la conexin a la red no est funcionando. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Algunas de las tablas del dominio de seguridad pueden estar llenas o daadas, en especial: La tabla DS_Pending_Job La tabla Obj_M_Timestamp La tabla Obj_M_Genpar (propiedades)

Accin

Causa 2

Accin

El supervisor puede ejecutar la herramienta Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta funcin permite las siguientes operaciones en el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 445

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede actualizar la lista de usuarios del dominio de seguridad. (BCA0092)


Causa

BROADCAST AGENT, al igual que todos los productos de BUSINESSOBJECTS que interactan con el diccionario, a veces pueden provocar errores que es necesario corregir con el mantenimiento de rutina del diccionario. En este caso, es probable que se haya planificado la distribucin de un documento en una lista especfica de usuarios. Cuando la hora planificada llega, BROADCAST AGENT intenta primero actualizar la lista de usuarios desde el dominio de seguridad del diccionario antes de distribuir el documento. Sin embargo, mientras tanto uno de los siguientes casos puede haber ocurrido: El supervisor ha cambiado de nombre o eliminado esta lista de usuarios. La seccin del dominio de seguridad usada para almacenar las listas de usuarios puede estar daada. La mquina que aloja al dominio de seguridad puede estar fuera de servicio, o la conexin de red a esta mquina puede que ya no funcione.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. El supervisor puede verificar para asegurarse de que la lista de usuarios siga existiendo. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

446 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede definir correctamente la frecuencia de las tareas. (BCA0097)


Causa

Est intentando cambiar la informacin de tarea de BROADCAST AGENT, pero ya no puede acceder al diccionario. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin al diccionario. El diccionario est bloqueado por otro usuario o algunas de las tablas pueden haberse daado.

Accin

Si sospecha que el diccionario est bloqueado por otro usuario, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 447

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede actualizar la lista de usuarios. (BCA0098)


Causa

La lista de usuarios est almacenada en el diccionario. Este mensaje se genera si el Planificador no puede acceder a esta lista de usuario. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin a los dominios del diccionario. Los dominios del diccionario estn bloqueados por otro usuario, o las tablas se han daado.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

448 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede definir la nueva fecha de inicio. (BCA0100)


Causa

La informacin de la tarea del Planificador se almacena en el diccionario. Este mensaje se genera si intenta definir una nueva fecha de inicio para una tarea y el Planificador no puede acceder a la informacin de la tarea. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin a los dominios del diccionario. Actualmente otro usuario est accediendo a los dominios del diccionario y por lo tanto estn temporalmente bloqueados. Esta es una caracterstica estndar y automtica de la base de datos que garantiza que slo un usuario o un proceso puedan actualizar un valor dado en un momento dado. Algunas de las tablas del diccionario se han daado.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo o proceso, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 449

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se pueden definir los parmetros de planificacin. (BCA0101)


Causa

La informacin de la tarea del Planificador se almacena en el diccionario. Este mensaje se genera si intenta definir parmetros de planificacin para una tarea y el Planificador no puede acceder al diccionario. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin a los dominios del diccionario. Los dominios del diccionario estn bloqueados por otro usuario, o las tablas se han daado.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

450 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede definir la prioridad de las tareas. (BCA0102)


Causa

La informacin de las tareas del Planificador se almacena en el diccionario. Este mensaje se genera si intenta definir parmetros de prioridad para una tarea, y el Planificador no puede acceder al diccionario. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin a los dominios del diccionario. Los dominios del diccionario estn bloqueados por otro usuario, o las tablas se han daado.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 451

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede definir el ttulo de la tarea. (BCA0103)


Causa

La informacin de la tarea para el Planificador se almacena en el diccionario. Este mensaje se genera si intenta definir un ttulo de una tarea y el Planificador no puede acceder al diccionario. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin a los dominios del diccionario. Los dominios del diccionario estn bloqueados por otro usuario, o las tablas se han daado. Otro usuario est accediendo actualmente al archivo.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

452 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede iniciar la lista de usuarios. (BCA0104)


Causa

La lista de usuarios se almacena en el diccionario. Este mensaje se genera si intenta iniciar la lista de usuarios y el Planificador no puede acceder a esta lista de usuarios. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin a los dominios del diccionario. Los dominios del diccionario estn bloqueados por otro usuario, o las tablas se han daado.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

Manual de solucin de problemas 453

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se pueden mostrar los nombres de las columnas. (BCA0106)


Causa

La informacin de la tarea para el Planificador se almacena en el diccionario. Este mensaje se genera si intenta recuperar la informacin de las tareas planificadas, y el Planificador no puede acceder al diccionario. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin a los dominios del diccionario. Los dominios del diccionario estn bloqueados por otro usuario, o las tablas se han daado.

Accin

Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio

454 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede enviar el documento a los usuarios! (BCA0107)


Causa

BROADCAST AGENT est intentando procesar su peticin planificada para distribuir un informe a una lista de usuarios, pero no puede hacerlo porque: No hay conexin al diccionario. La lista de usuarios ya no existe. No est autorizado a ejecutar esta accin.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Un supervisor puede hacer lo siguiente: Compruebe que el grupo de usuario no haya sido eliminado en SUPERVISOR. Compruebe si est autorizado a utilizar BROADCAST AGENT. El supervisor tambin puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad.

Manual de solucin de problemas 455

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede obtener la lista de los destinatarios del documento! (BCA0108)


Causa

El usuario ha pedido que BROADCAST AGENT distribuya el documento a otros usuarios a travs del diccionario. BROADCAST AGENT ha procesado con xito el documento, pero no puede distribuirlo porque no puede recuperar la lista de usuarios desde el dominio de seguridad del diccionario.

Accin

En SUPERVISOR: 1. Ejecute un Verificar y reparar sobre el dominio de seguridad. 2. Compruebe que cada usuario de la lista de distribucin an exista en los grupos de derechos. 3. Si es necesario, vuelva a crear la lista de usuarios. En BUSINESSOBJECTS: 1. En el men Herramientas, seleccione el comando Consola. 2. Haga clic en la tarea y, a continuacin, en Propiedades. 3. En el cuadro de dilogo Propiedades, haga clic en la ficha Distribucin. 4. Haga clic en el botn A y compruebe que todos los usuarios aparezcan el la lista de distribucin. 5. Si es necesario, elimine la lista de usuarios y vuelva a crearla. 6. Si es necesario, elimine la tarea y enve el documento de nuevo. En SUPERVISOR ejecute un Verificar y reparar sobre el dominio de seguridad. En la mquina de BROADCAST AGENT, compruebe que la zona horaria, la fecha y la hora sean correctas.

Ejemplo

Desea enviar un documento a BROADCAST AGENT y selecciona Juan, Pedro, Mara y Erica como usuarios que recibirn el documento procesado. Entre la hora que envi el documento y la hora en que BROADCAST AGENT logra procesarlo, el supervisor ha eliminado Mara y Juan del diccionario. Por lo tanto, BROADCAST AGENT no puede recuperar la lista de usuarios y la tarea falla.

456 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El supervisor ha desactivado su identificacin. (BCA0109)


Causa

Para usar BROADCAST AGENT, el grupo al cual pertenece, debe tener la autorizacin necesaria. El supervisor la define en la ficha Broadcast Agent de sus propiedades de grupo. Este mensaje se genera si el supervisor ha desactivado su identificacin.

Accin

El supervisor debe activar su identificacin (actualmente desactivada).

Manual de solucin de problemas 457

Mensajes de error de Broadcast Agent

El archivo RSS no est accesible. (BCA0110)


Causa

El archivo .rss se crea para cada una de las bases de datos que est usando. Este archivo contiene la informacin de conexin necesaria y se almacena en la carpeta de la base de datos. Business Objects\Data Access 5.0\<nombre de base de datos> Este error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo .rss en la carpeta de la base de datos y, por lo tanto, no puede establecer una conexin a la base de datos.

Accin

Copie una copia de seguridad del archivo .rss en la carpeta de la base de datos. Si no dispone de una copia de seguridad, el supervisor debe crear de nuevo la conexin en SUPERVISOR.

SQL utilizado incorrecto. (BCA0111)


Causa

BUSINESSOBJECTS ha encontrado un error excepcional al intentar acceder a su base de datos corporativa. Pngase en contacto con el servicio de Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Error durante la importacin. (BCA0112)


Causa

Un error ha ocurrido al intentar recuperar un documento del diccionario. La importacin fue abandonada debido a una de las siguientes causas: Ha ocurrido un error de red. ha ocurrido una falla en el servidor que aloja al dominio de documentos.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

458 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No hay suficiente memoria. (BCA0113)


Causa

Windows NT no tiene suficiente memoria para ejecutar los diferentes sistemas servidores que han sido configurados. Ejecute la utilidad Servconf.exe para modificar su configuracin de memoria. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers).

Accin

La definicin de la configuracin adecuada es esencial para garantizar el correcto comportamiento y rendimiento de su sistema BOManager, especialmente en lo que respecta al nmero de procesos BusObj.exe que se pueden iniciar simultneamente. Estos valores controlan de qu forma Windows NT asigna la memoria del sistema a los sistemas servidores.

Manual de solucin de problemas 459

Mensajes de error de Broadcast Agent

En cualquier momento dado, los procesos BusObj.exe se pueden ejecutar simultneamente desde uno o varios BOManagers. Si, por una u otra razn, el sistema no dispone de suficiente memoria para un BOManager determinado, entonces los procesos pueden fallar a veces de diversas formas imprevisibles.
Configuracin recomendada

En el grupo "Tamao del heap del sistema": Mantenga el valor actual de su sistema para la configuracin interactiva, o restablezca este valor en el valor predeterminado de Windows NT que es de 3072. En el grupo Tamao del heap del sistema (Kb), establezca el valor de la configuracin no interactiva en 512 (si ms adelante encuentra problemas, pruebe 1024). En Identidad para el servidor de automatizacin BusObj.exe: Seleccione la opcin Este usuario (opcin recomendada). Escriba el nombre de una cuenta de usuario vlida (utilizando el "formato nombre_dominio\nombre_de_usuario", sin comillas, pero con la barra oblicua invertida). Dicha cuenta debe estar en el grupo 'Administradores' y contar con los derechos especiales de "Iniciar sesin como proceso por lotes" y "Actuar como parte del sistema operativo". Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de Servconf.exe, consulte el Captulo 6, "Configuracin, tamao y pruebas de referencia del sistema" en el Manual de despliegue.

460 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error durante la importacin. (BCA0114)


Causa

Un error ha ocurrido al intentar recuperar un documento del diccionario. La importacin fue abandonada debido a una de las siguientes causas: Ha ocurrido un error de red. Ha ocurrido una falla en el servidor que aloja al dominio de documentos.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

No se puede obtener un ID nico del dominio de seguridad para la exportacin. (BCA0115)


Causa

Ha intentado exportar un universo o enviar un documento a un usuario, pero el Magic_ID asignado al universo o al documento en el diccionario se ha daado. Este error ocurre generalmente cuando el usuario termina una tarea enviada a BROADCAST AGENT de forma anormal (por ejemplo, reiniciando su PC). Lo mismo tambin sucede si BROADCAST AGENT termina la tarea de forma anormal. Pueden haber otras razones, pero estas dos son las ms frecuentes. El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Esto debe corregir la anomala en Magic_ID.

Accin

Manual de solucin de problemas 461

Mensajes de error de Broadcast Agent

Error de la base de datos durante la exportacin; la exportacin se ha interrumpido. (BCA0117)


Causa

Este error puede ocurrir cuando intenta exportar un documento al diccionario. Las tablas del diccionario pueden estar llenas. Compruebe que exista suficiente espacio en disco en la mquina que aloja al dominio de documentos.

Accin

Exportacin interrumpida. (BCA0118)


Causa

Este error puede ocurrir cuando intenta exportar un documento al diccionario. La conexin de red al diccionario puede haberse perdido, el servidor del diccionario puede estar fuera de servicio, o las tablas del diccionario pueden estar llenas. Intente lo siguiente: Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Compruebe que exista suficiente espacio en disco en la mquina que aloja al dominio de documentos.

Accin

462 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede abrir el archivo [nombre de archivo]. (BCA0119)


Causa

Cuando BROADCAST AGENT enva un documento planificado al diccionario, primero guarda el documento localmente en el disco como archivo temporal. Esto se realiza para compactar el archivo antes de enviarlo al diccionario, y de esta manera se acelera el proceso de transferencia. Una vez que el documento se enva al diccionario, el archivo temporal se elimina automticamente. Para enviar el archivo compactado al diccionario, BROADCAST AGENT primero necesita poder abrir este archivo. Este mensaje se genera cuando BROADCAST AGENT no puede abrir este archivo temporal. Esto puede obedecer a que el archivo no ha sido procesado correctamente.

Accin

Necesita volver a enviar el documento a BROADCAST AGENT.

No se puede empezar la transaccin en el dominio de seguridad. (BCA0120)


Causa

El Planificador de BROADCAST AGENT no puede iniciar una tarea planificada debido a que ya no hay una conexin al dominio de seguridad. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin al diccionario. El dominio de seguridad est bloqueado por otro usuario, o las tablas pueden estar daadas.

Manual de solucin de problemas 463

Mensajes de error de Broadcast Agent

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de seguridad est bloqueado actualmente por otro usuario, ejecute de nuevo la tarea planificada. Si este problema ocurre con frecuencia, consulte si su base de datos del diccionario soporta un bloqueo de las hileras. En tal caso, el administrador de la base de datos puede que necesite activar manualmente esta caracterstica. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. El supervisor puede probar la conexin al dominio de seguridad de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de seguridad. 2. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

464 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede lanzar la transaccin vinculada a la exportacin de los documentos al dominio de seguridad. (BCA0121)
Causa

El Planificador de BROADCAST AGENT no puede iniciar una tarea planificada debido a que ya no hay una conexin al dominio de documentos. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin al diccionario. El dominio de documentos est bloqueado por otro usuario o algunas de las tablas pueden haberse daado.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de documentos est actualmente bloqueado por otro usuario, ejecute de nuevo la tarea planificada. Si este problema ocurre con frecuencia, consulte si su base de datos del diccionario soporta un bloqueo de las hileras. En tal caso, el administrador de la base de datos puede que necesite activar manualmente esta caracterstica. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario. Manual de solucin de problemas 465

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede eliminar el documento anterior. (BCA0122)


Causa

Este mensaje se puede generar cuando BROADCAST AGENT intenta volver a enviar o volver a publicar un documento planificado en el diccionario. Debido a que ya existe en el diccionario una versin previa del documento, BROADCAST AGENT primero debe eliminar la versin anterior antes de enviar la nueva versin. En este caso, sin embargo, la versin previa del documento no se puede eliminar debido a que no se puede acceder al diccionario. Intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de documentos est actualmente bloqueado por otro usuario, ejecute de nuevo la tarea planificada. Si este problema ocurre con frecuencia, consulte si su base de datos del diccionario soporta un bloqueo de las hileras. En tal caso, el administrador de la base de datos puede que necesite activar manualmente esta caracterstica. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar.

Accin

466 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede obtener informacin acerca del documento anterior. (BCA0123)


Causa

Este mensaje se puede generar cuando BROADCAST AGENT intenta volver a enviar o volver a publicar un documento planificado en el diccionario. Debido a que ya existe en el diccionario una versin previa del documento, BROADCAST AGENT primero debe eliminar la versin anterior antes de enviar la nueva versin. En este caso, sin embargo, la versin anterior del documento no se puede eliminar debido a que BROADCAST AGENT no puede encontrarla. Esto puede obedecer a que la versin anterior del documento ha sido desplazada, cambiada de nombre o eliminada por el supervisor, a que las tablas del dominio de documentos se han daado, o a que el tipo de documento no es soportado por BUSINESSOBJECTS.

Accin

Compruebe que la versin anterior del archivo est an disponible en el dominio de documentos. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Manual de solucin de problemas 467

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede interrumpir la transaccin mientras se exportan documentos al dominio de documentos. (BCA0124)


Causa

Ha iniciado una exportacin de un documento al dominio de documentos del diccionario, pero no puede completar con xito la operacin debido a que se han producido problemas en el dominio de documentos. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin al dominio de documentos. El dominio de documentos est bloqueado por otro usuario o algunas de las tablas pueden haberse daado. La mquina que aloja al dominio de documentos se ha quedado sin espacio libre en disco.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. Compruebe que exista suficiente espacio en disco en la mquina que aloja al dominio de documentos. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

468 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede interrumpir la transaccin mientras se exportan documentos al dominio de seguridad. (BCA0125)


Causa

Ha iniciado una exportacin de un documento al dominio de documentos del diccionario, pero no puede completar con xito la operacin debido a que se han producido problemas en el dominio de seguridad. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin al dominio de seguridad. El dominio de seguridad est bloqueado por otro usuario, o las tablas pueden estar daadas.

Accin

El supervisor puede probar la conexin al dominio de seguridad de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de seguridad. 2. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Manual de solucin de problemas 469

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se ha especificado ninguna carpeta para la distribucin a travs del sistema de archivos (opcin seleccionada). (BCA0130)
Causa

Acaba de utilizar el cuadro de dilogo Enviar documentos a Broadcast Agent para enviar el documento a BROADCAST AGENT. Al hacer clic en Aceptar, este mensaje aparece debido a que ha seleccionado la opcin Distribuir por el sistema de archivos en la ficha Distribucin, pero no ha especificado el nombre del servidor o la carpeta que desea. En la ficha Distribucin: 1. Especifique el nombre del servidor y la ruta hacia la carpeta. Tenga en cuenta que: La carpeta que seleccione est en el servidor de archivos y no en su propio PC. De forma predeterminada, BUSINESSOBJECTS usa una variable, $BO_FOLDER_ON_SERVER\UserDocs, que automticamente enva los documentos procesados hacia la carpeta en la que BUSINESSOBJECTS est instalado en el servidor. Puede especificar una carpeta diferente en un PC diferente haciendo clic en Examinar, o escribiendo una ruta, por ejemplo, \\NombreDeServidor\NombreDeCarpeta. 2. Haga clic en Aceptar para enviar el documento.

Accin

470 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se ha especificado ninguna carpeta para la distribucin a travs del servidor Web (opcin seleccionada). (BCA0131)
Causa

Acaba de utilizar el cuadro de dilogo Enviar documentos a Broadcast Agent para enviar el documento a BROADCAST AGENT. Cuando hace clic en Aceptar, este mensaje aparece debido a que ha seleccionado la opcin Distribuir por el servidor Weben la ficha Distribucin, pero no ha especificado la ubicacin del servidor Web. En la ficha Distribucin: 1. Especifique la ubicacin de su servidor Web. Tenga en cuenta que: El campo situado debajo de la casilla de verificacin Distribuir por el servidor Web indica la ruta hacia la carpeta, es decir la que va a recibir el documento publicado. De forma predeterminada, BUSINESSOBJECTS usa una variable, $BO_FOLDER_ON_SERVER\UserDocs, que automticamente enva los documentos procesados hacia la carpeta en la que BUSINESSOBJECTS est instalado en el servidor. Puede usar el botn Examinar para ubicar el servidor. 2. Haga clic en Aceptar para enviar el documento.

Accin

No se ha seleccionado ningn usuario para la distribucin a travs del diccionario BusinessObjects. (BCA0132)
Causa

Acaba de utilizar el cuadro de dilogo Enviar documentos a Broadcast Agent para enviar el documento a BROADCAST AGENT. Al hacer clic en Aceptar, este mensaje aparece debido a que ha seleccionado la opcin Distribuir por el servidor Weben la ficha Distribucin, pero no seleccionado ningn usuario o grupo. En la ficha Distribucin: 1. Haga clic en el botn A. 2. En el cuadro de dilogo Seleccionar usuarios y grupos que aparece, seleccione los usuarios y/o grupos a los que desee enviar el documento procesado y, a continuacin, haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en Aceptar para enviar el documento. Manual de solucin de problemas 471

Accin

Mensajes de error de Broadcast Agent

Condicin incorrecta: Nombre de condicin. (BCA0133)


Causa

Siempre y cuando se trate de un componente que controla el tipo y la cantidad de datos devueltos por un objeto especfico de una consulta. Este mensaje se genera cuando selecciona Enviar a Broadcast Server, hace clic en la ficha Acciones y especifica una condicin usando una sintaxis incorrecta u operadores no vlidos. Abra un documento, e introduzca la frmula en el documento. Si BUSINESSOBJECTS analiza correctamente la sintaxis, a continuacin podr usar la misma frmula en el campo condicin, sin generar un mensaje de error.

Accin

La frmula no es vlida en el contexto de Broadcast Agent (no booleana). (BCA0134)


Causa

Siempre y cuando se trate de un componente que controla el tipo y la cantidad de datos devueltos por un objeto especfico de una consulta. Este mensaje se genera cuando selecciona Enviar a Broadcast Server, hace clic en la ficha Acciones y especifica una condicin usando una sintaxis incorrecta u operadores no vlidos. Abra un documento, e introduzca la frmula en el documento. Si BUSINESSOBJECTS analiza correctamente la sintaxis, a continuacin podr usar la misma frmula en el campo condicin, sin generar un mensaje de error.

Accin

Compruebe la sintaxis de la frmula. (BCA0135)


Causa

Siempre y cuando se trate de un componente que controla el tipo y la cantidad de datos devueltos por un objeto especfico de una consulta. Este mensaje se genera cuando selecciona Enviar a Broadcast Server, hace clic en la ficha Acciones y especifica una condicin usando una sintaxis incorrecta u operadores no vlidos. Abra un documento, e introduzca la frmula en el documento. Si BUSINESSOBJECTS analiza correctamente la sintaxis, a continuacin podr usar la misma frmula en el campo condicin, sin generar un mensaje de error.

Accin

472 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Las variables no son compatibles. (BCA0136)


Causa

Ha insertado bloques desde uno o ms cubos distintos de la vista Estructura en un bloque, forzando a BUSINESSOBJECTS a mostrar objetos que son incompatibles entre ellos. Cuando intenta modificar el nombre del objeto, BUSINESSOBJECTS le devuelve un error. Existen probablemente mltiples rutas, indicadores y contextos desbloqueados para el universo.

Accin

Un diseador puede bloquear estas opciones en el universo, de modo que BUSINESSOBJECTS tenga un mayor margen de flexibilidad para la generacin de informes. En determinados casos, al bloquear estas opciones, los resultados puede que no sean precisos (xxxxx), pero BUSINESSOBJECTS ahora puede visualizar ms libremente. Sin objetos incompatibles forzados en el mismo bloque, no debe tener problemas para cambiar los nombres de las variables.

No est autorizado para utilizar esta opcin. Pngase en contacto con su supervisor. (BCA0137)
Causa Accin

Ha intentado iniciar BROADCAST AGENT, pero no tiene la autorizacin necesaria Un supervisor puede activar el BROADCAST AGENT para su grupo de la siguiente manera: 1. Inicie SUPERVISOR. 2. Haga clic derecho en el grupo de usuario. 3. Haga clic en propiedades en el men contextual. El cuadro de dilogo Propiedades del grupo aparece. 4. Haga clic en la ficha Broadcast Agent. 5. Haga clic en el botn de radio Broadcast Agent e introduzca los valores de los parmetros segn sea necesario. 6. Haga clic en Aceptar.

Manual de solucin de problemas 473

Mensajes de error de Broadcast Agent

Este documento no puede actualizarse. (BCA0138)


Causa

Ha intentado actualizar un documento, pero no puede hacerlo debido a que no puede acceder al diccionario, o porque no tiene acceso en escritura en el documento. Intente lo siguiente: Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Si tiene privilegios de slo lectura en los archivos o carpetas del sistema, pida al Administrador de Windows NT que le conceda acceso total. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad.

Accin

Error desconocido. (BCAG0020)


Causa

BROADCAST AGENT no est funcionando, ya sea al iniciarse o mientras est procesando tareas. Esto se puede obedecer a problemas de instalacin o de configuracin, la configuracin de la mquina servidora en s, o sencillamente es el resultado de un cdigo de error no reconocido que ha sido enviado por una versin incompatible de BOManager. Reinicie BROADCAST AGENT. Si aparece el mismo mensaje de error, consulte con el administrador del sistema o de la red.

Accin

474 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error interno. (BCAG0030)


Causa

BROADCAST AGENT no est funcionando, ya sea al iniciarse o mientras est procesando tareas, debido a un mensaje de error. Reinicie BROADCAST AGENT. Si aparece el mismo mensaje de error, consulte con el administrador del sistema o de la red.

Accin

Error del toolkit. (BCAG0040)


Causa

BROADCAST AGENT no funciona debido a un problema con una biblioteca de recursos. Asegrese de que BROADCAST AGENT est instalado correctamente.

Accin

Error de CORBA. (BCAG0050)


Causa

En el inicio, BROADCAST AGENT no puede comunicarse con el sistema CORBA, y por lo tanto no puede funcionar. Haga lo siguiente: 1. Compruebe que el Os_Agent de CORBA est instalado correctamente. 2. Inicie el Visigenics ORBeline Smart Finder seleccionando Ejecutar en el men Inicio, e introduciendo a continuacin osfind.exe. 3. Compruebe que: Tenga un solo proceso OsAgent en todo el clster. Tenga un solo proceso OAD (Orb Activation Daemon) por nodo de clster y slo un proceso OAD para una instalacin independiente. 4. Si tiene ms de un proceso, pare y luego reinicie BROADCAST AGENT y, a continuacin, compruebe los procesos de BROADCAST AGENT. 5. Si an as no obtiene resultados correctos, desconctese de su mquina, vuelva a iniciarla y, a continuacin, compruebe de nuevo. Manual de solucin de problemas 475

Accin

Mensajes de error de Broadcast Agent

Error de BOManager. (BCAG0060)


Causa

BROADCAST AGENT no puede funcionar debido a que no puede comunicarse correctamente con los BOManagers a travs del sistema CORBA. Compruebe que dispone de una versin de BOManager que sea compatible con la versin de BROADCAST AGENT que est usando y que BOManager est correctamente instalado. Si encuentra algn problema, (re)instale una versin reciente de BOManager. Asegrese de que la versin de BOManager sea compatible con su versin de BUSINESSOBJECTS.

Accin

Error de ADE. (BCAG0070)


Causa

El ADE (Application Development Environment) es un conjunto de interfaces suministradas con BUSINESSOBJECTS. Todos los documentos procesados por BROADCAST AGENT usan el ADE. Intente lo siguiente: 1. Asegrese de que VBA (Visual Basic for Applications) est instalado correctamente. 2. Inicie BUSINESSOBJECTS en modo interactivo y, a continuacin inicie VBA desde BUSINESSOBJECTS (Herramientas > Macro > Editor de Visual Basic). Si no se inicia correctamente, desinstale VBA y, a continuacin, vuelva a instalarlo. Si inicia VBA desde BUSINESSOBJECTS sin ningn problema, solicite ayuda a su administrador de sistema.

Accin

Ejemplo

La utilizacin del lenguaje VBA (Visual Basics for Applications), que tambin se suministra con BUSINESSOBJECTS, le permite programar el ADE para que automatice la inclusin de condiciones en documentos, y otros procedimientos de BUSINESSOBJECTS. Tambin puede anexar una macro al documento usando el ADE. En este caso, un documento con esta macro ha sido enviado a BROADCAST AGENT, pero BROADCAST AGENT no puede acceder al ADE para interpretar la macro.

476 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede iniciar CORBA. (BCAG0080)


Causa

BROADCAST AGENT no puede funcionar debido a que no puede iniciar el sistema CORBA que le permite comunicar con los otros servidores de clster. Intente iniciar el CORBA manualmente usando la utilidad OS Find. Para abrirlo: 1. Abra Inprise Smart Finder abriendo una ventana de comandos DOS. 2. Cambie la carpeta a la <Carpeta de instalacin>\Server\ORB 2.5\bin, y escriba osfind. 3. Pulse Intro.

Accin

No se puede obtener BOManager. (BCAG0090)


Causa

BROADCAST AGENT no puede funcionar debido a que no puede comunicarse correctamente con BOManager. Es posible que alguien haya detenido el BOManager que est usando. Compruebe que haya al menos un BOManager activo en su clster, y que ste est correctamente configurado. Si encuentra a un BOManager que no est funcionando, incielo. Si BOManager est funcionando, prubelo manualmente usando la utilidad OS Find (para abrirlo, abra una ventana de comandos DOS, cambie a la carpeta <Carpeta de instalacin>\Server\ORB 2.5\bin, escriba osfind y, a continuacin pulse Intro. Si no puede hacerlo, asegrese de que tenga una versin BOManager que sea compatible con las versiones de BROADCAST AGENT y BUSINESSOBJECTS que est utilizando. Si no es el caso, instale una versin reciente de BOManager y, a continuacin, intente de nuevo iniciarla manualmente. Si no se inicia, consulte con el administrador del sistema.

Accin

Manual de solucin de problemas 477

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede iniciar una sesin en BOManager. (BCAG0100)


Causa

Cada vez que una tarea planificada debe ejecutarse, BROADCAST AGENT debe entrar en comunicacin con BOManager. Para esto, debe conectarse al servidor de BOManager usando el nombre de usuario y la contrasea del usuario que planific la tarea. En este caso, el usuario ya no tiene derecho a conectarse al diccionario, o BOManager no est correctamente instalado. Compruebe con el supervisor para asegurarse de que el usuario que planific la tarea tenga derecho a desactivar la identificacin. Si el usuario tiene este derecho, asegrese de que BOManager est instalado correctamente y activo en el clster. Paulina Garca ha planificado un documento que contiene un anlisis de las cifras de ventas del mes que hay que actualizar y distribuir a los miembros del departamento de Marketing al inicio de cada mes. Sin embargo, durante el transcurso de este mes, el supervisor ha cancelado el derecho de Paulina a conectarse al diccionario. Por lo tanto, al inicio del mes siguiente, cuando BROADCAST AGENT usa su nombre de usuario y contrasea para conectarse a BOManager y actualizar y distribuir el documento, BOManager niega el acceso.

Accin

Ejemplo

478 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El destinatario no puede iniciar una sesin en BOManager. (BCAG0110)


Causa

BROADCAST AGENT est intentando ejecutar una tarea en modo "distribucin simultnea y personalizada". La distribucin simultnea y personalizada permite a BROADCAST AGENT generar una versin de un documento en base al perfil de cada destinatario. Cada vez que la tarea planificada debe ejecutarse, BROADCAST AGENT debe entrar en comunicacin BOManager. Para esto, debe conectarse al servidor de BOManager usando el nombre de usuario y la contrasea de cada destinatario del documento. En este caso, ya sea un destinatario no tiene los derechos necesarios para conectarse al diccionario, o BOManager no est correctamente instalado. El supervisor puede verificar si los destinatarios tienen los derechos de acceso necesarios para recibir el documento (desactive Bloquear identificacin). Si tienen los derechos apropiados, asegrese de que BOManager est correctamente instalado y activo en el clster. Pepe Prez acaba de planificar un documento que contiene un anlisis de las cifras de ventas del mes, que hay que actualizar y distribuir a los miembros del departamento de Marketing al inicio de cada mes. Sin embargo, algunas personas de este departamento, no tienen derecho a conectarse al diccionario, por lo tanto, BOManager no puede actualizar con los datos correspondientes a los objetos del universo en el documento. Cuando BROADCAST AGENT intenta conectarse a BOManager con el nombre de usuario y la contrasea de cada una de estas personas, BOManager niega el acceso.

Accin

Ejemplo

Fallo de liberacin de un contexto de documento. (BCAG0120)


Causa

Cuando BOManager completa el procesamiento de una tarea, elimina la carpeta temporal del documento que cre en la mquina del servidor al iniciar la tarea. En este caso, BOManager no puede eliminar la carpeta del documento. Este problema se produce por un error interno del sistema Este problema no tiene importancia y no necesita ninguna accin.

Accin

Manual de solucin de problemas 479

Mensajes de error de Broadcast Agent

Fallo de creacin de un contexto de documento. (BCAG0130)


Causa

Cuando BOManager comienza a procesar una tarea, crea una carpeta temporal para el documento en la mquina del servidor. En este caso, no puede crear esta carpeta. Este problema puede surgir porque el disco del servidor est lleno, o porque la persona que instal el sistema del servidor no tiene los derechos de acceso en el directorio o en el disco requeridos. Intente lo siguiente: 1. Compruebe cunto espacio de disco libre hay en el host de BOManager. Si el espacio de disco es muy poco, libere algo de espacio. 2. Compruebe que el nombre de usuario y la contrasea que se estn utilizando para iniciar BOManager tengan acceso al servidor de BOManager. Puede hacerlo usando la utilidad de configuracin del servidor denominada servconf.exe. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers).

Accin

480 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Fallo de creacin de una sesin. (BCAG0140)


Causa

La mquina BROADCAST AGENT se ha quedado sin espacio de disco o sin memoria. Intente lo siguiente: Reinicie la mquina BROADCAST AGENT. Disminuya el nmero de tareas simultneas en la Consola de BROADCAST AGENT de la mquina servidor para evitar que este error se repita. Ejecute un ScanDisk, vace la Papelera de reciclaje y purgue la carpeta Temp de la mquina servidor. Instale varias mquinas BROADCAST AGENT para garantizar la recuperacin de fallos y el balanceo de carga. Ejecute la utilidad Servconf.exe para modificar su configuracin de memoria. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: \Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0. Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers).

Accin

No se puede obtener la contrasea del usuario. (BCAG0150)


Causa

Cada vez que una tarea planificada debe ejecutarse, BROADCAST AGENT debe entrar en comunicacin con BOManager. Para esto, debe conectarse al servidor de BOManager usando el nombre de usuario y la contrasea del usuario que planific la tarea. Sin embargo, en este caso, no puede recuperar la contrasea del usuario desde el diccionario. El supervisor puede verificar la contrasea necesaria.

Accin

Manual de solucin de problemas 481

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se pueden obtener informaciones de inicio de sesin. (BCAG0160)


Causa

Antes de iniciar una tarea, el Planificador examina el diccionario para verificar los nombres y contraseas del o de los usuarios de la lista de distribucin. Este mensaje se genera si la informacin de identificacin de algn usuario ya no est disponible en el diccionario. Los usuarios pueden haber sido eliminados.

Accin

Un supervisor puede verificar la informacin de identificacin de los usuarios.

No se puede generar el documento. (BCAG0170)


Causa

La mquina BROADCAST AGENT se ha quedado sin memoria o el tipo de documento que BROADCAST AGENT est intentando acceder no es soportado por esta versin de BUSINESSOBJECTS. Puede acceder slo a documentos de WEBINTELLIGENCE o BUSINESSOBJECTS. Intente lo siguiente: Reinicie la mquina BROADCAST AGENT. Disminuya el nmero de tareas simultneas en la Consola de BROADCAST AGENT de la mquina servidor para evitar que este error se repita. Ejecute un ScanDisk, vace la Papelera de reciclaje y purgue la carpeta Temp de la mquina servidor. Instale varias mquinas BROADCAST AGENT para garantizar la recuperacin de fallos y el balanceo de carga. Ejecute la utilidad Servconf.exe para modificar su configuracin de memoria. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: \Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0. Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers). Pida al propietario del documento que vuelva a enviarlo a BROADCAST AGENT como un documento WEBINTELLIGENCE o BUSINESSOBJECTS.

Accin

482 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Cancelado por el usuario. (BCAG0180)


Causa Accin Ejemplo

La tarea actual ha sido cancelada por el usuario que la planific. Ninguna accin. Juan Daz planific un documento para que sea actualizado y distribuido a un grupo de usuarios cada lunes a la 11 de la maana, sin embargo, este lunes por la maana ha interrumpido la tarea mientras estaba procesndose.

Cancelado a la parada del planificador. (BCAG0190)


Causa

El administrador de WEBINTELLIGENCE ha detenido al Planificador. Todas las tareas que estaban ejecutndose han sido canceladas. Pida al administrador de WEBINTELLIGENCE que vuelva a iniciar el Planificador.

Accin

Duracin mxima transcurrida. (BCAG0200)


Causa

El administrador de WEBINTELLIGENCE puede determinar la cantidad mxima de tiempo que toma una tarea para procesarse. En este caso, la tarea actual ha tomado ms tiempo que la duracin mxima definida. Intente las siguientes soluciones: 1. Primero, intente entender por qu la tarea ha tardado tanto tiempo. La mejor manera de resolver este error en esta instancia es iniciar la tarea interactivamente. Esto significa iniciar BusObj.exe en el servidor WEBINTELLIGENCE de modo que pueda ver lo que sucede cuando BUSINESSOBJECTS procesa el documento. Esto puede indicarle no slo el tiempo que la tarea debe tomar, sino tambin si hay un problema lo seala y muestra un mensaje de error detallado. 2. Si no hay problema, pida al administrador de WEBINTELLIGENCE que compruebe si el tiempo mximo especificado es razonable dado el tipo de tarea. Manual de solucin de problemas 483

Accin

Mensajes de error de Broadcast Agent

Detencin de un trabajo desconocido. (BCAG0220)


Causa

Al iniciarse, el Planificador interroga el diccionario para determinar los documentos que corresponde procesar. En este caso, ve que normalmente debiera ya estar procesando una tarea, pero debido a que slo puede iniciarla en el momento actual, la tarea no se puede procesar. Este tipo de situacin puede ocurrir cuando alguien desconecta el servidor que aloja al Planificador. De lo contrario, ejecute la tarea manualmente desde la Consola de BROADCAST AGENT. Si obtiene este mensaje a menudo, compruebe que el Planificador est instalado correctamente.

Accin

Detencin de un trabajo en curso desconocido. (BCAG0230)


Causa

La mquina del servidor que aloja al Planificador ha fallado mientras procesaba una tarea. Ejecute manualmente la tarea desde la Consola de BROADCAST AGENT. Si obtiene este mensaje a menudo, compruebe que el Planificador est instalado correctamente.

Accin

484 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede duplicar el trabajo en el diccionario. (BCAG0240)


Causa Accin

Hay un problema con la base de datos. Puede estar llena. Consulte con el administrador de la base de datos acerca del estado de sta.

No se puede vaciar la cach en BOManager. (BCAG0250)


Causa

BROADCAST AGENT ha iniciado un tarea con distribucin simultnea y personalizada. Para acelerar la distribucin del documento, BOManager ha almacenado el documento en una memoria cach, y a continuacin, ha enviado el documento a cada destinatario desde la memoria cach. Sin embargo, una vez que se completa la tarea, BOManager no puede vaciar el documento de la memoria cach. Este es un mensaje interesante pero no es muy importante. BOManager se detiene cada dos horas, y en ese momento vaca toda su memoria cach automticamente.

Accin

Manual de solucin de problemas 485

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede ejecutar la macro. (BCAG0260)


Causa

El ADE (Application Development Environment) es un conjunto de interfaces suministradas con BUSINESSOBJECTS. La utilizacin del lenguaje VBA (Visual Basics for Applications), que tambin se suministra con BUSINESSOBJECTS, le permite programar el ADE para que automatice la inclusin de condiciones en documentos, y otros procedimientos de BUSINESSOBJECTS. Los usuarios pueden anexar una macro al documento usando el ADE. En este caso, un documento con una macro ha sido enviado a BROADCAST AGENT, pero BROADCAST AGENT no puede acceder al ADE para interpretar la macro.

Accin

Intente lo siguiente: 1. Asegrese de que VBA (Visual Basic for Applications) est instalado correctamente. 2. Inicie BUSINESSOBJECTS en modo interactivo y, a continuacin inicie VBA desde BUSINESSOBJECTS (Herramientas > Macro > Editor de Visual Basic). Si no se lanza correctamente, desinstale VBA y, a continuacin, vuelva a instalarlo. Si inicia VBA desde BUSINESSOBJECTS sin ningn problema, solicite ayuda a su administrador de sistema.

No se puede ejecutar el archivo de comandos 4.1. (BCAG0270)


Causa

En BUSINESSOBJECTS 4.1, poda usar el lenguaje de programacin ReportScript para programar el ADE (Application Development Environment) para automatizar la inclusin de condiciones en documentos, y otros procedimientos de BUSINESSOBJECTS. En este caso, BROADCAST AGENT ha recuperado un documento que contiene una macro de BUSINESSOBJECTS 4.1, pero est intentando convertirla en macro VBA (Visual Basic for Applications) que es el lenguaje utilizado en la versin 5.0, y ha ocurrido un problema.

Accin

Recupere la macro y convirtala en una macro VBA usando Herramientas > ReportScript > Macro > Convertir en BUSINESSOBJECTS. Asegrese de que no haya errores.

486 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede generar el documento para el destinatario. (BCAG0280)


Causa

Una tarea de distribucin simultnea y personalizada est siendo procesada, lo que significa que el documento se genera de acuerdo a los derechos de acceso de cada destinatario. En este caso, la generacin del archivo ha fracasado. El supervisor puede comprobar los derechos de acceso de cada destinatario y cambiarlos si es necesario.

Accin

No se puede distribuir al destinatario. (BCAG0290)


Causa

BROADCAST AGENT no puede distribuir el documento a un destinatario, debido a que: La base de datos est llena El diccionario est lleno El destinatario no tiene los derechos necesarios

Accin

Compruebe con el administrador de la base de datos para asegurarse de que la base de datos no est llena ni daada. Un supervisor puede hacer lo siguiente: Compruebe los derechos de acceso del destinatario al documento, el universo en el que est basado el documento, y el diccionario que est siendo utilizado, etc. Estos derechos se deben modificar si es necesario. Compruebe el dominio de seguridad en el diccionario para determinar si el dominio est lleno o si contiene errores de coherencia o de estructura. Si el dominio est lleno, se debe condensar.

Manual de solucin de problemas 487

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede distribuir a los destinatarios. (BCAG0300)


Causa

BROADCAST AGENT no puede distribuir el documento a varios destinatarios, debido a: La base de datos est llena El diccionario est lleno Los destinatarios no tienen los derechos necesarios

Accin

Compruebe con el administrador de la base de datos para asegurarse de que la base de datos no est llena ni daada. Un supervisor puede hacer lo siguiente: Compruebe los derechos de acceso del destinatario al documento, el universo en el que est basado el documento, y el diccionario que est siendo utilizado, etc. Estos derechos se deben modificar si es necesario. Compruebe el dominio de seguridad en el diccionario para determinar si el dominio est lleno o si contiene errores de coherencia o de estructura. Si el dominio est lleno, se debe condensar.

No se puede importar documentos en el servidor. (BCAG0310)


Causa

Ha llegado el momento de procesar una tarea, pero sucede uno de los siguientes casos: Cuando el Planificador verifica el dominio de documentos del diccionario para encontrar el documento pertinente, no puede encontrarlo. El Planificador recupera el documento del diccionario, pero BOManager no puede importarlo. En este caso, el disco del servidor BOManager puede que est lleno.

Accin

En primer lugar, un supervisor debe verificar si el documento existe en el dominio de documentos. Si no, elimine la tarea usando la Consola de BROADCAST AGENT y enve el documento a BROADCAST AGENT de nuevo. Si esto no funciona, pida al administrador del sistema o de la red que verifique el espacio en disco del servidor BOManager.

488 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede obtener documentos de la cach. (BCAG0320)


Causa

Durante el procesamiento de una tarea, el Planificador ha podido recuperar el documento del diccionario y almacenarlo en la memoria cach de BOManager, pero BOManager no puede recuperar luego el documento desde esta memoria. El disco del servidor BOManager puede que no tenga suficiente espacio en disco. Pida al administrador del sistema o de la red que compruebe el espacio en disco del servidor BOManager.

Accin

No se puede actualizar el documento. (BCAG0330)


Causa 1 Accin

El comando de seguridad Actualizar un documento est bloqueado u oculto. Desbloquee el comando de seguridad Actualizar un documento y vuelva a enviar el documento. El documento contiene contextos o peticiones de orden, y el comando de seguridad No regenerar siempre el SQL automticamente est bloqueado. Active el comando No regenerar siempre el SQL automticamente SQL. Los parmetros del universo estn sobrecargados, esto quiere decir que el documento excede los lmites de filas y/u horas definidas en SUPERVISOR. El supervisor puede modificar los parmetros de lmites de filas y horas.

Causa 2

Accin Causa 3

Accin

Manual de solucin de problemas 489

Mensajes de error de Broadcast Agent

Causa 4

El documento contiene contextos, y el universo se ha exportado despus de que el documento se envi a BROADCAST AGENT. Puede obtener un mensaje de error especfico, como: Ha fallado el comando. No se ha podido actualizar el proveedor de datos xxx debido a una variable Ha fallado el comando: Error de memoria interna durante la generacin del SQL, o El proveedor de datos no se ha actualizado debido a una variable. Las peticiones de orden y contextos pueden provocar estos problemas. Intente las siguientes soluciones: Vaya a Broadcast Agent > Consola > Opciones > Ficha avanzada > Recuperacin de errores, y defina Reintentar en 1. Si hay @PROMPTs en el universo, asegrese de que el tercer parmetro contenga la Lista de valores (elemento opcional). Si el universo es nuevo en BROADCAST AGENT, se genera el SQL. Haga clic en Editar el proveedor de datos > SQL y asegrese de que el comando No generar el SQL antes de ejecutar no est activado. (Este problema se ha resuelto en las versiones 4.1.2 y superiores.)

Accin

Causa 5

El documento contiene objetos definidos con peticiones de orden en el universo, y el universo se export despus que el documento fue enviado a BROADCAST AGENT. Consulte la Accin de la causa 4.

Accin

490 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede copiar el archivo en el servidor. (BCAG0340)


Causa

Cuando el documento actual se envi, el usuario eligi distribuir el documento a travs del sistema de archivos y definir la carpeta en la que se guardara el documento. En este caso, la tarea ha sido completada, pero el documento no se puede guardar en la carpeta, debido a que el usuario que configur el BOManager que se est usando no tiene los derechos de acceso a este disco. Use la utilidad Servconf.exe para comprobar que el usuario que configur BOManager tenga acceso al servidor. Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Estas configuraciones determinan cmo funciona Windows NT. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos del servidor corporativo: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Estas configuraciones determinan la manera en que Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers).

Accin

No se puede procesar el trabajo. (BCAG0350)


Causa

BROADCAST AGENT no puede procesar un trabajo debido a errores de sintaxis o caracteres que no son soportados por su base de datos. Consulte la descripcin que sigue a este mensaje de error para obtener ms informacin.

Accin

Manual de solucin de problemas 491

Mensajes de error de Broadcast Agent

Fallo de distribucin en el sistema de archivos. (BCAG0360) Cuando se enva un documento actual a BROADCAST AGENT, el usuario elige distribuirlo a travs del sistema de archivos e indica una carpeta en la cual se debe guardar el documento. En este caso, la tarea ha sido completada, pero el documento no puede guardarse en esta carpeta.
Causa 1

El usuario que configur BOManager no tiene los privilegios de escritura en dicha carpeta de la red. Conceda a este usuario los privilegios de escritura. Puede usar la utilidad Servconf.exe para saber si el usuario que configur BOManager tiene privilegios de escritura en la carpeta de la red. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers).

Accin

Causa 2 Accin

La carpeta est protegida por contrasea. El administrador del sistema o de la red puede eliminar la proteccin por contrasea de la carpeta o sugerir otra ubicacin para el mismo propsito. La carpeta especificada por el usuario no existe. El usuario debe volver a enviar el documento y especificar una carpeta existente en la red. Un documento con el mismo nombre ya est abierto en la carpeta. El documento que ya est abierto debe cerrarse.

Causa 3 Accin

Causa 4 Accin

492 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Fallo de distribucin. (BCAG0370)


Causa

El documento generado no puede ser distribuido a su(s) destinatario(s) o guardado en la carpeta del servidor designado. El problema puede ser cualquier cosa desde un destinatario o un perfil de remitente inapropiado, hasta espacio en disco insuficiente en el servidor o en el diccionario. Intente las siguientes soluciones: Compruebe el espacio en disco del servidor. Si la tarea incluye guardar el documento en una carpeta del servidor, asegrese de que la carpeta exista en el servidor, y que el servidor tenga suficiente espacio en disco. Use la utilidad Servconf.exe para comprobar que el usuario que envi el documento tenga acceso al servidor. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Estas configuraciones determinan la manera en que Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers). Un supervisor puede hacer lo siguiente: Compruebe si el dominio de documentos tiene suficiente espacio en el disco; de lo contrario, hay que compactarlo. Compruebe si los destinatarios del documento existen en el dominio de seguridad del diccionario, y si tienen el perfil adecuado para recibir el documento.

Accin

Manual de solucin de problemas 493

Mensajes de error de Broadcast Agent

Fallo del envo del documento. (BCAG0380)


Causa

En modo distribucin simultnea y personalizada de informes, el documento actual no se puede enviar a su destinatario por varias razones. Intente las siguientes soluciones: Compruebe el espacio en disco del servidor. Si la tarea incluye guardar el documento en una carpeta del servidor, asegrese de que la carpeta exista en el servidor, y que el servidor tenga suficiente espacio en disco. Use la utilidad Servconf.exe para comprobar que el usuario que envi el documento tenga acceso al servidor. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Estas configuraciones determinan la manera en que Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers). Un supervisor puede hacer lo siguiente: Compruebe si el dominio de documentos tiene suficiente espacio en el disco; de lo contrario, hay que compactarlo. Compruebe si los destinatarios del documento existen en el dominio de seguridad del diccionario, y si tienen el perfil adecuado para recibir el documento.

Accin

494 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede obtener la contrasea del usuario. (BCAG0390)


Causa

BROADCAST AGENT no puede recuperar la contrasea del usuario del diccionario. Esto puede obedecer a que: El servidor ha perdido su conexin al diccionario debido a los problemas de la red. Los registros correspondientes del diccionario estn bloqueados actualmente por otro usuario. Las tablas se han daado.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Manual de solucin de problemas 495

Mensajes de error de Broadcast Agent

Lista de distribucin incorrecta. (BCAG0410)


Causa

En este caso de distribucin simultnea y personalizada, la lista de destinatarios del documento actual no es vlida, por ello BROADCAST AGENT no puede distribuirlo. Haga lo siguiente: 1. Edite las propiedades de la tarea en la Consola de BROADCAST AGENT y compruebe que la lista de distribucin sea correcta y est intacta. En caso negativo, vuelva a elaborarla y a enviar la tarea. 2. Si la lista es correcta, consulte con el administrador del sistema

Accin

No se puede obtener la lista de distribucin. (BCAG0420)


Causa

BROADCAST AGENT no puede recuperar la lista de destinatarios desde el diccionario. Esto puede obedecer a que: El servidor ha perdido su conexin al diccionario debido a los problemas de la red. Los registros correspondientes del diccionario estn bloqueados actualmente por otro usuario. Las tablas se han daado.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que otro usuario est accediendo actualmente al archivo, espere un momento y luego intente acceder a l de nuevo. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera:

496 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

El Planificador no se puede iniciar. (BCAG0430)


Causa 1

El Planificador, que extrae los documentos que deben procesarse desde el diccionario y los enva a BOManager para procesamiento, no puede iniciarse. El archivo .key que est usando puede que no sea vlido. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

Haga lo siguiente: 1. Haga clic en el botn Sincronizar el dominio de seguridad en la ficha Propiedades del sitio del Administrador de servicios de BUSINESSOBJECTS . Esta operacin copia el archivo .key ubicado en la carpeta LocData del administrador de clster en la misma carpeta de todos los nodos del sistema. 2. Use el Administrador de servicios de BUSINESSOBJECTS para asegurarse de que la configuracin del Planificador sea correcta, y que el Planificador est activado.

Causa 2

El Planificador no se puede conectarse al diccionario debido a que la opcin Bloquear identificacin se ha aplicado al grupo en SUPERVISOR.

Manual de solucin de problemas 497

Mensajes de error de Broadcast Agent

Accin

El supervisor puede determinar si la opcin Bloquear identificacin fue definida de la siguiente manera: 1. Conctese a SUPERVISOR. 2. Haga clic derecho en el grupo de usuarios que estn experimentando el problema. 3. Seleccione Propiedades. 4. Haga clic en la ficha Broadcast Agent. 5. Compruebe si la opcin Bloquear identificacin est seleccionada.

El Planificador no puede crear objetos CORBA. (BCAG0440)


Causa

Al arrancar, BROADCAST AGENT no puede comunicarse con el sistema CORBA, y por lo tanto no puede funcionar. Haga lo siguiente: 1. Compruebe que el Os_Agent de CORBA est instalado correctamente. 2. Inicie el Visigenics ORBeline Smart Finder ejecutando lo siguiente: Abra una ventana de smbolo del sistema DOS. Cambie la carpeta a la <carpeta de instalacin>\Server\ORB 2.5\bin. Escriba osfind y, a continuacin, pulse Intro. 3. Compruebe que: Tenga un solo proceso OsAgent en todo el clster. Tenga un solo proceso OAD (Orb Activation Daemon) por nodo de clster y slo un proceso OAD para una instalacin independiente. 4. Si tiene ms de un proceso, pare y luego reinicie BROADCAST AGENT y, a continuacin, compruebe los procesos de BROADCAST AGENT. 5. Si an as no obtiene resultados correctos, desconctese de su mquina, vuelva a iniciarla y, a continuacin, compruebe de nuevo.

Accin

498 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El Planificador no puede inicializar las bibliotecas BO. (BCAG0450)


Causa

Al arrancar, el Planificador no puede encontrar las bibliotecas de BUSINESSOBJECTS que necesita para procesar las tareas. Vuelva a instalar el Planificador.

Accin

El planificador no puede iniciar una sesin en el diccionario. (BCAG0460)


Causa 1

El Planificador peridicamente elabora consultas en el diccionario para determinar los documentos que corresponde procesar. Sin embargo, en este caso, El Planificador no se puede conectarse al diccionario debido a que la opcin Bloquear identificacin se ha aplicado al grupo en SUPERVISOR. El supervisor puede determinar si la opcin Bloquear identificacin fue definida de la siguiente manera: 1. Conctese a SUPERVISOR. 2. Haga clic derecho en el grupo de usuarios que estn experimentando el problema. 3. Seleccione Propiedades. 4. Haga clic en la ficha Broadcast Agent. 5. Compruebe si la opcin Bloquear identificacin est seleccionada.

Accin

Causa 2 Accin

BROADCAST AGENT est configurado incorrectamente. Usando el Administrador de servicios de BUSINESSOBJECTS , puede verificar la configuracin de BROADCAST AGENT. Haga clic en el botn Parmetros situado al lado del nombre de BROADCAST AGENT. Tambin verifique la Consola de BROADCAST AGENT para ver los mensajes de error.

Manual de solucin de problemas 499

Mensajes de error de Broadcast Agent

El Planificador no puede cargar el archivo de dominio de seguridad. (BCAG0470)


Causa

El archivo .key utilizado por BROADCAST AGENT ya sea no existe o es incorrecto. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. Por lo general, se almacena en la carpeta LocData para las instalaciones locales, o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas.

Accin

En el Administrador de servicios de BUSINESSOBJECTS, haga clic en el botn Sincronizar el dominio de seguridad de la ficha Propiedades del sitio. Esta operacin copia el archivo .key ubicado en la carpeta LocData del administrador de clster en la misma carpeta de todos los nodos del sistema.

El Planificador est parado, no se puede acceder al diccionario. (BCAG0480)


Causa

El Planificador peridicamente elabora consultas en el diccionario para determinar los documentos que corresponde procesar. Sin embargo, en este caso el Planificador no se puede conectar al diccionario. Usando SUPERVISOR o la utilidad ServConf (servconf.exe), asegrese de que el usuario cuyo nombre de usuario y contrasea se estn utilizando para conectarse a BROADCAST AGENT tenga derecho de conectarse. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers).

Accin

500 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El planificador se ha parado debido a un error grave. (BCAG0490)


Causa Accin

Un error grave ha parado el Planificador. Reinicie el host del Planificador. Si an tiene problemas, consulte con el administrador de la base de datos.

El planificador no puede iniciar una sesin en el diccionario. (BCAG0500)


Causa

El Planificador peridicamente elabora consultas en el diccionario para determinar los documentos que corresponde procesar. Sin embargo, en este caso el Planificador no se puede conectar al diccionario. Usando el Administrador de servicios de BUSINESSOBJECTS , compruebe que BusinessObjectsBROADCAST AGENT est configurado correctamente (haga clic en el botn Parmetros situado cerca al nombre de BROADCAST AGENT). Compruebe la Consola de BROADCAST AGENT para detectar si hay mensajes de errores.

Accin

Manual de solucin de problemas 501

Mensajes de error de Broadcast Agent

El planificador no se puede enlazar con el agente del diccionario. (BCAG0510)


Causa

Este error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede encontrar un archivo .dll que es necesario para garantizar la conectividad adecuada con el middleware de la base de datos. La .dll est agrupada junto con una serie de otros archivos dll en el cnxsrv50.dll. Este archivo est ubicado en la carpeta Business Objects\Business Objects 5.0. El archivo cnxsrv50.dll puede haber sido eliminado, cambiado de nombre, desplazado o daado. Si dispone de una copia de seguridad de este archivo, debe copiarla en la carpeta Business Objects 5.0. Si no dispone de otra copia del archivo, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects, o reinstale BUSINESSOBJECTS. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: 1. Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. 2. Haga clic en el botn Probar. La misma prueba debe realizarse en el dominio de seguridad.

Accin

502 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El planificador no puede obtener el maestro del diccionario. (BCAG0520)


Causa

Este mensaje se genera si el Planificador no puede acceder al dominio de seguridad del diccionario. Esto puede obedecer a que: El dominio de seguridad est actualmente bloqueado por otro usuario. El dominio de seguridad puede que est alojado en un servidor que est fuera de servicio, o la conexin a la red puede que no est funcionando. Las tablas del diccionario pueden estar daadas, o el diccionario puede estar daado.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de seguridad est bloqueado actualmente por otro usuario, ejecute de nuevo la tarea planificada. Si este problema ocurre con frecuencia, consulte si su base de datos del diccionario soporta un bloqueo de las hileras. En caso afirmativo, puede que sea necesario activar manualmente esta caracterstica. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

Manual de solucin de problemas 503

Mensajes de error de Broadcast Agent

El planificador no puede obtener el dx del diccionario. (BCAG0530)


Causa

Este mensaje se genera si el Planificador no puede acceder al dominio de documentos del diccionario. Esto puede obedecer a que: El dominio de documentos puede que est alojado en un servidor que est fuera de servicio, o la conexin a la red puede que no est funcionando. Las tablas del diccionario pueden estar daadas, o el diccionario puede estar daado.

Accin

Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

504 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El planificador no puede obtener el identificador del fechador. (BCAG0540)


Causa

El archivo de seguridad local (.lsi) se almacena ya sea en la carpeta ShData del servidor compartido o en la carpeta LocData del cliente local. Primero, debe tener acceso de lectura y escritura en esa carpeta, ya que cada vez que se conecta se escriben datos en el archivo de seguridad. El archivo es idntico en ambas carpetas salvo la extensin: .lsi o .ssi. El nombre y la ruta del archivo son las siguientes (ejemplo predeterminado): N:\Archivos de programas\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\<nombre>.ssi C:\Archivos de programas\Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\<nombre>.lsi Normalmente se obtiene este error si no tiene acceso de escritura en la carpeta o archivo, o si el archivo de seguridad est daado.

Accin

Elimine el archivo de seguridad y reinicie su aplicacin BUSINESSOBJECTS. Un cuadro de dilogo de identificacin en blanco aparece (sin ningn nombre definido previamente). Sin embargo, puede an volver a introducir su nombre de identificacin y contrasea anteriores. El archivo de seguridad se genera entonces automticamente durante la identificacin.

Manual de solucin de problemas 505

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede obtener la lista de trabajos. (BCAG0550)


Causa

El Planificador de BROADCAST AGENT no puede iniciar una tarea planificada debido a que ya no hay una conexin al dominio de documentos. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin al diccionario. El dominio de documentos est bloqueado por otro usuario o algunas de las tablas pueden haberse daado.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de documentos est actualmente bloqueado por otro usuario, ejecute de nuevo la tarea planificada. Si este problema ocurre con frecuencia, consulte si su base de datos del diccionario soporta un bloqueo de las hileras. En caso afirmativo, puede que sea necesario activar manualmente esta caracterstica. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

506 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede obtener el idioma del Administrador de clster. (BCAG0560)


Causa

Cuando se inicia, el Planificador primero accede al Administrador de clster para recuperar la lista de la configuracin que utiliza para esta sesin. Una de estas configuraciones determina el idioma utilizado (espaol, ingls, francs, etc.). Este mensaje se genera si el Planificador no puede acceder al Administrador de clster. En este caso, el Planificador usa ingls de forma predeterminada. Compruebe la conexin a la mquina Administrador del clster enviando un "ping" al servidor.

Accin

No se puede actualizar el fechador. (BCAG0570)


Causa

La informacin de la tabla de fechas y horas de conexin se registra cada vez que el Planificador se conecta y desconecta, y se almacena en una de las tablas de la base de datos del diccionario. Este mensaje se genera cuando el Planificador no puede actualizar la tabla de fechas y horas de conexin. Esto puede obedecer a que: Ha perdido su conexin al diccionario. El dominio de documentos est bloqueado por otro usuario o algunas de las tablas pueden haberse daado.

Accin

Intente lo siguiente: Si sospecha que el dominio de documentos est actualmente bloqueado por otro usuario, ejecute de nuevo la tarea planificada. Si este problema ocurre con frecuencia, consulte si su base de datos del diccionario soporta un bloqueo de las hileras. En caso afirmativo, puede que sea necesario activar manualmente esta caracterstica. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera:

Manual de solucin de problemas 507

Mensajes de error de Broadcast Agent

Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

La tabla del fechador est llena. (BCAG0580)


Causa

La informacin de la tabla de fechas y horas de conexin se registra cada vez que el Planificador se conecta y desconecta, y se almacena en una de las tablas de la base de datos del diccionario. Este mensaje se genera cuando se sobrepasa el espacio de la tabla asignado para las fechas y horas. El supervisor debe ejecutar un Verificar y reparar y, a continuacin, hacer clic en Compactar para compactar el contenido del dominio de seguridad. Esta operacin hace que cualquier informacin que ya haya sido eliminada de forma lgica del dominio de seguridad sea eliminada fsicamente.

Accin

508 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error SQLBO desconocido. (BCAG0590)


Causa

Cada una de las bases de datos que est usando tiene un archivo .dll asociado que normalmente est ubicado en la carpeta Business Objects\Data Access 5.0. Cada uno de estos archivos tiene un prefijo Sq de la siguiente manera: Sqboci50.dll para bases de datos Oracle Sqodbc50.dll para bases de datos ODBC El mensaje de error de arriba se genera si intenta acceder a su almacn de datos va el diccionario despus que el archivo dll asociado a la base de datos ha sido desplazado, eliminado, daado o cambiado de nombre. Este mensaje de error tambin puede producirse si la dll est bloqueada por otra aplicacin o usuario.

Accin

Reemplace el archivo .dll por una copia de seguridad si dispone de una, o por uno de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no estn disponibles, debe reinstalar el mdulo de Acceso a los datos.

Clase de Planificador incorrecta. (BCAG0600)


Causa

El Planificador est intentando procesar un tipo de documento que no soporta su instalacin de BUSINESSOBJECTS actual. Compruebe su configuracin, y las opciones instaladas. Por ejemplo, si no ha instalado WEBINTELLIGENCE, el Planificador no puede procesar un documento de WEBINTELLIGENCE.

Accin

Manual de solucin de problemas 509

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede acceder al directorio del archivo BOMain.key. (BCAG0610)


Causa

El directorio (carpeta) que contiene el archivo .key no est presente, el servicio de seguridad, los permisos de seguridad en la carpeta no estn definidos correctamente. De forma predeterminada, el archivo BOMain.key. Puede cambiar este nombre durante el proceso de configuracin del diccionario. Este archivo se almacena luego de forma predeterminada en el directorio (o carpeta): Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData Esta ubicacin se puede cambiar durante el proceso de instalacin. Si esta carpeta se elimina o mueve, o se han definido permisos que impiden el acceso de lectura o escritura del usuario de BOManager, este error ocurrir.

Accin

Cambie los permisos de la carpeta a LocData de modo que el usuario de BOManager pueda tener acceso de lectura y escritura. Si la carpeta an no existe, crela. Tambin puede necesitar copiar el archivo BOMain.key (o el equivalente en su sistema) desde otra mquina. Para obtener ms informacin acerca de la creacin o el mantenimiento de los archivos .key, consulte el Manual del supervisor.

Nota: Para encontrar la identidad del BOManager, use la utilidad servconf.exe

que se proporciona en el CD de instalacin de Business Objects.

510 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede acceder al archivo [nombre de archivo].key. (BCAG0620)


Causa

Ha intentado iniciar uno de los programas BUSINESSOBJECTS, pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo .key. Este mensaje se genera si el archivo .key ha sido desplazado, cambiado de nombre, eliminado o daado. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. sta se almacena generalmente en la carpeta LocData para las instalaciones locales o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe para determinarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

El supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para regenerar el archivo .key de la siguiente manera: 1. Cambie el nombre o elimine el archivo .key existente. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Nota: El nuevo archivo .key puede que ya no corresponda al archivo .lsi, tambin ubicado en la misma subcarpeta. Por lo tanto, puede que necesite eliminar su archivo .lsi. A continuacin, el archivo .lsi se regenera automticamente la siguiente vez que se conecta.

Si el problema persiste, puede que necesite instalar BUSINESSOBJECTS

Manual de solucin de problemas 511

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede abrir el archivo [nombre de archivo].key. (BCAG0630)


Causa

Ha intentado iniciar uno de los programas de BUSINESSOBJECTS, pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo .key. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. sta se almacena generalmente en la carpeta LocData para las instalaciones locales o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe para determinarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

El supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para regenerar el archivo .key de la siguiente manera: 1. Cambie el nombre o elimine el archivo .key existente. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Nota: El nuevo archivo .key puede que ya no corresponda al archivo .lsi, tambin

ubicado en la misma subcarpeta. Por lo tanto, puede que necesite eliminar su archivo .lsi. A continuacin, el archivo .lsi se regenera automticamente la siguiente vez que se conecta.

Si el problema persiste, puede que necesite instalar BUSINESSOBJECTS

512 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede crear un flujo en el archivo [nombre de archivo].key. (BCAG0640)


Causa

Ha intentado iniciar uno de los programas BUSINESSOBJECTS, pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo .key. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. sta se almacena generalmente en la carpeta LocData para las instalaciones locales o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe para determinarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

El supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para regenerar el archivo .key de la siguiente manera: 1. Cambie el nombre o elimine el archivo .key existente. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Nota: El nuevo archivo .key puede que ya no corresponda al archivo .lsi, tambin ubicado en la misma subcarpeta. Por lo tanto, puede que necesite eliminar su archivo .lsi. A continuacin, el archivo .lsi se regenera automticamente la siguiente vez que se conecta.

Si el problema persiste, puede que necesite instalar BUSINESSOBJECTS

Manual de solucin de problemas 513

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede encontrar el diccionario actual. (BCAG0650)


Causa 1

Ha intentado iniciar uno de los programas BUSINESSOBJECTS, pero BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el diccionario. El archivo .key est ausente. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. sta se almacena gradualmente en la carpeta LocData para las instalaciones locales o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe para determinarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

El supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para regenerar el archivo .key de la siguiente manera: 1. Cambie el nombre o elimine el archivo .key existente. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.
Nota: El nuevo archivo .key puede que ya no corresponda al archivo .lsi, tambin

ubicado en la misma subcarpeta. Por lo tanto, puede que necesite eliminar su archivo .lsi. A continuacin, el archivo .lsi se regenera automticamente la siguiente vez que se conecta. Si el problema persiste, puede que necesite instalar BUSINESSOBJECTS.
Causa 2

El sistema que est ejecutando la base de datos del diccionario est fuera de servicio. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde.

Accin

514 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se pueden enviar mensajes al agente de SQLBO. (BCAG0670)


Causa

SQLBO es el nivel SQL de BUSINESSOBJECTS a travs del cual todas las transacciones SQL pasan en su ruta hacia y desde el diccionario y las bases de datos de la empresa. Este nivel es necesario para homologar todas las transacciones SQL en un formato que pueda ser interpretado por todos los tipos de bases de datos y versiones de middleware soportados. Este mensaje de error se genera cuando no se puede establecer ninguna conexin SQLBO. El middleware de base de datos garantiza la comunicacin entre la mquina cliente y los servidores de base de datos. Compruebe que su middleware est configurado y funcione correctamente, y que est utilizando la versin del middleware correcta. Compruebe tambin el driver BUSINESSOBJECTS, que le da acceso al middleware.

Accin

No se puede obtener una conexin SQLBO. (BCAG0680)


Causa

SQLBO es el nivel SQL de BUSINESSOBJECTS a travs del cual todas las transacciones SQL pasan en su ruta hacia y desde el diccionario y las bases de datos de la empresa. Este nivel es necesario para homologar todas las transacciones SQL en un formato que pueda ser interpretado por todos los tipos de bases de datos y versiones de middleware soportados. Este mensaje de error se genera cuando no se puede establecer ninguna conexin SQLBO. El middleware de base de datos garantiza la comunicacin entre la mquina cliente y los servidores de base de datos. Compruebe que su middleware est configurado y funcione correctamente, y que est utilizando la versin del middleware correcta. Compruebe tambin el driver BUSINESSOBJECTS, que le da acceso al middleware.

Accin

Manual de solucin de problemas 515

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede obtener un cursor SQLBO. (BCAG0690)


Causa

SQLBO es el nivel SQL de BUSINESSOBJECTS a travs del cual todas las transacciones SQL pasan en su ruta hacia y desde el diccionario y las bases de datos de la empresa. Este nivel es necesario para homologar todas las transacciones SQL en un formato que pueda ser interpretado por todos los tipos de bases de datos y versiones de middleware soportados. Este mensaje de error se genera cuando no se puede establecer ningn canal SQLBO. El middleware de base de datos garantiza la comunicacin entre la mquina cliente y los servidores de base de datos. Compruebe que su middleware est configurado y funcione correctamente, y que est utilizando la versin del middleware correcta. Compruebe tambin el driver BUSINESSOBJECTS, que le da acceso al middleware.

Accin

No se puede obtener la capa de red de SQLBO. (BCAG0700)


Causa

SQLBO es el nivel SQL de BUSINESSOBJECTS a travs del cual todas las transacciones SQL pasan en su ruta hacia y desde el diccionario y las bases de datos de la empresa. Este nivel es necesario para homologar todas las transacciones SQL en un formato que pueda ser interpretado por todos los tipos de bases de datos y versiones de middleware soportados. Este mensaje de error se genera cuando no se puede establecer ninguna conexin SQLBO. El middleware de base de datos garantiza la comunicacin entre la mquina cliente y los servidores de base de datos. Compruebe que su middleware est configurado y funcione correctamente, y que est utilizando la versin del middleware correcta. Compruebe tambin el driver BUSINESSOBJECTS, que le da acceso al middleware.

Accin

516 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede acceder al directorio .RSS. (BCAG0710)


Causa

El archivo .rss se crea para cada una de las bases de datos que est usando. Este archivo contiene la informacin de conexin necesaria y se almacena en la carpeta de la base de datos. Business Objects\Data Access 5.0\<nombre de base de datos> Este error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede acceder a la carpeta de la base de datos y, por lo tanto, no puede establecer una conexin con sta. Esto puede obedecer a que la carpeta ha sido eliminada, cambiada de nombre o desplazada.

Accin

Copie una copia de seguridad de la carpeta .rss en la carpeta Data Access 5.0. Si no dispone de una copia de seguridad, el supervisor debe crear de nuevo la conexin en SUPERVISOR.

Manual de solucin de problemas 517

Mensajes de error de Broadcast Agent

Archivo [nombre de archivo].key no vlido (BCAG0720).


Causa

El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. sta se almacena gradualmente en la carpeta LocData para las instalaciones locales o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas. Este mensaje se genera si est usando el archivo .key incorrecto para la conexin al diccionario asociada. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe para determinarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

El supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para regenerar el archivo .key de la siguiente manera: 1. Cambie el nombre o elimine el archivo .key existente. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

Nota: El nuevo archivo .key puede que ya no corresponda al archivo .lsi, tambin

ubicado en la misma subcarpeta. Por lo tanto, puede que necesite eliminar su archivo .lsi. A continuacin, el archivo .lsi se regenera automticamente la siguiente vez que se conecta.

518 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Versin del diccionario incorrecta (BCAG0730)


Causa

El acceso a BROADCAST AGENT se controla a travs del dominio de seguridad. Sin embargo, este acceso se niega debido a que el diccionario no puede ser actualizado a la versin 5.0. El supervisor general puede ejecutar el programa de instalacin para instalar o actualizar el diccionario a la versin 5.0.

Accin

Nota: Si su diccionario es anterior a la versin 4.0, primero necesita actualizar a la

versin 4.x, antes de actualizar con xito a la versin 5.0.

El actor actual no puede iniciar una sesin ahora. (BCAG0740)


Causa

El usuario que est intentando conectarse a BROADCAST AGENT pertenece a un grupo que no tiene acceso a esta caracterstica de SUPERVISOR. El supervisor de su grupo puede activar el uso de BROADCAST AGENT de la siguiente manera: 1. Inicie SUPERVISOR. 2. Haga clic derecho en el grupo. 3. Haga clic en Propiedades en el men contextual. El cuadro de dilogo Propiedades del grupo aparece. 4. Haga clic en la ficha Broadcast Agent. 5. Haga clic en el botn de radio Broadcast Agent e introduzca los valores de los parmetros segn sea necesario. 6. Haga clic en Aceptar.

Accin

Manual de solucin de problemas 519

Mensajes de error de Broadcast Agent

El inicio de sesin actual del servidor es incorrecto. (BCAG0750)


Causa 1

El Planificador no se puede conectarse al diccionario debido a que la opcin Bloquear identificacin se ha aplicado al grupo en SUPERVISOR. El supervisor puede determinar si la opcin Bloquear identificacin fue definida de la siguiente manera: 1. Conctese a SUPERVISOR. 2. Haga clic derecho en el grupo de usuarios que estn experimentando el problema. 3. Seleccione Propiedades. 4. Haga clic en la ficha Broadcast Agent. 5. Compruebe si la opcin Bloquear identificacin est seleccionada.

Accin

Causa 2

El nombre de usuario de BOManager actual o la contrasea no es una identificacin vlida en el servidor. Por esta razn, cuando BROADCAST AGENT intenta conectarse al sistema el intento de identificacin falla. Ejecute una de las siguientes acciones: Use la utilidad servconf.exe para cambiar el nombre de usuario y contrasea de BOManager por el de una cuenta que sea reconocida por el sistema. Restaure el nombre de usuario y contrasea del sistema operativo a sus valores originales usando las herramientas apropiadas para el sistema operativo (por ejemplo: Administrador de usuarios para dominios en Windows NT, o admintool en Sun Solaris).

Accin

El error ha sido originado por un inicio de sesin incorrecto. (BCAG0770)


Causa Accin

Ha intentado conectarse utilizando una contrasea incorrecta. Vuelva a conectarse para comprobar que la contrasea es correcta. Si todava no se puede conectar, pngase en contacto con el administrador.

520 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Anulacin del inicio de sesin del usuario. (BCAG0780)


Causa

El usuario que planific una tarea de BROADCAST AGENT ya no tiene una identificacin vlida. Un usuario con un nombre de usuario y contrasea vlidos planific una tarea para su ejecucin posterior. Sin embargo, cuando llega la hora, BROADCAST AGENT encuentra que la identificacin del usuario ha sido desactivada por el supervisor. Ejecute una de las siguientes acciones: Vuelva a enviar la tarea usando un nombre de usuario y contrasea vlidos que no hayan sido desactivados. SUPERVISOR puede activar la cuenta de identificacin.

Ejemplo

Accin

No se puede abrir el archivo LSI. (BCAG0800)


Causa

El archivo de seguridad .lsi se utiliza para identificar a los usuarios que intentan acceder al diccionario. Cuando el usuario se conecta su nombre y contrasea se verifican directamente contra los datos correspondientes almacenados en el diccionario. Si esta autentificacin tiene xito, los datos de autorizacin especficos del usuario (incluidos el ID y la contrasea del usuario, los derechos de usuario especficos, las restricciones, etc.) se copian desde el diccionario en el archivo de seguridad. El archivo de seguridad acta por tanto como una memoria cach de lectura/ escritura de los datos de actualizacin de un usuario o grupo especfico. Para las instalaciones locales, este archivo .lsi se crea en la carpeta LocData. Este mensaje se genera si BROADCAST AGENT no puede acceder al archivo de seguridad local del sistema.

Accin

Compruebe lo siguiente: Para las instalaciones locales, el archivo .lsi debe estar disponible en la carpeta LocData. Si el archivo de seguridad est daado, o ya no corresponde al archivo .key asociado, entonces debe ser eliminado. Esto se genera automticamente la siguiente vez que el usuario se conecta. Manual de solucin de problemas 521

Mensajes de error de Broadcast Agent

Que tenga derecho de acceso de escritura en el archivo o carpeta lsi.

Nota: No necesita el archivo .lsi/.ssi si est trabajando en modo local.

No se puede escribir el nombre de usuario o la contrasea en el archivo LSI. (BCAG0810)


Causa

El archivo de seguridad local est almacenado ya sea en la carpeta ShData del servidor compartido o en la carpeta LocData del cliente local. El usuario debe tener acceso de lectura y escritura en esa carpeta, ya que cada vez que se conecta se escriben datos en el archivo de seguridad. El archivo es idntico en ambas carpetas salvo la extensin: lsi o ssi. El nombre y la ruta del archivo son los siguientes: Cliente local: Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\<nombre>.lsi Servidor compartido: Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\<nombre>.ssi Este mensaje de error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede actualizar el archivo de seguridad local. Esto se puede deber a que el archivo est protegido contra escritura o daado.

Accin

Intente lo siguiente: Asegrese de que los usuarios dispongan de acceso de escritura a la carpeta o archivo lsi. Si el archivo de seguridad est daado, elimnelo. Esto se genera automticamente la siguiente vez que el usuario se conecta.

522 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede actualizar la lista LRU en el archivo LSI. (BCAG0820)


Causa

La LRU (List Recently Used) es parte del archivo de seguridad lsi. El archivo se almacena ya sea en la carpeta ShData del servidor compartido o en la carpeta LocData del cliente local. El usuario debe tener acceso de lectura y escritura en esa carpeta, ya que cada vez que se conecta se escriben datos en el archivo de seguridad. El archivo es idntico en ambas carpetas salvo la extensin: lsi o ssi. El nombre y la ruta del archivo son los siguientes: Cliente local: Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\<nombre>.lsi Servidor compartido: Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\<nombre>.ssi Este mensaje de error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede actualizar el archivo de seguridad local. Esto se puede deber a que el archivo est protegido contra escritura o daado.

Accin

Intente lo siguiente: Asegrese de que los usuarios dispongan de acceso de escritura a la carpeta o archivo lsi. Si el archivo de seguridad est daado, elimnelo. Esto se genera automticamente la siguiente vez que el usuario se conecta.

Manual de solucin de problemas 523

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede recuperar las informaciones de tiempo del diccionario principal. (BCAG0830)


Causa

Cada una de las bases de datos que est usando tiene un archivo .dll asociado que normalmente est ubicado en la carpeta Business Objects\Data Access 5.0. Cada uno de estos archivos tiene un prefijo Sq de la siguiente manera: Sqboci50.dll para bases de datos Oracle Sqodbc50.dll para bases de datos ODBC El mensaje de error de arriba se genera si intenta acceder a su almacn de datos va el diccionario una despus que el archivo dll asociado a la base de datos ha sido desplazado, eliminado, daado o cambiado de nombre. Tambin puede aparecer este mensaje si la dll es bloqueada por otra aplicacin o usuario, o si est usando un archivo .dll incompatible.

Accin

Reemplace el archivo .dll por una copia de seguridad si dispone de una, o por uno de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no estn disponibles, debe reinstalar el mdulo de Acceso a los datos.

Aplicacin desconocida (BCAG0850)


Causa

Una tarea planificada llama para su ejecucin una aplicacin que no es reconocida. Vuelva a enviar la tarea, verificando que las aplicaciones necesarias estn correctamente instaladas.

Ejemplo

524 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Usuario actual no autorizado. (BCAG0860)


Causa

El usuario actual no tiene los permisos necesarios para ejecutar la tarea planificada. Use la utilidad servconf.exe para comprobar la identidad del usuario del BOManager en cada nodo del clster. A continuacin compruebe que este usuario tenga los permisos necesarios para ejecutar la tarea planificada usando SUPERVISOR. Tambin compruebe que los derechos del sistema operativo (concedidos en Windows NT o UNIX) sean correctos. A continuacin vuelva a enviar la tarea planificada.

Accin

El usuario actual no es el supervisor general de arranque. (BCAG0870)


Causa

Algunas tareas, tales como la creacin de un nuevo diccionario, slo pueden ser realizadas por el supervisor general de arranque, es decir por el supervisor general inicial identificado con el nombre de usuario reservado "GENERAL." El usuario actual no es este usuario y por lo tanto no puede llevar a cabo esta accin. Conctese con el nombre de usuario GENERAL y la contrasea SUPERVISOR, e intente nuevamente.

Accin

En esta situacin no puede utilizarse el supervisor general de arranque. (BCAG0880)


Causa

Algunas tareas no pueden ser realizadas por el supervisor general de arranque (es decir, por el supervisor general inicial identificado con el nombre de usuario reservadoGENERAL"). Conctese con otro nombre de usuario que tenga los permisos de supervisor general y vuelva a enviar la tarea planificada.

Accin

Manual de solucin de problemas 525

Mensajes de error de Broadcast Agent

El usuario es LIGHT. (BCAG0890)


Causa

El usuario actual se ha conectado usando la identidad de usuario reservada LIGHT. Esta identidad de usuario no se debe utilizar para la actividad normal de BROADCAST AGENT. Conctese como otro usuario y vuelva a enviar la tarea planificada.

Accin

Los TMS del usuario actual son incorrectos por el momento. (BCAG0900)
Causa

El usuario actual tiene restricciones de tiempo de conexin definidas en SUPERVISOR. Actualmente, no est permitido que el usuario se conecte. Ejecute una de las siguientes acciones: Use SUPERVISOR para modificar las restricciones de tiempo del usuario. Vuelva a enviar la tarea de modo que quede planificada para que se realice durante el tiempo en que el usuario est autorizado a conectarse.

Accin

526 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El archivo LSI no es modificable. (BCAG0910)


Causa

El archivo de seguridad local se almacena ya sea en la carpeta ShData del servidor compartido o en la carpeta LocData del cliente local. El usuario debe tener acceso de lectura y escritura en esa carpeta, ya que cada vez que se conecta se escriben datos en el archivo de seguridad. El archivo es idntico en ambas carpetas salvo la extensin: lsi o ssi. El nombre y la ruta del archivo son los siguientes: Cliente local: Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\<nombre>.lsi Servidor compartido: Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\<nombre>.ssi Este mensaje de error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede actualizar el archivo de seguridad local. Esto se puede deber a que el archivo est protegido contra escritura o daado.

Accin

Intente lo siguiente: Asegrese de que los usuarios dispongan de acceso de escritura a la carpeta o archivo lsi. Si el archivo de seguridad est daado, elimnelo. Esto se genera automticamente la siguiente vez que el usuario se conecta.

Archivo LSI bloqueado por otra aplicacin. (BCAG0940)


Causa

Ha intentado actualizar algunas de las configuraciones de seguridad, pero no puede almacenar estos cambios debido a que el archivo de seguridad local (.lsi) est siendo utilizado por otra aplicacin. Espere unos momentos y luego intente de nuevo. Detenga cualquiera de los otros procesos que estn ejecutndose en su sistema y salga de todas las aplicaciones innecesarias.

Accin

Manual de solucin de problemas 527

Mensajes de error de Broadcast Agent

Ningn fechador para este usuario en el archivo LSI. (BCAG950)


Causa Accin

El archivo .lsi se ha daado. El archivo .lsi debe volverse a crear automticamente la prxima vez que el usuario se conecte. Conctese nuevamente como este usuario. Vuelva a enviar la tarea e intente de nuevo.

No se puede recuperar la lista de universos. (BCAG0960)


Causa

La lista de universos almacenados en el diccionario no est disponible. Esto puede obedecer a: un dao del diccionario falla en la conexin al diccionario problemas de la red resultantes de la prdida de conexin del servidor al diccionario.

Accin

El supervisor puede probar la conexin al dominio de documentos de la siguiente manera: Seleccione Herramientas > Diccionario, y haga clic en el dominio de documentos. Haga clic en el botn Probar. El supervisor tambin puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario.

528 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Identificador de inicio de sesin no vlido (BCAG0980)


Causa Ejemplo

El ID de usuario que se utiliz para planificar una tarea ya no es vlido. Un usuario se conecta y planifica una tarea. A continuacin, el supervisor elimina a este usuario del diccionario. Cuando corresponde procesar la tarea planificada, BROADCAST AGENT intenta procesarla. Sin embargo, no puede conectarse al diccionario debido a que el ID del usuario ya no existe en ste y por lo tanto se genera este mensaje. Vuelva a enviar la tarea planificada proporcionando un nombre de identificacin que siga siendo vlido en el momento que corresponda procesar la tarea planificada.

Accin

Contrasea no vlida en el cuadro de dilogo de cambio de contrasea. (BCAG0990)


Causa

Un usuario ha intentado cambiar la contrasea. Sin embargo, esto requiere la introduccin de la contrasea anterior. El usuario ha introducido la contrasea anterior incorrecta. Repita el proceso introduciendo la contrasea correcta.

Accin

Nombre de usuario reservado (MANAGER o LIGHT). (BCAG1000)


Causa

Se ha efectuado un intento para crear un Broadcast Agent o un nombre o un usuario denominado "MANAGER" o "LIGHT." Esto no est permitido ya que estos nombres de usuario estn reservados para uso interno. Elija otro nombre para el nuevo Broadcast Agent o usuario.

Accin

Manual de solucin de problemas 529

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede ejecutar el planificador en Win32s. (BCAG1010)


Causa

El Planificador puede ejecutarse slo en los sistemas UNIX o Windows NT soportados. No puede ejecutarse el sistema Win32s; por ejemplo: Windows 95 o Windows 98. Este error ocurre cuando un administrador intenta iniciar un Planificador en un sistema Windows no soportado. Inicie el Planificador en una mquina que ejecute una plataforma soportada.

Accin

Anulacin durante la modificacin obligatoria de la contrasea. (BCAG1020)


Causa

El sistema BROADCAST AGENT requiere que los usuarios cambien de contrasea despus de un tiempo especificado, si esto se ha definido en la cuenta apropiada de SUPERVISOR. Cuando sea necesario, el cuadro de dilogo Cambiar contrasea aparece automticamente cuando el usuario intenta conectarse. Sin embargo, el usuario ha pulsado Cancelar en lugar de rellenar el cuadro de dilogo Cambiar contrasea. Use SUPERVISOR para cambiar la contrasea e intente de nuevo.

Accin

530 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede cargar el controlador de autentificacin. (BCAG1030)


Causa

Despus de actualizar el archivo master setup.log (en la carpeta Setup), debe comprobar este archivo de registro; algunas de las dlls puede que no se hayan actualizado debido a que estaban en uso cuando se ejecut la actualizacin master. (Ver el mensaje "Warning files in use (Advertencia: archivos en uso).") Actualice el master cuando nadie est usando BUSINESSOBJECTS. Puede intentar temporalmente desconectar el PC de la red mientras efecta la actualizacin.

Accin

Fallo del controlador durante el inicio. (BCAG1040)


Causa

Cuando inicia la Consola, BUSINESSOBJECTS intenta ubicar el archivo de autentificacin KGLUI50.DLL. Sin embargo, BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo correcto, o el archivo ha sido cambiado o daado. Copie una copia de seguridad del archivo KGLUI50.DLL en la carpeta BusinessObjects 5.0 (si tiene una), o cpiela desde otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no existen copias disponibles, debe volver a instalar BUSINESSOBJECTS.

Accin

Fallo del controlador de identificacin durante el inicio. (BCAG1050)


Causa

Cuando inicia la Consola, BUSINESSOBJECTS intenta ubicar el archivo de autentificacin KGLUI50.DLL. Sin embargo, BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo correcto, o el archivo ha sido cambiado o daado. Copie una copia de seguridad del archivo KGLUI50.DLL en la carpeta BusinessObjects 5.0 (si tiene una), o cpiela desde otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no existen copias disponibles, debe volver a instalar BUSINESSOBJECTS.

Accin

Manual de solucin de problemas 531

Mensajes de error de Broadcast Agent

Fallo del controlador de autentificacin durante el inicio. (BCAG1060)


Causa

En SUPERVISOR ha desbloqueado la autentificacin Windows NT (Herramientas > Opciones > Norma de seguridad). Sin embargo, el archivo KNTUI50.DLL que es necesario para desbloquear esta caracterstica no es el archivo correcto, o ha sido cambiado o daado. Intente lo siguiente: 1. Elimine el archivo KNTUI50.DLL de la carpeta BusinessObjects 5.0. 2. Copie una copia de seguridad del archivo KNTUI50.DLL en la carpeta BusinessObjects 5.0 (si dispone de una), o cpielo a partir de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no existen copias disponibles, debe volver a instalar BUSINESSOBJECTS.

Accin

Fallo del controlador durante la liberacin (BCAG1070)


Causa Accin

El controlador de liberacin se ha daado. Ejecute una verificacin de disco (fsck en UNIX, o ScanDisk en Windows NT). Reinicialice el sistema. Si el problema persiste, deber volver a instalar el driver de la versin. Esto puede exigir la reinstalacin del software de servidor de Business Objects o reinstalacin del middleware de su base de datos.

532 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Fallo del controlador de identificacin durante la liberacin (BCAG1080)


Causa Accin

El controlador de identificacin de la versin se ha daado. Ejecute una verificacin de disco (fsck en UNIX, o ScanDisk en Windows NT). Reinicialice el sistema. Si el problema ocurre deber volver a instalar el controlador de la versin. Esto puede exigir la reinstalacin del software de servidor de Business Objects o reinstalacin del middleware de su base de datos.

Archivo KEY no vlido (no corresponde a un archivo LSI). (BCAG1120)


Causa

Est usando el archivo key incorrecto. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. sta se almacena generalmente en la carpeta LocData para las instalaciones locales o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe para determinarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

Elimine el archivo de seguridad y reinicie su aplicacin BUSINESSOBJECTS. Un cuadro de identificacin en blanco aparece (sin ningn nombre de identificacin). Sin embargo, puede an volver a introducir su nombre de usuario y su contrasea anteriores. El archivo .key se regenera entonces automticamente durante la identificacin. Puede que haya estado intentando usar un archivo .key diferente cuyo nombre se ha cambiado por el nombre del archivo usado por BUSINESSOBJECTS.

Ejemplo

Manual de solucin de problemas 533

Mensajes de error de Broadcast Agent

Archivo lsi no vlido. (BCAG1130)


Causa

El archivo de seguridad (.lsi) se utiliza para identificar a los usuarios que intentan acceder al diccionario. Cuando el usuario se conecta, su nombre y su contrasea se comprueban directamente en relacin a los datos correspondientes almacenados en el diccionario. Si esta autentificacin tiene xito, los datos de autorizacin especficos del usuario (incluidos el ID y la contrasea del usuario, los derechos de usuario especficos, las restricciones, etc.) se copian desde el diccionario en el archivo de seguridad. El archivo de seguridad acta por tanto como una memoria cach de lectura/escritura de los datos de actualizacin de un usuario o grupo especfico. Para las instalaciones locales, este archivo se crea en la carpeta LocData, junto con el archivo .key. Este mensaje de error se genera si un archivo de seguridad local no se puede abrir.

Accin

Intente lo siguiente: Asegrese de que los usuarios dispongan de acceso de escritura a la carpeta o archivo lsi. Si el archivo de seguridad est daado, elimnelo. ste se genera automticamente la siguiente vez que el usuario se conecta.

Versin antigua de dominio (BCAG1140)


Causa

Ha instalado BUSINESSOBJECTS 5.0 sobre una versin anterior de BUSINESSOBJECTS, pero no ha actualizado su diccionario. El supervisor general puede ejecutar el Asistente de actualizacin para actualizar el diccionario a BUSINESSOBJECTS versin 5.0.

Accin

534 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El dominio de seguridad es ms antiguo del que se necesita. (BCAG1150)


Causa

Ha actualizado su instalacin BUSINESSOBJECTS con una nueva versin pero todava no ha actualizado su diccionario. El supervisor general puede ejecutar el Asistente de actualizacin para actualizar el diccionario a la versin de BUSINESSOBJECTS que est usando.

Accin

No se encontr el archivo KEY. (BCAG1160)


Causa

El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. sta se almacena generalmente en la carpeta LocData para las instalaciones locales o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas. Si este archivo no se puede encontrar, puede que haya sido eliminado, cambiado de nombre, desplazado o daado. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe para determinarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

El supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para regenerar el archivo .key de la siguiente manera: 1. Cambie el nombre o elimine el archivo .key existente. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.
Nota: El nuevo archivo .key puede que ya no corresponda al archivo .lsi, tambin ubicado en la misma subcarpeta. Por lo tanto, puede que necesite eliminar su archivo .lsi. A continuacin, el archivo .lsi se regenera automticamente la siguiente vez que se conecta.

Manual de solucin de problemas 535

Mensajes de error de Broadcast Agent

El inicio de sesin se ha desactivado. (BCAG1170)


Causa

Para usar BROADCAST AGENT, el grupo al cual pertenece, debe tener la autorizacin necesaria. Esto lo define el supervisor en la ficha Broadcast Agent de sus propiedades de grupo. Este mensaje se genera si su identificacin ha sido desactivada por el SUPERVISOR. Su identificacin (actualmente desactivada) debe ser activada por el supervisor.

Accin

La conexin al diccionario es incorrecta. (BCAG1180)


Causa

Est usando el archivo key incorrecto. El archivo .key que est en uso actualmente no apunta a su diccionario. El archivo .key contiene la direccin del dominio de seguridad generado por SUPERVISOR. sta se almacena generalmente en la carpeta LocData para las instalaciones locales o en la carpeta ShData para las instalaciones compartidas. Si no est seguro del tipo de archivo, puede hacer clic en Setup.exe para determinarlo. Haga clic en el botn Modificar para ver el cuadro Configuracin que indica si el archivo .key es local o compartido.

Accin

El supervisor general puede ejecutar una Recuperacin de la instalacin para regenerar el archivo .key de la siguiente manera: 1. Cambie el nombre o elimine el archivo .key existente. 2. Conctese a SUPERVISOR con el ID reservado: nombre de usuario: GENERAL contrasea: SUPERVISOR 3. Haga clic en Siguiente. Esta accin inicia el Asistente para la configuracin del entorno de administracin. 4. Seleccione Recuperacin de la instalacin e introduzca el nombre de la base de datos, el ID y la contrasea de usuario.

536 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El archivo RSS no est accesible. (BCAG1190)


Causa

El archivo .rss se crea para cada una de las bases de datos que est usando. Este archivo contiene la informacin de conexin necesaria y se almacena en la carpeta de la base de datos (Business Objects\Data Access 5.0\<nombre de base de datos>) Este error se genera si BUSINESSOBJECTS no puede encontrar el archivo .rss en la carpeta de la base de datos y, por lo tanto, no puede establecer una conexin a la base de datos. Copie una copia de seguridad del archivo .rss en la carpeta de la base de datos. Si no dispone de una copia de seguridad, el supervisor debe crear de nuevo la conexin.

Accin

SQL utilizado incorrecto. (BCAG1200)


Causa 1

Este mensaje se puede generar cuando intenta acceder a su base de datos corporativa usando sentencias de SQL manual que ha introducido en el Editor de SQL. El SQL que utiliza puede que no sea compatible con la base de datos de la empresa. Consulte con el administrador de la base de datos para ver qu versiones de SQL soporta la base de datos de su empresa. BUSINESSOBJECTS ha encontrado un error excepcional al intentar acceder a su base de datos corporativa. Pngase en contacto con el servicio de Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 537

Mensajes de error de Broadcast Agent

Error durante la importacin. (BCAG1210)


Causa

BROADCAST AGENT se conect al dominio de documentos para importar un archivo para procesarlo. Despus de conectarse, BROADCAST AGENT no pudo importar el archivo. El servidor que aloja al dominio de documentos puede que se haya desactivado o, de lo contrario, puede que haya un error de la base de datos. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la mquina est fuera de servicio o si hay problemas en la red, ejecute la tarea nuevamente cuando la mquina est en servicio. Si la mquina est fuera de servicio o hay problemas en la red, ejecute la tarea de nuevo cuando la mquina y la red estn funcionando correctamente. Si la mquina est funcionando correctamente, el administrador de la base de datos debe utilizar entonces el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Si la base de datos no responde, compruebe la columna Error de la Consola de BROADCAST AGENT y consulte con su administrador de la base de datos sobre cmo resolver los errores SQL que puedan haberse registrado, o pida al administrador de la base de datos que verifique el registro de transacciones del servidor de la base de datos.

Accin

538 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No hay suficiente memoria. (BCAG1220)


Causa

Windows NT no tiene suficiente memoria para ejecutar los diferentes sistemas servidores que han sido configurados. Ejecute la utilidad Servconf.exe para modificar su configuracin de memoria. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Estas configuraciones determinan la manera en que Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers).

Accin

No se puede obtener un ID nico del dominio de seguridad para la exportacin. (BCAG1230)


Causa

Ha intentado exportar un universo o enviar un documento a un usuario, pero el Magic_ID asignado al universo o al documento en el diccionario se ha daado. Este error ocurre generalmente cuando el usuario termina una tarea enviada a BROADCAST AGENT de forma anormal (por ejemplo, reiniciando su PC). Lo mismo tambin sucede si BROADCAST AGENT termina la tarea de forma anormal. Pueden haber otras razones, pero estas dos son las ms frecuentes.

Accin

El supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar (Herramientas > Diccionario); esta caracterstica permite las siguientes operaciones sobre el dominio de seguridad o un dominio de documentos: explorar (analizar) la estructura del dominio detectar los errores corregir los errores condensar el contenido del dominio Esto debe corregir la anomala en Magic_ID.

Manual de solucin de problemas 539

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede empezar la transaccin en el dominio de seguridad. (BCAG1240)


Causa

BROADCAST AGENT no pudo conectarse al dominio de seguridad para verificar las tareas pendientes. El servidor que aloja al dominio de seguridad puede que est fuera de servicio o, de lo contrario, puede haber un error de la base de datos. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de seguridad. Si la mquina est fuera de servicio o hay problemas en la red, ejecute la tarea de nuevo cuando la mquina y la red estn funcionando correctamente. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Si la base de datos no responde, compruebe la columna Error de la Consola de BROADCAST AGENT y consulte con su administrador de la base de datos sobre cmo resolver los errores SQL que puedan haberse registrado, o pida al administrador de la base de datos que verifique el registro de transacciones del servidor de la base de datos.

Accin

540 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede empezar la transaccin en el dominio de documento. (BCAG1250)


Causa

BROADCAST AGENT no pudo conectarse al dominio de documentos para importar un documento para procesarlo. El servidor que aloja al dominio de documentos puede que est fuera de servicio o, de lo contrario, puede haber un error de la base de datos. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la mquina est fuera de servicio o hay problemas en la red, ejecute la tarea de nuevo cuando la mquina y la red estn funcionando correctamente. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Si la base de datos no responde, compruebe la columna Error de la Consola de BROADCAST AGENT y consulte con su administrador de la base de datos sobre cmo resolver los errores SQL que puedan haberse registrado, o pida al administrador de la base de datos que verifique el registro de transacciones del servidor de la base de datos.

Accin

No se puede obtener informacin acerca del documento anterior. (BCAG1260)


Causa

Un documento se envi para procesamiento en modo Sobrescribir, lo que significa que el documento que acaba de procesarse debe sobrescribir la versin que ya existe en el diccionario, pero BROADCAST AGENT no pudo sobrescribir el documento existente. Si el problema persiste, quiere decir que existe un error en la base de datos. Intente de nuevo. Si el problema persiste, compruebe la columna Error de la Consola de BROADCAST AGENT y consulte con su administrador de la base de datos sobre cmo resolver los errores SQL que puedan haberse registrado, o pida al administrador de la base de datos que verifique el registro de transacciones del servidor de la base de datos.

Accin

Manual de solucin de problemas 541

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede terminar la transaccin en el dominio de documento. (BCAG1270)


Causa

BROADCAST AGENT se conect al dominio de documentos con el fin de importar un documento para procesarlo, pero no pudo completar la importacin. El servidor que aloja al dominio de documentos puede que est fuera de servicio o, de lo contrario, puede haber un error de la base de datos. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la mquina est fuera de servicio o hay problemas en la red, ejecute la tarea de nuevo cuando la mquina y la red estn funcionando correctamente. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Si la base de datos no responde, compruebe la columna Error de la Consola de BROADCAST AGENT y consulte con su administrador de la base de datos sobre cmo resolver los errores SQL que puedan haberse registrado, o pida al administrador de la base de datos que verifique el registro de transacciones del servidor de la base de datos.

Accin

542 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede terminar la transaccin en el dominio de seguridad. (BCAG1280)


Causa

BROADCAST AGENT se conect al dominio de seguridad para verificar las tareas pendientes, pero no pudo completar la operacin. El servidor que aloja al dominio de seguridad puede que est fuera de servicio o, de lo contrario, puede haber un error de la base de datos. Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de seguridad. Si la mquina est fuera de servicio o hay problemas en la red, ejecute la tarea de nuevo cuando la mquina y la red estn funcionando correctamente. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Si la base de datos no responde, compruebe la columna Error de la Consola de BROADCAST AGENT y consulte con su administrador de la base de datos sobre cmo resolver los errores SQL que puedan haberse registrado, o pida al administrador de la base de datos que verifique el registro de transacciones del servidor de la base de datos.

Accin

BOManager est ocupado. (BCAG1290)


Causa

Se ha alcanzado el nmero mximo de sesiones simultneas de procesamiento de BUSINESSOBJECTS. Este es un parmetro que se define en la herramienta Administrador de servicios de BusinessObjects. La tarea se reiniciar slo cuando se pueda abrir una sesin para ella. Si no puede esperar, use la herramienta Administrador de servicios de BusinessObjects para definir el parmetro Nmero mx. de procesos ocupados en un nmero superior. Esto se describe en el Captulo 3 del Manual del administrador de Broadcast Agent.

Accin

Manual de solucin de problemas 543

Mensajes de error de Broadcast Agent

ADVERTENCIA: Ha fallado la optimizacin de la visualizacin. (BCAG1300)


Causa

Un documento se ha planificado con la opcin Visualizacin ptima de documentos, pero BOManager no puede ejecutar esta opcin. Esta opcin, que se define al publicar un documento en el diccionario, instruye a BOManager para que almacene una versin del documento en formato Metafile de Windows en la memoria cach del diccionario una vez que termina el procesamiento de BROADCAST AGENT. Ya sea el servidor que aloja al BOManager no tiene derechos de lectura/escritura en la carpeta apropiada o en el servidor del diccionario , o el disco est lleno.

Accin

Pida al administrador del servidor del diccionario que le conceda derechos de lectura/escritura en el servidor de BOManager , o que libere espacio en el disco en el servidor. Si el problema es relativo a los derechos sobre la memoria cach, y no puede obtener los derechos para su BOManager, una solucin alternativa sera bloquear la opcin Visualizacin ptima de documentos en la Consola de Broadcast Agent, haciendo doble clic en el nombre del documento y desactivando la opcin en la ficha Acciones del cuadro de dilogo Propiedades de la tarea.

No se puede obtener MachineManager. (BCAG1310)


Causa

MachineManager es un mdulo del servidor que utiliza WEBINTELLIGENCE y BROADCAST AGENT. Ya sea est apagado, est fuera de servicio, o no es posible encontrarlo. Se trata de un problema de comunicacin CORBA. Inicie el Administrador de servicios de BusinessObjects, o salga y vuelva a iniciarlo si ya est ejecutndose. Esto restaura el funcionamiento del mdulo.

Accin

544 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Este planificador de Broadcast Agent no puede procesar documentos de BusinessObjects. (BCAG1320)


Causa

El procesamiento de documentos de BUSINESSOBJECTS se ha desactivado para el BROADCAST AGENT. Este es un parmetro que se define en la herramienta Administrador de servicios de BusinessObjects. La herramienta Administrador de servicios de Business Objects est ubicada normalmente en: Archivos de programas\Business Objects\Server\Admin Tools 1. Inicie el Administrador, y seleccione Broadcast Agent Manager en la seccin de la izquierda. 2. Seleccione BROADCAST AGENT a la derecha y haga clic en Parmetros. 3. En el cuadro de dilogo Configuraciones, seleccione la opcin Activo para los documentos de BUSINESSOBJECTS . 4. Abra la Consola de BROADCAST AGENT y seleccione la tarea a procesar. 5. Haga clic en Ejecutar ahora en el men Tarea.

Accin

Manual de solucin de problemas 545

Mensajes de error de Broadcast Agent

Este Planificador de Broadcast Agent no puede procesar documentos de WebIntelligence. (BCAG1330)


Causa

El procesamiento de documentos de WEBINTELLIGENCE se ha desactivado para el BROADCAST AGENT. Este es un parmetro que se define en la herramienta Administrador de servicios de BusinessObjects. La herramienta Administrador de servicios de Business Objects est ubicada normalmente en: Archivos de programas\Business Objects\Server\Admin Tools 1. Inicie el Administrador, y seleccione Broadcast Agent Manager en la seccin de la izquierda. 2. Seleccione BROADCAST AGENT a la derecha y haga clic en Parmetros. 3. En el cuadro de dilogo Configuraciones, seleccione la opcin Activo para los documentos de WEBINTELLIGENCE . 4. Abra la Consola de BROADCAST AGENT y seleccione la tarea a procesar. 5. Haga clic en Ejecutar ahora en el men Tarea.

Accin

Este planificador de Broadcast Agent no puede procesar documentos de WebIntelligence. (BCAG1340)


Causa 1 Accin

El mdulo WIGenerator del servidor no est activo. Inicie el Administrador de servicios de BusinessObjects y active el mdulo WIGenerator. El servidor de WEBINTELLIGENCE est sobrecargado. Espere hasta que el trfico disminuya en el servidor y ejecute la tarea de nuevo.

Causa 2 Accin

546 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede obtener Session Manager. (BCAG1350)


Causa 1 Accin

El mdulo WISessionManager est bloqueado. Inicie el Administrador de servicios de BusinessObjects y active el mdulo WISessionManager. El mdulo WISessionManager ha sido detenido, o no se puede encontrar en el servidor. Se trata de un problema de comunicacin CORBA. Inicie el Administrador de servicios de BusinessObjects, o salga y vuelva a iniciarlo si ya est ejecutndose. Esto restaura el funcionamiento del mdulo.

Causa 2

Accin

No se puede obtener WIQT. (BCAG1360)


Causa 1

Wiqt.exe es un mdulo de servidor que inicia WISessionManager para construir y actualizar documentos de WEBINTELLIGENCE. No est disponible debido a que el servidor de WEBINTELLIGENCE est sobrecargado. Espere hasta que el trfico disminuya en el servidor y ejecute la tarea de nuevo. Wiqt.exe est detenido, est fuera de servicio o no se puede encontrar debido a un problema de comunicacin CORBA. Inicie el Administrador de servicios de BusinessObjects, o salga y vuelva a iniciarlo si ya est ejecutndose. Esto restaura el funcionamiento del mdulo.

Accin Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 547

Mensajes de error de Broadcast Agent

Inicio de sesin NT no vlida. (BCAG1370)


Causa

La combinacin identificacin/contrasea utilizada para iniciar BOManager e iniciar las sesiones de procesamiento no es correcta. La informacin de identificacin/contrasea es la del Administrador NT local para WEBINTELLIGENCE o la mquina del servidor de BROADCAST AGENT, y se introdujo durante la instalacin. La identificacin y/o la contrasea han cambiado desde la instalacin. Compruebe que el nombre de usuario y la contrasea que se utilizan para iniciar BOManager sea aquella del Administrador NT local para la mquina del servidor. Puede hacerlo usando la utilidad de configuracin del servidor denominada servconf.exe. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao del heap de memoria del sistema. Estas configuraciones determinan la manera en que Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo control de los BOManagers). Inicie servconf.exe e introduzca su identificacin y contrasea como Administrador Win NT local.

Accin

548 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Advertencia: Ha fallado la insercin de las informaciones de un destinatario en la base de datos en una tarea de difusin simultnea y personalizada de informes. (BCAG1380)
Causa 1

BROADCAST AGENT no puede planificar una tarea del destinatario de un documento para el cual se eligi la "distribucin simultnea y personalizada". "Distribucin simultnea y personalizada" significa que se ha planificado el envo de un documento a varios usuarios de acuerdo a sus perfiles mediante la opcin Actualizar con el perfil de cada destinatario. El disco de la mquina del servidor de BROADCAST AGENT est lleno. Libere espacio en el disco en la mquina del servidor de BROADCAST AGENT y ejecute la tarea de nuevo. BROADCAST AGENT no puede planificar una tarea de un destinatario del documento para el cual se eligi la "distribucin simultnea y personalizada". Hay un problema con la base de datos. Consulte con el administrador de la base de datos y compruebe los registros de la base de datos.

Accin

Causa 2

Accin

Plazo superado. (BCB0001)


Causa

La fecha de caducidad de la tarea se ha alcanzado antes que BROADCAST AGENT termine el procesamiento del documento. La tarea falla. Intente lo siguiente: 1. Vuelva a enviar el documento a BROADCAST AGENT. 2. En la ficha Planificacin, reinicialice la fecha y hora de caducidad.

Accin

Ejemplo

El usuario defini la fecha y la hora de caducidad en la medianoche del viernes, 12 de agosto. BROADCAST AGENT no haba terminado de procesar en ese momento.

Manual de solucin de problemas 549

Mensajes de error de Broadcast Agent

No se puede copiar el documento en la carpeta especificada. (BCB0002)


Causa

El remitente solicit que BROADCAST AGENT publicara el documento procesado en una carpeta de un servidor de archivos (opcin Distribuir por el sistema de archivos > ficha Distribucin >cuadro de dilogo Enviar un documento a Broadcast Agent). BROADCAST AGENT no puede publicar el documento en la carpeta especificada.

Accin

Compruebe que: La carpeta exista. Otro documento con el mismo nombre no est abierto en la carpeta. La carpeta no sea de slo lectura o protegida por contrasea. Y luego, vuelva a enviar el documento pero especifique otra carpeta.

No se pueden extraer archivos de programas del documento. (BCB0003)


Causa

BROADCAST AGENT intent procesar un documento con macros (documento de BUSINESSOBJECTS 4.1) o macros VBA (BUSINESSOBJECTS 5.0) anexados, pero no los ha podido extraer. El archivo est daado. Pida al usuario que compruebe su documento y vuelva a enviarlo.

Accin

Debe definir la planificacin mediante el planificador o el vigilante (o ambos). (BCB0004)


Causa

Ha intentado enviar un documento a BROADCAST AGENT sin seleccionar la opcin Frecuencia de ejecucin o Vigilante. En la ficha Planificacin del cuadro de dilogo Enviar un documento a Broadcast Agent, seleccione la opcin Frecuencia de ejecucin y/o Vigilante.

Accin

550 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No ha especificado un archivo para el vigilante. (BCB0005)


Causa

Ha intentado enviar un documento a BROADCAST AGENT usando la opcin Vigilante pero no especific el archivo que haba que vigilar. En la ficha Planificacin del cuadro de dilogo Enviar un documento a Broadcast Agent, introduzca la ruta y el nombre del archivo que hay que vigilar. Haga clic en Examinar si desea buscar en el sistema de archivos hasta encontrar el archivo correspondiente.

Accin

No se puede contactar con el planificador. Puede ser que no est conectado. (BCB0006)
Causa

BROADCAST AGENT no puede acceder a uno de sus Planificadores. Esto se debe a que la mquina en la que el Planificador est ejecutndose est fuera de servicio, o a que no hay una conexin actual a la mquina del Planificador. Compruebe que sus conexiones al diccionario y el nombre del origen de los datos estn configurados correctamente en SUPERVISOR (Herramientas > Conexiones > Editar). Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al dominio de documentos. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

Accin

El planificador est ocupado. Intente de nuevo. (BCB0007)


Causa

BROADCAST AGENT no puede acceder a uno de sus Planificadores. Esto se debe a que el Planificador est ocupado procesando una tarea. Espere unos momentos y luego intente de nuevo.

Accin

Manual de solucin de problemas 551

Mensajes de error de Broadcast Agent

Error CORBA (BCB0008)


Causa

En el inicio, BROADCAST AGENT no puede comunicarse con el sistema CORBA y, por lo tanto, no puede funcionar. Haga lo siguiente: 1. Compruebe que el Os_Agent de CORBA est instalado correctamente. 2. Inicie el Visigenics ORBeline Smart Finder seleccionando Ejecutar en el men Inicio, e introduciendo a continuacin osfind.exe. 3. Compruebe que tenga slo un: proceso OsAgent en todo el clster. un proceso OAD (Orb Activation Daemon) por nodo de clster, y slo un proceso OAD para una estacin autnoma. 4. Si tiene ms de un proceso, pare y luego reinicie BROADCAST AGENT y, a continuacin, compruebe los procesos de BROADCAST AGENT. 5. Si an as no obtiene resultados correctos, desconctese de su mquina, vuelva a iniciarla y, a continuacin, compruebe de nuevo.

Accin

552 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Ha fallado el comando Scheduler. (BCB0009)


Causa

Los recursos estaban bajos para un Planificador de BROADCAST AGENT, y el comando Ejecutar ahora, Interrumpir o Purgar no se pudo ejecutar. El problema es temporal. Espere un momento e intente de nuevo.

Accin

Advertencia: la tarea de push no se puede completar. (BCB0010)


Causa

Ha seleccionado Canal como accin en la ficha Acciones del cuadro de dilogo Enviar a Broadcast Agent y se le pregunt si deseaba crear un canal, ya que no exista ninguno. Haga clic en S y empiece a crear un canal. Un problema se encontr durante el proceso de creacin y el canal no se pudo crear. Comience a crear el canal nuevamente. Para obtener una descripcin de cmo hacerlo, consulte el Captulo 9, "Administracin de canales" en el Manual del supervisor.

Accin

Manual de solucin de problemas 553

Mensajes de error de Broadcast Agent

Errores de clculo de Broadcast Agent


BROADCAST AGENT puede procesar documentos basados en los resultados de los clculos de BUSINESSOBJECTS. Por ejemplo, puede pedir que BROADCAST AGENT actualice un documento cuando el nmero de productos vendidos alcancen 1000. Para definir esta accin, utiliza la opcin Evaluacin de condicin del cuadro de dilogo Enviar a Broadcast Agent, tal como se describe en el Manual del usuario de InfoView. Cuando BROADCAST AGENT empieza a procesar el documento, inicia BUSINESSOBJECTS, que a su vez realiza el clculo que ha especificado cuando envi el documento. En este punto, se pueden producir clculos de error. Por ejemplo, si comete un error de ortografa en el nombre de una variable incluida en la frmula del clculo, BUSINESSOBJECTS devuelve el error #SINTAXIS en el documento. En estos casos, BROADCAST AGENT no puede procesar con xito el documento debido a que el clculo ha devuelto un error. No obstante, BROADCAST AGENT devuelve un error de clculo a la Consola, informando que debe corregir el clculo en BUSINESSOBJECTS e intentar de nuevo. Los errores de clculo que BROADCAST AGENT puede devolver en la Consola son: #CLCULO #VALORES MLTIP #DIV/0 #ERROR #IERR #DESBORDAMIENTO #SINTAXIS #DESCONOCIDO

Nota: En la Consola, un nmero aparece antes del error, por ejemplo, 13#DIV/0.

Este nmero es una Excepcin de automatizacin, y no tiene ningn significado respecto a la manera de corregir el error.

554 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Comparacin con Document Agent Server


Los usuarios que han actualizado desde BUSINESSOBJECTS versin 4.1 puede hayan utilizado DOCUMENT AGENT SERVER para actualizar sus documentos. DOCUMENT AGENT SERVER tambin devolva errores de clculo en la Consola, pero el contenido de los errores era diferente. Por ejemplo, donde BROADCAST AGENT devuelve #DESBORDAMIENTO, DOCUMENT AGENT SERVER devuelve Condicin: error de desbordamiento. La tabla que sigue muestra la correspondencia entre los errores de clculo devueltos por DOCUMENT AGENT SERVER y los que devuelve BROADCAST AGENT:
Errores de clculo de Broadcast Agent Equivalente en Document Agent Server

#CLCULO #VALORES MLTIP #DIV/0 #ERROR #IERR #DESBORDAMIENTO #SINTAXIS #DESCONOCIDO

Condicin: error de clculo Condicin: error multivalor Condicin: error de divisin por cero Condicin: error de creacin de frmula Condicin: error interno Condicin: error de desbordamiento. Condicin: error de sintaxis Condicin: error desconocido

Manual de solucin de problemas 555

Mensajes de error de Broadcast Agent

Dnde puede obtener ms informacin y cul es el siguiente paso?


El Manual de usuario de InfoView contiene informacin detallada acerca de: Cmo usar la evaluacin de condiciones cuando enva documentos a BROADCAST AGENT Las directivas de evaluacin de condiciones, por ejemplo, los tipos de frmulas que funcionan El Manual del usuario de BusinessObjects explica cmo crear clculos y cmo diagnosticar los errores de clculo. Cuando haya corregido el error de clculo en su documento, vuelva a enviarlo a BROADCAST AGENT.

556 Manual de solucin de problemas

Captulo 12

Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

.................................................................................

En este captulo
Presentacin general 558

Cmo se presenta en este captulo la informacin sobre los errores 558


Mensajes de error en la instalacin 559 Mensajes de error de Recipient Manager 568

Recuperacin de direcciones de Domino 568 Recuperacin de direcciones de Exchange 570 Recipient Manager 572 Complemento SMTP Mailer 588 Complemento SMAPIMailer 591 Complemento Domino Mailer 595
Mensajes de error de la pgina Publicaciones 598 Mensajes de error de la pgina Mis suscripciones 631 Mensajes de error de la pgina Mis suscripciones para usuarios

externos 635
Mensajes de error de BCAPub.rep 638

Manual de solucin de problemas 557

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Presentacin general
Este captulo proporciona una lista de mensajes de error que pueden aparecer al utilizar el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. La intencin es proporcionarle informacin detallada sobre la solucin de problemas para que pueda determinar las razones de un error y seguir los pasos apropiados para solucionarlo.

Cmo se presenta en este captulo la informacin sobre los errores


Cada mensaje aparece en negrita con su texto completo seguido de un cdigo entre parntesis, si es el caso, igual que como aparece en la pantalla. Para cada mensaje de error hay una descripcin de la causa ms posible y la solucin que se recomienda.

558 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error en la instalacin

Mensajes de error en la instalacin


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden presentarse al instalar el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Los mensajes de instalacin van de SBP0001 a SBP0024.

WebIntelligence 2.7 no se ha instalado en este equipo. No se pueden instalar las pginas de difusin y las revisiones de WebIntelligence. Desea continuar? (SBP0001)
Causa Accin

El programa de instalacin no encontr WEBINTELLIGENCE 2.7 en el equipo. Haga clic en Aceptar para continuar con la instalacin. Si debe estar instalado un componente que necesite WEBINTELLIGENCE, contine hasta que aparezca la lista de componentes y anule la instalacin. Instale WEBINTELLIGENCE. Vuelva a ejecutar la instalacin. (Consulte tambin la nota especial referente a la falta de componentes de BUSINESSOBJECTS necesarios para la instalacin en la pgina 566).

Ocurri un error con una lnea de comandos Cscript! (SBP0002)


Causa

Ocurri un error interno al ejecutar un comando de IIS utilizando el host de secuencias de comandos. (Nota: Este error nunca debe ocurrir a menos que el host de secuencias de comandos est daado). Haga clic en Aceptar. Es posible que tenga que configurar los directorios virtuales manualmente. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin.

Accin

Manual de solucin de problemas 559

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

El programa de instalacin no pudo registrar el archivo siguiente: [nombre de archivo] (SBP0003)


Causa

Un archivo DLL no se pudo registrar utilizando REGSVR32.EXE. (Nota: Este error nunca debe ocurrir, a menos de que el archivo REGSVR32.EXE est daado o se suprima o, que ocurra un error interno grave en Windows). Anote el nombre del archivo DLL con la ruta de acceso completa y abra un smbolo del sistema. A continuacin, ejecute la lnea de comandos siguiente: REGSVR32.EXE nombre_de_archivo_completo.

Accin

El programa de instalacin no pudo cancelar el registro del archivo siguiente: [nombre de archivo] (SBP0004)
Causa

No se pudo cancelar el registro de un archivo DLL utilizando REGSVR32.EXE. (Nota: Este error nunca debe ocurrir, a menos de que el archivo REGSVR32.EXE est daado o se suprima o, que ocurra un error interno grave en Windows). Anote el nombre del archivo DLL con la ruta de acceso completa y abra un smbolo del sistema. A continuacin, ejecute la lnea de comandos siguiente: REGSVR32.EXE /u nombre_de_archivo_completo.

Accin

El programa de instalacin no puede continuar debido a un error al abrir el Administrador de servicios de Windows. (SBP0005)
Causa

No se pudo acceder al Administrador de servicios de Windows para comprobar el servicio WEBINTELLIGENCE. (Nota: Este error no debe ocurrir nunca, a menos de que se produzca un error interno). Haga clic en Aceptar para anular la instalacin. Verifique que el servicio WEBINTELLIGENCE se est ejecutando o est detenido y, asegrese de que el usuario tiene la autorizacin de acceder a los servicios de Windows.

Accin

560 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error en la instalacin

El programa de instalacin no puede continuar debido a un error al abrir el Servicio WebIntelligence. (SBP0006)
Causa

No se pudo acceder al Administrador de servicios de Windows para comprobar el servicio WEBINTELLIGENCE. (Nota: Este error no debe ocurrir nunca, a menos de que se produzca un error interno). Haga clic en Aceptar para anular la instalacin. Verifique que el servicio WEBINTELLIGENCE se est ejecutando o est detenido y, asegrese de que el usuario tiene la autorizacin de acceder a los servicios de Windows.

Accin

El programa de instalacin no puede continuar porque el Servicio WebIntelligence se est ejecutando. Detenga WebIntelligence y vuelva a iniciar el programa de instalacin. (SBP0007)
Causa

WEBINTELLIGENCE se est ejecutando y el programa de instalacin requiere que WEBINTELLIGENCE se detenga. Detenga WEBINTELLIGENCE y vuelva a iniciar la instalacin.

Accin

Reporter de BusinessObjects y/o Designer de BusinessObjects no se encontr en el equipo. Recipient Manager no se puede instalar. (SBP0008)
Causa

REPORTER de BUSINESSOBJECTS y DESIGNER de BUSINESSOBJECTS no se pudieron encontrar en el equipo. Recipient Manager necesita ambos para que se instale. Haga clic en Aceptar para continuar con la instalacin. (Consulte tambin la nota especial referente a la falta de componentes de BUSINESSOBJECTS necesarios para la instalacin en la pgina 566).

Accin

Debe estar instalado por lo menos un componente. (SBP0009)


Causa Accin

El usuario desactiv cada componente que se poda instalar. Instale por lo menos un componente activando su cuadro de verificacin y haga clic en Siguiente.

Manual de solucin de problemas 561

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Introdujo un nmero de serie incorrecto. Debe introducir uno vlido. (SBP0010)


Causa Accin

La misma que se explica en el mensaje de advertencia. Escriba el nmero de serie correcto.

El programa de instalacin no pudo crear el acceso directo especificado: [nombre de acceso directo] (SBP0011)
Causa Accin

No se pudo crear un acceso directo en el men Programas. Asegrese de que haya escrito un nombre de carpeta de men vlido antes de hacer la instalacin. Es posible que el usuario necesite crear los accesos directos manualmente.

Recipient Manager, las pginas de difusin y la pgina de usuarios externos requieren Microsoft Data Access Component (MDAC). Est seguro de que desea saltarse la instalacin de MDAC? (SBP0012)
Causa

Un componente requiere MDAC 2.6, pero el usuario eligi no instalar MDAC 2.6 (tal vez ya est instalado). Haga clic en S si est seguro de que no desea instalar MDAC 2.6. Haga clic en No para instalar MDAC 2.6.

Accin

Seleccion Microsoft Data Access Component (MDAC), pero no es necesario. Est seguro de que desea instalar MDAC en el equipo? (SBP0013)
Causa

El usuario puede elegir instalar el componente MDAC 2.6 aunque ninguno de los dems componentes elegidos para instalarse requieran MDAC 2.6. Haga clic en S para instalar MDAC 2.6 o, haga clic en No para no instalar MDAC 2.6.

Accin

562 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error en la instalacin

Est utilizando Microsoft Windows 98. Slo se pueden instalar Recipient Manager y el Kit de demostracin. (SBP0014)
Causa Accin

La misma que se explica en el mensaje de advertencia. Ninguna a menos que el usuario cambie el sistema operativo. (Consulte tambin la nota especial referente a la falta de componentes de BUSINESSOBJECTS necesarios para la instalacin en la pgina 566).

El programa de instalacin no encuentra la copia original de un archivo de WebIntelligence. El programa de instalacin no puede hacer una copia de seguridad del archivo original para la desinstalacin e instalar una versin ms reciente. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin. (SBP0015)
Causa

El programa de instalacin necesita reemplazar un archivo de WEBINTELLIGENCE por una versin actualizada, pero no se encontr el original. Por lo tanto, el programa de instalacin no pudo hacer una copia de seguridad del archivo original para la desinstalacin. (Nota: Este error no debe ocurrir a menos de que se hayan suprimido los archivos necesarios de WEBINTELLIGENCE). Ninguna. Es posible que WEBINTELLIGENCE muestre vnculos que no funcionan despus de desinstalar la aplicacin. (Consulte tambin la nota especial referente a la falta de componentes de BUSINESSOBJECTS necesarios para la instalacin en la pgina 566).

Accin

El programa de instalacin no encuentra la copia original de un archivo de WebIntelligence. El programa de instalacin no puede reemplazar el archivo ms reciente por el archivo de seguridad. Se ha eliminado el archivo ms reciente. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin. (SBP0016)
Causa

El programa de instalacin necesita reemplazar un archivo de WEBINTELLIGENCE por la versin anterior de la que se hizo una copia de seguridad en la instalacin. Se conservar el archivo ms reciente. (Nota: Este error no debe ocurrir a menos de que se hayan suprimido los archivos necesarios de WEBINTELLIGENCE). Ninguna. Es posible que WEBINTELLIGENCE muestre vnculos que no funcionan despus de desinstalar la aplicacin.

Accin

Manual de solucin de problemas 563

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

El componente Microsoft MDAC 2.6 es de slo instalacin. Una vez que est instalado, no se podr desinstalar. Haga clic en Aceptar para continuar. (SBP0017)
Causa

Ninguna. ste es un mensaje de advertencia que aparece al ejecutar el programa de instalacin para darle mantenimiento. Este mensaje aparece cuando el usuario desactiv el cuadro MDAC 2.6 para suprimirlo aunque ya se haya instalado con la aplicacin, pero no se puede suprimir. Ninguna.

Accin

Esta versin de WebIntelligence no utiliza el ingls y por ello no se puede corregir parcialmente con una revisin. (SBP0018)
Causa Accin

Se encontr una versin de WEBINTELLIGENCE que no es en ingls. Contine con la instalacin. Algunos archivos de WEBINTELLIGENCE se corregirn manualmente con una revisin. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin sobre cmo actualizar manualmente la configuracin de WebIntelligence. (Consulte tambin la nota especial referente a la falta de componentes de BUSINESSOBJECTS necesarios para la instalacin en la pgina 566).

El programa de instalacin no pudo escribir la clave del Registro para la carpeta Trace. La clave del Registro se tendr que agregar manualmente. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin. (SBP0019)
Causa

El programa de instalacin no pudo leer o escribir en la clave del Registro que contiene la ruta de acceso de la carpeta Trace. Haga clic en Aceptar para continuar con la instalacin. Una vez que haya terminado, utilice REGEDIT para agregar (al instalar) o eliminar (al desinstalar toda la aplicacin) manualmente la clave del Registro Trace. Para agregar la clave del Registro: 1. Ejecute REGEDIT.EXE. 2. Abra la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BusinessObjects\Broadcast Agent Publisher\1.0.

Accin

564 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error en la instalacin

3. En la seccin derecha de REGEDIT, haga clic con el botn derecho del ratn para agregar un nuevo valor utilizando la opcin >Valor alfanumrico del men Nuevo. 4. Escriba Trace. 5. Haga doble clic en la clave Trace para introducir su valor. 6. Escriba la ruta completa de la carpeta Trace (es decir, C:\Archivos de programa\BusinessObjects\Server\Broadcast Agent Publisher 1.0\Trace) Para eliminar la clave del Registro: 1. Ejecute REGEDIT.EXE. 2. Abra la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BusinessObjects\Broadcast Agent Publisher\1.0. 3. En la seccin derecha de REGEDIT, elimine la clave Trace.
Accin

Ninguna. Es posible que WEBINTELLIGENCE muestre vnculos que no funcionan despus de desinstalar la aplicacin.

La configuracin de IIS no es vlida. Los directorios virtuales de IIS tendrn que agregarse o quitarse manualmente. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin. Desea continuar? (SBP0020)
Causa

El usuario desea instalar o quitar un componente que implica un cambio en la estructura de los directorios virtuales. Haga clic en S para continuar o, en No para anular la instalacin.

Accin

El componente de correo Broadcast Agent Publisher no se puede instalar en Microsoft Windows 95. Haga clic en Aceptar para salir del programa de instalacin. (SBP0021)
Causa Accin

No se soporta el sistema operativo. Haga clic en Aceptar para salir del programa de instalacin.

Manual de solucin de problemas 565

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

WebIntelligence 2.7 no se ha instalado en este equipo, por lo que no se puede corregir parcialmente con una revisin. (SBP0022)
Causa

WEBINTELLIGENCE no se encontr en el equipo, por lo que sus archivos no se pueden configurar para que funcionen con el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Haga clic en Aceptar para continuar con la instalacin.

Accin

La ruta de acceso de los archivos WIS de WebIntelligence que se deben corregir parcialmente con una revisin no es vlida. El programa de instalacin no puede hacerlo. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin sobre la actualizacin manual de la configuracin de WebIntelligence. (SBP0023)
Causa Accin

El programa de instalacin no puede hacerlo. Haga clic en Aceptar para continuar con la instalacin. Es posible solucionar el problema despus de la instalacin y ejecute el programa de instalacin nuevamente para instalar las revisiones.

La ruta de acceso de los archivos WEB de WebIntelligence que se deben corregir parcialmente con una revisin no es vlida. El programa de instalacin no puede hacerlo. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin sobre la actualizacin manual de la configuracin de WebIntelligence. (SBP0024)
Causa Accin

El programa de instalacin no puede hacerlo. Haga clic en Aceptar para continuar con la instalacin. Es posible solucionar el problema despus de la instalacin y ejecute el programa de instalacin nuevamente para instalar las revisiones.

Nota: Para un componente que no se puede instalar debido a componentes que faltan, puede seguir instalando el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER y, a continuacin, instale los componentes de BUSINESSOBJECTS que faltan. Despus, puede volver a ejecutar el programa de instalacin para actualizar el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER.

566 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error en la instalacin

Una instalacin anterior del componente de correo Broadcast Agent Publisher necesit que el equipo se reiniciara. El equipo todava no se ha reiniciado, por lo que no se puede continuar con la instalacin. (SBP0025)
Causa Accin

Se le pidi que reiniciara el equipo, pero todava no lo hace. Vuelva a iniciar el equipo y ejecute nuevamente el programa de instalacin.

El programa de instalacin no pudo escribir la clave del Registro RebootSkip. Si se le pide que reinicie el equipo, debe hacerlo antes de volver a ejecutar el programa de instalacin. (SBP0026)
Causa Accin

Ocurri un error interno al intentar escribir la clave del Registro RebootSkip. Ninguna. Si se le pide que reinicie el equipo, DEBE hacerlo antes de volver a ejecutar el programa de instalacin.

El programa de instalacin no pudo leer la clave del Registro RebootSkip. Si la ltima instalacin necesit que el equipo se reiniciara, hgalo antes de proseguir. Desea continuar? (SBP0027)
Causa Accin

Ocurri un error interno al intentar leer la clave del registro RebootSkip. Reinicie el equipo si se le pidi antes que lo hiciera. Contine nicamente si est seguro de que el reinicio no fue necesario.

Manual de solucin de problemas 567

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Mensajes de error de Recipient Manager


Esta seccin contiene los mensajes de error siguientes: Recuperacin de direcciones de Domino Recuperacin de direcciones de Exchange Recipient Manager SMTP Mailer SMapiMailer (Exchange) Domino Mailer

Recuperacin de direcciones de Domino


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir cuando configura un complemento de Lotus Domino para proporcionar una conexin entre el servidor de correo y el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Los mensajes de error de recuperacin de direcciones de Domino van de DDC0001 a DDC0005.

Ocurri un error al conectarse a Lotus Notes. (DDC0001)


Causa Accin

El sistema no se puede conectar a Lotus Notes. Verifique la contrasea y la instalacin de Lotus Notes. Asegrese de que la contrasea coincide con el archivo de ID configurado en el nodo.

Ocurri un error al cerrar la sesin. (DDC0002)


Causa Accin

Lotus Notes se ha utilizado durante el procesamiento de la publicacin. No utilice Lotus Notes durante el procesamiento de una publicacin.

568 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

No se puede iniciar una sesin de Lotus Notes. Compruebe la versin de Lotus Notes. (DDC0003)
Causa Accin

Lotus Notes no est instalado o no es del nmero de versin correcto. Instale Lotus Notes 5.02b o superior.

No est disponible ninguna libreta de direcciones. (DDC0004)


Causa Accin

No se puede conectar a una libreta de direcciones. Verifique que Lotus Notes est conectado a un servidor Domino.

Introduzca un nombre vlido. (DDC0005)


Causa Accin

Ha elegido la misma opcin dos veces en los cuadros combinados. Seleccione el formato actual de la definicin de nombre.

Manual de solucin de problemas 569

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Recuperacin de direcciones de Exchange


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir cuando configura un complemento de Microsoft Exchange para proporcionar una conexin entre el servidor de correo y el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Los mensajes de error de recuperacin de direcciones de Exchange van de EDC0001 a EDC0006.

Ocurri un error al recuperar las listas de direcciones. (EDC0001)


Causa Accin

El componente no puede recuperar una o ms listas de direcciones. Vuelva a intentar despus de comprobar la conexin con la red.

Ocurri un error al conectarse. (EDC0002)


Causa Accin

El sistema no puede iniciar una sesin. Verifique que est utilizando el perfil de Exchange correcto en la configuracin del complemento.

Ocurri un error al cerrar la sesin. (EDC0003)


Causa Accin

Outlook no puede cerrar la sesin. Se ha interrumpido la comunicacin con el servidor Exchange. Compruebe el servidor Exchange.

Ocurri un error al importar los destinatarios. (EDC0004)


Causa Accin

El componente no puede recuperar uno o ms destinatarios. Vuelva a intentar despus de comprobar la conexin con la red.

570 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Ocurri un error al identificar el nombre. (EDC0005)


Causa Accin

El componente no puede identificar un nombre dado. Vuelva a intentar despus de comprobar la conexin con la red.

El complemento no puede detectar una versin instalada de Microsoft Collaboration Data Objects o cmo utilizarlo con el cliente de correo electrnico predeterminado. (EDC0006)
Causa 1

El complemento necesita que est instalado Microsoft Collaboration Data Objects. Vaya al programa de instalacin de Microsoft Exchange e instale Microsoft Collaboration Data Objects. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin. El cliente de correo electrnico predeterminado no es soportado por el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Instale un cliente de correo electrnico que se soporte.

Accin

Causa 2

Accin

Manual de solucin de problemas 571

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Recipient Manager
Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir durante el uso normal de Recipient Manager del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Los mensajes de error de Recipient Manager van de BRM0001 a BRM0072.

Llene todos los campos requeridos. (BRM0001)


Causa Accin

Uno o ms campos obligatorios del cuadro de dilogo estn vacos. Llene los campos correctamente.

El software BusinessObjects no est instalado. (BRM0002)


Causa Accin

Recipient Manager no puede detectar BUSINESSOBJECTS. Instale BUSINESSOBJECTS 5.1 SP2 o superior.

Nombre de usuario o contrasea incorrecta; vuelva a intentarlo. (BRM0003)


Causa

El nombre de usuario o la contrasea que proporcion no es vlida en el dominio que seleccion. Introduzca un nombre de usuario y una contrasea vlidos (Nota: Debe ser supervisor general para acceder a la parte de administracin de Recipient Manager o un miembro del grupo Broadcast Recipient Manager para que se le permita acceder a Recipient Manager).

Accin

572 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Su identificacin no es vlida. (BRM0004)


Causa

El nombre de usuario o la contrasea que proporcion no es vlida en el dominio que seleccion. Introduzca un nombre de usuario y una contrasea vlidos (Nota: Debe ser supervisor general para acceder a la parte de administracin de Recipient Manager o un miembro del grupo Broadcast Recipient Manager para que se le permita acceder a Recipient Manager).

Accin

No puede utilizar una conexin predefinida a la base de datos; el programa no se iniciar. (BRM0005)
Causa

Recipient Manager no puede encontrar una conexin vlida de la base de datos al diccionario. Vuelva a ejecutar la parte administrativa para volver a definir la conexin con la base de datos.

Accin

Debe especificar un complemento de directorios predeterminado. (BRM0006)


Causa

Para poder utilizar esta funcin, debe especificar un complemento de directorios como valor predeterminado. En el men Herramientas, elija la configuracin del complemento de servidor de correo electrnico. Seleccione y configure el complemento apropiado y defnalo como predeterminado.

Accin

No se puede conectar al complemento predeterminado especificado. Compruebe la configuracin del complemento. (BRM0007)
Causa Accin

Se ha cambiado la configuracin predeterminada del complemento. En el men Herramientas, elija la configuracin del complemento de servidor de correo electrnico. Seleccione y configure nuevamente el complemento predeterminado y prubelo.

Manual de solucin de problemas 573

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

ste no es un complemento de directorios! (BRM0008)


Causa Accin

El archivo que intent agregar no es un complemento de directorios. Elija un archivo DLL vlido de complemento de directorios.

El complemento ya est registrado! (BRM0009)


Causa Accin

El mismo complemento ya est en la lista. Elija otro complemento.

Este complemento no se puede utilizar en este equipo; configure otro. (BRM0010)


Causa

El complemento que intent configurar no se puede utilizar directamente en el equipo. Instale el software correcto para acceder al servidor de correo electrnico dependiendo del complemento seleccionado.

Accin

Error al configurar el complemento! (BRM0011)


Causa Accin

Ocurri un error durante el proceso de configuracin del complemento. El complemento tiene un problema de registro. Desinstale y vuelva a instalar el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER o el complemento.

Primero configure el complemento! (BRM0012)


Causa Accin

El complemento no est configurado. Antes de probar un complemento o definirlo como predeterminado, configrelo.

574 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Configure el complemento. (BRM0013)


Causa Accin

El complemento no est configurado. Antes de probar un complemento o definirlo como predeterminado, configrelo.

Debe definir un complemento predeterminado antes de cerrar este cuadro de dilogo. Desea definirlo? (BRM0014)
Causa Accin

No ha definido un complemento predeterminado. Para utilizar la importacin de usuarios externos o la recuperacin manual o automtica de direcciones de correo electrnico de una libreta de direcciones, debe tener definido como predeterminado un complemento configurado.

No se encontr el tipo de direccin requerido! (BRM0015)


Causa

Ha pedido una clase especial de direccin de correo electrnico. El destinatario de la libreta de direcciones no la tiene. Pida otra clase de direccin de correo electrnico o pida al departamento de TI que proporcione dicha direccin al destinatario.

Accin

El servidor no responde! (BRM0016)


Causa Accin

No responde el servidor de base de datos al que intent conectarse. El servidor est inactivo o los parmetros de conexin estn equivocados. Verifique la conexin.

Manual de solucin de problemas 575

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al crear las tablas del componente de correo Broadcast Agent Publisher. (BRM0017)
Causa

Recipient Manager encontr un error al crear las tablas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. O la conexin est inactiva, las tablas ya existen o no tiene derecho de crearlas. Compruebe sus derechos y la conexin a la base de datos. A continuacin, intente crear las tablas manualmente utilizando la secuencia de comandos proporcionada.

Accin

Debe tener Reporter de BusinessObjects instalado para utilizar esta funcin. (BRM0018)
Causa Accin

REPORTER de BUSINESSOBJECTS se requiere para utilizar Recipient Manager. Instale el software BUSINESSOBJECTS cliente 5.1 SP2 o superior.

Debe definir un dominio de WebIntelligence (archivo .key) para ejecutar Recipient Manager! (BRM0019)
Causa Accin

Recipient Manager no puede encontrar ningn archivo KEY en el equipo. Genere, importe o copie el archivo KEY correcto en la carpeta BusinessObjects\BusinessObjects 5.0\LocData.

El perfil est adjunto a una publicacin; debe eliminarla. (BRM0020)


Causa Accin

No puede eliminar un perfil utilizado por una publicacin. Elimine todas las publicaciones utilizadas por este perfil.

ste no es un complemento del servidor de correo electrnico! (BRM0021)


Causa

El archivo que intent agregar no es un complemento del servidor de correo electrnico. Elija un archivo DLL vlido de complemento del servidor de correo electrnico.

Accin

576 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Seleccione un grupo de usuarios externos. (BRM0022)


Causa Accin

La funcin que eligi slo est disponible para el grupo de usuarios externos. Seleccione un grupo de usuarios externos en la ventana de rbol.

Ocurri un error durante la sincronizacin. Vuelva a intentarlo. (BRM0023)


Causa Accin

Ocurri un error en el proceso de sincronizacin del diccionario. Vuelva a hacer una sincronizacin o compruebe la conexin con la base de datos en el asistente.

Ocurri un error durante la prueba. Es posible que necesite modificar la configuracin. (BRM0024)
Causa

Puede utilizar ese complemento, pero necesita comprobar los parmetros de configuracin. Introduzca parmetros de configuracin vlidos.

Accin

Seleccione un complemento. (BRM0025)


Causa Accin

No se encontr ningn complemento seleccionado en el cuadro de lista. Seleccione un complemento en el cuadro de lista. Si no hay ningn complemento instalado, por lo menos agregue uno.

Debe introducir un valor en el campo Nombre. (BRM0026)


Causa Accin

Intent actualizar un nombre de usuario sin introducir un nombre. Introduzca el nuevo nombre del usuario.

Manual de solucin de problemas 577

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

BusinessObjects se est ejecutando y se cerrar si contina. Si tiene documentos abiertos, debe guardarlos antes de proseguir. Continuar? (BRM0027)
Causa Accin

BUSINESSOBJECTS REPORTER se est ejecutando actualmente. Guarde los documentos abiertos en REPORTER y contine. BUSINESSOBJECTS REPORTER se cerrar y se puede volver a utilizar posteriormente.

No est autorizado a utilizar Recipient Manager. (BRM0028)


Causa

El nombre de usuario y la contrasea que proporcion no le permite utilizar Recipient Manager. Debe ser supervisor general para acceder a la parte de administracin de Recipient Manager o un miembro del grupo Broadcast Recipient Manager para que se le permita acceder a Recipient Manager.

Accin

La conexin que ha definido no est en la base de datos que contiene el diccionario. (BRM0029)
Causa

Introdujo una conexin vlida a la base de datos, pero para una base de datos que no contiene un diccionario que corresponda al archivo KEY. Pida al administrador de la base de datos los parmetros de conexin correspondientes al diccionario definido en el archivo KEY.

Accin

La lista de correo que requiere no existe en la libreta de direcciones que ha elegido. (BRM0030)
Causa Accin

Est intentando actualizar una lista de correo desconocida. La lista de correo no existe en la libreta de direcciones. Verifique que est utilizando el complemento y la conexin correctos a la libreta de direcciones. (Nota: Los grupos que crea manualmente no estn adjuntos necesariamente a una lista de correo en la libreta de direcciones).

578 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

La lista de correo que requiere no contiene ninguna direccin de correo electrnico. (BRM0031)
Causa

No hay ninguna direccin de correo electrnico asignada a la lista de correo seleccionada. Puede sencillamente importar la lista de correo como usuarios con direcciones de correo electrnico individuales.

Accin

Ocurri un error al extraer el universo. (BRM0033)


Causa Accin

Los datos del universo no se pueden guardar en el disco. Asegrese de que tiene suficiente espacio disponible en el disco y derechos de acceso suficientes para escribir en el mismo. Vuelva a ejecutar el asistente.

Ocurri un error al comprobar la estructura del universo. (BRM0034)


Causa Accin

La estructura del universo fall la comprobacin de integridad. Asegrese de que el diccionario contiene las tablas necesarias utilizadas por el universo. Compruebe la conexin y vuelva a ejecutar el asistente.

Ocurri un error al eliminar el archivo del universo. (BRM0035)


Causa

El archivo temporal del universo que se guard en el disco no se pudo suprimir (probablemente porque el usuario no cuenta con derechos suficientes). Asegrese de que se le permite eliminar archivos en el disco y vuelva a ejecutar el asistente.

Accin

Ocurri un error al abrir el universo. (BRM0036)


Causa Accin

No se pudo abrir el archivo del universo que se extrajo en el disco. Asegrese de que no se est ejecutando ninguna otra aplicacin Business Objects.

Manual de solucin de problemas 579

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al cerrar el universo. (BRM0037)


Causa Accin

No se pudo cerrar el archivo del universo que se extrajo en el disco. Asegrese de que no se est ejecutando ninguna otra aplicacin Business Objects.

Ocurri un error al guardar el universo. (BRM0038)


Causa Accin

El universo no se pudo guardar en el disco despus de que se modific. Asegrese de que tiene los derechos de usuario correctos y suficiente espacio disponible para escribir en el disco.

Ocurri un error al exportar el universo. (BRM0039)


Causa Accin

El universo no se pudo exportar al diccionario. Asegrese de que tiene los derechos para exportar documentos al diccionario y que ste ltimo no est daado. Asegrese de que ha seleccionado el dominio de documentos y el grupo de usuarios correctos. Vuelva a ejecutar el asistente para exportar el documento con los parmetros correctos.

Ocurri un error al establecer la conexin con el universo. (BRM0040)


Causa Accin

No se pudo asignar su conexin al universo. Intente definir la conexin y exporte el universo manualmente. Necesitar utilizar el universo en la carpeta Custom. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin.

Seleccione un Dominio de universos vlido. (BRM0041)


Causa

No tiene disponible ningn dominio de universos, por lo tanto cuenta con una lista de dominios de universos vaca. Cree un dominio de universos vlido. A continuacin, actualice las listas haciendo clic en Atrs y Siguiente.

Accin

580 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Seleccione un Dominio de documentos vlido. (BRM0042)


Causa

No tiene disponible ningn dominio de documentos, por lo tanto cuenta con una lista de dominios de documentos vaca. Cree un dominio de documentos vlido. A continuacin, actualice las listas haciendo clic en Atrs y Siguiente.

Accin

Seleccione un grupo de usuarios vlido. (BRM0043)


Causa

No tiene disponible ningn grupo de usuarios, por lo tanto cuenta con una lista de grupos de usuarios vaca. Cree un grupo de usuarios vlido. A continuacin, actualice las listas haciendo clic en Atrs y Siguiente.

Accin

No tiene derecho de conectarse a Designer con ese perfil. (BRM0044)


Causa

Los derechos de usuario que estn definidos en su perfil no le permiten conectarse a DESIGNER. Pngase en contacto con el administrador de BUSINESSOBJECTS para obtener los derechos de usuario necesarios y vuelva a ejecutar el asistente.

Accin

Ocurri un error al extraer el documento de BusinessObjects. (BRM0046)


Causa Accin

Los datos del documento no se pudieron guardar en el disco. Asegrese de que tiene suficiente espacio disponible en el disco y derechos de acceso suficientes para escribir en el mismo. A continuacin, vuelva a ejecutar el asistente.

Manual de solucin de problemas 581

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al exportar el documento al diccionario con los parmetros: (BRM0047)


Causa Accin

El documento no se pudo exportar al diccionario. Haga lo siguiente: Asegrese de que tiene los derechos para exportar documentos al diccionario y que ste ltimo no est daado. Asegrese de que haya seleccionado el dominio de documentos y el grupo de usuarios correctos. Vuelva a ejecutar el asistente para exportar el documento con parmetros correctos o, publique el documento manualmente utilizando el documento almacenado en la carpeta Custom. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin.

No est disponible ninguna conexin. Cree una utilizando Supervisor de BusinessObjects o pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. Haga clic en Actualizar lista de conexiones para ver la conexin una vez que la haya creado. (BRM0050)
Causa Accin

No hay ninguna conexin disponible para exportar el universo. Cree una conexin vlida utilizando SUPERVISOR de BUSINESSOBJECTS. Haga clic en Actualizar lista de conexiones para actualizar la lista de conexiones y seleccionar la conexin que se acaba de crear.

No pudo encontrar un Grupo de documentos o un Dominio de documentos. (BRM0052)


Causa Accin

No cre un grupo de documentos o un dominio de documentos. Cree un grupo de documentos o un dominio de documentos. Haga clic en Atrs y en Siguiente para actualizar las listas. Si el error contina, vuelva a ejecutar el asistente o, publique el documento manualmente utilizando el documento que est almacenado en la carpeta Custom. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin.

582 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

No est disponible ningn dominio de documentos o grupo de documentos. (BRM0053)


Causa Accin

El documento no se pudo exportar al diccionario. Asegrese de que el perfil de usuario tiene derechos de usuario suficientes para exportar los documentos al diccionario. Pngase en contacto con el administrador de BUSINESSOBJECTS para obtener los derechos de usuario correctos. Vuelva a ejecutar el asistente o, publique el documento manualmente utilizando el documento que est almacenado en la carpeta Custom. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin.

No est disponible ningn dominio de universos o grupo de universos. (BRM0054)


Causa Accin

El universo no se pudo exportar al diccionario. Asegrese de que el perfil de usuario tiene derechos de usuario suficientes para exportar el universo al diccionario. Pngase en contacto con el administrador de BUSINESSOBJECTS para obtener los derechos de usuario correctos. Vuelva a ejecutar el asistente o, exporte el universo manualmente utilizando el documento que est almacenado en la carpeta Custom. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ms informacin.

Debe tener un perfil de supervisor general para utilizar el Asistente de diccionarios. (BRM0056)
Causa

El perfil de usuario no cuenta con derechos suficientes para conectarse al asistente. Pngase en contacto con el administrador de BUSINESSOBJECTS para obtener el perfil de supervisor general y vuelva a ejecutar el asistente.

Accin

Manual de solucin de problemas 583

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Error: No se pudo recuperar la ruta de acceso general de Business Objects. (BRM0057)


Causa

No se pudo encontrar la ruta de acceso donde estaban instaladas las aplicaciones BUSINESSOBJECTS. Asegrese de que las aplicaciones BUSINESSOBJECTS estn instaladas correctamente en el disco. A continuacin, vuelva a ejecutar el asistente.

Accin

Error: No se encontr Supervisor de BusinessObjects. (BRM0058)


Causa Accin

El asistente necesitaba BUSINESSOBJECTS SUPERVISOR, pero no lo encontr. Instale SUPERVISOR de BUSINESSOBJECTS y vuelva a ejecutar el asistente.

La versin de BusinessObjects es incorrecta. La versin mnima que se requiere es 5.1.2 y est utilizando la versin XXX. (BRM0060)
Causa Accin

Recipient Manager ha detectado una versin anterior de BUSINESSOBJECTS. Instale la versin correcta (5.1 SP2 o superior).

La conexin con el universo que ha seleccionado se vincula con un diccionario diferente de la conexin que se especific en el Paso 1. Desea volver y seleccionar otra conexin con el universo? (BRM0061)
Causa

La conexin que seleccion para exportar el universo se vincula con un diccionario que no coincide con el diccionario que est vinculado a la conexin establecida para crear las tablas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Seleccione una conexin que se vincule con el mismo directorio que el que est vinculado con la conexin en el Paso 1. Puede volver a ejecutar el asistente para cambiar la conexin que se defini en el Paso 1.

Accin

584 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Ocurri un error al acceder al valor RepoID del universo. (BRM0062)


Causa Accin

El ID de diccionario que est almacenado en el universo no se pudo recuperar. Es posible que haya un error en el diccionario: compruebe la estructura del diccionario. Es posible que la conexin no sea vlida: compruebe la conexin.

Ocurri un error al definir el propietario de las tablas del universo. (BRM0063)


Causa Accin

Ocurri un error al definir el propietario de las tablas del universo. Escriba un nombre de propietario vlido. Si el problema contina, abra el universo que est almacenado en la carpeta Custom utilizando BUSINESSOBJECTS DESIGNER y, exporte el universo manualmente.

Fall la comprobacin de integridad del universo. Desea utilizar otra conexin? Haga clic en S para elegir otra conexin o en No para cerrar el Asistente y solucionar el problema manualmente. (BRM0064)
Causa Accin

Ocurri un error durante la comprobacin de integridad del universo. Asegrese de que el diccionario contiene las tablas necesarias utilizadas por el universo. Compruebe la conexin y vuelva a ejecutar el asistente.

Ocurri un error al definir el propietario de la base de datos de las tablas del universo. Debe resolver el problema manualmente. Haga clic en Aceptar para cerrar el Asistente. (BRM0065)
Causa Accin

Ocurri un error al definir el propietario de las tablas del universo. Haga clic en Aceptar para cerrar el Asistente. Abra el universo que est almacenado en la carpeta Custom utilizando BUSINESSOBJECTS DESIGNER y, exporte el universo manualmente.

Manual de solucin de problemas 585

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Fall la nueva comprobacin de integridad del universo. (BRM0066)


Causa

Introdujo un nuevo nombre de propietario de la base de datos despus de una comprobacin errnea de integridad del universo, pero dicho nombre no es vlido. Haga clic en Aceptar y escriba un nombre de base de datos vlido o, haga clic en Anular para cerrar el asistente.

Accin

Ocurri un error al cerrar el universo. (BRM0067)


Causa Accin

No se pudo cerrar el universo que se extrajo en el disco. Asegrese de que no se est ejecutando ninguna otra aplicacin BUSINESSOBJECTS. Cirrela y vuelva a ejecutar el asistente.

La conexin no es un diccionario de BusinessObjects vlido. (BRM0068)


Causa

La conexin con la base de datos que configur es vlida pero no corresponde a un diccionario de BUSINESSOBJECTS. Defina la conexin con la base de datos que apunte al diccionario asociado al archivo KEY.

Accin

Designer de BusinessObjects se est ejecutando actualmente. (BRM0071)


Causa Accin

DESIGNER se est ejecutando actualmente en el equipo. Guarde el(los) universo(s) que se haya(n) abierto con DESIGNER. Cierre DESIGNER y vuelva a empezar.

586 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Recipient Manager no puede cargar uno o ms componentes porque faltan o no estn registrados. Intente desinstalar Recipient Manager y volver a instalarlo. Estos componentes son: XXX. (BRM0072)
Causa Accin

Ocurri un error durante la configuracin de Recipient Manager. Desinstale o vuelva a instalar Recipient Manager o, registre los componentes manualmente. Para saber exactamente qu componentes estn registrados, intente actualizar el informe BCAPubCheck.rep que se encuentra en la carpeta Custom de la carpeta de instalacin principal del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Esto proporcionar una lista de todos los componentes utilizados por Recipient Manager y su estado.

Ocurri un error al recuperar el directorio de universos local. En lugar de este directorio, se utilizar el temporal. (BRM0074)
Causa

Ocurri un error al recuperar el directorio de universos local donde estn almacenados los universos. En lugar de ello, el directorio temporal se utilizar para almacenar los universos.

Accin

Manual de solucin de problemas 587

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Complemento SMTP Mailer


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir cuando configura una conexin para difundir correo electrnico utilizando SMTP. Los mensajes de error de SMTP Mailer van de SMM0001 a SMM0010.

Error en la memoria. Espacio insuficiente para asignar memoria. (SMM0001)


Causa Accin

No hay memoria suficiente. Cierre una o ms aplicaciones. Es posible que sea necesario agregar ms memoria fsica.

Error de socket. El componente no puede inicializar el socket. (SMM0002)


Causa Accin

El componente no puede establecer una conexin con la red. Compruebe la configuracin y la conexin con la red.

No est definido ningn servidor de correo de SMTP. (SMM0003)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Defina un servidor para el perfil en Recipient Manager.

Ocurri un error al crear el mensaje. (SMM0004)


Causa

No se encuentran o no se pueden fusionar los archivos que se exportaron del informe de BUSINESSOBJECTS que se utilizaron para crear el cuerpo del mensaje. Compruebe la configuracin del nodo de BROADCAST AGENT.

Accin

588 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

No ha especificado ningn destinatario. (SMM0005)


Causa Accin

No se especific ningn destinatario para un correo electrnico. Compruebe la definicin de la publicacin. Cada destinatario debe tener una direccin vlida de correo electrnico de SMTP.

No puede establecer una conexin con el servidor SMTP. (SMM0006)


Causa Accin

El componente no se puede comunicar con el servidor. Verifique que el servidor que est definido en el perfil es correcto y, que el nodo de BROADCAST AGENT puede acceder a ste.

Ocurri un error al enviar el contenido del correo electrnico. (SMM0007)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. El mensaje de error puede listar uno o ms de los problemas siguientes: (las soluciones estn despus de los dos puntos). No hay memoria suficiente: cierre una o ms aplicaciones. No se puede crear el socket: compruebe la configuracin y la conexin con la red. No se puede conectar con el servidor: defina un servidor vlido para el perfil en Recipient Manager. A continuacin, intente hacer ping del servidor desde el nodo de BROADCAST AGENT. El servidor no respondi: asegrese de que est activado el servidor de correo. Error de socket, no hay respuesta, se agot el tiempo de espera (10 seg): el servidor est sobrecargado o se ha desactivado. Comunquese con el departamento de TI.

Manual de solucin de problemas 589

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al cerrar el correo electrnico y desconectarse del servidor SMTP. (SMM0008)
Causa Accin

La conexin se ha cortado o se ha restablecido. Compruebe la configuracin y la conexin con la red.

Llene todos los campos obligatorios. (SMM0010)


Causa Accin

Uno o ms campos obligatorios del cuadro de dilogo estn vacos. Llene los campos necesarios.

590 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Complemento SMAPIMailer
Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir cuando configura una conexin para difundir correo electrnico utilizando Microsoft Exchange. Los mensajes de error de Exchange Mailer van de MPM0001 a MPM0015.

Ocurri un error al iniciar la sesin. Compruebe los parmetros del perfil y la contrasea. (MPM0001)
Causa

El nombre de perfil que se eligi no est definido en la lista de perfiles utilizados por Outlook en el nodo de BROADCAST AGENT. En Recipient Manager, defina un nombre de perfil correcto para que lo utilice cada nodo de BROADCAST AGENT. O, en cada nodo, verifique que el nombre de perfil para Outlook es correcto.

Accin

Ocurri un error al cerrar la sesin. (MPM0002)


Causa

No se puede cerrar la sesin de Outlook porque se ha interrumpido la comunicacin con el servidor Exchange. Compruebe el servidor Exchange.

Accin

El componente MAPIMailer no soporta HTML en el cuerpo del correo electrnico. (MPM0003)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Cambie la publicacin a modo de texto.

Ocurri un error al leer los archivos de texto. (MPM0004)


Causa

No se pueden leer los archivos de texto que se utilizaron para crear el cuerpo del correo electrnico. Compruebe la configuracin del nodo de BROADCAST AGENT.

Accin

Manual de solucin de problemas 591

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

No hay ningn destinatario definido. (MPM0005)


Causa Accin

No haba ningn destinatario especificado para un correo electrnico. Compruebe la definicin de la publicacin. Cada destinatario debe tener un nombre de destinatario y una direccin de correo electrnico Exchange vlidos y reconocidos sin ambigedad.

Ocurri un error al enviar el correo electrnico en modo de texto. (MPM0006)


Causa Accin

Ocurri un error durante el proceso de envo de correo electrnico. No se puede reconocer un destinatario debido a un nombre ambiguo. Compruebe el nombre de destinatario. Puede haber ocurrido un error en Outlook, en cuyo caso debe comprobar la instalacin.

Varios destinatarios corresponden al nombre o la direccin dada. (MPM0007)


Causa

La direccin de correo electrnico o el nombre dado al destinatario coincide con ms de un nombre de la libreta de direcciones. Proporcione un identificador nico reconocido por la libreta de direcciones.

Accin

Ocurri un error al intentar enviar datos adjuntos. (MPM0008)


Causa Accin

No se encuentra el archivo que se defini como datos adjuntos. Compruebe la ruta de acceso en la publicacin de un archivo externo o la configuracin del nodo de BROADCAST AGENT.

Ocurri un error: no se inici la sesin. (MPM0009)


Causa Accin

La identificacin en el nodo de BROADCAST AGENT no es vlida. Verifique que Outlook est instalado correctamente en el nodo con la definicin de perfil vlida.

592 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

El cuerpo del correo electrnico es demasiado largo. (MPM0010)


Causa

El servidor Exchange no puede tratar un cuerpo tan grande en el correo electrnico. Reduzca el tamao del cuerpo en la publicacin.

Accin

Hay demasiados archivos adjuntos. (MPM0011)


Causa Accin

Ha adjuntado demasiados archivos en el correo electrnico. Reduzca el nmero de datos adjuntos en la publicacin.

Destinatario desconocido. (MPM0012)


Causa

No se puede comunicar con el destinatario porque se ha proporcionado una direccin de correo electrnico equivocada. Proporcione una direccin de correo electrnico correcta.

Accin

MAPI is not installed on your computer. (MPM0013)


Causa Accin

Necesita tener instalado MAPI. Instale Microsoft Outlook 2000 SR1. O Compruebe que el cliente de correo predeterminado est configurado correctamente (Microsoft Outlook 2000 SR1).

Manual de solucin de problemas 593

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

SMAPIMailer cannot find the component Mistools.dll. (MPM0014)


Causa

SMAPIMailer no puede encontrar el componente Mistools.dll. Es posible que se haya eliminado o que haya habido un problema durante la instalacin. Desinstale BROADCAST AGENT PUBLISHER y vuelva a instalarlo.

Accin

The body exceeds 64Kb. SMAPIMailer cant send the mail. (MPM0015)
Causa

El tamao del cuerpo del correo electrnico ha superado el mximo posible al utilizar este controlador. Reduzca el tamao del cuerpo del correo electrnico.

Accin

594 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Complemento Domino Mailer


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir cuando configura una conexin para difundir correo electrnico utilizando Lotus Domino. Los mensajes de error de Domino Mailer van de DOM0001 a DOM0011.

Llene todos los campos obligatorios. (DOM0001)


Causa Accin

Uno o ms campos obligatorios del cuadro de dilogo estn vacos. Llene los campos necesarios.

Los datos adjuntos que especific no existen. Verifique la ruta de acceso del archivo. (DOM0002)
Causa Accin

No se encuentra el archivo que se defini como datos adjuntos. Compruebe la ruta de acceso del archivo en la publicacin para un archivo externo o la configuracin del nodo de BROADCAST AGENT.

El componente DominoMailer no soporta HTML en el cuerpo del correo electrnico. (DOM0003)


Causa Accin

La publicacin est definida para utilizar HTML en el cuerpo del mensaje. Cambie la publicacin de formato HTML a formato de texto.

No se proporcion ninguna contrasea. Proporcione una para el perfil activo. (DOM0004)


Causa

En el perfil no se proporcion ninguna contrasea adjunta al archivo de ID utilizado por Lotus Notes. Proporcione una contrasea en la definicin de perfil en Recipient Manager.

Accin

Manual de solucin de problemas 595

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al iniciar la sesin. Compruebe los parmetros del perfil y la contrasea. (DOM0005)
Causa

O Lotus Notes no est instalado, es de una versin equivocada o contiene la contrasea equivocada definida en el perfil. Instale la versin correcta de Lotus Notes (5.02b o superior) en cada nodo de BROADCAST AGENT utilizado por el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. En cada nodo, configure el perfil con la contrasea correcta adjunta al archivo de ID utilizado por Lotus Notes.

Accin

Ocurri un error al salir. (DOM0006)


Causa Accin

Lotus Notes se ha utilizado durante el procesamiento de una publicacin. No utilice Lotus Notes durante el procesamiento de una publicacin.

Error en los datos adjuntos. Verifique la ruta de acceso dada del archivo. (DOM0007)
Causa Accin

No se encuentra el archivo que se defini como datos adjuntos. Compruebe la ruta de acceso en la publicacin de un archivo externo o la configuracin del nodo de BROADCAST AGENT.

No puede enviar el correo electrnico, ya que no se ha definido ningn destinatario. (DOM0008)


Causa Accin

No hay ningn destinatario especificado para un correo electrnico. Compruebe la definicin de la publicacin. Cada destinatario debe tener una direccin de correo electrnico Lotus Notes vlida y reconocida.

596 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de Recipient Manager

Ocurri un error al enviar el correo electrnico en modo de texto. (DOM0009)


Causa Accin

Ocurri un error durante el proceso de envo de correo electrnico. No se puede reconocer un destinatario debido a un nombre ambiguo. Verifique el nombre de destinatario o compruebe la instalacin, en caso de que el error haya ocurrido con Lotus Notes.

DominoMailer no encuentra el componente Mistools.dll (DOM0011)


Causa

DominoMailer no encuentra el componente Mistools.dll. Es posible que se haya eliminado o que haya habido un problema durante la instalacin. Desinstale BROADCAST AGENT PUBLISHER y vuelva a instalarlo.

Accin

Manual de solucin de problemas 597

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Mensajes de error de la pgina Publicaciones


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir cuando utiliza la pgina Publicaciones a travs de INFOVIEW. Los mensajes de error de la pgina Publicaciones van de PUB0001 a PUB0160.

El servidor WebIntelligence no se est ejecutando. (PUB0001)


Causa Accin

El servidor WEBINTELLIGENCE no se est ejecutando. Ejecute el servidor WEBINTELLIGENCE.

No se puede recuperar el cookie WebIntelligenceSession. (PUB0002)


Causa Accin

O el cookie WEBINTELLIGENCE no es vlido o no est actualizado. Asegrese de que el explorador acepta cookies. Salga de INFOVIEW para inicializar un cookie en la nueva sesin.

No se puede acceder a las tablas del componente de correo Broadcast Agent Publisher. (PUB0003)
Causa

Las pginas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER no encontraron el archivo MKEY en el servidor o, la conexin del archivo MKEY no est apuntando a un diccionario que contiene tablas de BROADCAST AGENT. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para crear un archivo MKEY. Copie el archivo MKEY correcto en el servidor, asegurndose de que el archivo MKEY es nico y que se llama Bomain.MKEY. Tambin asegrese de que la conexin del archivo MKEY est apuntando a un diccionario que contiene las tablas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER.

Accin

598 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

No tiene derechos para utilizar esta funcin. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. (PUB0004)
Causa

El usuario no tiene derechos de acceso a la pgina Publicacin o Mis suscripciones. El usuario no est sincronizado en Recipient Manager para tener acceso a la pgina Mis suscripciones. El usuario no tiene derechos de publicador. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para configurar los derechos correctos de acuerdo con su perfil.

Accin

La publicacin XXX est daada. (PUB0005)


Causa

Ocurri un error al recuperar las propiedades de la publicacin durante la activacin. Compruebe la conexin a la base de datos. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Accin

La publicacin XXX ya est activada (PUB0006)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Ninguna. No puede activar una publicacin que ya est activada.

La publicacin XXX necesita desactivarse. (PUB0007)


Causa Accin

La publicacin est activada. Necesita desactivar esta publicacin antes de volver a activarla.

Manual de solucin de problemas 599

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

No est seleccionada ninguna planificacin predeterminada para esta publicacin. (PUB0008)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Necesita crear una planificacin en esa publicacin y definirla en predeterminada. Consulte el Manual del usuario del componente de correo Broadcast Agent Publisher para ver cmo crear una planificacin predeterminada.

No hay ningn documento seleccionado para esta publicacin. (PUB0009)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Necesita asociar un documento a la publicacin. Consulte el Manual del usuario del componente de correo Broadcast Agent Publisher para obtener ayuda.

No cuenta con los derechos para acceder al universo. (PUB0010)


Causa

No puede acceder al universo del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Asegrese de que el universo BCApub est exportado en el diccionario y de que el usuario tiene derecho de acceder a ste.

Accin

600 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Ocurri un error al abrir el documento del componente de correo Broadcast Agent Publisher (PUB0011)
Causa Accin

INFOVIEW tiene un problema para abrir el documento BCAPub. Asegrese de que el documento BCAPub est exportado en Documentos de la empresa y de que tiene acceso a ste. Adems, asegrese de que los procesos BUSINESSOBJECTS se estn ejecutando correctamente y, que no hay ningn problema al abrir el documento en INFOVIEW.

Error en la base de datos. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. (PUB0012)


Causa Accin

Ocurri un error al leer las propiedades de la publicacin durante la activacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente.

Error en la base de datos de planificaciones. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. (PUB0013)
Causa Accin

Ocurri un error al leer las propiedades de la planificacin durante la activacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente.

Manual de solucin de problemas 601

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

La funcin Enviar devolvi un mensaje de error. El documento XXX no se puede planificar. (PUB0014)
Causa

Hubo un problema al enviar el informe BCAPub a Documentos de la empresa en modo de planificacin. Haga lo siguiente: Salga de INFOVIEW y vuelva a intentarlo. Es posible que el dominio de documentos est lleno. Agregue espacio a la base de datos. Hay un problema con la conexin al diccionario. Recupere la instalacin, asegurndose de que la conexin est definida en Desconectar despus de cada transaccin en la ficha de opciones avanzadas de la pantalla de instalacin. Verifique esta configuracin en los dominios Universo y Documento del servidor WEBINTELLIGENCE. El disco del nodo de clster est lleno. Verifique que la unidad de disco duro en la que se encuentra WEBINTELLIGENCE tiene espacio suficiente. Recuerde que Windows NT requiere una cierta cantidad de espacio en la unidad C:\ para el archivo de memoria virtual pagefile.sys. Ejecute Verificar y Reparar/Verificar y Compactar. Importante: Primero haga una copia de seguridad del diccionario. Conctese a SUPERVISOR como supervisor general y vaya a Herramientas > Diccionario. Seleccione el dominio Seguridad y haga clic en Verificar, seguido de Reparar. Haga clic en Verificar y, a continuacin, en Compactar. (Si hace clic en Compactar, elimina todas las filas de la tabla del diccionario que estn marcadas para eliminarlas y puede limpiar muchas formas de daos del diccionario as como recortar el tamao del diccionario, incrementando el rendimiento). Asegrese de que se est ejecutando en el servidor el proceso BUSOBJ.

Accin

602 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Eligi la opcin Primer da del mes en un intervalo mensual. Esta opcin no es compatible con DB2 y no tiene solucin.

Nota: Los pasos siguientes reproducirn el mismo error en INFOVIEW:

Abra BCAPub en Documentos de la empresa. Haga clic en Enviar. Seleccione Actualizacin planificada. Seleccione los parmetros de planificacin. Enve el documento. Debe recibir los mensajes de error siguientes: WI304 y WI303.

Error en la base de datos; la publicacin no se ha activado. (PUB0015)


Causa Accin

Ocurri un error al leer las propiedades de la planificacin durante la activacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Error en la base de datos; la publicacin no se ha activado. (PUB0016)


Causa Accin

Ocurri un error al leer las propiedades de la publicacin durante la activacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

No hay ningn destinatario dinmico seleccionado para esa publicacin y, sta ltima no se ha activado. (PUB0017)
Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Consulte el Manual del usuario del componente de correo Broadcast Agent Publisher para ver cmo seleccionar usuarios dinmicos en la publicacin.

Manual de solucin de problemas 603

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error en la base de datos al activar las propiedades de usuarios dinmicos y, la publicacin no se ha activado. (PUB0018)
Causa

Ocurri un error al leer las propiedades de los usuarios dinmicos durante la activacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Accin

Ocurri un error en la base de datos debido al tipo de publicacin y, sta no se ha activado. (PUB0019)
Causa Accin

Ocurri un error al leer las propiedades de la publicacin durante la activacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error en la base de datos al activar la publicacin y sta no se ha activado. (PUB0020)


Causa Accin

Ocurri un error al leer las propiedades de la publicacin durante la activacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

La publicacin XXX ya est activada. (PUB0021)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Ninguna. No puede activar una publicacin que ya est activada.

Problema al recuperar la sesin de InfoView. (PUB0023)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Puede ser debido al tiempo de espera de la sesin. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Compruebe que el explorador acepta cookies.

604 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Ocurri un error al hacer la eliminacin. (PUB0024)


Causa Accin

Ocurri un error al eliminar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. salga de InfoView. Conctese y vuelva a intentarlo.

Ocurri un error al guardar. (PUB0025)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar el asunto. (PUB0026)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar el diseo del cuerpo del informe. (PUB0027)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar el vnculo InfoView. (PUB0028)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Manual de solucin de problemas 605

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al cambiar el formato del cuerpo a texto. (PUB0029)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al cambiar el formato del cuerpo a HTML. (PUB0030)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar los datos adjuntos del documento. (PUB0031)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar los datos adjuntos del informe. (PUB0032)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar los datos adjuntos del proveedor de datos. (PUB0033)
Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

606 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Ocurri un error al guardar el archivo adjunto externo. (PUB0034)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar el filtro. (PUB0035)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar la variable. (PUB0036)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al subirlo. (PUB0037)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al bajarlo. (PUB0038)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Manual de solucin de problemas 607

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al guardar la opcin de compresin de datos adjuntos. (PUB0039)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al guardar la Regla de entrega. (PUB0040)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar un elemento del contenido del correo electrnico. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

No se guard la Regla de entrega. Debe especificar un nombre. (PUB0041)


Causa Accin

Una regla de entrega puede contener hasta un mximo de 250 caracteres. Escriba el nombre de la regla de entrega.

Ocurri un error al guardar los parmetros de los destinatarios dinmicos. (PUB0042)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar la lista de destinatarios. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

El nombre de publicacin ya existe. Elija uno nuevo. (PUB0043)


Causa Accin

No puede modificar una publicacin con un nombre duplicado. Elija un nombre de publicacin que no exista en la lista de publicaciones.

608 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Debe desactivar la publicacin antes de cambiar su nombre. (PUB0044)


Causa Accin

No puede cambiar el nombre de una publicacin si est activada. Desactive la publicacin, cambie su nombre y vuelva a activarla.

Debe desactivar la publicacin antes de cambiar su Broadcast Agent. (PUB0045)


Causa

No puede cambiar el servidor BROADCAST AGENT de una publicacin si est activado. Desactive la publicacin, cambie su servidor BROADCAST AGENT y vuelva a activar la publicacin.

Accin

Ocurri un error al actualizar la publicacin. (PUB0046)


Causa Accin

Ocurri un error al actualizar la definicin de la publicacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

La publicacin XXX ya est desactivada. (PUB0047)


Causa Accin

No puede desactivar una publicacin que ya est desactivada. Debe activar una publicacin antes de desactivarla.

El nombre de publicacin ya existe. (PUB0048)


Causa Accin

No puede copiar una publicacin utilizando un nombre que ya existe. Elija un nombre de publicacin que no exista en la lista de publicaciones.

Manual de solucin de problemas 609

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al copiar la publicacin. (PUB0049)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

La publicacin se copi parcialmente. (PUB0050)


Causa

La publicacin se ha copiado, pero algunos de los elementos (planificaciones, informes, contenido del correo electrnico, regla de entrega, destinatarios) no se han copiado. Debe verificar cada elemento de la publicacin para corregirlo.

Accin

El nombre que escribi ya existe. Elija uno nuevo. (PUB0051)


Causa Accin

No puede crear una publicacin utilizando un nombre que ya existe. Elija un nombre de publicacin que no exista en la lista de publicaciones.

Ocurri un error al crear la publicacin. (PUB0052)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Error al asociar la publicacin y el perfil del correo electrnico. (PUB0053)


Causa Accin

Ocurri un error al crear la publicacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

610 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Ocurri un error al eliminar la publicacin. (PUB0054)


Causa Accin

Ocurri un error al eliminar una publicacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

No hay ninguna publicacin que eliminar. (PUB0055)


Causa Accin

La publicacin que seleccion ya est eliminada. Vuelva a la lista de publicaciones.

No hay ninguna publicacin que eliminar. (PUB0056)


Causa Accin

La publicacin que seleccion ya est eliminada. Vuelva a la lista de publicaciones.

Ocurri un error al eliminar la(s) publicacin(es). (PUB0057)


Causa Accin

La publicacin que seleccion ya est eliminada. Vuelva a la lista de publicaciones.

Ocurri un error al asociar el documento a la publicacin. (PUB0058)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar la publicacin. Verifique que el documento est en Documentos de la empresa en INFOVIEW. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Manual de solucin de problemas 611

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Se cancel el cambio de documento. (PUB0059)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar la publicacin. Verifique que el documento est en Documentos de la empresa en InfoView. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

La publicacin contiene elementos de correo electrnico que pueden ser incompatibles con el documento que seleccion. Desea eliminarlos? (PUB0060)
Causa

Ha cambiado el documento de la publicacin, pero ha creado algn elemento del correo electrnico que est vinculado al documento anterior. Algunos de estos elementos pueden no ser compatibles con el nuevo documento. Se aconseja eliminar el Elemento del cuerpo de la publicacin. Sin embargo, si est seguro de que los nombres de proveedor de datos, informe, objeto y variable que ha seleccionado en la seccin Crear contenido del correo electrnico para publicacin son los mismos, puede conservar estos elementos.

Accin

Fall la activacin de la publicacin. (PUB0061)


Causa Accin

La activacin de la publicacin ha fallado. Consulte el mensaje de error de la pantalla anterior.

Fall la desactivacin de la publicacin. (PUB0062)


Causa Accin

La desactivacin de la publicacin ha fallado. Consulte el mensaje de error de la pantalla anterior.

Ocurri un error al desactivar la publicacin. (PUB0063)


Causa Accin

La desactivacin de la publicacin ha fallado. Consulte el mensaje de error de la pantalla anterior.

612 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Ocurri un error al desactivar el modo de prueba. (PUB0064)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar las propiedades de la publicacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ocurri un error al activar el modo de prueba. (PUB0065)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar las propiedades de la publicacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Ya se est utilizando el nombre de planificacin. (PUB0066)


Causa Accin

No puede utilizar el mismo nombre para una planificacin. Cambie el nombre de la planificacin.

Debe desactivar la publicacin antes de poder modificar una planificacin. (PUB0067)


Causa Accin

Las modificaciones de la planificacin no son posibles en modo de activacin. Desactive la publicacin y modifique la planificacin.

Ocurri un error al crear la planificacin. (PUB0068)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar las propiedades de la planificacin. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Manual de solucin de problemas 613

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al guardar la lista de destinatarios. (PUB0069)


Causa Accin

Ocurri un error al guardar las propiedades de la lista de destinatarios. Asegrese de que la conexin a la base de datos est funcionando correctamente. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Defina una planificacin predeterminada antes de poder guardar la lista de destinatarios. (PUB0070)
Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Debe definir una planificacin predeterminada antes de insertar el destinatario.

Seleccione los destinatarios que se van a mover. (PUB0071)


Causa Accin

No hay ningn destinatario seleccionado. Seleccione los destinatarios que desea mover.

Fall la activacin de la publicacin. (PUB0072)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Consulte el mensaje de error de la pantalla anterior.

Fall la desactivacin de la publicacin. (PUB0073)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Consulte el mensaje de error de la pantalla anterior.

614 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

No se puede editar esa publicacin. (PUB0074)


Causa Accin

La activacin de la publicacin ha fallado. Consulte el mensaje de error de la pantalla anterior.

Ocurri un error con la lista de usuarios de la base de datos. (PUB0075)


Causa Accin

La activacin de la publicacin ha fallado. Consulte el mensaje de error de la pantalla anterior.

No hay ningn servicio de creacin de correo electrnico disponible porque no se ha definido ningn Broadcast Agent en Supervisor. (PUB0076)
Causa

Intent iniciar el Asistente de creacin de publicaciones sin definir un Broadcast Agent. Cree un Broadcast Agent en SUPERVISOR y actvelo en la Consola de BROADCAST AGENT.

Accin

No hay ningn servicio de creacin de correo electrnico disponible porque no se ha definido ningn Broadcast Agent en Supervisor. (PUB0077)
Causa

En algn punto despus de que se cre la publicacin, se elimin el Broadcast Agent que se utiliz para enviarla. Cuando intenta actualizar la publicacin, no hay ningn Broadcast Agent disponible. Cree un Broadcast Agent en SUPERVISOR y actvelo en la Consola de BROADCAST AGENT.

Accin

Manual de solucin de problemas 615

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

No hay ningn servicio de creacin de correo electrnico disponible porque no se ha definido ningn perfil del servidor de correo electrnico en Recipient Manager. (PUB0078)
Causa

Intent iniciar el Asistente de creacin de publicaciones sin definir un perfil del servidor de correo electrnico. Cree un perfil del servidor de correo electrnico en Recipient Manager del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER.

Accin

No hay ningn servicio de creacin de correo electrnico disponible porque no se ha definido ningn perfil del servidor de correo electrnico en Recipient Manager. (PUB0079)
Causa

En algn punto despus de que se cre la publicacin, se elimin el perfil del servidor de correo electrnico que se utiliz para enviarla. Cuando intenta actualizar la publicacin, no hay ningn perfil del servidor de correo electrnico disponible. Cree un perfil del servidor de correo electrnico en Recipient Manager del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER.

Accin

Seleccione el botn de opcin S antes de guardar una regla de entrega. (PUB0080)


Causa

No ha seleccionado el botn de opcin que le permite guardar la informacin sobre la regla de entrega. Haga clic en el botn de opcin S y guarde la regla de entrega.

Accin

Introduzca el nombre de la regla de entrega. (PUB0081)


Causa Accin

No puede guardar una regla de entrega que no tenga un nombre definido. Introduzca un nombre para la regla de entrega.

616 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Introduzca la frmula para la regla de entrega. (PUB0082)


Causa Accin

No puede guardar una regla de entrega que no tenga una frmula definida. Introduzca una frmula para la regla de entrega.

Seleccione un documento vlido. (PUB0083)


Causa Accin

No se ha seleccionado ningn documento. Debe seleccionar un documento que est en las listas de Documentos de la empresa.

Seleccione publicacin(es) para eliminarla(s). (PUB0084)


Causa Accin

No se ha seleccionado ninguna publicacin para eliminarla. Seleccione una o ms publicaciones para eliminarlas.

Introduzca un nombre de datos adjuntos. (PUB0085)


Causa Accin

No ha introducido ningn nombre de datos adjuntos. Introduzca un nombre de documentos adjuntos.

Introduzca la ruta de acceso y el nombre del archivo que desea adjuntar. (PUB0089)
Causa Accin

No se ha introducido ningn nombre ni ruta de acceso. Introduzca la ruta de acceso y el nombre del archivo que desea adjuntar.

Introduzca un nombre de elemento de diseo del informe. (PUB0090)


Causa Accin

No se ha introducido ningn nombre de diseo del informe. Introduzca el nombre de diseo del informe que desea agregar.

Manual de solucin de problemas 617

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

You must enter a subject for this publication before continuing. (PUB0094)
Causa Accin

No ha introducido ningn asunto. Introduzca un asunto para continuar.

You must save a subject for this publication before continuing. (PUB0095)
Causa Accin

No ha guardado ningn asunto. Haga clic en Guardar para continuar.

Seleccione un elemento del cuerpo que se va a eliminar. (PUB0096)


Causa Accin

No ha seleccionado un elemento del cuerpo que se va a eliminar. Haga clic en el elemento del cuerpo que se va a eliminar.

Seleccione un elemento del cuerpo que se va a eliminar o mover. (PUB0097)


Causa Accin

No ha seleccionado un elemento del cuerpo que se va a eliminar o mover. Haga clic en el elemento del cuerpo que se va a eliminar o mover.

Seleccione un elemento del cuerpo que se va a modificar. (PUB0098)


Causa Accin

No ha seleccionado datos adjuntos que se van a modificar. Haga clic en los datos adjuntos que se van a modificar.

Seleccione datos adjuntos que se van a modificar. (PUB0099)


Causa Accin

No ha seleccionado un elemento de datos adjuntos que se va a modificar. Haga clic en el elemento de datos adjuntos que se va a modificar.

618 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Seleccione datos adjuntos que se van a eliminar. (PUB0100)


Causa Accin

No ha seleccionado un elemento de datos adjuntos que se va a eliminar. Haga clic en el elemento de datos adjuntos que se va a eliminar.

Seleccione un filtro que se va a modificar. (PUB0101)


Causa Accin

No ha seleccionado un elemento del filtro que se va a modificar. Haga clic en el elemento del filtro que se va a modificar.

Seleccione un filtro que se va a eliminar. (PUB0102)


Causa Accin

No ha seleccionado un elemento del filtro que se va a eliminar. Haga clic en el elemento del filtro que se va a eliminar.

Seleccione una variable que se va a modificar. (PUB0103)


Causa Accin

No ha seleccionado un elemento de variable que se va a modificar. Haga clic en el elemento de variable que se va a modificar.

Seleccione una variable que se va a eliminar. (PUB0104)


Causa Accin

No ha seleccionado un elemento de variable que se va a eliminar. Haga clic en el elemento de variable que se va a eliminar.

Introduzca un nombre de variable. (PUB0105)


Causa Accin

No ha introducido un nombre de variable. Introduzca un nombre de variable.

Manual de solucin de problemas 619

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

No hay ningn proveedor de datos en el documento seleccionado. (PUB0106)


Causa

No se especific ningn proveedor de datos para obtener la lista de Destinatarios dinmicos en el documento que ha asociado a la publicacin. Si crea una publicacin para destinatarios dinmicos, necesita especificar un proveedor de datos que contenga la lista de destinatarios.

Accin

Seleccione un proveedor de datos. (PUB0107)


Causa Accin

No ha seleccionado un proveedor de datos. Seleccione un proveedor de datos para continuar.

El proveedor de datos seleccionado no tiene ninguna lnea, por lo que es imposible recuperar los nombres de los objetos. (PUB0108)
Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Haga lo siguiente: Recupere las lneas en el proveedor de datos que desea seleccionar. Asegrese de que BUSOBJ se est ejecutando en el servidor. Asegrese de que puede abrir y actualizar el documento en INFOVIEW.

Seleccione un objeto para la direccin de correo electrnico. (PUB0109)


Causa Accin

No se ha seleccionado ningn objeto para la direccin de correo electrnico. Para continuar, seleccione un objeto para la direccin de correo electrnico.

620 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

El proveedor de datos seleccionado no tiene ninguna lnea, por lo que es imposible recuperar los nombres de los objetos. (PUB0110)
Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Haga lo siguiente: Recupere las lneas en el proveedor de datos que desea seleccionar. Asegrese de que BUSOBJ se est ejecutando en el servidor. Asegrese de que puede abrir y actualizar el documento en INFOVIEW.

Seleccione un objeto para el nombre de destinatario. (PUB0111)


Causa Accin

No se ha seleccionado ningn objeto para el nombre de destinatario. Seleccione un objeto para el nombre de destinatario.

Ocurri un error al eliminar la planificacin. (PUB0112)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Compruebe la conexin a la base de datos. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

No hay ninguna planificacin predeterminada definida en la publicacin. (PUB0113)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Defina una planificacin predeterminada para la publicacin. Si no se ha creado ninguna planificacin, hgalo.

Ocurri un error al crear la planificacin. (PUB0114)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Compruebe la conexin a la base de datos. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW.

Manual de solucin de problemas 621

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

El nombre de planificacin ya existe; elija uno nuevo. (PUB0115)


Causa Accin

Como se explic en el mensaje. Seleccione otro nombre para continuar.

Debe desactivar la publicacin antes de eliminar la planificacin. (PUB0116)


Causa Accin

No puede eliminar una planificacin si est activada la publicacin. Desactive la publicacin y elimine la planificacin.

Debe desactivar la publicacin antes de cambiar la planificacin predeterminada. (PUB0117)


Causa

No puede cambiar la planificacin predeterminada si est activada la publicacin. Desactive la publicacin y cambie la planificacin predeterminada.

Accin

Se introdujo un carcter no vlido en el nombre de la publicacin. No utilice / \ ? : * < > ni |. (PUB0118)


Causa Accin

Ha introducido un carcter no vlido en el nombre de publicacin. No utilice los caracteres / \ ? : * < > ni |.

Seleccione un servidor Broadcast Agent. (PUB0119)


Causa Accin

No se ha seleccionado ningn Broadcast Agent para la publicacin actual. Seleccione un Broadcast Agent.

622 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Seleccione un perfil del servidor de correo electrnico. (PUB0120)


Causa

No se ha seleccionado ningn servidor de correo electrnico para la publicacin actual. Seleccione un perfil del servidor de correo electrnico.

Accin

Seleccione un tipo de destinatario. (PUB0121)


Causa Accin

No se ha seleccionado ningn tipo de destinatario para la publicacin actual. Seleccione un tipo de destinatario.

Debe introducir una direccin de correo electrnico para enviarle el correo electrnico de prueba. (PUB0122)
Causa Accin

No ha introducido una direccin de correo electrnico para enviarle la prueba. Introduzca una direccin de correo electrnico.

Debe introducir un nmero positivo en el campo Nmero de destinatarios que probar. (PUB0123)
Causa

No ha introducido un nmero positivo en el campo Nmero de destinatarios que probar. Introduzca un nmero positivo en el campo.

Accin

Introduzca el nombre de planificacin. (PUB0124)


Causa Accin

No se ha introducido ningn nombre de planificacin. Introduzca un nombre de planificacin.

Manual de solucin de problemas 623

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Se introdujo un carcter no vlido en el nombre de planificacin. No utilice / \ ? : * < > ni |. (PUB0125)


Causa Accin

Ha introducido un carcter no vlido en el nombre de publicacin. No utilice los caracteres / \ ? : * < > ni |.

Seleccione por lo menos un destinatario obligatorio u opcional para continuar. (PUB0126)


Causa Accin

No ha seleccionado un destinatario para la publicacin. Seleccione por lo menos un destinatario.

No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista izquierdo. (PUB0127)


Causa

No puede mover un destinatario al cuadro de lista opcional si no lo selecciona primero en el cuadro de lista de destinatarios. Primero seleccione un destinatario.

Accin

No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista inferior derecho. (PUB0128)


Causa

No puede mover un destinatario del cuadro de lista opcional si no lo selecciona primero en el cuadro de lista de destinatarios. Primero seleccione un destinatario.

Accin

No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista superior derecho. (PUB0129)


Causa

No puede mover un destinatario del cuadro de lista obligatorio al cuadro de lista opcional si no lo selecciona. Primero seleccione un destinatario.

Accin

624 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista superior derecho. (PUB0130)


Causa Accin

No puede quitar un destinatario del cuadro de lista obligatorio si no lo selecciona. Primero seleccione un destinatario.

No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista izquierdo. (PUB0131)


Causa Accin

No puede quitar un destinatario del cuadro de lista obligatorio si no lo selecciona. Primero seleccione un destinatario.

No hay ningn destinatario seleccionado en el cuadro de lista inferior derecho. (PUB0132)


Causa Accin

No puede quitar un destinatario del cuadro de lista opcional si no lo selecciona. Primero seleccione un destinatario.

El nombre de publicacin ya existe. (PUB0133)


Causa Accin

El nombre de publicacin que se introdujo ya existe. Introduzca un nombre de publicacin que todava no exista.

Se introdujo un carcter no vlido en el nombre de variable. No utilice < ni >. (PUB0134)


Causa Accin

Ha introducido el carcter < o >. Suprima el carcter < o >.

Manual de solucin de problemas 625

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

No es el propietario de la publicacin XXX, por lo que no puede activarla. (PUB0135)


Causa

Ha intentado activar una publicacin que no cre. El componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER no le permite hacerlo. Copie la publicacin con un nuevo nombre. Como es el propietario de esta nueva publicacin, ahora puede activarla.

Accin

No puede recuperar el documento asociado a la publicacin. (PUB0136)


Causa

Ha intentado activar una publicacin que no cre. El componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER no le permite hacerlo. Copie la publicacin con un nuevo nombre. Como es el propietario de esta nueva publicacin, ahora puede activarla.

Accin

Error interno al abrir el documento. (PUB0137)


Causa Accin

No puede abrir el documento que est asociado a esta publicacin. Haga lo siguiente: Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Verifique que puede abrir ese documento en INFOVIEW. Verifique que estn presentes los procesos BUSOBJ. Verifique el dominio de documentos.

626 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Error interno al recuperar la lista de informes. (PUB0138)


Causa Accin

No puede abrir el documento que est asociado a esta publicacin. Haga lo siguiente: Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Verifique que puede abrir ese documento en INFOVIEW. Verifique que estn presentes los procesos BUSOBJ. Verifique el dominio de documentos.

Introduzca la direccin URL del servidor WebIntelligence. (PUB0139)


Causa Accin

No ha introducido la direccin URL del servidor WEBINTELLIGENCE. Introduzca la direccin URL que apunta al servidor WEBINTELLIGENCE.

No se puede crear el objeto Mistools. Compruebe que Mistools.dll se ha registrado. (PUB0140)


Causa Accin

El componente Mistools.dll no se ha instalado correctamente. Haga lo siguiente: Inicie el programa de instalacin en el men Inicio para ver si el componente ha terminado la instalacin. Desinstale y vuelva a instalar el programa de instalacin. Puede registrar manualmente el archivo Mistools.dll utilizando el programa regsrv32.exe. Compruebe con el informe BCAPubCheck.rep para verificar qu componentes estn instalados.

Manual de solucin de problemas 627

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

No se puede crear el objeto MBC. Compruebe que MBC.dll se ha registrado. (PUB0141)


Causa Accin

El componente MBC.dll no se ha instalado correctamente. Haga lo siguiente: Inicie la instalacin en el men Inicio para ver si el componente ha terminado la instalacin. Desinstale y vuelva a instalar el programa de instalacin. Puede registrar manualmente el archivo MBC.dll utilizando el programa regsrv32.exe. Compruebe con el informe BCAPubCheck.rep para verificar qu componentes estn instalados.

El componente de correo Broadcast Agent Publisher no puede utilizar documentos que estn configurados para actualizarse al abrirse con una peticin de orden. Actualice la propiedad del documento. (PUB0150)
Causa

El documento que est intentando publicar est configurado para actualizarse al abrirse. Actualice las propiedades del documento para que no est configurado para actualizarse al abrirse.

Accin

Introduzca el smbolo = al principio de la frmula. (PUB0151)


Causa Accin

La frmula no empieza con el smbolo =. Introduzca el smbolo = al principio de la frmula.

628 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Publicaciones

Debe seleccionar un destinatario antes de poder activar la publicacin. (PUB0152)


Causa Accin

Intent activar una publicacin que no contiene ningn destinatario. Seleccione por lo menos un destinatario para activar la publicacin.

Seleccione un documento para asociarlo a la publicacin. (PUB0153)


Causa Accin

No ha seleccionado un documento para asociarlo a la publicacin. Seleccione un documento para asociarlo a la publicacin.

Introduzca un nmero para los minutos entre 0 y 59. (PUB0154)


Causa

Ha introducido un nmero para los minutos que no est incluido entre 0 y 59 o, no ha introducido ningn valor. Introduzca un nmero para los minutos que est incluido entre 0 y 59.

Accin

Introduzca un nmero para el ao entre 1970 y 2030. (PUB0155)


Causa

Ha introducido un nmero para el ao que no est incluido entre 1970 y 2030 o, no ha introducido ningn valor. Introduzca un nmero para el ao que est incluido entre 1970 y 2030.

Accin

Introduzca un nmero para Cada entre 1 y 99. (PUB0156)


Causa

Ha introducido un nmero para Cada que no est incluido entre 1 y 99 o, no ha introducido ningn valor. Introduzca un nmero para Cada que est incluido entre 1 y 99.

Accin

Manual de solucin de problemas 629

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Introduzca un nmero para el(los) minuto(s) despus de la hora entre 0 y 59. (PUB0157)
Causa

Ha introducido un nmero para el(los) minuto(s) despus de la hora que no est incluido entre 0 y 59 o, no ha introducido ningn valor. Introduzca un nmero para el(los) minuto(s) despus de la hora que est incluido entre 0 y 59.

Accin

No se puede recuperar ningn objeto del proveedor de datos. (PUB0158)


Causa

El proveedor de datos no contiene ningn objeto. Esto se puede deber a que hay un problema con el documento o con la instalacin de WEBINTELLIGENCE. Pngase en contacto con Asistencia al cliente de Business Objects.

Accin

No hay ningn objeto en el proveedor de datos. Para recuperar el nombre de objeto, necesita tener algunas lneas en el proveedor de datos. (PUB0159)
Causa

El proveedor de datos no contiene ningn objeto. Esto se puede deber a que hay un problema con el documento o con la instalacin de WEBINTELLIGENCE. Pngase en contacto con Asistencia al cliente de Business Objects.

Accin

Se introdujo un carcter no vlido en el nombre de variable. No utilice < ni >. (PUB0160)


Causa Accin

Ha introducido el carcter < o > en el nombre de variable. Suprima el carcter < o >.

630 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Mis suscripciones

Mensajes de error de la pgina Mis suscripciones


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir cuando utiliza la pgina Mis suscripciones a travs de INFOVIEW. Los mensajes de error de la pgina Mis suscripciones van de MYS0001 a MYS0011.

No se puede acceder a las tablas del componente de correo Broadcast Agent Publisher. (MYS0001)
Causa

Las pginas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER no encontraron el archivo MKEY en el servidor o, la conexin del archivo MKEY no est apuntando a un diccionario que contiene tablas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para crear un archivo MKEY y, a continuacin, copie el archivo MKEY correcto en el servidor. Verifique que el archivo MKEY es nico y se llama Bomain.MKEY.

Accin

No se puede recuperar el cookie WebIntelligenceSession. (MYS0002)


Causa Accin

O el cookie WEBINTELLIGENCE no es vlido o no est actualizado. Asegrese de que el explorador acepta cookies. Salga de INFOVIEW para inicializar un cookie en la nueva sesin.

Hubo un problema al recuperar la sesin de InfoView. (MYS0003)


Causa

Ocurri un error al recuperar la sesin correcta de INFOVIEW. Esto puede ser debido al tiempo de espera de la sesin. Desconctese. Asegrese de que el explorador acepta cookies.

Accin

Manual de solucin de problemas 631

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

No se puede acceder a la base de datos del diccionario. (MYS0004)


Causa

El problema tiene una de las causas siguientes: La conexin con el servidor no funciona. Las pginas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER no encuentran el archivo MKEY. El servidor o la conexin en el archivo MKEY no est apuntando a un diccionario que contenga tablas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER.

Accin

Haga lo siguiente: Compruebe la conexin con la base de datos. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para crear un archivo MKEY y, a continuacin, copie el archivo MKEY correcto en el servidor. Verifique que el archivo MKEY es nico y se llama Bomain.MKEY.

No tiene derechos para utilizar esta funcin. (MYS0005)


Causa Accin

El usuario no tiene derecho de acceder a las pginas Mis suscripciones. El usuario no est sincronizado en Recipient Manager para tener acceso a la pgina Mis suscripciones. El usuario no tiene derechos de publicador. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para configurar los derechos correctos de acuerdo con su perfil.

Ocurri un error al guardar las preferencias. (MYS0006)


Causa Accin

El componente no puede guardar las preferencias. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Verifique la conexin.

El servidor WebIntelligence no se est ejecutando. (MYS0007)


Causa Accin

El servidor WEBINTELLIGENCE se ha cerrado. Ejecute el servidor WEBINTELLIGENCE.

632 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Mis suscripciones

Ocurri un error al guardar la nueva configuracin. (MYS0008)


Causa Accin

El componente no puede guardar la configuracin. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Verifique la conexin.

Se han producido errores en la conexin con la base de datos. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. (MYS0009)
Causa Accin

El componente no se puede conectar a la base de datos. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Verifique la conexin.

Manual de solucin de problemas 633

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

No se puede crear el objeto Mistools. Compruebe que Mistools.dll est registrado. (MYS0010)
Causa Accin

El componente Mistools.dll no se ha instalado correctamente. Haga lo siguiente: Inicie la instalacin en el men Inicio para ver si el componente ha terminado la instalacin. Desinstale y vuelva a instalar el programa de instalacin. Puede registrar manualmente el archivo Mistools.dll utilizando el programa regsrv32.exe. Compruebe con el informe BCAPubCheck.rep para verificar qu componentes estn instalados.

No se puede crear el objeto MBC. Compruebe que MBC.dll est registrado. (MYS0011)
Causa Accin

El componente MBC.dll no se ha instalado correctamente. Haga lo siguiente: Inicie la instalacin en el men Inicio para ver si el componente ha terminado la instalacin. Desinstale y vuelva a instalar el programa de instalacin. Puede registrar manualmente el archivo MBC.dll utilizando el programa regsrv32.exe. Compruebe con el informe BCAPubCheck.rep para verificar qu componentes estn instalados.

634 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Mis suscripciones para usuarios externos

Mensajes de error de la pgina Mis suscripciones para usuarios externos


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir cuando un usuario externo utiliza su pgina Mis suscripciones. Los mensajes de error de la pgina Mis suscripciones para usuarios externos van de EXT0001 a EXT0011.

No se puede acceder a las tablas del componente de correo Broadcast Agent Publisher. (EXT0001)
Causa

Las pginas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER no encontraron el archivo MKEY en el servidor o, la conexin del archivo MKEY no est apuntando a un diccionario que contiene tablas del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para crear un archivo MKEY y, a continuacin, copie el archivo MKEY correcto en el servidor. Verifique que el archivo MKEY es nico y se llama Bomain.MKEY.

Accin

No tiene derechos para utilizar esta funcin. (EXT0002)


Causa Accin

El usuario no tiene derecho de acceder a las pginas Mis suscripciones. El usuario no est sincronizado en Recipient Manager para tener acceso a la pgina Mis suscripciones. El usuario no tiene derechos de publicador. Consulte el Manual del administrador del componente de correo Broadcast Agent Publisher para configurar los derechos correctos de acuerdo con su perfil.

Ocurri un error al guardar las preferencias. (EXT0003)


Causa Accin

El componente no puede guardar las preferencias. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Verifique la conexin.

Manual de solucin de problemas 635

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Ocurri un error al guardar la nueva configuracin. (EXT0004)


Causa Accin

El componente no puede guardar la configuracin. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Verifique la conexin.

Se han producido errores en la conexin con la base de datos. Pngase en contacto con el Administrador de BusinessObjects. (EXT0005)
Causa Accin

El componente no se puede conectar a la base de datos. Salga y vuelva a acceder a INFOVIEW. Verifique la conexin.

636 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de la pgina Mis suscripciones para usuarios externos

No se puede crear el objeto Mistools. Compruebe que Mistools.dll se ha registrado. (EXT0010)


Causa Accin

El componente Mistools.dll no se ha instalado correctamente. Haga lo siguiente: Inicie la instalacin en el men Inicio para ver si el componente ha terminado la instalacin. Desinstale y vuelva a instalar el programa de instalacin. Puede registrar manualmente el archivo Mistools.dll utilizando el programa regsrv32.exe. Compruebe con el informe BCAPubCheck.rep para verificar qu componentes estn instalados.

No se puede crear el objeto MBC. Compruebe que MBC.dll se ha registrado. (EXT0011)


Causa Accin

El componente MBC.dll no se ha instalado correctamente. Haga lo siguiente: Inicie la instalacin en el men Inicio para ver si el componente ha terminado la instalacin. Desinstale y vuelva a instalar el programa de instalacin. Puede registrar manualmente el archivo MBC.dll utilizando el programa regsrv32.exe. Compruebe con el informe BCAPubCheck.rep para verificar qu componentes estn instalados.

Manual de solucin de problemas 637

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Mensajes de error de BCAPub.rep


Esta seccin describe los mensajes de error que pueden ocurrir debido a datos incompletos o incorrectos en el archivo BCAPub.rep que el componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER enva como tarea a Broadcast Agent para cada publicacin. Los mensajes de error de BCAPub.rep van de BPB0001 a BPB0011.

You do not have any email servers configured. (BPB0001)


Causa

El componente no pudo recuperar la configuracin del servidor de correo electrnico. Asegrese de que tiene un servidor de correo electrnico definido en las propiedades de la publicacin. Puede hacerlo desde la pgina de definicin de la publicacin.

Accin

Cannot create the mailer component. (BPB0002)


Causa Accin

No puede crear el componente Mailer. Asegrese de que estn instalados los componentes Mailer. Inicie el programa de instalacin del componente de correo BROADCAST AGENT PUBLISHER para ver si los componentes se han terminado de instalar. Necesita instalar el componente de extensin de Broadcast Agent en cada nodo que podra ejecutar la tarea. Asegrese de que tiene un servidor de correo electrnico definido en las propiedades de la publicacin. Puede hacerlo desde la pgina de definicin de la publicacin.

Cannot retrieve email server from repository. (BPB0003)


Causa

El componente no pudo recuperar la configuracin del servidor de correo electrnico. Asegrese de que tiene un servidor de correo electrnico definido en las propiedades de la publicacin. Puede hacerlo desde la pgina de definicin de la publicacin.

Accin

638 Manual de solucin de problemas

Mensajes de error de BCAPub.rep

Cannot retrieve data for this publication. (BPB0004)


Causa Accin

El componente no pudo recuperar los datos para esta publicacin. Asegrese de que la publicacin est activada. Si no est activada, elimine la tarea contenida en la Consola de administracin de BROADCAST AGENT.

Test email address is invalid or empty. (BPB0005)


Causa

El componente no pudo recuperar los datos para la configuracin del correo electrnico de prueba. Introduzca la configuracin de correo electrnico correcta.

Accin

An error occurred with at least one recipient while sending the email. (BPB0006)
Cause

El componente Mailer no pudo enviar el correo electrnico a uno o ms destinatarios. Compruebe que puede enviar un correo electrnico desde el nodo donde se ejecut la tarea de publicacin y, que la direccin de correo electrnico del destinatario es compatible con el componente Mailer que seleccion.

Action

IDSUB is not a number. (BPB0007)


Causa Accin

Ocurri un error al recuperar el ID de suscripcin. Cambie el nombre a la publicacin.

IDSCHED is not a number. (BPB0008)


Causa Accin

Ocurri un error al recuperar el ID de suscripcin. Cambie el nombre a la publicacin.

Manual de solucin de problemas 639

Captulo 12 Mensajes de error del componente de correo Broadcast Agent

Cannot access the following external file: XXX. (BPB0009)


Causa Accin

BROADCAST AGENT no pudo acceder al archivo especificado en los datos adjuntos. Haga lo siguiente: Asegrese de que el archivo adjunto es correcto y de que se puede acceder a ste desde todos los nodos de BROADCAST AGENT. Asegrese de que el administrador local de NT que se eligi para instalar WEBINTELLIGENCE y BROADCAST AGENT tiene el derecho en ese archivo en la red. Puede comprobar el administrador local que se eligi utilizando servconf.exe.

Either no recipients have been assigned to the chosen schedule, or the publication document has been deleted from Corporate Documents. (BPB0010)
Causa 1 Accin Causa 2

No ha asignado ningn destinatario a la planificacin elegida. Asigne por lo menos un destinatario a la planificacin. El documento que ha elegido para la publicacin se ha eliminado de Documentos de la empresa. Elija otro documento.

Accin

Data provider export failed. (BPB0011)


Causa Accin

Ocurri un error al exportar el proveedor de datos. Compruebe que se puede exportar el proveedor de datos.

640 Manual de solucin de problemas

Captulo 13

Mensajes de error de WebIntelligence

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de WebIntelligence 642

Manual de solucin de problemas 641

Mensajes de error de WebIntelligence

Mensajes de error de WebIntelligence


Los mensajes de error de WEBINTELLIGENCE se dividen en las siguientes categoras:
Rango Categora

WI0003 - WI0005 WI0100 - WI0105 WI0202 - WI0204 WI0300 - WI0315 WI0500 - WI0507 WI0600 - WI0601

Dispatcher HSAL Sesin Generator wiqt Report Generator

642 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Could not get the authentication mode. (WI0003)


Causa 1

El SessionManager no est funcionando. SessionManager es uno de los mdulos ms importantes del sistema de WEBINTELLIGENCE. Se encarga del seguimiento de la actividad de los usuarios desde el momento en que stos se conectan hasta que se desconectan. Interacta con el mdulo Dispatcher para proporcionar un mtodo de autentificacin, es decir, un proceso que permite identificar a los usuarios y controlar los recursos a los que pueden acceder. El SessionManager se instala en el administrador de clster del sistema de WEBINTELLIGENCE.

Accin

En el Administrador de tareas Windows NT, compruebe si el proceso WISessionManager.exe est funcionando. Si no aparece en la lista de tareas: 1. Inicie el Administrador de servicios de Business Objects.

Administrador de servicios de Business Objects 2. Seleccione SessionManager en el administrador de clster en el Host o en la pgina Informe. 3. Modifique los parmetros segn lo desee. 4. Haga clic en el botn Aplicar. Manual de solucin de problemas 643

Mensajes de error de WebIntelligence

Causa 2

El modo de autentificacin no se ha sincronizado correctamente entre el sistema WEBINTELLIGENCE y el servidor Web que se est usando. WEBINTELLIGENCE permite cuatro modos de autentificacin: Desafo/respuesta de Windows NT Autentificacin bsica Estndar BusinessObjects Sin autentificacin

Accin

Para configurar su sistema de WEBINTELLIGENCE de modo que utilice un modo de autentificacin, debe efectuar tres tareas: Seleccione el mtodo de autentificacin apropiado para el servidor Web que se utiliza, por ejemplo, IIS (Internet Information Service de Microsoft). De forma predeterminada, las opciones Acceso annimo y Desafo/respuesta de Windows NT estn seleccionadas. Seleccione el parmetro de modo de autentificacin apropiado en el mdulo SessionManager del Administrador de WEBINTELLIGENCE, y aplique. Configure la informacin de la cuenta para cada usuario de WEBINTELLIGENCE desde SUPERVISOR. Para obtener ms informacin acerca de los modos de autentificacin en WEBINTELLIGENCE, consulte el Captulo 7, "Usar el Administrador de servicios de Business Objects" en el Manual del administrador del sistema WebIntelligence.

644 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Unable to load the properties. (WI0004)


Causa

El archivo configuracin del mdulo Dispatcher puede haberse daado o haber sido eliminado. Este archivo est ubicado en: Business Objects\Server\WebIntelligence\WIDispatch

Accin

Puede regenerar el archivo Config desde el mdulo Dispatcher del Administrador de servicios de Business Objects definiendo los parmetros necesarios, y haciendo clic en el botn Aplicar.

Los parmetros del mdulo Dispatcher.

Manual de solucin de problemas 645

Mensajes de error de WebIntelligence

Unable to invoke the DII request. (WI0005)


Causa 1 Accin Causa 2 Accin

La llamada CORBA no funcion. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo. Hay un problema de sintaxis de la URL. Compruebe la sintaxis de la URL.

This page is empty. (WI0100)


Ejemplo

Se trata de un error genrico que puede ocurrir en varios casos. Puede ser provocado por una consulta compleja, o por un informe de BUSINESSOBJECTS que genera resultados quede sobrepasan la capacidad de su hardware.
Cmo efectuar un seguimiento de los errores desde WebIntelligence

1. Conctese al Administrador de servicios de Business Objects usando la identificacin de Windows NT. 2. Active el botn Seguimiento interno en los siguientes mdulos: WIGenerator WISessionManager WIDispatcher Estos parmetros son persistentes, lo que significa que no se restablecen si detiene y reinicia el servidor WEBINTELLIGENCE. 3. Desconctese del Administrador. 4. Use WEBINTELLIGENCE hasta que aparezca el error en la pantalla. 5. Abra el archivo de error denominado internal.log. El archivo est ubicado en Business Objects\Server\System 2.5\Bin. 6. Busque la(s) causa(s) en el archivo y ponga en prctica la(s) solucin(es). 7. Conctese al Administrador y desactive el seguimiento interno en los tres mdulos.

646 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Cmo efectuar un seguimiento de los errores desde Java

Si est usando Internet Explorer 4.x o superior, tambin puede efectuar el seguimiento de la comunicacin Java. Para hacerlo: 1. Conctese a Internet Explorer. 2. Seleccione Ver> Opciones Internet. 3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas. El cuadro de dilogo toma la siguiente apariencia:

4. En la seccin Java VM, asegrese de que la opcin Inicio de sesin con Java habilitado est activada. Todas las transacciones Java a partir de ese momento se registran en un archivo denominado javalog.txt. Este archivo (normalmente ubicado en la carpeta System) indica si su configuracin presenta problemas relativos al lenguaje Java.

Manual de solucin de problemas 647

Mensajes de error de WebIntelligence

Acciones generales

Restrinja la cantidad de datos que se pueden recuperar con una consulta. Aplique uno o ms filtros al informe que se ha de generarse. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo.
Causas especficas y acciones

A continuacin, aparece una lista no exhaustiva de las causas posibles del mensaje "This page is empty" y las acciones recomendadas. Pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects para obtener informacin nueva o adicional respecto a este mensaje de error.
Causa 1 Accin

El problema se origina en su SGBDR. El administrador de la base de datos puede determinar si el error resulta de una limitacin o restriccin del SGBDR. El diccionario Oracle est ocupado por lo que el proceso WIQT se detiene. En los parmetros de conexin (ficha Avanzadas), seleccione la opcin: Esperar a que los recursos se liberen. Por consiguiente, el proceso WIQT espera ahora por el diccionario en lugar de fracasar de forma predeterminada. Esta opcin se recomienda para todos los diccionarios Oracle, y para todos los universos y dominios de documentos creados subsecuentemente. El origen del error reside en la configuracin de la red. El administrador de la red puede investigar la configuracin de la red para determinar si sta es la causa del error. Pueden haber diferencias entre la configuracin del servidor WEBINTELLIGENCE (administrador de clster o nodo de clster) y el conmutador Ethernet: 10 Mb versus 100 Mb. O el servidor puede estar definido en full dplex, mientras que el conmutador Ethernet est definido en half dplex. La temporizacin de cualquiera de los procesos CORBA del sistema WEBINTELLIGENCE ha llegado a su fin. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo.

Ejemplo

Causa 2 Accin

Ejemplo

Causa 3

Accin

648 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Causa 4

WEBINTELLIGENCE necesita crear carpetas temporales en su PC, pero usted tiene privilegios de slo lectura en la unidad en la que las carpetas de WEBINTELLIGENCE se instalan. El administrador del sistema o de la red puede otorgarle los privilegios de Cambio o Control total sobre la unidad en la que WEBINTELLIGENCE est instalado. Ha intentando ejecutar una consulta en un universo que contiene uno o ms objetos definidos con una sintaxis SQL incorrecta. La sintaxis no se puede analizar y genera un error. No puede ejecutar una consulta en un universo que contiene objetos invlidos. Un diseador puede modificar la definicin de todos los objetos de un universo. Puede ver el SQL de la consulta desde BUSINESSOBJECTS usando la pantalla Ver el SQL. Consulte la explicacin que se proporciona en la Causa 7, para obtener ms detalles acerca de esta caracterstica.

Accin

Causa 5

Accin

Ejemplo

Un objeto Estado (Illinois, Indiana) se ha definido incorrectamente con la siguiente sintaxis: State = IL, IN en lugar de la sintaxis correcta: State in (IL, IN)

Causa 6

Se ha definido una restriccin de frecuencia de ejecucin de las consultas en los parmetros del universo desde el que intenta ejecutar la consulta. La restriccin puede ser uno de los siguientes dos parmetros: Limitar el tamao del resultado de la consulta a x filas o Limitar la duracin de la ejecucin a x minutos. El diseador del universo o el supervisor pueden definir o eliminar estas restricciones desde DESIGNER o SUPERVISOR. El SQL de algunos objetos no puede ser analizado debido a restricciones definidas en SUPERVISOR.

Accin

Causa 7

Manual de solucin de problemas 649

Mensajes de error de WebIntelligence

Accin

Puede ver cualquiera de las restricciones definidas por el supervisor editando la consulta desde el Panel de consulta en BUSINESSOBJECTS y seleccionando el botn SQL.

La pantalla Ver el SQL Este botn muestra el SQL que corresponde a la consulta. Usted (o el administrador de la base de datos) puede luego comprobar la validez del SQL, cortar y pegarlo en la herramienta de consulta nativa del SGBDR y, a continuacin, ejecutarlo. El cdigo de error SGBDR generado revelar el error de sintaxis del SQL.
Causa 8

La conexin del universo fue definida con el parmetro Usar nombre de usuario y contrasea Business Objects. El nombre del usuario y la contrasea especificados no corresponden a los que se haban definido en el SGBDR. El administrador de la base de datos garantiza que todos los usuarios de BUSINESSOBJECTS o WEBINTELLIGENCE tengan una identificacin valida en el SGBDR subyacente. El administrador puede comprobar una identificacin conectndose al SGBDR con el nombre y la contrasea de usuario de BUSINESSOBJECTS usando la herramienta SQL nativa del SGBDR. Para Oracle, la herramienta SQL nativa es SQL* Plus.

Accin

Ejemplo

650 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Causa 9

Archivos .wqy con nombres incorrectos se han copiado en la carpeta Documentos de la empresa de WEBINTELLIGENCE. Esta carpeta est ubicada en: Business Objects\Server\WebIntelligence 2.5\Storage\docs\Documento

Accin Ejemplo

Reemplace cualquier espacio por nombres de archivos con el signo ms (+). Entre sus archivos, uno se denomina Nombre Perso.wqy. Cmbielo a Nombre+Perso.wqy. La conexin del universo se ha definido con un motor de base de datos incorrecto. Un diseador puede editar la conexin del universo de la siguiente manera: 1. Abra el universo en DESIGNER. 2. Seleccione Archivo > Parmetros. El cuadro de dilogo Parmetros del universo aparece. 3. Haga clic en el botn Editar y compruebe que el motor de base de datos adecuado est seleccionado. 4. Modifique la conexin. 5. Vuelva a exportar el universo al diccionario. 6. Pruebe la nueva conexin abriendo un universo desde WEBINTELLIGENCE.

Causa 10 Accin

Causa 11

Ahora est trabajando con un diccionario que contiene un dominio de documentos que fue creado antes de la versin 5.0. Adems, el nombre de este dominio de documentos contiene un espacio. Un supervisor debe crear un nuevo dominio de documentos (sin espacios en el nombre) en otra cuenta de base de datos. La conexin del nuevo dominio de documentos se debe entonces cambiar para que seale la base de datos antigua que contiene el antiguo dominio de documentos.

Accin

Manual de solucin de problemas 651

Mensajes de error de WebIntelligence

Problem during processing of the query. (WI0101)


Causa Accin

Este es un error CORBA interno. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo.

CORBA exception during processing of the query. (WI0102)


Causa Accin

Este es un error CORBA interno. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo. Si el problema persiste, utilice el Administrador de servicios de Business Objects para consultar el registro de actividad del sistema y verificar las llamadas CORBA (consulte "Seguir la actividad del sistema" en el Manual del administrador del sistema de WebIntelligence). Todos los mdulos del sistema poseen un parmetro llamado seguimiento interno, a excepcin de WIStorage Manager. Dicho parmetro activa el seguimiento interno del mdulo para registrar sus peticiones.

Problem during processing of the query. (WI0103)


Causa

Un problema genrico del sistema hace imposible procesar la consulta en la que est trabajando. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo.

Accin

CORBA exception during processing of the query. (WI0104)


Causa Accin

Este es un error CORBA interno. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo.

652 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Web intelligence server is not ready. (WI0501)


Causa 1 Accin

No ha iniciado el sistema WEBINTELLIGENCE. Puede iniciar el sistema WEBINTELLIGENCE usando: WebIntelligence Notify el men Inicio el Panel de control de servicios WEBINTELLIGENCE Notify es una utilidad que se puede utilizar para iniciar y detener WEBINTELLIGENCE y comprobar su estado. Durante la instalacin, el archivo WINotify.exe se agreg al men Inicio de su mquina. Cuando se conecta a Windows NT, el icono Notify correspondiente aparece en el rea de estado en la parte extrema derecha de la barra de tareas de Windows NT. Haga clic derecho en el icono Notify de la barra de tareas y en el men contextual seleccione el comando Iniciar WebIntelligence.

Notify

Causa 2

WEBINTELLIGENCE se inicia pero an sigue apareciendo el mensaje de arriba. El problema es un error CORBA interno. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo. Hay un conflicto en el nmero de puerto OSAgent (nmero TCP/IP) que los servicios CORBA usan. Puede haber otra mquina de la red que tenga el mismo nmero de puerto. Es necesario cambiar el nmero de puerto OSAgent; sin embargo, debido a que este nmero se define como parte del proceso de instalacin, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects para obtener ms informacin.

Accin Causa 3

Accin

Manual de solucin de problemas 653

Mensajes de error de WebIntelligence

Login via generator call has brought an exception. (WI0202)


Causa

El mdulo Generator ya sea no ha sido instalado o no est activado. El Generator construye dinmicamente las pginas HTML que permiten a cada usuario acceder a los recursos de WEBINTELLIGENCE a los cuales el usuario tiene derecho de acceso. En primer lugar, consulte la herramienta Administrador de servicios de Business Objects para ver el mdulo Generator: Si el Generator no aparece, tendr que instalarlo usando el programa de instalacin. Si el Generator aparece pero est desactivado, actvelo. Si el mdulo Generator est activado pero el problema persiste, compruebe el proceso WIGenerator.exe en el Administrador de tareas de Windows NT. Si esta tarea no aparece, detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE y, a continuacin, reincielos.

Accin

654 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Login via generator call has brought an exception. (WI0203)


Causa

El mdulo Generator ya sea no ha sido instalado o no est activado. El Generator construye dinmicamente las pginas HTML que permiten a cada usuario acceder a los recursos de WEBINTELLIGENCE a los cuales el usuario tiene derecho de acceso. En primer lugar, consulte la herramienta Administrador de servicios de Business Objects para ver el mdulo Generator:

Accin

Si el Generator no aparece, tendr que instalarlo usando el programa de instalacin. Si el Generator aparece pero est desactivado, actvelo. Si el mdulo Generator est activado pero el problema persiste, compruebe el proceso WIGenerator.exe en el Administrador de tareas de Windows NT. Si esta tarea no aparece, detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE y, a continuacin, reincielos.

Manual de solucin de problemas 655

Mensajes de error de WebIntelligence

The Login has returned an error code. (WI0204)


Causa 1 Accin

Puede que haya un problema de conexin al diccionario. Un supervisor puede comprobar y probar las configuraciones de la conexin al diccionario usando SUPERVISOR. Existe un problema con la contrasea que est usando por una de las siguientes razones: Es invlida. Ha introducido la contrasea errnea ms de tres veces, por consiguiente, el perfil del usuario ha sido bloqueado como medida de seguridad. El perfil del usuario ha sido desactivado desde SUPERVISOR.

Causa 2

Accin

Un supervisor puede resolver los problemas relativos al bloqueo, al olvido o a la desactivacin de contraseas.

Su perfil no le permite sobrescribir documentos de otros usuarios. Introduzca otro nombre. (WI0300).
Causa

Ha intentado publicar (guardar) un documento en el diccionario de la empresa que ya contiene un documento con el mismo nombre. No est autorizado a ejecutar esta accin. No tiene derecho de sobrescribir los documentos publicados por otros usuarios en su sitio. Puede tratarse de una situacin normal, en cuyo caso no hay nada que pueda hacer. No obstante, el supervisor de BUSINESSOBJECTS puede cambiar su perfil de usuario de modo que pueda sobrescribir los documentos de otros usuarios. Una vez realizado el cambio, puede conectarse a WEBINTELLIGENCE e intentar publicar el documento de nuevo.

Accin

656 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Problem occurred during attempt to save the user options. (WI0301)


Causa 1

El archivo de opciones del usuario profile.txt est protegido contra escritura. Este archivo est ubicado en el nodo que ejecuta el mdulo Storage Manager: Business Objects\Server\WebIntelligence 2.5\Storage\user\(nombre_de_usuario)

Accin Causa 2 Accin

Compruebe que el archivo profile.txt tenga acceso de lectura-escritura. El disco est lleno. Compruebe la capacidad del disco duro y vuelva a configurarlo si es necesario. Cuando compruebe la capacidad de la unidad de disco, recuerde que la configuracin de la memoria virtual de Windows NT es de tamao dinmico. Puede optimizar el rendimiento de la memoria virtual modificando la configuracin en el Panel de control > Sistema > Rendimiento > Memoria virtual.

Problem occurred during attempt to update the password. (WI0302)


Causa

Hay un problema en las configuraciones de la conexin al diccionario. Las configuraciones del diccionario no se pueden modificar. Un supervisor puede comprobar y probar las configuraciones de conexin al diccionario, as como el perfil del usuario tal como est definido en SUPERVISOR.

Accin

Manual de solucin de problemas 657

Mensajes de error de WebIntelligence

Problem occurred during attempt to send the document. (WI0303)


Causa 1 Causa 2 Causa 3 Accin

Hay un problema con la conexin al diccionario. La base de datos ha alcanzado el punto de saturacin. El disco del nodo del clster est lleno. Compruebe que todos los recursos de arriba estn funcionando correctamente: la conexin el diccionario la base de datos Si sospecha que la base de datos ha alcanzado un punto de saturacin, puede obtener un mensaje de error especfico al SGBDR usando la accin de seguimiento interno disponible en la herramienta Administrador de servicios de Business Objects. el nodo de clster Cuando compruebe la capacidad de la unidad de disco, recuerde que la configuracin de la memoria virtual de Windows NT es de tamao dinmico. Puede optimizar el rendimiento de la memoria virtual modificando la configuracin en el Panel de control > Sistema > Rendimiento > Memoria virtual.

658 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Problem occurred during attempt to publish the document. (WI0304)


Causa 1 Causa 2 Causa 3 Accin

Hay un problema con la conexin al diccionario. La base de datos ha alcanzado el punto de saturacin. El disco del nodo del clster est lleno. Compruebe que todos los recursos de arriba estn funcionando correctamente: la conexin el diccionario la base de datos Si sospecha que la base de datos ha alcanzado un punto de saturacin, puede obtener un mensaje de error especfico al SGBDR usando la accin de seguimiento interno disponible en la herramienta Administrador de servicios de Business Objects. el nodo de clster Cuando compruebe la capacidad de la unidad de disco, recuerde que la configuracin de la memoria virtual de Windows NT es de tamao dinmico. Puede optimizar el rendimiento de la memoria virtual modificando la configuracin en el Panel de control > Sistema > Rendimiento > Memoria virtual.

Manual de solucin de problemas 659

Mensajes de error de WebIntelligence

Problem occurred during attempt to save the document. (WI0503)


Causa

Hay un problema con el Storage Manager, que administra la memoria cach del sistema WEBINTELLIGENCE, as como de las reas de almacenamiento de documentos. El Storage Manager almacena dos tipos de documentos: Los informes generados por el Report Generator como archivos .wqy. Los informes generados por el HTML Generator como archivos .html.

Accin

Compruebe que el Storage Manager est instalado en al menos un nodo de clster del sistema WEBINTELLIGENCE y que este mdulo est activo. A continuacin, detenga y reinicie el sistema WEBINTELLIGENCE.

660 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error al actualizar los atributos (WI0308)


Causa 1

Si su documento pertenece a una categora personal, el disco duro del servidor que ejecuta el Storage Manager puede que est lleno. Compruebe el disco duro del servidor que est ejecutando el Storage Manager si su documento pertenece a una categora personal. La conexin al diccionario es invlida. Un supervisor puede verificar y probar una conexin al diccionario. La base de datos est sobrecargada. Si sospecha que la base de datos ha alcanzado un punto de saturacin, puede obtener un mensaje de error especfico al SGBDR usando la accin de seguimiento interno disponible en la herramienta Administrador de servicios de Business Objects. Hay un problema con uno o ms atributos del documento. Entre estos atributos estn el proveedor de datos, el tamao y la categora del documento. Examine los diferentes atributos del documento e intente identificar si alguno de ellos es invlido.

Accin

Causa 2 Accin Causa 3 Accin

Causa 4

Accin

La nueva contrasea contiene caracteres invlidos. (WI0309)


Causa

La contrasea que ha intentado introducir contiene caracteres restringidos. El supervisor define estos caracteres en SUPERVISOR. De forma predeterminada, una contrasea de BUSINESSOBJECTS puede constar de caracteres alfanumricos incluidos barra inversa (\), guin (-), carcter de subrayado (_), o signo de dlar ($). Las contraseas de BUSINESSOBJECTS distinguen las maysculas de las minsculas.

Accin

Intente introducir una nueva contrasea con caracteres diferentes.

Manual de solucin de problemas 661

Mensajes de error de WebIntelligence

Ningn universo disponible (WI0310)


Causa 1 Causa 2

No existen universos. Los universos existen pero todava no han sido exportados por el (los) diseador(es) al dominio de universos del diccionario. Para cualquiera de las dos causas de arriba, consulte con el diseador o el supervisor de BUSINESSOBJECTS (es decir, con cualquier persona responsable de la creacin y exportacin de los universos de BUSINESSOBJECTS al diccionario). La lista de universos personal ha caducado. sta no refleja los universos disponibles para los usuarios. Actualice la lista de universos de los usuarios. Es posible forzar la actualizacin de la lista cada vez que un usuario inicia una sesin de WEBINTELLIGENCE seleccionando la opcin Actualizar la lista una vez por sesin de usuario en la seccin Universo de las opciones de usuario. Los derechos de acceso al universo han sido eliminados en SUPERVISOR. El supervisor puede comprobar si el usuario debe tener derechos de acceso al universo.

Accin

Causa 3

Accin

Causa 4 Accin

Ningn dominio de documentos disponible (WI0311)


Causa

No se ha creado ningn dominio de documentos. El dominio de documentos es el rea del diccionario que contiene las estructuras para almacenar documentos de BUSINESSOBJECTS compartidos y para ejecutar las tareas de acuerdo a la definicin de fechas y horas de conexin. Consulte con el supervisor de BUSINESSOBJECTS , que es la persona responsable del despliegue y administracin de los recursos de BUSINESSOBJECTS .

Accin

662 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Esta categora no existe. (WI0312)


Causa 1 Accin

Ninguna categora se ha creado. Compruebe que la categora exista. Para obtener ms detalles acerca de la creacin y utilizacin de las categoras, consulte el Manual del usuario de InfoView. Ha introducido el nombre de la categora incorrectamente. Tenga en cuenta que los nombres de categora distinguen las maysculas de las minsculas. Si ha introducido el nombre de la categora (en vez de seleccionarlo), ahora seleccinelo.

Causa 2

Accin

No se reconoce el nombre del archivo ni la ruta de acceso. (WI0313)


Causa 1

Ha escrito incorrectamente la ruta y/o el nombre del archivo en el campo de edicin usado para cargar archivos. Compruebe la sintaxis del nombre del archivo y/o de la ruta, y vulvalos a introducir si es necesario. O abra el archivo directamente desde su explorador. Con Internet Explorer, seleccione Archivo > Abrir > Examinar. Con Netscape Communicator, seleccione Archivo > Abrir pgina> Elegir archivo.

Accin

Causa 2 Accin Causa 3 Accin

El archivo no se encontr en la ruta especificada. El archivo pueda que no exista. Especifique un archivo existente. El archivo est vaco. Seleccione un archivo que no est vaco.

Manual de solucin de problemas 663

Mensajes de error de WebIntelligence

No hay ningn host disponible para procesar su inicio de sesin (WI0314)


Causa

Ha intentado conectarse a WEBINTELLIGENCE pero no ha podido abrir una sesin. La apertura de sesin requiere un WIQT, que es suministrado por un WIGenerator. El problema puede ser uno de los siguientes: No hay ningn WIGenerator activado en el clster. Algunos WIGenerators estn presentes pero ninguno tiene el parmetro Activar procesamiento interactivo definido en Activo. Algunos WIGenerators estn presentes pero ninguno tiene el parmetro Activar procesamiento interactivo definido en Activo. Algunos WIGenerators estn presentes pero no pueden alcanzarse.

Los parmetros de WIGenerator en la herramienta Administrador de servicios de Business Objects.

664 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Accin

Primero compruebe la herramienta Administrador de servicios de Business Objects para ver el mdulo WIGenerator: Si el WiGenerator no aparece, tendr que instalarlo usando el programa de instalacin. Si el WiGenerator aparece pero est desactivado, actvelo. Seleccione el mdulo WIGenerator en la ficha Host o de informe, y a continuacin defina el parmetro Coeficiente de carga de nodo en un valor diferente de 0 y, a continuacin, haga clic en Aplicar.

Nota: Debe definir cuidadosamente este valor para cada nodo, de acuerdo a las capacidades de cada mquina. Esta clase de ajuste tiene mucha influencia sobre el rendimiento general del sistema.

Seleccione el mdulo WIGenerator, y defina los parmetros Activar procesamiento interactivo en Activo y, a continuacin, haga clic en Aplicar. Si el mdulo WiGenerator est activado pero el problema persiste, compruebe el proceso WIGenerator.exe en el Administrador de tareas de Windows NT. Si esta tarea no aparece, detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE y, a continuacin, reincielos.

Manual de solucin de problemas 665

Mensajes de error de WebIntelligence

No puede iniciar una sesin porque el Administrador ha desconectado el sistema WebIntelligence. (WI0315)
Causa

Ha intentado iniciar una sesin de WEBINTELLIGENCE, pero no puede conectarse debido a que el sistema WEBINTELLIGENCE ha sido detenido. Pida al administrador de WEBINTELLIGENCE que vuelva a iniciar el sistema usando la herramienta Administrador de servicios de Business Objects.

Accin

Ningn dato satisface a esta consulta (WI0500)


Causa 1

La consulta es incorrecta semnticamente; es decir no tiene sentido en los trminos del universo que est usando. Examine minuciosamente los componentes de su consulta, tales como las condiciones o filtros, para estar seguro que sean coherentes desde el punto de vista semntico. Intente expandir la consulta para que incluya ms componentes, de modo que devuelva ms datos. Despus que termine esto, ejecute la consulta de nuevo.

Accin

Causa 2

Dados los datos disponibles en la base de datos, la consulta no produce ningn resultado. Consulte con el administrador de la base de datos para obtener informacin acerca de la base de datos que est usando.

Accin

666 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Problema de contexto. Edite el informe y haga clic en el botn Ejecutar. (WI0501)


Causa

El universo con el que est trabajando contiene contextos. Un contexto es una regla mediante la cual BUSINESSOBJECTS puede decidir qu ruta debe elegir cuando existen varias rutas posibles de una tabla a otra en la base de datos. Cuando un usuario ejecuta una consulta desde un universo que contiene contextos, BUSINESSOBJECTS le pide al usuario que indique la perspectiva correcta de la consulta. Debe editar la consulta e indicar el contexto correcto. A continuacin, haga clic en el botn Ejecutar para generar el informe.

Accin

Manual de solucin de problemas 667

Mensajes de error de WebIntelligence

No tiene derechos para actualizar este documento. Pngase en contacto con el Supervisor. (WI0502)
Causa 1

Ha aparecido este mensaje de error y su entorno de trabajo es el siguiente: Ha efectuado una actualizacin a WEBINTELLIGENCE 2.5. Est trabajando con un diccionario 5.0. Puede hacer clic en un documento desde la carpeta personal y la vista informe. Est intentando editar un informe de WEBINTELLIGENCE. BUSINESSOBJECTS 5.0 y WEBINTELLIGENCE 2.5 le permiten almacenar documentos en varios diccionarios. Sin embargo, si intenta leer un documento en un diccionario 5.0 que no ha sido exportado correctamente desde un diccionario 4.1.x, este error puede ocurrir.

Nota: Antes de actualizar el diccionario, debe publicar todos los documentos de

WEBINTELLIGENCE en la parte documentos de la empresa del diccionario 4.1.x.

Accin

Un supervisor general puede hacer lo siguiente: 1. Restaurar una copia de seguridad del diccionario 4.1.x. Si no dispone de una copia de seguridad, consulte las soluciones alternativas que se describen a continuacin. 2. Publique todos sus informes de WEBINTELLIGENCE antiguos en la parte Documentos de la empresa del diccionario 4.1.x. 3. Desde SUPERVISOR 5.0, efecte una Recuperacin de la instalacin desde el diccionario 4.1.x.

668 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Acciones alternativas

He aqu dos acciones alternativas cuando no dispone de una copia de seguridad de su diccionario antiguo:

Alternativa 1
Un supervisor general puede hacer lo siguiente: 1. Cree un nuevo diccionario 4.1.x y publique sus informes WEBINTELLIGENCE en este diccionario con los universos pertinentes. 2. Inicie SUPERVISOR. 3. Efecte una Recuperacin de la instalacin (siguiendo los pasos presentados a continuacin). 4. Importe la lista de usuarios desde su diccionario 5.0 existente.
Ejecutar una Recuperacin de la instalacin

A continuacin, se presentan los pasos necesarios para ejecutar una Recuperacin de la instalacin en SUPERVISOR 5.0. Estn destinados a un usuario con el perfil de Supervisor general. Primero, es necesario eliminar (o desactivar cambiando de nombre) el archivo .key. 1. Inicie SUPERVISOR con el perfil de Supervisor general. El asistente aparece. 2. Haga clic en el botn Empezar. 3. Haga clic en la opcin Recuperar la instalacin. 4. Defina una conexin slo al diccionario 4.1.x restaurado. 5. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones del asistente para realizar una Recuperacin de la instalacin. 6. Haga clic en S cuando el sistema visualice el mensaje "Your repository is an older version. Do you want to upgrade?" 7. Complete los pasos en el asistente.

Alternativa 2
Puede volver a crear los informes usando WEBINTELLIGENCE 2.5.
Causa 2

El supervisor ha desactivado el universo en el que el diccionario se cre para el usuario o para el grupo al que pertenece el usuario. Manual de solucin de problemas 669

Mensajes de error de WebIntelligence

Accin

Un supervisor puede hacer lo siguiente: 1. Inicie SUPERVISOR. 2. Conctese al diccionario utilizado por el servidor WEBINTELLIGENCE. 3. Haga clic en la ficha Universo. 4. Haga clic en el smbolo del usuario. 5. Haga clic derecho en el universo y seleccione Desbloquear universo.

Nota: El supervisor debe comprobar cada instancia del usuario, en especial si el diccionario es grande y complejo y tiene usuarios duplicados. Para ubicar cada instancia del usuario, el supervisor puede seleccionar Editar> Buscar, e introducir el nombre del usuario.

670 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No tiene derechos para ejecutar consultas! (WI0503)


Causa

Est intentando explorar fuera de los lmites del microcubo; por lo tanto, la consulta no se puede ejecutar. Necesita editar la consulta ampliando su objeto de anlisis para hacer posibles la sintetizacin y la profundizacin.

Accin

No hay ningn servicio disponible para visualizar los informes del cliente completo: Para activar este mdulo, pngase en contacto con su administrador. (WI0504)
Causa 1

Desde WEBINTELLIGENCE, ha intentado abrir un documento de BUSINESSOBJECTS; esta accin requiere el inicio de BUSINESSOBJECTS. Sin embargo, el supervisor ha restringido su perfil de usuario de modo que ha bloqueado para usted la utilizacin de la aplicacin. Consulte con su supervisor para obtener los derechos de acceso necesarios a BUSINESSOBJECTS. Ha intentado ejecutar una accin que requiere BOManager, un servicio que actualmente no est activado para el sistema de WEBINTELLIGENCE. BOManager es una versin escalable y basada en servidor de BUSINESSOBJECTS, que ofrece capacidades de visualizacin y actualizacin de los documentos de BUSINESSOBJECTS va WEBINTELLIGENCE. Por lo general, se inicia automticamente al iniciar WEBINTELLIGENCE.

Accin

Causa 2

Accin

Active BOManager desde la herramienta Administrador de servicios de Business Objects. La llamada CORBA no logr funcionar. Detenga el servidor Web y todo el sistema WEBINTELLIGENCE, y vuelva a iniciarlo. La carpeta BOManager no corresponde a la que aparece en el registro.

Causa 3 Accin Causa 4

Manual de solucin de problemas 671

Mensajes de error de WebIntelligence

Accin

La carpeta de BOManager necesita estar sincronizada con la configuracin correspondiente en el registro; sin embargo, debido a que la carpeta y que las configuraciones asociadas del registro se definen como parte del proceso de instalacin, para obtener ms informacin, se recomienda ponerse en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Nota: La edicin incorrecta del Registro puede provocar resultados impredecibles. Asegrese de haber entendido los conceptos de restauracin del Registro en la ayuda en pantalla del Registro para garantizar que pueda restaurarlo si ocurre un problema.

672 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El sistema se ha detenido debido al valor de un parmetro del servidor WebIntelligence. Pida a su administrador que aumente el valor del Tiempo mx de actividad WIQ. (WI0505)
Causa

Se ha terminado la temporizacin del sistema debido a un parmetro definido en el servidor de WEBINTELLIGENCE. Este parmetro, llamado Tiempo mx. de actividad WIQT , est ubicado en el mdulo Generator del Administrador de servicios de Business Objects. Su valor especifica la cantidad mxima de tiempo (en segundos) que puede tardar una consulta antes que el sistema la termine. Como el mensaje lo indica, el administrador de WEBINTELLIGENCE debe aumentar el valor definido para este parmetro. Para obtener ms informacin acerca de este y otros parmetros del Generator, consulte el Captulo 7 del Manual del administrador del sistema WebIntelligence.

Accin

Documento no disponible (WI0506)


Causa

Est intentando acceder a un documento que ya no est disponible en el diccionario. Aunque puede ver el nombre del documento, el documento en s ha sido desplazado o ya no existe. Esta vista imprecisa viene de la memoria cach de su PC. Actualice la lista de documentos desde su explorador. El documento no disponible ya no aparece. Es posible forzar la actualizacin de la lista de documentos cada vez que el usuario inicia una sesin de WEBINTELLIGENCE seleccionando la opcin Actualizar la lista una vez por sesin de usuario en la seccin Documentos de las opciones de usuario.

Accin

Manual de solucin de problemas 673

Mensajes de error de WebIntelligence

Este es un archivo de complemento (.rea) y no puede visualizarse (WI0507)


Causa

El documento contiene uno o ms complementos escritos en Visual Basic. Este documento no se puede visualizar en el visor de su explorador porque se considera como un archivo de complemento. Haga lo siguiente: 1. Desde BUSINESSOBJECTS, inicie el editor de Visual Basic. 2. En la ventana Propiedades del documento, cambie la propiedad IsAddIn de True a False.

Accin

3. Guarde el documento en editor Visual Basic. De forma alternativa, puede decidir eliminar cualquier complemento asociado a su documento de la siguiente manera: 1. En BUSINESSOBJECTS abra su documento. 2. Seleccione Herramientas > Complementos. Un cuadro de dilogo presenta una lista de todos los complementos disponibles. Cualquier complemento asociado a su documento aparece con una marca de verificacin al lado. 3. Desactive el o los complementos activados y haga clic en Aceptar. 4. Guarde el documento.

674 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se permite acceder al universo o actualizar el documento. (WI0508)


Ejemplo

Intent ejecutar un comando como Actualizar, que requiere que el documento acceda al universo en el que se cre. No est autorizado a acceder al universo en el que se cre la consulta. El supervisor de BUSINESSOBJECTS puede otorgarle derechos de acceso al universo.

Causa Accin

Demasiados valores seleccionados. (WI0509)


Causa

Seleccion ms valores en el panel de objetos y condiciones que la cantidad mxima definida en el parmetro MAX_INLIST_VALUES de acc2en.prm. Seleccione menos valores.

Accin

* Error en parmetros (WI0600)


Causa

El informe ya no es vlido o ya no es compatible con la versin actual de WEBINTELLIGENCE. Intente volver a crear el informe usando una versin ms reciente de WEBINTELLIGENCE. Si este error persiste y desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Manual de solucin de problemas 675

Mensajes de error de WebIntelligence

* Error al crear el informe. (WI0601)


Causa 1 Causa 2 Causa 3 Accin

La consulta ha sido modificada involuntariamente. Hay un problema con el formato del informe. Hay un problema en los filtros que se usan en el informe. Todas las causas posibles arriba citadas son internas. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

676 Manual de solucin de problemas

Captulo 14

Mensajes de error de BOManager

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de BOManager 678

Manual de solucin de problemas 677

Mensajes de error de BOManager

Mensajes de error de BOManager


El rango de cdigos BOMGR0010 - BOMGR0320 identifica los mensajes de error de BOManager.

Parmetros de inicio de sesin incorrectos, la sesin no se ha iniciado. (BOMGR0010)


Causa 1

BOManager no pudo actualizar sus documentos de BUSINESSOBJECTS desde WEBINTELLIGENCE debido a que no pudo crear una instancia de Busobj.exe. Para ello, requiere de una identificacin de usuario vlida. Pregunte al supervisor de BUSINESSOBJECTS acerca de los requisitos de identificacin necesarios para ejecutar BUSINESSOBJECTS desde BOManager. BOManager no pudo actualizar sus documentos de BUSINESSOBJECTS desde WEBINTELLIGENCE debido a que no pudo crear una instancia de Busobj.exe. Para ello, requiere de un perfil de usuario vlido. En otras palabras, el supervisor ha bloqueado el acceso a BUSINESSOBJECTS para su perfil de usuario o grupo. Pida al supervisor que desbloquee su perfil de usuario o de grupo procediendo de la siguiente manera: Seleccione el usuario o grupo en SUPERVISOR. En la ficha Configuracin, haga clic en el icono de BUSINESSOBJECTS. Seleccione el comando Bloquear/desbloquear.

Accin

Causa 2

Accin

El documento ya est abierto (BOMGR0020)


Causa Accin

Este es un error interno de WEBINTELLIGENCE. Detenga e reinicie su sesin de WEBINTELLIGENCE.

678 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error inesperado al iniciar la sesin (BOMGR0040)


Causa

Este es un error general provocado por un evento relativo al sistema, tal como un error COM o GPF. Detenga e reinicie su sesin de WEBINTELLIGENCE. Si no puede hacerlo, reinicialice el servidor en el que reside BOManager.

Accin

El proceso del servidor BusinessObjects produjo una excepcin de automatizacin. (BOMGR0060)


Causa 1 Accin

Su documento hace referencia a un archivo de comandos o macro incorrectos. Compruebe el contenido del archivo de comandos o de la macro para determinar si los comandos implican derechos no autorizados o el acceso a recursos restringidos. La macro puede contener instrucciones que invoquen un universo o un proveedor de datos restringido. Una accin que falla de forma parcial o total. Consulte el detalle del mensaje de error para obtener informacin ms precisa acerca de la causa de este error. Est intentando actualizar un documento.

Ejemplo

Causa 2 Accin

Ejemplo

Error COM al llamar el proceso del servidor BusinessObjects. (BOMGR0070)


Causa Accin

Este es un error interno COM. Salga de la sesin de BUSINESSOBJECTS y reinicie el servidor en el que reside BOManager.

Manual de solucin de problemas 679

Mensajes de error de BOManager

Excepcin de archivo. (BOMGR0080) El error puede ocurrir por cuatro razones relativas al sistema de archivos de la mquina en la que reside BOManager:
Causa 1 Causa 2 Causa 3 Accin

Se han eliminado o desplazado los archivos. No tiene acceso en escritura a los archivos de destino. No hay espacio en el disco duro. Compruebe que disponga de acceso de escritura al sistema de archivos de la mquina. Compruebe el contenido del sistema de archivos para determinar si se ha alcanzado la capacidad mxima.

Excepcin de red. (BOMGR0090)


Causa Accin

La red est fuera de servicio o experimentando anomalas. Consulte con su administrador de red para obtener informacin acerca del estado de la red.

Excepcin genrica (BOMGR0110)


Causa Example

Ha ocurrido un problema general relacionado con el sistema. Reinicie el servidor en el que se encuentra BOManager.

680 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede encontrar la sesin. (BOMGR0120)


Causa

La temporizacin de sesin de BOManager ha terminado antes de la sesin de WEBINTELLIGENCE. Esta situacin puede ocurrir cuando la temporizacin de sesin de BOManager y la de WEBINTELLIGENCE estn definidas con valores diferentes. En primer lugar, desconctese de WEBINTELLIGENCE. El administrador de WEBINTELLIGENCE puede entonces definir ambos parmetros desde el Administrador de servicios de BusinessObjects, que es la applet Java utilizada para ajustar con mayor precisin BROADCAST AGENT o WEBINTELLIGENCE. La applet se puede iniciar ya sea desde BROADCAST AGENT o desde un explorador Web. He aqu los pasos para iniciar la applet desde BROADCAST AGENT: 1. Seale Broadcast Agent en el men Programas. 2. Seleccione Administrador. La applet aparece.

Accin

Manual de solucin de problemas 681

Mensajes de error de BOManager

Dentro de la applet, BOManager y BROADCAST AGENT aparecen como mdulos desde los cuales puede definir parmetros. Para BOManager, la temporizacin de sesin se define en el parmetro Eliminar sesin inactiva despus de x minutos; de forma predeterminada, el valor es 60 minutos. Para WEBINTELLIGENCE, la temporizacin se define en un parmetro del mdulo WISessionManager. Este parmetro se llama Temporizacin sesin. De forma predeterminada, el valor est definido en 5,400 segundos o 90 minutos. Se recomienda que los parmetros de temporizacin de sesin de BOManager y WEBINTELLIGENCE estn sincronizados. Una vez realizado esto, puede iniciar una nueva sesin de WEBINTELLIGENCE. Para obtener ms informacin acerca de los parmetros tratados arriba, consulte el Manual del administrador del sistema de WebIntelligence o el Manual del administrador de Broadcast Agent .

No se puede encontrar el contexto del documento. (BOMGR0140)


Causa

Cuando se codifica una extensin para los productos estndar usando ya sea SDK, Developer Suite, archivos de comando VBA, o algn otro mtodo personalizado, un desarrollador llamado rutinas API en el orden incorrecto. Una llamada a un ReleaseDocContext se ha realizado antes de la llamada GetHtmlElement requerida. Ninguna llamada se ha realizado para CreateDocContext antes de intentar abrir el documento. Vuelva a escribir el cdigo personalizado de modo que las llamadas de funcin se ejecuten en l

Ejemplo

Ejemplo

Accin

682 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Se ha alcanzado el nmero mximo de procesos cargados del servidor. (BOMGR0180)


Causa

El nmero mximo de procesos de BUSINESSOBJECTS que estn autorizados a ejecutarse en el servidor de BOManager se ha alcanzado. De forma predeterminada, este nmero est definido en 10 procesos. Este nmero se puede cambiar en un parmetro de BOManager llamado N mx. de procesos cargados. Para modificar este nmero, debe tener en cuenta la capacidad de memoria de su mquina. Cada proceso es equivalente a un cliente de BUSINESSOBJECTS completo. Asimismo, el nmero siempre debe ser superior al valor definido para N mn. de procesos cargados.

Accin

Se ha alcanzado el nmero mximo de procesos ocupados del servidor. (BOMGR0190)


Causa

El nmero mximo de procesos ocupados de BUSINESSOBJECTS que estn autorizados a ejecutarse en el servidor de BOManager se ha alcanzado. De forma predeterminada, este nmero est definido en cuatro procesos ocupados. Un proceso "ocupado" es aquel que ocupa tiempo de la CPU. Esto tambin significa que slo x procesos (por ejemplo, actualizar, guardar o calcular datos) pueden estar activos a la vez en trminos de llamadas CORBA.

Accin

Este nmero se puede cambiar en un parmetro de BOManager llamado N mx. de procesos ocupados. El valor ptimo se debe basar en la potencia de la CPU del servidor de BOManager. El valor que introduce debe ser siempre superior al valor definido para N mn. de procesos cargados e inferior que el valor definido para N mx. de procesos cargados .

Manual de solucin de problemas 683

Mensajes de error de BOManager

El servidor se est cerrando... (BOMGR0200)


Causa

La accin que ha intentado ha fracasado debido a que el servidor de BOManager que est procesando sus documentos ha sido cerrado. Consulte con el administrador de la red o el responsable del servidor. Puede repetir la accin una vez que el servidor est activo y funcionando.

Accin

Memoria insuficiente. (BOMGR0210)


Causa

El servidor BOManager que est procesando sus documentos se ha quedado sin memoria, probablemente debido a que estn ejecutndose simultneamente demasiadas aplicaciones y/o procesos. Cierre algunas aplicaciones del servidor e intente de nuevo.

Accin

684 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede iniciar el proceso del servidor BusinessObjects. (BOMGR0220)


Causa

Para ejecutar una accin planificada, el proceso BOManager intent iniciar un proceso BusObj.exe en el servidor. No pudo hacerlo debido a un problema no identificado con la configuracin del lado servidor. Este problema puede resultar de algunas de las siguientes causas: Una contrasea, nombre de usuario o permisos incorrectos suministrados para el proceso BusObj Memoria insuficiente Licencia inadecuada Versin incorrecta de una dll.

Accin

Para identificar la causa especfica del problema, intente iniciar BusObj.exe en modo interactivo en el servidor. Para ello, siga los pasos que se proporcionan en el Captulo 11, "Solucin de problemas de BOManager" del Manual del administrador del sistema de WebIntelligence. Recibir entonces un mensaje de error ms especfico que le permitir corregir la causa del problema. Cuando pueda ejecutar el proceso con xito en modo interactivo, las operaciones planificadas tambin se ejecutarn sin problemas.

Manual de solucin de problemas 685

Mensajes de error de BOManager

Error no definido. (BOMGR0230)


Causa 1

La carpeta C:\Program Files\Business Objects\Server\WebIntelligence 2.5\Storage\docs se ha eliminado. Restaure la carpeta docs en su ubicacin original o cree un nuevo directorio en C:\Program Files\Business Objects\Server\WebIntelligence 2.5\Storage. La carpeta C:\Program Files\Business Objects\Server\WebIntelligence 2.5\Storage\docs no est accesible. 1. Haga clic con el botn derecho del ratn en la carpeta docs y, a continuacin, en Propiedades. 2. Haga clic en la ficha Seguridad y, a continuacin, en Permisos. 3. En el cuadro de dilogo Permisos del directorio, asegrese de que el valor del tipo de acceso est definido en Agregar o superior.

Accin

Causa 2

Accin

No se puede inicializar la biblioteca COM. (BOMGR0240)


Causa

El sistema no pudo inicializar la biblioteca COM debido a un problema de configuracin. Compruebe la configuracin del sistema. Detenga e reinicie la sesin de WEBINTELLIGENCE.

Accin

686 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede escribir el archivo de configuracin. (BOMGR0250) Ha intentado modificar un parmetro de BOManager pero el sistema no pudo escribir en BOMgr.ini, que es el archivo en el que se almacena el valor de este parmetro. Este archivo de configuracin, que inicializa BOManager, est ubicado en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Causa 1 Causa 2 Causa 3 Accin

El archivo no existe o ha sido eliminado. No tiene acceso en escritura a este archivo. No hay espacio en el disco duro. Si el archivo no existe o ha sido eliminado, pida al administrador de WEBINTELLIGENCE o la persona que ha instalado los productos del servidor de BUSINESSOBJECTS que vuelva a colocar el archivo de configuracin o reinstale el BOManager. El error tambin puede resultar de una restriccin de seguridad definida por el administrador de la red sobre la unidad en la se instalaron los productos de servidor de BUSINESSOBJECTS.

Manual de solucin de problemas 687

Mensajes de error de BOManager

Parmetro no vlido (BOMGR0260) Una cadena que representa una parte de una ruta URL est mal formada o se hace referencia a un tipo de directorio invlido.
Causa 1 Accin

Un error de ortografa en una variable de entorno si est usando un servidor CGI. Si est usando un servidor CGI, imprima y compruebe la ortografa de todos los componentes de ruta que contiene el WEBINTELLIGENCE o las variables de entorno relacionadas al servidor HTTP. Si ha modificado su cdigo usando SDK de WEBINTELLIGENCE, puede haber cometido un error de ortografa en un componente de la ruta u olvidado incluir la extensin de los documentos, por ejemplo, rep, wqy, etc. Si est desarrollando un cdigo con SDK de WEBINTELLIGENCE compruebe que todos los componentes de ruta URL generados en el cdigo estn escritos correctamente. Si estn generando datos HSAL PATH_INFO, compruebe que la ortografa sea correcta en las variables pertinentes y la cadena generada. Se ha efectuado un intento en el cdigo SDK de exportar o importar documentos hacia o desde un tipo de diccionario no soportado (es decir cuando no se trata de un diccionario de la empresa, personal o bandeja de entrada). Si se est importando o exportando documentos con el cdigo SDK de WEBINTELLIGENCE, compruebe que el parmetro repo_type_id est definido correctamente.

Causa 2

Accin

Causa 3

Accin

688 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se ha podido sobrescribir el documento existente. y se ha anulado la operacin. (BOMGR0270)


Causa

Ha intentado exportar un documento a un diccionario en el que ya existe un documento con el mismo nombre. Seleccione S para la opcin Sobrescribir y repita la accin. Puede ganar acceso a esta opcin en INFOVIEW haciendo clic en Documentos de la empresa en la barra de navegacin y, a continuacin, haciendo clic en Actualizar para mostrar la ventana Descargar y publicar como documento de la empresa. Tambin puede cambiar el nombre al documento e intentar exportarlo de nuevo.

Accin

No se puede crear el directorio. (BOMGR0280) Ha intentado ejecutar una operacin que requiere la creacin de un directorio, por ejemplo, una actualizacin condicional. No puede hacerlo por una de las siguiente razones relativas al servidor:
Causa 1 Causa 2 Causa 3

No tiene los derechos para crear un directorio en el servidor. El disco del servidor est demasiado lleno. Un administrador de la red ha definido una restriccin de seguridad en el servidor. Consulte con su administrador de WEBINTELLIGENCE o con el administrador de la red para obtener ms informacin acerca de la capacidad y las posibles restricciones que se pueden definir en el servidor.

Accin

Manual de solucin de problemas 689

Mensajes de error de BOManager

No se puede copiar el archivo de la memoria cach. (BOMGR0290) BOManager intent ejecutar una operacin que implica la copia de un archivo desde la memoria cach. No puede hacerlo por una de las siguientes razones:
Causa 1 Causa 2 Causa 3

La memoria cach est restringida. El disco del servidor est demasiado lleno. Un administrador de la red ha definido una restriccin de seguridad en el servidor. Consulte con su administrador de WEBINTELLIGENCE o con el administrador de la red para obtener ms informacin acerca de la capacidad y las posibles restricciones que se pueden definir en el servidor.

Accin

No se puede importar el archivo de la memoria cach. (BOMGR0300)


Causa Accin

Algunos de los archivos del Planificador estn daados. Cree un nuevo BROADCAST AGENT en SUPERVISOR. Vuelva a crear todas las tareas para el nuevo Planificador.

690 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede exportar el documento. (BOMGR0305)


Causa

Este error puede ocurrir cuando intenta exportar un documento de BUSINESSOBJECTS al diccionario. La conexin de red al diccionario puede haberse perdido, el servidor del diccionario puede estar fuera de servicio, o las tablas del diccionario pueden estar llenas. Intente lo siguiente: Compruebe la conexin a la red enviando un "ping" al servidor que aloja al diccionario. Si la red est funcionando correctamente, entonces el administrador de la base de datos deber utilizar el middleware de la base de datos (por ejemplo, Net8 si se trata de una base de datos Oracle) para saber si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario. Compruebe que exista suficiente espacio en disco en la mquina que aloja al dominio de documentos. Compruebe que su propia cuenta posee los derechos de acceso al diccionario.

Accin

Ha fallado la ejecucin de la macro. (BOMGR0310)


Causa

En el documento que est trabajando se hace referencia a una macro invlida. La macro no es vlida si los comandos que contiene implican acciones no autorizadas o requieren el acceso a recursos restringidos. Compruebe el contenido de la macro para determinar si los comandos implican derechos no autorizados o el acceso a recursos restringidos. La macro puede contener instrucciones que invoquen un universo o un proveedor de datos restringido.

Accin

Ejemplo

Manual de solucin de problemas 691

Mensajes de error de BOManager

Tarea interrumpida. (BOMGR0320)


Causa

En INFOVIEW ha hecho clic en un documento de BUSINESSOBJECTS, o intentado actualizarlo. La tarea, por ejemplo, abrir o actualizar el documento, se ha interrumpido por alguna de las siguientes razones: Ha iniciado otra tarea antes de que la primera tarea termine. La temporizacin de la accin ha terminado. El administrador de WEBINTELLIGENCE define un parmetro de temporizacin que determina la cantidad mxima de tiempo durante la cual se puede procesar un documento. El este caso, el documento estaba procesndose cuando se ejecut el parmetro de temporizacin.

Accin

Tendr la posibilidad de: Ejecutar la tarea de nuevo. Pedir al administrador de WEBINTELLIGENCE que cambie el parmetro de temporizacin. Una vez realizado esto, puede ejecutar la tarea de nuevo.

Ejemplo

Haga clic en un documento en INFOVIEW y, a continuacin, haga clic en Actualizar. Diez minutos ms tarde, BUSINESSOBJECTS sigue actualizando el documento en el servidor, ya sea porque el documento es muy grande o porque muchos procesos se estn ejecutando simultneamente. Diez minutos es el tiempo mximo de procesamiento para un documento, definido por el administrador de WEBINTELLIGENCE; por lo tanto, BOManager interrumpe la tarea.

692 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No puede abrir este documento que contiene macros. Pida al administrador de WebIntelligence que active las macros. (BOMGR0330)
Causa

Este documento contiene uno o ms archivos de comandos creados con Visual Basic. No est autorizado a abrir documentos que contienen archivos de comandos. Usando el Administrador de servicios de Business Objects, un administrador de WEBINTELLIGENCE puede aplicar un parmetro que har posible abrir los documentos con archivos de comandos. Este parmetro se denomina Activar macros para usuarios interactivos y est ubicado en el conjunto de parmetros correspondiente al mdulo BOManager.

Accin

Si por razones de seguridad, los archivos de comando no estn permitidos en su lugar de trabajo, puede eliminarlos de su documento en BUSINESSOBJECTS usando Archivo > Eliminar macro(n). Debe a continuacin guardar el documento y volver a exportarlo.

Manual de solucin de problemas 693

Mensajes de error de BOManager

El documento seleccionado no puede visualizarse con el visor actual (BOMGR0340)


Causa

El documento contiene uno o ms complementos escritos en Visual Basic. Este documento no se puede visualizar en el visor de su explorador debido a que se considera como un archivo de complemento. Haga lo siguiente: 1. Desde BUSINESSOBJECTS, inicie el editor de Visual Basic. 2. En la ventana Propiedades del documento, cambie la propiedad IsAddIn de True a False.

Accin

3. Guarde el documento en editor Visual Basic. De forma alternativa, puede decidir eliminar cualquier complemento asociado a su documento de la siguiente manera: 1. En BUSINESSOBJECTS abra su documento. 2. Seleccione Herramientas > Complementos. Un cuadro de dilogo presenta una lista de todos los complementos disponibles. Cualquier complemento asociado a su documento aparece con una marca de verificacin al lado. 3. Desactive el o los complementos activados y haga clic en Aceptar. 4. Guarde el documento.

694 Manual de solucin de problemas

Captulo 15

Mensajes de error de Auditor

.................................................................................

En este captulo
Mensajes de error de Auditor 696

Manual de solucin de problemas 695

Mensajes de error de Auditor

Mensajes de error de Auditor


Los mensajes de error de AUDITOR van de ADT0001 a ADT0009.

Document with the same name already exists, unable to overwrite. (ADT0001)
Causa

Intent publicar un documento cuando un documento con el mismo nombre ya existe. Seleccione la sobrescritura o cambie el nombre del documento.

Accin

There is no Broadcast Agent defined for the selected document domain. (ADT0002)
Causa

No hay ningn Broadcast Agent definido para el dominio de documentos que seleccion. Instale o active BROADCAST AGENT.

Accin

You do not have the access rights needed to delete indicators. (ADT0003)
Causa Accin

No tiene derechos de acceso para eliminar un documento. Pngase en contacto con el administrador para obtener los derechos de acceso necesarios.

696 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.7

A problem occured while opening the document. Please contact your administrator. (ADT0004)
Causa

ste es un error genrico que ocurre cuando intenta abrir un documento. Puede estar relacionado con los procesos BOManager o BusObj. Compruebe que WEBINTELLIGENCE es estable.

Accin

A problem occured while refreshing the document. Please contact your administrator. (ADT0005)
Causa

ste es un error genrico que ocurre cuando intenta actualizar un documento. Es posible que se deba a una discrepancia entre el documento y el universo correspondiente o, porque no se encuentra ningn universo. Compruebe que tiene el universo correcto y que el universo que desea utilizar para crear el documento est disponible.

Accin

Error, please contact your administrator. (ADT0006)


Causa

ste es un error genrico que puede ocurrir al final de una sesin Web. Tambin puede ocurrir al conectarse si el servidor Web o el servidor de aplicaciones no est disponible o tiene problemas. Vuelva a conectarse despus de comprobar que el servidor Web y el servidor de aplicaciones estn disponibles.

Accin

The new password and the password confirmation are not identical. (ADT0007)
Causa Accin

Cuando se le pidi que confirmara la nueva contrasea, introdujo una diferente. Vuelva a introducir la nueva contrasea y confrmela. Manual de solucin de problemas 697

Mensajes de error de Auditor

The new password must be different than the old one. (ADT0008)
Causa Accin

La nueva contrasea es la misma que la anterior. Introduzca una nueva contrasea diferente.

You do not have the access rights needed to change your password. (ADT0009)
Causa Accin

No tiene los derechos de acceso para cambiar la contrasea. Pngase en contacto con el administrador para obtener los derechos de acceso necesarios.

698 Manual de solucin de problemas

Captulo 16

Mensajes de error diversos

.................................................................................

En este captulo

Mensajes de error diversos 700

Manual de solucin de problemas 699

Mensajes de error diversos

Mensajes de error diversos


Los mensajes de error diversos se dividen en los siguientes rangos y categoras:
Rango Categora

GUI0002 - GUI0006 USU0001 LOV0001 - LOV0002 VAR0001 FRM0001 - FRM0025 BOL#05, BOL#102, BOL#130 - BOL#134 y BOL#136

GUI Lista de valores (LOV) Marco de trabajo bolightsvr

El nombre del archivo no debe contener ms de 8 caracteres. (GUI0002)


Causa

Ha intentado guardar un universo usando un nombre que tiene ms de 8 caracteres. Repita la accin usando un nombre que tenga 8 caracteres o menos. Los archivos de universo tienen la extensin .unv.

Accin

700 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

El nombre del archivo contiene caracteres no autorizados. (GUI0003)


Causa

Ha intentado guardar un universo con un nombre que contiene caracteres no autorizados. Esta restriccin se puede deber: al conjunto de caracteres autorizados en la base de datos en la que reside el diccionario de BUSINESSOBJECTS a las opciones definidas por el supervisor desde el mdulo SUPERVISOR, que limitan los caracteres permitidos en el diccionario

Accin

Use otro nombre para guardar su universo. Si el problema persiste, consulte con el supervisor de BUSINESSOBJECTS qu conjunto de caracteres est autorizado para los universos.

No se ha encontrado el archivo. Compruebe que el nombre del archivo sea correcto. (GUI0005)
Causa

Ha intentado abrir un informe de BUSINESSOBJECTS introduciendo un nombre de archivo que no existe. Introduzca el nombre correcto del archivo, o use el botn Subir un nivel del cuadro de dilogo Abrir para ubicar el informe que desee.

Accin

No se ha encontrado la ruta [nombre de ruta]. Compruebe que el nombre de la ruta sea correcto. (GUI0006)
Causa

Ha intentado abrir un informe de BUSINESSOBJECTS usando un nombre de ruta incorrecto. El informe puede existir pero no en la ubicacin que ha especificado. En el cuadro de dilogo Abrir, use el botn Subir un nivel para ubicar el informe.

Accin

Manual de solucin de problemas 701

Mensajes de error diversos

No se puede encontrar [nombre]. Compruebe que todos los componentes estn correctamente instalados. (USU0001)
Causa

Ha seleccionado el comando Manual del usuario del men Ayuda de la aplicacin BUSINESSOBJECTS pero no aparece ningn manual. Los manuales en pantalla, que estn en formato PDF de Acrobat, puede que no estn instalados en su disco duro. Compruebe el contenido de la carpeta Online Guides\Sp (idioma) de sus archivos BUSINESSOBJECTS. Si no hay archivos PDF, tendr que instalarlos usando el programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS. Este programa tambin instala Acrobat Reader, que le permite leer estos archivos.

Accin

Demasiados valores seleccionados. (LOV0001)


Causa 1

En una lista de valores del Panel de consulta, ha intentado seleccionar un nmero de valores superior al autorizado. De forma predeterminada, puede seleccionar hasta 99 valores a la vez. Limite el nmero de valores que seleccione a un nmero inferior a 99. Ha seleccionado menos de 99 valores pero aparece el error de arriba. Esto significa que se ha definido una restriccin en el archivo .prm correspondiente en la base de datos. Esta restriccin aparece como el parmetro MAX_INLIST_VALUES. Elimine este parmetro o defina su lmite en un nmero superior.

Accin Causa 2

Accin

No est autorizado para utilizar este universo. (LOV0002)


Causa

No tiene derechos para utilizar este universo (al cual se han asignado listas de valores). Consulte con el supervisor de BUSINESSOBJECTS para que le indique los universos con los que est autorizado a trabajar.

Accin

702 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Error de sintaxis. (VAR0001)


Causa

La consulta contiene una condicin con una peticin de orden que solicita la introduccin de uno o ms valores utilizando un separador entre cada valor. El separador normalmente es un punto y coma (;) o una coma (,), y define en el Panel de control de Windows (Configuracin Regional). Este error resulta de la utilizacin del separador. Quizs lo ha introducido al inicio de la peticin de orden, o por error lo ha introducido dos veces entre dos valores.

Accin

En el cuadro de dilogo Introducir o seleccionar valores, vuelva a introducir los valores usando un separador entre cada valor.

No se ha encontrado el archivo. (FRM0001)


Causa 1

Ha intentado abrir un archivo desde la lista ltimos archivos de la aplicacin pero el archivo no existe o est en una ubicacin diferente. Ha iniciado una aplicacin de BUSINESSOBJECTS desde el smbolo del sistema o con el comando Ejecutar, y ha especificado un archivo que ya no existe o que est en una ubicacin diferente. El archivo no se puede encontrar debido a que se ha modificado la asignacin de la unidad de red, esto quiere decir que el archivo puede que ahora est en otro servidor. Busque en su disco duro el archivo que intent abrir. Si lo encuentra, anote su ubicacin. Si no puede encontrar el archivo, compruebe la correspondencia de su unidad de red.

Causa 2

Causa 3

Accin

Este archivo es de slo lectura. (FRM0002)


Causa

El universo o documento que ha intentado guardar est protegido contra escritura. Desde el Explorador de Windows, haga clic derecho en el archivo y en el cuadro de dilogo Propiedades, desactive la opcin Slo en lectura. Manual de solucin de problemas 703

Accin

Mensajes de error diversos

El archivo est daado y no se puede abrir. (FRM0003)


Causa

El archivo que ha intentado abrir est daado o deteriorado. Esto se puede deber a un virus o a errores de su disco duro. Ejecute una utilidad estndar, tal como ScanDisk que comprueba los archivos, las carpetas y la superficie del disco, para detectar los errores y repararlos. Si esto no funciona, utilice una copia de seguridad del archivo, si dispone de una.

Accin

No se puede guardar el archivo debido a un error en el disco. (FRM0004)


Causa Accin

Puede que su disco duro no tenga suficiente espacio. Elimine los archivos o aplicaciones que no utiliza para liberar algo de espacio en el disco.

No se puede crear un archivo temporal. Es probable que su disco de inicio est saturado. (FRM0006)
Causa

Cuando crea o modifica informes, BUSINESSOBJECTS simultneamente crea informes temporales en la carpeta Temp del disco de inicio. Debido a que el disco est probablemente lleno, BUSINESSOBJECTS ya no puede crear estos archivos temporales. Primero salga de BUSINESSOBJECTS. A continuacin, elimine las aplicaciones o archivos que no utilice y vace la carpeta Temp. Inicie BUSINESSOBJECTS de nuevo.

Accin

704 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede abrir el archivo debido a un error desconocido. (FRM0007)


Causa

BUSINESSOBJECTS no ha podido abrir el archivo por razones que no puede determinar. Intente abrir otros archivos de BUSINESSOBJECTS. Si aparece el mismo mensaje de error con otros archivos, reinstale las aplicaciones de BUSINESSOBJECTS. Si los errores persisten, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

No est autorizado para acceder a este documento. (FRM0008)


Causa

La persona que cre el documento que est intentando abrir lo hizo con una conexin con el diccionario. Tambin necesita una conexin con el diccionario para abrir este documento. Probablemente est trabajando en modo local, lo que significa que: Marc la opcin Trabajar en modo localcuando inici BUSINESSOBJECTS. Est trabajando fuera de su oficina y, por lo tanto, no puede conectarse al diccionario. No puede trabajar en modo conectado debido a que el supervisor no le ha proporcionado una conexin al diccionario (nombre de usuario y contrasea).

Accin

Slo puede leer el documento si primero se conecta al diccionario. Sin embargo, puede ser que la persona que cre el documento no desee que usted tenga acceso al diccionario. En este caso, el autor del documento debe guardar el documento y, a continuacin, volverlo a poner a su disposicin. He aqu lo que tiene que hacer el autor del documento: 1. Abra el documento en BUSINESSOBJECTS con una conexin al diccionario. Esto significa que debe introducir un nombre de usuario y contrasea de al inicio de sesin. 2. Seleccione Archivo > Guardar como. 3. En el cuadro de dilogo Guardar como, marque la opcin Guardar para todos los usuarios. 4. Haga clic en Guardar.

Manual de solucin de problemas 705

Mensajes de error diversos

5. Ponga el documento a disposicin de otros usuarios ya sea por correo electrnico, el diccionario, el sistema de archivos, disquete, etc.

Nota: Este procedimiento tambin puede realizarse en los universos desde

DESIGNER.

Como alternativa a esta accin, el supervisor general puede guardar el mismo documento con otro nombre de archivo. Esto le permitira leer el documento.
Ejemplo

Francisco inicia BUSINESSOBJECTS, y cuando el sistema se lo pide, introduce su nombre de usuario y contrasea. Esto significa que Francisco est trabajando con una conexin al diccionario. Francisco crea un documento y se lo enva por correo electrnico. Usted no tiene tiempo de leer el documento cuando est en la oficina, de modo que sincroniza su correo electrnico antes de partir, esperando leer el documento en el tren de regreso a casa. Cuando est en el tren, est trabajando en modo local obviamente no hay red para conectarse al diccionario. Por lo tanto, cuando intenta abrir el documento, aparece este mensaje de error.

706 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No est autorizado para escribir en este documento. Se abrir en slo lectura. (FRM0009)
Causa

Ha intentado abrir un documento que est protegido contra escritura. No puede efectuar cambios en l. El supervisor de BUSINESSOBJECTS puede haber definido esta restriccin. Consulte con el supervisor de BUSINESSOBJECTS para obtener ms informacin acerca de los documentos con los que est autorizado a trabajar.

Accin

Contrasea incorrecta. Por favor intente de nuevo. (FRM0010)


Causa Accin

Ha intentado abrir un universo con una contrasea incorrecta. Intente introducir la contrasea de nuevo. Si esto no funciona, pngase en contacto con el diseador de BUSINESSOBJECTS (la persona que ha definido la contrasea para el universo) para averiguar si la contrasea ha cambiado recientemente.

[nombre de archivo] est protegido. (FRM0011)


Causa

Ha intentado abrir un universo pero un cuadro de dilogo Contrasea le indica que el universo est reservado. Esto significa que se ha asignado una contrasea de proteccin contra escritura al universo. Pregntele al diseador del universo la contrasea de proteccin contra escritura, e intente abrir el universo con sta. Incluso sin esta contrasea puede ver el universo en modo Slo lectura. En este modo, no puede guardar ningn cambio que efecte en un universo a menos que le cambie de nombre. Para abrir un universo en este modo, haga clic en el botn Slo lectura.

Accin

Manual de solucin de problemas 707

Mensajes de error diversos

BusinessObjects no se ha instalado correctamente. Vuelva a iniciar el programa de instalacin de BusinessObjects. (FRM0013)


Causa

Hay un problema con la la configuracin de BUSINESSOBJECTS en su sistema. Algunos archivos o carpetas esenciales no estn configurados o instalados correctamente. Debe volver a instalar BUSINESSOBJECTS en su mquina. Si el error persiste, pngase en contacto con el servicio Soporte al cliente de Business Objects.

Accin

Advertencia: esta versin de BusinessObjects caduca dentro de [n] das. Pngase en contacto con su distribuidor BusinessObjects. (FRM0014)
Causa

La versin de BUSINESSOBJECTS instalada en su sistema es una copia de evaluacin que caduca en 90 das . No es la versin oficial del producto. Consulte con el administrador del sistema o con quien haya instalado BUSINESSOBJECTS en su sitio. Es posible que la persona que efectu la instalacin haya usado por error la clave de licencia de evaluacin en lugar de la que corresponde a la versin oficial. En caso de haberse utilizado la clave correcta, pngase en contacto con su distribuidor de BUSINESSOBJECTS.

Accin

Advertencia: esta versin de BusinessObjects ha caducado. Pngase en contacto con su distribuidor BusinessObjects. (FRM0015)
Causa

La versin de BUSINESSOBJECTS instalada en su sistema es una copia de evaluacin que acaba de caducar. No es la versin oficial del producto. Puede continuar trabajando con esta versin un da ms. Consulte con el administrador del sistema o con quien haya instalado BUSINESSOBJECTS en su sitio. Es posible que esta persona haya usado por error la clave de acceso de evaluacin en lugar de la que corresponde a la versin oficial. Reinstale el producto usando las claves de licencia correctas. En caso de haberse utilizado la clave correcta, pngase en contacto con su distribuidor de BUSINESSOBJECTS.

Accin

708 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Advertencia: esta versin de BusinessObjects ha caducado. Pngase en contacto con su distribuidor BusinessObjects. (FRM0016)
Causa

La versin de BUSINESSOBJECTS instalada en su sistema es una copia de evaluacin que acaba de caducar. No es la versin oficial del producto. El producto ya no funcionar. Consulte con el administrador del sistema o con quien haya instalado BUSINESSOBJECTS en su sitio. Es posible que la persona haya usado por error la clave de licencia de evaluacin en lugar de la que corresponde a la versin oficial. En caso de haberse utilizado la clave correcta, pngase en contacto con su distribuidor BUSINESSOBJECTS.

Accin

El sistema no dispone de suficiente memoria o recursos. (FRM0017)


Causa Accin

Ha intentado ejecutar una accin que excede la capacidad de su mquina. Cierre todas las aplicaciones abiertas de su mquina, inicie la aplicacin BUSINESSOBJECTS, e intente la operacin de nuevo.

El archivo setup.exe es incorrecto. (FRM0018)


Causa 1

El programa de instalacin no ha podido crear el archivo de instalacin temporal en la carpeta Temp de su disco duro. Puede que su disco duro no tenga espacio suficiente para instalar las aplicaciones de BUSINESSOBJECTS. Limpie la carpeta Temp de su disco duro eliminando su contenido. A continuacin, intente ejecutar el programa de instalacin de nuevo. Ya ha iniciado el programa de instalacin una vez, pero no logr ejecutarse correctamente. Compruebe la carpeta Temp de su disco duro y elimine los siguientes archivos: imsg50%s.dll _su50.exe setup50.exe servconf%s.dll servconfdll.dll A continuacin, ejecute el programa de instalacin de nuevo. Manual de solucin de problemas 709

Accin

Causa 2

Accin

Mensajes de error diversos

No se ha encontrado el archivo setup.exe. (FRM0019)


Causa

El programa de instalacin no pudo crear el archivo de instalacin temporal en la carpeta Temp de su disco duro. Puede que su disco duro no tenga suficiente espacio para instalar las aplicaciones de BUSINESSOBJECTS. Limpie la carpeta Temp de su disco duro eliminando su contenido. A continuacin, intente ejecutar de nuevo el programa de instalacin.

Accin

No se ha encontrado la ruta de acceso al programa de instalacin. (FRM0020)


Causa

El programa de instalacin no pudo crear el archivo de instalacin temporal en la carpeta Temp de su disco duro. Puede que su disco duro no tenga suficiente espacio para instalar las aplicaciones de BUSINESSOBJECTS. Limpie la carpeta Temp de su disco duro eliminando su contenido. A continuacin, intente ejecutar el programa de instalacin de nuevo.

Accin

Error desconocido durante la ejecucin del programa de instalacin. (FRM0021)


Causa 1 Causa 2 Accin

Puede haber un problema de acceso o conexin con la red. El servidor en el cual est ubicado el setup.exe se ha desactivado. Consulte con el administrador de la red para informarse acerca del estado de la red.

Ruta de acceso al programa de instalacin desconocida. (FRM0022)


Causa 1 Causa 2 Accin

Puede haber un problema de acceso o conexin a la red. El servidor en el cual est ubicado el setup.exe se ha desactivado. Consulte con el administrador de la red para informarse acerca del estado de la red.

710 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

No se puede ejecutar una macro con el mismo nombre. porque hay varias macros con este nombre. (FRM0023)
Causa

Ha intentado ejecutar una consulta en un universo que contiene un objeto que hace referencia a una macro; sin embargo, BUSINESSOBJECTS ha detectado varias macros con el nombre especificado. Las propiedades de un objeto que hace referencia a una macro contienen la funcin @Script.

Accin

Consulte con la persona que cre las macros o el diseador que cre el universo. Si es necesario cambie de nombre a una de las macros o asigne un nombre ms explcito a una de ellas. Las macros se almacenan como archivos .rep o .rea en la carpeta UserDocs.

No se puede ejecutar esta macro porque no se ha encontrado su nombre. (FRM0024)


Causa

Ha intentado ejecutar una consulta en un universo que contiene un objeto que hace referencia a una macro pero BUSINESSOBJECTS no ha podido encontrarla. Las propiedades de un objeto que hace referencia a una macro contienen la funcin @Script.

Accin

Busque el documento que contiene la macro y bralo. Corrija o elimine la macro. Si no puede encontrarla, consulte con el diseador del universo o la persona responsable de la creacin de macros en su sitio.

Manual de solucin de problemas 711

Mensajes de error diversos

No se puede crear la macro VBA. (FRM0025)


Causa

Mientras intentaba crear una macro desde BUSINESSOBJECTS, ha introducido un nombre de macro invlido. Introduzca otro nombre para la macro. En Microsoft Visual Basic, un nombre de macro debe cumplir con los siguientes requisitos: Debe comenzar con una letra. No puede ser superior a 255 caracteres. No puede ser una palabra reservada. Para obtener ms informacin acerca de los nombres de macro, consulte la documentacin de Microsoft Visual Basic for Applications.

Accin

BOL#05 No open document


Causa

Intent lanzar un comando como Actualizar en un documento que se ha eliminado. Est viendo una versin cach del documento. Actualice la lista de documentos de la empresa, personal y de la bandeja de entrada para obtener una lista completa de documentos disponibles.

Accin

BOL#102 Error while importing document


Causa

Ocurri un error al recuperar un documento del diccionario. La importacin se anul por una de las razones siguientes: Hubo un error en la red. Ha fallado el servidor que almacena el dominio de documentos.

Accin

Verifique la conexin de red haciendo ping en el servidor que almacena el diccionario. Si la red se est ejecutando correctamente, el administrador de bases de datos debe entonces utilizar el middleware de base de datos (como Net8 para Oracle) para comprobar si hay alguna respuesta de la base de datos del diccionario.

712 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

BOL#130 Unable to open this document, not authorised


Causa

Intent abrir un documento que no tiene autorizacin de ver. Es posible que el supervisor de BUSINESSOBJECTS lo haya restringido. Pngase en contacto con el supervisor de BUSINESSOBJECTS para obtener ms informacin sobre los documentos con los que se le permite trabajar.

Accin

BOL#131 Unable to open this document, cancelled by user


Causa

Intent lanzar un comando en un documento antes de que WEBINTELLIGENCE terminara de abrir el documento. Evite ejecutar comandos antes de que est abierto el documento.

Accin

BOL#132 Unable to open this document, no read access


Causa

No tiene acceso de lectura al directorio de almacenamiento en el servidor WEBINTELLIGENCE, donde est almacenado el documento. El administrador de UNIX le puede autorizar acceso de lectura al directorio de almacenamiento de WEBINTELLIGENCE.

Accin

BOL#133 Unable to open this document, no write access


Causa

No tiene acceso de escritura al directorio de almacenamiento en el servidor WEBINTELLIGENCE, donde est almacenado el documento. El administrador de UNIX le puede autorizar el acceso de escritura al directorio de almacenamiento de WEBINTELLIGENCE.

Accin

Manual de solucin de problemas 713

Mensajes de error diversos

BOL#134 Unable to open this document, no read and write access


Causa

No tiene acceso de lectura o escritura al directorio de almacenamiento en el servidor WEBINTELLIGENCE, donde est almacenado el documento. El administrador de UNIX le puede autorizar el acceso de lectura y escritura al directorio de almacenamiento de WEBINTELLIGENCE.

Accin

BOL#136 Unable to open this document, file is corrupted


Causa 1

El archivo que intent abrir se ha daado. Esto se puede deber a un virus o errores en el disco duro. El administrador del sistema o de la red necesita ejecutar un programa estndar como FSCK que compruebe si hay errores en los archivos, directorios y la superficie del disco y los corrija. Si esto no funciona, entonces utilice una copia de seguridad del archivo si la tiene. No hay suficiente espacio de disco en el servidor donde est almacenado el documento o en la base de datos del diccionario. El administrador del sistema o de la red necesita liberar espacio en el disco en el sistema.

Accin

Causa 2

Accin

714 Manual de solucin de problemas

Apndice

Solucin de problemas comunes

.................................................................................

En este apndice

Presentacin 716

Problemas de middleware 716 Configuracin de la red 716 Problemas de memoria - Usar la utilidad ServConf 717 Ejecutar BOManager interactivamente 718 Generar un registro de depuracin 718 Problemas de acceso al diccionario 719 Archivo RSS - Problemas de conexin con la base de datos 720 Archivo SBO - Problemas de acceso a la base de datos 720 Problemas de nivel de red SQLBO 721 Caracteres invlidos 721 Problemas de actualizacin 722 Problemas de instalacin 722 Problemas de acceso a los archivos de seguridad LSI 723 Problemas con los universos 724 Guardar los archivos temporales 724 Problemas de acceso al archivo .key 725 Seguimiento de problemas del SGDBR 725 Problemas del planificador de seguimiento 726

Manual de solucin de problemas 715

Solucin de problemas comunes

Presentacin
Este apndice resume los tipos de problemas ms comunes que puede encontrar durante la instalacin, configuracin y ejecucin de BUSINESSOBJECTS o WEBINTELLIGENCE.

Problemas de middleware
De manera general, tenga presente que en muchos casos, la configuracin del middleware puede originar problemas. Lo primero que tiene que comprobar es que el middleware est configurado y funcione correctamente. Tambin debe comprobar que est utilizando la versin correcta de middleware.

Configuracin de la red
Debe comprobar una serie de asuntos relacionados con la red: El valor del puerto OsAgent debe ser el mismo en cada una de las mquinas del mismo clster de la red CORBA. Si est utilizando dos clusters, tambin debe utilizar dos valores de puerto OsAgent distintos para las mquinas de cada clster. Puede comprobar estos valores usando la utilidad OSFIND, ubicada en cada uno de los nodos de clster de la carpeta: Server\ORB 2.5\Bin. Cada uno de sus servidores debe tener una direccin TCP/IP fija. Si est utilizando ODBC, entonces debe declarar a sus orgenes de datos como DSN (Data Source Name, nombres del origen de datos) del sistema, y no como DSN del usuario.

716 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Problemas de memoria - Usar la utilidad ServConf


Pueden surgir problemas cuando Windows NT no tiene suficiente memoria para ejecutar los distintos sistemas servidores que se han configurado. En este caso, cierre todas las aplicaciones que puedan estar ejecutndose, y reinicie su sistema. Si el problema persiste, puede que tenga que aumentar la cantidad de RAM instalada en su sistema. Asimismo, puede ejecutar la utilidad Servconf.exe para modificar su configuracin de memoria. Servconf.exe es una utilidad que se instala automticamente con la opcin Productos de servidor corporativo en: Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 Esta utilidad le permite ver y modificar la configuracin del tamao de heap del sistema. Esta configuracin determina de qu forma Windows NT ejecuta los procesos BusObj.exe (bajo el control de los BOManagers). La definicin de la configuracin adecuada es esencial para garantizar el correcto comportamiento y rendimiento de su sistema BOManager, especialmente en lo que respecta al nmero de procesos BusObj.exe que se pueden iniciar simultneamente. Estos valores controlan de qu forma Windows NT asigna la memoria del sistema a los sistemas servidores. En un momento dado, los procesos BusObj.exe se pueden ejecutar simultneamente desde uno o varios BOManagers. Si, por una u otra razn, el sistema no dispone de suficiente memoria para un BOManager determinado, entonces los procesos fallarn de diversas formas imprevisibles.

Manual de solucin de problemas 717

Solucin de problemas comunes

Ejecutar BOManager interactivamente


Cuando ejecuta BOManagers en su entorno de servidor, los procesos se ejecutan en tarea de fondo. Esto hace difcil identificar los problemas que pueden ocurrir puesto que no ve los mensajes de error que generan. Si sospecha que hay un problema con BOManager en uno de sus servidores, debe hacer lo siguiente: 1. Ejecute la utilidad Servconf para cambiar la identidad del servidor a El usuario que inicia (vase arriba). 2. Detenga el servicio de BOManager. 3. Ejecute el siguiente comando en el mismo servidor:

BOMgr.exe -visible
Una ventana DOS aparece. 4. Reinicie los servicios de WEBINTELLIGENCE. Esta operacin inicia de forma interactiva el cliente completo de BUSINESSOBJECTS, y le permite ver cualquier mensaje de error que se seale. 5. Ejecute la utilidad Servconf de nuevo y vuelva a cambiar la identidad del servidor a Este usuario ..

Generar un registro de depuracin


Puede generar un registro de depuracin copiando el archivo BOMgr_Diag.ini en la carpeta Servidor\ BusinessObjects 5.0, y reiniciar BOManager. BOManager crea entonces un archivo en la misma carpeta denominado BOMgr_Diag.Log. Este es un archivo de slo texto que presenta una lista de todas las llamadas CORBA y definiciones de parmetros. Es til para detectar problemas relativos a BOManager.

718 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Problemas de acceso al diccionario


Los problemas del acceso al diccionario pueden ocurrir por que: No hay una conexin vlida al dominio de documentos y/o de seguridad. Un supervisor puede seleccionar Herramientas > Diccionario, hacer clic en el dominio de documentos y, a continuacin, hacer clic en el botn Probar. Esto comprueba si la conexin al dominio de documentos es an vlida. La misma prueba se debe realizar sobre el dominio de seguridad. Existe un problema de intercambio de informacin con el dominio de documentos del diccionario. Esto puede obdecer a la existencia de tablas daadas en la base de datos del diccionario. Un supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar para corregir las tablas del diccionario daadas. Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario. La mquina que aloja al diccionario est inactiva. Compruebe si la mquina que aloja al diccionario est respondiendo enviando un "ping" hacia el servidor. Si la red est funcionando de forma correcta, el administrador de la base de datos puede usar el middleware de la base de datos (como por ejemplo Net8 para Oracle) para comprobar si la base de datos del diccionario responde. Los documentos a los que est intentando acceder pueden que ya estn abiertos o siendo utilizados por otro usuario o aplicacin. Si tiene la sospecha que el archivo est siendo accedido actualmente por otro usuario, espere un momento y luego intente accederlo de nuevo. Las tablas del diccionario puede que estn deterioradas. Un supervisor puede ejecutar un Verificar y reparar sobre el dominio de documentos y el dominio de seguridad para corregir las tablas del diccionario daadas. Esta operacin verifica o analiza la estructura del dominio, detecta errores y los corrige. Si el problema persiste, puede que sea necesario que el supervisor general vuelva a crear el diccionario. La falta de derechos de acceso de Windows NT: El administrador de Windows NT puede que no le haya concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria sobre la carpeta en la que est intentando importar un documento. Pida al administrador de Windows NT que le conceda acceso completo a las carpetas del sistema.

Manual de solucin de problemas 719

Solucin de problemas comunes

Archivo RSS - Problemas de conexin con la base de datos


El archivo .rss se crea para cada una de las bases de datos que est usando. Este archivo contiene la informacin de conexin necesaria y se almacena en la carpeta de la base de datos. BusinessObjects 5.0\Data Access 5.0\nombre_base de datos. Pueden ocurrir errores si BUSINESSOBJECTS no logra encontrar el archivo .rss en la carpeta de la base de datos y, por lo tanto, no puede establecer una conexin a la base de datos. Si esto sucede, coloque una copia de seguridad del archivo .rss en la carpeta de la base de datos. Si no dispone de una copia de seguridad, un supervisor debe crear la conexin de nuevo en SUPERVISOR.

Archivo SBO - Problemas de acceso a la base de datos


Cada una de las bases de datos que est utilizando tiene un archivo .sbo asociado que normalmente est ubicado en la carpeta Business Objects\Data Access 5.0 \nombre_base de datos: Oracle.sbo para las bases de datos Oracle Odbc.sbo para las bases de datos ODBC Se generan errores si intenta acceder a los datos de su almacn de datos va el diccionario despus de que el archivo .sbo asociado a la base de datos se ha desplazado, eliminado , daado, o ha cambiado de nombre. Este mensaje tambin puede ocurrir si .sbo est bloqueado por otra aplicacin u otro usuario. Si esto sucede, reemplace el archivo .sbo por una copia de seguridad si dispone de una, o por uno de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si no esto no est disponible, debe ejecutar el programa de instalacin y volver a instalar las conexiones ODBC (que puede encontrar en la carpeta Data Access). Esto reinstala el archivo Odbc.sbo.

720 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Problemas de nivel de red SQLBO


SQLBO es el nivel SQL de BUSINESSOBJECTS a travs del cual todas las transacciones SQL pasan en su ruta hacia y desde el diccionario y las bases de datos de la empresa. Este nivel es necesario para homologar todas las transacciones SQL en un formato que pueda ser interpretado por todos los tipos de bases de datos y versiones de middleware soportados. Los errores se generar cuando no se puede establecer una conexin SQLBO. El middleware de la base de datos garantiza la comunicacin entre la mquina cliente y los servidores de la base de datos. Compruebe que su middleware est configurado y funcione correctamente, y que est utilizando la versin del middleware correcta. Compruebe tambin el driver BUSINESSOBJECTS, que le da acceso al middleware. Cada una de las bases de datos que est utilizando tiene un archivo .dl asociado que normalmente est ubicado en la carpeta Business Objects\Data Access 5.0. Cada uno de estos archivos tiene un prefijo Sq de la siguiente manera: Sqboci50.dll para bases de datos Oracle Sqodbc50.dll para bases de datos ODBC Se generan mensaje de error si intenta acceder a los datos de su almacn de datos va el diccionario despus de que el archivo .dll asociado a la base de datos ha sido desplazado, cambiado de nombre, eliminado o daado. Tambin pueden ocurrir errores si la dll est bloqueada por otra aplicacin o usuario, o si est usando un archivo .dll incompatible. Reemplace el archivo .dll por una copia de seguridad si dispone de una, o por uno de otra instalacin de BUSINESSOBJECTS. Si estas opciones no estn disponibles, deber volver a instalar sus mdulos de acceso a los datos.

Caracteres invlidos
Los caracteres que especifica debe ser soportados por el SGDBR que est usando. Los caracteres vlidos predefinidos son a-z (todo en minsculas), A-Z (todo en maysculas), 0-9 (todos los nmeros del 0 al 9), guin (-), subrayado (_), dlar ($) y caracteres de espacio. Edite la lista de caracteres vlidos para el diccionario usando slo caracteres que sean soportados por su SGDBR.

Manual de solucin de problemas 721

Solucin de problemas comunes

Problemas de actualizacin
SUPERVISOR puede encontrar errores cuando intenta actualizar el diccionario a una versin ms reciente. Esto puede obedecer a que el diccionario existente ya contiene errores, o a que est intentando actualizar desde una versin de BUSINESSOBJECTS anterior a la versin 4.x. Puede actualizar su diccionario slo desde BUSINESSOBJECTS 4.x. No puede actualizar directamente a BUSINESSOBJECTS 5.0 desde una versin anterior (como por ejemplo, 3.x). Si desea actualizar desde una versin 3.x, primero debe ejecutar una actualizacin intermedia hacia la versin 4.x y, a continuacin, actualizar a 5.0. En cualquier caso, se le recomienda que ejecute un Verificar y reparar antes de actualizar el diccionario. Tambin asegrese de que el diccionario est estable, compacto y libre de errores.

Problemas de instalacin
Pueden ocurrir problemas mientras que el programa de instalacin de BUSINESSOBJECTS est ejecutndose. Estos problemas se pueden deber a: Espacio en disco insuficiente para continuar la instalacin. En este caso, debe salir de la instalacin, y liberar algo de espacio de disco. Vace la Papelera de reciclaje y elimine todos los archivos innecesarios y, a continuacin, intente ejecutar de nuevo el programa de instalacin. Derecho de acceso Windows NT. El Administrador de Windows NT puede no haberle concedido la autorizacin de lectura/escritura necesaria en la carpeta en la que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Debe pedir al administrador de Windows NT que le conceda acceso total a las carpetas del sistema en el que est intentando instalar BUSINESSOBJECTS. Conflictos de archivos .dll: Puede que ya tenga uno o ms archivos .dll instalados que entren en conflicto con las dlls que el programa de instalacin est intentando copiar en su sistema. Cada vez que ocurra un conflicto con un archivo .dll, puede elegir ignorar el mensaje de error y continuar la instalacin. Esto puede obedecer a que las dll instaladas con BUSINESSOBJECTS son ms recientes o ms antiguas que las dll ya instaladas. En ambos casos, debe tener presente que aunque pueda completar la instalacin y ejecutar BUSINESSOBJECTS, ms adelante puede tener problemas para ejecutar algunas aplicaciones especficas. Dado el caso, necesitar ejecutar de nuevo el programa de instalacin y volver a instalar los archivos .dll proporcionados con BUSINESSOBJECTS.

722 Manual de solucin de problemas

v 5.1-2.6

Archivos bloqueados: Uno o ms de los archivos o recursos que el programa de instalacin necesita para completar la instalacin puede que actualmente est siendo utilizado o est bloqueado por otro usuario o aplicacin. Para asegurarse de que todos los archivos o recursos que necesita el programa de instalacin para completar la instalacin estn disponibles, debe de salir de todas las aplicaciones antes de ejecutar este programa.

Problemas de acceso a los archivos de seguridad LSI


El archivo de seguridad (.lsi) se utiliza para identificar a los usuarios que intentan acceder al diccionario. Cuando el usuario se conecta su nombre y contrasea se verifican directamente contra los datos correspondientes almacenados en el diccionario. Si esta autentificacin tiene xito, los datos de autorizacin especficos del usuario (incluidos el ID y la contrasea del usuario, los derechos de usuario especficos, las restricciones, etc.) se copian desde el diccionario en el archivo de seguridad. El archivo de seguridad acta por tanto como una memoria cach de lectura/escritura de los datos de actualizacin de un usuario o grupo especfico. Para las instalaciones locales, este archivo se crea en la carpeta LocData, junto con el archivo .key. El archivo de seguridad local (.lsi) se almacena ya sea en la carpeta ShData del servidor compartido o en la carpeta LocData del cliente local. Primero, debe tener acceso de lectura y escritura en esa carpeta, ya que cada vez que se conecta se escriben datos en el archivo de seguridad. El archivo es idntico en ambas carpetas salvo la extensin: .lsi o .ssi. Pueden ocurrir errores si el archivo est protegido contra escritura, ha sido daado, eliminado, o si est usando el archivo .key incorrecto. Por ejemplo, puede estar intentando usar un archivo .key diferente, o el nombre al archivo puede que haya cambiado. Tambin puede ocurrir un problema tras conectarse, se impacienta por la falta de respuesta a la identificacin y reinicializa el sistema. Esto inmediatamente daa el archivo lsi. Asegrese de que tiene derecho de escritura en la carpeta o archivo .lsi. Si es necesario, un supervisor general puede ejecutar una recuperacin de la instalacin eliminando el archivo de seguridad. A continuacin, intente volver a reiniciar su aplicacin de BUSINESSOBJECTS. Un cuadro de identificacin en blanco aparece (sin ningn nombre de identificacin). No obstante, puede volver a introducir su nombre de identificacin y contrasea anteriores. El archivo de seguridad se genera entonces automticamente durante la identificacin.

Manual de solucin de problemas 723

Solucin de problemas comunes

Problemas con los universos


Los universos pueden provocar problemas si contienen: Una sintaxis invlida en la definicin SQL de un objeto, condicin o combinacin Bucles Tablas aisladas Cardinalidades ausentes o incorrectas. Un diseador de universo normalmente puede resolver estos problemas ejecutando un Comprobar integridad sobre el universo. Esto comprueba si la estructura del universo corresponde a los requisitos de la base de datos.

Guardar los archivos temporales


Cuando enva un documento al diccionario, BUSINESSOBJECTS guarda temporalmente el documento de forma local en el disco antes de enviarlo al diccionario. Esto provoca un error si no tiene acceso en escritura al disco o el disco est lleno. Vace la Papelera de reciclaje. Si es necesario, elimine los archivos redundantes o innecesarios, y vace de nuevo la Papelera de reciclaje. Si tiene privilegios de slo lectura en la unidad raz C:\, pida al administrador de Windows NT que le conceda privilegios de acceso total sobre la unidad raz C:\.

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v 5.1-2.6

Problemas de acceso al archivo .key


El archivo key (.key) identifica la conexin a un diccionario especfico. Se generan errores si el archivo .key se ha desplazado, cambiado de nombre, eliminado o daado. El archivo .key se almacena generalmente en la carpeta BusinessObjects 5.0\LocData en las instalaciones locales, o en la carpeta BusinessObjects 5.0\ShData en las instalaciones compartidas. Si no est seguro, ejecute un Setup.exe y, a continuacin, haga clic en el botn Modificar para ver si indica local o compartido para el archivo .key. Para corregir este problema el supervisor general debe ejecutar una Recuperacin de la instalacin para regenerarlo automticamente una vez ms. Tenga en cuenta que el nuevo archivo .key puede que ya no corresponda al archivo .lsi, tambin ubicado en la misma subcarpeta. Por lo tanto, necesita eliminar el archivo .lsi. El archivo .lsi se regenera entonces automticamente la siguiente vez que se conecta. Si el problema persiste, habr que reinstalar BUSINESSOBJECTS.

Seguimiento de problemas del SGDBR


Algunos errores que se generan en la base de datos en s no obedecen a BUSINESSOBJECTS. Estos errores especficos a la base de datos no aparecen en BUSINESSOBJECTS. En estos casos, debe activar un seguimiento para ubicar el origen del error. Para ello, puede usar ya sea la utilidad de seguimiento suministrada por su proveedor de la base de datos (por ejemplo, para Oracle se trata de SQL+), o puede usar la utilidad BUSINESSTRACKER suministrada con BUSINESSOBJECTS. Cualquiera sea la herramienta que utilice, primero necesita salir de BUSINESSOBJECTS, reiniciar el seguimiento y, a continuacin, reinicializar BUSINESSOBJECTS. El seguimiento que se genera registra todas las transacciones SQL que se efectan entre el cliente del frente final y el diccionario, y entre el diccionario y la base de datos de la empresa. Puede desplazarse a travs de esta informacin de seguimiento en la pantalla o guardarla en un archivo. Tambin puede enviarla al servicio Soporte al cliente de Business Objects para anlisis. De forma predeterminada, la utilidad BUSINESSTRACKER se instala en la misma carpeta: C:\Archivos de progamas\Business Objects\Business Objects 5.0\ Se trata de un archivo ejecutable denominado Bologapp.exe.

Manual de solucin de problemas 725

Solucin de problemas comunes

En el archivo de seguimiento, necesita mirar cualquier error o valor negativo. Puede realizar una bsqueda seleccionando Editar > Encontrar y escribiendo palabras tales como: error, -0, -1 y as sucesivamente.

Problemas del planificador de seguimiento


El planificador peridicamente se conecta al diccionario para verificar las tareas que necesita procesar. Se pueden generar mensajes de error si hay un problema con la conexin al dominio de seguridad. Para obtener ms informacin, abra el archivo Bcsscdul.log, ubicado en Business Objects\Server\Broadcast Agent. Este archivo proporciona un registro de todos los mensajes del Planificador y puede ayudarle a detectar el problema.

726 Manual de solucin de problemas

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